2021年市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)參考答案

市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)參照答案作業(yè)2（第4-7章）一、單項選取題1．（C）是運用關(guān)于著作正文后列舉參照文獻目錄，或者是文中所提到某些文獻資料為線索，追逐、查找關(guān)于文獻資料辦法。A.檢索工具查找法B.收集法C.參照文獻查找法D.查閱目錄法2．所謂（B），即規(guī)定考慮所收集資料時間與否能保證調(diào)查需要，能否反映最新市場活動狀況。A.廣泛性原則B.時效性原則C.有效性原則D.持續(xù)性原則3．所謂（A），是運用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息收集范疇，以獲取更為直接和實用信息一種文案調(diào)查資料運用辦法。A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調(diào)研法4．（B）是把眾多文案調(diào)查資料按照特定市場營銷目匯集起來，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品供需狀況及其發(fā)展變化趨勢一種系統(tǒng)集合辦法。A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法D.分析法5．（D）反映已經(jīng)發(fā)生市場運營現(xiàn)象與過程信息，基本以文獻資料形式保存起來，可供在進行市場動態(tài)分析對比研究時運用。A.思維信息B.內(nèi)部信息C.將來信息D.歷史信息6．觀測法和訪問法都是（A），即在收集市場資料時，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸。A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法7．（D）是觀測者依照研究目，有組織有籌劃地，運用自身感覺器官或借助科學(xué)觀測工具，直接受集當(dāng)時正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市場現(xiàn)象關(guān)于資料辦法。A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場觀測法8．所謂（B）是指觀測者直接參加市場活動，即參加市場中商品買賣等，并在參加市場活動時對市場現(xiàn)象進行觀測，收集市場資料。A.文案調(diào)查法B.參加觀測法C.市場觀測法D.重點調(diào)查法9．非參加觀測是指觀測者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進行觀測，也稱（A）。A.局外觀測法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀測法D.抽樣調(diào)查法10．堅持（D）原則是觀測法首要和最起碼規(guī)定。A.進一步持久性原則B.全面性原則C.時效原則D.客觀性原則11．觀測法在選取觀測對象時，要考慮與之配合調(diào)查方式，因此（C）必要選取對總體具備代表性單位。A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點調(diào)查12．觀測法最突出長處是（D），因而，所得到資料普通具備較高可靠性。A.效用性B.實用性C.可靠性D.直接性13．所謂原則化訪問也稱（A），它是按照事先設(shè)計好、有一定構(gòu)拜訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行。A.有構(gòu)拜訪問B.無構(gòu)拜訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問14．（D）是依照市場調(diào)查目和市場現(xiàn)象特點，把所要調(diào)查市場現(xiàn)象內(nèi)容詳細(xì)項目，用問題形式表達出來。A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實質(zhì)性問題15．由于市場調(diào)查目是結(jié)識市場現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此要對市場現(xiàn)象進行進一步持久觀測，即堅持（D）。A.客觀性原則B.全面性原則C.時效原則D.進一步持久性原則16．（B）是調(diào)查者再提出問題同步，還將問題一切也許答案或幾種重要也許答案所有列出，由被調(diào)查者從中選出一種或各種答案作為自己回答，而不作答案以外回答。A.指引性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質(zhì)性問題17．（A）是指在提出問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者依照實際狀況自由填寫。A.開放式問題B.實質(zhì)性問題C.指引性問題D.封閉性問題18．所謂問題答案設(shè)計中（D）是指同一問題若干個答案之間關(guān)系時是互相排斥，不能有重疊、交叉、包括等狀況。A.順序性原則B.連貫性原則C.時效性原則D.互斥性原則19．所謂問題答案設(shè)計（B）是指所排列出答案應(yīng)包括問題所有體現(xiàn)，不能有漏掉。A.順序性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則20．（C）是回收問卷份數(shù)與發(fā)放問卷份數(shù)之比。A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率21．（D）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.問卷回收率D.問卷有效回收率22．（A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場狀況下進行，即調(diào)查者與被調(diào)查者普通不會面。A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)研法D.觀測調(diào)查法23．送發(fā)問卷也稱（D），它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問卷D.留置問卷24．封閉式問題設(shè)計中，（B）是將同類若干個問題及答案排列成矩陣，以一種問題形式表達出來。A.框圖式B.矩陣式C.兩項選取式D.填空式25．實驗調(diào)查法本質(zhì)特點是（A）。A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.直接性26．實驗調(diào)查法中通過實驗調(diào)查所要理解結(jié)識市場現(xiàn)象是（C）。A.實驗環(huán)境B.實驗活動C.實驗對象D.實驗過程27．為了分析觀測某些市場變量之間與否存在著因果關(guān)系以及自變量變動對因變量影響限度，應(yīng)當(dāng)選取市場調(diào)查辦法是（B）。A.觀測法B.實驗法C.詢問法D.態(tài)度測量表法28．實驗調(diào)查成功核心是（B）。A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)實驗設(shè)計C.選取實驗對象D.擬定實驗辦法29．下列（A）是最簡便一種實驗調(diào)查法實驗設(shè)計。A.單一實驗組先后對比實驗B.實驗組與對照組對比實驗C.實驗組與對照組先后對比實驗D.雙實驗組先后對比實驗30．實驗組與對照組對比實驗，必要注意實驗組與對照組（C）。A.動態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一性31．實驗調(diào)查法中控制非實驗因素辦法中最抱負(fù)辦法是（D）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法二、多項選取題1．市場信息具備普通信息所共有基本信息，詳細(xì)涉及（ABD）A.可加工解決性B.可存儲性C.不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和辨認(rèn)性2．比較慣用文案調(diào)查資料運用辦法為（ABC）A.有關(guān)法B.綜合法C.反饋法D.預(yù)測法3．在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究詳細(xì)狀況為（ABCD）A.市場占有率分析B.市場現(xiàn)象之間有關(guān)與回歸分析C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析4．文案調(diào)查資料儲存和管理辦法為（CD）A.帳本記錄辦法B.光盤保存解決辦法C.電腦存儲和管理方式綜合D.經(jīng)濟檔案式儲存與管理方式5．文案調(diào)查法重要特點是（ABD）A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻性信息C.所收信息以印刷型文獻資料為主D.偏重從動態(tài)角度收集資料6.文案調(diào)查局限性為（BCD）A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所收集資料無法直接應(yīng)用C.無法收集市場新狀況、新問題D.對調(diào)查者能力規(guī)定較高7．觀測法長處有（BCD）A.時效性強B.合用性強C.觀測直接性及可靠性D.簡便靈活8．訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者交流方式不同劃分，分為（CD）A.問卷訪問B.個案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問9．非原則化訪問經(jīng)常與（ABC）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其進一步細(xì)致研究問題特點。A.重點調(diào)查B.典型調(diào)查C.個案調(diào)查D.全面調(diào)查10．訪問調(diào)查法長處重要有（ACD）A.可以進一步理解各種市場現(xiàn)象，同步能保證調(diào)查資料可靠性比較高B.訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方積極性和積極性D.訪問過程可以由訪問者較好控制11．觀測法在選取觀測對象時，需要注意（BD）A.考慮觀測時間選取B.考慮與之配合調(diào)查方式規(guī)定C.考慮觀測時間、地點選取D.考慮觀測辦法自身特點12．問卷基本構(gòu)造，普通可由（ABCD）等某些構(gòu)成。A.封面信B.結(jié)束語C.指引語D.問題和答案13．市場調(diào)查調(diào)查問卷中問題常用形式有（BC）A.指引性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質(zhì)性問題14．在問卷設(shè)計中，封閉式問卷詳細(xì)形式有（BCD）A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格式15．問卷中問題答案設(shè)計必要遵循基本原則為（AB）A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時效性原則16．問卷調(diào)查法缺陷重要體當(dāng)前（ABCD）A.問卷調(diào)查資料必要通過認(rèn)真分析才干使用B.問卷調(diào)查問卷回收率低是一種嚴(yán)重問題C.問卷調(diào)查問卷有效率不易達到很高D.問卷調(diào)核對被調(diào)查者文化限度規(guī)定很高17．所謂問題與答案合理順序，即要便于（ABCD）A.應(yīng)按問題時間順序排列B.應(yīng)按被調(diào)查者心理承受能力排列問題C.應(yīng)你問題性質(zhì)和類別排列D.應(yīng)按問題難易限度排列18．問卷調(diào)查不利因素重要有：（CD）A.市場現(xiàn)象不可知性B.被調(diào)查者對調(diào)查不予配合C.被調(diào)查者主觀因素影響D.客觀條件限制19．問卷中問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（AD）A.事實、行為方面問題B.功能性問題C.過渡性銜接問題D.觀念、態(tài)度、愿望方面問題20．實驗調(diào)查法是一種（AC）。A.直接調(diào)查辦法B.間接調(diào)查辦法C.比較復(fù)雜調(diào)查辦法D.比較簡樸調(diào)查辦法21．實驗調(diào)查法特點涉及（ABC）。A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.間接性22．實驗調(diào)查法中控制非實驗因素辦法有（ABCD）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法23．實驗調(diào)查法中實驗檢測必要具備（ABC）。A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可重復(fù)性D.動態(tài)性三、簡答題1.簡述文案調(diào)查法特點。文案調(diào)查方式是什么？簡要回答文案調(diào)查基本原則。文案調(diào)查局限性有哪些？答：特點：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過次級資料，而不是對原始資料收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻性信息為主，它詳細(xì)體現(xiàn)為各種文獻資料。（3）文案調(diào)查所收集資料涉及動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，特別偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映市場變化歷史與現(xiàn)實資料。方式：文案調(diào)查方式有兩種分類：一種可分為有償方式和免費方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料收集中，公司內(nèi)部資料收集相對比較容易，調(diào)查費用低、障礙少，可以對的把握資料來源收集過程，因而，應(yīng)盡量運用公司內(nèi)部資料。對于公司外部資料，可以依不同狀況采用不同方式：（1）對于具備宣傳廣告性質(zhì)資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費向社會提供，可以采用免費方式。對于需要采用經(jīng)濟手段獲得資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對于公開出版、發(fā)行資料，始終可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具備保密性質(zhì)資料，則需要通過間接方式獲得。原則：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)核對既有資料收集必要周詳，要通過各種信息渠道，運用各種機會，采用各種方式大量收集各方面有價值資料。（2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密有關(guān)資料，善于對普通性資料進行摘錄、整頓、傳遞和選取，以得到對公司生產(chǎn)經(jīng)營有參照價值信息。（3）時效性原則：時效性，即要考慮所收集資料時間與否能保證調(diào)查需要。只有反映最新市場活動狀況資料才是價值最高資料。（4）持續(xù)性原則：持續(xù)性，即要注意所收集資料在時間上與否持續(xù)，只有持續(xù)性資料才便于動態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化特點和規(guī)律。局限性：（1）文案調(diào)查無法收集市場新狀況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集重要是歷史資料，過時資料比較多，現(xiàn)實中正在發(fā)生變化新狀況、新問題難以得到及時反映。（2）文案調(diào)查所收集資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整頓資料和調(diào)查目往往不能較好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全合用，收集資料時易有漏掉。因而，對文案調(diào)查法收集資料，必要進行重新整頓。（3）文案調(diào)核對調(diào)查者能力規(guī)定較高。文案調(diào)查規(guī)定調(diào)查人員有較廣理論知識、較深專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集次級資料精確限度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高人員采用科學(xué)辦法收集和加工，精確度較高，而有資料只是估算和推測，精確度較低，因而，應(yīng)明確資料來源并加以闡明。2．市場觀測法特點、局限性是什么？答：市場觀測法是觀測者依照研究目，有組織有籌劃地，運用自身感覺器官或借助科學(xué)觀測工具，直接受集當(dāng)時正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市場現(xiàn)象關(guān)于資料辦法。市場觀測法既不同于尋常生活中地觀測，也不同于對自然現(xiàn)象地觀測，它特點是非常明顯地：（1）觀測法是觀測者依照研究市場問題某種需要，有目、有籌劃地收集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地（2）觀測法是科學(xué)地觀測，它必要是系統(tǒng)、全面?？茖W(xué)觀測必要通過對觀測過程周密籌劃，通過對觀測者嚴(yán)格規(guī)定，避免或盡量減少觀測誤差，以保證調(diào)查資料可靠性。（3）科學(xué)觀測在運用觀測者感覺器官同步，還可以運用科學(xué)觀測工具進行觀測。（4）科學(xué)觀測成果必要是客觀，它所觀測是當(dāng)時正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市場現(xiàn)象。這是相對于在實驗條件下觀測來說。它所強調(diào)是所觀測到市場現(xiàn)象不能有人為假象，其觀測成果才干客觀反映實際狀況。觀測法局限性重要體當(dāng)前幾種方面：（1）觀測活動必要在市場現(xiàn)象發(fā)生現(xiàn)場，這使得觀測活動帶有某些局限性，需要較多人力、物力。對于某些帶有較大偶爾性市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生時間、地點，或在現(xiàn)象發(fā)生時不能及時到達現(xiàn)場。（2）觀測法明顯受屆時空限制。從時間上它只能觀測當(dāng)時狀況，從空間上它只能觀測某些點狀況。（3）有些現(xiàn)象不能用觀測法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式收集資料。此外，觀測法還經(jīng)常由于觀測活動使被觀測者受到一定限度干擾，而不能處在自然狀態(tài)；同步，這種辦法不易對現(xiàn)象進行重復(fù)觀測。3．簡述市場訪問調(diào)查法特點。其優(yōu)缺陷是什么？答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此理解市場實際狀況，收集關(guān)于資料，獲得市場信息辦法。其特點重要體現(xiàn)為如下兩點：市場訪問法實行過程使調(diào)查者與被調(diào)查者互相作用、互相影響過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進行，不但是訪問者提出詢問作用于被訪問者，并且必要有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才干達到訪問目。訪問者人際交往能力在訪談過程中有重要作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動社會成員，而不是簡樸無思想事物，因此訪談過程中人與人關(guān)系，特別是訪問者與被訪問者關(guān)系十分重要。優(yōu)缺陷是：訪問法不但能廣泛、進一步地理解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和積極性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自特點，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素影響，調(diào)查雙方具備社會經(jīng)驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影響到調(diào)查成果，使調(diào)查成果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于某些比較敏感問題，是不適當(dāng)當(dāng)面詢問，這也是訪問調(diào)查差存在局限。此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財力、時間耗費都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練規(guī)定。4．試比較原則化訪問和非原則化訪問兩種辦法異同。答：一方面，兩者在概念上是不同。所謂原則化訪問也稱有構(gòu)拜訪問，它是按照事先設(shè)計好、有一定構(gòu)拜訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行。所謂非原則化訪問也稱無構(gòu)拜訪問。它是事先不制定統(tǒng)一訪問問卷，只依照訪問目列出粗線條訪問提綱，由訪問者和被訪問者依照提綱自由交談。另一方面，兩者各自優(yōu)缺陷不同。原則化訪問突出長處是便于資料整頓、匯總和分析，有助于用記錄分析辦法研究現(xiàn)象總體體現(xiàn)；其局限性則體現(xiàn)為缺少靈活性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方主觀能動性，在整個調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非原則化訪問對雙方都不存在嚴(yán)格約束，有助于發(fā)揮雙方積極性和積極性。同步它對于進一步理解某些市場問題，對市場現(xiàn)象做細(xì)致分析是很有利。其局限性是對調(diào)查成果整頓、分析工作量大。再次，兩者合用范疇不同。原則化訪問慣用于研究不適當(dāng)直接觀測市場現(xiàn)象，非原則化訪問則適合研究細(xì)致入微問題而不適當(dāng)用于全面調(diào)查中。最后，兩者之間也存在密切聯(lián)系，兩者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容與否進行統(tǒng)一設(shè)計而做出分類。兩者在必要時應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查成果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性。5．如何理解實質(zhì)性問題以及其詳細(xì)分類有那些？答：實質(zhì)性問題，是依照市場調(diào)查目和市場現(xiàn)象特點，把所要調(diào)查市場現(xiàn)象內(nèi)容詳細(xì)項目，用問題形式表達出來。如果采用原則化訪問，就是將問題設(shè)計在統(tǒng)一訪問調(diào)查問卷中；若采用非原則化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實質(zhì)性問題提出目，是為了收集市場現(xiàn)象實際體現(xiàn)資料，規(guī)定被訪問者精確地理解和回答，訪問者必要做好認(rèn)真記錄。實質(zhì)性問題又諸多，大體可分為四種：（1）提問事實方面問題。（2）提問行為方面問題（3）提問觀念方面問題（4）提出態(tài)度、愿望方面問題。6．簡要回答市場訪問調(diào)查過程中控制問題。答：訪問調(diào)查過程是訪問者提問，被訪問者回答過程。提問與否成功是能否得到順利回答核心。同步，訪問者所要得到是被訪問者對問題對的、精確詳細(xì)回答。訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方重要是通過交談進行信息交流，但決不可忽視非語言因素影響。詳細(xì)講應(yīng)注意如下幾種方面：（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要手段。對于問題種類，必要以提問實質(zhì)性問題為主線，恰本地插入某些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面因素。一要注意提問問題性質(zhì)和特點。二要注意被訪問對象特點。三要注意訪問者與被訪問者關(guān)系。四要注意再訪問過程不同步機，采用不同方式提問。同步提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽視一方面。（2）采用引導(dǎo)和追詢辦法控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補充提問作用。追詢在訪問中作用是增進被訪問者真實、詳細(xì)、精確、完整地回答問題。（3）注意非語言因素對訪問過程影響。對訪問過程控制，注意語言技巧是非常重要，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法特點。但是訪問者表情、動作等非語言因素也是重要交流媒介，訪問者必要通過對的應(yīng)用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問者既應(yīng)以一定表情來控制調(diào)查過程，又應(yīng)避免某些不該有表情。訪問者受對的思想支配做出動作，會促使被訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出動作，會給被訪問者導(dǎo)致不良影響。7．應(yīng)用觀測法必要遵循基本原則有那些？應(yīng)用觀測法收集市場資料時需要特別注意那些問題？答：應(yīng)用觀測法，必要遵循如下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅持觀測客觀性是觀測法首要和最起碼規(guī)定。在觀測中觀測者必要堅持客觀態(tài)度對市場現(xiàn)象進行觀測，切不可按觀測者主觀傾向或好惡，歪曲事實或編造狀況。否則，不但失去了實地觀測意義，還會導(dǎo)致調(diào)查資料虛假性并導(dǎo)致不良后果。（2）全面性原則。觀測者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進行全面觀測，才干結(jié)識市場現(xiàn)象全貌，防止浮現(xiàn)對市場片面或錯誤結(jié)識。進一步持久原則。由于市場調(diào)查目是結(jié)識市場現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此進一步持久性原則是必不可少，市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性必要在進一步持久觀測中才干被發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用觀測法收集市場資料時，不但必要按市場調(diào)查普通程序，事先設(shè)計好觀測方案，選取好觀測者并對其進行必要培訓(xùn)，并且要特別注意做好下面某些重要工作：（1）選取觀測對象。觀測法無論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點調(diào)查方式想配合，都會晤臨如何選取觀測對象問題。觀測法在選取觀測對象時，一方面要考慮與之配合調(diào)查方式規(guī)定，另一方面還必要考慮觀測法自身特點，選取那些符合調(diào)查目，便于觀測單位作為觀測對象。選取觀測對象特別要注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象影響，分析現(xiàn)象之間互相聯(lián)系，從而選取出恰當(dāng)觀測對象。（2）擬定觀測時間、地點。觀測法必要在市場現(xiàn)象發(fā)生當(dāng)時本地對其進行觀測，這就決定了擬定觀測時間、地點在觀測法應(yīng)用中特別重要，它關(guān)系到所制定觀測項目與否被觀測到。擬定最佳觀測時間、地點，其目是為了真實、精確、詳細(xì)、及時地對市場現(xiàn)象進行觀測，收集關(guān)于資料。（3）對的靈活地安排觀測順序。對市場現(xiàn)象地觀測順序普通有三種安排辦法。第一種是主次順序觀測法。第二種是方位順序觀測法。第三種是分解綜合順序觀測法。在實際觀測中，可依照市場現(xiàn)象特點，靈活安排觀測順序。（4）盡量減少觀測活動對被觀測者干擾。對于被觀測者故意和無意做出干擾應(yīng)盡量減少，避免和減少對觀測對象影響。（5）做好觀測記錄。觀測法在觀測者對市場現(xiàn)象進行觀測同步或之后，必要做好觀測記錄，即把所觀測到市場現(xiàn)象體現(xiàn)，在一定物質(zhì)載體上體現(xiàn)出來。8．如何理解問卷調(diào)查法概念及其特點？簡述問卷調(diào)查中各種不利因素以及克服及避免不利因素辦法。問卷設(shè)計中問題選取需要考慮那些問題？答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者理解關(guān)于狀況收集資料辦法。問卷調(diào)查法具備幾種明顯特點：（1）卷法普通是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷收集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場狀況下進行，調(diào)查者與被調(diào)查者普通并不直接會面。（2）問卷法是原則化調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計、有一定構(gòu)造原則化問卷進行調(diào)查，每個被調(diào)查者接到是完全相似問卷，并按相似規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資料整頓和分析研究創(chuàng)造了極為有利條件。（3）問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對問卷做出書面形式填答。問卷調(diào)查不利因素重要來自兩個方面：（1）被調(diào)查者主觀因素影響，是問卷調(diào)查不利因素一種方面。被調(diào)查者思想上和心理上對問卷不良反映，如對問卷調(diào)查不理解，采用不予配合態(tài)度；對調(diào)查有顧慮；采用不認(rèn)真態(tài)度；填寫中遇到困難就容易放棄等問題。這些問題對調(diào)查質(zhì)量和問卷回收率會產(chǎn)生極為不利影響。（2）客觀條件限制是進行問卷調(diào)查不利因素另一方面。被調(diào)查者閱讀和文字表達能力以及被調(diào)查者所處社會環(huán)境、所具備社會經(jīng)驗、以及所從事職業(yè)等客觀條件，都會對問卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。對于被調(diào)查者主觀不利因素，規(guī)定調(diào)查者在設(shè)計問卷時必要考慮到這些不利因素，在問題選取、問題形式和答案設(shè)計、問題排列順序、問卷基本構(gòu)造等詳細(xì)工作中，盡量避免被調(diào)查者主觀不利因素影響。對于客觀條件限制，設(shè)計問卷時必要要十分注意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為不利因素。問題選取普通必要考慮幾點：（1）必要選取與某種市場調(diào)查目最必要問題。結(jié)合市場調(diào)查目選取問題，是從需要出發(fā)考慮問題。（2）問題選取必要符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點、條件下客觀實際體現(xiàn)。問卷中問題無論是落后于市場現(xiàn)象體現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象體現(xiàn)，都是不符合客觀實際，也就不會獲得抱負(fù)調(diào)查效果。（3）問題選取還必要符合被調(diào)查者回答問題能力和愿望。這點強調(diào)是依照被調(diào)查者回答問題也許性來選取問題。9．簡要回答問題答案設(shè)計基本原則。答：問題答案設(shè)計要遵循兩條基本原則，才干保證問題答案設(shè)計科學(xué)性。（1）互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計中互斥性原則，是指同一問題若干個答案之間關(guān)系是互相排斥，不能有重疊、交叉、包括等狀況。這樣才干保證每個答案均有與其她答案不同特定含義，被調(diào)查者在選取答案時才不至于發(fā)生混亂和重復(fù)。（2）完備性原則。所謂問題答案設(shè)計中完備性原則，是指所排列出答案應(yīng)涉及問題所有體現(xiàn)，不能有漏掉。由于被調(diào)查者實際狀況會是所有也許答案中一項或多項。對此設(shè)計答案時經(jīng)常采用辦法是將問題重要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查者選取?？傊?，問題答案設(shè)計互斥性和完備性原則，不是孤立存在，而是互相聯(lián)系缺不可。只有同步遵守了這兩項原則，答案設(shè)計才有科學(xué)保證。10．簡要回答問卷調(diào)查法合用范疇。答：從問卷調(diào)查法優(yōu)缺陷分析來看，應(yīng)用這種辦法也必要要揚長避短，找到它最佳合用范疇。詳細(xì)所，問卷調(diào)查法最佳合用范疇有如下幾種方面：（1）問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式配合用于較大型調(diào)查，特別能發(fā)揮問卷調(diào)查法長處。問卷調(diào)查法最合用于大型調(diào)查，由于它具備節(jié)約費用、時間和人力長處；問卷調(diào)查還特別適合與抽樣調(diào)查相配合，由于就非全面調(diào)查各種辦法來說，抽樣調(diào)查所調(diào)查樣本單位數(shù)普通都比典型調(diào)查、重點調(diào)查所調(diào)查單位數(shù)多，用問卷調(diào)查法收集資料是最適當(dāng)。（2）問卷調(diào)查法特別合用于數(shù)量問題調(diào)查和進行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種合用范疇，重要是在問卷設(shè)計時用封閉式問題及答案實現(xiàn)。問卷調(diào)查可行基本條件，是被調(diào)查者普遍具備一定文化水平。這是在考察問卷調(diào)查法合用范疇時萬萬不可忽視一點。11．市場實驗調(diào)查法基本要素和特點是什么？答：實驗調(diào)查法既是一種實踐過程，也是一種結(jié)識過程，它將實踐與結(jié)識統(tǒng)—為調(diào)查研究過程。市場實驗調(diào)查基本要素有：(1)實驗者，即市場實驗調(diào)查有目、故意識活動主體；(2)實驗對象，即通過實驗調(diào)查所要理解結(jié)識市場現(xiàn)象；(3)實驗環(huán)境，即實驗對象所處市場環(huán)境；(4)實驗活動，即變化市場現(xiàn)象所處市場環(huán)境實踐活動；(5)實驗檢測，即在實驗過程中對實驗對象所做檢查和測定。實驗調(diào)查法最突出特點在于它實踐性，這是實驗法本質(zhì)特點。實驗調(diào)查法，必要親自動于，通過某種實踐活動，有籌劃地變化實驗對象所處客觀環(huán)境，并在這種實踐活功基本上，對實驗對象即市場現(xiàn)象進行調(diào)查。沒有一定實踐活動，就不能稱為實驗調(diào)查。調(diào)核對象動態(tài)性，是實驗調(diào)查另一重要特點。在應(yīng)用實驗調(diào)查法中，由于實踐活動不斷進行，市場環(huán)境變化，實驗對象即市場現(xiàn)象必然發(fā)生不斷運動和變化。實驗調(diào)查實踐性決定了實踐對象動態(tài)性。實驗調(diào)查法還具備綜合性特點。實驗調(diào)查過程中，實驗者除了進行變化市場環(huán)境實踐活動外，還必要采用各種直接、間接受集資料辦法，如觀測、訪問、間卷等辦法，采用各種研究資料辦法，對市場現(xiàn)象進行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究辦法綜合應(yīng)用，在實驗調(diào)查法中也體現(xiàn)得很明顯。12．試述市場實驗調(diào)查法優(yōu)缺陷。答：（1)市場實驗調(diào)查法長處:①市場實驗調(diào)查法可以在市場現(xiàn)象發(fā)展變化過程中,直接掌握大量第一手實際資料,某市場現(xiàn)象發(fā)展變化重要是由實驗活動引起,這是市場實驗調(diào)查最突出長處,也是其她調(diào)查辦法不能做到.②市場實驗調(diào)查可以揭示或確立市場現(xiàn)象之間有關(guān)關(guān)系.由于市場實驗調(diào)查不是等待某種現(xiàn)象發(fā)生再去調(diào)查,而是積極積極地變化某種條件,增進市場現(xiàn)象發(fā)展,以達到實驗?zāi)?因此實驗調(diào)查不但可以闡明某市場是什么樣,并且可以闡明它為什么是這樣.③市場實驗調(diào)查具備可重復(fù)性,使得實驗調(diào)查結(jié)論具備較高精確性,具備較大說服力.市場實驗調(diào)查還特別有助于摸索解決市場問題詳細(xì)途徑和辦法.在進行商品生產(chǎn)和營銷中,無論是從宏觀管理還是從微觀管理,均有諸多詳細(xì)方針政策,辦法辦法等方面問題,需要不斷摸索,研究和制定,實驗調(diào)查法為此提供了重要手段.由于只有通過實踐檢查方針政策,辦法辦法,才干證明其對的性和可行性.實驗調(diào)查過程恰恰起到了這個作用.

(2)市場實驗調(diào)查法缺陷:市場實驗調(diào)查法在市場調(diào)查中應(yīng)用,有許多成功案例,也有失敗案例.其不成功在很大限度上取決于它局限性,重要體當(dāng)前實驗對象和實驗環(huán)境選取,難于具備廣泛代表性.實驗調(diào)查結(jié)論總帶有一定特殊性,其應(yīng)用范疇是很有限.此外,實驗調(diào)查中,人們很難對實驗過程進行充分有效控制.這是由于諸多影響因素是無法也不能排除,而對它們又很難一一測定或綜合測定出來,因而精確區(qū)別和檢測實驗效果與非實驗效果就很困難,在實驗效果中往往混雜著非實驗因素影響成果.市場實驗調(diào)查法對調(diào)查者規(guī)定比較高,耗費時間也比較長.四、闡述題1．試述文案調(diào)查功能作用與優(yōu)勢。答：在市場調(diào)查中，文案調(diào)查有著極其特殊地位，它作為對市場信息收集重要手段，始終得到世界各國極大注重。文案調(diào)查功能和優(yōu)勢詳細(xì)體當(dāng)前如下四個方面：（1）案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參照根據(jù)。依照市場調(diào)查實踐經(jīng)驗，文案調(diào)查常被作為市場調(diào)查首選方式。在對市場研究中，文案調(diào)查經(jīng)常對如下四種狀況進行研究：市場供求趨勢分析，市場現(xiàn)象之間有關(guān)與回歸分析，市場占有率分析，市場覆蓋率分析。（2）文案調(diào)查可為直接調(diào)查創(chuàng)造條件。如有必要進行實地調(diào)查，文案調(diào)查還可為直接調(diào)查提供經(jīng)驗和大量背景資料。詳細(xì)體當(dāng)前：1.為直接市場調(diào)查提供基本狀況。2.檢查直接調(diào)查成果。3.可以進行關(guān)于資料推算。4.可以用來摸索事物各種因素。（3）文案調(diào)查可用于關(guān)于部門和公司進行經(jīng)常性市場調(diào)查。文案調(diào)查在通過調(diào)查人員精心策劃，特別是建立公司及外部文案市場調(diào)查體系狀況下，具備較強機動性和靈活性，隨時能依照公司經(jīng)營管理需要，收集、整頓和分析各種市場信息，定期為決策者提供關(guān)于市場調(diào)查報告。(4)文案調(diào)查不受時空限制。從時間上看，文案調(diào)查不但可以掌握現(xiàn)實資料，還可以獲得實地調(diào)查所無法獲得歷史資料。從空間上看，文案調(diào)查既能對公司內(nèi)部資料進行收集，還可以掌握大量關(guān)于市場環(huán)境方面資料。在國際市場調(diào)研中，由于地區(qū)遙遠(yuǎn)、市場條件各異，采用直接調(diào)查，需要更多時間和經(jīng)費，加上語言障礙等因素，將給直接調(diào)查帶來許多困難，相比之下，文案調(diào)查就顯得輕松自如了。2．試闡述觀測誤差產(chǎn)生因素以及減少觀測誤差辦法。答：從科學(xué)意義上調(diào)查研究角度來看，任何一種調(diào)查辦法都不也許完全無誤差，觀測法也不例外。觀測法調(diào)查誤差是無法計算，但卻是可以盡量避免或減少。觀測誤差產(chǎn)生因素諸多，從調(diào)查主體和調(diào)查客體來劃分，可分為兩大類，即觀測者因素和被觀測者因素。從觀測者因素來看，重要有這樣幾種方面：（1）態(tài)度觀點因素。不同立場、觀點、辦法，不批準(zhǔn)見和傾向，就會導(dǎo)致對同一市場現(xiàn)象觀測不同結(jié)論。觀測者工作態(tài)度也會影響到觀測成果，事業(yè)心不強、工作態(tài)度不認(rèn)真，必然導(dǎo)致觀測不進一步不細(xì)致，產(chǎn)生觀測誤差。（2）知識和經(jīng)驗因素。觀測者知識與否全面、經(jīng)驗與否豐富，都影響到觀測成果精確性。（3）心理和生理因素。觀測者情緒好，對觀測對象體現(xiàn)出較大興趣，其觀測成果就比較精確；反之則往往浮現(xiàn)誤差。此外，感覺器官與否正常，與否具備正常感受能力也是非常重要。從被觀測者因素來看，也可歸納為幾種重要因素：（1）被觀測現(xiàn)象發(fā)展還不成熟還不能體現(xiàn)出市場現(xiàn)象本質(zhì)。在不恰當(dāng)時間、地點、條件下進行觀測，往往容易產(chǎn)生誤差。（2）由于觀測活動對被觀測者干擾，被觀測者產(chǎn)生心理和行為反映。這種反映普通是非故意，但會給觀測導(dǎo)致一定誤差。（3）故意識制造假象。被觀測者由于對市場調(diào)查結(jié)識水平有限，往往會對觀測采用某些對策，人為地制造出某些假象，導(dǎo)致觀測誤差。在調(diào)查研究實踐中，所謂保證資料地真實。精確就是盡量減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查地精確性，減少觀測誤差地各種辦法是詳細(xì)可行地。（1）選取和嚴(yán)格規(guī)定觀測人員。觀測員必要是各種感覺器官正常地人。同步還必要進行思想教誨，提高實事求是觀測現(xiàn)象地自覺性；提高責(zé)任心和認(rèn)真態(tài)度；提高其對觀測問題地興趣。這樣，觀測成果地精確性才有了基本。（2）培養(yǎng)和訓(xùn)練觀測員。必要對觀測員地知識和技能進行培養(yǎng)。觀測員地知識越充實，經(jīng)驗越豐富，觀測誤差發(fā)生地也許性就越小。（3）控制觀測活動地干擾，對市場現(xiàn)象進行對比觀測。被觀測者被干擾而不能保持原有地自然狀態(tài)，普通會有兩類體現(xiàn)，一類是出于本能而不是故意做出地；另一類是被觀測者故意做出非自然狀態(tài)地假象。對于前者，可以通過觀測者對觀測活動地控制盡量減少；對于后者，則可以需要觀測者可以去偽存真，不被表面現(xiàn)象說所困惑，避免假象對觀測成果地影響。同步可以對市場現(xiàn)象采用對比觀測，通過對觀測成果對比，可以達到消除人為假象對觀測成果影響；避免現(xiàn)象發(fā)展不成熟而影響觀測成果?？傊ㄟ^采用各種辦法作用于觀測主體和被觀測客體，就會使觀測誤差盡量減少，大大提高觀測資料精確性，為研究分析市場提供可靠根據(jù)。3．如何做好市場訪問調(diào)查？試述訪問調(diào)查法優(yōu)缺陷答：訪問調(diào)查可以廣泛、進一步地收集各種市場現(xiàn)象體現(xiàn)資料。訪問調(diào)查法使采用交談發(fā)生收集資料，既可以理解當(dāng)時本地發(fā)生市場現(xiàn)象，也可以理解過去和其她方面市場現(xiàn)象；不但可以理解關(guān)于事實。行為方面資料，也可以理解觀念、態(tài)度、愿望等方面資料。由于訪問調(diào)查法具備原則化訪問和非原則化訪問；兩種重要類型，使這種辦法既可以研究市場定量問題，也可以研究定性問題；既可以用于大規(guī)模調(diào)查，也可用于小規(guī)模調(diào)查；等等。總之訪問調(diào)查法研究問題廣泛性和進一步性特點是非常突出。為此要做好訪問調(diào)查，其詳細(xì)應(yīng)用程序如下：（1）訪問準(zhǔn)備。訪問準(zhǔn)備工作一方面要依照研究目和市場現(xiàn)象詳細(xì)狀況，選取恰當(dāng)訪問類型。重要是決定用原則化訪問還是用非原則化訪問。若采用原則化訪問，必要統(tǒng)一設(shè)計訪問問卷；若用非原則化訪問則需設(shè)計訪問提綱。同步還應(yīng)貫徹某些詳細(xì)問題，如時間、地點、訪問工作量、訪問工具等?？傊?，訪問準(zhǔn)備必要充分、詳細(xì)、達到使訪問順利假象目。（2）進入訪問。進入訪問是訪問調(diào)查開端，訪問者要應(yīng)用各種接近被訪問者辦法，盡快熟悉被訪問者。在這當(dāng)中，訪問者要特別注意是：向被訪問者闡明市場調(diào)查目，表白來意；保持虛心態(tài)度、對被訪問者以禮相待，導(dǎo)致良好訪問氛圍；用各種辦法打消被訪問者顧慮，為進行訪問鋪平道路。（3）實行訪問，做好訪問記錄。這是市場訪問調(diào)查中心環(huán)節(jié)，是獲得市場現(xiàn)象關(guān)于資料過程。在此過程中，訪問者環(huán)繞實質(zhì)性問題提問，以功能性問題做輔助；提問方式可依照調(diào)查目和被調(diào)核對象特點靈活選用；與此同步訪問者必要應(yīng)用提問、引導(dǎo)和追詢、非語言因素等手段對訪問進行控制。做好記錄是將被訪問者口頭回答記載在某種物質(zhì)載體上，以此作為市場調(diào)查所獲得資料。訪問記錄依照不同類型可以選取不同方式。但是由于訪問記錄是原始資料，是研究市場根據(jù)，因此要特別注意它精確性和可靠性。一方面要注意記錄中不發(fā)生筆誤，另一方面可以采用給被訪問者讀一遍，進行核對、修改、補充。（4）結(jié)束訪問。訪問結(jié)束應(yīng)當(dāng)做到適可而止，善始善終。結(jié)束訪問和訪問過程同樣，都要注意語言藝術(shù)性。最后，對訪問法進行某些分析?？傊袌鲈L問調(diào)查法是市場調(diào)查中經(jīng)常采用辦法，也是一種十分有效收集資料辦法。因而要合理運用掌握其詳細(xì)程序，做好市場訪問調(diào)查。問卷調(diào)查法既有明顯長處，也有明顯缺陷。問卷調(diào)查法重要長處有：（1）問卷調(diào)查法可以突破空間限制，在相稱廣泛區(qū)域內(nèi)進行，在眾多被調(diào)查者中同步展開調(diào)查。由于，問卷調(diào)查是間接化、書面化調(diào)查，調(diào)查者不必接觸被調(diào)查者，只需將書面化問卷用恰當(dāng)方式發(fā)到被調(diào)查者手中就可以了。（2）問卷調(diào)查法是一種節(jié)約費用、時間和人力調(diào)查辦法。問卷調(diào)查法無需組織大批調(diào)查人員，對被調(diào)查者一一進行調(diào)查，只需用精密設(shè)計問卷做工具，就能收集到市場現(xiàn)象關(guān)于資料；問卷調(diào)查法可以在較短時間內(nèi)，同步調(diào)查諸多調(diào)查者，非常節(jié)約人力和費用。正由于問卷調(diào)查法具備這個明顯長處，才使諸多市場調(diào)查研究人員把它作為首選收集資料辦法。（3）問卷調(diào)查法具備匿名性長處。問卷調(diào)查法是間接調(diào)查，調(diào)查者與被調(diào)查者普通并不會面，更重要是被調(diào)查者填答問卷不必簽名。這樣可以大大減輕被調(diào)查者顧慮和心理壓力，使她們能如實地填答。（4）問卷調(diào)查法可以避免干擾。減少誤差。問卷調(diào)查地填答過程由被調(diào)查者完畢，不會發(fā)生調(diào)查者干擾。不同被調(diào)查者所得到問卷，在問題表述、構(gòu)造、答案等方面都完全同樣，在完全相似客觀條件下填答問卷，不會像訪問調(diào)查法那樣，由于調(diào)查人員不同而提問不同。這樣會減少誤差，提高精確性。（5）問卷調(diào)查法所獲得調(diào)查資料便于整頓和分析研究。問卷調(diào)查原則化限度很高，這使得問卷調(diào)查所得到資料非常便于整頓和分析。此外，調(diào)查問卷經(jīng)常在設(shè)計時就考慮到用計算機進行整頓分析需要而采用詳細(xì)辦法。但是，問卷調(diào)查法也存在某些局限性，重要體當(dāng)前如下方面：（1）問卷調(diào)查問卷回收率低是一種嚴(yán)重問題。在問卷調(diào)查應(yīng)用中對調(diào)查者都但愿能有較高回收率，以滿足研究問題需要。但是在現(xiàn)實中，被調(diào)查者受主觀因素和各種客觀因素不利影響，問卷回收率往往不抱負(fù)。（2）問卷調(diào)查問卷有效率不易達到很高。問卷調(diào)查填答過程，調(diào)查者不能對其進行指引，只能憑被調(diào)查者自己理解填答，因而在問卷填答中誤答、錯答和漏答等時有發(fā)生，減少了問卷有效率，影響問卷調(diào)查質(zhì)量和研究問題需要。（3）問卷調(diào)核對被調(diào)查者文化限度規(guī)定較高。問卷調(diào)查由于具備書面化特點，因而規(guī)定被調(diào)查者必要具備相稱文化限度，可以順利閱讀理解和填答問卷。這就縮小了問卷調(diào)查應(yīng)用范疇。問卷調(diào)查資料必要通過認(rèn)真分析才干使用。由于常發(fā)生調(diào)查成果與市場現(xiàn)象實際差距較大現(xiàn)象，而使得問卷調(diào)查資料失去了客觀性；因此對問卷調(diào)查資料必要要認(rèn)真分析，排除不客觀成分后才干使用能決不能機械地盲目使用。4．如何設(shè)計問卷調(diào)查中問題？答：問卷調(diào)查是以書面方式向被觀測者提問，被調(diào)查者依照各種提問做出回答，提供市場現(xiàn)象關(guān)于資料。問卷中問題形式、問題表述、問題數(shù)量和排列順序等，都直接影響著問卷質(zhì)量。（1）問題選?。哼M行市場調(diào)查，用問卷收集資料，有各種各樣問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必要通過認(rèn)真思考和選取。問題選取普通必要考慮幾點：①選取與某種市場調(diào)查目最必要問題。結(jié)合市場調(diào)查目選取問題，是從需要出發(fā)考慮問題。②問題選取必要符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點、條件下客觀實際體現(xiàn)。問卷中問題無論是落后于市場現(xiàn)象體現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象體現(xiàn)，都是不符合客觀實際，也就不會獲得抱負(fù)調(diào)查效果。③問題選取還必要符合被調(diào)查者回答問題能力和愿望。這點強調(diào)是依照被調(diào)查者回答問題也許性來選取問題?？傊瑔栴}選取是一種關(guān)系到問卷質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和也許性有機地結(jié)合地重要問題，必要在設(shè)計問卷中解決好。（2）設(shè)計問題形式：市場調(diào)查問卷中問題有兩種基本形式，即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者依照實際狀況自由填寫。在市場調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤采用開放式問題形式是很少見，普通是在調(diào)查問卷最后，提出幾種開放式問題。就市場現(xiàn)象來看，有許多問題是既可用開放式，也可用封閉式形式，也有某些問題只適合用開放式一種形式。對那些用兩種形式設(shè)計都可以問題，采用開放式還是封閉式，重要取決于研究市場問題需要。市場中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是當(dāng)代問卷調(diào)查中采用重要問題形式，許多市場現(xiàn)象問題都可采用封閉式。封閉式問題詳細(xì)方式有填空式，兩項選取式，多項選取式，矩陣式，表格式等?？傊鼈兏饔刑攸c，各有適應(yīng)市場現(xiàn)象，在設(shè)計問卷中應(yīng)依照實際狀況靈活應(yīng)用。（3）問卷設(shè)計中，無論開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來。問題表述于問題選取和問題形式設(shè)計同樣，也對問卷質(zhì)量、問卷回收率及其調(diào)查成果有重要影響。問卷中問題表述應(yīng)遵循如下規(guī)則。①每個問題內(nèi)容要單一，避免多重含義。這點強調(diào)是不能在一種問題中同步問兩件事。②問題表述要詳細(xì)，避免抽象，籠統(tǒng)。問題太抽象、籠統(tǒng)，也會使被調(diào)查者無從答起。在封閉式問題中，這項規(guī)則比較容易實現(xiàn)；但是在開放式問題中，往往不容易做到此規(guī)定。③問題表述語言要簡短、通俗、精確。提問問句普通不易太長，要力求簡短。由于過長句子在調(diào)查者設(shè)計和被調(diào)查者理解時，都比較容易發(fā)生錯誤，會直接影響調(diào)查效果。語言通俗易懂