2024年洗衣店知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年洗衣店知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.水洗預(yù)處理時，以下幾組中的（）組所含所有面料不適合噴涂三合一預(yù)處理劑。A、蠶絲纖維、羊毛纖維、羊絨纖維等蛋白質(zhì)纖維面料B、帶顏色的棉纖維、麻纖維及粘膠纖維等纖維素纖維面料C、醋酸纖維、粘膠纖維、銅氨纖維等再生纖維D、氨綸纖維、金屬纖維、天絲等纖維面料2.化學(xué)纖維中縮水率最大的是（）。A、銅胺纖維B、粘膠纖維C、維綸纖維D、錦綸纖維3.燙臺在使用時，以下選項中（）會造成燙臺臺面的吸鼓風(fēng)無法轉(zhuǎn)換。A、熨斗加熱開關(guān)未打開/進(jìn)氣閥門未打開B、進(jìn)氣閥門未打開/踢板行程開關(guān)損壞C、風(fēng)機(jī)葉輪絨毛過多/踢板行程開關(guān)損壞D、進(jìn)水閥門未打開/轉(zhuǎn)換板驅(qū)動氣缸損壞4.高支紗羊毛面料西裝上衣或西褲常磨損部位在熨燙時操作方法不當(dāng)更容易產(chǎn)生（）問題。A、倒絨B、硌痕C、發(fā)亮D、變形5.衣物在熨燙時，發(fā)現(xiàn)有（）情況的衣物，應(yīng)先不要進(jìn)行熨燙。A、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、色差B、無號簽、未洗凈、有破損、燙傷、加急C、無號簽、未洗凈、有破損、起泡、褶皺D、無號簽、未洗凈、需潤色、燙傷、色差6.干洗預(yù)處理時，一般來講，以下幾組面料中的（）所含面料不適合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、絲、粗紡毛呢、粘膠纖維、織造結(jié)構(gòu)緊密厚重的淺色呢絨面料B、棉、麻、毛、絲、醋酸纖維、錦綸、氨綸C、絲、人造絲、針織面料、晴綸毛、羊絨面料D、棉、麻、絲、色織面料、精紡羊毛、滌棉混紡面料7.目前福奈特系統(tǒng)采用的熨燙程序中，長袖襯衫在熨燙時應(yīng)先燙（）。A、領(lǐng)子B、左肩C、左袖D、右袖8.干洗機(jī)使用過程中出現(xiàn)A3報警的原因是（）。A、蒸餾冷凝器缺水B、制冷機(jī)組缺水C、蒸餾箱底部缺水D、油水分離器缺水9.以下（）選項中所包含的衣物在包裝后需要進(jìn)行封底口。A、厚重衣物，套裝，女士衣物B、長款，淺色/白色，易脫落C、唐裝，真絲起泡，婚紗D、超短款，黑色/深色、易脫落10.次氯酸鈉不可用于（）纖維面料的漂白。A、天絲、粘膠、氯綸B、蠶絲、羊毛、羊絨C、氨綸、醋酸、蠶絲D、滌綸、錦綸、丙綸11.以羊毛/駝毛為填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法進(jìn)行洗滌。A、水洗B、干洗C、濕洗D、手洗12.洗衣店中，水洗助劑中冰醋酸對衣物的主要作用是（）。A、固色、中和殘堿B、去銹、用作次氯酸鈉的還原劑C、防皺、處理羊毛面料衣物發(fā)亮D、柔順、消除靜電13.羊毛面料西裝需要水洗時，最好采用（）的方法洗滌。A、工業(yè)水洗機(jī)洗滌B、家用水洗機(jī)洗滌C、手工冷水搓洗洗滌D、濕洗洗滌14.接聽前臺服務(wù)電話時，應(yīng)在電話鈴響起（）聲內(nèi)接起電話。A、1B、2C、3D、415.深色化纖面料羽絨服水洗機(jī)洗時的最佳溫度應(yīng)是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃16.福奈特洗衣店的服務(wù)宗旨是：讓每一位光臨的顧客滿意而歸。17.燙臺在開機(jī)后，應(yīng)待蒸汽發(fā)生器（燙臺鍋爐）壓力表所示壓力達(dá)到（）時方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar18.當(dāng)衣物上沾染的污漬無法在不傷害面料及顏色的前提下無法去除時需要（）。A、粘貼污漬標(biāo)貼并告知質(zhì)檢人員B、粘貼污漬標(biāo)貼并告知前臺人員C、懸掛污漬終止卡并請店長與技術(shù)主管簽字D、懸掛污漬終止卡并請前臺與技術(shù)主管簽字19.以下選項中對水洗操作九大禁忌中的“四不當(dāng)”描述完全正確的選項是（）。A、溫度不當(dāng)、時間不當(dāng)、分類不當(dāng)、用力不當(dāng)B、水量不當(dāng)、用料不當(dāng)、程序不當(dāng)、用力不當(dāng)C、溫度不當(dāng)、用料不當(dāng)、用量不當(dāng)、用力不當(dāng)D、裝機(jī)不當(dāng)、用料不當(dāng)、時間不當(dāng)、用力不當(dāng)20.下面選項中對干洗機(jī)操作面板按鍵號碼與功能描述完全正確的是（）。A、1號滾筒標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)；7號制冷機(jī)組；15號滾筒入口閥門；16號圓盤過濾器；21號滾筒出口閥門B、2號滾筒輕柔甩干；8號烘干加熱；12號1號箱入口閥門；22號1號箱出口閥門；20號蒸餾箱加熱C、4號滾筒標(biāo)準(zhǔn)甩干；7號烘干風(fēng)機(jī)；16號圓盤過濾器；22號1號箱入口閥門；25號蒸餾箱出口閥門D、3號滾筒輕柔甩干；6號烘干風(fēng)機(jī)；11號運行程序計數(shù)；17號加料罐閥門；24號3號箱出口閥門21.干洗機(jī)烘干過程中，制冷機(jī)組工作時壓力表壓力范圍描述正確的選項是（）。A、左邊高壓表：18-20；右邊低壓表：3-5B、左邊低壓表：18-20；右邊高壓表：2.5-6C、左邊低壓表：2.5-6；右邊高壓表：18-20D、右邊低壓表：2.5-6；左邊高壓表：18-2022.以下對福奈特取衣時間描述爭正確的選項是（）。A、加急衣物加收加急費并嚴(yán)格按承諾顧客的取衣時間完成B、所有衣物均應(yīng)按顧客要求的取衣時間來完成C、所有衣物24小時取衣D、普通衣物24小時取衣23.由福奈特總部統(tǒng)一發(fā)行的貴賓卡，在有效期內(nèi)可在全國所有門店享受的折扣應(yīng)為（）。A、金卡享受7折，銀卡享受8折B、金卡享受6折，銀卡享受7折C、金卡享受8折，銀卡享受9折D、金卡享受6折，銀卡享受8折24.前臺收衣釘號時，發(fā)現(xiàn)又有顧客進(jìn)店送洗衣物，應(yīng)（）。A、釘好號簽后再接待顧客B、先接待顧客再釘號C、請求其他同事幫忙釘號，自己接待顧客D、繼續(xù)釘號，請求其他同事幫忙接待顧客25.涂料漿以印代染/浸染工藝面料制作的衣物干洗后易出現(xiàn)（）風(fēng)險。A、發(fā)硬、抽縮B、掉色、變色C、染色、色花D、串色、互染26.褲裝或圍巾等在使用衣架懸掛時，在衣架上加裝紙墊板的主要目的是（）。A、防止衣架硌痕、防滑B、防止衣架硌痕、防皺C(jī)、防止衣物發(fā)灰、防皺D、防止衣物脫落、防潮27.福奈特洗衣店的企業(yè)文化是：高質(zhì)、快捷。28.干洗機(jī)晚維護(hù)程序（）。A、是F18，每天下班前都需要運行B、是F19，每周運行一次C、是F20，壓力達(dá)到1.5時需要運行D、是F18，每天上班前都需要運行29.羊毛織物不宜水洗的原因是毛纖維具有（）性。A、耐堿B、氈縮C、變形D、耐曬30.對干洗機(jī)的五大系統(tǒng)描述正確的選項是（）。A、控制系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)、冷凝系統(tǒng)C、烘干系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、過濾系統(tǒng)、烘干系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:D18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:A21.參考答案:C22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:B25.參考答案:B26.參考答案:A27.參考答案:錯誤28.參考答案:A29.參考答案:B30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(共30題)1.熨燙絨面布料制作的衣物時，熨斗近距離蒸汽熨燙容易造成面料（）。A、倒絨、掉色、蒸汽掃痕、掉毛B、發(fā)亮、倒絨、破損、蒸汽掃痕C、倒絨、蒸汽掃痕、絨毛熔融D、掉絨、倒絨、燙洞、蒸汽掃痕2.熨燙完畢的上衣在上掛衣架時，衣架鉤應(yīng)朝向衣服（）。A、左肩B、右肩C、胸兜D、右邊3.前臺常用禮貌用語的六聲是（）。A、歡迎聲、征詢聲、表揚聲、道歉聲、道別聲、致謝聲B、歡迎聲、回答聲、責(zé)怪聲、道歉聲、道別聲、問候聲C、征詢聲、回答聲、埋怨聲、道歉聲、道別聲、表揚聲D、歡迎聲、征詢聲、回答聲、道歉聲、道別聲、致謝聲4.當(dāng)收到羊絨大衣時，領(lǐng)子上若有可拆卸的兔毛毛領(lǐng)，毛領(lǐng)應(yīng)該免費洗滌。5.以下對“污漬標(biāo)貼”使用方法描述正確的選項是（）。A、鞣酸類污漬粘貼綠色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼藍(lán)色標(biāo)貼B、鞣酸類污漬粘貼黃色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬站忒紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼C、鞣酸類污漬粘貼藍(lán)色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼D、鞣酸類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼黃色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼6.以下選項中對粘膠纖維面料特性描述完全正確的是（）。A、染色性能好，色牢度好，濕強(qiáng)度高，可以氯漂僅限白色B、耐堿不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易縮水，濕強(qiáng)度明顯降低C、不霉、不蛀，吸濕性差，下水易縮水，可通過熨燙恢復(fù)D、耐酸不耐堿，下水易縮水，可通過熨燙恢復(fù)，可以氯漂僅限白色7.羊絨衫在水洗或晾曬時操作不當(dāng)易產(chǎn)生（）。A、縮水、變形、變小B、松懈、變形、變大C、縮水、變短、變肥D、縮水、變形、變長8.以下選項中對水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正確的選項是（）。A、不分顏色、不分大小、不分臟凈B、不分顏色、不分薄厚、不分臟凈C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新舊、不分臟凈、不分大小9.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項中的（）進(jìn)行去漬或做其他處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險粉、雙氧水C、衣領(lǐng)凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈10.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時，紗線的燃燒狀態(tài)為黑酥焦、燒頭發(fā)味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維11.羽絨服適合水洗的原因是（）。A、水洗洗凈度高、保暖性影響小，面料一般不適合干洗、干洗易留印跡B、去油效果好、保暖性影響小、羽絨蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽絨服毛領(lǐng)不適合干洗，羽絨也不適合干洗12.500元面值享受8折的儲值卡，余額剩余90元時，因顧客單方原因要求退卡，前臺人員應(yīng)（）。A、向顧客解釋：消費額已超過儲值金額，無法退卡B、向顧客辦理退卡，退款72元C、向顧客辦理退卡，退卡12.5元D、向顧客辦理退卡，退卡90元13.（）纖維面料是熨燙事故率高發(fā)面料，熨燙溫度稍高或熨斗接觸面料時間稍長就會出現(xiàn)面料纖維抽縮、熔融甚至破損。A、粘膠B、滌綸C、錦綸D、蠶絲14.取衣時，取衣單與店內(nèi)留底單進(jìn)行核對時應(yīng)該首先核兌（）。A、格架號B、件數(shù)C、顏色D、款式15.以下常見紡織纖維的中、英文對照完全正確的選項是（）。A、棉catton；麻linen；絲sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；絲silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；絲silk；毛woolD、棉catton；麻linon；絲silk；毛wool16.深色純棉休閑褲機(jī)洗時的最佳溫度應(yīng)是（）。A、＜30℃B、＜40℃C、＜50℃D、＜60℃17.前臺服務(wù)中的三勤原則是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、腦勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤18.羊毛織物不宜水洗的原因是羊毛纖維具有（）性。A、氈縮B、耐堿C、變形D、耐曬19.異色面料拼合制作的衣物，無論干洗或水洗都存在（）風(fēng)險。A、掉色B、發(fā)硬C、破損D、染色20.女士西裝上衣的袖子在熨燙時應(yīng)（）。A、袖口紐扣處壓平B、袖口圓滑無袖線C、袖口紐扣處壓痕與袖線銜接自然D、前、后袖線平挺順直21.深色純棉面料休閑褲在熨燙時，最好的熨燙方法是（）。A、先反面蒸汽噓燙，再正面壓燙B、先反面蒸汽壓燙，再正面噓燙C、先反面蒸汽壓燙，再正面壓燙D、先反面蒸汽噓燙、再正面噓燙22.相比水洗，對干洗的特點描述完全正確的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、對水溶性污垢去除效果好、防蟲蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易變形、成本低、對衣物的風(fēng)險低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防蟲蛀易保存、對水溶性污垢去除效果差D、不易變形、易蟲蛀、便于熨燙、消毒殺菌、不易掉色、幾乎無需對衣物做保護(hù)措施23.彈性較大的服裝為防止衣物洗后變形，一般采取干洗比較合適。24.福奈特門店當(dāng)前最新使用的收銀系統(tǒng)版本號是（）。A、四版B、五版C、六版D、七版25.以下選項中，（）中的所有面料均不可進(jìn)行熨斗接觸熨燙。A、絲、醋酸纖維、錦綸纖維、彈性面料B、毛、外涂層面料、緞紋面料、人造革C、外涂層面料、人造革、膠印圖案面料D、綢緞、歐根紗、人造革、外涂層面料26.合成纖維中彈性最好的纖維是（）。A、錦綸B、滌綸C、丙綸D、氨綸27.每天干洗機(jī)需要做的早清理工作是（）。A、清理紐扣收集器、絨毛過濾器、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水B、清理脫色過濾器、紐扣收集器、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水C、清理紐扣收集器、風(fēng)機(jī)葉輪、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水D、清理圓盤過濾器、絨毛過濾器、紐扣收集器、蒸餾箱28.淺色襯衫機(jī)洗時的最佳溫度應(yīng)是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃29.以下對蠶絲纖維的理化特性描述準(zhǔn)確的是（）。A、耐堿、不耐酸、不耐鹽B、耐堿、耐酸、不耐鹽C、耐酸、不耐堿、不耐鹽D、耐堿、耐鹽、不耐酸30.血/奶等蛋白質(zhì)類污漬在去漬操作時必須使用（）處理。A、溫水B、冷水C、熱水D、