第1章 儀表禮儀(著裝打扮)

第二篇、儀表儀態(tài)（行為舉止）第三篇、基礎禮儀第四篇、商務禮儀第五篇、商務人士的形象塑造0禮儀何來?

光鮮的外表、端莊的舉止、優(yōu)雅的談吐，這些都很重要，這是禮儀的基礎。而更高境界的禮儀，是來自內(nèi)心的一份修養(yǎng)。禮由心生，只有內(nèi)心擁有一份淡定和從容，才能表現(xiàn)出一份超凡的氣質(zhì)。12儀姿儀態(tài)34567草綠色單肩禮服裙

黑色闊腿連體褲

89101112贏得好感的儀態(tài)13令人生厭的儀態(tài)表情嚴肅架子十足輕視的眼神不禮貌的動作雙手抱胸坐姿不雅目光游離坐姿不端彎腰駝背漫不經(jīng)心地傾聽神態(tài)疲憊14

如果你14歲不漂亮，你可以怨父母，若你40歲還不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亞·羅蘭15儀表禮儀良好的儀表讓你自信倍增舉止得體，才能展現(xiàn)個人魅力良好的站姿讓你儀表堂堂良好的坐姿讓你儀態(tài)萬方注意走路姿勢，別讓它給你“抹黑”不要有潔癖，但也不能邋遢不雅的是行為，失去的是良好形象16從微笑開始禮儀之旅先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地、微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形微笑時，應當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。迷人的微笑來自于刻苦的訓練！1718儀容儀表微笑----

表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。親合力的“三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑19儀態(tài)禮儀—微笑

親切而親和的眼神才能配合微笑視線停留的范圍表示著兩人之間的關系遠近：

露出八顆牙齒的標準微笑——“茄子”不露齒的微笑

公事化的眼神——眼與鼻之間三角范圍熟悉朋友般的眼神——眼到肩部以上范圍撫愛型的眼神——額頭、眼睛之上范圍20微笑是世界上通用的語言，是成本趨于零的最佳服務方式，是一種深層次的美，富有永久的魅力！

您的微笑獨一無二21儀容儀表微笑22第一篇儀表儀態(tài)一、著裝打扮二、行為舉止

儀態(tài)23案例：邁克爾的實驗你要結交什么樣的朋友，你要先變成什么樣的人。給別人第一印象的好壞決定今后交往的可能性和交往的深度。而第一印象的建立與一個人的儀表風度有至關重要的作用。我們在與別人見面的最初4秒鐘內(nèi)就對所見的人作出了判斷。而這種判斷是建立在對方儀表基礎上的。你永遠沒有第二次機會來給人以第一印象！2425

聲音音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量

外表/形象儀態(tài),表情,視線,衣服色彩,姿勢,態(tài)度Tips我們應該把注意力放在93%的關鍵因素上--形象、聲音35%7%58%言詞內(nèi)容第一印象3V信號:人與人的交流相互傳遞的信號主要有三種：視覺（VISUEL）、聲音（VOCEL）、語言（VOAL）。----阿爾伯特.馬哈賓（加州大學博士）25

三秒鐘印象外表儀表儀態(tài)聲音談話內(nèi)容60%40%26美好的第一印象永遠不會有第二次。67%的男人相信一見鐘情。人們見面后5秒鐘內(nèi)就會對對方形成第一印象。27PMA(積極的心態(tài)）一個人能否成功，關鍵在于他的心態(tài)，成功人士都具有PMA（PositiveMentalAttitude)。----拿破侖.希爾（美成功學家）2829第一篇儀表儀態(tài)一、著裝打扮二、行為舉止

本講議題30美國行為學專家邁克爾·阿蓋爾曾經(jīng)做過一個實驗：他本人以不同的衣飾打扮出現(xiàn)在某市的同一地點。當他西裝革履、風度翩翩地出現(xiàn)時，所有向他問路、問時間的人，大多是彬彬有禮的紳士階層的人；當他破衣爛衫、蓬頭垢面出現(xiàn)時，接近他的多半是流浪漢、無業(yè)游民等。日本著名推銷大王齊騰竹之助在他的自傳體專著《高明的推銷術》中說：“服裝雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的90%產(chǎn)生于服裝。”31著裝與商務活動的關系的實例有位女職員是財稅專家，有很好的學歷背景，常能提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直非常杰出。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。這是為什么呢？一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家著裝方面存在明顯不足；她26歲，身高1米47，體重43公斤，看起來機敏可愛，像個16歲的小女孩，外表實在缺乏說服力。那么，同學們分析一下，該如何改變她的著裝，可以使她更具有說服力？32著裝與商務活動的關系的實例時裝大師建議她用服裝強調(diào)出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲巾、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態(tài)度有較大的轉變，很快，她成為公司的董事之一。33著裝與商務活動的關系的實例一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。那么，我們又該如何改變她的形象呢？34著裝與商務活動的關系的實例后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝這一變化，她的業(yè)績提高了25%。以上談到的就是服飾的禮儀效果35下面就開始看看著裝禮儀（服飾禮儀）服飾，是指人的服裝穿著、飾品佩戴、美容化妝幾個方面的統(tǒng)一。有時也單指衣著穿戴。英國前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說過：“衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感……個人的服裝?？梢砸r托出這個人的氣質(zhì)?！?6一、著裝打扮

1．裝扮原則

2．男士裝扮

3．女士裝扮本講議題

3738A、男士著裝：

-----職業(yè)裝的顏色和尺寸-----西服的扣子系法-----西服口袋B、女士著裝：-----風格鑒定-----禁忌C、飾物搭配儀表禮儀3839裝扮原則裝扮原則1．與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)

2．與社會角色相協(xié)調(diào)

3．與自身條件相協(xié)調(diào)

4．與穿戴時節(jié)相協(xié)調(diào)401.公務場合:商務談判、慶典儀式、公關活動

著裝要求:莊重保守

適合服裝：制服、套裝（男士西裝套裝、女士西裝套裙等）

不適合：時裝和便裝412.社交場合:宴會舞會音樂會

著裝要求:時尚個性

適合服裝：時裝、禮服、民族服飾、唐裝、套裝、中山裝等

不適合：各類制服42433.休閑場合:居家休息健身運動

著裝要求:舒適自然

適合服裝：休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝等

不適合：制服、套裝44儀表篇之西裝革履男士西裝襯衫領帶紐扣皮帶襪子鞋子袖口露出上衣袖口1-2厘米顏色比襯衫深領帶尖恰好觸及皮帶扣西服最下面的紐扣不扣和皮鞋顏色一致金色或銀色扣深色棉襪深色擦亮45男士裝扮帽子與手套（室內(nèi)交際不能戴帽子和手套；與人握手時要脫下手套；向人致意應取下帽子）鞋襪（在一切正式場合只適宜穿黑色或深棕色皮鞋，系帶的最好；襪長高及小腿中上部、以單色調(diào)且與褲子顏色相近為宜；不要在正式場合穿白色運動襪）飾物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示無偶求愛；戴中指上表示處在戀愛中；戴無名指上表示訂婚或結婚；戴小指上表示自己是獨身主義者）衣褲（參加正式、隆重、嚴肅的典禮或儀式，應穿禮服或深色西裝）公文包（標準公文包應為手提式長方形包，與皮鞋同色為佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置）46

傳統(tǒng)的男士西裝外套正裝外套顏色一般是深蘭色或藏蘭色，襯衫為白色或乳白色，鞋子應是黑色皮鞋。領帶顏色根據(jù)年齡和出席活動的場合來定，一般年齡越大顏色可以越鮮艷。公文包應為黑色硬質(zhì)皮包。47男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工48面料：服裝以面料制作而成，面料就是用來制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果?？钍剑悍b的款式造型需依靠服裝材料的柔軟、硬挺、懸垂及厚薄輕重等特性來保證。色彩：服裝的顏色服裝三要素49男士西裝三三原則體現(xiàn)身份三色原則:全身顏色不得多于三種；三一定律:鞋子、腰帶、公文包顏色一致；三大禁忌:男士袖子襪子領帶；50特別提醒：領帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。51男士西裝要穿著合體、優(yōu)雅、符合規(guī)范。選擇莊重場合的西裝要遵循“三色原則”。簡單的說，““三色原則”要求男士的著裝，襯衣、領帶、腰帶、鞋襪、一般不應超過三種顏色。這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。比如；如果在西裝左側胸袋里插上袋飾手帕，其色彩最好與領帶或襯衫顏色相近，否則，上半身就會顯得色彩斑斕了。更講究的作法是，使服裝的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范圍內(nèi)，先西裝、次襯衣、后領帶、逐漸由淺入深，這是最傳統(tǒng)的搭配。反之領帶色彩最淺，襯衫次之，西裝色彩最深，即由深入淺搭配服裝，也是可行的。國外有身份的男士，大都講究手表帶、腰帶、皮鞋保持同一種顏色，認為這是最有風度、最有品位，他們的皮夾、皮包等配件，也是與服裝的主要顏色相一致。52三色原則男士在正規(guī)場合穿西裝時，全身的顏色不得多于三種，包括上衣、下裝、襯衫、領帶、鞋和襪當然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同三種顏色——正規(guī)軍四種顏色——游擊隊五種顏色——比較傻五種以上——尤其傻53三一定律鞋子、腰帶、公文包這三個地斱的顏色應該一致，即為三一定律通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位男士沒有女士那么多色彩斑斕的衣服可以更換，只能做到細節(jié)的完美54穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西55不同款式的領帶

*斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處

5657三大禁忌第一個禁忌是商標必須要拆掉第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳第三個禁忌領帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。5859正裝西裝和休閑西裝區(qū)別

正裝西裝

休閑西裝

色彩單色，最好都是深色 顏色較自由 面料純毛面料 亞麻、真絲、真皮等面料 款式套裝 單件單排扣可以是雙排扣 60西裝八忌一忌西褲過短（標準西褲長度為褲長蓋住皮鞋）二忌不拆西裝袖子上的商標三忌不扣襯衫扣四忌西服袖子長于襯衫袖五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊六忌領帶太短（一般長度為領帶尖蓋住皮帶扣）七忌西服扣全扣上（除雙排扣西服外）八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、涼鞋、休閑鞋）61儀表篇之西裝革履女士著裝1套裙素色為主，上衣和裙子面料顏色相同，裙子及膝2襯衫白色，淺粉，水藍3鞋襪肉色或黑色連褲絲襪（完好無損）4指甲干凈透明5包包公文包62基本內(nèi)容1．整潔合體2．搭配協(xié)調(diào)3．體現(xiàn)個性4．隨境而變5．遵守常規(guī)

63女士裝扮帽子與手套（室內(nèi)外交際可以戴帽子和手套；與人握手時不必脫手套；向人致意可不取下帽子）鞋襪（除涼鞋拖鞋外，穿任何一種鞋子均可隨意；穿套裙不能穿布鞋；襪子以肉色和黑色為宜）戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示無偶求愛；戴中指上表示處在戀愛中；戴無名指上表示訂婚或結婚；戴小指上表示自己是獨身主義者）手鐲手鏈（已婚者應戴在自己的左腕或左右腕同時配戴；僅戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同時戴兩只或以上手鐲或手鏈）衣褲（女士職業(yè)裝一般為上衣、下裙?！拔遄拥强啤保?4職業(yè)女性裝扮七忌一忌頭發(fā)顏色奇異和發(fā)型怪異二忌配戴大耳環(huán)三忌不化妝或化濃裝四忌上衣不過肩五忌下褲不過膝六忌套裙超過兩種顏色七忌穿戴有圖案的襯衫和襯裙65她們給你的感覺有什么不同？

66職業(yè)便裝

6768職業(yè)禮服

69女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式70職業(yè)女裝的基本類型套裙、連衣裙、旗袍71“H”型造型套裙上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩?！癤”型造型套裙上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。實際上，它是以上寬與下松來有意識地突出著裝者的腰部的纖細。此種造型的套裙輪廓清晰而生動，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動人。

72“A”型造型套裙上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿荨２粌H