銀行儲蓄管理項目投標書樣本

銀行儲蓄管理項目投標書技術標書（WZCG01006-03）?？谑蠿X高科技有限公司3月1日銀行儲蓄管理項目投標書致XXX公司經(jīng)研究“銀行儲蓄管理項目”建設招標后，咱們樂意按人民幣￥701,745.00元（大寫：七拾萬壹仟七百四十五元整）投標總價完畢咱們投標文獻所報所有工作內(nèi)容，以此作為本工程結算根據(jù)，并遵守招標文獻規(guī)定承擔本合同工程實行、完畢及其缺陷修復工作。一旦我方中標，我方將保證按合同合同書中規(guī)定工期，在3個月內(nèi)完畢所有工程，并保證工程質量優(yōu)良。咱們同旨在規(guī)定開標之日起30天投標文獻有效期內(nèi)，嚴格遵守本投標涵各項承諾。在此期顯屆滿之前，本投標涵始終將對我方具備約束力，并隨時接受中標。在合同合同書正式訂立生效之前，本投標函連同你單位中標告知書將構成咱們雙方之間共同遵守條件，對雙方具備約束力。如果咱們在本投標文獻有效期內(nèi)撤回投標文獻，或在受到中標告知書后7天內(nèi)未能或回絕簽定合同合同書，則視為自動放棄。如我單位中標，咱們承擔在招標文獻規(guī)定期間內(nèi)，以招標文獻規(guī)定方式和項目額度提供詳細化項目實行方案，以最快方式出臺項目解決方案。投標公司：（蓋章）法定代表人或其授權委托人：(簽字或蓋章)時間：法定代表人身份證明單位名稱：單位性質：有限責任公司辦公地址：?？谑旋埨ツ下?00號成立時間：一九九三經(jīng)營期限：姓名：性別：年齡：職務：系法定代表人。特此證明。投標公司：時間：法定代表人授權委托書投標公司：法定代表人：（簽字或蓋章）被授權委托人：（簽字或蓋章）時間：目錄第一某些公司實力 51.1、公司規(guī)模 51.2、公司人員構成 61.3、公司信譽 7第二某些總體方案設計狀況 82.1、系統(tǒng)需求分析 82.2、系統(tǒng)基本狀況： 92.3、系統(tǒng)功能性需求 92.4、可行性分析 102.4.1、功能規(guī)定 102.4.2、性能規(guī)定 102.4.3、接口規(guī)定 112.4.4、輸入規(guī)定 112.4.5、輸出規(guī)定 115、系統(tǒng)可擴充性 116、系統(tǒng)可靠性 127、系統(tǒng)與其她有關系統(tǒng)接口設計 148、系統(tǒng)安全性（安全機制） 14三、 項目總體實行 163.1項目分工 16項目組織管理分工圖: 163.2、項目實行進度 193.3、項目質量控制與測試保證 21四、技術支持狀況 22技術支持時間保障 25五、項目報價 26第一某些公司實力1.1、公司規(guī)模?？谑蠿X高科技有限公司是在?？谑姓罅Ψ龀置駹I高科技公司。金XX公司總部注冊地是上海市，公司注冊資為3000萬元，凈資產(chǎn)6500萬元，總資產(chǎn)超億元，近50%股份由公司內(nèi)二十多位技術骨干持有。XX公司是?？谑姓J定高新技術公司。作為?？谑姓罅Πl(fā)展扶持軟件龍頭公司，公司匯集了四百多名高檔專業(yè)人才，重要致力于證券業(yè)、銀行業(yè)應用軟件開發(fā)、軟件系統(tǒng)安裝及服務、計算機系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、工程施工、硬件安裝、網(wǎng)絡調(diào)試及售后服務工作，是國內(nèi)最早,也是當前國內(nèi)最大證券軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成商,當前國內(nèi)慣用證券軟件品種，有相稱數(shù)量是由金證公司最早在國內(nèi)開發(fā)成功，在國內(nèi)同業(yè)中，XX公司處在絕對龍頭地位，市場占有率居同業(yè)前列，99年完畢銀行業(yè)應用軟件及電腦設備銷售額1.2億，上半年銷售達1億，全年可以達到2億。在研究開發(fā)大型、復雜計算機網(wǎng)絡和證券交易軟件、銀行周邊業(yè)務軟件方面積累了許多成功經(jīng)驗，造就了一批技術過硬、服務全面、維護經(jīng)驗豐富技術骨干和工程維護人員。當前，XX高科技有限公司以其雄厚技術實力和忠實可信服務在證券業(yè)和銀行業(yè)獲得了很高信譽。公司已在上海、北京、成都、蘭州、河南、廣州設立了6家分公司，在?？?、武漢、重慶、沈陽、長春等都市設立了近20個辦事處，無論從規(guī)模上，還是從實力上，XX公司在銀行應用軟件領域中都堪稱是國內(nèi)最大公司之一。1.2、公司人員構成XX公司擁有一支由博士、研究生、學士等共計450多人構成高科技人才隊伍。她們絕大多數(shù)都是近年從事銀行業(yè)計算機軟件開發(fā)等方面工作專業(yè)人才，15%以上員工具備博士/研究生學歷；70%以上具備本科學歷，技術人員占公司總人數(shù)70%，其中軟件技術人員占公司所有技術人員75%。XX公司人力資源部統(tǒng)一安排完畢公司所需人才隊伍建設工作，涉及人才引進、人員培訓。XX公司新技術人員重要來自如下幾種方面：1、高等學校應界畢業(yè)生；2、公開招聘；3、從其他電腦公司和證券公司和銀行科技部門挑選吸取由一定經(jīng)驗技術骨干。公司總部技術部門如下：軟件開發(fā)中心、銀行事業(yè)部、電子商務部、客戶服務中心、系統(tǒng)集成部、網(wǎng)絡研究中心，其中銀行事業(yè)部及各分公司辦事處銀行軟件技術人員有100多人，擁有涉及兩臺IBMRS/6000H70在內(nèi)大量研發(fā)設備，開發(fā)重要銀行產(chǎn)品重要有：XX“銀證轉帳系統(tǒng)”XX“銀行股票質押貸款系統(tǒng)”XX“銀行代收代付業(yè)務系統(tǒng)”XX“電話銀行系統(tǒng)”1.3、公司信譽海口市XX高科技有限公司作為即將上市高科技公司,是?？谑熊浖_發(fā)及系統(tǒng)集成骨干公司，先后榮獲：?？谑姓J定高新技術公司?？诮?jīng)濟特區(qū)十五周年先進公司?？谑杏嬎銠C安全管理先進單位?？谑锌萍歼M步一等獎海口市計算機軟件開發(fā)先進單位?？谑杏嬎銠C系統(tǒng)集成先進單位微軟公司最佳行業(yè)開拓獎?？谑姓鲜型扑]單位同步獲得了：IBM公司戰(zhàn)略合伙伙伴MICROSOFT公司授權經(jīng)銷商AT&T認證系統(tǒng)集成商BAY公司授權經(jīng)銷商“XX”正以堅實步伐朝著股份化、集團化、產(chǎn)業(yè)化和國際化方向發(fā)展，與廣大銀行及證券界朋友們精誠合伙，共創(chuàng)光輝燦爛將來。第二某些總體方案設計狀況2.1、系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)中規(guī)定每個人銀行管理者均有一種系統(tǒng)帳號，并每個帳號均有密碼，系統(tǒng)一切操作（如：增長存儲顧客，提高利率等）都由管理者執(zhí)行，而不是由存諸顧客執(zhí)行，存儲顧客并不直接與系統(tǒng)交互，而是通過管理員與系統(tǒng)交互。該系統(tǒng)重要有兩部份業(yè)務功能，存款與取款。儲戶詳細信息由業(yè)務員輸入系統(tǒng)，如果是存款則系統(tǒng)記錄存款人姓名，身份證號碼，存款類型，存款日期，到期日期，利率及密碼（可選）等信息，并打印存單給儲戶；如果是取款并且存款時留有密碼，則系統(tǒng)一方面核對儲戶密碼，若密碼對的，如果儲戶取款額不大于最大透支額則顧客可以取款，系統(tǒng)并打印出取款清單給儲戶。2.2、系統(tǒng)基本狀況：2.3、系統(tǒng)功能性需求系統(tǒng)為管理者提供主功能界面系統(tǒng)在啟動時規(guī)定管理者輸入登錄帳號與密碼系統(tǒng)要通過管理員執(zhí)行一系操作（如：添加顧客，修改，查詢，刪除等）管理員代顧客實現(xiàn)存款，取款，查詢等操作儲戶一切信息，存儲在數(shù)據(jù)庫表中2.4、可行性分析2.4.1、功能規(guī)定此系統(tǒng)所要完畢重要功能有：（1）、銀行管理方面：銀行工作人員可以匯總本銀行儲戶數(shù)目、記錄業(yè)務量、為每個儲戶開戶、修改與保存儲戶信息、刪除儲戶信息、調(diào)節(jié)利率。（2）顧客管理方面：每個儲戶可以通過銀行管理系統(tǒng)實現(xiàn)存款、取款、轉賬、修改密碼。（3）顧客登陸：每個顧客開戶后都擁有自己帳號和密碼，每個儲戶可以擁有各種帳號，擁有帳號后就不能修改帳號，但是密碼可以修改，每個顧客在登陸系統(tǒng)時要進行身份驗證。（4）、顧客存款：每個顧客可以向自己擁有帳號中存款。（5）顧客取款：每個普通顧客都可以從自己存款中取款，當取款額不不大于透支額時會給與提示信息，停止交易，當顧客帳號為大額存款時，會有最大透支額，在發(fā)生透支時，如果賬號不容許透支會有提示信息并停止此交易；如果容許透支，但透支額超過最大透支額話，也會有提示信息并停止此交易；只有在不發(fā)生透支或者透支額不大于最大透支額時，交易才干正常進行。另在每次進行透支交易時，最大透支額應做調(diào)節(jié)，以便使該賬號最大透支額隨透支次數(shù)增長而不斷減少，從而避免透支濫用（6）顧客查詢功能：顧客可以查詢自己帳號中余額。2.4.2、為了滿足儲戶規(guī)定，系統(tǒng)必要要有高運作速度，儲戶輸入信息輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必要能迅速及時作出響應，迅速解決各項數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必須信息并打印出各項清單，因此規(guī)定很高信息量速度和大主存容量；由于要存貯大量數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠大磁盤容量；安全性也是系統(tǒng)最重要性能需求之一，銀行計算機儲蓄系統(tǒng)必要有可靠安全辦法，以保證儲戶存儲安全。2.4.3、接口規(guī)定業(yè)務員鍵入儲戶資料要所有始終顯示在屏幕；儲戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機與打印機有高速傳播連接接口，最后以紙張形式打印出清單給儲戶。2.4.4、輸入規(guī)定業(yè)務員從表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精準，恰當調(diào)節(jié)輸入時間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務員太過忙碌以免影響對的率?？蛻羧】顣r輸入信息，系統(tǒng)能迅速解決2.4.5、規(guī)定能迅速精確顯示客戶存取款信息并能打印出清單給客戶。5、系統(tǒng)可擴充性采用消息中間件實現(xiàn)各分布式數(shù)據(jù)庫之間消息包傳遞，從而完畢取款、存款、個人資料查詢等業(yè)務。消息中間件同步完畢獨立于業(yè)務加密、壓縮及其反向功能。通過與消息中間件獨立業(yè)務描述腳本來統(tǒng)一解決本地及從遠程節(jié)點傳來祈求。當要開展新業(yè)務時，只要編寫局部新業(yè)務腳本即可，從而使得新業(yè)務開展非常容易。對于第三方廠家系統(tǒng)則提供一種統(tǒng)一接入接口。為了安全性起見，每個第三方廠家必要領取各自接入允許證，該允許證是免費發(fā)放，但它能保證提供接口只能為領取相應允許證廠家所使用。允許證和身份認證、日記紀錄一起在保證安全性、操作留痕性和不可抵賴性同步，使交易系統(tǒng)具備良好開放性和可擴展性。采用強大后臺數(shù)據(jù)庫服務器，將它與可伸縮、互備份、具備負載均衡能力業(yè)務中間件結合起來，為銀行儲蓄管理系統(tǒng)提供可靠而寬闊跑道。如果必要，還可以將后臺數(shù)據(jù)庫分割為一種交易數(shù)據(jù)庫服務器和若干個歷史數(shù)據(jù)庫服務器，從而使耗時歷史數(shù)據(jù)查詢操作同實時性規(guī)定很高交易事務解決相分離，做到后臺負荷分擔。各種后臺與各種前臺之間可以通過若干個中間件進行無縫連接，為客戶提供完全透明一體化服務。咱們對銀行端采用模塊化構造，因而，如果需要擴充，只需要加入新服務功能模塊即可，對于既有設備不必任何改動，即可完畢。6、系統(tǒng)可靠性咱們在設計《銀行儲蓄管理》系統(tǒng)時本著銀行端程序盡量少改動、系統(tǒng)操作簡樸、安全實用、便于交易規(guī)則改動和便于業(yè)務擴展基本思想，組織大量銀行專家和銀行軟件人員參加軟件設計與測試，同步邀請銀行業(yè)務及計算機人員參加系統(tǒng)設計、某些程序設計及產(chǎn)品驗收。該系統(tǒng)吸取了XX公司近年在銀行軟件方面研究成果和開發(fā)經(jīng)驗。XX公司銀行儲蓄管理及資金清算系統(tǒng)及公司具備如下明顯優(yōu)勢及可靠性：銀行端程序改動少銀行主機只需有資金查詢、資金某些凍結、解凍、入帳（存取款）、取流水（這幾種基本功能當前主機程序均有）功能即可。日終操作簡樸系統(tǒng)日終程序眾多，操作繁瑣，對熟悉證券人員都算是頭疼事。為了便于銀行人員操作簡樸和迅速適應工作，咱們將編成了“批解決”程序，操作員只需按一下鼠標，整個日終解決就可以自動完全。固然，操作員可依照狀況更改“批解決”或單獨只執(zhí)行某一步，或重復執(zhí)行某些環(huán)節(jié)。這一辦法很受銀行歡迎。系統(tǒng)采用開放、安全中間件技術，極大地以便了銀行業(yè)務擴充。公司將提供各種平臺API接口，使銀行網(wǎng)上銀行、金融機具等都可以輕松接入。銀行網(wǎng)上銀行、金融機具只需要按中間件接口規(guī)定連接上中間件就可以開辦交易；系統(tǒng)與各種銀行主機具備良好融合性本系統(tǒng)是建立在SCOUNIX操作系統(tǒng)上應用平臺，核心數(shù)據(jù)庫采用SYBASE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（INFORMIX版正在移植中），并且XX公司是國內(nèi)首家推出基于SYBASE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺儲蓄系統(tǒng)IT公司，程序模塊性好，只需對程序作少量改動即可與各種銀行主機相連。此外，我公司有大批有豐富銀行軟件開發(fā)經(jīng)驗工程師，對各種銀行主機均有豐富經(jīng)驗，開發(fā)出軟件極易與各種銀行主機相連；公司產(chǎn)品穩(wěn)定XX公司從事銀行軟件開發(fā)這樣近年，從無客戶因XX軟件因素浮現(xiàn)停市現(xiàn)象，這在同業(yè)中只有XX公司做到這一點；7、系統(tǒng)與其她有關系統(tǒng)接口設計銀行儲蓄管理系統(tǒng)與其他有關系統(tǒng)接口重要有與銀行主機交易接口、第三方公司中間件接口、與證券公司交易接口。與銀行主機交易接口：該接口重要是解決日間資金凍結、解凍、余額查詢、開戶、銷戶、修改參數(shù)以及日終清算等等某些交易接口設計。與銀行主機之間通訊依照銀行主機品種采用不同通訊方式，重要有TCP/IP、SNA、遠過程調(diào)用等，其形式為C/S模式。咱們在中行廣西分行采用是TCP/IP異步C/S模式與主機進行通訊，在農(nóng)行福建省分行采用是遠過程調(diào)用方式實現(xiàn)主機與證券前置機之間交易通訊。8、系統(tǒng)安全性（安全機制）銀行儲戶安全體系是整個銀行儲蓄管理系統(tǒng)運營環(huán)境安全保障系統(tǒng)。安全體系通過對數(shù)據(jù)進行對稱或非對稱加密解決，為數(shù)據(jù)提供安全傳播保障。顧客個人敏感信息（如：信用卡號、密碼、電子帳號及密碼、交易金額等）都是加密傳播（證書顧客可用證書加密，非證書顧客可通過SSL或對稱加密），只有顧客自己和收單銀行才干解開相應信息。加密詳細內(nèi)容如下：密碼加密：系統(tǒng)密碼涉及股東交易密碼、資金密碼、銀行存折密碼、柜員密碼等。在該系統(tǒng)中，密碼在進入系統(tǒng)存儲時為擴容對稱加密、過程調(diào)用時使用重疊對稱加密。舉例如下：前端輸入密碼后，系統(tǒng)使用加密密鑰以及當時操作柜員代碼進行重疊加密，將加密后密碼做為參數(shù)對過程進行調(diào)用。寫入數(shù)據(jù)庫后，系統(tǒng)對該加密密碼重新整頓，擴容加密（原6位密碼存儲到數(shù)據(jù)庫后為20位）。讀出密碼時以相反順序進行。在銀行端選用安全性較好UNIX與SYBASE作操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，與銀行網(wǎng)絡相連時對UNIX系統(tǒng)進行某些配備使外界無法遠程訪問前置機，同步銀行前置機采用雙網(wǎng)卡，一端與銀行通訊，一端與客戶通訊，中間將網(wǎng)關進行屏蔽?？蛻舳瞬捎秒p網(wǎng)卡與雙合同，與銀行通訊使用TCP/IP合同，進入客戶網(wǎng)絡使用IPX合同，外界無法訪問券商業(yè)務網(wǎng)。同步雙方都使用路由器加強合法性保護。CA認證體系CA體系為顧客公鑰簽發(fā)證書，以實現(xiàn)公鑰分發(fā)并證明其合法性。該證書證明了該顧客擁有證書中列出公開密鑰。證書是一種經(jīng)證書授權中心數(shù)字簽名包括公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰文獻。CA機構數(shù)字簽名使得襲擊者不能偽造和篡改證書。證書格式遵循X.509原則。項目總體實行3.1項目分工項目組織管理分工圖:系系統(tǒng)支持組系統(tǒng)支持工程師網(wǎng)絡組驗收組網(wǎng)絡安裝調(diào)試工程師質量工程師甲方項目經(jīng)理供貨廠家工程師網(wǎng)絡實行組培訓工程師項目領導小組項目總監(jiān)XX項目經(jīng)理專家組

分工闡明： 在項目領導小組直接指揮下,項目總監(jiān)負責在項目領導小組與金證項目經(jīng)理之間實時聯(lián)系與監(jiān)控，并負責與關于項目專家組聯(lián)系，隨時準備迅速地解決所有也許會浮現(xiàn)問題。 XX項目經(jīng)理直接對整個項目領導負責，涉及與甲方項目經(jīng)理互相協(xié)調(diào)配合；領導項目實行組進行項目詳細實行；負責協(xié)調(diào)安排培訓工程師對甲方進行關于項目培訓。其中項目實行構成員涉及質量工程師、系統(tǒng)支持工程師、項目安裝與調(diào)試工程師，詳細負責工程實行。項目管理重要分為組織管理和技術管理。組織管理重要負責項目人、財、物籌劃、組織、調(diào)配和管理。技術管理是對項目中技術指標、設計規(guī)范等進行管理。項目管理委員會：主管此項目實行，負責實行過程中重大事件決策，如財物安排，解決工作層不能解決問題，監(jiān)察項目進度和階段實行等。項目協(xié)調(diào)組：負責協(xié)調(diào)合伙雙方浮現(xiàn)問題，組織、責成雙方關于負責人員就已浮現(xiàn)問題提出解決方案。項目經(jīng)理：肩負本項目全面籌劃、制定各小組項目籌劃、安排各類會議日程，定期舉辦項目進度工作會議、監(jiān)控項目過程和進度，總結進度報告、協(xié)調(diào)項目個組中人員和資源，保證籌劃順利實行。業(yè)務需求組：與銀行有關部們密切合伙完畢應用系統(tǒng)需求分析、設計、系統(tǒng)測試等配合及支持。 項目開發(fā)組：重要負責銀行儲蓄管理系統(tǒng)和其她應用系統(tǒng)開發(fā)調(diào)試。系統(tǒng)實行組：軟件測試、設備采購、安裝和調(diào)試運營、通信線路申請和實行、系統(tǒng)建設籌劃和實行、系統(tǒng)實行方案和籌劃。測實驗收組：由和銀行雙方安排人員共同構成。其工作職能是在項目各階段，監(jiān)督監(jiān)察項目工作質量，測工作貫通分析、設計、編寫各階段，從項目開始應與各組密切合伙。制定出詳細項目測試籌劃，并制定周密詳細完整測試用例，以完畢對項目施工質量監(jiān)督和檢查，保證項目工作質量，制定測試籌劃，編制測試用例。技術支持組：重要對主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡產(chǎn)品、銀行儲蓄管理系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應用軟件和實行中遇到技術問題進行支持、解決。文檔組：負責項目中所有文檔制作，涉及。系統(tǒng)整體方案、合同文本、機房環(huán)境規(guī)定、設備到貨驗收報告、計算機系統(tǒng)安裝報告、計算機系統(tǒng)測試報告、網(wǎng)絡系統(tǒng)測試報告、硬件平臺集成測試報告、各種產(chǎn)品闡明書及維護手冊、設備與軟件移送測試報告、需求及設計修改闡明書、試運營記錄、系統(tǒng)終驗報告等。3.2、項目實行進度項目實行籌劃和實行進度（以合同訂立日起計算）如下：準備工作進度：第1周。1）各方硬件設備到位。2）調(diào)通銀行通訊線路。3）XX公司與銀行安排好專職軟件開發(fā)人員，銀行同步安排一定業(yè)務人員參加需求設計及后期業(yè)務測試和項目驗收。開發(fā)實行進度：第2--3周。1）XX公司與銀行軟件人員到位。搭好開發(fā)環(huán)境，做好系統(tǒng)詳細需求、分析和設計。2）定好各方面數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)構造，寫出系統(tǒng)需求闡明書和總體設計書，開始程序設計并完畢程序編寫。3）程序編寫同步要完畢局部模塊功能調(diào)試及程序修改。4）整個系統(tǒng)程序（涉及與模仿券商間）聯(lián)調(diào)及程序修改。測試籌劃進度：第4--5周。1）由XX公司提交測試籌劃書及測試報告。2）由業(yè)務人員與技術人員共同在開發(fā)環(huán)境中測試。3）單獨由業(yè)務人員在開發(fā)環(huán)境中測試（涉及功能測試、操作細節(jié)測試、容錯能力測試、壓力測試）。在生產(chǎn)環(huán)境中測試。工程安裝使用進度：第6--7周。將程序及設備切換至生產(chǎn)環(huán)境。XX公司完畢對客戶業(yè)務及技術人員培訓。XX公司向客戶移送各種文檔。生產(chǎn)環(huán)境中解決內(nèi)部人員業(yè)務。銀行完畢軟件驗收。正式開始對外宣傳和對外營業(yè)。人員配備程序開發(fā)由?？诜止矩撠熼_發(fā)。工程安裝和測試期間本地分公司派2-3名工程師參加。維護由公司技術支持部、全國各地分公司、辦事處負責。后來每個地市安裝、測試和投入運營進度為1周。3.3、項目質量控制與測試保證項目質量控制管理重要涉及如下幾點：1）、控制整個施工過程，保證每一道工序井井有條，并保證工序與工序之間協(xié)調(diào)配合。2）、密切掌握每天工程進展和質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3）、嚴格控制特殊工作環(huán)境安全管理，決不給貴行已成設施導致?lián)p害。為了實現(xiàn)上述目的，我公司特針對貴行制定了一套全面質量管理辦法，概括為如下幾點：（1）實行施工負責人負責制。由總工程師和顧客專業(yè)技術人員負責監(jiān)督，由施工負責人構成質量控制小組，負責工程進度和工程質量。（2）填寫施工日記。每個施工小組小組長每天都要在日記表上如實填寫每天施工進展狀況，分隊負責人填寫質量檢查狀況。（3）每道工序完畢后，由我公司總工程師和顧客負責人進行檢查，并填寫施工過程質量檢查表，由檢查負責人簽字。測試保證安裝及系統(tǒng)測試金證將為客戶提供所需設備安裝技術資料、安裝規(guī)程，提供設備測試內(nèi)容和辦法及必要測試指標。集成測試作為系統(tǒng)集成商，將負責整個系統(tǒng)測試工作。移送測試 XX提供必要測試。移送測試涉及障礙測試、性能測試、解決機通訊測試、各類人機命令可靠性測試、工藝檢查。試運轉驗收測試籌劃和技術內(nèi)容 提供應網(wǎng)絡測試籌劃和技術內(nèi)容，運轉驗收測試涉及：障礙測試、性能和功能測試、人機命令測試。終驗測試提交測試籌劃技術內(nèi)容直到顧客滿意。通過嚴格質量控制與管理，我公司可以作到工程質量可靠，工藝完善，線路排列整潔如一，網(wǎng)絡性能高效穩(wěn)定。使顧客對咱們系統(tǒng)“看得滿意，用得放心”始終是咱們要達到，也必然能達到目。四、技術支持狀況XX公司自92年成立以來，始終非常注意售后服務工作，公司在93年成立了專門進行技術征詢及售后服務部門——技術支持部（現(xiàn)合并到客戶服務中心），對每個顧客事無巨細均建立了完整檔案（涉及網(wǎng)絡及軟件系統(tǒng)），并定期對顧客進行系統(tǒng)檢查。到當前為止，從未有一家客戶因我公司軟件或硬件問題而引起系統(tǒng)異?，F(xiàn)象。公司在近年發(fā)展中，建立了一種強大顧客服務網(wǎng)絡，及時為顧客提供功能更強大、性能更優(yōu)越系統(tǒng)升級版本。同步，顧客在任何時間都能隨時與我公司總部或遍及全國各地各分公司、辦事處工程技術人員獲得聯(lián)系，以便及時解決顧客在應用領域各項業(yè)務或技術問題。技術支持咱們保證在保修期內(nèi)為顧客提供免費修理服務，及時解決硬件和軟件系統(tǒng)中存在各種問題。對網(wǎng)絡規(guī)劃、設備安裝、系統(tǒng)軟硬件配制、系統(tǒng)維護、應用軟件開發(fā)及使用等方面咱們保證提供及時、可靠技術支持。XX愿與貴行共享咱們在網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理和應用軟件開發(fā)方面成功經(jīng)驗，并與貴行互相配合，開創(chuàng)系統(tǒng)集成領域新天地。依照貴行詳細狀況，咱們可以提供各種形式技術指引和增援，涉及技術征詢、技術講座直至現(xiàn)場解決問題，必要時可提供需要網(wǎng)絡設備、主機系統(tǒng)及有關軟件環(huán)境，供貴行所需實驗和演示。所有這些技術支持工作可由專人負責，統(tǒng)一安排，協(xié)商解決。貴行在使用金證產(chǎn)品時如遇到問題,無論是軟件,硬件或是網(wǎng)絡,都可以從金證公司得到電話支持與協(xié)助.貴行可以指定一名重要聯(lián)系人及兩名替補聯(lián)系人與XXService服務中心聯(lián)系.一旦接到貴行祈求電話,金證Service服務中心專家將在規(guī)定期間內(nèi)通過電話解決或回答貴行問題。替代硬件零部件XX公司分別在北京,廣州設有相應零備件中心,為顧客就近以便迅速地更換零部件.替代零部件普通已按金證公司更換規(guī)則進行了必要升級,以優(yōu)化顧客系統(tǒng)性能.派工程師到現(xiàn)場為顧客替代零部件.版本升級與增強XX公司增強版本也許涉及新功能和特性,對已發(fā)現(xiàn)問題修正及對新硬件平臺支持.顧客會收到最新軟件和存儲在盤里關于文獻及使用闡明,修補軟件(Patches)和維護版本(MaintenanceRelease)顧客還可以得到最新關于和任何經(jīng)金證發(fā)放允許非隨機軟件(Unbundled)修補軟件(Patches)和維護版本(MaintenanceRelease).軟件協(xié)助支持服務作為XX公司客戶，使用XX“銀行儲蓄管理系統(tǒng)”，在第一年內(nèi)享有免費維護服務，后來每年需向公司交恰當維護費。在維護期間，公司電話反映不遲于半小時，有必要技術人員到現(xiàn)場解決，公司技術人員會在4小時內(nèi)到位.隨著公司系統(tǒng)升級，客戶在維護期間將會得到免費升級。我公司成立以來，始終致力于系統(tǒng)嚴密性、完善性、安全性，在自身上多下功夫，盡量減少因軟件問題而給顧客帶來麻煩，做到防患于未然。同步，公司又非常注重售后服務工作，93年成立了專門進行技術征詢及售后服務部門──技術支持部，對每個顧客均建立了完整檔案，涉及網(wǎng)絡系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等，同步，定期對顧客進行系統(tǒng)檢查。公司顧客北至烏魯木齊，南到?？冢疆斍盀橹?，從未有一家銀行我公司軟件問題而引起異常停業(yè)現(xiàn)象。公司在近年發(fā)展中，總結出了“服務是公司生命線”道理，同步，加強技術服務規(guī)范化管理，建立一種強大顧客服務網(wǎng)絡，顧客遇到問題，均可及時得到解決。工程技術人員與銀行、券商保持密切聯(lián)系，及時提供功能更強大、性能更優(yōu)越系統(tǒng)升級版本，同步，任何時候銀行、券商都可以與我公司工程技術人員進行聯(lián)系，以解決應用領域業(yè)務或技術問題。浮現(xiàn)重大事故時，不論與否是我公司責任，公司均以不影響對方交易為目，及時派人到現(xiàn)場或通過其他途徑解決問題。公司當前有如下幾種方式解決顧客問題：A：如附近都市有我分公司、辦事處，一小時內(nèi)派就近辦事處技術人員及時到現(xiàn)場解決。B：公司提供一定緊急備件(如設備是從我公司購買)。C：專用顧客征詢電話，有問題時可隨時與我公司技術人員聯(lián)系。D：總公司技術支持部實行7*24小時值班制度,為銀行提供全天候技術服務。技術支持時間保障XX技術支持熱線電話十余部24小時開通，技術支持人員7*24小時待命，隨時準備回答顧客提出各種問題。對于通過電話無法解決問題,XX公司將及時派出系統(tǒng)工程師趕到顧客現(xiàn)場為顧客解決問題。響應時間：顧客定義優(yōu)先權電話響應、現(xiàn)場響應緊急(系統(tǒng)癱瘓)立即回答4小時內(nèi)趕到(本地)嚴重(系統(tǒng)嚴重故障)8小時內(nèi)回答普通(系統(tǒng)普通故障)24小時內(nèi)回答盡早響應遠程分析(RemoteDial-inAnalysis)必要話,顧客可以采用金證公司遠程分析服務.通過恰當信關(Gateway),金證公司SERVERSolutionCenter專家對顧客系統(tǒng)進行遠程診斷,加速問題解決.五、項目報價項目名稱數(shù)量單價預算應用軟件系統(tǒng)銀行儲蓄管理系統(tǒng)1150000150,000.00公司內(nèi)部管理系統(tǒng)100200,000.00項目實行費用需求調(diào)研、分析，產(chǎn)品實行、測試，上線培訓、數(shù)據(jù)準備等100000100,000.00維護費首年減半63,795.00集群軟件ROSEHA