泛東售樓產(chǎn)品解決方案樣本

泛東售樓管理系統(tǒng)v4.0解決方案大連泛東管理系統(tǒng)有限公司鑄就永續(xù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成為顧客信賴專家目錄第1章關(guān)于泛東 31.1泛東簡(jiǎn)介 31.2公司文化 41.3榮譽(yù)資質(zhì) 41.4產(chǎn)品理念 51.5泛東售樓產(chǎn)品版本簡(jiǎn)介 5第2章引言 6第3章泛東售樓管理系統(tǒng)特點(diǎn) 9第4章泛東售樓管理系統(tǒng)應(yīng)用功能構(gòu)造 11第5章泛東售樓管理界面展示 12第6章技術(shù)性原則 24第7章網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu) 26第8章系統(tǒng)軟硬件規(guī)定 26第9章系統(tǒng)安全 279.1售樓系統(tǒng)開發(fā)時(shí)安全性考慮 279.2網(wǎng)絡(luò)安全 289.3系統(tǒng)安全 299.4安全管理體系 30第10章實(shí)行服務(wù)體系 33第11章培訓(xùn)方案 3411.1培訓(xùn)流程 3411.2培訓(xùn)方案 3511.3培訓(xùn)對(duì)象分類 35第12章聯(lián)系咱們 37第1章關(guān)于泛東1.1泛東簡(jiǎn)介大連泛東管理軟件有限公司成立于，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是從屬于奧遠(yuǎn)集團(tuán)公司級(jí)應(yīng)用軟件產(chǎn)品研發(fā)與銷售專業(yè)子公司。公司計(jì)有四個(gè)種類、十余種產(chǎn)品，涉及通用產(chǎn)品類（協(xié)同辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等）、房地產(chǎn)行業(yè)類（地產(chǎn)協(xié)同辦公系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、售樓管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等）、訂單業(yè)務(wù)系統(tǒng)（通用訂單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、IT行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、傳媒行業(yè)等）、項(xiàng)目式生產(chǎn)管理系統(tǒng)（通用生產(chǎn)系統(tǒng)、種植行業(yè)、鍛造行業(yè)、金屬船段、軸承行業(yè)），在房地產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、金融證券、政府軍隊(duì)、中小公司等優(yōu)勢(shì)行業(yè)擁有遍及全國(guó)客戶。區(qū)別于市場(chǎng)上老式信息化產(chǎn)品提供商，泛東以為，真正意義上滿足顧客需求產(chǎn)品，并非老式意義上、所謂“高新技術(shù)”IT產(chǎn)品，而是理解顧客管理需求、讓顧客無(wú)需關(guān)懷復(fù)雜IT技術(shù)、讓顧客容易使用和容易推廣、讓顧客獲得行業(yè)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、讓顧客可以真正使用并產(chǎn)生管理效益產(chǎn)品。因而泛東理念是“精益管理、簡(jiǎn)化IT”，泛東產(chǎn)品力圖做到“易用，不簡(jiǎn)樸”。泛東擁有一支崇尚創(chuàng)新專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，核心成員積累了十余年有關(guān)行業(yè)公司信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也深深理解顧客信息化中難點(diǎn)與痛點(diǎn)。泛東致力于用整體方案簡(jiǎn)化IT復(fù)雜度，用模板方式減少顧客實(shí)行難度，用產(chǎn)品易用性減少顧客整體擁有成本，用統(tǒng)一平臺(tái)減少顧客IT投資風(fēng)險(xiǎn)。泛東觀點(diǎn)是，信息化必要是統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息化，只有一體化解決方案和產(chǎn)品才可以保障顧客對(duì)核心業(yè)務(wù)管控，才干及時(shí)、精準(zhǔn)地將業(yè)務(wù)信息呈現(xiàn)給經(jīng)營(yíng)者來(lái)輔助決策。泛東抱負(fù)是“成為顧客信賴專家”，只有真正“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，才干體現(xiàn)咱們價(jià)值。泛東力圖使每一位員工和顧客都能不斷超越自我而獲得個(gè)人成就，但愿以員工和顧客滿意來(lái)創(chuàng)造公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為具備社會(huì)價(jià)值百年公司。1.2公司文化公司抱負(fù)建立布滿活力、積極進(jìn)取、永續(xù)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)；成為顧客心目中信賴和尊敬專家；成就每位成員都能獲得成長(zhǎng)學(xué)習(xí)型公司。公司使命為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)；為社會(huì)創(chuàng)造效益；為公司創(chuàng)造將來(lái)。核心價(jià)值觀開放心態(tài)、服務(wù)為榮、注重成果、團(tuán)隊(duì)致勝1.3榮譽(yù)資質(zhì)獲國(guó)家系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證獲雙軟認(rèn)證獲房地產(chǎn)十強(qiáng)服務(wù)商被中華人民共和國(guó)管理學(xué)會(huì)評(píng)為“杰出軟件公司”被評(píng)為大連市重點(diǎn)軟件產(chǎn)品入圍中華人民共和國(guó)管理大獎(jiǎng)房地產(chǎn)信息化創(chuàng)新獎(jiǎng)中華人民共和國(guó)先進(jìn)房地產(chǎn)信息化服務(wù)商最受中小公司信賴十大軟件產(chǎn)品之一被評(píng)為中華人民共和國(guó)先進(jìn)協(xié)同應(yīng)用軟件獲國(guó)家科技部中小公司創(chuàng)新基金1.4產(chǎn)品理念TDPV解析理論：產(chǎn)品所秉承理論根據(jù) （Theory）設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想 （Design）產(chǎn)品：產(chǎn)品做了些什么 （Product）價(jià)值：產(chǎn)品對(duì)顧客價(jià)值 （Value）應(yīng)用價(jià)值而非軟件：實(shí)用T：真正技術(shù)是讓顧客提高應(yīng)用價(jià)值技術(shù)D：以技術(shù)是手段，管理是目，強(qiáng)調(diào)以技術(shù)協(xié)助顧客提高管理效能P：總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，蘊(yùn)含先進(jìn)管理手段V：讓顧客真正用起來(lái)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管控而產(chǎn)生管理效益簡(jiǎn)化IT，精益管理：易用T：真正技術(shù)是讓顧客更容易使用技術(shù)D：將高技術(shù)封裝在產(chǎn)品中，提供應(yīng)顧客簡(jiǎn)樸控制方式P：以易用性和模板化減少實(shí)行難度與整體擁有成本V：讓顧客掙脫復(fù)雜信息技術(shù)，將精力集中于核心業(yè)務(wù)信息化就是一體化：合用T：信息化必要統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，離散系統(tǒng)、信息孤島是信息化失敗D：在同一技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)顧客不同方面業(yè)務(wù)需求P：底層數(shù)據(jù)統(tǒng)一和應(yīng)用框架統(tǒng)一V：讓決策者更容易獲取信息，用同一平臺(tái)來(lái)保護(hù)投資1.5泛東售樓產(chǎn)品版本簡(jiǎn)介泛東售樓管理系統(tǒng)原則版泛東地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)（原則版）是泛東軟件專門針對(duì)中小地產(chǎn)公司運(yùn)作特點(diǎn)，秉承管理軟件品質(zhì)原則，融匯了總舵社區(qū)地產(chǎn)公司管理精髓，集泛東軟件近年信息化管理經(jīng)驗(yàn)，千錘百煉而成，是中小售樓管理公司信息化管理抱負(fù)平臺(tái)，合用于單樓盤項(xiàng)目公司。泛東售樓管理系統(tǒng)增強(qiáng)版合用于多樓盤項(xiàng)目地產(chǎn)公司，擁有前期廣告，客戶，財(cái)務(wù)以及售后反饋等，貫穿整個(gè)售樓過(guò)程。泛東售樓管理系統(tǒng)高檔版泛東地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)（高檔版）協(xié)助中大型地產(chǎn)公司先進(jìn)理由資源創(chuàng)造更高商業(yè)價(jià)值，其中涉及商鋪管理，應(yīng)用泛東售樓管理系統(tǒng)（高檔版），是一種向業(yè)界和顧客證明自己水平和實(shí)力好機(jī)會(huì)，同事協(xié)助地產(chǎn)公司活動(dòng)更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。泛東售樓管理系統(tǒng)置業(yè)版泛東地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)（置業(yè)版）是合用于置業(yè)公司、地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司一款售樓軟件。涉及前期廣告策劃到后期銷售管理。第2章引言“各樓盤今天究竟處在什么狀態(tài)？--我隨時(shí)想懂得”集團(tuán)公司下并行各種樓盤--各個(gè)樓盤究竟當(dāng)前處在什么狀態(tài)？今天各個(gè)樓盤簽約了多少套？認(rèn)購(gòu)了多少套？預(yù)訂了多少套？尚有多少套沒(méi)有銷售？各個(gè)樓盤狀況我都想隨時(shí)知曉?！翱蛻魻顩r如何掌控？”有多少客戶來(lái)征詢，有多少是故意向，客戶需要多少空間房源，客戶需要什么價(jià)位房源，如何獲得更多客戶？“如何清理欠款，及時(shí)回?cái)n鈔票流？”欠款問(wèn)題是非常尖銳，如何精確迅速核對(duì)客戶帳款，如何有效找出長(zhǎng)期欠款以減少公司鈔票損失，加快鈔票流流轉(zhuǎn)？“如何以便快捷溝通，不受到地區(qū)干擾”在同一種地區(qū)，不同區(qū)售樓處由于溝通不及時(shí)不精確，經(jīng)常導(dǎo)致一房多賣，房源信息不精確等問(wèn)題，各處售樓處不能及時(shí)有效得到有關(guān)房源信息，導(dǎo)致客源損失。如何變化這種狀況，各處售樓處可以實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)準(zhǔn)的確時(shí)交流，主管領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨處查看到各地售樓狀況，迅速做出決策？……以上問(wèn)題，是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)公司售樓管理普遍存在共性問(wèn)題。當(dāng)前，越來(lái)越多房地產(chǎn)公司從過(guò)去“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”型轉(zhuǎn)向“集團(tuán)經(jīng)營(yíng)”型，由“一處售樓”轉(zhuǎn)向“多處售樓”是一種必然發(fā)展趨勢(shì)。在房地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何解決上面提到客戶、房源、帳務(wù)、合同等問(wèn)題呢？——“公司所有問(wèn)題歸根究竟是管理問(wèn)題”有無(wú)好辦法或手段解決集團(tuán)公司管理問(wèn)題？有！即：規(guī)范化管理制度實(shí)行+實(shí)用化管理系統(tǒng)固化=先進(jìn)公司管理。集團(tuán)公司為什么要使用管理系統(tǒng)？一方面，管理系統(tǒng)是知識(shí)積累產(chǎn)物。售樓管理系統(tǒng)是針對(duì)集團(tuán)公司存在普遍共性問(wèn)題優(yōu)化解決方案，軟件自身凝集和固化了先進(jìn)而實(shí)用管理思想。每一種操作，是公司內(nèi)在并優(yōu)化了商業(yè)邏輯體現(xiàn)，它自身就是公司管理規(guī)定。誠(chéng)然，有些問(wèn)題也許不存在這個(gè)公司，但原則化公司運(yùn)營(yíng)操作，無(wú)論從員工工作效率還是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目的支持都是必然根基。另一方面，管理系統(tǒng)使公司管理得到固化，也只有在這個(gè)軟件環(huán)境下才干最大限度把公司資源（如：公司資源、市場(chǎng)資源）積累在公司內(nèi)部，并從效率上提供超越于老式手工運(yùn)營(yíng)管理效率提高空間和公司管理優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)也許性。管理系統(tǒng)是一種手段、一種工具、一種環(huán)境，它使公司管理運(yùn)作順暢，使先進(jìn)管理辦法實(shí)行在每一種有關(guān)工作角色工作任務(wù)中、保證公司經(jīng)驗(yàn)和資源保存下來(lái)，不會(huì)因員工離職影響公司管理和運(yùn)營(yíng)持續(xù)性。最后，管理系統(tǒng)實(shí)行主體是公司實(shí)體，因而所有運(yùn)營(yíng)環(huán)境下活動(dòng)和公司資源積累是被實(shí)行公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)最大保證。集團(tuán)公司需要什么樣售樓管理系統(tǒng)？甲：我需要功能強(qiáng)大、價(jià)格合理、適合房地產(chǎn)售樓業(yè)務(wù)流程軟件。乙：我需要各地客戶管理、售樓管理、帳務(wù)管理、合同管理一體化軟件。丙：我需要可以不斷擴(kuò)充，可以與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用相接合軟件。?。何倚枰鞯貐^(qū)能在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一協(xié)同平臺(tái)軟件?！@樣售樓管理系統(tǒng)，有嗎？有！泛東售樓管理系統(tǒng)全線提高公司業(yè)務(wù)能力和管理能力。通過(guò)預(yù)估體系對(duì)數(shù)據(jù)分析與挖掘，全面優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、房源、帳務(wù)、合同優(yōu)化?！尮芾碚唧w驗(yàn)公司管理新境界。六年磨礪，打造出專門使用集團(tuán)公司多方位立體化售樓管理模式，解決了實(shí)際客戶管理、售樓管理、帳務(wù)管理、合同管理，溝通交流多離弊病，是集團(tuán)公司后來(lái)發(fā)展必備工具。榮獲國(guó)內(nèi)中小公司所愛(ài)慕管理系統(tǒng)十佳品牌。泛東售樓管理系統(tǒng)目的：“易用，不簡(jiǎn)樸！”。這一目的其實(shí)包括了三層意思：用上：功能模塊設(shè)立最全面，在不做任何二次客戶開發(fā)狀況下可以滿足企業(yè)管理需求。更有客戶依照自身管理實(shí)際自由設(shè)立擴(kuò)展功能，實(shí)現(xiàn)不改動(dòng)程序，即可滿足客戶新需求目。用好：和諧顧客界面——易用；強(qiáng)大業(yè)務(wù)功能遠(yuǎn)超過(guò)顧客盼望值——實(shí)用；基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)預(yù)定置系列管理報(bào)表——好用；5年持續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和完善，數(shù)十個(gè)客戶應(yīng)用檢查，穩(wěn)定品質(zhì)和誠(chéng)信服務(wù)——放心使用。用起：公司依托一流開發(fā)技術(shù)和一流技術(shù)管理控制研發(fā)周期和成本，同步以誠(chéng)信實(shí)在經(jīng)營(yíng)態(tài)度，控制管理產(chǎn)品價(jià)格——咱們一切努力將徹底減少公司管理系統(tǒng)價(jià)格門檻。本產(chǎn)品方案書如下某些將結(jié)合人們最關(guān)懷問(wèn)題展開——泛東售樓管理系統(tǒng)能做什么？泛東售樓管理系統(tǒng)能有效地解決我問(wèn)題嗎？第3章泛東售樓管理系統(tǒng)特點(diǎn)1、精準(zhǔn)化管理： 面對(duì)日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈房地產(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)商經(jīng)營(yíng)模式逐漸向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”和“客戶驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。精準(zhǔn)化管理充分運(yùn)用信息化手段，精準(zhǔn)解決客戶、銷售、營(yíng)銷、售后、財(cái)務(wù)等各塊業(yè)務(wù)遇到困惑和問(wèn)題，是公司改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理有效途徑。 2、先進(jìn)模式： 系統(tǒng)本來(lái)采用了最先進(jìn)B/S技術(shù)架構(gòu)，并融合了硬件密鑰技術(shù)，充分發(fā)回了互聯(lián)網(wǎng)作用，不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，即以便快捷又安全可靠。 3、成熟穩(wěn)定： 時(shí)間歷練精品，近年經(jīng)驗(yàn)積累與市場(chǎng)重復(fù)驗(yàn)證，在結(jié)合來(lái)自華潤(rùn)置地、中天建設(shè)、浙江耀江、金弘基等大量先進(jìn)地產(chǎn)公司成功經(jīng)驗(yàn)基本上，以品質(zhì)為核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)理念指引下，泛東房地產(chǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)已成為專業(yè)、成熟、穩(wěn)定精品工程。 4、人性化： 國(guó)內(nèi)頂級(jí)專業(yè)UI設(shè)計(jì)師傾情打造，保證了系統(tǒng)人機(jī)交互以便、快捷、簡(jiǎn)樸，真正提高了員工工作效率，為員工提供了軟件系統(tǒng)應(yīng)用操作保障。 5、安全性： 通過(guò)顧客驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字鑰匙（硬件加密鎖）、自動(dòng)檢測(cè)四重防范、軟硬兼施方式，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定。 6、擴(kuò)展性： 泛東售樓系統(tǒng)作為泛東房地產(chǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)子系統(tǒng)，與泛東協(xié)同辦公、泛東項(xiàng)目管理、泛東物業(yè)管理在泛東協(xié)同管理平臺(tái)上進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和完整。此外系統(tǒng)還內(nèi)置短信接口、遠(yuǎn)程監(jiān)控接口、手機(jī)WAP接口、網(wǎng)上備案接口，具備良好擴(kuò)展性。 7、集成性： 基于實(shí)際解決顧客業(yè)務(wù)問(wèn)題，除了系統(tǒng)軟件之外，泛東軟件還提供了相配套短信平臺(tái)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、觸摸屏應(yīng)用、手機(jī)WAP、呼喊中心、網(wǎng)上備案、財(cái)務(wù)對(duì)接等應(yīng)用，提供應(yīng)顧客實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為核心信息化建設(shè)最佳整體解決方案。第4章泛東售樓管理系統(tǒng)應(yīng)用功能構(gòu)造第5章泛東售樓管理界面展示1.我桌面： 系統(tǒng)提供了分欄與樹狀兩種菜單模式，顧客可以依照自己習(xí)慣切換應(yīng)用；中間功能區(qū)域圖形化業(yè)務(wù)導(dǎo)航給顧客以人性化操作模式；業(yè)務(wù)助手提供應(yīng)顧客快捷查詢自己有關(guān)業(yè)務(wù)信息、報(bào)警提示、待辦事宜等。2.售前管理在樓盤項(xiàng)目未開始銷售前設(shè)立初始數(shù)據(jù)以及客戶信息，例如樓盤信息、員工信息、房源信息、價(jià)格體系、付款方案、銷售籌劃、廣告投放等售前準(zhǔn)備工作，為后期售樓銷售做好應(yīng)有準(zhǔn)備。樓盤信息：在系統(tǒng)初始化過(guò)程中定義樓盤信息，為銷售做好準(zhǔn)備。房源信息：采用常規(guī)定義與迅速定義兩種方式協(xié)助您完畢系統(tǒng)初始化過(guò)程中定義房源信息，以保障銷售工作正常開展。員工信息：定義員工基本信息、分派權(quán)限、設(shè)立密碼、啟動(dòng)帳戶，為系統(tǒng)全面使用作好基本準(zhǔn)備。銷售籌劃：從銷售套數(shù)、銷售金額對(duì)樓盤和房源進(jìn)行設(shè)定，以便高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌控銷售和市場(chǎng)狀況，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)根據(jù)。定價(jià)調(diào)價(jià)：用于設(shè)立樓盤價(jià)格方案方略，涉及定價(jià)和調(diào)價(jià)兩種方式。顧客可以依照需要自行定義和調(diào)節(jié)價(jià)格因素和計(jì)算公式，大大減輕了手工定價(jià)帶來(lái)諸多繁瑣，并支持多套定價(jià)方案和保存歷史價(jià)格方案?？蛻舻怯洠旱怯浛蛻艋拘畔ⅲ约斑M(jìn)行客戶調(diào)查，顧客可以自行定義調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)客戶以及調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析匯總，為經(jīng)營(yíng)決策提供了數(shù)據(jù)保障。搖號(hào)管理：對(duì)購(gòu)房人進(jìn)行登記，顧客可以設(shè)定搖號(hào)人數(shù)，速度，方式，避免了人工操作繁鎖與不公正，保證了搖號(hào)全過(guò)程透明、公開、公正、迅速、精確。3售中管理樓盤項(xiàng)目銷售過(guò)程中業(yè)務(wù)管理，例如客戶管理、銷控管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、房屋驗(yàn)收、籌劃監(jiān)控、報(bào)警提示等售中尋常工作，為提高工作效率提供有力工具支持?？蛻艄芾恚横槍?duì)客戶基本信息、跟蹤回訪全過(guò)程精細(xì)化管理，保證客戶信息精確，溝通及時(shí)有效，系統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交更是防止了客戶信息丟失，減少了公司損失。銷控管理：解決客戶預(yù)留、預(yù)定、認(rèn)購(gòu)、簽約全過(guò)程業(yè)務(wù)，通過(guò)銷控平面圖可以以便查看和操作上述業(yè)務(wù)，極大提高了辦公效率，簡(jiǎn)化操作復(fù)雜性。簽約審核：領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)簽約審核來(lái)查看與控制每筆交易真實(shí)性、精確性，杜絕了暗箱操作，規(guī)范了整個(gè)業(yè)務(wù)體系，避免人為因素干擾。合同管理：對(duì)已簽約客戶合同進(jìn)行管理，涉及客戶合同查閱與客戶合同領(lǐng)取登記，減少了合同丟失或損壞帶來(lái)麻煩。驗(yàn)收管理：對(duì)顧客成交房屋進(jìn)行驗(yàn)收登記，規(guī)劃化管理，提高顧客滿意度。面積補(bǔ)差：進(jìn)行面積補(bǔ)差登記，可以自動(dòng)生成補(bǔ)差所產(chǎn)生財(cái)務(wù)變更，在財(cái)務(wù)收支管理中可以進(jìn)行結(jié)算，并支持各種補(bǔ)差政策與方式。定金管理：對(duì)各種定金收支進(jìn)行統(tǒng)一管理，并可將定金轉(zhuǎn)結(jié)為已收款，以便定金管理，清晰明確化定金帳務(wù)狀況。收支管理：協(xié)助財(cái)務(wù)更好進(jìn)行資金流管理，涉及應(yīng)收帳目，實(shí)收帳目，銀行按揭、費(fèi)用帳目，欠款帳目、票據(jù)管理等方面財(cái)務(wù)管理。保證金管理：為成交貸款客戶辦理貸款所支付保證金及辦理完產(chǎn)權(quán)手續(xù)后保證金清退進(jìn)行統(tǒng)一管理。4售后管理 對(duì)售后客戶、銷售工作進(jìn)行解決。涉及廣告分析、房證管理、業(yè)務(wù)考核、回訪管理、投訴管理、欠款管理等。通過(guò)專業(yè)化、信息化解決，不但提供工作效率、并且保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一、及時(shí)、精確，并提高了業(yè)主滿意度。廣告分析：通過(guò)廣告調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)與廣告投放數(shù)據(jù)分析和對(duì)比，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者理解廣告實(shí)際效果，為后來(lái)廣告策劃、廣告投放提供充分?jǐn)?shù)據(jù)根據(jù)。房證管理：協(xié)助業(yè)主辦理房證整個(gè)業(yè)務(wù)流程，涉及資料收集，房證送辦，房證審核，房證領(lǐng)取全過(guò)程。規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)主滿意度。業(yè)務(wù)考核：對(duì)置業(yè)顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)銷售任務(wù)數(shù)據(jù)，在規(guī)定期間段里對(duì)置業(yè)顧問(wèn)任務(wù)進(jìn)行分析匯總，協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)及經(jīng)營(yíng)者及時(shí)理解每個(gè)人任務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)公司發(fā)展起到積極增進(jìn)作用?；卦L管理：對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，同步對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效跟蹤和調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中局限性，并不斷完善服務(wù)方式與狀態(tài)，獲得客戶承認(rèn)。投訴管理：解決業(yè)主因房屋質(zhì)量以及其他狀況投訴，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者理解投訴重要問(wèn)題，房屋質(zhì)量，可以及時(shí)精確給業(yè)主以明確答復(fù)，提高公司服務(wù)質(zhì)量和公司形象。數(shù)據(jù)中心：提供從客戶、銷售、財(cái)務(wù)三方面大量報(bào)表，協(xié)助公司從多方面多角度分析公司銷售狀況、客戶狀況、財(cái)務(wù)狀況等經(jīng)營(yíng)狀況。報(bào)警提示：及時(shí)提供應(yīng)有關(guān)人員銷售、預(yù)留、跟單、簽約、催款、按揭等提示報(bào)警，協(xié)助員工及時(shí)追繳欠款，關(guān)懷客戶，全方位成為公司經(jīng)營(yíng)得力助手，協(xié)助公司迅速成長(zhǎng)。5經(jīng)營(yíng)決策廣告分析：系統(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)廣告進(jìn)行分析，涉及廣告來(lái)路分析、廣告投放比例、廣告成交客戶比、廣告成交套數(shù)比、廣告銷售額比等?？蛻舴治觯合到y(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)客戶進(jìn)行分析，涉及客戶購(gòu)買力、喜歡戶型、承受價(jià)格、自來(lái)區(qū)域、來(lái)訪方式等。銷售分析：系統(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)銷售進(jìn)行分析，涉及銷售率、銷售籌劃分析、銷售比率、銷售組銷售對(duì)比、樓盤銷售對(duì)比等?；乜罘治觯合到y(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)回款進(jìn)行分析，客戶回款分析、置業(yè)顧問(wèn)回款分析、銷售組回款分析、樓盤回款分析、整體回款分析等。投訴分析：系統(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)投訴進(jìn)行分析，投訴比率分析、投訴項(xiàng)目分析、投訴樓盤分析等。調(diào)查分析：系統(tǒng)通過(guò)多維角度對(duì)調(diào)查進(jìn)行分析，調(diào)查比率分析、調(diào)查項(xiàng)目分析、調(diào)查樓盤分析等。第6章技術(shù)性原則1.一致性原則（設(shè)計(jì)）符合行業(yè)CI/VI規(guī)定；系統(tǒng)界面風(fēng)格一致、統(tǒng)一；2.實(shí)用性原則（技術(shù)開發(fā)）在需求分析基本上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)滿足需求；努力設(shè)計(jì)簡(jiǎn)樸、以便、和諧顧客界面，使顧客易于理解、易學(xué)、易操作，保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功能；充分考慮已有資源（軟硬件設(shè)備及數(shù)據(jù)）合理運(yùn)用，與既有系統(tǒng)兼容性，最大限度保護(hù)既有設(shè)備投資，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作上一貫性；設(shè)計(jì)時(shí)考慮好新舊系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡問(wèn)題，避免浮現(xiàn)不必要揮霍；3.先進(jìn)性原則技術(shù)方案中立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技水平，使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先地位。系統(tǒng)構(gòu)造采用先進(jìn)體系構(gòu)造InternetB/S+C/S架構(gòu)，簡(jiǎn)化客戶端支持工作；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采用先進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)；應(yīng)用系統(tǒng)方面采用microsoft公司SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用microsoft公司在該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)提供一種可靠安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基本。應(yīng)用軟件開發(fā)采用先進(jìn)軟件工程辦法，保證軟件質(zhì)量，并提供完整技術(shù)文檔；4.可行性原則采用先進(jìn)技術(shù)應(yīng)是成熟、通過(guò)實(shí)踐證明是成功技術(shù)；設(shè)計(jì)方案要科學(xué)、對(duì)的、嚴(yán)謹(jǐn)、且現(xiàn)實(shí)可行；要有良好可擴(kuò)展性，便于升級(jí)和維護(hù)。5.開放可擴(kuò)充性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)要采用構(gòu)造化和模塊化設(shè)計(jì)辦法，使系統(tǒng)邏輯構(gòu)造清晰、易讀，在功能劃分和設(shè)計(jì)時(shí)，使各模塊盡量相對(duì)獨(dú)立、減少有關(guān)性以易于擴(kuò)充、維護(hù)和修改；系統(tǒng)選型應(yīng)遵循國(guó)際原則，具備一定設(shè)備無(wú)關(guān)性，使設(shè)備配備和系統(tǒng)擴(kuò)展有更大空間。6.自由度和靈活性注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備一定兼容性；系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到業(yè)務(wù)將來(lái)發(fā)展需要，要盡量地設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)要，各個(gè)功能模塊間耦合度小，便于系統(tǒng)擴(kuò)展，平滑地與其他應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)接口；7.安全性原則保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)一致性。對(duì)欺詐行為采用各種檢查和解決手段。增強(qiáng)顧客認(rèn)證，在顧客認(rèn)證中可將密碼認(rèn)證和身份認(rèn)證結(jié)合，以提高顧客認(rèn)證可靠性；建立完善授權(quán)機(jī)制，重要為不同顧客提供適當(dāng)訪問(wèn)權(quán)限，使其不越權(quán)使用；3、保證系統(tǒng)操作可記錄性，以便對(duì)操作行為進(jìn)行監(jiān)督；8.易用性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)不要對(duì)操作者使用計(jì)算機(jī)有特殊規(guī)定；以便操作人員應(yīng)用，并對(duì)相應(yīng)報(bào)警有自動(dòng)提示功能；可以以便通過(guò)當(dāng)前界面跳轉(zhuǎn)到操作者需要完畢功能界面；系統(tǒng)管理或維護(hù)人員工作要可以到自動(dòng)化解決；9.高效性原則系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、直觀、合理，盡量地提高操作速度，突出慣用功能；系統(tǒng)要充分運(yùn)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和視圖來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，提高數(shù)據(jù)查詢效率。10.可移植性、可延續(xù)性原則采用開發(fā)技術(shù)不但滿足當(dāng)前應(yīng)用需求，并且要適應(yīng)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在后來(lái)升級(jí)、移植工作以便；減少顧客二次開發(fā)成本，保證顧客投資利益；第7章網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu)第8章系統(tǒng)軟硬件規(guī)定服務(wù)器規(guī)定：硬件配備規(guī)定一種IntelXeon3.0GHz集成2MB二級(jí)緩存,800MHz前端總線/1GB(2x512MB)雙路交錯(cuò)PC2-3200RDDR2SDRAM內(nèi)存/1個(gè)575W熱插拔電源/2U機(jī)架式服務(wù)器/146GBUniversal熱插拔Ultra32010K1“硬盤/CD-ROM/無(wú)軟驅(qū)操作系統(tǒng)規(guī)定WINServer；或WindowsNT；數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)定SQLServer客戶機(jī)規(guī)定：硬件配備規(guī)定17液晶，80G硬盤，256內(nèi)存，DVD，AMD2800+CPU依照客戶端數(shù)量購(gòu)買/安裝。操作系統(tǒng)規(guī)定Windows98//ME/XP第9章系統(tǒng)安全售樓系統(tǒng)是公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中平臺(tái)，售樓系統(tǒng)整體安全性對(duì)于單位來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果沒(méi)有良好安全性保障，將為單位隱藏巨大危機(jī)。售樓系統(tǒng)安全性由一種安全體系來(lái)構(gòu)成。涉及售樓系統(tǒng)開發(fā)時(shí)安全性考慮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全安全管理體系。9.1售樓系統(tǒng)開發(fā)時(shí)安全性考慮弱密碼檢測(cè)對(duì)于過(guò)于簡(jiǎn)樸密碼，如1234等密碼，管理員可以進(jìn)行程序掃描和檢測(cè)，得到相應(yīng)檢測(cè)報(bào)告。三次密碼失敗自動(dòng)封鎖帳號(hào)為了防止惡意人員猜測(cè)顧客帳號(hào)，如果持續(xù)三次輸入密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)將自動(dòng)封鎖該帳號(hào)。封鎖后，管理員可以對(duì)帳號(hào)進(jìn)行解鎖。密碼加密在數(shù)據(jù)傳播過(guò)程中，密碼必要是加密，依照網(wǎng)絡(luò)傳播合同，大多數(shù)傳播合同是明文合同，也就是說(shuō)黑客等可以通過(guò)合同偵聽，獲得傳播內(nèi)容，然后把匯編出數(shù)據(jù)。關(guān)于合同偵聽技術(shù)已經(jīng)非常成熟，因此密碼在傳播中必要是要進(jìn)行加密。普通密碼最后會(huì)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，存在數(shù)據(jù)庫(kù)中密碼也必要是加密。由于，一旦有人可以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，如果是明文存儲(chǔ)，密碼將會(huì)不安全。密碼加密不可逆性諸多程序編寫時(shí)候，為了以便，密碼是可逆加密，即按照一定算法，把加密數(shù)據(jù)反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，從而獲得密碼，因此，密碼最佳采用不可逆算法，雖然被黑客獲取到最后密碼存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，也無(wú)法獲知真正密碼。硬件加密鎖有一種USB硬件設(shè)備，象U盤同樣?xùn)|西，里面存儲(chǔ)了登陸者認(rèn)證信息，當(dāng)?shù)顷憰r(shí)，必要插上鑰匙才干進(jìn)行密碼驗(yàn)證。與短信動(dòng)態(tài)密碼方式相比，該方式使用起來(lái)比較簡(jiǎn)樸，也比較直觀。但是，為了認(rèn)證密鑰，需要設(shè)立專門認(rèn)證服務(wù)器，以及發(fā)證軟件，硬件設(shè)備。這些額外成本比較高。電子印章對(duì)于如審批、簽字之類需要有相應(yīng)高檔權(quán)限功能，可以通過(guò)電子印章方式來(lái)加強(qiáng)權(quán)限驗(yàn)證，只能授權(quán)使用電子印章人員才干使用相應(yīng)電子印章。詳盡訪問(wèn)日記提供詳細(xì)日記記錄，可以查出誰(shuí)在什么時(shí)候，在哪個(gè)地方用了哪個(gè)功能，對(duì)于登陸失敗也有詳細(xì)記錄。好日記系統(tǒng)可以提供管理員分析工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。詳細(xì)訪問(wèn)日記是系統(tǒng)安全審計(jì)一種重要構(gòu)成某些。內(nèi)部IP訪問(wèn)限制可以設(shè)定僅限內(nèi)部IP地址段顧客才干訪問(wèn)，可以減少外部侵入風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)默認(rèn)密碼請(qǐng)務(wù)必設(shè)定和修改數(shù)據(jù)庫(kù)默認(rèn)密碼，當(dāng)前諸多系統(tǒng)默認(rèn)密碼為空，這會(huì)導(dǎo)致很大安全隱患。每項(xiàng)功能上有嚴(yán)格權(quán)限劃分對(duì)于不同員工，可以指定其可以查看到菜單以及可以使用畫面上詳細(xì)哪個(gè)按鈕。對(duì)于不同文檔，可以設(shè)定不同查看人，修改人。不具備某項(xiàng)操作，就不能進(jìn)行任何操作，甚至看不到有關(guān)文獻(xiàn)。對(duì)于不同審批文檔，自己也只能看到與自己有關(guān)某些文檔。以上安全辦法，顧客可以依照實(shí)際狀況及預(yù)算，選取一種或幾種進(jìn)行組合,綜上所述，安全與經(jīng)濟(jì)性、易用性是成反比。安全性越高，成本越高，使用難度會(huì)增長(zhǎng)，需要量力而言。9.2網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)防病毒防采用網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng),可以有效攔截和清除當(dāng)前泛濫各種網(wǎng)絡(luò)病毒，迅速修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞并提供強(qiáng)大管理功能。VPN虛擬專用網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)（VPN-VIRTUALPRIVATENETWORK）指是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。采用虛擬專用網(wǎng)技術(shù)可以建立兩個(gè)通訊端之間安全隧道，并對(duì)隧道中傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，對(duì)通訊雙方進(jìn)行身份認(rèn)證，并且可以保障數(shù)據(jù)傳播完整性。SSL安全傳播合同SSL(SecureSocketsLayer)是由Netscape公司開發(fā)一套Internet數(shù)據(jù)安全合同，當(dāng)前版本為3.0。它已被廣泛地用于Web瀏覽器與服務(wù)器之間身份認(rèn)證和加密數(shù)據(jù)傳播。SSL合同位于TCP/IP合同與各種應(yīng)用層合同之間，為數(shù)據(jù)通訊提供安全支持。SSL合同可分為兩層：SSL記錄合同(SSLRecordProtocol)：它建立在可靠傳播合同(如TCP)之上，為高層合同提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能支持。SSL握手合同(SSLHandshakeProtocol)：它建立在SSL記錄合同之上，用于在實(shí)際數(shù)據(jù)傳播開始前，通訊雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)商加密算法、互換加密密鑰等。9.3系統(tǒng)安全權(quán)限管理體系用于設(shè)立每個(gè)顧客在泛東售樓系統(tǒng)中操作權(quán)限。顧客身份通過(guò)帳號(hào)和密碼設(shè)立來(lái)體現(xiàn)，而帳號(hào)則和角色相相應(yīng)，角色則是系統(tǒng)內(nèi)部許許多多詳細(xì)權(quán)限組合。顧客使用帳號(hào)登錄后，系統(tǒng)會(huì)依照帳號(hào)調(diào)出顧客所相應(yīng)角色，擬定顧客可選取模塊范疇以及在每個(gè)模塊中操作權(quán)限。數(shù)據(jù)備份容錯(cuò)雙機(jī)熱備份保證7*24小時(shí)應(yīng)用不間斷。為了滿足泛東售樓系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力高規(guī)定，在繼續(xù)進(jìn)行信息化建設(shè)同步保障系統(tǒng)高可用性咱們可以建議使用雙機(jī)熱備份方案。提供高可用性讓系統(tǒng)無(wú)論是硬件或是軟件失效，保證辦公應(yīng)用服務(wù)不間斷能力。高可用性軟件簡(jiǎn)樸說(shuō)是兩種功能綜合：監(jiān)控功能、切換功能，其基本工作原理是服務(wù)器間通過(guò)軟件監(jiān)控服務(wù)器，當(dāng)某服務(wù)器硬件或是軟件失效，軟件切換功能發(fā)生作用將中斷服務(wù)器工作在指定服務(wù)器上啟動(dòng)起來(lái)使服務(wù)器工作得以繼續(xù)。高可用性軟件從功能上分可以分為熱備、容錯(cuò)兩種，細(xì)分為雙機(jī)熱備、雙機(jī)容錯(cuò)、集群熱備、集群容錯(cuò)。熱備與容錯(cuò)區(qū)別在于容錯(cuò)軟件是應(yīng)用級(jí)監(jiān)控，而熱備是主機(jī)級(jí)監(jiān)控。容錯(cuò)軟件有著比熱備軟件更高不間斷性，具備保護(hù)業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)和維持和應(yīng)用程序高可用能力，做到堅(jiān)持24*7運(yùn)作將保證系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)。Legato公司提供系列雙機(jī)軟件被以為是當(dāng)今性價(jià)比極高產(chǎn)品。同步也是可用于各種不同操作系統(tǒng)環(huán)境中可用性數(shù)據(jù)備份與劫難恢復(fù)解決方案。日記管理 系統(tǒng)提供日記功能，記錄顧客登錄、退出功能，有效追蹤非法入侵。9.4安全管理體系任何網(wǎng)絡(luò)僅在技術(shù)上是做不到完整安全，還需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，提供制度上保證，將由于內(nèi)、外部非法訪問(wèn)或惡意襲擊導(dǎo)致?lián)p失減少到最小。管理目的網(wǎng)絡(luò)安全管理目的是：采用集中控制、分級(jí)管理模式，建立由專人負(fù)責(zé)安全事件定期報(bào)告和檢查制度，從而在管理上保證全方位、多層次、迅速有效網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。安全技術(shù)規(guī)范尋常操作管理辦法：尋常操作規(guī)范重要是對(duì)尋常工作職責(zé)、內(nèi)容、操作流程所做規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)程序化和統(tǒng)一化管理，重要內(nèi)容涉及：各種軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、卸載權(quán)限和流程；管理員尋常監(jiān)管職責(zé)劃分；安全掃描評(píng)估方式選取安全事件發(fā)現(xiàn)后分析與記錄對(duì)本級(jí)和下級(jí)安全設(shè)備及軟件運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、問(wèn)題解決監(jiān)控突發(fā)事件緊急解決、報(bào)告程序安全方略配備管理辦法依照安全問(wèn)題潛存環(huán)境差別和對(duì)環(huán)境關(guān)注限度不同，選取相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全方略是網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)非常重要一步，突出重點(diǎn)、兼顧普通方略配備可以減少風(fēng)險(xiǎn)，其重要內(nèi)容涉及：方略配備目的；不同環(huán)境規(guī)定下方略分類；不同方略配備權(quán)限劃分和配備流程；方略配備效果分析；

方略配備修正；數(shù)據(jù)備份管理辦法；出于對(duì)數(shù)據(jù)安全性、可恢復(fù)性考慮，適時(shí)數(shù)據(jù)備份可以實(shí)現(xiàn)防范目，同步可以提高遭破壞后數(shù)據(jù)恢復(fù)速度，而更重要是對(duì)備份數(shù)據(jù)與否存在安全隱患，保證備份數(shù)據(jù)真正安全可靠，這是數(shù)據(jù)備份管理規(guī)范區(qū)別于老式數(shù)據(jù)備份重大區(qū)別所在，其重要內(nèi)容涉及：數(shù)據(jù)重要性級(jí)別劃分；不同級(jí)別數(shù)據(jù)備份更新頻率；備份流程；備份數(shù)據(jù)保管；備份數(shù)據(jù)病毒查殺與恢復(fù)；襲擊事件預(yù)警管理辦法；預(yù)警是對(duì)浮現(xiàn)襲擊事件報(bào)警，其重要內(nèi)容涉及；安全事件報(bào)警形式（電子郵件、手機(jī)短信、LAN即時(shí)消息等）預(yù)警成果傳送渠道；預(yù)警成果解決；日記管理辦法；日記是軟件對(duì)安全防護(hù)系統(tǒng)工作運(yùn)營(yíng)成果進(jìn)行記錄，是管理員進(jìn)行記錄分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一種方重要涉及：日記生成記錄分析重要狀況通報(bào)人員與組織構(gòu)造安全防護(hù)系統(tǒng)能否真正實(shí)現(xiàn)最后取決于如何對(duì)政務(wù)各類人員進(jìn)行有效人員配備和組織構(gòu)造設(shè)定以及檢查監(jiān)督機(jī)制建立。安全崗位職責(zé)設(shè)立（體現(xiàn)集中控制，分級(jí)管理）重要內(nèi)容涉及：人員崗位、數(shù)量、職責(zé)定義計(jì)算機(jī)軟件及文獻(xiàn)管理辦法（針對(duì)所有人員）：此項(xiàng)合用所有人員，其重要內(nèi)容涉及：軟件購(gòu)買授權(quán)、病毒測(cè)試、安裝流程軟件尋常維護(hù)計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)保存、傳送流程外界存儲(chǔ)介質(zhì)使用前病毒測(cè)試有無(wú)BUG，對(duì)既有版本軟件進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)文檔管理辦法：其重要內(nèi)容涉及：文檔原則定義文檔管理規(guī)定文檔分類文檔密級(jí)產(chǎn)生、整頓、存儲(chǔ)、使用、管理環(huán)節(jié)檢查及獎(jiǎng)懲辦法建立有效安全約束與監(jiān)督機(jī)制可以保證其她規(guī)范得到實(shí)際遵守和執(zhí)行，其重要內(nèi)容涉及：檢查目定義檢查根據(jù)檢查人員構(gòu)成、辦法、頻率檢查成果反饋與獎(jiǎng)罰應(yīng)急事件與響應(yīng)對(duì)浮現(xiàn)黑客襲擊或惡意破壞事件進(jìn)行及時(shí)、有效報(bào)警、切斷、記錄等。制定較為詳細(xì)、可操作性應(yīng)急事件解決規(guī)范是保證系統(tǒng)不受影響核心，其重要內(nèi)容涉及：技術(shù)事件定義技術(shù)事件分類針對(duì)不同類型事件擬定報(bào)告程序、時(shí)間和受理對(duì)象不同事件應(yīng)急解決方案事件因素分析及責(zé)任擬定解決成果報(bào)告安全培訓(xùn)為了將安全隱患減少到最低，需要加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)普及，讓每一位操作者都成為安全衛(wèi)士，才干實(shí)現(xiàn)真正意義上全方位安全。安全基本知識(shí)培訓(xùn)管理規(guī)范：側(cè)重于基本知識(shí)和尋常安全防范辦法實(shí)踐性培訓(xùn)，重要內(nèi)容涉及：基本規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)組織、時(shí)間安排培訓(xùn)效果考核、評(píng)價(jià)后續(xù)培訓(xùn)籌劃第10章實(shí)行服務(wù)體系高品位軟件專業(yè)征詢實(shí)行體系隨著中華人民共和國(guó)集團(tuán)及行業(yè)公司和高品位應(yīng)用逐漸發(fā)展和成熟、集團(tuán)及行業(yè)公司對(duì)IT服務(wù)商征詢實(shí)行和專業(yè)服務(wù)規(guī)定越來(lái)越高，為了保證高品位管理軟件應(yīng)用100%成功率，泛東構(gòu)建了集團(tuán)和行業(yè)解決方案分層交付和專業(yè)實(shí)行體系。全生命周期客戶服務(wù)為更好地向客戶提供全生命周期、全方位高品位服務(wù)，泛東專設(shè)以全生命周期客戶客戶經(jīng)營(yíng)部為核心全國(guó)性服務(wù)組織向客戶提供“專業(yè)化全生命周期客戶服務(wù)”，咱們秉承“積極、專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)”服務(wù)方針，提供滿足您精準(zhǔn)化管理信息化需求和階段性應(yīng)用布置需求服務(wù)產(chǎn)品?！俺蔀榭蛻粜刨噷＜摇笔窃蹅兎?wù)宗旨。第11章培訓(xùn)方案11.1培訓(xùn)流程培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告確認(rèn)培訓(xùn)考核產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)前準(zhǔn)備制定培訓(xùn)籌劃理念/產(chǎn)品培訓(xùn)最后顧客管理員核心顧客信息管理層產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告確認(rèn)培訓(xùn)考核產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)前準(zhǔn)備制定培訓(xùn)籌劃理念/產(chǎn)品培訓(xùn)最后顧客管理員核心顧客信息管理層產(chǎn)品培訓(xùn)11.2培訓(xùn)方案鑒于甲方使用乙方辦公系統(tǒng)人數(shù)多，部門多，異地辦公等狀況，乙方提出如下培訓(xùn)方式：面對(duì)面培訓(xùn)乙方可以視狀況派人到甲方公司進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)。視頻培訓(xùn)視頻培訓(xùn)涉及在線視頻會(huì)議培訓(xùn)和視頻光盤培訓(xùn)。視頻會(huì)議培訓(xùn)與面對(duì)面培訓(xùn)所差只是距離遠(yuǎn)近，時(shí)間是同步。甲方可以把面對(duì)面培