高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。高等教育文學(xué)類自考-00645公共關(guān)系策劃筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.創(chuàng)新思維過程理論包括（）A、頓悟論B、聚合論C、過程論D、發(fā)散論E、整體論2.在封閉式問卷中，答案的制定方式主要有（）A、兩擇一式B、多項(xiàng)選擇式C、排列式D、尺度法E、無限定法3.“名流”組織倍受關(guān)注，符合傳播學(xué)理論中的（）A、優(yōu)先效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、螺旋效應(yīng)D、媒介效應(yīng)4.政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為（）A、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、服務(wù)評(píng)價(jià)C、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)D、民主建設(shè)評(píng)價(jià)E、廉政建設(shè)評(píng)價(jià)5.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的主要構(gòu)成要素。6.試述公關(guān)策劃人應(yīng)具備的能力素質(zhì)。7.公關(guān)策劃方法8.服務(wù)性企業(yè)與事業(yè)單位美譽(yù)度內(nèi)容可以體現(xiàn)為（）A、服務(wù)評(píng)價(jià)B、產(chǎn)品評(píng)價(jià)C、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)D、民主評(píng)價(jià)9.統(tǒng)攝思維這種創(chuàng)造技法的創(chuàng)立者是（）A、馬斯洛B、高橋憲行C、戈頓D、亞利山大10.公關(guān)信息檢索的咨詢法也稱為（）A、網(wǎng)絡(luò)利用法B、訪談?wù){(diào)查法C、瀏覽法D、外腦利用法11.有形損失危機(jī)事件12.與縱向思維相比，橫向思維更具有（）A、歷時(shí)性B、平面性C、動(dòng)態(tài)性D、靜態(tài)性13.判斷非營(yíng)利組織公關(guān)策劃成敗的標(biāo)志通常是（）A、促銷效率B、社會(huì)影響C、經(jīng)濟(jì)效益D、市場(chǎng)地位14.簡(jiǎn)述保證組織成為“愉快的工作環(huán)境”的基本條件。15.如何理解公共關(guān)系的本質(zhì)？16.下列選項(xiàng)中，屬于聚合思維特點(diǎn)的是（）A、變通性B、精致性C、流暢性D、單維性17.美國(guó)“椰菜娃娃”策劃所體現(xiàn)的公關(guān)策劃基本特征是（）A、目的性B、能動(dòng)性C、創(chuàng)造性D、系統(tǒng)性18.公關(guān)危機(jī)事件19.使公關(guān)策劃部門與企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售部門并列的部門形式是（）A、市場(chǎng)營(yíng)銷輔助式B、附屬公關(guān)策劃公司式C、營(yíng)銷副總經(jīng)理直轄式D、總經(jīng)理直轄式20.公關(guān)調(diào)查最后階段的主要工作是（）A、細(xì)分調(diào)查問題B、建立信息檔案C、信息分類與綜合D、撰寫調(diào)查報(bào)告21.2010年1月至6月，共有13位年輕的富士康職工選擇跳樓結(jié)束他們鮮活的生命，富士康被貼上血汗工廠的標(biāo)簽。面對(duì)洶涌而來的危機(jī)，富士康起初采取回避與沉默的姿態(tài)。但隨著自殺人數(shù)的不斷攀升，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘終于親臨深圳，陪同媒體參觀工廠，召開新聞發(fā)布會(huì)，鞠躬道歉。試分析富士康13連跳的內(nèi)部原因。22.第二次世界大戰(zhàn)以后，策劃進(jìn)入（）A、多元策劃時(shí)代B、科學(xué)策劃時(shí)代C、英雄策劃時(shí)代D、大眾策劃時(shí)代23.橫向思維的特點(diǎn)是（）A、平面性B、靜態(tài)性C、同時(shí)性D、歷時(shí)性24.下列在公眾的分類中，屬于按公眾發(fā)展的過程進(jìn)行區(qū)分的是（）A、潛在公眾B、首要公眾C、邊緣公眾D、獨(dú)立公眾25.選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn)有（）A、根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算選擇B、根據(jù)專業(yè)技術(shù)水平選擇C、根據(jù)業(yè)務(wù)員素質(zhì)選擇D、根據(jù)具體情況選擇E、根據(jù)公關(guān)公司與媒介關(guān)系選擇26.下列選項(xiàng)中體現(xiàn)科學(xué)策劃時(shí)代特點(diǎn)的是（）A、策劃建立在大量信息基礎(chǔ)之上B、策劃的內(nèi)容對(duì)象多在政治、軍事領(lǐng)域C、策劃思維具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性D、策劃思維具有模糊性27.體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和成本低優(yōu)點(diǎn)的公關(guān)調(diào)查方法是（）A、訪談?wù){(diào)查法B、科學(xué)抽樣法C、問卷調(diào)查法D、實(shí)地觀察法28.群策性原則29.在艾維·李之前創(chuàng)立宣傳事務(wù)所的是（）A、喬治·密奇斯B、喬治·邁克爾利斯C、愛德華·伯納斯D、卡爾·博雅30.量入為出法卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,C2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:A,B,D,E5.參考答案: （1）公關(guān)策劃人員 （2）公關(guān)策劃內(nèi)容 （3）公關(guān)策劃依據(jù) （4）公關(guān)策劃日標(biāo) （5）公關(guān)策劃方法 （6）公關(guān)策劃方案6.參考答案: （1）決策能力。主要包括四個(gè)方面： 其一，具有戰(zhàn)略的膽識(shí)——公共關(guān)系策劃人要善于進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，不能目光短淺，只顧眼前的局部利益。 其二，善于綜合分析——公共關(guān)系策劃人要具有分析綜合、統(tǒng)籌決策的魄力和能力。 其三，善于處理信息——一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系策劃人首先應(yīng)該是使自己成為最新信息的棲息地。只有這樣，才能靈敏地獲悉有關(guān)的、可為之所用的信息，迅速了解各種情況，從而及時(shí)準(zhǔn)確地作出有效的策劃。 其四，善于擇優(yōu)決斷——科學(xué)的決策是在多個(gè)方案中進(jìn)行優(yōu)選，因而進(jìn)行擇優(yōu)決斷，就成為公共關(guān)系策劃人決策能力的重要方面。 （2）創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力，是指人們對(duì)某種刺激產(chǎn)生許多“獨(dú)特認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)”的能力，它至少包括以下三點(diǎn)：一是流暢性，即對(duì)刺激能夠很通暢地作出反應(yīng)；二是靈活性，即隨機(jī)應(yīng)變的能力；三是獨(dú)創(chuàng)性，即對(duì)刺激作出不同尋常的反應(yīng)。 （3）應(yīng)變能力。公共關(guān)系策劃人的應(yīng)變能力，實(shí)際上是一種根據(jù)不斷發(fā)展變化的主客觀條件隨時(shí)調(diào)整公共關(guān)系策略的難能可貴的創(chuàng)新能力。具有應(yīng)變能力的策劃人，不因循守舊，不墨守成規(guī)，能夠從表面“平靜”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，從中探索出新的策略和技巧，勇于開拓，大膽提出新設(shè)想、新方案；對(duì)已有成績(jī)不滿足，能透過此時(shí)的成績(jī)發(fā)現(xiàn)隱患。因此，從這個(gè)意義上講，應(yīng)變能力也是一種創(chuàng)新。 （4）社交能力。社交能力是衡量一個(gè)現(xiàn)代人對(duì)開放社會(huì)適應(yīng)與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。一個(gè)成功的公共關(guān)系策劃人必須具備善于與公眾打交道的本領(lǐng)，為組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造“人和”的社會(huì)人事環(huán)境和社會(huì)氣氛。 （5）表達(dá)能力。表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力?？陬^表達(dá)能力是指說話要準(zhǔn)確、形象、生動(dòng)，要有表現(xiàn)力。書面表達(dá)能力即“筆頭功夫”，寫作要流暢、準(zhǔn)確、得體而又生動(dòng)、形象。7.參考答案: 公關(guān)策劃的方法是指公關(guān)策劃人員在策劃過程中所采用的形式、手段、技術(shù)、措施、程序等。8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:D11.參考答案: 有形損失危機(jī)事件是指直接給組織帶來人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的突發(fā)性事故。12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案: （1）一個(gè)令人愉快的工作氛圍的產(chǎn)生，首先依賴于該組織的團(tuán)隊(duì)精神。一種文明禮貌、協(xié)調(diào)和睦的氣氛的形成，需要一個(gè)組織長(zhǎng)期的公共關(guān)系溝通、熏染；這就需要公共關(guān)系 戰(zhàn)略中對(duì)此予以強(qiáng)調(diào)。 （2）一個(gè)令人愉快的工作氛圍的形成，還需要使組織內(nèi)部的各種信息、感情的交流渠道暢通無阻，建立健全各種對(duì)話制度，使組織中的每一個(gè)員工都能通過一定的渠道反映自己的意見，甚至發(fā)泄內(nèi)心的不滿。 （3）經(jīng)常舉辦一些有利于溝通員工之間、上下級(jí)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的聯(lián)誼活動(dòng)，以創(chuàng)造一種充滿“人情味”的組織文化。 （4）努力改善員工工作環(huán)境的物資條件，使員工能在一個(gè)比較整潔、舒適、安全的環(huán)境中工作。15.參考答案: 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。 1、公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。 2、公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾。 3、公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通。 4、公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。16.參考答案:D17.參考答案:C18.參考答案: “公關(guān)危機(jī)事件”是指影響組織生存與發(fā)展，與組織的公共關(guān)系活動(dòng)密切相關(guān)，需要通過有針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)才能妥善解決的突發(fā)事件或偶發(fā)事件。19.參考答案:D20.參考答案:D21.參考答案: 內(nèi)部原因：公司沒有坦誠(chéng)公開，直面危機(jī)。22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:A25.參考答案:A,B,C,D,E26.參考答案:A27.參考答案:C28.參考答案: 群策性原則是指公共關(guān)系策劃應(yīng)該群策群力，集中眾人智慧，發(fā)揮團(tuán)體力量。29.參考答案:B30.參考答案: 按照組織的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，根據(jù)財(cái)政上可能支出的金額來確定公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)總額。卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.公共關(guān)系策劃的客體是（）A、公關(guān)策劃人員B、公關(guān)策劃內(nèi)容C、公關(guān)策劃依據(jù)D、公關(guān)策劃方法2.標(biāo)語(yǔ)“節(jié)約用水，保護(hù)資源”所屬的廣告類型是（）A、實(shí)力廣告B、倡導(dǎo)廣告C、響應(yīng)廣告D、深度廣告3.簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的特征。4.簡(jiǎn)述雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系。5.公共關(guān)系廣告語(yǔ)創(chuàng)意的前提是（）A、服從公關(guān)廣告主題B、服從公關(guān)廣告內(nèi)容C、服從公關(guān)廣告形式D、服從公關(guān)廣告選題6.下列各項(xiàng)能體現(xiàn)群體結(jié)構(gòu)凝聚效應(yīng)的有（）A、患至而憂，不如預(yù)謀B、心往一處想，勁往一處使C、眾人拾柴火焰高D、閑時(shí)做下忙時(shí)用E、晴帶雨傘，飽帶干糧7.下列選項(xiàng)屬于政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容的是（）A、文化評(píng)價(jià)B、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)C、貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)D、硬件評(píng)價(jià)8.根據(jù)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)間上的急緩，公共關(guān)系危機(jī)可分為（）A、人為危機(jī)和非人為危機(jī)B、有形損失危機(jī)和無形損失危機(jī)C、內(nèi)部危機(jī)和外部危機(jī)D、漸進(jìn)性公共關(guān)系危機(jī)和突發(fā)性公共關(guān)系危機(jī)9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是獲?。ǎ〢、證據(jù)B、證人C、真相D、結(jié)果10.某化妝品公司為了進(jìn)一步拓展銷售市場(chǎng)，大量使用名星電視廣告，使其知名度大大提高。但是。市場(chǎng)調(diào)查顯示，該公司電視廣告費(fèi)用增加20％，可化妝品銷量?jī)H提高2個(gè)百分點(diǎn)，員工對(duì)此很有意見。公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定委托公關(guān)公司重新為其策劃。廣告做得大，而產(chǎn)品銷量為何仍未上去？11.社會(huì)調(diào)查最古老、最常用的方法是（）A、科學(xué)抽樣法B、問卷調(diào)查法C、訪談?wù){(diào)查法D、網(wǎng)絡(luò)利用法12.公關(guān)策劃人的決策能力具體體現(xiàn)在（）A、具有戰(zhàn)略膽識(shí)B、具有高超的社交能力C、善于綜合分析D、善于處理信息E、善于擇優(yōu)決斷13.通過對(duì)公共關(guān)系策劃人進(jìn)行培訓(xùn)，可使其知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A、I型B、A型C、L型D、T型14.對(duì)人腦信息進(jìn)行檢索的主要方式是（）A、查閱B、閱讀C、回憶D、背誦15.按媒介的所有者進(jìn)行分類，傳播媒介可以分為（）A、印刷媒介B、租用媒介C、戶外媒介D、自有媒介E、展示媒介16.公共關(guān)系廣告策劃的原則有（）A、規(guī)范性原則B、合法性原則C、系統(tǒng)性原則D、創(chuàng)新性原則E、鼓動(dòng)性原則17.生產(chǎn)企業(yè)的公關(guān)策劃就是要啟動(dòng)企業(yè)與外部對(duì)象之間雙向交流的機(jī)制，花大力氣促進(jìn)建立在利益關(guān)系和協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會(huì)心理方面的（）A、互助關(guān)系B、互動(dòng)關(guān)系C、雙贏關(guān)系D、協(xié)作關(guān)系18.組織所在的行業(yè)生命周期大致分為（）A、孕育期B、引入期C、成長(zhǎng)期D、成熟期E、衰退期19.員工心目中良好的組織形象定位應(yīng)具備哪些要素？20.旅館服務(wù)具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)，即旅客的多樣化和（）A、旅客的同一化B、旅客需要的單一化C、旅客需要的單純化D、旅客需要的多樣化21.簡(jiǎn)述政府公關(guān)的特點(diǎn)。22.對(duì)媒介傳播速度進(jìn)行分析，主要考察的媒介因素包括（）A、傳播周期B、提供的時(shí)段C、提供的版面D、傳播空間E、提供的主持人23.公關(guān)策劃創(chuàng)意的目標(biāo)掃描法強(qiáng)調(diào)（）A、策劃目標(biāo)與相關(guān)信息的巧妙組合B、策劃目標(biāo)與組織性質(zhì)的巧妙組合C、策劃目標(biāo)與方法的巧妙組合D、策劃目標(biāo)與公關(guān)人員的巧妙組合24.公關(guān)信息檢索方法中的對(duì)書報(bào)的瀏覽也就是（）A、咨詢法B、泛讀C、網(wǎng)絡(luò)法D、精讀法25.影響組織在政府公眾心目中形象定位的因素是（）A、熱心的組織居民B、可以依托的組織C、自己的組織D、遵紀(jì)守法的法人26.危機(jī)的特征主要有（）A、突發(fā)性B、常規(guī)性C、危害性D、機(jī)遇性E、關(guān)注性27.“心往一處想，勁往一處使”，“眾人拾柴火焰高”，這體現(xiàn)出群體結(jié)構(gòu)的（）A、整體效應(yīng)B、凝聚效應(yīng)C、系統(tǒng)效應(yīng)D、協(xié)作效應(yīng)28.中國(guó)學(xué)者所說的“借勢(shì)”用勢(shì)”和“造勢(shì)”概念，實(shí)際上是指公關(guān)創(chuàng)意方法中的（）A、以攻為守法B、信息開發(fā)法C、統(tǒng)攝思維法D、智力激蕩法29.簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)策劃的策略方法。30.在公關(guān)策劃創(chuàng)意的方法中，最早出現(xiàn)的方法是（）A、信息開發(fā)法B、智力激蕩法C、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝环―、目標(biāo)掃描法卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案: （1）短暫性。公關(guān)時(shí)機(jī)的短暫性，決定了發(fā)現(xiàn)和利用時(shí)機(jī)的重要性。如果公關(guān)人員對(duì)時(shí)機(jī)具有高度的敏感，能及時(shí)捕捉每一個(gè)公關(guān)良機(jī)，那么公關(guān)活動(dòng)就好像一只又一只的順風(fēng)船，載著組織乘風(fēng)破浪順利前進(jìn)。另外，公共關(guān)系策劃人員在發(fā)現(xiàn)良機(jī)之后，應(yīng)迅速地作出反應(yīng)，有效地加以利用。 （2）隱蔽性。公關(guān)人員需要有一個(gè)有準(zhǔn)備的頭腦，有隨時(shí)把握、利用公關(guān)時(shí)機(jī)的意識(shí)，更要在實(shí)踐中煉就一雙火眼金睛，準(zhǔn)確地發(fā)覺某一形勢(shì)或事件所蘊(yùn)含的時(shí)機(jī)價(jià)值，及時(shí)地找到開展公關(guān)活動(dòng)的良機(jī)。 （3）可造性。中國(guó)人做事喜歡講究“天時(shí)、地利、人和”。其中“天時(shí)”就是指的天賜的時(shí)機(jī)、自然形成的機(jī)會(huì)。然而，時(shí)機(jī)并非一定要坐等天賜，在條件適宜的時(shí)候，我們還可主動(dòng)去創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)。 （4）不確定性。公關(guān)時(shí)機(jī)常常是突如其來，無法預(yù)測(cè)，也沒有規(guī)律可循的。對(duì)于它的把握，既能顯示出策劃者駕馭時(shí)機(jī)的高超技藝，又能使公關(guān)策劃獲得意想不到的成功。4.參考答案: 雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系是當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，它強(qiáng)調(diào)“雙向溝通，雙向平衡，公眾參與”，這時(shí)期的代表人物是斯科特·卡特李普和阿論·森特。5.參考答案:A6.參考答案:B,C7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案: 該化妝品公司有意識(shí)運(yùn)用廣告來為品牌宣傳是好事，但廣告的預(yù)算應(yīng)結(jié)合公司的公關(guān)戰(zhàn)略，采取如投資報(bào)酬法、目標(biāo)先導(dǎo)法的經(jīng)費(fèi)預(yù)算的方法來設(shè)定廣告費(fèi)用的上限和分配，這樣才能使廣告為產(chǎn)品銷量的持續(xù)增長(zhǎng)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生良性影響。11.參考答案:C12.參考答案:A,C,D,E13.參考答案:D14.參考答案:C15.參考答案:B,D16.參考答案:B,C,D,E17.參考答案:B18.參考答案:B,C,D,E19.參考答案: （1）良好的組織形象定位應(yīng)具備——自已的組織、可以依托和歸屬的團(tuán)體、值得驕傲的單位和融洽的工作場(chǎng)所。 （2）“自己的組織”。人只有在為自己所同意的目標(biāo)進(jìn)行工作時(shí)，才能全身心地投入其間，并充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。就公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)而言，“員工自己的組織”，是確定在員工心目中的組織形象的核心。 （3）“可以依托的組織”。人必須依括一定的組織，歸屬一個(gè)團(tuán)體，以滿足他物質(zhì)的、心理的和社會(huì)的需求。成員將自己的現(xiàn)在和未來與這一組織聯(lián)系在一起，結(jié)成命運(yùn)共同體。 （4）“值得驕傲的組織”。當(dāng)員工覺得自己所處的組織有著諸多值得驕傲的地方，他一方面會(huì)更加熱愛自己的組織并為之積極熱情工作，另一方面則能夠使員工成為組織正面宣傳的重要的、最權(quán)威的媒介?？梢宰寙T工為自己所在的組織主要的有如下幾點(diǎn)：較大的認(rèn)知度、較高的美譽(yù)度、良好的和諧度。 （5）“愉快的工作環(huán)境”。在一個(gè)愉快、融洽的環(huán)境中工作、生活，可以大幅度地提高工作效率，能夠充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性。在公共關(guān)系戰(zhàn)略的組織形象定位中，必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造愉快的、副洽的工作環(huán)境。20.參考答案:D21.參考答案: （1）影響的廣泛性。政府作為國(guó)家的政權(quán)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)轄范圍廣、負(fù)擔(dān)著許多重要的職能，處于各種社會(huì)力量、社會(huì)關(guān)系的焦點(diǎn)上，具有極大的權(quán)威性。 （2）目標(biāo)的獨(dú)特性。政府公關(guān)策劃的主要目的不像一般公關(guān)策劃把提高認(rèn)知度作為重要條件的目標(biāo)內(nèi)容，它是把提高政府美譽(yù)度作為主要任務(wù)。政府公關(guān)策劃的基本目標(biāo)是樹立“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的政府形象，以此來贏得人民群眾的信任與支持。 （3）主體的權(quán)威性。政府公關(guān)策劃的一個(gè)重要方面就是要增加政府的透明度，提高管理的民主庋、強(qiáng)化政務(wù)的公開度，使人民對(duì)政府有較強(qiáng)的認(rèn)同感、信任感和擁戴感，從而提高政府在人民