全域旅游示范區(qū)評審工作信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

全域旅游示范區(qū)評審工作信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了全域旅游示范區(qū)評審工作信息系統(tǒng)建設(shè)的總體要求和總體構(gòu)成，明確了系統(tǒng)建設(shè)的用戶角色、運行支持環(huán)境和主要功能的內(nèi)容。本文件適用于全域旅游示范區(qū)評審工作信息系統(tǒng)的設(shè)計與建設(shè)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22240-2020信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)定級指南DB32/T3733-2020全域旅游信息資源采集規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

全域旅游示范區(qū)all-for-onetourismdemonstrationarea將特定行政區(qū)作為完整旅游目的地，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)一規(guī)劃布局，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化公共服務(wù)，推進(jìn)融合發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)，實施整體營銷，具有較強示范作用，發(fā)展經(jīng)驗具備復(fù)制推廣價值，且經(jīng)文化和旅游行政部門認(rèn)定的區(qū)域。全域旅游示范區(qū)分為國家全域旅游示范區(qū)與省級全域旅游示范區(qū)。[來源：DB32/T3733-2020,定義3.1]創(chuàng)建單位candidate創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的行政區(qū)域。以縣（市、區(qū)）級為基本單位，還有設(shè)區(qū)市級和省級創(chuàng)建單位。

評審工作evaluationwork對創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)進(jìn)行驗收、審核、認(rèn)定、復(fù)核和監(jiān)督管理工作。

驗收組acceptancecheckgroup由文化和旅游行政部門組織并開展評審工作的工作小組。

暗訪unannouncedinvestigation驗收組自行安排檢查行程和路線，重點對創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品體系、公共服務(wù)體系、旅游環(huán)境等驗收內(nèi)容進(jìn)行檢查的工作方式。

明查publicevaluation通過現(xiàn)場觀察、提問交談等方式，對創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的體制機制、政策措施、旅游規(guī)劃等驗收內(nèi)容進(jìn)行檢查的工作方式。

會議評審meeting-basedevaluation通過聽取創(chuàng)建單位匯報、查閱資料、提問交談等方式，對創(chuàng)建單位建立的全域旅游示范區(qū)的特色亮點、創(chuàng)新做法、創(chuàng)建經(jīng)驗等驗收內(nèi)容進(jìn)行評審的工作方式。

監(jiān)督管理supervisionandadministration對各級示范區(qū)和創(chuàng)建單位的旅游產(chǎn)業(yè)運行情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管以及示范區(qū)復(fù)核審查的工作。旅游產(chǎn)業(yè)運行情況包括區(qū)域內(nèi)過夜接待人次、投訴處理、重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、旅游經(jīng)營項目等情況?？傮w要求應(yīng)滿足全域旅游示范區(qū)評審工作的暗訪、明查、會議評審和監(jiān)督管理各環(huán)節(jié)工作要求。應(yīng)支持主管部門、創(chuàng)建單位和評審專家三類用戶角色，支持多終端模式，以應(yīng)對不同場景需求。應(yīng)滿足評審工作全過程信息化管控，支持?jǐn)?shù)據(jù)和資料填報、任務(wù)分發(fā)、過程管控、現(xiàn)場檢查和驗收成果匯總等工作內(nèi)容。宜在暗訪、明查過程中提供檢查點位的智能推薦、路徑的自動規(guī)劃與隨機調(diào)整、智能導(dǎo)航與導(dǎo)覽、評審任務(wù)主動提示、評分結(jié)果自動審核等智能化服務(wù)，可支持創(chuàng)建質(zhì)量與評審結(jié)果的自動分析和決策支持?？傮w構(gòu)成全域旅游示范區(qū)評審工作信息系統(tǒng)建設(shè)總體構(gòu)成包括用戶角色、運行支持環(huán)境和主要功能，總體構(gòu)成如圖1所示?？傮w構(gòu)成圖用戶角色應(yīng)具有文化和旅游行政部門用戶角色，用于發(fā)布評審任務(wù)、遴選評審專家、監(jiān)督評估進(jìn)度和歸檔評估結(jié)果。應(yīng)具有創(chuàng)建單位用戶角色，用于上傳全域旅游創(chuàng)建工作中的臺賬等相關(guān)資料，填報自檢得分。應(yīng)具有評審專家用戶角色，設(shè)置評審專家組組長角色，組長可制定評審計劃、分配任務(wù)和發(fā)布要求，評審專家根據(jù)任務(wù)進(jìn)行檢查、記錄并上傳檢查結(jié)果。運行支持環(huán)境硬件環(huán)境應(yīng)支持個人電腦，支持不同用戶角色的相關(guān)工作。應(yīng)支持移動終端，支持評審專家暗訪與明查的現(xiàn)場檢查工作。軟件環(huán)境應(yīng)支持前后端分離、跨平臺技術(shù)架構(gòu)。前端應(yīng)不限制操作系統(tǒng)，支持Android和iOS系統(tǒng)。后端宜支持Linux操作系統(tǒng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)在線應(yīng)用環(huán)境。宜具備支持一定數(shù)量的用戶在線和并發(fā)訪問的能力。安全環(huán)境所有用戶角色應(yīng)使用賬戶和密碼方式登錄訪問系統(tǒng)。應(yīng)符合GB/T22240-2020中4.1條款的要求，滿足信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全第二級及以上的等級保護(hù)要求。存儲環(huán)境應(yīng)具備存儲全域旅游資源數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、驗收評審數(shù)據(jù)的能力，不少于1T容量。應(yīng)具備存儲全域旅游評審相關(guān)的文檔、圖片、音/視頻等文件資料的能力，不少于2T容量。應(yīng)具備存儲評審專家暗訪和明查的實時及歷史軌跡數(shù)據(jù)的能力，不少于5T容量。應(yīng)具備服務(wù)器數(shù)據(jù)備份能力，宜具有雙機熱備能力。主要功能暗訪功能應(yīng)具備保密協(xié)議簽訂功能，評審專家通過移動終端閱讀并同意保密協(xié)議后方可開始暗訪工作。應(yīng)具備暗訪人員管理功能，維護(hù)暗訪人員信息，包括姓名、電話、工作單位、職稱、職務(wù)等。應(yīng)具備暗訪點位管理功能，維護(hù)暗訪點位信息，包括名稱、類型、位置、歸屬創(chuàng)建單位。應(yīng)具備暗訪任務(wù)分配功能，評審專家組組長將暗訪任務(wù)分配到人。應(yīng)具備暗訪過程的記錄與管理功能，通過不同終端查看暗訪進(jìn)度、評分情況、實時位置、歷史軌跡。應(yīng)具備暗訪任務(wù)執(zhí)行功能，通過移動終端查看暗訪任務(wù)，包括暗訪任務(wù)列表與暗訪詳情，可提供智能路徑規(guī)劃功能服務(wù)暗訪工作全過程，應(yīng)支持現(xiàn)場檢查的線上評審，包括扣分、扣分理由描述、佐證圖片上傳等。應(yīng)具備暗訪結(jié)果管理功能，查看評審專家暗訪完成情況，宜支持處理多人檢查的綜合評分結(jié)果。明查功能應(yīng)具備明查任務(wù)分配功能，評審專家組組長將明查任務(wù)分配到人。應(yīng)具備明查過程的記錄與管理功能，應(yīng)通過不同終端查看明查進(jìn)度、評分情況、實時位置、歷史軌跡。應(yīng)具備明查任務(wù)執(zhí)行功能，通過移動終端查看明查任務(wù)，應(yīng)支持現(xiàn)場檢查的線上評審，包括扣分、扣分理由描述、佐證圖片上傳等。應(yīng)具備明查記錄管理功能，根據(jù)現(xiàn)場明查的情況進(jìn)行結(jié)果上報，并對所有創(chuàng)建單位的明查結(jié)果進(jìn)行管理。宜具備認(rèn)定材料匯總功能，支持自動匯總創(chuàng)建單位在不同階段上報的材料和一鍵下載。會議審核功能應(yīng)具備視頻管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)上傳創(chuàng)建視頻，評審專家、行政部門查看視頻上報情況和詳細(xì)內(nèi)容。應(yīng)具備專題匯報材料管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)上傳匯報材料，評審專家、行政部門查看材料上報情況和詳細(xì)內(nèi)容。宜具備會議審核記錄管理功能，包括文檔、音/視頻的記錄。宜具備現(xiàn)場提問回答記錄功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)在會議評審之后上報本單位現(xiàn)場提問與回答情況，評審專家、行政部門查看回答上報情況和詳細(xì)內(nèi)容。臺賬評審功能應(yīng)具備臺賬報送管理功能，創(chuàng)建單位按照全域旅游示范區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)上傳臺賬資料。應(yīng)具備評審任務(wù)分配功能，評審專家組組長將臺賬評審任務(wù)分配到對應(yīng)的評審專家，可查看每個專家的評審進(jìn)度、評分結(jié)果、扣分說明等。應(yīng)具備臺賬評審管理功能，評審專家根據(jù)分配的任務(wù)，高質(zhì)量完成臺賬資料的評審。應(yīng)支持臺賬管理功能，包括臺賬報送/更新、臺賬評分/復(fù)評。監(jiān)督管理功能應(yīng)具備產(chǎn)業(yè)運行情況管理功能，創(chuàng)建單位需根據(jù)要求按時填報本單位的產(chǎn)業(yè)運行情況，包括旅游人次、過夜接待人次、旅游收入、投訴處理、重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游經(jīng)營項目的信息，行政部門查看上報情況和詳細(xì)內(nèi)容。應(yīng)具備全域旅游資源管理功能，創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)根據(jù)要求填報和提交創(chuàng)建單位的全域旅游資源，行政部門查看上報情況和詳細(xì)內(nèi)容，并可以下發(fā)更新任務(wù)，其中信息資源的相關(guān)內(nèi)容宜符合DB32/T3733-2020第6章規(guī)定的采集內(nèi)容。應(yīng)具備復(fù)核檢查管理功能，行政部門執(zhí)行全域旅游示范區(qū)的復(fù)核工作，記錄復(fù)核結(jié)果，下發(fā)整改任務(wù)并跟蹤整改結(jié)果；全域旅游示范區(qū)應(yīng)按照整改任務(wù)反饋整改結(jié)果。宜具備日常、中期等不同周期性檢查管理功能，行政部門根據(jù)檢查要求創(chuàng)建檢查任務(wù)，依據(jù)任務(wù)開展日常、中期檢查，記錄檢查結(jié)果，發(fā)布整改要求；創(chuàng)建單位反饋整改結(jié)果。共建共享功能應(yīng)具備共享資料的上傳與管理功能，支持創(chuàng)建單位、行政部門上傳全域旅游創(chuàng)建相關(guān)培訓(xùn)、優(yōu)秀案例等資料，包括文檔、圖片、音頻和視頻等。應(yīng)具備共享資料審核管理功能，行政部門對創(chuàng)建單位上傳的共享資料內(nèi)容進(jìn)行審核，通過審核的資料方可在全省的創(chuàng)建單位之間共享。宜具備共享資料展示功能，匯集多方共享資料，并借助不同的終端進(jìn)行展示和共享。其它業(yè)務(wù)功能應(yīng)具備賬號注冊、賬號審核、角色分配、賬號登錄功能。應(yīng)支持評分標(biāo)準(zhǔn)的管理功能，包括評分標(biāo)準(zhǔn)配置、評分標(biāo)準(zhǔn)庫構(gòu)建。