大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-金融營(yíng)銷學(xué)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-金融營(yíng)銷學(xué)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.金融市場(chǎng)調(diào)查中，關(guān)于訪問(wèn)法，不正確的是（）。A、具體形式可以分為面談訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查和上網(wǎng)訪問(wèn)B、問(wèn)卷調(diào)查雖然給予了被訪問(wèn)者足夠時(shí)間作答，但是回收效率很低C、隨著科技發(fā)展，上網(wǎng)訪問(wèn)擁有著很大的潛力D、面談訪問(wèn)與其他形式相比，訪問(wèn)方式是最死板的2.關(guān)于公關(guān)促銷，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、公關(guān)促銷的原則包括溝通協(xié)調(diào)原則、互惠互利原則和社會(huì)效益原則B、公關(guān)促銷可以借用大眾媒體來(lái)宣傳企業(yè)形象C、現(xiàn)在很多金融企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，這也是公關(guān)促銷的一種方式D、公關(guān)促銷不需要和客戶保持良好的關(guān)系3.金融營(yíng)銷的主體是（）A、金融產(chǎn)品B、金融市場(chǎng)C、金融機(jī)構(gòu)D、金融營(yíng)銷4.金融服務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖5.關(guān)于調(diào)查方法，說(shuō)法正確的是（）。A、實(shí)驗(yàn)法較科學(xué)準(zhǔn)確，但是耗時(shí)長(zhǎng)，成本高B、觀察法能很容易看到事實(shí)的本質(zhì)，且不受空間限制C、訪問(wèn)法對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)要求很低，不需要專門(mén)的技能D、科技的發(fā)展并不能提高調(diào)查的效率6.關(guān)于核心產(chǎn)品，錯(cuò)誤的是（）。A、核心產(chǎn)品是金融產(chǎn)品的使用價(jià)值所在B、核心產(chǎn)品向人們表明了金融產(chǎn)品的本質(zhì)――消費(fèi)者所要獲得的核心利益C、如果延展產(chǎn)品和形式產(chǎn)品很吸引人，那么就算核心產(chǎn)品不符合要求也能吸引到很多顧客D、不同金融產(chǎn)品的核心利益不同7.當(dāng)指定營(yíng)銷計(jì)劃，確定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵守的原則錯(cuò)誤的是（）。A、現(xiàn)實(shí)性――具體目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的B、統(tǒng)一性――各個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一C、層次性――具體目標(biāo)要對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)D、效益性――營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該能夠降低成本和增加收益8.以下不屬于全球化金融營(yíng)銷背景及原因的一項(xiàng)是（）A、金融市場(chǎng)全球化B、金融環(huán)境全球化C、金融競(jìng)爭(zhēng)全球化D、金融客戶全球化9.按照有形展示對(duì)客戶造成的影響可分為邊緣展示和價(jià)格展示。10.對(duì)于金融市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展演變，說(shuō)法不正確的是（）。A、金融市場(chǎng)調(diào)查在20世紀(jì)以前并沒(méi)有得到重視和關(guān)注B、金融市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)金融企業(yè)中的興起與國(guó)外金融企業(yè)加入市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇完全沒(méi)有關(guān)系C、金融市場(chǎng)調(diào)查能讓金融企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下盡可能吸引客戶D、金融市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)的興起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有關(guān)系11.下列不是客戶金字塔的一項(xiàng)是（）A、主要客戶B、次要客戶C、關(guān)鍵客戶D、普通客戶12.營(yíng)銷預(yù)測(cè)的方法主要有（）。A、意見(jiàn)綜合法B、專家意見(jiàn)法C、回歸分析法D、ABC皆可13.關(guān)于金融營(yíng)銷組織的各種模式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、職能型金融營(yíng)銷組織――按營(yíng)銷工作的不同職能來(lái)劃分部門(mén)B、產(chǎn)品型金融營(yíng)銷組織――可以快速的針對(duì)市場(chǎng)上的問(wèn)題作出反應(yīng)C、區(qū)域型金融營(yíng)銷組織――不但不能減少營(yíng)銷費(fèi)用，還會(huì)大大增加營(yíng)銷費(fèi)用D、市場(chǎng)型金融營(yíng)銷組織――以市場(chǎng)細(xì)分作為基礎(chǔ)14.在分析國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的時(shí)候，需要考慮的方面包括（）。A、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度分析C、政治穩(wěn)定性分析D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析15.金融機(jī)構(gòu)間接分銷渠道的類型包括（）16.需求導(dǎo)向定價(jià)法17.金融機(jī)構(gòu)的有形展示18.關(guān)于密集市場(chǎng)戰(zhàn)略，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、密集市場(chǎng)戰(zhàn)略是指把企業(yè)的力量集中在某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化服務(wù)和經(jīng)營(yíng)B、密集市場(chǎng)戰(zhàn)略的專業(yè)化程度低，產(chǎn)品很單一C、密集市場(chǎng)戰(zhàn)略追求的不是在較大市場(chǎng)上占據(jù)一定份額，而是在較小的細(xì)分市場(chǎng)上占有較大份額D、密集市場(chǎng)戰(zhàn)略在歐美銀行業(yè)非常流行19.關(guān)于營(yíng)銷預(yù)測(cè)方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、回歸分析法能對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行較好的修正，預(yù)測(cè)效果比較好B、指數(shù)平滑法能突出不同時(shí)期對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)生不同影響的事實(shí)C、專家意見(jiàn)法的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性非常差，容易受主觀影響D、算術(shù)移動(dòng)平均法直接用預(yù)測(cè)期附近一段時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)平均值作為預(yù)測(cè)值20.（）和產(chǎn)品需求者是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要兩端。A、產(chǎn)品供應(yīng)者B、產(chǎn)品推銷者C、產(chǎn)品消費(fèi)者D、產(chǎn)品交換者21.在下列群體中，哪個(gè)群體最容易受從眾心理影響而進(jìn)行金融消費(fèi)（）。A、企業(yè)管理人員客戶群B、企業(yè)生產(chǎn)人員客戶群C、私營(yíng)業(yè)主客戶群D、貧困階層客戶群22.建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營(yíng)銷戰(zhàn)略不包括（）A、人力資源戰(zhàn)略B、金融市場(chǎng)戰(zhàn)略C、類營(yíng)銷戰(zhàn)略D、綜合性戰(zhàn)略23.關(guān)于菲利普·科特勒大市場(chǎng)營(yíng)銷理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、產(chǎn)品戰(zhàn)略就是選擇什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足客戶B、金融產(chǎn)品的定價(jià)由于受到政府管控等影響，定價(jià)具有特殊性C、人事戰(zhàn)略只包括企業(yè)內(nèi)部人力資源戰(zhàn)略D、政治權(quán)利戰(zhàn)略要求企業(yè)要盡量搞好與政府之間的關(guān)系24.金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思的外部來(lái)源包括（）。A、客戶調(diào)查B、代理與合作機(jī)構(gòu)C、競(jìng)爭(zhēng)者D、ABC皆可25.小型企業(yè)客戶群的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏B、對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)C、不易被兼并或者清盤(pán)D、啟動(dòng)資金較少26.就我國(guó)目前商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位來(lái)看，錯(cuò)誤的是（）。A、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)定位主要可以分為領(lǐng)導(dǎo)型商業(yè)銀行、追隨型商業(yè)銀行和補(bǔ)缺型商業(yè)銀行B、中國(guó)人民銀行屬于領(lǐng)導(dǎo)型商業(yè)銀行C、補(bǔ)缺型銀行往往集中于一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)D、追隨型商業(yè)銀行往往喜歡效仿領(lǐng)導(dǎo)型商業(yè)銀行的營(yíng)銷手法等27.關(guān)于金融營(yíng)銷的政治法律環(huán)境分析，錯(cuò)誤的是（）。A、政治法律環(huán)境分析包括社會(huì)安定程度、政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)狀況、法律法規(guī)體系等等B、政治法律環(huán)境不僅需要考慮國(guó)內(nèi)的環(huán)境，也要考慮國(guó)際環(huán)境C、各國(guó)的政治法律環(huán)境都一樣，沒(méi)有什么大差別D、政治法律環(huán)境不穩(wěn)定可能導(dǎo)致金融企業(yè)遭受違約風(fēng)險(xiǎn)28.金融營(yíng)銷計(jì)劃總體任務(wù)的原則有（）。A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面及時(shí)反映市場(chǎng)需求B、切實(shí)可行，按實(shí)際能力而定C、激勵(lì)員工，使員工與企業(yè)前途聯(lián)系在一起D、ABC皆可29.下面哪一項(xiàng)不是客戶為將風(fēng)險(xiǎn)降至最低限度采取的防范措施（）。A、增加信息獲取渠道B、參與保險(xiǎn)C、要求提供可靠的信用保證D、等待時(shí)機(jī)，伺機(jī)而動(dòng)30.cis實(shí)質(zhì)上是由三個(gè)子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨(dú)立，相互制約卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:C4.參考答案:指的是用來(lái)表示服務(wù)流程的圖表，即由一系列感知與滿足顧客需求的有序活動(dòng)組成的描述服務(wù)傳遞過(guò)程的地圖。5.參考答案:A6.參考答案:C7.參考答案:C8.參考答案:B9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:短渠道與長(zhǎng)渠道、窄渠道、寬渠道16.參考答案:在產(chǎn)品的供給成本基本相同的情況下，考慮客戶的需求及價(jià)格承受心理，以客戶對(duì)金融產(chǎn)品的理解認(rèn)知為基礎(chǔ)的定價(jià)方法。17.參考答案:是指企業(yè)將其自身的核心理念、經(jīng)營(yíng)文化等無(wú)形的東西有形化，通過(guò)建立外在直觀的條件來(lái)展示企業(yè)的獨(dú)特性以此吸引特定的顧客。18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:D25.參考答案:C26.參考答案:B27.參考答案:C28.參考答案:D29.參考答案:B30.參考答案:錯(cuò)誤卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.金融機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程失誤補(bǔ)救措施的基礎(chǔ)是（）A、有效溝通B、建立職責(zé)明確的服務(wù)補(bǔ)救措施C、掌握服務(wù)補(bǔ)救的技巧D、為客戶提供便捷的投訴渠道2.關(guān)于金融市場(chǎng)定位步驟排序，正確的是（）。A、細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)→目標(biāo)市場(chǎng)選擇→企業(yè)形象定位→金融產(chǎn)品定位→市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位→營(yíng)銷組合定位B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇→細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)→企業(yè)形象定位→金融產(chǎn)品定位→市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位→營(yíng)銷組合定位C、企業(yè)形象定位→金融產(chǎn)品定位→細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)→目標(biāo)市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位→營(yíng)銷組合定位D、細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)→目標(biāo)市場(chǎng)選擇→金融產(chǎn)品定位→市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位→企業(yè)形象定位→營(yíng)銷組合定位3.為了滿足客戶需要，金融企業(yè)開(kāi)始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。這屬于金融營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中的友好服務(wù)階段4.下面關(guān)于金融營(yíng)銷作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、金融企業(yè)重視營(yíng)銷管理既是金融市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求，也是金融企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提高自身生存和發(fā)展能力的實(shí)際需要B、營(yíng)銷管理是金融企業(yè)管理的核心職能之一C、金融企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷管理與防范金融風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有什么關(guān)系D、我國(guó)金融業(yè)面對(duì)新的國(guó)際形勢(shì)必須重視營(yíng)銷管理5.服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程與服務(wù)消費(fèi)過(guò)程沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)。6.屬于金融產(chǎn)品分銷渠道的特點(diǎn)的是（）。A、獨(dú)特性B、風(fēng)險(xiǎn)性C、監(jiān)管性D、ABC皆可7.競(jìng)爭(zhēng)性定位8.仿制性新產(chǎn)品9.營(yíng)銷計(jì)劃中的總結(jié)分析包括（）。A、分析市場(chǎng)環(huán)境B、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)C、分析自身?xiàng)l件D、ABC皆可10.市場(chǎng)細(xì)分變量不包括（）。A、人口變量B、金融機(jī)構(gòu)數(shù)量C、心理變量D、行為變量11.下列思維方法中，對(duì)應(yīng)正確的是（）。A、頭腦風(fēng)暴――一個(gè)小組就一明確議題展開(kāi)自由開(kāi)發(fā)的討論以刺激創(chuàng)造思維B、聯(lián)想法――通過(guò)列舉產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，更好的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C、羅列法――參與者在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展針對(duì)性討論，以求群策群力解決問(wèn)題D、客戶小組法――通過(guò)激發(fā)客戶的聯(lián)想來(lái)開(kāi)拓思維，為新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)造條件12.關(guān)于產(chǎn)品發(fā)明，有關(guān)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、與其他類型相比，產(chǎn)品發(fā)明的難度相對(duì)較大，周期也比較長(zhǎng)B、是指金融企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的修改C、產(chǎn)品發(fā)明能充分反映金融企業(yè)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力D、是指金融企業(yè)利用新原理和新技術(shù)開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品13.由金融細(xì)分市場(chǎng)的可成長(zhǎng)性，我們可以知道的是（）。A、金融企業(yè)有能力向某一細(xì)分市場(chǎng)提供所需的金融產(chǎn)品和服務(wù)，即市場(chǎng)具有可操作性B、有意義的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該能讓企業(yè)為其提供差別化服務(wù)和產(chǎn)品C、細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前要考慮細(xì)分市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)模和容量D、量化測(cè)量市場(chǎng)的數(shù)據(jù)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查或?qū)I(yè)咨詢獲得14.金融市場(chǎng)健全的標(biāo)志不包括（）。A、金融資產(chǎn)流動(dòng)化B、金融機(jī)構(gòu)多樣化C、金融行為規(guī)范化D、高度風(fēng)險(xiǎn)化15.關(guān)于單位客戶相關(guān)表述，錯(cuò)誤的是（）。A、單位客戶是金融企業(yè)所服務(wù)的企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的總稱B、單位客戶在實(shí)際市場(chǎng)中所占比例很小，不受到金融企業(yè)的重視C、單位客戶是金融企業(yè)批發(fā)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的主要對(duì)象D、目前在我國(guó)，單位客戶是信貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的主要客戶16.金融服務(wù)流程設(shè)計(jì)生產(chǎn)線法17.關(guān)于金融營(yíng)銷組織的協(xié)調(diào)，錯(cuò)誤的是（）。A、金融營(yíng)銷組織運(yùn)作涉及到的部門(mén)包括數(shù)據(jù)處理部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)會(huì)部門(mén)等許多部門(mén)B、金融營(yíng)銷組織中外部協(xié)調(diào)的核心就是讓企業(yè)各部門(mén)都樹(shù)立營(yíng)銷理念，明確客戶是各項(xiàng)工作圍繞的核心C、在金融營(yíng)銷組織內(nèi)在結(jié)構(gòu)中，市場(chǎng)調(diào)研部是其他部門(mén)活動(dòng)的基礎(chǔ)D、金融營(yíng)銷組織只要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)就好，不需要進(jìn)行外部協(xié)調(diào)18.員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭(zhēng)執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問(wèn)題等六大特征。19.建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營(yíng)銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。20.以下不是奧洛林等學(xué)者所認(rèn)為的三個(gè)層次體驗(yàn)互相關(guān)聯(lián)的一項(xiàng)體驗(yàn)是（）A、品牌體驗(yàn)B、客戶體驗(yàn)C、關(guān)系體驗(yàn)D、交易體驗(yàn)21.下列關(guān)于金融產(chǎn)品的定價(jià)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、金融企業(yè)在定價(jià)策略時(shí)要考慮企業(yè)自身的狀況，價(jià)格要足以彌補(bǔ)成本B、金融企業(yè)在定價(jià)時(shí)要考慮消費(fèi)者的狀況，是消費(fèi)者能接受的價(jià)格為宜C、長(zhǎng)期以來(lái)，金融產(chǎn)品的價(jià)格都是在政府規(guī)定的范圍內(nèi)小幅度浮動(dòng)D、現(xiàn)在金融企業(yè)對(duì)金融產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)完全沒(méi)有政府管制了22.金融服務(wù)分銷渠道決策的基本原則不包括（）A、穩(wěn)定可控原則B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則C、利潤(rùn)最大化原則D、協(xié)調(diào)平衡原則23.金融營(yíng)銷24.不屬于忠實(shí)型客戶群特點(diǎn)的是（）。A、對(duì)某一金融企業(yè)或產(chǎn)品特別信任B、更容易接受自己信任金融企業(yè)的宣傳和營(yíng)銷C、很少喜新厭舊，會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)D、面臨誘惑時(shí)，態(tài)度會(huì)發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他金融企業(yè)25.服務(wù)藍(lán)圖指的是用來(lái)表示（）的圖表。26.專家學(xué)者們最初提出的營(yíng)銷組合策略理論是（）。27.把企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)和威脅匹配起來(lái)，說(shuō)法正確的是（）。A、高機(jī)會(huì)和低威脅。此時(shí)市場(chǎng)比較穩(wěn)定成熟B、低機(jī)會(huì)和低威脅。這是理想的市場(chǎng)環(huán)境C、低機(jī)會(huì)和高威脅。這時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)下去會(huì)十分困難D、高機(jī)會(huì)和高威脅。此時(shí)市場(chǎng)不適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)28.下列關(guān)于金融企業(yè)與環(huán)境機(jī)會(huì)說(shuō)法正確的是（）。A、金融企業(yè)對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程B、金融企業(yè)對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的分析分為環(huán)境因素調(diào)查和預(yù)測(cè)兩個(gè)方面C、環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅對(duì)企業(yè)的影響不大，企業(yè)不需要注意D、企業(yè)對(duì)于環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的認(rèn)識(shí)總是一步到位且正確的29.哪個(gè)機(jī)構(gòu)層級(jí)具有理財(cái)業(yè)務(wù)自行入網(wǎng)權(quán)限？（）A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行E、網(wǎng)點(diǎn)30.金融體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有很大不同，最重要的是（）的區(qū)別卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:A3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:C5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:D7.參考答案:是指企業(yè)在已存在一定競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上仍然設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)同一受眾客戶群的金融產(chǎn)品。8.參考答案:是指金融機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中現(xiàn)有的金融服務(wù)產(chǎn)品結(jié)合自身特點(diǎn)做局部的改進(jìn)和創(chuàng)新而推出的新產(chǎn)品。9.參考答案:D10.參考答案:B11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:C14