2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.聯(lián)營商銷售不好，會有（）原因造成。A、新品牌剛進(jìn)入，沒有固定群體，需要有個(gè)過程，培養(yǎng)品牌B、新品牌入駐，會出現(xiàn)商品風(fēng)格不齊全，缺貨狀態(tài)，影響銷售額C、企業(yè)目前的客群定位和其他周圍的左鄰右舍定位不匹配，相互影響D、商場客流不多，品牌推廣欠缺2.合同未到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調(diào)整或重新規(guī)劃才會提前提出終止合作。3.企業(yè)是聯(lián)營商的管家婆。4.招租聯(lián)營商的目標(biāo)和意義有（）。A、提升企業(yè)形象增加品牌知名度B、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)C、提高企業(yè)經(jīng)營能力D、為企業(yè)減輕經(jīng)營壓力5.聯(lián)營商退出企業(yè)分為（）。A、聯(lián)營商主動選擇退出B、企業(yè)選擇終止合作C、市場要求退出D、政府要求退出6.聯(lián)營商退出企業(yè)一般分為兩種，一種是聯(lián)營商主動退出，另一種是（）。A、聯(lián)營商經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題被迫退出B、企業(yè)選擇終止合作要求退出C、合同到期退出7.品牌調(diào)整一般分為兩種，一種是聯(lián)營商自己提出調(diào)整，一種是企業(yè)要求的調(diào)整。8.企業(yè)有了聯(lián)營商戶的入駐，對于企業(yè)的長期發(fā)展以及企業(yè)品牌推廣和打造有著決定性的作用。9.對于聯(lián)營商的員工招聘分為兩種，一種是企業(yè)代為招聘，一種是聯(lián)營商自我招聘。10.在對待和處理員工的問題上不能站在企業(yè)理念的層面上處理問題，是導(dǎo)致聯(lián)營商員工流失率大的原因。11.在營銷活動中，聯(lián)營商費(fèi)用中說法正確的是（）。A、所有成本都會核算B、在費(fèi)用中只算購買禮品成本C、不核算運(yùn)費(fèi)成本D、不核算人工成本12.聯(lián)營商自己招來的員工，不合適可以自行處理。13.只要聯(lián)營商提出資金方面的需求，在不違背正常的管理范圍或不影響財(cái)務(wù)正常的工作情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持。14..聯(lián)營商對員工可以有建議權(quán)，也可以有處決權(quán)。15.聯(lián)營商即是投資商也是供貨商，聯(lián)營商只負(fù)責(zé)品牌、商品等，其他管理工作不參與。16.聯(lián)營商有利于企業(yè)經(jīng)營中的每個(gè)品類形成有效的互補(bǔ)性，聯(lián)營商和企業(yè)的合作是魚水關(guān)系。17.聯(lián)營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進(jìn)入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現(xiàn)了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風(fēng)格不齊全、缺貨18.一般情況一個(gè)廳位一種品牌不允許再增加第二個(gè)品牌進(jìn)入。19.聯(lián)營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，企業(yè)也會評估商戶提出的建議，考慮采納與否。20.聯(lián)營商創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利，漲工資也是應(yīng)該的。21.員工出現(xiàn)問題，聯(lián)營商可以逐層反應(yīng)員工的問題，（）做出最終決定。A、聯(lián)營商B、企業(yè)C、員工本人22.聯(lián)營商員工工資、福利都是由聯(lián)營商付的，所以員工的管理權(quán)在聯(lián)營商。23.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，聯(lián)營商有（）好處。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放频耐茝VB、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格威力C、相互彌補(bǔ)缺失部分，合作共贏D、資源共享，獲得跟多信息24.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)有（）好處。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度B、相互彌補(bǔ)缺失部分，合作共贏C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多信息25.聯(lián)營商加入企業(yè)，企業(yè)獲得的好處（）。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺B、提示品牌知名度C、增加員工人數(shù)D、為企業(yè)的發(fā)展點(diǎn)的基礎(chǔ)26.出現(xiàn)售后問題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，聯(lián)營商堅(jiān)決反對，這種情況，我們不給顧客進(jìn)行退貨服務(wù)。27.出現(xiàn)售后問題，聯(lián)營商只考慮和看到眼前利益受到損失，給不到顧客滿意的售后服務(wù)，如何正確處理（）。A、屬于退換的范圍必須給顧客無條件退換，屬于修的范圍我們盡全力給顧客修好B、遇到特殊情況，商品不屬于退換范圍但是顧客強(qiáng)烈要求，企業(yè)會執(zhí)行陽光售后的政策，滿足顧客的需求C、同時(shí)和聯(lián)營商溝通28.聯(lián)營商退出企業(yè)，需要（）確認(rèn)簽字按手印。A、區(qū)域經(jīng)理B、店總C、商戶29.在所有營銷活動中，聯(lián)營商不需要支付費(fèi)用。30.企業(yè)對于員工的日常管理?xiàng)l例不用通過聯(lián)營商，但（）問題，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。A、員工成長B、上班時(shí)間C、考勤制度D、員工的去留第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案:A,B,D5.參考答案:A,B6.參考答案:B7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:B,C,D12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:正確14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:正確19.參考答案:正確20.參考答案:正確21.參考答案:B22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A,B,D26.參考答案:錯(cuò)誤27.參考答案:A,B,C28.參考答案:C29.參考答案:錯(cuò)誤30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(共30題)1.大型買贈活動，聯(lián)營商需承擔(dān)部分包括購買禮品的成本，運(yùn)費(fèi)成本，人工成本。2.企業(yè)為聯(lián)營商把關(guān)新選擇的品牌，以及商品的品類組合、風(fēng)格組合、廠家運(yùn)營能力，屬于（）的處理。A、銷售不好，費(fèi)用問題B、售后問題C、希望企業(yè)支持的問題D、品牌調(diào)整3.企業(yè)一直把聯(lián)營商當(dāng)成自己家人、合作伙伴看待，遇到困難企業(yè)一定會伸出援助之手。4.聯(lián)營商銷售不好，費(fèi)用問題如何處理？（）A、降低租金B(yǎng)、勸其離場C、根據(jù)實(shí)際情況，與聯(lián)營商溝通，給到支持，想出解決的辦法5.聯(lián)營商可參與商城的管理工作。6.聯(lián)營商的員工由（）來管理。A、店長B、商城C、企業(yè)總部D、聯(lián)營商7.如何處理好聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系（）。A、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮B、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處C、企業(yè)站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮D、給到大家更大的發(fā)展平臺盈利的機(jī)會8.企業(yè)選擇終止和聯(lián)營商和做分為兩種：一種是合同到期終止合作退出，一種是合同未到期中途終止合作退出。9.聯(lián)營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，所以聯(lián)營商對企業(yè)的管理工作要參與及表態(tài)。10.企業(yè)會評估商戶提出的建議，考慮采納與否。11.聯(lián)營商合同未到期退出企業(yè)，無論什么情況剩余的租金和保證金都不予退還。12.聯(lián)營商加入企業(yè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。13.聯(lián)營商的員工工資由（）來付。A、企業(yè)B、當(dāng)?shù)厣虉鯟、聯(lián)營商D、總部14.如果聯(lián)營商品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會考慮提出品牌調(diào)整。15.對于聯(lián)營商品出現(xiàn)售后問題時(shí)，應(yīng)站在聯(lián)營商立場考慮問題，能推盡量推，減少損失。16.招租聯(lián)營商的目的和意義（）。A、為了商場布局好看美觀B、提升企業(yè)形象增加品牌知名度C、為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、為了企業(yè)減輕企業(yè)經(jīng)營壓力17.一般的品牌廳位面積基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、10018.聯(lián)營商感覺企業(yè)的工資已經(jīng)很高了，其他的福利發(fā)放能少點(diǎn)就少點(diǎn)，出現(xiàn)這類問題，正確的解決方式是（）。A、先給聯(lián)營商講道理，讓聯(lián)營商明白，只有給到員工足夠的待遇，員工才愿意死心塌地的為我們服務(wù)，接待好顧客提升銷售B、聯(lián)營商經(jīng)常沒在店，店面的效益高低取決于員工的狀態(tài)，聯(lián)營商不參與經(jīng)營，全靠員工的辛苦付出，能多給員工的盡量多給C、創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利也是應(yīng)該的19.聯(lián)營商員工屬于聯(lián)營商個(gè)人，不歸大樓進(jìn)行管理。20.銷售不好時(shí)，企業(yè)應(yīng)站在聯(lián)營商立場上考慮，幫助調(diào)整商品或顧客引流。21.出現(xiàn)售后問題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，如果聯(lián)營商經(jīng)營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進(jìn)價(jià)損失部分。22.聯(lián)營商退出企業(yè)，一般有（）兩種情況。A、聯(lián)營商主動選擇退出B、服務(wù)員選擇退出C、區(qū)域經(jīng)理選擇退出D、企業(yè)選擇終止合同要求退出23.關(guān)于營銷活動費(fèi)用，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、所有費(fèi)用都有企業(yè)來承擔(dān)B、只有是一天的節(jié)日活動費(fèi)用全部企業(yè)承擔(dān)C、大型活動聯(lián)營商和企業(yè)共同承擔(dān)D、企業(yè)會秉著公正的態(tài)度給聯(lián)營商核算24.我們必須正確看待聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系，同時(shí)處理好相互之間的關(guān)系，更應(yīng)該在多方面支持聯(lián)營商，以致達(dá)到雙方共贏的理念。25.聯(lián)營商銷售不好，費(fèi)用問題正確的處理方法有（）。A、溝通者應(yīng)該站在商戶的心情上同理顧客，理解顧客的心情和想法，站在與聯(lián)營商合作共贏的立場上考慮，將問題和商戶分析，鼓勵對方調(diào)整各方面B、聯(lián)營商的銷售無法支付費(fèi)用，其他方面沒有任何問題，在養(yǎng)店期間需聯(lián)營商主動向企業(yè)申請，企業(yè)可以考慮為其調(diào)整費(fèi)用C、如因商場客流不多，品牌推廣欠缺的導(dǎo)致銷售不好的情況，溝通人告知企業(yè)的下一步動作，請商戶有信心做好，同時(shí)，考慮給到一部分費(fèi)用的支持，并標(biāo)明企業(yè)的發(fā)心，支持聯(lián)營商度過難關(guān)26.聯(lián)營商信任企業(yè)，我們就應(yīng)該代替聯(lián)營商管好（）。A、管好人B、管好場C、管好貨品D、管好服務(wù)27.一天節(jié)日的小活動，活動費(fèi)用企業(yè)全部承擔(dān)，沒有讓聯(lián)營商承擔(dān)。28.不論是哪種退出方式，企業(yè)都會盡最大的力度保障聯(lián)營商的利益損失降到最低。29.聯(lián)營商加入企業(yè)雙方獲得的好處是（）。A、新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用B、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多的信息30.如果其他品牌廳位銷售很好，個(gè)別廳位銷售低，就需要減少費(fèi)用和降低租金來解決問題。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:B7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:正確