團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析報(bào)告

團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析報(bào)告一、團(tuán)購(gòu)概念團(tuán)購(gòu)（grouppurchase）就是團(tuán)體購(gòu)物，指相識(shí)或不相識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判實(shí)力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。

依據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶與商家的議價(jià)實(shí)力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。

二、團(tuán)購(gòu)形式第一種是自發(fā)行為的團(tuán)購(gòu)；其次種是職業(yè)團(tuán)購(gòu)行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團(tuán)購(gòu)性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個(gè)人；第三種就是銷售商自己組織的團(tuán)購(gòu)。

第四種就是通過(guò)組建消費(fèi)者聯(lián)盟建立持續(xù)、穩(wěn)定、從復(fù)團(tuán)購(gòu)渠道來(lái)創(chuàng)業(yè)的個(gè)人特許加盟型團(tuán)購(gòu)；三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)隨著中國(guó)電子商務(wù)的旺盛發(fā)展，近兩年多時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)網(wǎng)民中流行起來(lái)。

這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)革命網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在國(guó)際上通稱為B2T（BusinessToTeam）。

目前國(guó)內(nèi)主要的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有拉手網(wǎng)、美團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、糯米網(wǎng)、QQ團(tuán)等。

它們各自占的市場(chǎng)份額如下圖：

四、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式目前在團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利模式主要有以下六種：

1、商品直銷：

以團(tuán)購(gòu)的名義干脆在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行干脆銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，干脆獲得商品銷售利潤(rùn)。

商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。

2、活動(dòng)回扣：

網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體選購(gòu) ，事后商家向網(wǎng)站支付利潤(rùn)回報(bào)，即大家生活中常見(jiàn)的回扣形式。

3、商家展會(huì)：

可以不定期舉辦商家展覽溝通會(huì)，商家可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對(duì)面與客戶溝通、接受詢問(wèn)與訂單并借此了解客戶的需求與建議。

網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。

4、廣告服務(wù)：

團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購(gòu)買實(shí)力、欲購(gòu)買的人群，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣揚(yáng)的最佳平臺(tái)。

5、售會(huì)員卡：

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)放會(huì)員卡的形式來(lái)讓用戶提升身份，網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員供應(yīng)更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會(huì)員干脆在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。

6、分站加盟：

當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到肯定影響力，可以供應(yīng)授權(quán)給加盟者成立分站，為加盟者供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)作閱歷、共享網(wǎng)站品牌等。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作、盈利模式不限于以上6種，依據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境特點(diǎn)、創(chuàng)新，可以產(chǎn)生更多的盈利方式，比如為商家、買家供應(yīng)更豐富的增值服務(wù)等。

五、服務(wù)領(lǐng)域分析目前，團(tuán)購(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域日益擴(kuò)大，其供應(yīng)的商品和服務(wù)從大的房產(chǎn)到小的日用品，涉及到生活的方方面面。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)探討中心調(diào)查發(fā)覺(jué)，休閑消遣、食品餐飲兩大類最受歡迎，占了團(tuán)購(gòu)主分類的半壁江山；另其中精品網(wǎng)購(gòu)的份額占8.9%，主要以實(shí)物類產(chǎn)品，面對(duì)的區(qū)域是全國(guó)性的，且化妝品占了主流。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)探討中心調(diào)查顯示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)中所推出的五大類商品服務(wù)中，細(xì)分領(lǐng)域最受歡迎的為餐廳/自助餐、KTV/酒吧/演出、電影/游樂(lè)游藝、化妝品類。

不難發(fā)覺(jué)，這些產(chǎn)品和服務(wù)有3個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)：

1、有大量的消費(fèi)需求；2、商品的品質(zhì)、價(jià)格適中；3、參與團(tuán)購(gòu)花費(fèi)的成本低于得到的實(shí)惠；六、消費(fèi)人群分析1、買東西不會(huì)選擇、總是留下缺憾的摯友；2、擔(dān)憂個(gè)體消費(fèi)，在售后得不到應(yīng)有保障的摯友；3、擔(dān)憂購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品的摯友；4、打算、立刻或已經(jīng)起先裝修的工薪階層，錢少的摯友；5、不了解市場(chǎng)價(jià)格，不懂得選材，或不喜愛(ài)逛市場(chǎng)的摯友；6、不大會(huì)砍價(jià)、不喜愛(ài)砍價(jià)、不屑于砍價(jià)的摯友；7、對(duì)自己和親人的健康有劇烈責(zé)任心，必需購(gòu)買符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的摯友；8、在校高校生，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，想買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且有服務(wù)保障的商品。

七、團(tuán)購(gòu)利弊分析利：

一是團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于產(chǎn)品市場(chǎng)最低零售價(jià)，二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。

弊：

（1）作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)目前還沒(méi)有相關(guān)的規(guī)則來(lái)約束它，因此，詐騙案也屢見(jiàn)不鮮。

（2）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)還存在售后服務(wù)不完善等問(wèn)題。

八、將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（1）團(tuán)購(gòu)地方區(qū)域性特征愈發(fā)顯現(xiàn)目前一些深耕區(qū)域市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)不斷的嘗試，在一、二線城市范圍內(nèi)進(jìn)行區(qū)域劃分，或者按區(qū)塊劃分，或者按商圈活躍程度劃分等。

由于這類城市占地面積大，用戶的消費(fèi)呈現(xiàn)塊狀經(jīng)濟(jì)，每日一團(tuán)的活動(dòng)無(wú)法滿意整個(gè)城市用戶的需求。

即使折扣率低，也會(huì)因交通不便、地理距離等緣由流失用戶。

（2）團(tuán)購(gòu)亂象叢生，行業(yè)倒閉并購(gòu)潮被掀起網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生存空間縮小。

且團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建站門檻低，大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、管理閱歷缺乏、沒(méi)有配套的保障服務(wù)等問(wèn)題。

因此，消費(fèi)者頻頻受困團(tuán)購(gòu)，所帶來(lái)的信任度不斷降低。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)探討中心從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的投訴在今年初后快速增加了三成。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化、環(huán)境日益惡化，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亟需規(guī)范和治理。

此時(shí)，對(duì)于一些無(wú)資金、資源優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將被收購(gòu)或淘汰，最終會(huì)呈現(xiàn)3‐4家團(tuán)購(gòu)龍頭企業(yè)與擁有資源背景的以標(biāo)配存在的團(tuán)購(gòu)頻道共同發(fā)展局面。

（3）專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站異軍突起團(tuán)購(gòu)在服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)時(shí)所產(chǎn)生的價(jià)值也是無(wú)限量的。

如搜狐愛(ài)家團(tuán)主要深耕于家裝建材家居類，作為門戶網(wǎng)站搜狐推出的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，不僅在品牌認(rèn)知度還是資金、技術(shù)、客戶、用戶等都有了先天優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅猛。

此外，化妝品團(tuán)購(gòu)的團(tuán)美網(wǎng)每月的營(yíng)業(yè)額能達(dá)到數(shù)百萬(wàn)元人民幣，并且保持快速增長(zhǎng)。

由于其極為專注化妝品，形成用戶預(yù)期和反復(fù)購(gòu)買的忠誠(chéng)度，從流量轉(zhuǎn)化率反映，是一般電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)倍。

可見(jiàn)，把握好細(xì)分市場(chǎng)，形成自己的產(chǎn)品特色的這類專業(yè)性強(qiáng)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)引發(fā)又一輪的潮流。

（4）團(tuán)購(gòu)?fù)貙捘繕?biāo)用戶，使非主流成主流低折扣抱團(tuán)消費(fèi)能吸引非目標(biāo)受眾，而這非目標(biāo)受眾往往也意外的引發(fā)了新收入，使商戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)拓寬了目標(biāo)用戶。

潮流的引爆須要導(dǎo)火線，而導(dǎo)火線須要團(tuán)購(gòu)這把火去點(diǎn)燃。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出的高爾夫球教學(xué)體驗(yàn)中心普及課程的低價(jià)團(tuán)購(gòu)券，促使一批公司白領(lǐng)和在校學(xué)生為主的用戶購(gòu)買，他們大多數(shù)從未參與過(guò)高爾夫球運(yùn)動(dòng)，更多的是新奇。

在之后的體驗(yàn)，很多人成為了高爾夫球的瘋狂愛(ài)好者。

一次團(tuán)購(gòu)并不會(huì)帶來(lái)太多干脆的收益，但通過(guò)團(tuán)購(gòu)，將為高爾夫球這種大眾尚未真正了解的運(yùn)動(dòng)創(chuàng)建普及的機(jī)會(huì)，更多我們將來(lái)的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生其中。

（5）團(tuán)購(gòu)愈來(lái)愈被風(fēng)投主們所重視團(tuán)購(gòu)業(yè)景象一片繁華，資金的推動(dòng)力氣也是不行言喻的。

在拉手網(wǎng)、美團(tuán)、F團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛受寵后，風(fēng)投們更是不遺余力的挖掘有潛力的團(tuán)購(gòu)主。

中國(guó)電子商務(wù)探討中心從參與2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)暨中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式的多家風(fēng)投了解到，團(tuán)購(gòu)團(tuán)隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)實(shí)力、組織協(xié)調(diào)實(shí)力、線下優(yōu)質(zhì)商戶資源整合實(shí)力等方面是風(fēng)頭關(guān)注的重點(diǎn)。

團(tuán)購(gòu)業(yè)受融資事務(wù)已特別普遍，在行業(yè)前景迷人的機(jī)遇下，團(tuán)購(gòu)行業(yè)所頻頻遇到的問(wèn)題，如如何取得消費(fèi)者信任、在活動(dòng)召集過(guò)程中報(bào)出的產(chǎn)品價(jià)格是否與商家的折扣價(jià)格相符等問(wèn)題，要想獲得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展還需經(jīng)驗(yàn)一個(gè)磨合期。

中國(guó)電子商務(wù)探討中心預(yù)料，在經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰后，對(duì)于存活下來(lái)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，資本的推動(dòng)力氣將會(huì)有更大規(guī)模的提升。

（6）團(tuán)購(gòu)激發(fā)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，C2B電子商務(wù)成主流肯定程度地聚合消費(fèi)群體，從而有資本、實(shí)力去與商戶博弈，是任何商戶不會(huì)推脫的餡餅；這與商戶為售賣產(chǎn)品大力度進(jìn)行市場(chǎng)推廣，投入人力、物流、資金等成本，而用戶接受程度、銷售額無(wú)法預(yù)料；來(lái)說(shuō)達(dá)到了薄利多銷的效果，而團(tuán)購(gòu)恰恰滿意了這點(diǎn)。

在本次調(diào)查過(guò)程中，美國(guó)Groupon創(chuàng)始人AndrewMason的美國(guó)西北高校校友、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)CEO王啟亨認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)激發(fā)了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，使消費(fèi)者從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，消費(fèi)者的聚合力氣愈大，所產(chǎn)生的價(jià)值就越大。

這一場(chǎng)按需定制C2B電子商務(wù)時(shí)代將由團(tuán)購(gòu)的爆發(fā)而正式起步。

（7）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成團(tuán)購(gòu)發(fā)展新陣地面對(duì)2.3億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有80.2%的網(wǎng)民的年齡層在18歲至30歲，這一層面的用戶正與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶群體相重疊。

隨著3G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來(lái)，若與團(tuán)購(gòu)潮碰撞，將會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)的新一輪的波峰。

用戶通過(guò)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)，并協(xié)作SNS平臺(tái)交互式應(yīng)用，以APP的身份駐扎平臺(tái)之上，充分利用其浩大的客戶資源，將營(yíng)造省時(shí)、快速、精準(zhǔn)、便捷的團(tuán)購(gòu)環(huán)境。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)拉手網(wǎng)（lashou）領(lǐng)先推出了Groupon+Foursquare（即簽到+團(tuán)購(gòu)）商業(yè)模式，即通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，讓用戶與摯友共享地理位置信息以及頻繁在Foursquare類平臺(tái)上簽到所獲得的積分嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)?wù)潞推渌为?jiǎng)，增加用戶黏性。

比如，假如用戶在一家餐廳就餐，然后運(yùn)用自己的移動(dòng)設(shè)備在這家餐廳簽到，那么該用戶在Foursquare類平臺(tái)上的好友就會(huì)收到該用戶所處的位置信息。

（8）團(tuán)購(gòu)將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)、電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)配隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭漸漸平穩(wěn)，中國(guó)電子商務(wù)探討中心預(yù)料：

團(tuán)購(gòu)行業(yè)的洗牌階段將在2010年底前后到來(lái)；面對(duì)著如此眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一些具有行業(yè)背景的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，將從獨(dú)立走向依附。

這一趨勢(shì)最為突出的便是電子商務(wù)網(wǎng)站推出的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，如珂蘭鉆石網(wǎng)推出的火拼團(tuán)，淘寶推出的聚劃算等；可以預(yù)見(jiàn)，其他兩類：

分類信息網(wǎng)（如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出的點(diǎn)評(píng)團(tuán)）、SNS社區(qū)以團(tuán)購(gòu)模式介入電子商務(wù)，將來(lái)都將成為聚合用戶、，滿意用戶需求的標(biāo)配存在。

（9）團(tuán)購(gòu)與電子商務(wù)、SNS、分類信息網(wǎng)相融合借鑒成趨勢(shì)純網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)具有單一性，而與電子商務(wù)、SNS、分類信息網(wǎng)相融合，使各自優(yōu)勢(shì)互為互補(bǔ)。

B2C電子商務(wù)為團(tuán)購(gòu)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)商品，分類信息網(wǎng)為團(tuán)購(gòu)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)商戶，SNS社區(qū)為團(tuán)購(gòu)供應(yīng)高精準(zhǔn)、高聚合的人氣；反向，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)團(tuán)購(gòu)獲得新用戶，分類信息網(wǎng)通過(guò)團(tuán)購(gòu)提升人流量，SNS通過(guò)團(tuán)購(gòu)增加了用戶互動(dòng)性。

從而互為融合互為借鑒，互利共贏。

（10）團(tuán)購(gòu)將成領(lǐng)銜當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)的風(fēng)向標(biāo)對(duì)于供應(yīng)生活信息服務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的深耕，通過(guò)不斷挖掘潛在優(yōu)質(zhì)商戶，形成良好的口碑，將漸漸形成團(tuán)購(gòu)用戶新勢(shì)力。

此時(shí)，用戶通過(guò)了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)確定消費(fèi)去處，真正成為領(lǐng)銜用戶消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)。

而對(duì)于新進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)的用戶，通過(guò)享受團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站其他區(qū)域的團(tuán)購(gòu)服務(wù)后，網(wǎng)站品牌得到了親睞。

這時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)用戶新進(jìn)入?yún)^(qū)域的各消費(fèi)需求更是起到了指南針的作用。

小組成員：

張彩彩090902215肖心策0909021352011年9月24日三嚴(yán)三實(shí)開(kāi)展以來(lái)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記系列講話，研讀了中心、區(qū)、市、縣關(guān)于黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)文件和資料。

我對(duì)個(gè)人四風(fēng)方面存在的問(wèn)題及緣由進(jìn)行了仔細(xì)的反思、查擺和剖析，找出了自身存在的諸多差距和不足，理出了問(wèn)題存在的緣由，明確了今后努力的方向和整改措施。

現(xiàn)將比照檢查狀況報(bào)告如下，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指責(zé)指正。

一、存在的突出問(wèn)題一是學(xué)習(xí)深度廣度不夠。

學(xué)習(xí)上存在形式主義，學(xué)習(xí)的全面性和系統(tǒng)性不強(qiáng)，在抽時(shí)間和擠時(shí)間學(xué)習(xí)上還不夠自覺(jué)，致使自己的學(xué)習(xí)無(wú)論從廣度和深度上都有些欠缺。

學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持的不好，客觀上強(qiáng)調(diào)工作忙、壓力大和事務(wù)多，有時(shí)不耐性、不耐煩、不耐久，實(shí)則是缺乏學(xué)習(xí)的鉆勁和恒心。

學(xué)用結(jié)合的關(guān)系處理的不夠好，寫文章、搞材料有時(shí)上網(wǎng)拼湊，求全求美求好看，結(jié)合本單位和實(shí)際工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容少，好用性不強(qiáng)。

比如，每天對(duì)各級(jí)各類報(bào)紙很少剛好去閱讀。

因而，使自己的學(xué)問(wèn)水平跟不上新形勢(shì)的須要，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，唱功好，做功差，忽視了理論對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。

二是服務(wù)不深化不主動(dòng)。

工作上有時(shí)習(xí)慣于按部就班，習(xí)慣于常規(guī)思維，習(xí)慣于憑老觀念想新問(wèn)題，在統(tǒng)籌全局、分工協(xié)作、圍繞中心、協(xié)調(diào)方方面面上還不夠好。

存在著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)不夠到位的問(wèn)題，參謀和助手作用發(fā)揮得不夠充分。

比如，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)了解狀況，有時(shí)浮皮潦草，不夠全面系統(tǒng)。

與基層群眾談心溝通少，沒(méi)有真正深化到群眾當(dāng)中了解一線狀況，駕馭的第一手資料不全不深，書到用時(shí)方恨少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)更好的服務(wù)。

三是工作執(zhí)行力不強(qiáng)。

日常工作中與辦公室同志談心談話少，對(duì)干部思想狀態(tài)了解不深，疏于管理。

辦公室雖然制定出臺(tái)了公文辦理、工作守則等規(guī)章制度，但執(zhí)行的意識(shí)不強(qiáng)，有時(shí)流于形式。

比如，辦公場(chǎng)所禁止吸煙，這一點(diǎn)我沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，有時(shí)還在辦公室吸煙。

四是工作創(chuàng)新力不高。

有時(shí)工作上習(xí)慣于照貓畫虎，工作只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬，存在著求穩(wěn)怕亂的思想和患得患失心理，導(dǎo)致工作上不能完全放開(kāi)手腳、甩開(kāi)膀子去干，缺少一種敢于負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)和氣魄。

比如，做協(xié)調(diào)工作，有時(shí)真成了傳話筒和二傳手，只傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，缺乏與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同志共同商討如何把事情做得更好，創(chuàng)建性地開(kāi)展工作。

五是深化基層調(diào)查探討不夠。

工作中，有時(shí)忙于詳細(xì)事務(wù)，到基層一線調(diào)研不多，針對(duì)性不強(qiáng)，有時(shí)為了完成任務(wù)而調(diào)研，多了一些官氣、少了一些士氣。

往往是聽(tīng)匯報(bào)的多，干脆傾聽(tīng)群眾看法的少；了解面上狀況多，發(fā)覺(jué)深層次問(wèn)題少。

比如，對(duì)縣委提出的用三分之一時(shí)間下基層搞調(diào)研活動(dòng)，在實(shí)際工作中卻沒(méi)有做到。

即使下基層，有時(shí)也是走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水，讓看什么看什么，讓聽(tīng)什么聽(tīng)什么。

在基層幫扶工作上，有時(shí)只注意出謀劃策，抓落實(shí)、抓詳細(xì)的少，對(duì)群眾身邊的一些小事情、小問(wèn)題關(guān)切少、關(guān)注不夠。

六是主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠。

自認(rèn)為在辦公室工作多年，已經(jīng)能夠勝任工作，有自滿心情，缺乏俯下身子、虛心請(qǐng)教、不恥下問(wèn)的看法。

對(duì)待新問(wèn)題、新?tīng)顩r，習(xí)慣于依據(jù)簡(jiǎn)潔閱歷提出解決方法，創(chuàng)新不足，主觀上存在滿意現(xiàn)狀，不思進(jìn)取思想，主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠。

七是對(duì)工作細(xì)微環(huán)節(jié)重視不夠。

作為辦公室負(fù)責(zé)人，存在抓大放小，不能做到知上、知下、知左、知右、知里、知外，有時(shí)在一些小的問(wèn)題上、細(xì)微環(huán)節(jié)上沒(méi)有做好，導(dǎo)致工作落實(shí)不到位，出現(xiàn)偏差。

八是工作效率不是很高。

面對(duì)比較繁重的工作任務(wù)，工作有時(shí)拈輕怕重、拖拉應(yīng)付、不夠仔細(xì)。

存在不推不動(dòng)、不夠主動(dòng)，推一推動(dòng)一動(dòng)、有些被動(dòng)。

比如，文稿材料的撰寫，有時(shí)東拼西湊、生搬硬套、缺乏深化思索。

有時(shí)也存在著推諉扯皮現(xiàn)象，不能剛好完成，質(zhì)量也難以保證。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，有時(shí)跟蹤、督導(dǎo)的不夠，不能剛好協(xié)調(diào)辦理，缺乏應(yīng)有的緊迫感，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，致使工作效率不高。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的緣由分析仔細(xì)反思和深刻剖析自身存在的問(wèn)題與不足，主要是自己沒(méi)有加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，不注意提高自身修養(yǎng)，同時(shí)受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，在詳細(xì)應(yīng)對(duì)上沒(méi)有很好地把握自己，礙于情面同流合污。

產(chǎn)生問(wèn)題的緣由主要有以下幾方面。

（一）自身放松了政治理論學(xué)習(xí)。

對(duì)政治理論學(xué)習(xí)的重要性相識(shí)不足，重視程度不夠。

尤其是在處理工作與學(xué)習(xí)關(guān)系方面，把工作當(dāng)成硬任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作軟指標(biāo)，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)投入的心思和精力不足，缺乏自覺(jué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

（二）宗旨意識(shí)有所淡化。

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作比較辛苦，從基層回到機(jī)關(guān)工作后，產(chǎn)生了松口氣的念頭，有時(shí)不自覺(jué)產(chǎn)生了優(yōu)越感和傲慢自滿的心情。

聽(tīng)?wèi)T了來(lái)自各方面的贊譽(yù)之聲，深化基層少，對(duì)群眾的呼聲、疾苦、困難了解不夠，沒(méi)有樹(shù)立較強(qiáng)的大局意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)，使得自己有時(shí)會(huì)片面地認(rèn)為只要做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就行了，而未能完全發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，缺乏做好工作應(yīng)有的責(zé)任心和緊迫感。

（三）憂患意識(shí)不強(qiáng)。

只是片面看到了自身工作生活環(huán)境的改變，吃苦耐勞的精神有些缺乏，開(kāi)拓進(jìn)取、奮勉有為、敢于沖鋒、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)匿J氣有所弱化。

有做太平官的意識(shí)，身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，求新、求發(fā)展意識(shí)薄弱，表率作用發(fā)揮得不夠好，忽視了工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性。

（四）勤政廉潔意識(shí)有所弱化。

隨著自身經(jīng)濟(jì)條件的改善，降低了約束標(biāo)準(zhǔn)，勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德有些淡化，對(duì)奢侈之風(fēng)的極端危害性相識(shí)不足，沒(méi)有引起高度重視。

誠(chéng)然，造成自身存在問(wèn)題的緣由遠(yuǎn)不止這些，還有很多，如自身的固化思維方式，缺乏居安思危的深層次思索等。

三、今后的努力方向和改進(jìn)措施查擺問(wèn)題，剖析根源，關(guān)鍵在于洗澡治病、解決問(wèn)題。

本人決心從黨性原則動(dòng)身，端正看法、仔細(xì)對(duì)待，在今后的工作中實(shí)行強(qiáng)有力措施，立行立改，取得實(shí)效。

（一）求真務(wù)實(shí)辦公室主任作為承上啟下、協(xié)調(diào)全局、溝通內(nèi)外的重要角色，要立足發(fā)展、改革的新形勢(shì)、新?tīng)顩r，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)和良好的品質(zhì)做出表率。

一是增加大局意識(shí)。

要站在全局高度想問(wèn)題，立足本職崗位做工作。

要注意換位思索，真正做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，及早提出比較成熟的看法和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

要擅長(zhǎng)從紛繁困難的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，理清思路，明確目標(biāo)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

二是增加超前意識(shí)。

要仔細(xì)探討領(lǐng)悟組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深化的調(diào)查探討，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)真實(shí)狀況和牢靠依據(jù)。

要廣泛搜集資料，探討各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)單位的新?tīng)顩r、新閱歷、新做法，借他山之石來(lái)攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案。

因此，在想問(wèn)題、辦事情時(shí)，要趕前不趕后，盡可能早半拍、快半拍，提高敏感性，增加主動(dòng)性。

唯其如此，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，參謀才能參在點(diǎn)子上，助手才能助到關(guān)鍵處。

三是增加創(chuàng)新意識(shí)。

要強(qiáng)化服務(wù)理念，做深、做透、做好服務(wù)工作；要以協(xié)調(diào)、協(xié)作作為