大學試題(管理類)-旅游企業(yè)人力資源管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。大學試題(管理類)-旅游企業(yè)人力資源管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.最早的工作績效評價系統(tǒng)是由（）創(chuàng)建的A、德魯克B、舒爾茨C、羅伯特·歐文D、泰勒2.計件工資只有何特點？3.要公正的執(zhí)行考評者的責任，應做到（）A、了解被考評人的工作情況B、了解考評標準C、了解公司有關(guān)政策D、熟悉被考評者的工作表現(xiàn)E、熟悉被考評者的背景及經(jīng)歷4.運用同素異構(gòu)原理應遵守的原則有（）A、互補性原則B、整體性原則C、結(jié)構(gòu)性原則D、層次性原則E、相關(guān)性原則5.旅游組織文化建設(shè)的途徑是怎樣的？6.從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素有（）A、企業(yè)的一般特征B、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)文化D、企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)E、企業(yè)的組織類型7.機遇對個人職業(yè)生涯的影響，屬于影響職業(yè)生涯的（）A、個人因素B、組織因素C、偶然因素D、社會因素8.在績效考評時，員工積極參與績效考評比員工不參與時有效，其中最有效的方式是（）A、組織評價B、同級同事評價C、自我評價D、下級評價9.當企業(yè)偷稅共不應求時，企業(yè)應首選的、有利于企業(yè)長期發(fā)展的措施有（）A、聘用一些正式員工B、提高員工的效率C、培訓內(nèi)部員工，使他們能勝任員工短缺但又很重要的崗位D、添置新設(shè)備，用設(shè)備來緩解員工的短缺E、擴大有效業(yè)務量，如提高產(chǎn)品質(zhì)量10.從理論上講，各種報酬的分配制度以（）為最重要最為根本A、補貼B、津貼C、工資D、分紅11.組織職業(yè)計劃的目標主要有（）A、使組織內(nèi)可用人才得到快速增長B、促進地方經(jīng)濟發(fā)展C、為組織內(nèi)部員工的職業(yè)進步提供可行職業(yè)發(fā)展D、根據(jù)企業(yè)與員工情況制定培訓計劃E、調(diào)動員工積極性發(fā)揮其潛力12.第三次技術(shù)革命是以（）為基礎(chǔ)A、最近科學成就和知識B、資本的擴張C、自然資源的優(yōu)劣D、物質(zhì)資源的豐富13.在經(jīng)營過程中，始終處于人力資源的（）狀態(tài)A、供需失衡B、供需平衡C、供應大于需求D、需求大于供應14.選擇人力資源軟件時應注意（）A、軟件與該企業(yè)員工素質(zhì)相匹配B、軟件與管理模式相匹配C、軟件的可靠性D、軟件的擴張性E、軟件的二次開發(fā)和升級能力15.培訓評估以（）為最終標準A、實際工作績效的提高B、分數(shù)高C、掌握技能D、被培訓人得到鍛煉16.下面關(guān)于人力資源規(guī)劃的說法正確的有（）A、人力資源規(guī)劃的實質(zhì)就是對不同層次人力資源的需求和供給的可行性進行協(xié)調(diào)平衡B、決策層是人力資源規(guī)劃的組織者和實施者C、一般來說，處于穩(wěn)定狀態(tài)下的組織并不需要進行專門的大規(guī)模的人力資源規(guī)劃D、在制定人力資源規(guī)劃時，應適當?shù)乇３忠欢ǖ膹椥钥臻gE、從經(jīng)濟發(fā)展理論的角度來要求，人力資源的發(fā)展應該與經(jīng)濟發(fā)展同步17.一般而言，績效考評標準定性指標和定量指標，而以（）為主以（）為輔A、定量，其他B、其他，定行C、定量，定性D、定性，定量18.在績效考評系統(tǒng)中，要建立考評組織與考評人，被考評部門與被考評部門的聯(lián)系要納入（）對考評的要求A、考評標準B、有效的考評辦法C、企業(yè)文化D、企業(yè)戰(zhàn)略E、人力資源政策19.參謀激勵階段的人力資源戰(zhàn)略的具體工作包括（）A、引導優(yōu)秀人才，自我超越B、對優(yōu)秀人才有特殊的獎勵C、尊重優(yōu)秀人才的人格與創(chuàng)造性的勞動D、科學分析人才類型，量才而用E、把員工當作投資對象20.公民勞動力不包括（）A、在押犯B、病殘者C、軍人D、退休人員E、暫時失業(yè)的人21.當企業(yè)人力資源供給過剩時，下列哪些解決方案比較消極，不到緊急關(guān)頭一般不使用（）A、辭退員工B、鼓勵員工辭職C、減少每個人的工作時間D、減少工作量E、關(guān)閉一些子公司22.試述旅游企業(yè)開展員工培訓的意義。23.公平理論的表現(xiàn)形式中，屬于針對本組織薪酬相對于組織外其他組織中具有相似或相同崗位薪酬比較而言的是（）A、內(nèi)部公平B、外部公平C、員工個人公平D、上述都是24.概述社會保障體系的組成部分。25.下列能實現(xiàn)工作豐富化的有（）A、由一個人負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序B、實行彈性工作制C、給員工提供各種技能的培訓機會D、讓員工有更多的支配權(quán)E、讓員工了解客戶對自己的意見26.企業(yè)在職能發(fā)展階段人力資源的狀況是（）A、引進專門人才B、溝通變得不再重要C、企業(yè)主管的決策任務增多D、各類人員開始關(guān)注自己的貢獻和組織給予的回報E、以上說法均不正確27.組織學習的起點是（）A、個人學習B、團隊學習C、集體學習D、員工導向活動28.下列不屬于績效考評誤差的是（）。A、中心化傾向B、暈輪效應C、歸類處理D、對比效應29.能力薪酬制度的建立步驟有哪些？主要內(nèi)容是什么？30.市場薪酬調(diào)查法的核心是（）A、關(guān)鍵性工作以市場調(diào)查為準B、非關(guān)鍵性工作以市場工資政策線來表示C、競爭者決定公司薪酬結(jié)構(gòu)D、強調(diào)人力資本外部競爭力E、缺點是有可能喪失公平性卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:能夠從勞動成果上反映勞動的差別，激勵性強，公平性強；有利于工作方法的改善，工作時間的有效利用；計算方式簡單。但是，容易出現(xiàn)追求產(chǎn)量、忽視質(zhì)量、消耗定額，增加成本的現(xiàn)象；管理水平提高后，要提高定額比較困難；可能導致工人工作過于緊張。3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案:B,C,D,E5.參考答案: 1、培育企業(yè)共同價值觀，規(guī)范員工的行為取向。 （1）做好宣傳教育工作，讓員工理解和接受企業(yè)價值觀。 （2）發(fā)揮人格化示范的力量，將價值觀生動直觀地展示給全體員工。 （3）精心設(shè)計企業(yè)文化儀式，使員工在日常工作和生活中認同和體現(xiàn)共同信念。 2、樹立和弘揚企業(yè)精神，為旅游組織的發(fā)展提供強大的精神動力 （1）選擇企業(yè)精神的合適表達方式。 （2）強化企業(yè)精神的個性。 （3）注重企業(yè)精神傳揚。 3、全面提高職工素質(zhì)，不斷提升企業(yè)形象 （1）要有連續(xù)性。 （2）堅持多樣性。多樣性指層次的多樣性和內(nèi)容的多樣性。6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:B,C10.參考答案:C11.參考答案:A,B,C,D,E12.參考答案:A13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C,D,E15.參考答案:A16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:B18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:A,D,E20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,E22.參考答案: （1）激發(fā)企業(yè)人力資本的潛力。企業(yè)對員工實施的培訓和人力資源開發(fā)能夠提高職工的工作適應能力，改善員工的工作態(tài)度，加強其對企業(yè)的責任感和對企業(yè)文化的歸屬感，擴大其知識儲備，拓展其工作領(lǐng)域，增加其工作信心和工作積極性，從而有效激發(fā)職工的工作潛能。 （2）促進其他人力資源管理職能的發(fā)揮和改進。旅游企業(yè)員工的培訓是適時補充、調(diào)整人力資源規(guī)劃設(shè)計的需要，是實現(xiàn)工作分析崗位任職資格的切實保證，是提高招聘錄用員工工作能力的有效方式，對提升企業(yè)工作績效意義重大。 （3）提升企業(yè)績效和競爭力。人力資本是企業(yè)發(fā)展最重要的資本，而提升人力資本價值的有效途徑就是實施培訓。通過員工培訓，可以提高職工的工作能力、領(lǐng)導的決策能力，加強各級工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，促進工作整個企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的提升，實現(xiàn)企業(yè)的科學管理和戰(zhàn)略發(fā)展。 （4）構(gòu)建優(yōu)秀學習型組織文化。學習型組織標志性特點在于其成員不斷地學習，組織不斷地進步，以維持企業(yè)的競爭力。員工培訓還有利于企業(yè)建立長效的學習機制，形成良好的學習氛圍，創(chuàng)造積極進取的企業(yè)文化。 （5）提升企業(yè)的整體績效和市場競爭力。持續(xù)有效的培訓可以為企業(yè)注入新鮮血液應對激烈的經(jīng)濟競爭，有助于提高職工的工作效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，形成持久的市場競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的增效和利潤的增值。23.參考答案:B24.參考答案:我國的社會保障體系主要包括社會救助、社會保險、社會福利和社會優(yōu)撫四大方面。社會救助是國家和社會對因貧困、災難和身體殘疾等原因無法維持最低生活水平，生活困難的公民，按照法律或制度規(guī)定的標準給予無償救助的社會保障制度。社會保險是國家通過立法手段，強制征收保險資金，對勞動者因年老、失業(yè)、患病、生育等問題暫時或永久喪失勞動能力而減少勞動收入的，給予經(jīng)濟性補償和社會幫助，使其享有基本生活保障的社會保障制度。社會福利是國家為了改善全體社會成員的生活質(zhì)量和福利水平，為社會成員提供的各種福利性補貼和舉辦的各類福利事業(yè)。社會優(yōu)撫是政府和社會為保障現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬的生活水平不低于所在地區(qū)的平均生活水平而給予的特殊社會保障制度。補充保障，國家基本社會保障制度之外的各種社會保障機制的總稱，具有非強制性、補充性和社會化的特點，是對國家正式社會保障制度的補充。25.參考答案:B,C,D,E26.參考答案:A,B,D27.參考答案:A28.參考答案:C29.參考答案: 能力薪酬計劃的建立步驟： 步驟一：確定哪些能力能支持公司戰(zhàn)略，為組織創(chuàng)造價值，從而應當獲得薪酬的。 步驟二：確定這些能力可以由哪些品質(zhì)、特性和行為組合表現(xiàn)出來，即具備何種品質(zhì)、特性以及行為的員工最有可能是績效優(yōu)秀者。 步驟三：檢驗這些能力是否真的使員工的績效與眾不同。只有那些真正有特色的能力和行為才應被包括在內(nèi)。 步驟四：評價員工能力，將能力與薪酬結(jié)合起來。 一個人的績效行為能力是由知識、技能、自我認知、人格特征和動機五大要素構(gòu)成的。其中，知識是指一個人在某一既定領(lǐng)域中所掌握的各種信息。技能（Skill）則是指通過重復學習獲得的在某一活動中的熟練程度。自我認知（Self-concept）是一個人所形成的關(guān)于自己的身份、人格以及個人價值的概念，它是一種內(nèi)在的自我評價與認識（自己到底是領(lǐng)導者、激勵者或者僅僅是一顆螺絲釘）。人格特征（Trait）是指在一個人行為中的某些相對穩(wěn)定的特點以及以某種既定方式行事的總體性格傾向（如是不是一個好的聆聽者，或者是否很容易產(chǎn)生緊迫感）。動機（Motives）是指推動、指導個人行為選擇的那些關(guān)于成就、歸屬或者權(quán)力的思想。30.參考答案:A,B,C,D,E卷II一.參考題庫(共30題)1.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試說法正確的是（）A、可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息B、結(jié)果易于分析和比較C、所獲得的信息不受限制D、無法獲得應聘者的個人特征信息E、結(jié)構(gòu)式面試的信度和效度較好2.人力資源管理傳入我國的時間是（）A、20世紀90年代初B、20世紀80年代初C、20世紀90年代末D、20世紀80年代末3.當企業(yè)人力資源供過于求時，應采取的解決方案有（）A、降低工資B、把內(nèi)容富余人員安排到短缺的崗位上C、鼓勵加班加點，可付加班費難他們D、臨時下崗E、提前退休4.培訓的原則包括（）A、理論和實際相統(tǒng)一原則B、學以致用原則C、技能培訓與企業(yè)文化培訓相統(tǒng)一的原則D、技術(shù)培訓與管理培訓相統(tǒng)一的原則E、整體性培訓與重點培訓相結(jié)合的原則5.“把優(yōu)秀人才當作主要成員，不向他們顯示等級差別”是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略（）階段的工作A、創(chuàng)業(yè)B、職能發(fā)展C、參謀激勵D、集權(quán)6.在人力資源戰(zhàn)略管理中，以下工作管理方法正確的是（）A、對工作結(jié)果具有明顯特點的員工，不管有任何錯誤都要嚴厲懲罰B、對那些工作結(jié)果對組織具有虎威特點的員工，可以對成功者高度獎勵，對失敗者淡化處理C、分散方式工作、高技術(shù)創(chuàng)造性含量的工作應采取嚴密監(jiān)督的方法D、任務相當模糊或員工高度相互依賴的工作，不應采用績效薪酬政策7.勞動力儲備不包括（）A、軍人B、在校生C、全職家庭主婦D、退休人員8.在職業(yè)生涯各個階段中，員工愿意變動自己工作，“跳槽”現(xiàn)象較嚴重的是（）A、職業(yè)探索階段B、立業(yè)發(fā)展階段C、職業(yè)穩(wěn)定階段D、職業(yè)后期階段9.下列工作分析方法中，受主觀性影響最小的方法是（）A、工作日記法B、調(diào)查問卷法C、面談法D、觀察法10.學習型組織修煉的首要任務是（）A、心智模式B、系統(tǒng)思考C、團隊學習D、自我超越11.下面關(guān)于案例培訓說法正確的是（）A、案例培訓法提供的情景是具體的，全方位的B、案例培訓者最后要對某種現(xiàn)實表示造成或反對C、案例的內(nèi)容可以是虛構(gòu)的D、案例培訓法的主要功能在于了解一項獨特的經(jīng)驗E、案例培訓法主要是用于提高受訓者的分析問題和解決問題的能力12.舒爾茨認為人力資本與物力資本的相對投資是由收益率決定的，收益率高的說明投資量（）A、不足B、過多C、最佳D、不確定13.下列與員工招聘工作的無關(guān)的是（）。A、提高員工素質(zhì)B、提高旅游企業(yè)的知名度C、增補新員工D、提高員工滿意度14.員工績效考評主要包括內(nèi)容是（）。A、工作完成情況評定和員工素質(zhì)評價B、員工素質(zhì)評價和工作態(tài)度評定C、員工素質(zhì)評價和員工業(yè)績評價D、顧客滿意度和工作態(tài)度評定15.員工招聘的渠道有（）A、員工推薦B、獵頭公司C、政府職業(yè)輔導機構(gòu)D、私人職業(yè)介紹機構(gòu)E、直接申請16.下面關(guān)于培訓的設(shè)計說法正確的是（）A、必須把培訓當作一項系統(tǒng)工程來做，才能實現(xiàn)培訓的目的B、培訓需求分析主要從層面上研究C、要對培訓的措施、投入產(chǎn)出等做出規(guī)定，以利培訓的經(jīng)濟效益D、培訓效果要以實際工作績效提高為最終標準E、培訓目標一般分為技能培訓、知識傳授、態(tài)度轉(zhuǎn)變等17.簡述旅游企業(yè)員工培訓的基本管理程序。18.人力資源規(guī)劃應遵循原則有（）A、系統(tǒng)性原則B、能級層序原則C、適度流動原則D、企業(yè)與員工共同發(fā)展原則E、與內(nèi)外環(huán)境相適應原則19.判斷應聘者是否優(yōu)秀的技術(shù)指標是（）A、標準效義B、效度C、信度D、內(nèi)容效度20.與好的人力資源考核制度相配套的，應該是是公正、嚴明的（）。A、獎勵制度B、懲罰制度C、福利制度D、獎懲制度21.管理信息系統(tǒng)的功能（）A、數(shù)據(jù)處理功能B、預測功能C、計劃功能D、控制功能E、決策優(yōu)化功能22.績效考評標準的分類，按考評尺度可分為（）A、主觀標準B、類別標準C、等級標準D、等距標準E、比值標準23.一般情況下，（）廣告比較適合于在某個特定地區(qū)的招聘，適合候選人數(shù)量較大的崗位A、廣播招聘B、網(wǎng)上招聘C、報紙招聘D、雜志招聘24.公平理論在薪酬決定中的作用中，考慮外部公平時的關(guān)鍵問題是（）A、企業(yè)如何為員工自己的技能和貢獻支付報酬B、為員工確定價值C、社會經(jīng)濟環(huán)境的影響D、企業(yè)的報酬與企業(yè)報酬的相比25.在績效考評中，考評的目的有（）A、控制目的B、激勵目的C、薪酬管理目的D、培訓與開發(fā)目的E、溝通目的26.職業(yè)生涯計劃的內(nèi)容包括（）A、企業(yè)指導B、自我定位C、目標設(shè)定D、目標實現(xiàn)E、反饋與修正27.在培訓方法中，安全培訓法屬于（）A、了解一項獨特的經(jīng)驗B、與技能培訓相適應的培訓方法C、與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法D、學會如何獨立地解決問題，做出決策28.關(guān)鍵事件記錄法主要應用在（）A、職業(yè)生涯設(shè)計B、工作評估C、純凈評估D、培訓方案設(shè)計29.那些表現(xiàn)出強烈的管理別人的動機，其職業(yè)發(fā)展都是圍繞權(quán)力階梯往上爬，直到高級管理職位的人的職業(yè)錨類型是（）A、創(chuàng)造型職業(yè)錨B、案例型職業(yè)錨C、管理型職業(yè)錨30.旅游企業(yè)評估招聘效果所常用的指標，主要包括（）。A、新員工滿意度B、新員工流動率C、新員工事故發(fā)生率D、工作表現(xiàn)卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D,E2.參考答案:A3.參考答案:A,D,E4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:D10.參考答案:D11.參考答案:A,E12.參考答