111第三講 信息系統(tǒng)的技術應用

1、第三章 信息系統(tǒng)的技術應用知識要點：計算機系統(tǒng)的組成及各部分的功能；計算機系統(tǒng)平臺的概念、硬件組成、軟件分類、計算機網絡拓撲結構、計算機通訊協(xié)議、網絡體系結構特點、EDI、GPS、CTI、RFID等技術應用概念1本章學習目標： 計算機系統(tǒng)的組成及主要功能 理解計算機系統(tǒng)平臺的概念 了解網絡拓撲結構的特點 了解TCP/IP 協(xié)議的分層結構及主要內容 了解C/S和B/S兩種主要網絡體系結構的特點及主要有缺點2- Intel 公司董事會主席 Gordon E. Moore“ 我對計算機印象最深的是它好像無所不能，我沒有看到信息技術的任何限制，信息要靠自身積累，你擁有越多，那么你能得到的就越多，能產生

2、的就越多。你處理信息的速度越快，你能做的事就越多?！蹦柖?計算機第一定律摩爾定律 戈登摩爾（GordonMoore）準備一個關于計算機存儲器發(fā)展趨勢報告時整理了一份觀察資料，在他開始繪制數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)了一個驚人的趨勢。每個新芯片大體上包含其前任兩倍的容量，每個芯片的產生都是在前一個芯片產生后的18-24個月內。如果這個趨勢繼續(xù)的話，計算能力相對于時間周期將呈指數(shù)式的上升。Moore的觀察資料，就是現(xiàn)在所謂的Moore定律，所闡述的趨勢一直延續(xù)至今，且仍不同尋常地準確。人們還發(fā)現(xiàn)這不光適用于對存儲器芯片的描述，也精確地說明了處理機能力和磁盤驅動器存儲容量的發(fā)展。該定律成為許多工業(yè)對于性能預測的

3、基礎。在26年的時間里，芯片上的晶體管數(shù)量增加了3200多倍，從1971年推出的第一款4004的2300個增加到奔騰II處理器的750萬個。4第一節(jié) 計算機系統(tǒng)平臺 計算機的組成硬件系統(tǒng)+ 軟件系統(tǒng) 計算機的發(fā)展 1946年世界上第一架計算機誕生計算機系統(tǒng)的第一個發(fā)展階段：20世紀50年代計算機系統(tǒng)發(fā)展的第二個階段：50年代末到60年代中期計算機系統(tǒng)發(fā)展的第三個階段：60年代中期到70年代末現(xiàn)在屬于計算機系統(tǒng)發(fā)展的第四個階段5第一代1946-1958第二代1959-1963第三代1964-1979第四代1979-至今主要邏輯元件電子管晶體管SSILSIVLSD內 存汞延長遲線磁心存儲器半導體集

4、成度更高的半導體外 存磁鼓磁帶紙帶磁盤磁帶磁盤磁帶磁盤光盤等大容量處 理速 度幾千幾萬條幾萬幾十萬條幾十萬幾百萬條幾百萬幾億條軟 件機器語言高級程序語言多種高級程序設計語言系統(tǒng)軟件智能化應 用科學和工程計算商業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)模擬系統(tǒng)設計事物處理智能模擬6 計算機平臺的概念硬 件 平 臺軟 件 平 臺應用系統(tǒng)平臺中間件平臺操作系統(tǒng)平臺計算機系統(tǒng)的基礎，也稱底層平臺系統(tǒng)平臺是系統(tǒng)開發(fā)的基礎，由下至上的分層平臺反映了服務的思想：下層平臺對上層平臺提供服務，平臺層次越高，越接近應用層，應用的開發(fā)越容易7計算機的分類微型計算機個人計算機移動計算機網絡計算機超級計算機小型計算機主干計算機8計算機發(fā)展趨勢巨型

5、化微型化網絡化智能化9 計算機硬件平臺 John Von Neuman 結構計算機硬件基本結構10馮諾依曼計算機結構的基本思想 迄今為止，世界上各類計算機的基本結構大多數(shù)建立在馮諾依曼計算機模型基礎之上。美籍匈牙利數(shù)學家馮諾依曼曾作為美國阿伯丁試驗基地的顧問參加了ENIAC機的研制工作，得到很多啟發(fā)。1947年他在自己領導的計算機研制小組進行新方案的設計過程中，汲取了科學家們長期艱苦研究成果的精華，明確提出了兩個極其重要的思想：存儲程序和二進制。11二進制的基本思想 計算機指令和數(shù)據(jù)均以二進制編碼的形式存儲。二進制只有“0”與“1”兩個數(shù)符，用計算機電子器件的截止和飽和兩個穩(wěn)定狀態(tài)，即高電平和

6、低電平來表示“0”和“1”，其實現(xiàn)非常容易。且二進制只有這兩種狀態(tài)，數(shù)字傳輸處理不易出錯。二進制運算規(guī)則遠比十進制簡單，這樣可使計算機結構大大簡化，控制更簡單，較容易實現(xiàn)，運算速度大大提高。還可用二進制的數(shù)符直接代表邏輯代數(shù)中的真與假。12- 輸入輸出（I/O）設備 點擊設備（Pointing Device） 數(shù)據(jù)源自動化技術（Source Data Automation） 射頻識別（Radio-frequency Identification，RFID） 輸出設備（Output Device） 計算機系統(tǒng)要素13- 主存儲器的種類RAM: Random Access MemoryDynami

7、c: Changes thru processingStatic: Remains constant (power on)ROM: Read Only Memory (preprogrammed) PROM: Program can be changed onceEEPROM: Electrically erasableEPROM: Erasable thru ultraviolet lightCACHE: 計算機系統(tǒng)要素14- 輔助存儲器的種類磁盤光盤磁帶U 盤軟磁盤硬磁盤磁光盤 計算機系統(tǒng)要素151617主存儲器地址- CPU 、主存儲器與總線 計算機系統(tǒng)要素18計算機中數(shù)據(jù)表示方法數(shù)值型

8、數(shù)據(jù)字符型數(shù)據(jù)漢字表示所有文字通用表示音頻、視頻信息表示19軟件的概念 - Software 計算機軟件： 計算機程序：控制計算機系統(tǒng)運作的詳細指令集。沒有計算機軟件，計算機硬件是無法執(zhí)行任何任務的。管理計算機本身的系統(tǒng)資源為人們充分利用這些資源提供幫助是人們使用計算機存儲信息的橋梁對計算機下達的一些指令或敘述 計算機軟件平臺20 操作系統(tǒng)（Operation System，OS）- 功能與類型對計算機系統(tǒng)內的所有軟、硬件資源進行管理和調度作用從使用者的角度：從資源管理角度：OS 是用戶與計算機硬件系統(tǒng)的接口OS 是計算機系統(tǒng)資源的管理者進程管理、內存管理、文件管理、設備管理 系統(tǒng)軟件平臺21

9、How to operate in computer ? 其他的系統(tǒng)軟件- 語言翻譯程序和實用程序 源代碼編譯 代碼解釋執(zhí)行為高級語言服務 實用程序（Utility Program）22 應用軟件平臺相對于系統(tǒng)軟件，是為了切合使用者的需求，或為了完成某一項特定工作而被設計出來的軟件。庫存控制、工資管理、MRP II、ERP、CRM、E-Commerce 等等23計算機語言的產生歷程第一代 第二代 第三代第四代 產生自1940年 以機器語言為主：二進制代碼 以上世紀50年代早期的匯編語言（Assembly Language）為代表：數(shù)字代碼的記憶方式起始于20世紀 50年代中期的各種高級語言：上

10、世紀70年代后期出現(xiàn)的大型應用軟件包 應用軟件開發(fā)工具- 計算機程序設計語言24 中間件平臺所謂中間件，指位于底層的操作系統(tǒng)與上層的應用軟件之間的軟件服務，這些服務包括允許多進程運行在一個或者多個機器上以達到在網絡中互相交互的目的。并帶有標準的程序接口和協(xié)議中間件平臺是采用多種不同的中間件搭建起來的軟件支撐環(huán)境，既能作為單獨的中間件產品使用，又能提供完整的軟件平臺支撐功能，具備優(yōu)異的靈活性和可擴展性25存儲程序的思想 任何復雜的運算都可以分解成一系列簡單的操作步驟，這些簡單步驟就是計算機能直接實現(xiàn)的被稱為“指令”的基本操作，如加法指令，減法指令等。解算一個新題目時，先確定分解的算法，編制運算過

11、程，選取能實現(xiàn)其操作的適當指令，組成所謂“程序”。如果把程序和處理問題所需的數(shù)據(jù)均以計算機能接受的二進制編碼形式預先按一定順序存放到計算機的存儲器里，計算機運行時從存儲器中取出第一條指令，實現(xiàn)第一個基本操作，以后自動地逐條取出指令，執(zhí)行一系列的基本操作，其結果是完成了一個復雜的運算。26第二節(jié) 計算機網絡 現(xiàn)代計算機技術已經全面進入網絡化時代，離開計算機網絡，已經不能算是完整的計算機系統(tǒng)Network Is Computer.Network Is System.27 計算機網絡概念- 網絡是什么？- 計算機網絡又是什么？- 網絡與通信有什么關系？利用通信設備和通信線路將所處地理位置不同、功能獨

12、立的多個計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網絡軟件（包括網絡通信協(xié)議、信息交換協(xié)議和網絡操作系統(tǒng)等）來實現(xiàn)網絡中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng) 定義28計算機通信網絡的演變和發(fā)展網絡的雛形：1、計算機終端通信網絡多終端的大型機50年代末，美國半自動地面防空系統(tǒng)SAGE，屬于此類系統(tǒng)292、以共享資源為目的的計算機網絡 ：1969年，ARPAnet網的出現(xiàn)是計算機網絡誕生的標志30ARPAnet網由美國國防部高級研究計劃局建立采用56kb/s租用線路，把分布在美國各地的計算機系統(tǒng)連接起來。313、基于個人計算機的局域網 ： 80年代以后，以IBM PC為代表的個人計算機（PC機）得到了蓬勃的發(fā)展和普及

13、，數(shù)量急劇增加。因此計算機間數(shù)據(jù)交換、資源共享的需求尤為突出。此時，出現(xiàn)了最具影響力的局域網（Ethernet）。32網絡物理組成網絡節(jié)點端節(jié)點交換節(jié)點通信鏈路通信子網：通信鏈路和交換節(jié)點資源子網：端節(jié)點 （通信子系統(tǒng)除外）33通信子網和資源子網 ：在整個計算機網絡中總會有一部分是用來對信息進行傳遞的，對于網絡中的這部分我們稱之為通信子網。 包括：通信線路、網絡連接設備、網絡通信協(xié)議、通信控制軟件等網絡的另一個重要作用就是提供各種服務。在網絡中由資源子網來完成這些功能。 由計算機系統(tǒng)、終端控制器、軟件和共享的數(shù)據(jù)庫等組成34 電信號的傳輸模擬信號（analog signal） 與 數(shù)字信號（d

14、igital signal）調制解調器（modem）- 處理模數(shù)轉換的裝置 隨時間連續(xù)波動的信號 采用高低電平表示的斷續(xù)波形信號 網絡基本設備35 數(shù)據(jù)通信概述發(fā)話者收聽者傳輸媒介（空氣）傳輸介質（電線）信號發(fā)送者接收者通信36 通信信道（channel）： 數(shù)據(jù)從一段傳送到另一端的橋梁，即傳輸介質雙絞線同軸電纜光纖微波線纜介質無線介質衛(wèi)星、GPS紅外線移動電話藍牙技術37通信介質通信系統(tǒng)中連接收發(fā)雙方的物理鏈路通信介質也稱為傳輸介質或傳輸媒體是信息傳輸?shù)妮d體38雙絞線一對或多對雙絞線放在絕緣套中每對雙絞線是把兩根銅導線按一定的密度互相絞在一起可使一根導線在傳輸中輻射的電波會被另一根導線上發(fā)出

15、的電波抵消，從而降低了信號干擾程度。常用的雙絞線無屏蔽的5類4對8根相互纏繞電纜線 雙絞線原主要用來傳輸模擬聲音信號電話線系統(tǒng) 現(xiàn)常用來傳輸數(shù)字信號其傳輸速率能達到每秒100MB。 特別適用于較短距離的信息傳輸，用途廣泛39光纖 ：一種傳輸光束的細微而柔韌的介質電磁絕緣性能較好，信號衰變小，頻帶寬，速度快，距離長，抗干擾能力強及保密性能好等特點是傳輸圖像、聲音和資料等多媒體信息的理想介質但成本較高，光纖接口價格昂貴，抽頭困難。因此，光纖常用于廣域網，或性能要求較高的快速局域網40同軸電纜：內導線和外圓柱導體組成，用絕緣材料隔開兩端與BNC接口連接器連接，以便和網卡對接屏蔽性能好，抗干擾能力強，

16、因此多用于基帶傳輸同軸電纜缺點有一同軸電纜連接的結點發(fā)生故障時，會影響整根電纜上所有的結點4142除了有線傳輸，還有無線傳輸 ，主要以下三種：無線電短波通信、微波通信以及衛(wèi)星通信。 43 常用聯(lián)網設備- 將計算機用于通信時與傳輸媒介相連的設備1網卡 網卡又稱網絡適配器（Network Interface Card，NIC），是計算機與網絡的接口。442調制解調器 調制解調器(Modulator/DEModulator)通常稱為Modem，它具有將模擬信號轉換為數(shù)字信號或是數(shù)字信號轉換為模擬信號的功能，即模/數(shù)轉換（A/D）、數(shù)/模轉換（D/A）。453.集線器 集線器又稱之為Hub,用于組建星

17、型網絡，多應用于學生寢室和企事業(yè)單位的小型局域網中，是一種價格廉價、組建方便的網絡設備。其目的是將網絡中不同的節(jié)點連接在一起實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換464.交換機交換機是所有計算機網絡，包括統(tǒng)一IP網絡的核心。它們可以是將組件連接到網絡、為將一個數(shù)據(jù)單元發(fā)送到下一目的地選擇路徑的簡單設備，它們也可象路由器一樣為數(shù)據(jù)單元選擇路由和網絡傳輸點。交換機提供了出色容量和速度，可用于連接網絡，方便地傳輸?shù)蛶捄透邘挃?shù)據(jù)475.路由器是局域網與外部網絡的連接部件?？蛇B接不同類型不同速度的子網，并可參與網絡的管理路由器的功能 廣域網中一個突出的核心技術是路由選擇。路由器是一個具有特殊用途的計算機，它運行一個專用的程序

18、，決定收到的分組向目標傳遞時，應向下一站的哪一個路由器轉發(fā)（即選擇路徑），這就是“路由器”名稱的由來。路由器即屬于局域網也屬于廣域網。 路由器的主要功能是：選擇轉發(fā)數(shù)據(jù)的路徑，均衡網絡負載；利用通信協(xié)議本身的流量控制功能控制數(shù)據(jù)的傳輸；存儲分組并判斷是否轉發(fā)該分組，對于不該轉發(fā)的信息進行過濾。486.網關是連接兩個不同類型子網的連接設備,特別是兩個不同協(xié)議系統(tǒng)的設備,它可執(zhí)行協(xié)議的轉換,使不同協(xié)議的網絡實現(xiàn)通信.4950網絡拓撲（Network Topology）- 描述網絡如何構造或配置的邏輯模型星型網絡Star Bus Ring 計算機網絡結構serverPCPCPCPCWSWS51網絡拓

19、撲（Network Topology） Star Bus Ring總線網絡 計算機網絡結構（續(xù)）serverserverPCPCWS52網絡拓撲（Network Topology）Star Bus Ring環(huán)形網絡 計算機網絡結構（續(xù)）53網絡的類型 計算機網絡結構（續(xù)）-根據(jù)網絡中節(jié)點（計算機設備所在點）之間的物理距離和網絡提供的通信和服務，一般可將計算機網絡分成局域網、城域網、廣域網以及互聯(lián)網。LAN：（Local Area Network）將同一地理區(qū)域內的計算機連接成一個網絡，該網絡的區(qū)域范圍一般限制在幾米至幾公里，采用的服務器通常由小型機或高檔的微機來承擔，網絡配置簡單，網絡傳輸率高

20、。 Wireless Blue tooth 54 計算機網絡結構（續(xù)）網絡的類型MAN：（Metropolitan Area Network）范圍較局域網寬，通常在10公里至100公里之間，實現(xiàn)同城不同局域網的互聯(lián) WAN：（Wide Area Network）也稱遠程網，是將較遠距離的區(qū)域實現(xiàn)網絡互聯(lián)，發(fā)展較早，可以通過微波、衛(wèi)星或租用專線實現(xiàn)互聯(lián)。 55 網絡的應用Campus Network （校園網）、 Enterprise Network （企業(yè)網）、Public Network（公用網）、Private Network（專用網）、Intranet（內聯(lián)網）、Extranet（外聯(lián)網

21、）（1）（2） Value-Added Network ，VAN （增值網） Virtual Private Network，VPN （虛擬專用網）56網絡類型成本可用性服務速度安全性專用網支付線路租金壟斷使用可有附加服務比公用網快比公用網高公用網按照使用時間付費競爭使用只有傳輸能力比專用網慢無用戶隱私的保障網絡類型成本可用性服務速度安全性增值網按傳輸時間和應用項目收費使用無競爭提供加密等附加服務比公用網快較公用網高虛擬專用網按月租費加上使用計時付費使用無競爭提供加密等附加服務比公用網快較公用網高57 網際互連技術PROTOCOL：指通信中的標準通信協(xié)議使得通信成為可能協(xié)議的分層為了減少協(xié)議設

22、計的復雜性，大多數(shù)網絡都按層（layer）或級（level）的方式來組織，每一層都建立在它的下層之上 -網絡與通信協(xié)議58 ISO 的 OSI 模型59 常用的網絡協(xié)議IPX/SPX 協(xié)議internetwork packet exchange / sequences packet exchange TCP/IP 協(xié)議transmission control protocol / internet protocol 60TCP/IP 參考模型 應用表示會話傳輸網絡數(shù)據(jù)鏈路物理OSI 應用傳輸互連網主機至網絡接口TCP/IP7654321模型中不存在IPTCP UDPTelnetFTPSMTP6

23、1 計算機網絡體系結構 主機/終端機模式應用程序和數(shù)據(jù)庫駐留在同一主機上62 文件服務器優(yōu)點：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在客戶端，擴大了使用者對信息的共享缺點：在局域網中，一個文件在使用時，會阻止其余用戶對該信息的共享，造成信息傳送瓶頸63 客戶機/服務器模式（Client/Server，C/S）完全的分布式處理系統(tǒng)客戶機是一臺獨立的機器，聯(lián)入網絡后又能實現(xiàn)數(shù)據(jù)、文件共享。是目前應用廣泛的系統(tǒng)結構，如賓館、飯店、POS、銀行、郵電等64 瀏覽器/服務器模式（Browse/Server，B/S）InternetIntranet服務器服務器服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器代表未來的發(fā)展方向： 維護升級方便 成本降低

24、面向電子商務技術 實現(xiàn)移動辦公 實現(xiàn)系統(tǒng)集成65第三節(jié) 其他信息技術應用 條形碼技術一維條碼基本組成商品條碼：是將表示商品信息的數(shù)字代碼轉換成由一組規(guī)則排列的平行線條構成的特殊符號。1970年，美國的食品雜貨業(yè)率先在食品包裝載體上使用這種商品條碼，隨之擴展到世界范圍內使用 66 條碼的校驗位計算 校 驗 位 計 算 方 式 國家代號廠商代號商品代號校驗位位數(shù)13121110987654321條碼編號690123456001步驟一：偶數(shù)位數(shù)值相加乘以39 + 1 +3 + 5 + 0 + 1 = 19, 19 x 3 = 57步驟二：奇數(shù)位數(shù)值相加6 + 0 + 2 + 4 + 6 + 0 =1

25、8 步驟三：步驟一與步驟二之和相加57 + 18 = 75步驟四：以10減去步驟三總和之個位數(shù)，即為校驗位10 5 = 5 （校驗位） 若步驟三總和的個位數(shù)為 “ 0 ”校驗位即為 “ 0 ”67 二維條碼 在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，稱為二維條碼PDF 417 條碼二維條碼是實現(xiàn)大容量、高可靠性信息存儲、攜帶并自動識別的最理想方法高密度：通過利用垂直方向的尺寸來提高條碼的信息密度，一般是一維條碼的幾十到幾百倍具有糾錯功能：二維條碼引入錯誤糾正機制，當二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確識別多種語言文字表示：多數(shù)二維條碼具有字節(jié)表示模式，提供了一種表示字節(jié)流的機制，

26、為多種語言文字的條碼表示提供了一條途徑主要特點加密機制：可以有效防止各種證件、卡片等的偽造68 條碼應用移動無線數(shù)據(jù)采集解決方案業(yè)務流程： 數(shù)據(jù)初始化 數(shù)據(jù)采集 現(xiàn)場處理 數(shù)據(jù)上傳 數(shù)據(jù)處理裝備保障數(shù)據(jù)助手 營運汽車管理信息系統(tǒng)稽查系統(tǒng) GPS 電力巡線系統(tǒng) 69 EDI 概述EDI - Electronic Data Interchange ，電子數(shù)據(jù)交換 EDI 的產生 EDI 的三要素 EDI 的工作原理軟硬件、計算機通信網絡和數(shù)據(jù)標準化用戶接口模塊報文生成及處理模塊格式轉換模塊通信模塊EDI 系統(tǒng)EDI 系統(tǒng)EDI 通信內部接口模塊本單位其他信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫用戶70電子數(shù)據(jù)交換是一種利

27、用計算機進行商務處理的新方法。電子數(shù)據(jù)交換是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網絡，使各有關部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。電子數(shù)據(jù)交換不是用戶之間簡單的數(shù)據(jù)交換，電子數(shù)據(jù)交換用戶需要按照國際通用的消息格式發(fā)送信息，接收方也需要按國際統(tǒng)一規(guī)定的語法規(guī)則，對消息進行處理，并引起其他相關系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換綜合處理。整個過程都是自動完成，無須人工干預，減少了差錯，提高了效率。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)由通信模塊、格式轉換模式、聯(lián)系模塊、消息生成和處理模塊等幾個基本功能模塊組成。使用電子數(shù)據(jù)交換的主要優(yōu)點有：降低了紙張文

28、件的消費；減少了許多重復勞動，提高了工作效率；使得貿易雙方能夠以更迅速、有效的方式進行貿易；可以改善貿易雙方的關系。由于電子數(shù)據(jù)交換的使用可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙張文件的交換，因此，有人稱它為“無紙貿易”或“電子貿易”。71EDI產生背景在“無紙化”貿易需求的推動下，為了克服傳統(tǒng)的人工處理單證和文件的困難，貿易商們開始在商務活動中嘗試運用計算機來處理商務活動中所涉及的文件和單據(jù)。在使用計算機處理各類商務文件的時候，發(fā)現(xiàn)由人工輸入到一臺計算機中的數(shù)據(jù)70是來源于另一臺計算機輸出的文件，但由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉錄到另一個需要使用這些信息的信息系統(tǒng)中。在重復的輸入

29、和輸出過程中，由于人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準確性和工作效率的提高，因此人們開始嘗試在貿易伙伴之間的計算機上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，EDI便應運而生。72EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿易”或“無紙交易”。從技術上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分，硬件主要是計算機網絡，軟件包括計算機軟件和EDI標準。從硬件方面看，20世紀90年代之前的大多數(shù)EDI都不通過Internet，而是通過租用的電腦線在專用網絡上實現(xiàn)，這類專用的網絡被稱為VAN（Value Added Network，增值網），這

30、樣做的目的主要是考慮到安全問題。從軟件方面看，EDI所需要的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式以供傳輸交換。由于不同行業(yè)的企業(yè)是根據(jù)自己的業(yè)務特點來規(guī)定數(shù)據(jù)庫的信息格式的，因此，當需要發(fā)送EDI文件時，從企業(yè)專有數(shù)據(jù)庫中提取的信息，必須把它翻譯成EDI的標準格式才能進行傳輸。EDI即是電子商務的初級階段。73 基于 Internet 的 EDIWeb 瀏覽器E-mail FTPInternet EDI用戶前端程序Web 瀏覽器E-mail FTPInternet EDI用戶前端程序InternetVAN EDIVAN EDI用戶Web EDI 服務E-mail EDI

31、服務FTP EDI 服務Internet EDI 服務提供商用戶應用系統(tǒng)7475 EDI 的應用訂貨信息系統(tǒng)、電子金融匯兌系統(tǒng)、交互式應答系統(tǒng)、圖形資料自動傳輸EDI EDI 與 E-mail 的運作區(qū)別前者傳輸?shù)氖菢藴驶徒Y構化的數(shù)據(jù)文件；后者則是非標準化的文本文件前者是在兩個計算機應用系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換，可以沒有人工干預；而后者是人控傳遞信息，接受的計算機系統(tǒng)需要人工進一步加工前者遵循的全球標準是 EDIFACT 標準；后者則常使用 ASCII 格式前者是機構到機構之間的數(shù)據(jù)傳輸；后者則是個人到個人的信息傳輸76 GPS 技術GPS - Global Position System， 全

32、球定位系統(tǒng) GPS 系統(tǒng)的組成- 由三個獨立部分組成 空間部分：21顆工作衛(wèi)星，3顆備用衛(wèi)星地面部分：1個主控站，3個注入站，5個監(jiān)測站接受部分：接收GPS衛(wèi)星發(fā)射信號，以獲得必要的導航和定位信息，經數(shù)據(jù)處理，完成導航和定位工作77 空間部分GPS的空間部分是由24 顆GPS 工作衛(wèi)星所組成的。其中21 顆為可用于導航的衛(wèi)星，3 顆為活動的備用衛(wèi)星 地面部分1個主控站，3個注入站，5個監(jiān)測站。 用戶部分由GPS 接收機、數(shù)據(jù)處理軟件及相應的用戶設備如計算機等組成78 CTI 技術CTI - Computer Telephony Integration，計算機電話集成隨著計算機技術，尤其是以 I

33、nternet 為代表的網絡技術的發(fā)展，CTI 中的 “T” 已經從傳統(tǒng)的“Telephony”發(fā)展為 “Telecommunication” ，所以，CTI 現(xiàn)在又可稱為 “計算機電信集成技術”目前的CTI 技術更多地被廣泛使用在呼叫中心（Call Center）、語音郵件、IP電話和IP傳真、自動語音應答系統(tǒng)、自動語音信箱、專家咨詢信息系統(tǒng)、多媒體綜合信息服務等領域79 CTI技術是指計算機和通信集成，即Computer Telecommunication Integration。前期是指計算機和電話集成（Computer Telephone Integration），它使語音和數(shù)據(jù)融為一

34、體，并在終端（計算機和電話機）上得以實現(xiàn)，這是CTI最早的技術應用。但是后來，CTI的概念逐漸地也被賦予了更深層的解釋。首先是在近幾年，呼叫已經不僅僅局限于電話，隨著IP、email、web等接入手段的采用，呼叫的概念已被大大擴展了，所以其中的“T”也由單純的“電話”變成含義更為豐富的“通信”。其次，CTI中的“C”原來只是代表計算機，現(xiàn)在國外有些專家學者將它定義為“計算機智能”，就是所有具備計算機智能的都可以稱之為“C”，比如一個單獨的數(shù)字電話就可以被叫做CTI，因為在數(shù)字電話里用到了計算機芯片的功能。再說“I”?，F(xiàn)在還有一種觀點，就是逐步把大量的、以代表語音數(shù)據(jù)為主的電話網Telephon

35、y（T）和以數(shù)據(jù)為主的計算機網Computer（C）以及以圖像視頻數(shù)據(jù)為主的電視網Image（I）集成一體，并以IP為統(tǒng)一的協(xié)議，在IP網（Internet網）上傳輸并在終端上下載，構成新的CTI （Computer Telecommunication Image）技術及其網絡?？梢?，要給CTI下一個最終的定義也還為時尚早，這更多的應該屬于學術爭論的范疇。也許在不久的將來，會有權威機構出面給出一個明確的解釋和定義。80談到CTI和呼叫中心的關系，就不能不先說到國內、外關于CTI叫法上的一點區(qū)別。在國外其實更多地將計算機和通信集成叫做CT（Computer Telecommunication），而CTI是國內在學習、引進和接受這一技術過程中約定俗成的叫法。兩者之間沒有根本的差別。而CTI和呼叫中心之間，以前更多地認為呼叫中心應屬于CTI技術應用的一種?，F(xiàn)在感覺有必要將呼叫中心獨立出來。這主要有兩個原因，一是呼叫中心雖然應用了