汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)

汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)2024/3/26汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間安排第一天上午9:00—10:00 使用VISTA之后的各類商務(wù)流程介紹10:15—11:00 SSRD的重要性，及新流程介紹，新模板介紹11:00—12:00 在使用VISTA之后，系統(tǒng)問題反饋流程,新用戶的創(chuàng)建流 程，及系統(tǒng)管理員的工作職能第一天下午13:00—14:00 系統(tǒng)登錄，消息廣播，經(jīng)銷商信息維護(hù)，用戶信息維護(hù)14:00—15:00 訂單錄入，訂單修改，車輛轉(zhuǎn)讓，自由轉(zhuǎn)讓15:15—16:00 車輛查找，查找統(tǒng)計(jì)車,輛獲取或丟失報(bào)告第二天上午9:00—10:00 車輛狀態(tài)報(bào)告10:15—11:30 車輛預(yù)訂，車輛零售,車輛交易歷史記錄，合同歷史記錄的 查看,疑問解答

汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA系統(tǒng)及流程簡(jiǎn)介汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)使用新系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)VISTA是基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的一個(gè)車輛訂單管理系統(tǒng).對(duì)經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)有:經(jīng)銷商可以通過(guò)系統(tǒng)直接輸入訂單；可以監(jiān)控和管理自己的在線車輛、庫(kù)存情況；更好的滿足客戶的需求，根據(jù)客戶需求下訂單，對(duì)客戶訂單進(jìn)行跟蹤，以及根據(jù)客戶要求及時(shí)更改訂單，提高客戶滿意度；可以查看各種狀態(tài)下的車輛情況；在允許的情況下經(jīng)銷商可修改訂單顏色；經(jīng)銷商間可以進(jìn)行車輛轉(zhuǎn)移，以滿足客戶需求；根據(jù)計(jì)劃的下線時(shí)間，合理安排資金實(shí)現(xiàn)批發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)金流；可以查看訂單發(fā)運(yùn)時(shí)間，通知客戶及時(shí)完成交車；可在系統(tǒng)中直接提交零售數(shù)據(jù)；可對(duì)訂單設(shè)置不同的銷售類型。汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA系統(tǒng)的主要功能對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)銷商錄入訂單；經(jīng)銷商訂單修改（如顏色修改）；車輛查找；經(jīng)銷商之間的車輛轉(zhuǎn)換；經(jīng)銷商訂單狀態(tài)報(bào)告；標(biāo)注車輛是否被客戶預(yù)定；標(biāo)注車輛是否被零售；訂單修改歷史紀(jì)錄查詢；訂單預(yù)定情況歷史紀(jì)錄查詢；訂單外車輛的獲得/失去的訂單狀態(tài)報(bào)告；車輛信息的查看，可跟蹤每個(gè)訂單狀態(tài)。 經(jīng)銷商可以在周一至周六的7∶00-20∶00期間使用VISTA系統(tǒng)汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)經(jīng)銷商如何獲得需要的車輛客戶在經(jīng)銷商處訂購(gòu)車輛經(jīng)銷商進(jìn)入VISTA系統(tǒng)，查看自己到貨庫(kù)存中是否有所需車輛有無(wú)進(jìn)入搜索器查看，自己的訂單中是否有此類訂單在系統(tǒng)中對(duì)自己的訂單進(jìn)行車輛預(yù)訂，使其他經(jīng)銷商將無(wú)法獲取該車有無(wú)是否有其他經(jīng)銷商的訂單可早于自己的訂單有無(wú)該訂單是否處于可獲取狀態(tài)是聯(lián)系該經(jīng)銷商進(jìn)行車輛轉(zhuǎn)讓，并對(duì)所得車輛標(biāo)注車輛預(yù)訂信息根據(jù)客戶情況在系統(tǒng)中為相應(yīng)訂單車輛添加訂購(gòu)及零售信息直接對(duì)該訂單進(jìn)行預(yù)訂，該訂單將直接轉(zhuǎn)移到您的名下否汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)查找/轉(zhuǎn)移/獲得車輛–示例經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商CDlrA庫(kù)存DlrA批售DlrA零售DlrB庫(kù)存DlrB批售DlrB零售DlrC庫(kù)存DlrC批售DlrC零售訂單被接受安排生產(chǎn)經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商C車輛查找器DlrC庫(kù)存DlrC零售車輛合格待發(fā)運(yùn)經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商CDlrA庫(kù)存發(fā)運(yùn)至經(jīng)銷商公司庫(kù)存公司庫(kù)存公司庫(kù)存DlrB批售不會(huì)被其他經(jīng)銷商查看到的訂單可以被其他經(jīng)銷商查看到的訂單汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)流程制定大區(qū)/經(jīng)銷商SSRD建議書銷售OTD發(fā)布給經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理銷售OTD通過(guò)VISTA通知經(jīng)銷商訂單輸入的最終期限銷售OTD經(jīng)銷商與區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)生產(chǎn)需求訂單經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理將要求的生產(chǎn)訂單寫入系統(tǒng)區(qū)域經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理經(jīng)銷商錄入訂單經(jīng)銷商回顧經(jīng)銷商需求并和CFMA生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行比較CFMAEC銷售部汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商錄入訂單經(jīng)銷商檢查比較經(jīng)銷商錄入的訂單和ZM寫入的生產(chǎn)訂單指導(dǎo)建議銷售OTD如果經(jīng)銷商的訂單低于工廠產(chǎn)能，可適當(dāng)?shù)姆湃牍S訂單銷售OTD督促經(jīng)銷商提交缺少的訂單銷售OTD/區(qū)域經(jīng)理管理VISTA中的訂單銷售OTD汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)流程管理VISTA中的訂單銷售OTDVISTA中可接受的訂單修改顏色

經(jīng)銷商代碼

銷售狀態(tài)銷售OTD/經(jīng)銷商確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃銷售OTD/物流訂單釋放至生產(chǎn)系統(tǒng)銷售OTD車輛生產(chǎn)CFMA制造部門安排訂單生產(chǎn)物流可接受的訂單修改經(jīng)銷商代碼

銷售狀態(tài)經(jīng)銷商汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)流程車輛生產(chǎn)下線CFMA制造部門根據(jù)下線計(jì)劃提前準(zhǔn)備資金經(jīng)銷商車輛合格后確認(rèn)經(jīng)銷商資金銷售部OTD車輛發(fā)運(yùn)/開票物流/財(cái)務(wù)收車后實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)銷商在VISTA中填報(bào)零售（AOS）經(jīng)銷商汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)經(jīng)銷商SSRD流程汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)SSRDSSRD(Sales&StockRunDown)銷售/庫(kù)存滾動(dòng)計(jì)劃的重要性SSRD是銷售公司與經(jīng)銷商最基本的業(yè)務(wù)流程之一,是OTD最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，也是區(qū)域和經(jīng)銷商之間溝通的基本內(nèi)容SSRD的作用經(jīng)銷商反映自己的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)(6個(gè)月滾動(dòng))經(jīng)銷商反映自己的月度提貨訂單(次月)經(jīng)銷商反映自己的產(chǎn)品需求比例CFMA銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商共同評(píng)估當(dāng)前庫(kù)存,銷售狀態(tài),銷售目標(biāo),資源供應(yīng)用以指導(dǎo)CFMA工廠的生產(chǎn)用以決定經(jīng)銷商車輛資源的批發(fā)供應(yīng)汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)SSRD流程發(fā)布SSRD指導(dǎo)建議，通知本月資源、下月生產(chǎn)安排以及未來(lái)生產(chǎn)指導(dǎo)建議OTDZM與經(jīng)銷商溝通SSRD，根據(jù)本月批發(fā)任務(wù)討論確認(rèn)本月批發(fā)訂單、下月確認(rèn)訂單以及后續(xù)需求預(yù)測(cè)ZM/經(jīng)銷商ZM根據(jù)經(jīng)銷商上一輪和本輪SSRD預(yù)測(cè)，以及工廠的下月的生產(chǎn)安排，在VISTA中寫入經(jīng)銷商須提交的N+1月生產(chǎn)訂單要求ZMZM協(xié)調(diào)小區(qū)資源，指導(dǎo)經(jīng)銷商在本月獲得足夠訂單車輛，以支持經(jīng)銷商完成本月批發(fā)/零售任務(wù)ZM/經(jīng)銷商經(jīng)銷商簽署SSRD并連同電子版文件提交大區(qū)辦公室RM/ZM/經(jīng)銷商大區(qū)審核確認(rèn)經(jīng)銷商SSRD并提交給OTDRM/OTD根據(jù)經(jīng)銷商SSRD中N+2月及后續(xù)預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整OTD檢查對(duì)比經(jīng)銷商在VISTA錄入的訂單是否與ZM寫入的要求一致OTD經(jīng)銷商根據(jù)ZM寫入的訂單要求，在VISTA系統(tǒng)中錄入N+1月確認(rèn)生產(chǎn)訂單經(jīng)銷商根據(jù)經(jīng)銷商在系統(tǒng)中的訂單，安排生產(chǎn)和批發(fā)OTD提取經(jīng)銷商在VISTA中提交的生產(chǎn)訂單，以文本形式返回經(jīng)銷商進(jìn)行簽署確認(rèn)，并留大區(qū)存檔OTD/經(jīng)銷商/ZM根據(jù)系統(tǒng)中經(jīng)銷商提交的生產(chǎn)訂單，組織安排生產(chǎn)OTD確認(rèn)下月批發(fā)任務(wù)和資源OTD汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)SSRD流程說(shuō)明SSRD操作月SepOctNovDecJanFebMarAprMaySep

輸入10月VISTA訂單11月預(yù)提訂單需求預(yù)測(cè)12月-3月

Oct

輸入11月VISTA訂單12月預(yù)提訂單需求預(yù)測(cè)1月-4月

Nov

輸入12月VISTA訂單1月預(yù)提訂單需求預(yù)測(cè)2月-5月規(guī)則說(shuō)明:定義:長(zhǎng)安福特銷售公司對(duì)SSRD所有規(guī)則/定義/說(shuō)明保留解釋權(quán)當(dāng)前月為N月，下一月為N+1月，以此類推確認(rèn)訂單經(jīng)銷商提報(bào)的N+1月確定的生產(chǎn)訂單當(dāng)前月提交次月(N+1)的確認(rèn)訂單,并提交次2月(N+2)的預(yù)提訂單N+1月確認(rèn)訂單將最終以VISTA系統(tǒng)中的確認(rèn)訂單為合同依據(jù)本輪提交的N+1月的確認(rèn)訂單，應(yīng)該和上一輪提交的N+2月的訂單一致本輪提交的N+2月的預(yù)提訂單，和上一輪的N+3月預(yù)測(cè)訂單相比，可以有±10%的調(diào)整預(yù)提訂單經(jīng)銷商預(yù)提報(bào)的N+2月批發(fā)需求訂單本輪提交的N+2月預(yù)提訂單，在下月將轉(zhuǎn)為下一輪的N+1月確認(rèn)訂單預(yù)測(cè)訂單經(jīng)銷商對(duì)N+3往后月份的需求預(yù)測(cè)本輪提交的N+3月的預(yù)測(cè)訂單，和上一輪的N+4月預(yù)測(cè)訂單相比，可以有±20%的調(diào)整N+3月往后的預(yù)測(cè)訂單將作為工廠生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)SSRD流程說(shuō)明長(zhǎng)安福特銷售公司經(jīng)銷商SSRD流程解釋說(shuō)明以10月份為例

工作內(nèi)容責(zé)任人問題解決約束性1ZM與經(jīng)銷商溝通任務(wù)以及分解至經(jīng)銷商的資源ZM經(jīng)銷商經(jīng)銷商資源由什么確定?由上一輪SSRD、本月資源和批發(fā)任務(wù)決定經(jīng)銷商的10月份確認(rèn)批發(fā)訂單應(yīng)盡量與批發(fā)任務(wù)一致，確認(rèn)批發(fā)訂單之外的需求，將無(wú)法得到保證。

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經(jīng)銷商提交SSRD

（包含10月份確認(rèn)批發(fā)訂單、11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單、12月預(yù)提訂單以及后續(xù)預(yù)測(cè)）

ZM經(jīng)銷商

SSRD中的11月確認(rèn)生產(chǎn)訂單需求是否要與最終系統(tǒng)錄入一致?要求一致檢查比對(duì)將來(lái)11月提報(bào)的12月確認(rèn)生產(chǎn)訂單是否要求與10月填寫的12月預(yù)提訂單一致?在區(qū)域經(jīng)理許可以及大區(qū)資源可以支持的情況下允許一定變動(dòng),原則上10月提報(bào)的12月預(yù)訂單會(huì)直接決定12月的資源12月份資源由10月填寫的SSRD決定3ZM在VISTA中寫入經(jīng)銷商須提交的11月生產(chǎn)訂單，這是經(jīng)銷商可以在系統(tǒng)中提交的11月的確認(rèn)訂單的車型及數(shù)量ZM

ZM寫入的生產(chǎn)要求將規(guī)定經(jīng)銷商11月確認(rèn)訂單的范圍，這也取決于和經(jīng)銷商討論確認(rèn)的上一輪提交的次二月預(yù)提訂單，和本輪提交的次月確認(rèn)生產(chǎn)訂單汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)SSRD流程說(shuō)明長(zhǎng)安福特銷售公司經(jīng)銷商SSRD流程解釋說(shuō)明以10月份為例

工作內(nèi)容責(zé)任人問題解決約束性4經(jīng)銷商在VISTA中錄入11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單ZM經(jīng)銷商

經(jīng)銷商錄入系統(tǒng)的11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單應(yīng)該與ZM寫入的要求一致5

檢查比對(duì)經(jīng)銷商提交的11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單與ZM的要求是否一致OTD如果經(jīng)銷商錄入的11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單超過(guò)ZM寫入的要求OTD通過(guò)VISAT檢查要求一致/或者刪除多余訂單(該刪除為隨機(jī)刪除)如果經(jīng)銷商錄入的11月份確認(rèn)生產(chǎn)訂單少于ZM寫入的要求如果全國(guó)總量達(dá)到要求,則通過(guò)，但經(jīng)銷商11月份的訂單外需求將無(wú)法保證。如果總量沒有達(dá)成任務(wù)，則ZM將和經(jīng)銷商進(jìn)一步溝通，要求補(bǔ)完訂單。否則其全月訂單將無(wú)法被保障供應(yīng)。6提取經(jīng)銷商在VISTA中的訂單，經(jīng)銷商對(duì)訂單做文本化簽字確認(rèn)，大區(qū)負(fù)責(zé)最終審核與保存文本訂單ZM經(jīng)銷商

此過(guò)程目的為獲得簽署確認(rèn)訂單，不得對(duì)訂單再進(jìn)行修改7根據(jù)經(jīng)銷商提交的SSRD中12月的訂單需求以及后續(xù)預(yù)測(cè)調(diào)整生產(chǎn)OTD

如果SSRD預(yù)測(cè)與上一輪預(yù)測(cè)相比波動(dòng)過(guò)大，則生產(chǎn)無(wú)法支持汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)銷商當(dāng)月所提交的SSRD，包含次月和次二月的確認(rèn)訂單及4個(gè)月的預(yù)測(cè)訂單，且次月的確認(rèn)訂單必須與上一輪SSRD中次二月的訂單相一致。在VISTA系統(tǒng)中所輸入的訂單原則上應(yīng)與SSRD保持一致。根據(jù)經(jīng)銷商簽署的實(shí)際確認(rèn)生產(chǎn)訂單，一旦工廠按照訂單將車輛生產(chǎn)出來(lái)，經(jīng)銷商就有責(zé)任實(shí)現(xiàn)批發(fā)。如果經(jīng)銷商想超過(guò)生產(chǎn)訂單提車，可以從工廠庫(kù)存中或其他經(jīng)銷商處獲得。車輛發(fā)運(yùn)出工廠后，車輛在系統(tǒng)中的銷售狀態(tài)（零售）會(huì)成為考核經(jīng)銷商的關(guān)鍵指標(biāo)。CFMA會(huì)監(jiān)控經(jīng)銷商的需求訂單，經(jīng)銷商應(yīng)該有足夠的資金實(shí)現(xiàn)自己訂單的及時(shí)批發(fā)，否則CFMA將限制經(jīng)銷商登錄使用VISTA系統(tǒng)獲得其他的車輛。在銷售部門將訂單從VISTA釋放到生產(chǎn)系統(tǒng)中時(shí)，對(duì)于已有客戶預(yù)定的或經(jīng)銷商訂單優(yōu)先級(jí)較高的訂單將優(yōu)先考慮排產(chǎn)和發(fā)運(yùn)。請(qǐng)注意以下規(guī)則汽車4S店VISTA訂單培訓(xùn)VISTA業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)銷商應(yīng)該正確填報(bào)訂單的優(yōu)先級(jí)，以便合理區(qū)分自己訂單的先后順序。如果經(jīng)銷商所有訂單都是相同的優(yōu)先級(jí)，工廠將根據(jù)生產(chǎn)能力隨機(jī)的安排經(jīng)銷商訂單進(jìn)行生產(chǎn)。經(jīng)銷商不能取消已經(jīng)錄入的訂單，但是在車輛未排產(chǎn)之前，經(jīng)銷商可以修改訂單的顏色和其他商務(wù)信息（預(yù)定信息，訂單優(yōu)先級(jí)等）。訂單在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，其車輛獲取狀態(tài)將默認(rèn)是“保留”狀態(tài)，保留期為10天，在這期間，除非經(jīng)銷商自己人為修改該狀態(tài)，否則其他經(jīng)銷商只能在該訂單的擁有者同意的情況下得到該車，而不能自動(dòng)獲取該訂單。10日后如果該訂單沒有客戶預(yù)定，其“可獲取”狀態(tài)將自動(dòng)轉(zhuǎn)為“有效”狀態(tài)，其他經(jīng)銷商可自由查看并獲取該車。汽車4S店VIST