2021年無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試法案例設(shè)計(jì)法

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試法案例（題目）設(shè)計(jì)提綱無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心重要構(gòu)成某些，其有效性直接影響施測(cè)信度和效度。在影響無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效性因素中，題目設(shè)計(jì)是十分重要。但是，以往重點(diǎn)基本集中在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)行、評(píng)分方面，題目設(shè)計(jì)成為最容易被忽視問(wèn)題。本文結(jié)合設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)原則和詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程等進(jìn)行分析和闡明，試圖為理論和實(shí)際工作者提供一點(diǎn)參照。

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和構(gòu)造化面試、文獻(xiàn)筐、角色扮演等都屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論最早來(lái)源于二戰(zhàn)時(shí)期，當(dāng)前國(guó)外在選拔管理人才中使用該測(cè)評(píng)技術(shù)已達(dá)到了59%。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)某些企事業(yè)單位也開(kāi)始在高層次人才選拔中運(yùn)用該技術(shù)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是一種對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行集體測(cè)試辦法。詳細(xì)來(lái)講，由一組被測(cè)評(píng)者（普通5～7人為宜）構(gòu)成一種暫時(shí)工作小組，通過(guò)一小時(shí)左右討論時(shí)間，完畢給定任務(wù)。被測(cè)評(píng)者在討論中充分呈現(xiàn)自己，評(píng)價(jià)者以此來(lái)觀測(cè)被測(cè)評(píng)者，對(duì)她們進(jìn)行考察、打分，評(píng)估她們組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、口頭表達(dá)能力等各方面能力，以及自信限度、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、反映靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)考生之間優(yōu)劣。

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別角色（不定角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一種彼此平等角色（定角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但這兩種類型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)被測(cè)評(píng)者應(yīng)坐位置，而是讓所有被測(cè)評(píng)者自行安排組織。評(píng)價(jià)者只是通過(guò)觀測(cè)每個(gè)被測(cè)評(píng)者體現(xiàn)，給每個(gè)被測(cè)評(píng)者各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)被測(cè)評(píng)者能力、素質(zhì)水平做出判斷。這就是“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”名稱由來(lái)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效測(cè)評(píng)辦法，在人才選拔中得到了越來(lái)越廣泛應(yīng)用。和其她測(cè)評(píng)辦法相比，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論重要具備如下兩個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：

測(cè)評(píng)仿真模仿性高。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一種實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，在整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人各抒己見(jiàn)，最后形成一種統(tǒng)一意見(jiàn)。這種群體討論決策方式，在某種限度上與一種單位決策者們商討問(wèn)題極為相似。雖然說(shuō)在討論中是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，但是面對(duì)多元化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，被測(cè)評(píng)者如何表述自己觀點(diǎn)、如何說(shuō)服別人、如何爭(zhēng)取她人承認(rèn)、如何對(duì)待不批準(zhǔn)見(jiàn)、如何巧妙地控制討論局勢(shì)，這些都能反映被測(cè)評(píng)者具備綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服力等顯在和潛在領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。在實(shí)際生活中，這些人也往往能脫穎而出。

測(cè)評(píng)真實(shí)性。在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員情境模仿測(cè)試有兩種方式：小組作業(yè)和個(gè)人作業(yè)。在個(gè)人作業(yè)中，測(cè)驗(yàn)規(guī)定被測(cè)評(píng)者獨(dú)立完畢任務(wù)。在小組作業(yè)中，被測(cè)評(píng)者處在這樣一種情境，任務(wù)圓滿完畢需要每位被測(cè)評(píng)者密切協(xié)作。構(gòu)造化面試、文獻(xiàn)筐等屬于個(gè)人作業(yè)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論則屬于小組作業(yè)。這兩種方式都各有利弊。就無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種小組作業(yè)測(cè)評(píng)方式來(lái)說(shuō)，由于需要每個(gè)人參加討論，被測(cè)評(píng)者之間存在直接互動(dòng)性，因此被測(cè)評(píng)者很難刻意掩飾自己特點(diǎn)，能更加充分地暴露自己，評(píng)價(jià)者可以更加真實(shí)地對(duì)她們進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，在構(gòu)造化面試中考察被測(cè)評(píng)者組織協(xié)調(diào)能力，被測(cè)評(píng)者可以提及組織協(xié)調(diào)思路和方案，而對(duì)于實(shí)際組織協(xié)調(diào)中內(nèi)容、阻礙則可以略過(guò)和簡(jiǎn)化，組織協(xié)調(diào)風(fēng)格甚至可以體現(xiàn)出與實(shí)際相反一面。而在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，被測(cè)評(píng)者將真實(shí)地呈現(xiàn)自己特點(diǎn)：有人反對(duì)將如何說(shuō)服，人們對(duì)自己意見(jiàn)置之不理將采用何種方略，協(xié)調(diào)人們時(shí)體現(xiàn)專制還是民主……這些特點(diǎn)都很難回避和掩飾，評(píng)價(jià)者將觀測(cè)到被測(cè)評(píng)者更加真實(shí)一面，從而保證評(píng)價(jià)效度和信度。

二、題目設(shè)計(jì)原則

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備測(cè)評(píng)仿真模仿性高和真實(shí)性這兩大優(yōu)勢(shì)，但是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也有某些劣勢(shì)。涉及：對(duì)題目規(guī)定很高、評(píng)價(jià)具備主觀性、對(duì)評(píng)價(jià)者素質(zhì)規(guī)定很高、不同組被測(cè)評(píng)者不具備可比性等。其中，題目設(shè)計(jì)是整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)行和評(píng)價(jià)核心某些，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效性保證。題目好壞，直接影響著測(cè)評(píng)成果。好題目，可以使情境模仿性更高，討論過(guò)程更加熱烈，使被測(cè)評(píng)者更真實(shí)地體現(xiàn)自己，也更加充分地呈現(xiàn)出自己，評(píng)價(jià)者可以更加全面地對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。筆者從討論主題和角色分工出發(fā)，對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)。

（一）討論主題與題目設(shè)計(jì)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種測(cè)試方式，重在“討論”，通過(guò)討論，來(lái)觀測(cè)和評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者各項(xiàng)能力素質(zhì)。這種討論目不在于闡述、捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)、思想孰是孰非，而在于過(guò)程。

參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論被測(cè)評(píng)者是依照所提供討論主題展開(kāi)討論。對(duì)于討論主題，每位討論者都必要表白自己觀點(diǎn)，并試圖說(shuō)服同組討論者，使其贊同自己觀點(diǎn)，最后達(dá)到一致性意見(jiàn)。這樣便會(huì)容易產(chǎn)生互相爭(zhēng)執(zhí)狀況，使被測(cè)評(píng)者充分暴露自己，便于評(píng)價(jià)者對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行考察、打分和評(píng)價(jià)。因而，在設(shè)計(jì)題目時(shí)，一種首要和重要任務(wù)就是選用適當(dāng)主題。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主題要保證各位被測(cè)評(píng)者可以“適度爭(zhēng)論”。否則，就很容易浮現(xiàn)下述三種狀況。

第一種狀況，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有人夸夸其談，有人覺(jué)得無(wú)從下“口”，沉默不言。一方面，評(píng)價(jià)者很難從發(fā)言很少被測(cè)評(píng)者中獲取諸多信息，導(dǎo)致評(píng)價(jià)困難；另一方面，也很容易使評(píng)價(jià)者較多關(guān)注發(fā)言多被測(cè)評(píng)者，產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，對(duì)她們打分很高，從而使評(píng)價(jià)失去公平，影響其信度和效度。

第二種狀況，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中被測(cè)評(píng)者沒(méi)有多少爭(zhēng)論，不久就達(dá)到了一致性意見(jiàn)。被測(cè)評(píng)者沒(méi)有充分呈現(xiàn)自己，評(píng)價(jià)者能獲取信息量就太少，評(píng)論時(shí)就產(chǎn)生了很大困難。

這兩種狀況都是由于選用主題沒(méi)有較好地體現(xiàn)“適度爭(zhēng)論”原則?！斑m度爭(zhēng)論”原則有兩種體現(xiàn)：“有話可講”和“討論激烈”。一方面，討論主題要保證各位被測(cè)評(píng)者都能發(fā)言，也就是“有話可講”，這樣才干使被測(cè)評(píng)者都能呈現(xiàn)自己，評(píng)價(jià)者才有評(píng)分根據(jù)；另一方面，討論主題要能引起“討論激烈”，這樣被測(cè)評(píng)者才可以更加充分地呈現(xiàn)自己，評(píng)價(jià)者才干有更多機(jī)會(huì)全面觀測(cè)被測(cè)評(píng)者。

在詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)，要保證所選題目一題多義，一題多解，難度適中。一方面，在對(duì)討論題目分析和判斷中，均應(yīng)有幾種可供選取方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓被測(cè)評(píng)者主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，討論之中仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。另一方面，論題結(jié)論不能過(guò)于簡(jiǎn)樸，否則會(huì)形成“天花板效應(yīng)”；也不能過(guò)于困難，否則會(huì)形成“地板效應(yīng)”。討論題一定要難度適中，以促使被測(cè)評(píng)者必要通過(guò)周密分析和仔細(xì)推敲，才干理出頭緒，進(jìn)行爭(zhēng)辯，說(shuō)服別人，最后使能力強(qiáng)者嶄露頭角，從而從“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”狀態(tài)下產(chǎn)生出能操縱討論真正“領(lǐng)導(dǎo)者”，使不同被測(cè)評(píng)者不同水平和特點(diǎn)真正自然而然地體現(xiàn)出來(lái)。

需要提及是，討論主題最佳在內(nèi)容上與擬任崗位相適應(yīng)，是一種獨(dú)立、高度逼真、與實(shí)際工作關(guān)于問(wèn)題，即規(guī)定討論主題現(xiàn)實(shí)性和典型性都要好，以達(dá)到最大限度情境模仿。這樣不但可以檢測(cè)被測(cè)評(píng)者對(duì)本職崗位理解限度，并且可以檢測(cè)被測(cè)評(píng)者從事擬任崗位勝任度和適合度。例如，在招聘人力資源部經(jīng)理時(shí)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論以“離職因素”為主題，不但能觀測(cè)到被測(cè)評(píng)者普通領(lǐng)導(dǎo)能力，還能考查被測(cè)評(píng)者對(duì)人力資源理解進(jìn)一步性。固然，當(dāng)前對(duì)這一點(diǎn)尚無(wú)統(tǒng)一定論。討論主題也可以選取與擬任崗位無(wú)關(guān)，而通過(guò)其她方式，如筆試來(lái)考察被測(cè)評(píng)者專業(yè)知識(shí)，來(lái)評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者對(duì)本職崗位理解限度，與擬任崗位勝任限度。

（二）角色分工與題目設(shè)計(jì)。對(duì)于定角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，題目自身對(duì)角色分工在地位上一定要平等，而不能導(dǎo)致被測(cè)評(píng)者之間有級(jí)別或優(yōu)劣感覺(jué)。只有被測(cè)評(píng)者地位平等了，被測(cè)評(píng)者才干有發(fā)揮自己才干和潛能同等機(jī)會(huì)，被測(cè)評(píng)者之間才干有可比性。

這看似容易，但要保證條件基本公平，的確有一定難度。如，筆者在一次設(shè)計(jì)題目過(guò)程中，給被測(cè)評(píng)者安排角色是班級(jí)干部，有組織委員、學(xué)習(xí)委員、體育委員、宣傳委員、文娛委員和團(tuán)支書(shū)。在試測(cè)時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)，討論過(guò)程中被測(cè)評(píng)者故意識(shí)地向團(tuán)支書(shū)“請(qǐng)示”，有將團(tuán)支書(shū)推向領(lǐng)導(dǎo)傾向，事實(shí)上這就是由角色所帶來(lái)不平等現(xiàn)象。因而，在修改試題時(shí)，筆者將團(tuán)支書(shū)角色改為生活委員。在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目時(shí)，不但要注意角色自身公平性，還要注意使各角色條件最大限度地保持平等。公平性對(duì)測(cè)評(píng)成果影響很大，也很容易減少信、效度，需要引起高度注重。

總體來(lái)講，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)核心在于兩大原則。第一，選用主題要可以“適度爭(zhēng)論”；第二，具備公平性。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)中，要緊扣這兩大原則，方能設(shè)計(jì)出好題目。

三、題目類型與詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目基本分為五種類型。每種類型題目均有自己特點(diǎn)，對(duì)題目規(guī)定也有區(qū)別。在遵循兩大原則基本上，題目設(shè)計(jì)時(shí)要注意不同題目類型特點(diǎn)。

（一）開(kāi)放式問(wèn)題。所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案范疇可以很廣、很寬。重要考查被測(cè)評(píng)者在思考問(wèn)題時(shí)與否全面、與否有針對(duì)性、思路與否清晰、與否有新觀點(diǎn)和看法。此類題型比較容易設(shè)計(jì)，在技術(shù)上比較容易把握，例如：“你以為什么樣領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？”

（二）兩難問(wèn)題。所謂兩難問(wèn)題，是讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊答案中選取其中一種。重要考察被測(cè)評(píng)者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。設(shè)計(jì)題目時(shí)，特別要注意使兩種答案保持均衡，以保證公平性。否則，很容易浮現(xiàn)被測(cè)評(píng)者沒(méi)有過(guò)多爭(zhēng)論，“一面倒”傾向于某個(gè)答案狀況。例如：“你以為什么樣領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，以工作為取向領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向領(lǐng)導(dǎo)？”

（三）多項(xiàng)選取問(wèn)題。此類問(wèn)題是讓被測(cè)評(píng)者在各種備選答案中選取其中有效集中或?qū)溥x答案重要性進(jìn)行排序。重要考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面能力。設(shè)計(jì)此類問(wèn)題要比開(kāi)放性問(wèn)題和兩難問(wèn)題有難度。設(shè)計(jì)題目時(shí)，備選答案要盡量合理、周全，答案之間是并列關(guān)系。例如，一種先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者身上擁有諸多可貴素質(zhì)。例如，具備行業(yè)內(nèi)豐富知識(shí)，布滿熱情，關(guān)懷和信任下屬，遼闊胸懷，善于控制自己情緒，執(zhí)行力強(qiáng)，富有創(chuàng)造精神，敢于承擔(dān)責(zé)任，高度成就動(dòng)機(jī)，高人一籌智力，敏銳決策能力，具備戰(zhàn)略眼光，較強(qiáng)說(shuō)服力，有效授權(quán)。請(qǐng)從以上眾多素質(zhì)中選出最重要三個(gè)素質(zhì)。

（四）操作性問(wèn)題。所謂操作性問(wèn)題，是給被測(cè)評(píng)者某些材料、工具或者道具，讓她們運(yùn)用所給這些材料，完畢一種給定任務(wù)。重要考察被測(cè)評(píng)者操作性、積極性、合伙能力以及在一種實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)角色。此類問(wèn)題，在考察被測(cè)評(píng)者操作行為方面要比其她方面多某些，同步情境模仿限度也要大某些，但考察語(yǔ)言方面能力則較少，同步評(píng)價(jià)者必要較好地準(zhǔn)備所能用到一切材料，對(duì)題目規(guī)定很高。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，要注意給被測(cè)評(píng)者任務(wù)必要是需要團(tuán)隊(duì)合伙任務(wù)，完畢任務(wù)方式必要多樣化。例如：給被測(cè)評(píng)者某些材料，規(guī)定她們互相配合，構(gòu)建一座鐵塔模型，并給鐵塔命名。

（五）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。資源爭(zhēng)奪問(wèn)題合用于定角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。是讓處在平等地位被測(cè)評(píng)者就有限資源進(jìn)行分派，從而考察被測(cè)評(píng)者語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言積極性和反映敏捷性等。由于要想獲得更多資源，自己必要要有理有據(jù)，必要能說(shuō)服她人，因此此類問(wèn)題可以引起被測(cè)評(píng)者充分辯論，也有助于評(píng)價(jià)者對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是對(duì)討論題規(guī)定很高，設(shè)計(jì)題目時(shí)需要進(jìn)行復(fù)雜構(gòu)思。在設(shè)計(jì)時(shí)，一方面，要構(gòu)想出一種完整方案，使被測(cè)評(píng)者環(huán)繞這個(gè)方案進(jìn)行資源分派；另一方面，要考慮到被測(cè)評(píng)者在方案中所擔(dān)任角色；最后，要保證角色平等以及其她各條件均衡性。例如，讓被測(cè)評(píng)者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)經(jīng)理，并就有限數(shù)量資金進(jìn)行分派。

四、題目設(shè)計(jì)流程

一種典型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括工作分析、擬定題目類型、編寫(xiě)討論題目、送請(qǐng)專家評(píng)審，然后進(jìn)行“試測(cè)—檢查效果”循環(huán)過(guò)程，最后得以成稿。（圖1）

工作分析是編制無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目基本。通過(guò)工作分析，可以理解擬任崗位狀況以及對(duì)所需工作人員詳細(xì)規(guī)定。依照這些詳細(xì)規(guī)定，擬定無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論所需要測(cè)評(píng)要素。

由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型在測(cè)評(píng)能力方面各有側(cè)重點(diǎn)，因而，需要結(jié)合已擬定測(cè)評(píng)要素和各類型題目特點(diǎn)，選取適合題型。

擬定無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型后，可根據(jù)筆者所述編題原則和詳細(xì)技巧，編制出題目草稿。

在正式施測(cè)前，需要對(duì)題目有效性進(jìn)行檢查。檢查有兩種方式：專家評(píng)閱和進(jìn)行試測(cè)，這兩種方式可以依次進(jìn)行。專家可以從經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā)，對(duì)題目所選用主題、構(gòu)造、細(xì)節(jié)等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)。采納專家意見(jiàn)，對(duì)題目草稿進(jìn)行修改后，就進(jìn)入試測(cè)階段。試測(cè)時(shí)需要請(qǐng)專家主持、5～7人構(gòu)成暫時(shí)工作小組，對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行模仿。試測(cè)時(shí)可以觀測(cè)到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論全過(guò)程，對(duì)其中暴露出來(lái)問(wèn)題進(jìn)行修正。筆者在上文中提到一次編制“資源爭(zhēng)奪類”題目經(jīng)歷，草稿時(shí)給被測(cè)評(píng)者安排角色是班級(jí)干部，有組織委員、學(xué)習(xí)委員、體育委員、宣傳委員、文娛委員和團(tuán)支書(shū)。正是在試測(cè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)，討論時(shí)被測(cè)評(píng)者故意識(shí)地向團(tuán)支書(shū)“請(qǐng)示”，反映了角色不平等，有將團(tuán)支書(shū)推向領(lǐng)導(dǎo)傾向。題目設(shè)計(jì)是一種復(fù)雜過(guò)程，無(wú)論在理論上有多么完美，在沒(méi)有通過(guò)實(shí)踐此前，都不可以說(shuō)是成功。而依照經(jīng)驗(yàn)，在題目設(shè)計(jì)時(shí)無(wú)論前期工作準(zhǔn)備得多充分，考慮得多么周全，在進(jìn)行試測(cè)后都會(huì)暴露出某些原則上或細(xì)節(jié)上瑕疵?？梢哉f(shuō)，試測(cè)是題目設(shè)計(jì)