深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告

深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告2024/3/26深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告背景介紹深圳國(guó)電科技發(fā)展有限公司是一家大型國(guó)有集團(tuán)化企業(yè)。2005年公司調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確定了“用3－5年時(shí)間，把公司建設(shè)成為管理先進(jìn)、資產(chǎn)優(yōu)良、核心產(chǎn)業(yè)突出、具有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流現(xiàn)代化企業(yè)，明確將可再生能源、科貿(mào)物流、電力高科技、國(guó)際能源開(kāi)發(fā)確立為公司核心產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，增加注冊(cè)資本金，公司發(fā)展進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。通過(guò)一年的發(fā)展，公司在內(nèi)部管理上煥然一新；建全了規(guī)章制度體系，優(yōu)化了總部組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限，實(shí)施了各項(xiàng)辦公制度，制定了員工行為規(guī)范，定期進(jìn)行了形勢(shì)教育和全員培訓(xùn)，并通過(guò)引進(jìn)外部培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)與工作能力。在與公司高層溝通中，高層領(lǐng)導(dǎo)表示，現(xiàn)階段，公司員工精神面貌已發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，企業(yè)迸發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的活力。但在人力資源建設(shè)上，公司仍存在著員工隊(duì)伍素質(zhì)不能滿(mǎn)足核心產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，尤其是管理干部，在管理技能、部門(mén)所需專(zhuān)業(yè)技能等方面都急需提高。對(duì)我們的培訓(xùn)提出了幾點(diǎn)要求：1、結(jié)合公司管理現(xiàn)狀與發(fā)展要求，通過(guò)培訓(xùn)起到全員學(xué)習(xí)提高的總動(dòng)員作用。2、培養(yǎng)科學(xué)的工作方式方法，尤其是管理干部。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告為明確公司培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容，找出公司目前存在的急需培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，為提高員工素質(zhì)與能力提供有效的支持和幫助，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)，提高員工基本技能，進(jìn)而提升員工的信心與熱情，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，麥思德咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)特在2006年7月18日進(jìn)行了公司中高層管理人員的訪談及問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷于8月1日回收，訪談?dòng)?月7日結(jié)束。此次訪談范圍：國(guó)電科技總部全體管理人員與員工、下屬科貿(mào)物流全體中高層管理人員，電力高科技全體中高層管理人員、居業(yè)物業(yè)高層管理人員。問(wèn)卷實(shí)際收回38份，管理層31份，總部員工7份。本次調(diào)研，以公司管理現(xiàn)狀與發(fā)展要求為根本出發(fā)點(diǎn)，圍繞高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向和要求，以中高層管理干部的培訓(xùn)為重心，涵蓋了管理角色、溝通能力、激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)技能、教練能力、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理等管理素質(zhì)、各部門(mén)所需的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能等方面的調(diào)查。問(wèn)卷中設(shè)制了大量的客觀現(xiàn)象問(wèn)題，旨在通過(guò)對(duì)客觀現(xiàn)象的客觀呈現(xiàn)挖掘調(diào)查對(duì)象的深層培訓(xùn)需求。但個(gè)別題目由于調(diào)查對(duì)象對(duì)題意的理解失真或回避真實(shí)本意或回避答題，可能個(gè)別調(diào)查問(wèn)題的結(jié)果有所偏差，但由于是全體中高層管理者的匯總統(tǒng)計(jì)，并且我們?cè)谕粏?wèn)題上做了多角度的設(shè)問(wèn)以規(guī)避失真，所以不影響整體人員的培訓(xùn)需求真實(shí)度。本次問(wèn)卷調(diào)查方式為記名方式，與個(gè)人訪談結(jié)果結(jié)合形成各中高層管理人員的培訓(xùn)需求檔案；我們通過(guò)對(duì)個(gè)體的關(guān)注，為針對(duì)性的培訓(xùn)做好鋪墊。下面就本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題作出以下剖析。其他需求信息以統(tǒng)計(jì)匯總的方式呈現(xiàn)。調(diào)研介紹深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告公司管理人員基本結(jié)構(gòu)管理人員年齡在31-50歲居多，工作年限以5年以上的居多，學(xué)歷以大學(xué)專(zhuān)科或本科居多，專(zhuān)業(yè)對(duì)口的僅占23%，68%的管理者接受過(guò)一定的管理教育或培訓(xùn)。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題一：管理者職業(yè)化角色認(rèn)知部門(mén)與公司的關(guān)系重點(diǎn)分析：管理是一種使命。1、在公司整體與部門(mén)局部的關(guān)系上，服從公司規(guī)章制度是一項(xiàng)基本原則，與特殊情況特殊處理的問(wèn)題之間只是普遍與個(gè)別的關(guān)系，沒(méi)有沖突。調(diào)查中67%認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司制度與流程；27%認(rèn)為絕對(duì)應(yīng)該，綜合數(shù)據(jù)94%對(duì)遵守制度與流程持正面觀點(diǎn)，也就是說(shuō)，絕大部分的管理者服從公司原則；仍有少部分人認(rèn)為不應(yīng)遵守與不清楚是否遵守的人，各為3%。2、作為下屬部門(mén)，部門(mén)的努力方向、任務(wù)指標(biāo)、任務(wù)分配，是公司整體工作部署的一部分，服從公司整體安排。在部門(mén)誰(shuí)說(shuō)了算的問(wèn)題上，57%的人認(rèn)為不是自己，9%認(rèn)為絕對(duì)不是自己，綜合數(shù)據(jù)66%的人認(rèn)為部門(mén)不應(yīng)該是部門(mén)管理者個(gè)人說(shuō)了算；但仍有34%的中層管理者認(rèn)為自己說(shuō)了算，由此分析，小部分中層管理者對(duì)下屬或自身的角色認(rèn)識(shí)不夠清楚。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告管理者與上級(jí)的關(guān)系重點(diǎn)分析：

在下屬與上級(jí)的工作協(xié)同問(wèn)題上，下屬的工作獨(dú)立但不孤立。分擔(dān)重任是份內(nèi)事，遇到問(wèn)題時(shí)尋求上級(jí)支持是解決問(wèn)題的途徑，同時(shí)，支持下屬工作也是上級(jí)的份內(nèi)事。調(diào)查中90%認(rèn)為應(yīng)該分擔(dān)重任，但遇到問(wèn)題是否尋求上級(jí)支持上，7%的人認(rèn)為絕對(duì)不應(yīng)“麻煩上級(jí)”，或者可理解為尋求支持是“麻煩上級(jí)”。接下去在什么問(wèn)題要反饋上級(jí)以得到支持的問(wèn)題上，67%的認(rèn)為不應(yīng)該將所有問(wèn)題全盤(pán)上呈；而管理者的確是需要對(duì)問(wèn)題加以處理，分類(lèi)，按輕重緩急，性質(zhì)，上呈程序等來(lái)反映問(wèn)題；而調(diào)查中33%的人選擇將問(wèn)題全盤(pán)上呈，其中也不排除拋開(kāi)部分被調(diào)查者可能存在對(duì)該問(wèn)題的理解失真。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告管理者與下屬的關(guān)系重點(diǎn)分析：1、作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬不僅是管理者，也是導(dǎo)師；即要按目標(biāo)管理，又要全過(guò)程輔導(dǎo)、支持、監(jiān)控；在管理職能與管理方式的調(diào)查上，21%選擇在細(xì)節(jié)上親力親為，這是一個(gè)好的執(zhí)行者的回答但哪有空間讓下屬去發(fā)揮呢？79%的人認(rèn)為不應(yīng)該事必躬親，而“只需在幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上把好關(guān)”的選擇占63%，接下來(lái)在下屬是否能自由發(fā)揮問(wèn)題中，43%選擇可以自由發(fā)揮，這種粗放式的管理方式對(duì)過(guò)程的指導(dǎo)，對(duì)過(guò)程的協(xié)調(diào)與支持勢(shì)必會(huì)被疏忽；2、通過(guò)錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題是企業(yè)自我修正的常見(jiàn)方式；通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，可以找出員工素質(zhì)技能，或管理者素質(zhì)技能，或制度流程，或崗位績(jī)效等等一系列的問(wèn)題；錯(cuò)誤就是管理的一面鏡子。在對(duì)下屬發(fā)生錯(cuò)誤的處理上，82%的人認(rèn)為應(yīng)該對(duì)錯(cuò)誤有所反應(yīng)，這是在對(duì)管理問(wèn)題做出判斷前的最基本的程序；而14%的人認(rèn)為不礙事的回答有失思考；還有4%的人不清楚如何處理下屬出現(xiàn)的錯(cuò)誤。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告國(guó)電從05年開(kāi)始，進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，核心業(yè)務(wù)的確定，提出了集團(tuán)化管理、集約化管理的新要求，新形勢(shì)下的企業(yè)對(duì)全體國(guó)電員工提出了新的、緊迫的、更高的要求。由一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)全面執(zhí)行企業(yè)的新規(guī)劃、新要求、新思路，做到做好，是企業(yè)最緊迫的需求。然而，目前變革過(guò)程中，部分管理者在認(rèn)清定位上仍存在較多問(wèn)題，表現(xiàn)在：1）

不能在新形勢(shì)新任務(wù)下找準(zhǔn)定位發(fā)揮作用2）

不能充分理解高層決策；

3）

所管部門(mén)不能很好地配合執(zhí)行決策；4）

管理角色模糊，或事必躬親，或目標(biāo)管理與過(guò)程指導(dǎo)缺乏5）

不知如何帶隊(duì)伍；訪談結(jié)果：深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題二、溝通能力：在企業(yè)內(nèi)部存在三方面的溝通；與上級(jí)溝通、與下屬溝通和與其他部門(mén)溝通，與上級(jí)溝通重點(diǎn)分析：1、調(diào)查結(jié)果可以看到，60%的人認(rèn)為找上級(jí)再忙也正常，29%的人卻認(rèn)為考慮上級(jí)太忙而有所顧慮，這種考慮方式會(huì)延遲溝通，或溝通不足，或溝通不到位。2、在問(wèn)及上級(jí)的風(fēng)格對(duì)溝通是否有影響時(shí)，94%的人認(rèn)為不受風(fēng)格的限制。3%認(rèn)為非常受上級(jí)溝通強(qiáng)勢(shì)的影響。3、從溝通頻率上看，67%的認(rèn)為自己與上級(jí)時(shí)常溝通，適當(dāng)?shù)念l率才使溝通順暢成為可能。而29%的認(rèn)為自己并沒(méi)有保持時(shí)常的溝通。4、訪談中，部分管理者認(rèn)為自己與上級(jí)不能很好的溝通，感覺(jué)上級(jí)思維跳躍大，跟不上上級(jí)想法；同時(shí)，部分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為下屬在理解自己的想法上存在問(wèn)題；5、就溝通方式，會(huì)議、面談是主要手段，非正式溝通較少。有部分年輕人，選擇用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行溝通，而這個(gè)溝通方式上級(jí)并不適應(yīng)。6、存在上有交待，下無(wú)音訊的情況，直到上級(jí)再問(wèn)及交待的問(wèn)題時(shí)，才能得到反饋。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告與下屬溝通重點(diǎn)分析：1、贊美下屬是建立信任，易于溝通的重要方式。66%的人選擇常贊美下屬，27%的人選擇了不贊美下屬，而93%的人認(rèn)為下屬不在場(chǎng)也會(huì)贊美，應(yīng)該說(shuō)絕大多數(shù)的人是認(rèn)同這種溝通方式的，只是在實(shí)際運(yùn)用中相對(duì)會(huì)弱化。2、在溝通技巧的問(wèn)題上，52%的人選擇當(dāng)眾贊美或批評(píng)下屬，當(dāng)眾贊美可以制造正面氣氛，完全可以為下屬心理上接受而接受你管理；但當(dāng)眾批評(píng)絕對(duì)會(huì)使員工士氣低落，會(huì)因?yàn)楦械诫y堪，拒絕向你坦誠(chéng)而產(chǎn)生溝通的障礙。3、在溝通頻率與傾聽(tīng)技巧的問(wèn)題中，30%的選擇不經(jīng)常溝通或沒(méi)有通過(guò)反問(wèn)技巧得到信息；而適當(dāng)?shù)臏贤l率是溝通所必須的，說(shuō)明部分管理者在對(duì)下屬的溝通上仍需下功夫。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告與其他部門(mén)溝通重點(diǎn)分析：1、公司是一個(gè)整體，我們需要與其他部門(mén)合作，了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，一來(lái)促進(jìn)相互的交流，同時(shí)改善我們的工作周邊環(huán)境；調(diào)查中，在認(rèn)識(shí)部門(mén)角色中，84%認(rèn)同部門(mén)之間互為客戶(hù)；54%的人認(rèn)為與其他部門(mén)溝通是必要的；但我們也注意到，33%的人認(rèn)為不必要，13%對(duì)是否應(yīng)與其他部門(mén)的溝通認(rèn)識(shí)不清。顯然對(duì)互為客戶(hù)的關(guān)系處理上，近一半人并沒(méi)有認(rèn)識(shí)與其他部門(mén)（也就是自己的內(nèi)部客戶(hù)）的溝通很重要。2、在認(rèn)識(shí)溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式中，94%的人選擇認(rèn)同。公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮集體作戰(zhàn)力量很關(guān)鍵。而溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始。3、訪談中我們獲息，國(guó)電在年初也做了一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拓展活動(dòng)；公司高層在新任務(wù)的報(bào)告中也一再?gòu)?qiáng)調(diào)集體力量，隊(duì)伍的凝聚力。沒(méi)有溝通，只會(huì)形成共識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)結(jié)不夠的局面。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告在問(wèn)卷中，對(duì)溝通技巧的課程需求較高，中層管理人員的需求比例63%，總部一般員工的需求比例86%；深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告計(jì)劃管理問(wèn)題三時(shí)間管理重點(diǎn)分析：1、有效時(shí)間管理的方式一是計(jì)劃管理。2、在對(duì)會(huì)議時(shí)間控制調(diào)查中，我們看到，57%的人認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格按時(shí)間開(kāi)始結(jié)束，47%的人認(rèn)為統(tǒng)一會(huì)議精神也不應(yīng)該延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間；40%的人不認(rèn)為會(huì)議應(yīng)該按計(jì)劃開(kāi)始結(jié)束，且43%的人認(rèn)為達(dá)成共識(shí)延長(zhǎng)會(huì)議是有必要的。對(duì)會(huì)議的時(shí)間管理存在二種看法，按照計(jì)劃不延長(zhǎng)；按照計(jì)劃可延長(zhǎng)；不按計(jì)劃延長(zhǎng)；不按計(jì)劃不延長(zhǎng)；第一種時(shí)間管理的很好；第二種有計(jì)劃在先，視客觀需要；第三種只會(huì)造成“文山會(huì)海”的現(xiàn)象；第四種不太可能，沒(méi)有計(jì)劃也沒(méi)有不延長(zhǎng)之說(shuō)。顯然第一種會(huì)議時(shí)間管理的方式是最理想的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效完成了目標(biāo)。3、在對(duì)計(jì)劃管理的有效性上，90%的人不認(rèn)為沒(méi)有計(jì)劃也能管理好時(shí)間；說(shuō)明絕大多數(shù)的人是認(rèn)可用計(jì)劃管理時(shí)間的。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告

時(shí)間“四象限”重點(diǎn)分析：1、按時(shí)間四象限將事件大體歸類(lèi)也能起到一定的管理作用，但缺陷是很容易被不確定因素所左右。2、在計(jì)劃管理的有效性調(diào)查中，有10%的認(rèn)為按照輕重緩急也能獲得實(shí)效；3、26%的人認(rèn)為每件事都很重要，都要盡快去做；這種緊張的感受與沒(méi)有很好的規(guī)劃時(shí)間是有一定關(guān)系的，安排好，按部就班的去做會(huì)很從容。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告記錄時(shí)間改善管理重點(diǎn)分析：為改善時(shí)間管理，可以記錄自己的時(shí)間安排，以認(rèn)清時(shí)間耗在什么地方；設(shè)法減少非生產(chǎn)性工作的時(shí)間；調(diào)整工作順序，變零星為集中，形成連續(xù)性的時(shí)間段來(lái)完成重要需時(shí)間的工作。

由于工作時(shí)間內(nèi)總有不確定的事發(fā)生，而且經(jīng)常是緊急必須馬上完成的，可以尋找連續(xù)的時(shí)間段內(nèi)安心完成那些重要需時(shí)間的工作。在利用時(shí)間段的問(wèn)題中，83%的人不會(huì)將重要工作安排在下午或回家處理；如果是工作量飽和的情況，這絕對(duì)是一件好事；深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告考慮不確定性

重點(diǎn)分析：1、在時(shí)間管理的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到意外的不確定性事件，因?yàn)橛?jì)劃沒(méi)有變化快，需為意外事件留時(shí)間?？梢栽诿考?jì)劃都留有多余的預(yù)備時(shí)間；或努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成預(yù)計(jì)的工作；或另準(zhǔn)備一套應(yīng)變計(jì)劃。迫使自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，對(duì)你自己能力有了信心。2、調(diào)查中，我們看到69%認(rèn)為計(jì)劃與事實(shí)很難統(tǒng)一，20%的人認(rèn)為自己遇到過(guò)重大干擾；說(shuō)明在計(jì)劃中考慮不確定事件，預(yù)留時(shí)間很重要；3、71%的人在時(shí)間規(guī)定下給下屬壓力以完成任務(wù)；這也是對(duì)應(yīng)不確定性的一種有效方式。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題四：目標(biāo)管理建立的流程深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告重點(diǎn)分析：1、目標(biāo)管理是在一般監(jiān)督下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行的過(guò)程管理。目標(biāo)的制定首先需要向所有員工解釋清楚什么是目標(biāo)管理，你為什么要采取目標(biāo)管理，要做到參與人員都清楚。2、在對(duì)目標(biāo)制定過(guò)程的調(diào)查中，仍22%的人認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)從最高層開(kāi)始建立的目標(biāo)體系，11%的人不清楚；7%認(rèn)為沒(méi)有自上而上的體系，11%的人不清楚，也就是說(shuō)，公司目前即使有目標(biāo)管理，并不是所有中層管理干部都清楚。3、目標(biāo)制定是一個(gè)自上而下的分解過(guò)程，由高層管理人員參加制定策略目標(biāo)；下級(jí)人員參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程；在制定流程的調(diào)查中，53%的人認(rèn)為目標(biāo)建立是將各部門(mén)的目標(biāo)匯總在一起的過(guò)程，也就是從下至上的過(guò)程。這個(gè)理解是對(duì)目標(biāo)建立的最大誤解。而且，29%的人認(rèn)為目標(biāo)不需要員工參與來(lái)共同達(dá)成。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告目標(biāo)管理方法深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告重點(diǎn)分析：1、目標(biāo)制定后就是實(shí)施，這個(gè)過(guò)程主要是員工的自我管理和自我控制，上級(jí)只對(duì)例外發(fā)生的重大問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和控制。同時(shí)，上級(jí)要給予充分的授權(quán)，并起一般的監(jiān)督作用。2、在對(duì)上級(jí)的作用中，78%的人選擇上級(jí)的責(zé)任是協(xié)助，指導(dǎo)，這只是上級(jí)的一個(gè)職能，控制和一般監(jiān)督是必須的。93%的人認(rèn)為上級(jí)要放權(quán)，這也是目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中必須的。3、目標(biāo)管理就是要充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性和積極性。而在對(duì)過(guò)程的調(diào)查中，55%的人不認(rèn)為目標(biāo)完成主要靠員工的自我控制。這與實(shí)施目標(biāo)管理的初衷是背道而馳的。4、目標(biāo)的達(dá)成，需要合理制定，全員理解并積極參與，全程指導(dǎo)控制，結(jié)果與績(jī)效評(píng)估掛釣幾個(gè)環(huán)節(jié)共同支持，只靠單方努力不夠的。而調(diào)查結(jié)果中，53%的人認(rèn)為只要努力就能完成。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告選好“授權(quán)者”重點(diǎn)分析：從調(diào)查結(jié)果看，100%的認(rèn)為能力與授權(quán)是對(duì)應(yīng)的，97%的人選擇對(duì)授權(quán)任務(wù)交待清楚?？梢钥闯觯竟芾碚咴趯?duì)授權(quán)對(duì)象的選擇上，態(tài)度是謹(jǐn)慎的。問(wèn)題五：授權(quán)技能深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告核定授權(quán)范圍重點(diǎn)分析：1、授權(quán)過(guò)少，會(huì)造成管理者工作太多，下屬積極性受挫；過(guò)度授權(quán)，會(huì)造成工作雜亂無(wú)章，管理者放棄職守，使管理失去控制。2、在授權(quán)范圍調(diào)查中，24%選擇授權(quán)的多是自己專(zhuān)長(zhǎng)但不重要的事，還有14%的人不清楚自己的授權(quán)范圍。38%的管理者經(jīng)常做些瑣碎的事情。顯然，這部分管理者存在授權(quán)不足的現(xiàn)象。3、41%的人團(tuán)隊(duì)只要有人能做就授權(quán)；并不是所有的事情都可以授權(quán)，尤其是一些重大責(zé)權(quán)的工作和有關(guān)方向決策的問(wèn)題是不能放權(quán)的。這部分管理者存在授權(quán)過(guò)度的問(wèn)題。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告量能授權(quán)重點(diǎn)分析：授權(quán)的技巧之一，是針對(duì)下屬的不同能力和特點(diǎn)，授予其最合適的權(quán)限。100%的認(rèn)為能力與授權(quán)相符，97%的人認(rèn)為只要成員能力夠，就會(huì)相應(yīng)授權(quán)。由此可以看出，公司管理者授權(quán)是慎重的。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告授權(quán)反饋與控制重點(diǎn)分析：為保證下屬能及時(shí)完成任務(wù)，需要及時(shí)了解下屬工作進(jìn)展情況，或要求被授權(quán)者及時(shí)進(jìn)行反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)偏離目標(biāo)的行為要及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。使合理的授權(quán)而不失控。但在調(diào)查中，我們看到，29%的人選擇有時(shí)間才了解工作進(jìn)展，29%的人選擇過(guò)程不了解進(jìn)程直到檢測(cè)日，但一出現(xiàn)狀況，80%的人都會(huì)馬上介入；顯然有相當(dāng)一部分管理者對(duì)授權(quán)過(guò)程及時(shí)了解與反饋缺乏認(rèn)識(shí)。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告綜合分析：通過(guò)以上對(duì)授權(quán)四個(gè)角度分析，不難看出，多數(shù)管理者對(duì)授權(quán)的態(tài)度是慎重的，但授權(quán)尺度控制不好，授權(quán)不足與過(guò)度的現(xiàn)象都存在，并且在授權(quán)過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度與反饋不足。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告識(shí)人的能力問(wèn)題六：教練能力：

管理者的基本素質(zhì)之一。即培養(yǎng)員工自我成長(zhǎng)、自我發(fā)現(xiàn)，最大限度地激發(fā)員工潛能，改善組織績(jī)效的能力。重點(diǎn)分析：識(shí)人是做好教練的第一步。59%的人認(rèn)為自己知道團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的期望，65%的人認(rèn)為自己是因材施教的。41%的人認(rèn)為自己對(duì)每位成員的期望不清楚，35%的認(rèn)為自己不能了解成員個(gè)性并因教施教。

深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告教人的技巧重點(diǎn)分析：1、90%的人不認(rèn)為自己對(duì)無(wú)法勝任團(tuán)隊(duì)工作的人坐冷板凳，78%的人對(duì)協(xié)助員工對(duì)未來(lái)做好準(zhǔn)備，并有86%的人認(rèn)為自己在幫助成員成長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，多數(shù)管理者是關(guān)注對(duì)下屬培養(yǎng)的。2、前面我們也分析到管理者的溝通與授權(quán)時(shí)，得到以下的數(shù)據(jù)：27%的人選擇了不贊美下屬52%的人選擇當(dāng)眾贊美或批評(píng)下屬30%的選擇不經(jīng)常溝通或沒(méi)有通過(guò)反問(wèn)技巧得到信息24%選擇授權(quán)的多是自己專(zhuān)長(zhǎng)但不重要的事14%的人不清楚自己的授權(quán)范圍38%的管理者經(jīng)常做些瑣碎的事情29%的人選擇有時(shí)間才了解授權(quán)后的工作進(jìn)展29%的人選擇過(guò)程不了解進(jìn)程直到檢測(cè)日61%的人認(rèn)為新員工應(yīng)用贊美的領(lǐng)導(dǎo)方式41%的人以監(jiān)督控制的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)有能力而熱情不足的員工良好的溝通是教練的前提，充分的授權(quán)才使創(chuàng)造鍛煉的平臺(tái)，授權(quán)后及時(shí)指導(dǎo)與跟進(jìn)才能保證正確有效的學(xué)習(xí)；而上面的數(shù)據(jù)表明：我們的管理有培養(yǎng)下屬的意識(shí)，但實(shí)際培養(yǎng)下屬的表現(xiàn)并不令人滿(mǎn)意。主要表現(xiàn)在識(shí)人的能力較弱及培養(yǎng)人才的技能不足。

深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)：共同目標(biāo)重點(diǎn)分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要要素是有建立共同的目標(biāo)，所有成員對(duì)目標(biāo)清楚理解；如果出現(xiàn)目標(biāo)的不確定、方向感的缺失，團(tuán)隊(duì)成員間嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，必然會(huì)引起分歧，失敗的團(tuán)隊(duì)建設(shè)由此而生。而在前面的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的調(diào)查中，我們得到了以下的數(shù)據(jù)：7%認(rèn)為沒(méi)有自上而上的體系，11%的人不清楚，53%的人認(rèn)為目標(biāo)建立是將各部門(mén)的目標(biāo)匯總在一起的過(guò)程29%的人認(rèn)為目標(biāo)不需要員工參與來(lái)共同達(dá)成

由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)中，并非所有的人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，都清楚團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一勢(shì)必會(huì)造成行動(dòng)上的不統(tǒng)一。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)合作能力深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告重點(diǎn)分析：1、100%的管理者有充分的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，但團(tuán)隊(duì)合作僅有意識(shí)是不夠的。2、合作過(guò)程中的，相互間的溝通，全體成員的參與，領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，及時(shí)的反饋等等，環(huán)環(huán)相扣，都會(huì)成為影響團(tuán)隊(duì)合作的因素。3、在前面溝通能力、授權(quán)能力等調(diào)查的數(shù)據(jù)中，我們也看出了，在這個(gè)環(huán)節(jié)上也都有不順暢、不充分等等現(xiàn)象存在，勢(shì)必會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題八：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)信念深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告重點(diǎn)分析：1、領(lǐng)導(dǎo)必須具有全局觀，明確組織對(duì)個(gè)人的要求，同時(shí)要有明確的領(lǐng)導(dǎo)信念，即“我一定要成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者”，才會(huì)在行動(dòng)中以身作則，為他人樹(shù)立榜樣；2、在對(duì)一些基本領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的調(diào)查中，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者97%的人認(rèn)為要按管理目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，100%的人選擇要首先認(rèn)識(shí)部門(mén)在整個(gè)組織中的定位。86%的選擇有意識(shí)地控制情緒，94%的人選擇主動(dòng)與下屬打招呼。這種領(lǐng)導(dǎo)者基本意識(shí)在公司管理層中還是普遍存在的。3、但在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)查中，只有41%人認(rèn)為自己是在作榜樣。22%認(rèn)為自己不是，33%的對(duì)是否作了榜樣不清楚。說(shuō)明大部分管理者或沒(méi)有作榜樣的信念，或認(rèn)為自己缺乏作榜樣的條件或信心。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)技能深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告重點(diǎn)分析：1、領(lǐng)導(dǎo)能力可以通過(guò)有效的溝通、激勵(lì)、教練、授權(quán)提高2、在溝通頻率與傾聽(tīng)技巧的問(wèn)題中，30%的選擇不經(jīng)常溝通或沒(méi)有通過(guò)反問(wèn)技巧得到信息；而適當(dāng)?shù)臏贤l率是溝通所必須的，說(shuō)明部分管理者在對(duì)下屬的溝通上仍需下功夫。3、在教練下屬的技巧中，86%的人選擇指出下屬的優(yōu)點(diǎn)及發(fā)展之處，也就是給了下屬精神的鼓勵(lì)，并很明確的提出努力的方向，使下屬很清晰地知道自己要做什么。4、83%的人清晰得知道如何激勵(lì)下屬，但仍有17%的人不清楚。5、38%的選擇自己仍在做很多瑣碎的事，除了個(gè)別部門(mén)因?yàn)槿藛T配置不足的原因外，與不能充分授權(quán)是有關(guān)系的。在訪談中，高層管理者認(rèn)為目前中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式方法存在普遍的不足，下了任務(wù)不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，完全可以讓下屬去完成的小事管理者卻自己來(lái)做，管理者忙得不亦樂(lè)乎而下屬卻閑著；管理者也在抱怨：下屬屢次不守時(shí)，教育后仍不改正，倍感無(wú)奈的事等等；深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧重點(diǎn)分析：1、不同狀態(tài)不同能力的員工領(lǐng)導(dǎo)方式是完全不同的。新員工工作熱情很高漲，但技能明顯不足，對(duì)新員工需要手把手的教練，才能使單純的熱情轉(zhuǎn)為完成任務(wù)的能力；而對(duì)有能力但熱情不足，工作狀態(tài)不佳的員工而言，有效的激勵(lì)最關(guān)鍵，可以通過(guò)充分的授權(quán)，崗位的調(diào)換等方式來(lái)激勵(lì)。2、在領(lǐng)導(dǎo)技巧的問(wèn)題中，我們發(fā)現(xiàn)，61%的管理者認(rèn)為新員工應(yīng)用贊美的領(lǐng)導(dǎo)方式；而41%的管理以監(jiān)督控制的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)有能力而熱情不足的員工；前者不能使新員工盡快符合崗位要求，后者只會(huì)使有能力的員工越來(lái)越?jīng)]有工作熱情。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不能僅憑認(rèn)識(shí)，如何正確的領(lǐng)導(dǎo)才是關(guān)鍵。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告在訪談中，高層領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為公司的中層管理者的執(zhí)行力不符合企業(yè)發(fā)展的要求。表現(xiàn)在新任務(wù)，新要求很明確的情況，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作有明確指令，并提供了很多工作的方式方法，但個(gè)別部門(mén)仍然無(wú)法完成部門(mén)所應(yīng)肩負(fù)的職能。分析原因，高層領(lǐng)導(dǎo)直接指出，主要原因是中層管理者管理經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)習(xí)不夠，缺乏科學(xué)管理的方式方法，缺乏管理技能與相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能；同時(shí)，原來(lái)企業(yè)的機(jī)制不良，員工事業(yè)心責(zé)任心不強(qiáng)，工作被動(dòng)。關(guān)注執(zhí)行力，了解執(zhí)行過(guò)程的關(guān)鍵因素，達(dá)成共識(shí)，共同努力。這對(duì)于國(guó)電科技的集團(tuán)化、集約化管理尤為重要。問(wèn)題九：關(guān)于執(zhí)行力深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告問(wèn)題十其他問(wèn)題1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀與建議：在訪談中，科貿(mào)物流、中電高科技、居業(yè)公司的中高層管理者同時(shí)提到的一個(gè)問(wèn)題，就是集團(tuán)對(duì)下屬公司管理中的一些日常管理流程。問(wèn)題表現(xiàn)突出的：一個(gè)計(jì)劃、總結(jié)，總部會(huì)有幾個(gè)部門(mén)在不同的時(shí)間要求提交；并且對(duì)提交后的歸口管理不明確；或是同一個(gè)問(wèn)題，可能需要向幾個(gè)部門(mén)匯報(bào)；近階段公司在加強(qiáng)管理制度建設(shè)，不斷出臺(tái)了各項(xiàng)規(guī)章、流程，在流程設(shè)計(jì)中需要注意的幾個(gè)事項(xiàng)：1）制度流程建設(shè)是否是相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商，聯(lián)合簽發(fā)2）效率與監(jiān)控的平衡是否兼顧3）歸口管理是否清晰4）流程建設(shè)是否全面，有無(wú)重復(fù)或空白2、統(tǒng)計(jì)的工作與建議：公司內(nèi)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作繁多，至上而下，時(shí)間不確定，內(nèi)容不確定，有時(shí)時(shí)間還很緊迫，下屬公司對(duì)此很不適應(yīng)。建議下屬公司在基礎(chǔ)信息管理工作上要加強(qiáng)，做細(xì)做全，并隨時(shí)更新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做到有備無(wú)患。深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告其他需求信息：需求從多到少的依次是：創(chuàng)新思維、溝通技能、解決問(wèn)題的技巧、談判技巧、禮儀類(lèi)、時(shí)間管理深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：流程優(yōu)化、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、項(xiàng)目管理、執(zhí)行力、年度計(jì)劃訓(xùn)練、授權(quán)管理、決策的藝術(shù)深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：心理素質(zhì)訓(xùn)練、企業(yè)文化認(rèn)同、高效人士的七個(gè)習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)合作精神、職業(yè)與自我形象、管理者的敬業(yè)精神深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：激勵(lì)機(jī)制、成本分析與控制、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、客戶(hù)心理分析深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：財(cái)務(wù)、法律、管理、銷(xiāo)售深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：管理、溝通、分析問(wèn)題的技巧、團(tuán)隊(duì)管理、人力資源、法律深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求從多到少的依次是：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、溝通、企業(yè)精神深圳國(guó)電科技公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要的培訓(xùn)課程根據(jù)所有信息的統(tǒng)計(jì)，我們將需求課程匯總?cè)缦鹿芾砑寄茴?lèi)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)管理職業(yè)化認(rèn)知績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理授權(quán)管理項(xiàng)目管理執(zhí)行力年度計(jì)劃訓(xùn)練品牌管理綜合素質(zhì)類(lèi)創(chuàng)新思維溝通技能時(shí)間管理心理素質(zhì)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神高效人士的七個(gè)習(xí)慣自我激勵(lì)與EQ管理針對(duì)崗位