廳堂營銷系統(tǒng)部署指引

廳堂營銷系統(tǒng)部署指引2024/3/30廳堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引總體推廣時(shí)間計(jì)劃4月18日啟動(dòng)，先推廣積分考核系統(tǒng)五一前啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)網(wǎng)WIFI部署，5月底前完成5月中旬，啟動(dòng)移動(dòng)營銷PAD系統(tǒng)部署6月，完成廳堂營銷系統(tǒng)（排隊(duì)機(jī)、PAD、網(wǎng)點(diǎn)積分，不含預(yù)填單系統(tǒng)）全行推廣工作根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示，由運(yùn)營管理部牽頭提出預(yù)填單系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)的建議，待改進(jìn)完成后，再安排該系統(tǒng)上線。因此，預(yù)填單系統(tǒng)的推廣時(shí)間待定。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引推廣計(jì)劃-網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)網(wǎng)WIFI4月27日首批WIFI設(shè)備已發(fā)貨五一前啟動(dòng)部署工作42家分行同步部署預(yù)計(jì)5月底前完成所有網(wǎng)點(diǎn)的部署工作廳堂營銷系統(tǒng)部署指引推廣計(jì)劃-網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)第一批：計(jì)劃上線時(shí)間：4月18日；上線分行：杭州、成都、上海。第二批：計(jì)劃上線時(shí)間：5月9日；上線分行：總行營業(yè)部、南京、青島、鄭州、太原、深圳。第三批：計(jì)劃上線時(shí)間：5月23日；上線分行：長春、石家莊、長沙、昆明、武漢、福州、哈爾濱、大連、天津、貴陽、東莞、呼和浩特、蘇州、濟(jì)南、佛山。第四批：計(jì)劃上線時(shí)間：6月6日；上線分行：沈陽、南寧、蘭州、?？?、溫州、泉州、西寧、重慶、西安、合肥、寧波、廈門、南寧、烏魯木齊、唐山、銀川、無錫、南昌。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引推廣計(jì)劃-智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)1.5月9日前（1）完成設(shè)備采購事權(quán)財(cái)權(quán)請(qǐng)示及全行排隊(duì)機(jī)升級(jí)與更換；（2）完成全行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)升級(jí)；（3）完成存量排隊(duì)機(jī)的身份證模塊采購與安裝。2.5月23日前零售銀行部與信息技術(shù)部完成分行轄內(nèi)1至2家網(wǎng)點(diǎn)的智能排隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)與上線工作。3.6月6日前零售銀行部與信息技術(shù)部完成全行所有智能排隊(duì)系統(tǒng)的上線與運(yùn)行工作。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引推廣計(jì)劃-移動(dòng)營銷PAD系統(tǒng)1.5月9日前（1）完成事權(quán)財(cái)權(quán)請(qǐng)示，啟動(dòng)入圍廠商與設(shè)備選型工作；（2）確定設(shè)備采購型號(hào)和廠商，總行啟動(dòng)設(shè)備采購工作；2.5月23日前（1）對(duì)第一批25家分行培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作；（3）完成第一批25家分行上線工作。3.6月6日前（1）對(duì)第二批17家分行培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作；（2）完成第二批17家分行的上線工作；

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廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引網(wǎng)點(diǎn)部署方案的相關(guān)說明-前提條件系統(tǒng)名稱部署前提條件備注網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)無前提條件，按總行推廣批次安排部署排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)具備符合條件的排隊(duì)機(jī)設(shè)備存量排隊(duì)機(jī)增加身份證模塊采購由分行自行解決移動(dòng)營銷PAD系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)（總行版本）已部署生產(chǎn)網(wǎng)WIFI已部署具備符合要求的PAD設(shè)備1.小尺寸（<12寸）PAD采用無線WIFI接入2.大尺寸觸屏一體機(jī)（針對(duì)旗艦店）采用有線局域網(wǎng)接入，網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入MAC地址綁定方式預(yù)填單系統(tǒng)具備符合要求的預(yù)填單機(jī)（觸屏一體機(jī)）設(shè)備1.采用有線局域網(wǎng)接入2.網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入MAC地址綁定方式柜面系統(tǒng)優(yōu)化根據(jù)積分考核、排隊(duì)機(jī)、PAD、預(yù)填單系統(tǒng)的部署節(jié)奏開通相應(yīng)功能廳堂營銷系統(tǒng)部署指引網(wǎng)點(diǎn)部署方案的相關(guān)說明-部署方案方案名稱系統(tǒng)部署組合備注方案一排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)+移動(dòng)營銷PAD系統(tǒng)+積分考核系統(tǒng)+柜面系統(tǒng)優(yōu)化方案二排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)+移動(dòng)營銷PAD系統(tǒng)+預(yù)填單系統(tǒng)+積分考核系統(tǒng)+柜面系統(tǒng)優(yōu)化方案三排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)+積分考核系統(tǒng)+柜面系統(tǒng)優(yōu)化過渡方案廳堂營銷系統(tǒng)部署指引廳堂營銷設(shè)備采購方案分類采購方案預(yù)計(jì)時(shí)間生產(chǎn)網(wǎng)WIFIWIFI設(shè)備總行統(tǒng)一集采、組織部署，布線工作由分行自行解決4月27日第一批設(shè)備到貨5月底前完成部署排隊(duì)機(jī)2014年補(bǔ)充預(yù)算部分由總行統(tǒng)一集采（含主機(jī)、二代證刷卡器，共353臺(tái)）2013年預(yù)算（共425萬）五一前后將下發(fā)分行，由分行在總行入圍設(shè)備范圍內(nèi)自行采購上述預(yù)算未涵蓋部分，由分行自行解決總行集采部分5月中旬到貨PAD（WIFI版、移動(dòng)版）PAD（WIFI版含擺臺(tái)、安全鎖，3G版含便攜式外殼），涵蓋所有網(wǎng)點(diǎn)（含今年新增網(wǎng)點(diǎn)）總行統(tǒng)一集采5000臺(tái)5月16日第一批5月30日第一批預(yù)填單機(jī)及外設(shè)含觸屏一體機(jī)、五合一讀卡器，涵蓋所有網(wǎng)點(diǎn)（含今年新增網(wǎng)點(diǎn)）總行統(tǒng)一集采待定廳堂營銷系統(tǒng)部署指引系統(tǒng)運(yùn)用設(shè)備名稱網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)配置數(shù)量備注預(yù)填單系統(tǒng)填單機(jī)一般性綜合網(wǎng)點(diǎn)1旗艦網(wǎng)點(diǎn)目前使用分體式預(yù)填單機(jī)，但是由于分體式需要進(jìn)行家具定制，考慮到在全網(wǎng)點(diǎn)推廣時(shí)網(wǎng)點(diǎn)大小、擺放等限制要求，故對(duì)一般性網(wǎng)點(diǎn)提供兩種預(yù)填單設(shè)備形態(tài)。一般性綜合網(wǎng)點(diǎn)配備1臺(tái)，旗艦網(wǎng)點(diǎn)配備2臺(tái)。旗艦網(wǎng)點(diǎn)2PAD系統(tǒng)客戶款PAD一般性綜合網(wǎng)點(diǎn)4（1）一般性綜合網(wǎng)點(diǎn)配備10臺(tái)，其中4臺(tái)放置于客戶等候區(qū)（無3G網(wǎng)絡(luò)，僅用于廳堂，不可帶出），6臺(tái)為網(wǎng)點(diǎn)零售相關(guān)人員，包括大堂經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、貴賓理財(cái)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、小企業(yè)金融客戶經(jīng)理和消費(fèi)金融客戶經(jīng)理等使用，可進(jìn)行廳堂管理和轉(zhuǎn)介、營銷，也可以帶出網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)和上門服務(wù)。（2）根據(jù)第一批廣州、深圳和杭州分行旗艦網(wǎng)點(diǎn)的使用量，預(yù)計(jì)每個(gè)旗艦網(wǎng)點(diǎn)平均配備52臺(tái)，其中40臺(tái)供客戶使用，12臺(tái)供我行員工使用。旗艦網(wǎng)點(diǎn)40網(wǎng)點(diǎn)人員款PAD一般性綜合網(wǎng)點(diǎn)6旗艦網(wǎng)點(diǎn)12智能排隊(duì)系統(tǒng)智能排隊(duì)機(jī)所有網(wǎng)點(diǎn)1預(yù)計(jì)有353家網(wǎng)點(diǎn)未配備或需要更新?lián)Q代。廳堂營銷設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)配置規(guī)劃廳堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)目錄

排隊(duì)機(jī)部署指引（1）

分行信息技術(shù)部實(shí)施工作（2）

排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作（3）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程

分行零售銀行部實(shí)施工作（4）

總行信息技術(shù)部支持工作（5）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)部署指引廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)部署指引責(zé)任方過程工作分行信息技術(shù)部上線前準(zhǔn)備1.學(xué)習(xí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的配置和使用。2.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行排隊(duì)機(jī)使用轉(zhuǎn)培訓(xùn)。3.和業(yè)務(wù)部門溝通上線計(jì)劃，并通知相關(guān)責(zé)任方。4.開通柜面AB軟叫號(hào)功能，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。5.和排隊(duì)機(jī)廠商一起設(shè)計(jì)系統(tǒng)的備份還原方案，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。6.完成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)硬件的升級(jí)或新購，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。7.完成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)基礎(chǔ)軟件的安裝，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。8.完成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連通性開通和準(zhǔn)入開通，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。9：準(zhǔn)備相關(guān)安裝包，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。上線中1.協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商進(jìn)行外設(shè)驅(qū)動(dòng)和語音包的安裝測(cè)試，請(qǐng)參考《分行信息技術(shù)部實(shí)施手冊(cè)》。2：進(jìn)行排隊(duì)機(jī)管理端和客戶端的安裝，請(qǐng)參考《管理端安裝手冊(cè)》和《客戶端安裝手冊(cè)》。（管理端可以提前安裝）3：協(xié)調(diào)各方進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試。4：進(jìn)行上線成功后的系統(tǒng)備份和跟蹤工作。上線后1：上線后的第3天查看柜員辦理業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果是否與實(shí)際的評(píng)價(jià)結(jié)果符合，如果不符合，請(qǐng)檢查評(píng)價(jià)器的安裝和使用是否正確。2：相關(guān)生產(chǎn)問題的及時(shí)反饋。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)部署指引責(zé)任方過程工作分行業(yè)務(wù)人員上線前準(zhǔn)備1.學(xué)習(xí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的配置和使用。2.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行排隊(duì)機(jī)使用轉(zhuǎn)培訓(xùn)。3.和信息技術(shù)部溝通上線計(jì)劃，并通知相關(guān)責(zé)任方。4.使用分行管理員角色進(jìn)行分行級(jí)別的配置，請(qǐng)參考《分行業(yè)務(wù)人員實(shí)施手冊(cè)》。5.安排上線網(wǎng)點(diǎn)具有安裝、聯(lián)調(diào)、測(cè)試需要的各窗口登錄權(quán)限、各窗口柜外清評(píng)價(jià)權(quán)限、會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)配置的人員配合上線。6.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員收集網(wǎng)點(diǎn)的柜員信息。（上線時(shí)配置到排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中）上線中1：業(yè)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息錄入與配置，請(qǐng)參考《新建分行或網(wǎng)點(diǎn)配置流程示例》。2：配合進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試。上線后1：相關(guān)業(yè)務(wù)問題的跟蹤和及時(shí)反饋。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)部署指引責(zé)任方過程工作排隊(duì)機(jī)廠商上線前準(zhǔn)備1.硬件改造工作：按照行內(nèi)要求進(jìn)行硬件升級(jí)改造。2.配合分行信息技術(shù)部設(shè)計(jì)系統(tǒng)的備份還原方案，請(qǐng)參考《廠商實(shí)施手冊(cè).》。3.完成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)軟件的配置，請(qǐng)參考《廠商實(shí)施手冊(cè).》。4.進(jìn)行排隊(duì)機(jī)外設(shè)驅(qū)動(dòng)和語音包的測(cè)試、調(diào)試、部署，請(qǐng)參考《硬件驅(qū)動(dòng)測(cè)試與部署步驟》。上線中1.驅(qū)動(dòng)及音頻文件的配置。2.配合進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試。3.上線失敗時(shí)的系統(tǒng)還原與驗(yàn)證。上線后1.硬件相關(guān)問題的技術(shù)支持與修復(fù)。2.驅(qū)動(dòng)以及相關(guān)配置的維護(hù)。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)部署指引責(zé)任方過程工作總行排隊(duì)機(jī)項(xiàng)目組上線前準(zhǔn)備1.提供軟件安裝包、安裝手冊(cè)、業(yè)務(wù)使用手冊(cè)文件。2.對(duì)分行業(yè)務(wù)與技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施培訓(xùn)。上線中1.排隊(duì)機(jī)軟件相關(guān)客戶機(jī)安裝的遠(yuǎn)程支持工作。2.進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試的遠(yuǎn)程支持工作。3.上線成功后的系統(tǒng)備份的遠(yuǎn)程支持工作。4.業(yè)務(wù)配置以及相關(guān)數(shù)據(jù)收集的遠(yuǎn)程支持工作。上線后1.上線后軟件應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)支持及業(yè)務(wù)咨詢工作。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)目錄

排隊(duì)機(jī)部署指引（1）

分行信息技術(shù)部實(shí)施工作（2）

排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作（3）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程

分行零售銀行部實(shí)施工作（4）

總行信息技術(shù)部支持工作（5）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.1學(xué)習(xí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)分行零售銀行部和信息技術(shù)部實(shí)施小組需要學(xué)習(xí)總行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的配置使用文檔，掌握排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的軟硬件要求、安裝配置、掌握取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能的使用方法。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.2網(wǎng)點(diǎn)人員轉(zhuǎn)培訓(xùn)分行零售銀行部和信息技術(shù)部需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行排隊(duì)機(jī)管理配置功能，取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，保證排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)推廣前，網(wǎng)點(diǎn)人員掌握系統(tǒng)的使用知識(shí)。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.3開通柜面軟叫號(hào)功能在分行實(shí)施前，請(qǐng)聯(lián)系總行運(yùn)維部，向總行進(jìn)行柜面系統(tǒng)分行軟叫號(hào)功能的開通申請(qǐng)工作。注：如果分行具有修改權(quán)限，可自行修改不必向總行進(jìn)行開通申請(qǐng)，請(qǐng)使用如下開通方法。以正確的用戶登錄分行柜面系統(tǒng)ABS服務(wù)器，將/home/abs/srv01/configuration/perties配置文件中的“enable=”配置項(xiàng)的更改值為“enable=true”，柜面ABC重新登陸即可看到軟叫號(hào)功能面板。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.4設(shè)計(jì)備份還原方案（需硬件廠商配合）智能排隊(duì)機(jī)軟件的安裝切換存在失敗的可能性，分行信息技術(shù)部應(yīng)牽頭，排隊(duì)機(jī)廠商配合，設(shè)計(jì)好備份還原方案。以備在軟件安裝、上線切換出現(xiàn)問題時(shí)，能夠還原到廠商的叫號(hào)軟件進(jìn)行叫號(hào)，不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)?？傂型扑]使用Ghost軟件進(jìn)行Windows系統(tǒng)的備份還原，分行信息技術(shù)部和廠商人員可結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)備份還原方案。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.5硬件升級(jí)和配置（需硬件廠商配合）智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)對(duì)排隊(duì)機(jī)硬件配置要求如下：需要排隊(duì)機(jī)設(shè)備安裝刷卡器和二代身份證閱讀器，沒有刷卡器和二代身份證閱讀器的排隊(duì)機(jī)設(shè)備需要進(jìn)行改造，安裝刷卡器和二代身份證閱讀器；排隊(duì)機(jī)內(nèi)存最低配置需要達(dá)到2G，不足的排隊(duì)機(jī)設(shè)備請(qǐng)升級(jí)內(nèi)存；排隊(duì)機(jī)硬盤在非系統(tǒng)分區(qū)最少需要30G的剩余硬盤空間，來安裝排隊(duì)機(jī)軟件，磁盤空間不足的需要清理磁盤或加大磁盤容量。分行新購排隊(duì)機(jī)設(shè)備需要滿足上述要求。存量排隊(duì)機(jī)設(shè)備需要按照上述要求進(jìn)行改造，分行信息技術(shù)部應(yīng)協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商完成上述硬件升級(jí)配置工作。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.6基礎(chǔ)軟件配置（需硬件廠商配合）分行信息技術(shù)部牽頭，排隊(duì)機(jī)廠商配合，完成系統(tǒng)和軟件配置工作：升級(jí)操作系統(tǒng) 排隊(duì)機(jī)設(shè)備的操作系統(tǒng)必須為WindowsXPSP3版本或者Windows7版本。使用WindowsXP系統(tǒng)的存量排隊(duì)機(jī)設(shè)備，需要升級(jí)到WindowsXPSP3升級(jí)包。非XP系統(tǒng)的存量排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)和新購的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，建議安裝Windows7操作系統(tǒng)。安裝Windows補(bǔ)丁需要按中信銀行安全規(guī)范，安裝IDS漏洞補(bǔ)丁，配置Windows安全基線。安裝基礎(chǔ)軟件 需要按中信銀行安全規(guī)范，安裝殺毒軟件等，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒掃描。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.7網(wǎng)絡(luò)連通性配置確認(rèn)排隊(duì)機(jī)設(shè)備已接入生產(chǎn)網(wǎng)段，而且可以連通總行排隊(duì)機(jī)服務(wù)器：分行實(shí)施前請(qǐng)聯(lián)系總行確認(rèn)排隊(duì)機(jī)服務(wù)器IP和端口！ ping7–t是通的 ping6–t是通的 telnet761616 telnet710099 telnet661616 telnet610099最新的排隊(duì)機(jī)服務(wù)器IP地址和端口可以聯(lián)系總行運(yùn)維部和項(xiàng)目組確認(rèn)。確認(rèn)排隊(duì)機(jī)設(shè)備已經(jīng)在交換機(jī)上配置網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.8外設(shè)和驅(qū)動(dòng)配置（需硬件廠商配合）為了使廠商的硬件外設(shè)和排隊(duì)機(jī)軟件集成，分行信息技術(shù)部應(yīng)協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商應(yīng)進(jìn)行外設(shè)和驅(qū)動(dòng)的測(cè)試配置工作。硬件檢查 檢查排隊(duì)機(jī)各設(shè)備是否正常，包括：打印機(jī)、語音設(shè)備、條屏、綜合屏、讀卡器、二代身份證閱讀器等物理地址映射是否正確,并在檢查的同時(shí)配置好新系統(tǒng)需要的外設(shè)配置文件。驅(qū)動(dòng)測(cè)試 按照《硬件驅(qū)動(dòng)測(cè)試與部署詳細(xì)步驟V2.0.doc》，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)各個(gè)設(shè)備進(jìn)行充分測(cè)試，確認(rèn)各設(shè)備運(yùn)行正常。如果測(cè)試通過，請(qǐng)保留好驅(qū)動(dòng)和配置文件，該驅(qū)動(dòng)配置文件將直接用作排隊(duì)機(jī)軟件，請(qǐng)確保各項(xiàng)配置參數(shù)的正確性。如果測(cè)試不通過，請(qǐng)廠商技術(shù)人員進(jìn)行驅(qū)動(dòng)升級(jí)。驅(qū)動(dòng)配置 對(duì)于測(cè)試通過的驅(qū)動(dòng)程序，按照《硬件驅(qū)動(dòng)測(cè)試與部署詳細(xì)步驟V2.0.doc》，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)配置驅(qū)動(dòng)和音頻文件。目前驅(qū)動(dòng)配置僅支持“單機(jī)部署”模式。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.9排隊(duì)機(jī)軟件安裝排隊(duì)機(jī)管理端 分行和網(wǎng)點(diǎn)需要安裝排隊(duì)機(jī)管理端軟件，分別進(jìn)行分行級(jí)別和網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別的管理配置工作，安裝步驟請(qǐng)參考安裝手冊(cè)。排隊(duì)機(jī)客戶端 網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)設(shè)備上需要安裝排隊(duì)機(jī)客戶端軟件，安裝步驟請(qǐng)參考安裝手冊(cè)。排隊(duì)機(jī)信用卡/出國金融窗口軟叫號(hào)客戶端 網(wǎng)點(diǎn)信用卡/出國金融窗口需要軟叫號(hào)時(shí)，需要安裝排隊(duì)機(jī)信用卡/出國金融窗口軟叫號(hào)客戶端軟件，安裝步驟請(qǐng)參考安裝手冊(cè)。排隊(duì)機(jī)液晶屏顯示客戶端 網(wǎng)點(diǎn)液晶屏設(shè)備顯示排隊(duì)機(jī)叫號(hào)信息時(shí)，需安裝排隊(duì)機(jī)液晶屏顯示客戶端，安裝步驟請(qǐng)參考安裝手冊(cè)。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.10聯(lián)調(diào)測(cè)試（需硬件廠商配合）為了保證上線切換的順利，在安裝配置中信銀行排隊(duì)機(jī)軟件后，需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的軟叫號(hào)配置、簽到簽退、取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)、外設(shè)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)測(cè)試，需要保證所有窗口的取號(hào)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)功能正常。分行信息技術(shù)部應(yīng)協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商對(duì)測(cè)試進(jìn)行支持，對(duì)硬件、外設(shè)和驅(qū)動(dòng)問題進(jìn)行解決。對(duì)于排隊(duì)機(jī)軟件問題，分行信息技術(shù)部應(yīng)聯(lián)系總行運(yùn)維部和項(xiàng)目組進(jìn)行解決。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.11上線切換（需硬件廠商配合）為了保證上線切換的成功，分行信息技術(shù)部人員需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)上線切換進(jìn)行支持：對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)硬件、外設(shè)、驅(qū)動(dòng)問題，協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決；對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)軟件問題，聯(lián)系總行項(xiàng)目組解決；上線失敗時(shí)，協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商進(jìn)行系統(tǒng)的還原、配置，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員對(duì)還原后的系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試和驗(yàn)證。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作2.12上線跟蹤（需硬件廠商配合）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)上線后，分行和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員需跟蹤排隊(duì)機(jī)和軟叫號(hào)軟件使用的情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋責(zé)任人員進(jìn)行定位于處理：對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)硬件、外設(shè)、驅(qū)動(dòng)問題，聯(lián)系分行信息技術(shù)部和排隊(duì)機(jī)廠商解決；對(duì)于排隊(duì)機(jī)軟件的問題，分行信息技術(shù)部需聯(lián)系總行運(yùn)維部和項(xiàng)目組進(jìn)行處理。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)目錄

排隊(duì)機(jī)部署指引（1）

分行信息技術(shù)部實(shí)施工作（2）

排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作（3）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程

分行零售銀行部實(shí)施工作（4）

總行信息技術(shù)部支持工作（5）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作見上一章中的2.4、2.5、2.6、2.8、2.10、2.11、2.12等章節(jié)。排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)目錄

排隊(duì)機(jī)部署指引（1）

分行信息技術(shù)部實(shí)施工作（2）

排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作（3）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程

分行零售銀行部實(shí)施工作（4）

總行信息技術(shù)部支持工作（5）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行零售銀行部實(shí)施工作4.1學(xué)習(xí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)分行零售銀行部和信息技術(shù)部實(shí)施小組需要學(xué)習(xí)總行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的配置使用文檔，掌握排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的軟硬件要求、安裝配置、掌握取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能的使用方法。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行零售銀行部實(shí)施工作4.2網(wǎng)點(diǎn)人員轉(zhuǎn)培訓(xùn)分行零售銀行部和信息技術(shù)部需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行排隊(duì)機(jī)管理配置功能，取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，保證排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)推廣前，網(wǎng)點(diǎn)人員掌握系統(tǒng)的使用知識(shí)。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行零售銀行部實(shí)施工作4.3分行級(jí)別配置排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提供總行、分行、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理能力。分行推廣排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)前，排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)分行管理員需要進(jìn)行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)分行級(jí)別的配置。包括機(jī)構(gòu)管理、用戶管理、業(yè)務(wù)配置、排隊(duì)機(jī)參數(shù)配置等。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》和《新建分行或網(wǎng)點(diǎn)配置流程示例》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行零售銀行部實(shí)施工作4.4網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別配置排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提供總行、分行、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理能力。網(wǎng)點(diǎn)完成排隊(duì)機(jī)硬件升級(jí)、驅(qū)動(dòng)調(diào)試、軟件安裝后，排隊(duì)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)管理員需要按照排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》，進(jìn)行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別的配置。包括機(jī)構(gòu)管理、柜員配置、隊(duì)列和業(yè)務(wù)配置、排隊(duì)機(jī)參數(shù)配置、窗口配置等。具體請(qǐng)參考排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)《操作手冊(cè)》和《新建分行或網(wǎng)點(diǎn)配置流程示例》。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作4.5聯(lián)調(diào)測(cè)試為了保證上線切換的順利，在安裝配置中信銀行排隊(duì)機(jī)軟件后，需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)的軟叫號(hào)配置、簽到簽退、取號(hào)、軟叫號(hào)、評(píng)價(jià)、外設(shè)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)測(cè)試，需要保證所有窗口的取號(hào)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)功能正常。分行信息技術(shù)部應(yīng)協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商對(duì)測(cè)試進(jìn)行支持，對(duì)硬件、外設(shè)和驅(qū)動(dòng)問題進(jìn)行解決。對(duì)于排隊(duì)機(jī)軟件問題，分行信息技術(shù)部應(yīng)聯(lián)系總行運(yùn)維部和項(xiàng)目組進(jìn)行解決。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作4.6上線切換為了保證上線切換的成功，分行信息技術(shù)部人員需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)上線切換進(jìn)行支持：對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)硬件、外設(shè)、驅(qū)動(dòng)問題，協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決；對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)軟件問題，聯(lián)系總行項(xiàng)目組解決；上線失敗時(shí)，協(xié)調(diào)排隊(duì)機(jī)廠商進(jìn)行系統(tǒng)的還原、配置，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員對(duì)還原后的系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試和驗(yàn)證。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-分行信息技術(shù)部實(shí)施工作4.7上線跟蹤排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)上線后，分行和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員需跟蹤排隊(duì)機(jī)和軟叫號(hào)軟件使用的情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋責(zé)任人員進(jìn)行定位于處理：對(duì)于出現(xiàn)的排隊(duì)機(jī)硬件、外設(shè)、驅(qū)動(dòng)問題，聯(lián)系分行信息技術(shù)部和排隊(duì)機(jī)廠商解決；對(duì)于排隊(duì)機(jī)軟件的問題，分行信息技術(shù)部需聯(lián)系總行運(yùn)維部和項(xiàng)目組進(jìn)行處理。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)目錄

排隊(duì)機(jī)部署指引（1）

分行信息技術(shù)部實(shí)施工作（2）

排隊(duì)機(jī)廠商實(shí)施工作（3）排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程

分行零售銀行部實(shí)施工作（4）

總行信息技術(shù)部支持工作（5）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程-總行信息技術(shù)部支持工作總行信息技術(shù)部支持工作總行信息技術(shù)部提供《智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)實(shí)施文檔_V2.0》、《智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)使用手冊(cè)_V2.0》等文檔和排隊(duì)機(jī)客戶端安裝包和外設(shè)測(cè)試工具。支持電話： 座機(jī)李揚(yáng)王超祥紅堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程目錄

信息采集（1）

應(yīng)用部署安裝（2）

應(yīng)用更新和MDM更新（3）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集信息采集分工明細(xì)詳細(xì)操作請(qǐng)參考《廳堂營銷（PAD、預(yù)填單）_信息采集手冊(cè)（信息技術(shù)部）》工作事項(xiàng)角色MDM分行管理員信息采集分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)收集，總行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)信息采集網(wǎng)點(diǎn)部署準(zhǔn)備就緒檢查表分行信息技術(shù)部檢查是使用網(wǎng)絡(luò)訪問控制檢查表分行信息技術(shù)部檢查時(shí)使用PAD設(shè)備信息采集表分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)信息采集廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集MDM分行管理員信息采集分行信息技術(shù)部總行1.上報(bào)MDM（移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)）分行系統(tǒng)管理員有關(guān)信息2.創(chuàng)建完畢，通知分行MDM管理系統(tǒng)3.登入管理廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表信息采集分行信息技術(shù)部總行1.提交《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》2.安排周五晚上正式上線營銷服務(wù)支持平臺(tái)3.上線驗(yàn)證廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》中的SHEET“1.網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃表”中除了需要分行收集“分行名稱”、“網(wǎng)點(diǎn)名稱”、“分行技術(shù)部聯(lián)系人”、“網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人”等常規(guī)信息，更重要的是需要分行據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)上線網(wǎng)點(diǎn)“是否符合PAD部署條件”、上線網(wǎng)點(diǎn)“訪問控制是否已打開”、上線網(wǎng)點(diǎn)“部署內(nèi)容”、上線網(wǎng)點(diǎn)“計(jì)劃部署時(shí)間”等信息。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集網(wǎng)點(diǎn)部署準(zhǔn)備就緒檢查表《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》中的SHEET”2.網(wǎng)點(diǎn)部署準(zhǔn)備就緒檢查表“主要用來收集網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)、PAD的到位情況及網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備信息、用戶信息的上報(bào)情況，總行需要根據(jù)這張表判斷網(wǎng)點(diǎn)是否已準(zhǔn)備就緒。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集網(wǎng)絡(luò)訪問控制檢查表網(wǎng)點(diǎn)要接入廳堂營銷系統(tǒng)（PAD），首先要確保該網(wǎng)點(diǎn)所需要使用的設(shè)備（排隊(duì)機(jī)、PAD、一體機(jī)等）已接入生產(chǎn)網(wǎng)，需要分行信息技部依據(jù)《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》中的SHEET“3.網(wǎng)絡(luò)訪問控制檢查表“對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果體現(xiàn)在《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》中的SHEET“1.網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃”的輸入域“訪問控制是否已打開”中。只有檢測(cè)完全通過了，才表明該網(wǎng)點(diǎn)已具備了上線部署的網(wǎng)絡(luò)條件。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-信息采集PAD設(shè)備信息采集表MDM分行系統(tǒng)管理員依據(jù)《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》中的SHEET“4.PAD設(shè)備信息采集表”采集本分行的PAD設(shè)備信息，并提交總行信息技術(shù)部,總行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)導(dǎo)入MDM系統(tǒng)。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝目錄

信息采集（1）

客戶端部署安裝（2）

應(yīng)用更新和MDM更新（3）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝目錄前置說明 安裝包文件列表 無線AP說明 系統(tǒng)安裝前檢查應(yīng)用安裝部署 在系統(tǒng)初始化用戶下執(zhí)行的工作 在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作 在admin賬戶下執(zhí)行的工作 排隊(duì)機(jī)啟動(dòng)廳堂營銷功能Portal認(rèn)證 IE瀏覽器認(rèn)證 應(yīng)用PAD內(nèi)置頁面認(rèn)證系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和上線業(yè)務(wù)驗(yàn)證廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝硬件到貨無線AP前提條件操作系統(tǒng)安裝包用戶配置安裝步驟組策略激活旁加載安裝MDM安裝應(yīng)用電源配置無線AP用戶應(yīng)用綁定排隊(duì)機(jī)PORTAL認(rèn)證上線聯(lián)調(diào)測(cè)試上線上線跟蹤廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端安裝包文件列表文件名稱（TTYX_v1.0.zip）備注《廳堂營銷系統(tǒng)（預(yù)填單）_安裝手冊(cè)》

《廳堂營銷系統(tǒng)（大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理使用的PAD）_安裝手冊(cè)》大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理使用的PAD?！稄d堂營銷系統(tǒng)（客戶使用的PAD）_安裝手冊(cè)》客戶使用的PAD?！稄d堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝常見問題解答》

《廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_上線業(yè)務(wù)驗(yàn)證》

/批處理

/批處理/1-創(chuàng)建帳戶.bat

/批處理/2-激活旁加載.bat需要連接外網(wǎng)。/批處理/3-安裝MDM助手.bat

/批處理/4-安裝預(yù)填單驅(qū)動(dòng)和驅(qū)動(dòng)服務(wù).bat

/批處理/5.1-安裝PAD應(yīng)用.bat

/批處理/5.2-安裝預(yù)填單應(yīng)用.bat

/批處理/usbsetup.vbs升騰刷卡器驅(qū)動(dòng)/批處理/USB驅(qū)動(dòng).EXE升騰刷卡器驅(qū)動(dòng)/安裝文件

/安裝文件/DeviceHost預(yù)填單機(jī)驅(qū)動(dòng)服務(wù)程序/安裝文件/padpad安裝包/安裝文件/ytd預(yù)填單安裝包/安裝文件/setup_2.msiMDM安全助手32位安裝包/安裝文件/setup64_2.msiMDM安全助手64位安裝包/其他文件

/其他文件/中信用四合一（升騰）.rar預(yù)填單刷卡器測(cè)試工具，旗艦店采購的升騰的刷卡器。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝無線AP有2個(gè)SSID“CITICBANK-OPR”和“CITICBANK-OPR-PUBLIC”。“CITICBANK-OPR”需要做PORTAL認(rèn)證，“CITICBANK-OPR-PUBLIC”不需要做PORTAL認(rèn)證。要求如下：1、“CITICBANK-OPR”適用于內(nèi)部員工使用的機(jī)器，例如大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理使用的PAD；2、“CITICBANK-OPR-PUBLIC”適用于客戶使用的機(jī)器。

前置說明-無線AP說明廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝設(shè)備操作系統(tǒng)版本檢查(Windows8.1Professionalupdate1)系統(tǒng)時(shí)間檢查（正確設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間）前置說明-系統(tǒng)安裝前檢查廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在系統(tǒng)初始化用戶下執(zhí)行的工作創(chuàng)建用戶。以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\2-激活旁加載.bat任何一臺(tái)平板或一體機(jī)在部署之前，須保證在系統(tǒng)中至少存在以下兩個(gè)用戶：1、賬戶“admin”，角色為“管理員”，密碼為“citicbank”；2、賬戶“ttyx”，角色為“管理員”，密碼為“1”。注銷當(dāng)前賬戶，使用賬戶“ttyx”登錄系統(tǒng)

廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作組策略設(shè)置為新賬戶激活旁加載安裝MDM安全助手安裝應(yīng)用安裝預(yù)填單外設(shè)相關(guān)驅(qū)動(dòng)服務(wù)（安裝PAD應(yīng)用時(shí)，請(qǐng)忽略此步驟）設(shè)備電源配置無線AP設(shè)置廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-組策略設(shè)置打開CMD，然后輸入gpedit.msc，打開計(jì)算機(jī)配置->管理模版->Windows組件->應(yīng)用程序包部署->允許安裝受信任的應(yīng)用，右擊編輯點(diǎn)擊啟用，確定完成。詳細(xì)操作請(qǐng)參考《廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）_安裝手冊(cè)》章節(jié)2.2.1。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-激活旁加載1.確保設(shè)備已經(jīng)連接到互聯(lián)網(wǎng)確保設(shè)備已接入互聯(lián)網(wǎng)，打開IE保證能訪問：/或/2.激活旁加載。以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\2-激活旁加載.bat廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝MDM安全助手以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\3-安裝MDM助手.batMDM安全助手的安裝過程無需人工干預(yù)。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝應(yīng)用根據(jù)實(shí)際情況，選擇安裝PAD應(yīng)用或預(yù)填單應(yīng)用。安裝PAD應(yīng)用以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\4.1-安裝PAD應(yīng)用.batPAD應(yīng)用的安裝過程無需人工干預(yù)。安裝預(yù)填單應(yīng)用以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\4.2-安裝預(yù)填單應(yīng)用.bat預(yù)填單應(yīng)用的安裝過程無需人工干預(yù)。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝應(yīng)用驗(yàn)證應(yīng)用是否安裝成功。PAD應(yīng)用的名稱為：citic預(yù)填單應(yīng)用的名稱為：citicytd廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-安裝預(yù)填單驅(qū)動(dòng)及服務(wù)此步驟僅在安裝預(yù)填單客戶端時(shí)需要執(zhí)行。以管理員身份運(yùn)行：.\批處理\5-安裝預(yù)填單驅(qū)動(dòng)和驅(qū)動(dòng)服務(wù).bat。安裝過程中，需要手工點(diǎn)擊“安裝”，安裝完成后，軟件會(huì)提示“驅(qū)動(dòng)預(yù)安裝成功！”。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-設(shè)備電源配置系統(tǒng)應(yīng)用上線以后，應(yīng)用版本在未來的更新更多的會(huì)采用總行在夜間自動(dòng)推送安裝的方式進(jìn)行，這就要求網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備不能進(jìn)入睡眠狀態(tài)。為保證設(shè)備不會(huì)進(jìn)入睡眠狀態(tài)，請(qǐng)按照下圖步驟配置設(shè)備。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在ttyx賬戶下執(zhí)行的工作-無線AP設(shè)置無線AP設(shè)置步驟較多，請(qǐng)參考《廳堂營銷系統(tǒng)（大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理使用的PAD）_安裝手冊(cè)》章節(jié)2.2.7《廳堂營銷系統(tǒng)（客戶使用的PAD）_安裝手冊(cè)》章節(jié)2.2.7《廳堂營銷系統(tǒng)（預(yù)填單）_安裝手冊(cè)》章節(jié)2.2.7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在admin賬戶下執(zhí)行的工作-給賬戶ttyx設(shè)置應(yīng)用注銷賬戶ttyx，使用賬戶admin登錄。設(shè)置方法鼠標(biāo)移到屏幕右下角，點(diǎn)擊右側(cè)“設(shè)置”。然后點(diǎn)擊“更改電腦設(shè)置”->“賬戶”->“其他賬戶”->編輯新創(chuàng)建的用戶->更改賬戶類型為標(biāo)準(zhǔn)賬戶->“未分配的訪問權(quán)限設(shè)置賬戶”。點(diǎn)擊選擇賬戶，選擇剛創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)用戶ttyx，然后選擇應(yīng)用，選擇對(duì)應(yīng)的應(yīng)用（如citic或citicytd）即可。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝在admin賬戶下執(zhí)行的工作-切換用戶注銷admin管理員用戶，使用ttyx標(biāo)準(zhǔn)用戶登錄，則ttyx只能訪問預(yù)填單應(yīng)用或者PAD應(yīng)用，無法自行退出。注：限定訪問權(quán)限后，帳戶ttyx只能訪問預(yù)填單應(yīng)用或者PAD應(yīng)用，無法自行退出，如果要強(qiáng)制退出當(dāng)前用戶，請(qǐng)參考《廳堂營銷系統(tǒng)（客戶使用的PAD）_安裝手冊(cè)》的附錄部分。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝排隊(duì)機(jī)啟用廳堂營銷功能詳細(xì)說明請(qǐng)參考《廳堂營銷項(xiàng)目智能排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)_用戶手冊(cè)_網(wǎng)點(diǎn)使用手冊(cè)》中章節(jié)2.2。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-Portal認(rèn)證Portal認(rèn)證IE瀏覽器認(rèn)證應(yīng)用PAD內(nèi)置頁面認(rèn)證說明：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理使用的PAD要通過“CITICBANK-OPR“接入無線AP，需要通過無線AP認(rèn)證。無線AP認(rèn)證有兩個(gè)方式：使用IE進(jìn)行認(rèn)證；使用PAD應(yīng)用或者預(yù)填單應(yīng)用內(nèi)置的認(rèn)證頁面瀏覽功能進(jìn)行認(rèn)證。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝Portal認(rèn)證-IE瀏覽器認(rèn)證打開IE，輸入9/，會(huì)出現(xiàn)中信銀行無線生產(chǎn)網(wǎng)認(rèn)證頁面，在認(rèn)證頁面輸入用戶名和密碼。注：獲取此步驟中的用戶名和密碼，請(qǐng)與總行廳堂營銷項(xiàng)目組或無線AP廠商聯(lián)系。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝Portal認(rèn)證-應(yīng)用PAD內(nèi)置頁面認(rèn)證長按圖1下方的紅框（中部下方箭頭1位置），界面會(huì)彈出“中信銀行無線生產(chǎn)網(wǎng)”登錄界面，在認(rèn)證頁面輸入用戶名和密碼，見圖1。注：獲取此步驟中的用戶名和密碼，請(qǐng)與總行廳堂營銷項(xiàng)目組或無線AP廠商聯(lián)系。廳堂營銷系統(tǒng)部署指引PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-客戶端部署安裝系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和上線業(yè)務(wù)驗(yàn)證網(wǎng)點(diǎn)的PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署完成后，分別使用裝有排隊(duì)機(jī)、PAD應(yīng)用和預(yù)填單應(yīng)用的設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證。詳細(xì)操作請(qǐng)參考《廳堂營銷系統(tǒng)（PAD、預(yù)填單）（PAD、預(yù)填單）_上線業(yè)務(wù)驗(yàn)證》廳堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

信息采集（1）

客戶端部署安裝（2）

應(yīng)用更新和MDM更新（3）廳堂營銷系統(tǒng)部署指引應(yīng)用更新-重啟設(shè)備此步驟僅適用賬戶ttyx已經(jīng)設(shè)置指定應(yīng)用的機(jī)器（在為賬戶分配訪問權(quán)限后，更新應(yīng)用時(shí)要修改ttyx用戶權(quán)限，才能進(jìn)行更新操作。）1、如果有鍵盤，可以按“開始鍵”+“x”，點(diǎn)擊注銷或者重啟；2、如果平板電腦存在“開始鍵”，可以連續(xù)按平板電腦的“開始鍵”5次；3、如果沒有鍵盤且不存在“開始鍵”，則必須通過主機(jī)按鈕重啟機(jī)器，重啟后，出現(xiàn)登錄界面。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新廳堂營銷系統(tǒng)部署指引修改標(biāo)準(zhǔn)用戶ttyx的信息選擇帳戶admin登錄設(shè)置帳戶ttyx的訪問權(quán)限（如下圖）注銷admin，使用ttyx登錄PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新廳堂營銷系統(tǒng)部署指引卸載舊應(yīng)用并安裝新應(yīng)用帳戶ttyx登錄后，使用MDM安全助手更新軟件。PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程-應(yīng)用更新廳堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)技術(shù)部部署流程

SSO用戶開戶并授權(quán)配合零售部進(jìn)行已申請(qǐng)SSO用戶驗(yàn)證準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)用戶開戶及崗位分配數(shù)據(jù)配合零售部進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)用戶采集總行提出網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)用戶開戶上線流程總行技術(shù)部上線部署并驗(yàn)證總行技術(shù)部分行技術(shù)部操作機(jī)構(gòu)廳堂營銷系統(tǒng)部署指引網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)-分行技術(shù)部事項(xiàng)說明序號(hào)事項(xiàng)描述參考手冊(cè)以及說明備注1SSO用戶開戶并授權(quán)《SSO管理員使用手冊(cè)》《廳堂營銷系統(tǒng)用戶訪問開通指引》5月16日前完成2配合零售部進(jìn)行已申請(qǐng)SSO用戶驗(yàn)證《SSO用戶驗(yàn)證流程與步驟》3配合零售部進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)用戶采集使用總行用戶信息采集模板4配合零售部進(jìn)行上線前數(shù)據(jù)鋪底工作5配合零售部進(jìn)行上線后數(shù)據(jù)核對(duì)工作《網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)說明書》廳堂營銷系統(tǒng)部署指引目錄

廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣部署計(jì)劃1

廳堂營銷系統(tǒng)部署方案2

排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)部署流程3

PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署流程4

網(wǎng)點(diǎn)積分考核系統(tǒng)部署流程5

推廣部署分行技術(shù)部門配合事項(xiàng)6

FAQ7廳堂營銷系統(tǒng)部署指引分行技術(shù)部主要事項(xiàng)清單序號(hào)工作事項(xiàng)內(nèi)容備注1上報(bào)系統(tǒng)部署計(jì)劃上報(bào)排隊(duì)機(jī)、PAD系統(tǒng)的部署計(jì)劃提前一周上報(bào)2SSO用戶開戶及應(yīng)用權(quán)限分配根據(jù)分行零售部的用戶開通申請(qǐng)進(jìn)行SSO用戶開戶，并分配“營銷服務(wù)支持系統(tǒng)”、“網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)”訪問權(quán)限5月16日前完成具體要求參考《關(guān)于廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣工作部分事項(xiàng)的通知》（信銀技字〔2014〕166號(hào)）3配合WIFI部署現(xiàn)場(chǎng)勘查、綜合布線、設(shè)備到貨簽收、配合部署4排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試5網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入設(shè)置：綁定有線接入設(shè)備的MAC地址對(duì)于通過有線局域網(wǎng)接入的設(shè)備，需采用MAC地址綁定方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入涉及大尺寸（15寸以上）平板設(shè)備6PAD、預(yù)填單系統(tǒng)部署1.設(shè)備到貨簽收、驗(yàn)貨2.安裝前檢查3.系統(tǒng)安裝4.安裝完成后調(diào)試5.配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行上線驗(yàn)證廳堂營銷系統(tǒng)部署指引分行技術(shù)部需配合分行零售部完成的事項(xiàng)序號(hào)工作事項(xiàng)內(nèi)容備注1SSO用戶開通后的驗(yàn)證工作驗(yàn)證SSO能否登錄系統(tǒng)，如有問題需及時(shí)解決5月16日前完成具體要求參考《關(guān)于廳堂營銷系統(tǒng)分行推廣工作部分事項(xiàng)的通知》（信銀技字〔2014〕166號(hào)）2用戶信息采集上報(bào)確保：上報(bào)的SSO用戶已開通SSO用戶名正確已分配營銷服務(wù)支持系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)積分系統(tǒng)訪問權(quán)限3業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作各個(gè)系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)驗(yàn)證工作廳堂營銷系統(tǒng)部署指引分行技術(shù)部主要事項(xiàng)：信息上報(bào)需上報(bào)事項(xiàng)時(shí)間要求上報(bào)內(nèi)容備注MDM管理員開通申請(qǐng)5月9日前填寫《MDM分行管理員開通申請(qǐng)表》，發(fā)郵件給總行聯(lián)系人PAD系統(tǒng)上線計(jì)劃每周五安排上線分行提前一周上報(bào)填寫《PAD系統(tǒng)_網(wǎng)點(diǎn)部署計(jì)劃上報(bào)表》，發(fā)郵件給總行聯(lián)系人共4個(gè)sheet頁，部署