淺析供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的選擇

淺析供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的選擇供應(yīng)鏈治理中供應(yīng)商的選擇【中文摘要】供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位研發(fā)提供原料、設(shè)備及其他資源的企業(yè)，既包括生產(chǎn)企業(yè)，也包括流通企業(yè)。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，科研要保證研究過程的不間斷就必須有一批可靠地供應(yīng)商為其提供必需的供應(yīng)，其重要地位是顯而易見的。因此供應(yīng)商選擇便成為企業(yè)的一個(gè)重要決策。本文要緊介紹在供應(yīng)鏈治理中為何要選擇供應(yīng)商以及具體如何選擇供應(yīng)商的問題。本文共兩部分，五大要點(diǎn)。第一部分介紹供應(yīng)商的含義及在企業(yè)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商的重要性。第二部分具體介紹如何選擇供應(yīng)商。第一點(diǎn)是目前常用的供應(yīng)商選擇方法，共六種；第二點(diǎn)是供應(yīng)商選擇的一樣步驟，共五步及一個(gè)具體流程圖；第三點(diǎn)是選擇供應(yīng)商的要緊指標(biāo)，要緊分短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)，及下級(jí)細(xì)分指標(biāo)；第四點(diǎn)是建立成功合作關(guān)系的途徑；第五點(diǎn)是如何進(jìn)行供應(yīng)商治理，建立雙贏關(guān)系是關(guān)鍵?！娟P(guān)鍵字】供應(yīng)商供應(yīng)鏈治理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商治理雙贏【Englishabstract】Supplierisdefinedasresearchanddevelopmentproductionandbusinessunitstoproviderawmaterials,equipmentandotherresourcesoftheenterprise,bothproductioncompanies,distributioncompaniesarealsoincluded.Enterprisestoensurenormalproductionandresearchtoensuretheuninterruptedprocessofresearchmustbeagroupofreliablesupplierstoprovidethenecessarysupply,itsimportanceisobvious.Therefore,supplierselectionhasbecomeanimportantbusinessdecision.Thisarticledescribeswhythesupplychainmanagementvendorselectionandthespecificissueofhowtoselectsuppliers.Thisarticleincludestwo-part,fivepoints.Thefirstsectiondescribesthemeaningofsupplierandsupplychaininbusinessimportanceofthesupplier.Thesecondpartdescribeshowtoselectthespecificsupplier.Thefirstisthemostcommonlyusedmethodofsupplierselection,atotalofsix;secondisthegeneralsupplierselectionprocedure,atotaloffivestepsandaspecificflowchart;Thethirdpointistheselectionofsuppliersofkeyindicators,themainshort-termindicatorsofsub-andlong-termtargets,andlowersub-indicators;fourthpointistoestablishasuccessfulpartnershipapproach;fifthpointishowsuppliermanagement,toestablishawin-winrelationshipiscrucial.【Keyword】SupplierSupplychainmanagementSupplychainselectionSuppliermanagementWin-win引言21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是全球化的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步向企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)演變。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)取決于誰能用最好的手段操縱成本，以最終贏得客戶。因此，企業(yè)只有依靠對(duì)供應(yīng)鏈的治理來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。隨著對(duì)外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的限制放寬以及流通市場(chǎng)的國(guó)際化，我國(guó)企業(yè)在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究和不斷改善經(jīng)營(yíng)治理的基礎(chǔ)上進(jìn)展自己的供應(yīng)鏈將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。而供應(yīng)鏈治理中重要也是關(guān)鍵的一環(huán)確實(shí)是供應(yīng)商的選擇問題，本文的內(nèi)容比較廣泛的涉及了供應(yīng)鏈治理中供應(yīng)商選擇的各個(gè)方面，有重點(diǎn)的展開論述，對(duì)部分內(nèi)容僅是提及，由于本人水平有限，文中錯(cuò)誤在所難免，懇請(qǐng)批判指正。正文：供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位研發(fā)提供原料、設(shè)備及其他資源的企業(yè)，既包括生產(chǎn)企業(yè)，也包括流通企業(yè)。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，科研要保證研究過程的不間斷就必須有一批可靠地供應(yīng)商為其提供必需的供應(yīng)，其重要地位是顯而易見的。因此供應(yīng)商選擇便成為企業(yè)的一個(gè)重要決策，一個(gè)好的供應(yīng)商是指有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤(rùn)的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同一產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)商數(shù)目越來越多，供應(yīng)商的多樣性更使得選擇變得復(fù)雜，需要一個(gè)規(guī)范的程序來操作。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的選擇是建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略性合作關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)供應(yīng)商選擇研究最早、阻礙最大的是G.W.Dickson，他通過分析170份對(duì)采購(gòu)代理人和采購(gòu)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了23項(xiàng)治理供應(yīng)商績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)那么。Dickson把質(zhì)量確定為阻礙供應(yīng)商選擇的一個(gè)〝極端重要〞的因素；把交貨、歷史績(jī)效等七個(gè)因素那么確定為〝相當(dāng)重要〞；〝一樣重要〞中包括遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素〝往來安排〞那么歸入〝略微重要〞之列。作為供應(yīng)鏈功能代理的節(jié)點(diǎn)，科學(xué)的選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?，既是自身生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)和保證，又關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。不良合作伙伴的選擇對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來講孕育著極大的風(fēng)險(xiǎn)，有可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的緊張和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的崩潰。由于供需關(guān)系是供應(yīng)鏈合作關(guān)系中最差不多的關(guān)系，供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)既是后一節(jié)點(diǎn)的供應(yīng)商，又是前一節(jié)點(diǎn)的顧客，而在供需關(guān)系中通常是買方對(duì)賣方進(jìn)行選擇。自Dickson之后，大量的學(xué)者對(duì)供應(yīng)商的選擇準(zhǔn)那么問題進(jìn)行了廣泛、深入的研究。一、目前常用的供應(yīng)商選擇方法供應(yīng)商評(píng)判與選擇是企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出過程的起點(diǎn)，是企業(yè)采購(gòu)治理的重要內(nèi)容，是建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)供應(yīng)商考評(píng)和選擇已成為靈敏制造中必須解決的關(guān)鍵技術(shù)問題。目前國(guó)內(nèi)外常用的供應(yīng)商選擇方法通常有以下幾種，適用于不同的情形，各有其利弊。1、直觀判定法直觀判定法是依照征詢和調(diào)查的資料并結(jié)合采購(gòu)人員的體會(huì)對(duì)合作伙伴進(jìn)行分析、評(píng)判的一種方法。2、招標(biāo)法當(dāng)訂購(gòu)物資的金額大，可供選擇的供應(yīng)商數(shù)量大時(shí)，可采納招標(biāo)法選擇適宜的供應(yīng)商。招標(biāo)方法競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范疇內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。但招標(biāo)法往往手續(xù)復(fù)雜，所需時(shí)刻長(zhǎng)。3、協(xié)商選擇法在可選擇的供應(yīng)商較多、企業(yè)難以選擇時(shí)，能夠選擇協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較好的幾個(gè)供應(yīng)商，用他們分別進(jìn)行協(xié)商，以確定適宜的合作伙伴。4、采購(gòu)成本比較法采購(gòu)成本通常包括價(jià)格、訂購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。采購(gòu)成本比較法是通過分析比較各供應(yīng)商的采購(gòu)成本，選擇采購(gòu)成本較低的合作伙伴的一種方法。5、層次分析法層次分析法是20世紀(jì)70年代由聞名運(yùn)籌學(xué)家Satty提出的。該方法用于供應(yīng)商的選擇，第一建立供應(yīng)商評(píng)判指標(biāo)體系，然后依照具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)、約束條件建立判定矩陣來評(píng)判方案。6、合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法將人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于供應(yīng)治理模式下供應(yīng)商的選擇，其目的要緊在于建立接近于人類思維模式的定性和定量相結(jié)合的評(píng)判選擇模型，仿照專家的體會(huì)、知識(shí)來選擇合作伙伴。二、供應(yīng)商選擇的一樣步驟1、成立供應(yīng)商評(píng)判和選擇小組。供應(yīng)商選擇絕不是采購(gòu)員個(gè)人的事，而是一個(gè)集體的決策，需要企業(yè)各部門有關(guān)人員共同參與討論、共同決定，獲得各個(gè)部門的認(rèn)可，包括采購(gòu)部的決策者和其他部門的決策阻礙者。供應(yīng)商的選擇涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、打算、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)部門等。關(guān)于技術(shù)要求高、重要的采購(gòu)項(xiàng)目來說專門需要設(shè)立跨職能部門的供應(yīng)商選擇工作小組。供應(yīng)商選擇小組應(yīng)由各部門有關(guān)人員組成，包括研究與開發(fā)部、技術(shù)支持部、采購(gòu)部、物流治理部、市場(chǎng)部、打算部等。2、確定全部的供應(yīng)商名單。通過供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以及采購(gòu)人員、銷售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場(chǎng)上能提供所需物品的供應(yīng)商。3、列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重。確定代表供應(yīng)商服務(wù)水平的有關(guān)因素，據(jù)此提出評(píng)估指標(biāo)。評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重關(guān)于不同行業(yè)和產(chǎn)品的供應(yīng)商是不盡相同的。4、逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力。為了保證評(píng)估的可靠，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查時(shí)一方面聽取供應(yīng)商提供的情形，另一方面盡量對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察?？疾煨〗M由各部門有關(guān)人員組成，技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)考察，對(duì)企業(yè)的設(shè)備，技術(shù)人員進(jìn)行分析，考慮今后質(zhì)量是否能夠保證，以及是否能夠跟上企業(yè)所需技術(shù)的進(jìn)展，滿足企業(yè)變動(dòng)的要求；生產(chǎn)部門考察生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素養(yǎng)、設(shè)備配置水平、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)固性等；財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)考核，了解供應(yīng)商的歷史背景和進(jìn)展前景，審計(jì)供應(yīng)商并購(gòu)、被并購(gòu)的可能，了解供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況，信用狀況，分析價(jià)格是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權(quán)。5、綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商。在綜合考慮多方面的重要因素之后，就能夠給每個(gè)供應(yīng)商打出綜合評(píng)分，選擇出合格的供應(yīng)商。質(zhì)量體系質(zhì)量體系初步評(píng)審樣品評(píng)估品質(zhì)確認(rèn)技術(shù)調(diào)查詢價(jià)議價(jià)采購(gòu)合同建立檔案定期考核動(dòng)態(tài)分類連續(xù)合作中斷合作供應(yīng)商選擇與評(píng)估細(xì)分流程圖在那個(gè)地點(diǎn)需要注意的一個(gè)問題，確實(shí)是盡量第一次就把情況做對(duì)，假設(shè)以后再補(bǔ)償，返工成本是比較高的。三、選擇供應(yīng)商的要緊指標(biāo)1、供應(yīng)商選擇的短期指標(biāo)選擇、評(píng)判供應(yīng)單位的短期指標(biāo)一樣是：商品質(zhì)量適合、價(jià)格水平低、交易費(fèi)用少、交付及時(shí)、整體服務(wù)水平好?！?〕商品質(zhì)量適合采購(gòu)物品的質(zhì)量是否符合采購(gòu)單位的要求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的必要條件，是采購(gòu)單位進(jìn)行商品采購(gòu)時(shí)首要考慮的因素。質(zhì)量次、價(jià)格偏低的商品，盡管采購(gòu)成本低，但實(shí)際上導(dǎo)致了企業(yè)的總成本的增加。因?yàn)橘|(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過程中，往往會(huì)阻礙生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)成品的質(zhì)量，這些最終都將會(huì)反映到企業(yè)總成本中去。然而另一方面，質(zhì)量過高并不意味著采購(gòu)物品適合企業(yè)生產(chǎn)所用，假如質(zhì)量過高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了生產(chǎn)要求的質(zhì)量，關(guān)于企業(yè)而言也是一種白費(fèi)。因此關(guān)于采購(gòu)中質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過高或過低差不多上錯(cuò)誤的。評(píng)判供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅要從商品檢驗(yàn)入手，而且要從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部區(qū)考察。例如企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)是否完善、是否差不多通過了ISO9000論證等。〔2〕成本低對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單進(jìn)行成本分析，是有效甄選供應(yīng)商的方式之一。只是成本不僅僅包括采購(gòu)價(jià)格，而且包括原料或零部件使用過程中火生命周期終止后所發(fā)生的一切支出。采購(gòu)價(jià)格低關(guān)于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力和增加利潤(rùn)，有著明顯的作用，因?yàn)樵诋a(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)刻上達(dá)不到要求，或者由于地理位置過遠(yuǎn)而使運(yùn)輸費(fèi)用增加，因此總成本最低才是選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的要緊因素。〔3〕交貨及時(shí)供應(yīng)單位能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直截了當(dāng)阻礙企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)活動(dòng)的連續(xù)性，因此交貨時(shí)刻也是選擇供應(yīng)商所要考慮的因素之一。企業(yè)在考慮交貨時(shí)刻時(shí)，一方面要降低原料的庫(kù)存數(shù)量，另一方面又要降低斷料停工的風(fēng)險(xiǎn)，因此要審慎供應(yīng)的交貨時(shí)刻，以決定其是否能成為公司往來的對(duì)象。阻礙供應(yīng)商交貨時(shí)刻的因素要緊有：供應(yīng)商從取得原料、加工到包裝所需的生產(chǎn)周期；供應(yīng)商生產(chǎn)打算的規(guī)劃與彈性；供應(yīng)商的庫(kù)存預(yù)備；所采購(gòu)原料或零部件在生產(chǎn)過程中所需要的供應(yīng)商數(shù)目與階層〔上下游〕；運(yùn)輸條件及能力。供應(yīng)商交貨的及時(shí)性一樣用合同完成率或托付任務(wù)完成率來表示。〔4〕整體服務(wù)水平好供應(yīng)商的整體服務(wù)水平是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)，能夠配合購(gòu)買者的能力與態(tài)度，如各種技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、方便訂購(gòu)者的措施、為訂購(gòu)者節(jié)約費(fèi)用的措施等等。評(píng)判供應(yīng)商整體服務(wù)水平的要緊指標(biāo)有以下幾點(diǎn)：①安裝服務(wù)如空調(diào)的免費(fèi)安裝、電腦的裝機(jī)調(diào)試、貼片機(jī)的安裝調(diào)試等都屬于供應(yīng)商提供的安裝服務(wù)的范疇。關(guān)于采購(gòu)者來講，安裝服務(wù)是一大便利。通過安裝服務(wù)，采購(gòu)商能夠縮短設(shè)備的投產(chǎn)時(shí)刻或應(yīng)用時(shí)刻。供應(yīng)商能否提供完美的安裝服務(wù)時(shí)評(píng)判供應(yīng)商好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，同時(shí)也是認(rèn)證人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證的重要依據(jù)。②培訓(xùn)服務(wù)關(guān)于采購(gòu)者來講，會(huì)可不能使用所采購(gòu)的物品決定著該采購(gòu)過程是否終止。假如采購(gòu)者對(duì)如何使用所采購(gòu)得物品不甚了解，供應(yīng)商就有責(zé)任向采購(gòu)者傳授所賣產(chǎn)品的使用知識(shí)。每一個(gè)新產(chǎn)品的問世都應(yīng)該有相應(yīng)的輔助活動(dòng)〔如培訓(xùn)或講座〕推出。供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品售前與售后的培訓(xùn)工作情形，也會(huì)大大阻礙采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的選擇。③修理服務(wù)供應(yīng)商對(duì)所售產(chǎn)品一樣都會(huì)做出免費(fèi)保修一段時(shí)刻的保證。例如：我們到電子市場(chǎng)買一臺(tái)電腦，通常會(huì)問賣方提供多長(zhǎng)時(shí)刻的保修。有的提供一年免費(fèi)保修，有的提供半年。一年免費(fèi)保修是指從買到產(chǎn)品起的一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題二顯現(xiàn)的使用難題都能夠得到供應(yīng)商的免費(fèi)修理。免費(fèi)修理是對(duì)買方利益的愛護(hù)，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求。供應(yīng)商會(huì)想方設(shè)法提高產(chǎn)品質(zhì)量，幸免或減少免費(fèi)修理情形的顯現(xiàn)。④升級(jí)服務(wù)這也是一種專門常見的售后服務(wù)形式，專門關(guān)于現(xiàn)代信息時(shí)代的產(chǎn)品就更需要升級(jí)服務(wù)的支持。信息時(shí)代的產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度專門快，各種新產(chǎn)品層出不窮，功能越來越強(qiáng)大，價(jià)格越來越低廉，供應(yīng)商提供免費(fèi)或者有償?shù)纳?jí)服務(wù)隊(duì)采購(gòu)者是一大誘惑，也是供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。例如，各種各樣的殺毒軟件一樣都要提供升級(jí)服務(wù)，只要購(gòu)買了公司的產(chǎn)品就能夠隨時(shí)在網(wǎng)上得到免費(fèi)升級(jí)的服務(wù)。⑤技術(shù)支持服務(wù)這是供應(yīng)商尋求廣泛合作的一種手段。采購(gòu)者有時(shí)專門想了解在其產(chǎn)品系統(tǒng)中怎么說什么樣參數(shù)的器件最合適，有時(shí)白費(fèi)大量的時(shí)刻也不一定能夠找到合適的解決方法。這是，假如供應(yīng)商向采購(gòu)者提供相應(yīng)的技術(shù)支持，供應(yīng)商在替采購(gòu)者解決難題的同時(shí)也銷售了自己的產(chǎn)品。這種雙贏的合作方式是現(xiàn)代采購(gòu)工作中經(jīng)常采納的。〔5〕履行合同的承諾與能力企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，確定供應(yīng)商有無履行合同的承諾與能力是要考慮以下幾點(diǎn)：要先確認(rèn)供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)的項(xiàng)目、訂單金額及數(shù)量是否感愛好。訂單數(shù)量大，供應(yīng)商可能生產(chǎn)能力不足，而訂單數(shù)量少，供應(yīng)商可能缺乏愛好；供應(yīng)商處理訂單的時(shí)刻；供應(yīng)商在需要采購(gòu)的項(xiàng)目上是否具有核心能力；供應(yīng)商是否具有自行研發(fā)產(chǎn)品的能力；供應(yīng)商目前的閑置設(shè)備狀況，以了解其接單情形和生產(chǎn)設(shè)備的利用率。2、供應(yīng)商選擇的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)要緊在于評(píng)估供應(yīng)商是否能提供長(zhǎng)期而穩(wěn)固的供應(yīng)、其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展、供應(yīng)商是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營(yíng)理念、其產(chǎn)品以后的進(jìn)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長(zhǎng)期合作的意愿等?！?〕供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)固供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況直截了當(dāng)阻礙到其交貨和履約的績(jī)效，假如供應(yīng)商的財(cái)務(wù)顯現(xiàn)問題，周轉(zhuǎn)不靈，導(dǎo)致倒閉破產(chǎn)將會(huì)造成自身供料不足，甚至顯現(xiàn)停工的嚴(yán)峻危機(jī)。因此，供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是考慮供應(yīng)商長(zhǎng)期供貨能力的一個(gè)重要指標(biāo)。〔2〕供應(yīng)商內(nèi)部組織與治理是否良好供應(yīng)商內(nèi)部組織與治理是關(guān)系到日后供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的因素。供應(yīng)商內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理阻礙著采購(gòu)的效率及其質(zhì)量，假如設(shè)置紛亂，采購(gòu)的質(zhì)量和效率會(huì)因此下降，甚至由于供應(yīng)商部門之間的互相扯皮而阻礙到供應(yīng)活動(dòng)能否及時(shí)地、高效地完成。另外，供應(yīng)商的高層主管是否將采購(gòu)單位視為要緊客戶也是阻礙供應(yīng)質(zhì)量的一個(gè)因素。除此之外，對(duì)客戶中意程度的認(rèn)知、對(duì)工廠的治理、對(duì)采購(gòu)原材料來源的把握、生產(chǎn)流程的操縱，也是評(píng)估供應(yīng)商內(nèi)部治理時(shí)的治理指標(biāo)?！?〕供應(yīng)商工人的狀況是否穩(wěn)固供應(yīng)商職員的平均年齡也是反映企業(yè)治理中是否存在問題的一個(gè)重要指標(biāo)。假設(shè)平均年齡偏高，說明供應(yīng)商職員流淌率低，相反也可能顯示出供應(yīng)商無法吸取新職員的加入，而缺乏新觀念，新技術(shù)的引進(jìn)。另外，供應(yīng)商職員的工作態(tài)度及受培訓(xùn)的水平，會(huì)直截了當(dāng)阻礙到產(chǎn)出的效能，這些差不多上能夠在現(xiàn)場(chǎng)參觀時(shí)觀看到的。四、建立成功合作關(guān)系的途徑成功的合作關(guān)系取決于企業(yè)于合作伙伴依據(jù)共同協(xié)議的能力。盡管不同企業(yè)的合作關(guān)系也不盡相同，然而，假設(shè)要建立成功的合作關(guān)系，企業(yè)必須遵循以下指導(dǎo)原那么：在試圖與外部合作伙伴〔供應(yīng)商〕合作之前，先精于內(nèi)部合作；依據(jù)合作伙伴的細(xì)分，定制合作模式；確保合作伙伴互惠互利，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；共享信息、相互信任是成功合作的必要條件；明確合作伙伴的期望；利用技術(shù)支持合作關(guān)系。五、如何進(jìn)行供應(yīng)商治理雙贏關(guān)系是供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范，它強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間共享信息，通過合作和協(xié)商和諧相互的行為。因此，要在采購(gòu)治理中表達(dá)供應(yīng)