孕嬰店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（7篇）

第第頁(yè)孕嬰店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（精選7篇）為了幫助您更好的寫作童夢(mèng)奇緣團(tuán)購(gòu)相關(guān)內(nèi)容，范文精心收集整理了孕嬰店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（精選7篇），歡迎查閱參考。孕嬰店活動(dòng)策劃篇一御寶感恩回饋活動(dòng)方案方案編號(hào)：一、活動(dòng)目的：擴(kuò)大品牌影響力，樹(shù)立品牌知名度，促進(jìn)銷售，累積微信粉絲，累計(jì)VIP資源。二、活動(dòng)時(shí)間：5月16日—6月13日（共29天）三、活動(dòng)對(duì)象：御寶貝孕嬰四、活動(dòng)主題：御寶感恩回饋五重豪禮相迎五、活動(dòng)內(nèi)容（1）8折優(yōu)惠購(gòu)買春夏裝享受8折優(yōu)惠，VIP會(huì)員不享受折上折。（2）雙倍積分（5月30日該活動(dòng)取消）普通客戶購(gòu)買正價(jià)商品享受2倍積分，關(guān)注微信的VIP客戶購(gòu)買所有商品享受3倍積分。注：此活動(dòng)相當(dāng)于9折。（3）代金券（6月6日該活動(dòng)取消）當(dāng)日購(gòu)買正價(jià)商品滿88元，送代金券10元，VIP會(huì)員當(dāng)日購(gòu)買所有商品滿88元，送代金券20元。當(dāng)日購(gòu)買正價(jià)商品滿188元，送代金券30元，VIP會(huì)員當(dāng)日購(gòu)買所有商品滿188元，送代金券50元。當(dāng)日購(gòu)買正價(jià)商品滿288元，送代金券50元，VIP會(huì)員當(dāng)日購(gòu)買所有商品滿288元，送代金券70元。（用于下次購(gòu)買正價(jià)商品時(shí)使用，配飾除外，有效日期到2023年6月6日。）注：此活動(dòng)要相當(dāng)于9.5折—9折。（4）會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)（6月13日該活動(dòng)取消）會(huì)員消費(fèi)5月16日—6月13日累計(jì)100元，送抽獎(jiǎng)卷一份。6月14日現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)公布并送神秘大禮包（5）生日有禮5月16日——6月13日過(guò)生日的客戶，持身份證到店領(lǐng)取50元代金券一張，過(guò)生日的VIP會(huì)員，贈(zèng)送50元代金券，用于下次購(gòu)買正價(jià)商品時(shí)使用，配飾除外，有效期至2023年6月13日。（以身份證上的陽(yáng)歷生日為準(zhǔn)）注：1、特價(jià)商品，會(huì)員不享受折上折活動(dòng)。2、沒(méi)有細(xì)分品牌全部以“御寶”品牌代替。3、所有活動(dòng)范圍不包括公司推出的特價(jià)區(qū)、保值區(qū)，特殊情況見(jiàn)活動(dòng)細(xì)則。4、用活動(dòng)所贈(zèng)送的代金券結(jié)算時(shí)，每件商品只能使用一張，只能用于購(gòu)買正價(jià)商品，玩具、配飾、除外。代金券只限于各自發(fā)放代金券的店鋪使用，采用現(xiàn)金和代金劵1：1消費(fèi)，并且多不退少補(bǔ)的原則，即購(gòu)買20元商品時(shí)，需10元代金劵，另補(bǔ)交10元。即購(gòu)買30元商品，需2張10元代金劵，另補(bǔ)交15元，剩余5元代金劵作廢，不退不找零。六、POP宣傳御寶感恩回饋五重豪禮相迎八折優(yōu)惠雙倍積分代金券會(huì)員抽獎(jiǎng)生日有禮活動(dòng)時(shí)間：2023年5月16日——6月13日孕嬰店銷售方案篇二孕嬰店銷售方案旺季對(duì)母嬰店來(lái)說(shuō)，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務(wù)，那么淡季呢？業(yè)務(wù)減少了，有的店鋪面臨著關(guān)張的危險(xiǎn)。怎么辦？看看這100個(gè)母嬰店?duì)I銷創(chuàng)意方案，相信一定能給你帶來(lái)啟發(fā)。友情提醒：這是很多成功母嬰店的經(jīng)驗(yàn)匯總，內(nèi)容很全面，但文字也很長(zhǎng)，如果您此刻沒(méi)法仔細(xì)研究，請(qǐng)記得收藏起來(lái)，便于今后參考。第一章：價(jià).格永遠(yuǎn)的促銷利器第一節(jié)價(jià)格折扣方案1錯(cuò)覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué)例：“花100元買130元商品”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。方案3超值一元——舍小取大的促銷策略例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來(lái)銷售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。方案4臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。方案5階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急例：“銷售初期1-5天全價(jià)銷售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國(guó)愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦铮瑢?duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。方案6降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠例：“所有光顧本店購(gòu)買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤(rùn)40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷售。第二節(jié)獎(jiǎng)品促銷可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點(diǎn)機(jī)快速盤點(diǎn)、條碼掃描、小票打印機(jī)、錢箱、會(huì)員卡積分、打折、預(yù)充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢、分析店里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌控店面運(yùn)營(yíng)情況，在任一分店登記為會(huì)員，則可在所有分店都可使用會(huì)員卡正常消費(fèi)、打折、積分、預(yù)充值等，可一鍵查每日(月、年)銷售、利潤(rùn)、庫(kù)存、存貨總金額、提成、商品快過(guò)期信息。還贈(zèng)送母嬰店專用的商品信息庫(kù)(1萬(wàn)多種商品信息)，不用您一個(gè)個(gè)輸入，直接導(dǎo)入使用方案7百分之百中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品例：將折扣換成了獎(jiǎng)品，且百分之百中獎(jiǎng)只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。方案8“搖錢樹(shù)“——搖出來(lái)的實(shí)惠例：圣誕節(jié)購(gòu)物滿38元即可享受“搖樹(shù)”的機(jī)會(huì)，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號(hào)碼牌，每個(gè)號(hào)碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè)不思蜀。方案9箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。第三節(jié)會(huì)員促銷方案10退款促銷——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠例：“購(gòu)物50元基礎(chǔ)上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購(gòu)物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。方案11自主定價(jià)——強(qiáng)化推銷的經(jīng)營(yíng)策略例：5-10元間的貨品讓顧客定價(jià)，雙方覺(jué)得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價(jià)格的浮動(dòng)范圍。給顧客自主價(jià)的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對(duì)的。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內(nèi)自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。方案12母嬰店購(gòu)物卡——累計(jì)出來(lái)的優(yōu)惠例：購(gòu)物卡的有點(diǎn)穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應(yīng)。第四節(jié)變相折扣方案13賬款規(guī)整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠例：55.60元只收55元。雖然看起來(lái)“大方”了些，但比打折還是有利潤(rùn)的。方案14多買多送——變相折扣例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實(shí)贈(zèng)送的商品是靈活的。方案15組合銷售——一次性的優(yōu)惠例：將同等屬性的貨品進(jìn)行組合銷售提高利潤(rùn)。方案16加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)例：加量不加價(jià)一定要讓顧客看到實(shí)惠。第二章：顧客——以人為本的促銷藝術(shù)第一節(jié)按年齡促銷方案17小鬼當(dāng)家——通過(guò)兒童來(lái)促銷例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導(dǎo)購(gòu)阿姨的陪伴下自己當(dāng)家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時(shí)間點(diǎn)，立足點(diǎn)，促銷方案，細(xì)節(jié)取勝。方案18自嘲自貶——中年人最求實(shí)在例：一家飯店門前門簾為“卻山珍少海味唯獨(dú)便宜，無(wú)名師非正宗圖個(gè)方便”橫批“隔壁好小吃店。自曝取點(diǎn)卻突出有點(diǎn)“便宜，方便”。方案19主動(dòng)挑錯(cuò)——打動(dòng)老年顧客的心例：將有瑕疵的貨品，主動(dòng)寫明瑕疵來(lái)出售，讓顧客主動(dòng)挑錯(cuò)，得到客戶信任。方案20“歡樂(lè)金婚”——即做廣告又做見(jiàn)證人方案21“壽星”效應(yīng)——讓壽星為店鋪?zhàn)鰪V告第二節(jié)性別促銷方案22英雄救美——打好男性這張牌例：美國(guó)一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來(lái)的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來(lái)。此方案目標(biāo)明確多重心里的把握適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。方案23挑選顧客——商場(chǎng)促銷的“軟”招例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購(gòu)商品又保證了私密性。方案24贈(zèng)之有道——滿足女顧客的“心”需求例：贈(zèng)送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來(lái)購(gòu)買增加了店鋪銷量。方案25“換人”效應(yīng)——給女性不一樣的感覺(jué)例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢來(lái)這里，我們保證給你換一個(gè)人”，來(lái)店顧客接收店鋪的搭配服務(wù)，給人一種煥然一新的感覺(jué)，并且接收“換人”銷售的女性顧客適當(dāng)給予一些折扣和小禮品。方案26愛(ài)屋及烏——做好追星女孩的文章例：將流行的東西附加贈(zèng)送給追星的女孩，提高銷量。方案27“情人娃娃”——讓單身女性不再孤單例：在情人節(jié)，推出購(gòu)物即可領(lǐng)“情人娃娃”加上廣告的宣傳達(dá)到好的效果。第三節(jié)心理于情感促銷方案28貨比三家——顧客信任多一點(diǎn)例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。方案29吃出幸運(yùn)——為幸運(yùn)而瘋狂消費(fèi)例：餐館消費(fèi)可抽獎(jiǎng)，消費(fèi)多抽獎(jiǎng)幾率高，獲獎(jiǎng)留影張貼墻上，廣告詞“幸運(yùn)，越多越好”。優(yōu)勢(shì)：商品優(yōu)勢(shì)，顧客可以拒絕買但吃飯是不會(huì)拒絕的；幸運(yùn)比例優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)額度高抽的獎(jiǎng)項(xiàng)高，中獎(jiǎng)率高，這樣中獎(jiǎng)比例是由店鋪控制的不僅不會(huì)虧本還會(huì)激發(fā)顧客積極性。方案30能者多得——引誘推銷的法寶例：零食鋪，推出買零食即可翻卡片，答對(duì)問(wèn)題送同樣的零食，贈(zèng)品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點(diǎn)，又有小贈(zèng)品的滿足感。方案31檔案管理——讓顧客為之而感動(dòng)例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問(wèn)候打動(dòng)顧客。方案32一點(diǎn)點(diǎn)往上加——讓顧客喜歡上你例：“多一點(diǎn)商鋪”在承重時(shí)，拿的少一些，然后一點(diǎn)點(diǎn)往上加，這樣顧客有種增加的感覺(jué)。顧客消費(fèi)同樣看重感覺(jué)喲。方案33模范雙星——緊抓民族文化傳統(tǒng)不放第三章：熱情，燃起永不言敗的銷售激情第一節(jié)擺設(shè)促銷方案34“綠葉效應(yīng)”——新鮮水果自由顧客來(lái)例：水果鋪體現(xiàn)水果的新鮮，水果上帶著葉子。方案35混亂經(jīng)營(yíng)——亂中取勝的好辦法例：服裝地?cái)偟膩y中取勝，啟示：商品銷售不能一成不變要反其道而行之，擺設(shè)可以反映價(jià)格信息。方案36貨比好壞——好貨需要劣貨陪例：將質(zhì)量差異大而外形相同的貨放在一起銷售，效果明顯。方案37排位有訣竅——便宜的總是在前排例：將一些便宜的貨放在前面，打出便宜的口號(hào)吸引人。第二節(jié)包裝促銷方案38故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理例：將商品二次豪華包裝，將商品變成禮品。方案39心心相印——用來(lái)見(jiàn)證愛(ài)情例：花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見(jiàn)證愛(ài)情。同樣是二次包裝，但可通過(guò)活動(dòng)將信息傳達(dá)給顧客。方案40齊聚一堂——搭配出來(lái)的暢銷例：水果店把一些水果放在一個(gè)籃子了，這樣即好看有實(shí)惠。同類產(chǎn)品組合銷售就是好的方法。第四章：廣告——引起轟動(dòng)的促銷捷徑第一節(jié)店鋪廣告促銷方案41現(xiàn)場(chǎng)效應(yīng)——在現(xiàn)場(chǎng)為自己做廣告例：羽絨系列當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣點(diǎn)：眼見(jiàn)為實(shí)，口碑相傳，邀請(qǐng)顧客體現(xiàn)互動(dòng)行。方案42暗示效應(yīng)——讓顧客自以為是例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來(lái)光顧的店。賣點(diǎn)：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。方案43點(diǎn)名效應(yīng)——讓顧客關(guān)注自己的品牌例：搞些公關(guān)活動(dòng)提高店鋪知名度。方案44對(duì)比效應(yīng)——讓顧客看到實(shí)際效果例：洗車店門前放置一臺(tái)沒(méi)洗過(guò)的車和洗過(guò)的車來(lái)引起大家的關(guān)注。第二節(jié)媒體廣告促銷方案45“夸張效應(yīng)’——吸引顧客的眼球例：賣手表的放在水里賣。賣點(diǎn)：展示商品的質(zhì)量，抓住顧客好奇心。方案46巧用證人——真正的活廣告方案47名人效應(yīng)——讓名人為店鋪?zhàn)鰪V告方案48搭順風(fēng)車——借力取勝的捷徑例：在重大活動(dòng)中做在前排爭(zhēng)取露臉機(jī)會(huì)，提高曝光從而可以做宣傳。第三節(jié)公益活動(dòng)促銷方案49溫情一元——母嬰店的助學(xué)之旅例：母嬰店購(gòu)物滿38元即可要求服務(wù)臺(tái)往捐款箱里投入1元資助希望工程的學(xué)校。方案50免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)——把獎(jiǎng)品變成領(lǐng)養(yǎng)權(quán)例：廣告讓人們領(lǐng)養(yǎng)被遺棄的小動(dòng)物，寵物店簽署協(xié)議不再遺棄小動(dòng)物，寵物店提供一個(gè)星期免費(fèi)糧食。方案51“買“來(lái)的學(xué)費(fèi)——另一種形式的助學(xué)促銷例：書店活動(dòng)購(gòu)物滿多少元即可抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是現(xiàn)金，名額有限。方案52希望商場(chǎng)——把讓利變成孩子的希望例：在地震的時(shí)候，商場(chǎng)推出讓利促銷活動(dòng)價(jià)格保持不變，所有利潤(rùn)捐給慈善總會(huì)，以幫助地震中的孩子早日回到學(xué)校。例如當(dāng)時(shí)王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點(diǎn)，要兌現(xiàn)自己的承諾。第四節(jié)公關(guān)活動(dòng)促銷方案53破壞效應(yīng)——讓顧客真正放心例：床墊用壓路機(jī)壓過(guò)去，證明質(zhì)量。方案54效果展示——讓質(zhì)量自己說(shuō)話方案55消費(fèi)衛(wèi)士——迎合顧客心理做文章例：質(zhì)量有問(wèn)題的貨品在大家面前請(qǐng)出店鋪。方案56傳聲筒——讓顧客幫你促銷例：奧運(yùn)時(shí)的全民運(yùn)動(dòng)會(huì)，電動(dòng)車經(jīng)銷商尾隨，讓掉隊(duì)的人做上車永遠(yuǎn)不掉隊(duì)。傳聲筒就是一次口碑銷售。第五章：節(jié)假日——黃金時(shí)間的撈“金”技巧第一節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日促銷方案57新年紅包——春節(jié)禮品促銷方案58非常1+1——清明節(jié)鮮花促銷例：1+1=一站式購(gòu)物，賣點(diǎn)方便，價(jià)格合理。方案59五五有禮——端午節(jié)粽子促銷例：注意方案可以不新穎，但一定要實(shí)在；讓利幅度大，善于一點(diǎn)帶面。第二節(jié)外來(lái)節(jié)日促銷方案60情人價(jià)格——情人節(jié)花飾促銷方案61平安是?！桨惨固O果促銷方案62圣日“圣”情——圣誕節(jié)蛋糕促銷第三節(jié)特定人群假日促銷方案63三八彩頭——婦女用品促銷方案64快樂(lè)童年——兒童節(jié)玩具促銷例：兒童購(gòu)物廣場(chǎng)播放兒童喜愛(ài)的動(dòng)畫片提前熱身后，玩游戲，答對(duì)問(wèn)題贏獎(jiǎng)品，且在活動(dòng)期間購(gòu)買玩具可享受折扣。方案65親情廚房——讓您的母親更輕松例：母親節(jié)的廚具促銷，購(gòu)物送康乃馨，贏“親情海南三日游”。方案66含蓄父愛(ài)——父親節(jié)禮品促銷方案67尊師臺(tái)——尊師重教的創(chuàng)意促銷例：教師節(jié)十字繡店鋪的廣告“老師將自己的汗水和知識(shí)融進(jìn)了一筆一劃的粉筆字中，作為學(xué)生的你，為什么不將尊重和感謝一針一線地繡在十字繡里送給老師呢？教師節(jié)期間，凡在本店購(gòu)買十字繡的顧客都能得到一張精美的教師節(jié)賀卡。”第六章：主題——無(wú)中生有的促銷魔法第一節(jié)開(kāi)業(yè)促銷方案68大派“紅包”——見(jiàn)者有份的促銷策略方案69瘋狂舞會(huì)——讓顧客愛(ài)上你的店鋪例：KTV開(kāi)業(yè)大型舞會(huì)。方案70步步高升——寓意雙關(guān)的游戲促銷例：數(shù)碼店的“CS精英賽”。第二節(jié)店慶促銷方案71積分優(yōu)待——真情回饋老顧客方案72自助銷售——招攬更多的新顧客例：店慶時(shí)任選3件金額50元。方案73有獎(jiǎng)?wù)骷陸c提升影響力例：征集廣告語(yǔ)。第三節(jié)其他主題促銷方案74金上填金——用金色來(lái)吸引顧客的眼球例：手機(jī)店金色的滑蓋手機(jī)購(gòu)買就可以抽獎(jiǎng)贏真金“現(xiàn)金獎(jiǎng)”。方案75店鋪植物園——讓環(huán)保記住顧客的名字方案76幸福五胞胎——愿顧客幸福常在第七章：店員——所向披靡的促銷利劍第一節(jié)服務(wù)人員促銷方案77美女效應(yīng)——讓顧客美不勝收方案78侏儒餐廳——一笑而過(guò)的新鮮方案79愛(ài)美之心——抓住女性的攀比心里例：化妝品店“你有漂亮嗎？你想和我一樣漂亮嗎？那么請(qǐng)來(lái)CC試試？”的試妝活動(dòng)。第二節(jié)促銷人員促銷方案80另類模特——?jiǎng)e開(kāi)生面的促銷場(chǎng)面例：服裝店請(qǐng)老年模特，宣傳語(yǔ)“老年人的時(shí)裝我們都能做好，更何況是給年輕的你呢？”。方案81美丑分明——給人震撼的視覺(jué)效果方案82雙贏模式——做好促銷員的文章方案83人情促銷——滿足顧客的情感需要例：以促銷員的親戚為借口促銷。方案84沉錨效應(yīng)——促銷員的服務(wù)語(yǔ)言創(chuàng)意例：?jiǎn)柨蛻粢灰【撇蝗鐔?wèn)要1瓶還是2瓶啤酒。第八章：服務(wù)——鎖定客戶的促銷方式第一節(jié)售前服務(wù)促銷方案85樣品派送——更直接的試用感覺(jué)方案86適當(dāng)越位——多給顧客一點(diǎn)兒方案87欲取先給——店鋪服務(wù)的取舍之道第二節(jié)售中服務(wù)促銷方案88自選餐廳——一切都為了服務(wù)顧客方案89將錯(cuò)就錯(cuò)——讓顧客都覺(jué)得滿意方案90依樣畫瓢——給顧客一個(gè)思路方案91按需供應(yīng)——不讓一個(gè)顧客失望第三節(jié)售后服務(wù)促銷方案92榜上有名——給顧客最好的服務(wù)方案93有求必應(yīng)——想顧客之所想方案94無(wú)理由退貨——贏得聲譽(yù)的服務(wù)方案第四節(jié)免費(fèi)服務(wù)促銷方案95免費(fèi)服務(wù)——一種超前的感情投資方案96額外服務(wù)——真心誠(chéng)意為顧客服務(wù)方案97涂鴉服務(wù)——讓顧客戀上你的店鋪第五節(jié)其他服務(wù)促銷方案98請(qǐng)君入店——小服務(wù)帶來(lái)大利潤(rùn)方案99栽梧引鳳——方便顧客，也方便店鋪方案100知心服務(wù)——知其好，投其所好孕嬰童店長(zhǎng)崗位描述和管理手冊(cè)篇三孕嬰童店長(zhǎng)崗位描述和管理手冊(cè)孕嬰童店長(zhǎng)崗位描述和管理手冊(cè)一，工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)孕嬰超市的經(jīng)營(yíng)管理，完成總店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)2、負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行3、負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計(jì)劃的落實(shí)4、收集銷售信息，分析銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出新品引進(jìn)，滯銷品淘汰的建議5、組織實(shí)施尋價(jià)比價(jià)6、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績(jī)效考核，并向總部提出任免建議7、負(fù)責(zé)顧客投訴和意見(jiàn)的處理8、負(fù)責(zé)擬定門店的工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理9、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核10、負(fù)責(zé)監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程11、工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組人12、直接上級(jí)為總經(jīng)理，需與孕嬰超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系。另外與當(dāng)?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系。二(店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)1、個(gè)人素質(zhì)：務(wù)實(shí)，敬業(yè)，客觀公正，堅(jiān)持原則，有責(zé)任心和良好的品行2、具備企業(yè)管理，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷等方面的知識(shí)，有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力以及分析解決問(wèn)題的能力3、計(jì)算機(jī)水平：數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公軟件、孕嬰超市系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)?店長(zhǎng)工作內(nèi)容?顧客關(guān)系的管理：1、服務(wù)，2、團(tuán)購(gòu)顧客管理?組織管理?員工管理(績(jī)效考核、培訓(xùn)、后備力量開(kāi)發(fā))?商品管理(商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格結(jié)構(gòu)、同類商品的更新?lián)Q代、庫(kù)存管理)?銷售管理(每日營(yíng)業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行，銷售情況分析、促銷管理)?資產(chǎn)與設(shè)備管理(固定資產(chǎn)管理、設(shè)備的日常維護(hù)與維修、設(shè)備巡查管理)?資金管理(費(fèi)用控制、庫(kù)存金額管理、零用金管理)?事務(wù)管理(店面控制、突發(fā)事件處理、防損防盜、安全消防、)?資訊管理(市場(chǎng)調(diào)查組織、市調(diào)報(bào)告的上傳與反饋、各種信息同業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控、政府政策法規(guī)的收集整理)?目標(biāo)管理(計(jì)劃管理、工作流程)四(店長(zhǎng)日工作重點(diǎn)?制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)和管理目標(biāo)(月計(jì)劃的分解)?重點(diǎn)供應(yīng)商的管理(主力商品供應(yīng)商的管理與控制)?商品管理(庫(kù)存管理、促銷管理)?顧客關(guān)系的管理(員工服務(wù)管理、特殊顧客檔案管理)?培養(yǎng)中層管理人員(培訓(xùn)、試用)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)(流程團(tuán)隊(duì)的建設(shè))?營(yíng)運(yùn)控制(店面管理)優(yōu)生優(yōu)育蓓佳力媽媽寶寶營(yíng)養(yǎng)健康增強(qiáng)免疫感冒腹瀉快速明顯有效改善腸胃促進(jìn)補(bǔ)鈣補(bǔ)鐵補(bǔ)鋅消化吸收優(yōu)化奶粉輔食順利轉(zhuǎn)奶斷奶、視覺(jué)與口頭的識(shí)別（visualandverbalidentity）、產(chǎn)品呈現(xiàn)（productpresence）、共同建立品牌（co-branding）、空間環(huán)境（spatialenvironments）、電子媒體（electronicmedia）與網(wǎng)站（websites）、人員（people）。未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”，企業(yè)只有為客戶造就“難忘的體驗(yàn)”，才會(huì)贏得用戶的忠誠(chéng)，維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2、一對(duì)一營(yíng)銷“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心，與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。公司要充分關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái)，關(guān)注銷售產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。了解“顧客份額”的目的是用來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)分，“顧客份額”又可稱為錢夾份額SOW（ShareofWallet）。我們可以以顧客未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的采購(gòu)計(jì)劃（Wallet）與現(xiàn)有錢夾份額（SOW）為二維標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分類，把顧客歸屬到“需去爭(zhēng)取的”、“需進(jìn)行培養(yǎng)的”和“需進(jìn)行維系的”三個(gè)不同的階段，以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑東順集團(tuán)股份有限公司——衛(wèi)品銷售部這種營(yíng)銷策略的實(shí)現(xiàn)可以采取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個(gè)性化的包裝、提供靈活的送貨以及個(gè)性化的售后服務(wù)、支付方式等。3金字塔營(yíng)銷模式。此種營(yíng)銷也稱為營(yíng)銷終端營(yíng)銷管理模式。類似于古埃及的金字塔，即終端管理系統(tǒng)是以一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ)，一層一層向上堆砌而成的。金字塔營(yíng)銷管理模式主要包含以下方面：1產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是組成金字塔塔基的第一部分，也是金字塔中最重要的一部分，沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量一切都無(wú)從談起。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，銷售人員是維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道防線。銷售人員則必須做到以下幾項(xiàng)工作（1）產(chǎn)品周轉(zhuǎn)要堅(jiān)持“先進(jìn)先出、整潔衛(wèi)生”的原則。（2）控制貨齡，經(jīng)常檢查終端的產(chǎn)品貨齡，合理執(zhí)行1.5倍安全庫(kù)存原則，避免終端存貨過(guò)量。（3）及時(shí)更換不良品2產(chǎn)品市場(chǎng)終端鋪貨率提升市場(chǎng)鋪貨率的主要方法有（1）開(kāi)發(fā)新客戶（2）提高不同產(chǎn)品對(duì)同一顧客的購(gòu)買率3產(chǎn)品包裝：根據(jù)客戶的需求，可分為必備包裝，應(yīng)備包裝，輔助包裝揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑東順集團(tuán)股份有限公司——衛(wèi)品銷售部4零售價(jià)格管理“物超所值”是其價(jià)格策略的目標(biāo)，要確保零售價(jià)格的穩(wěn)定、統(tǒng)一、具有競(jìng)爭(zhēng)力，銷售人員要做到：a.終端所有售賣的產(chǎn)品必須要有明顯的價(jià)格標(biāo)志。b及時(shí)向銷售主管反映價(jià)格問(wèn)題，并提出建設(shè)性的解決辦法。5產(chǎn)品陳列1.同類產(chǎn)品集中擺放。2.同一品牌垂直陳列，包裝由輕到重。3.同一包裝平行陳列。同種材質(zhì)的包裝平行陳列，不可混合排放。4.中文商標(biāo)面向消費(fèi)者。有促銷圖案的包裝，中文商標(biāo)和促銷圖案間隔擺放面向消費(fèi)者。5.產(chǎn)品需陳列在終端最明顯的位置，消費(fèi)者最易見(jiàn)到的地方。6.要有明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí)。7.做到產(chǎn)品循環(huán)，先進(jìn)先出，過(guò)期產(chǎn)品須立即收回。通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品陳列，塑造良好的終端形象，并且杜絕斷貨，加快存貨周轉(zhuǎn)，從而產(chǎn)生一舉數(shù)得的益處。廣告用品在終端內(nèi)充分合理地利用廣告用品，正確地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，可以有效地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而建立品牌的良好形象。1.廣告用品必須張貼于終端明顯的地方，不可被其他物品遮擋。2.海報(bào)或商標(biāo)貼紙必須貼于視線水平位置，不應(yīng)太高或太低，應(yīng)以不擋住公司產(chǎn)品的高度為準(zhǔn)。3.及時(shí)更換已經(jīng)褪色、損壞或附有舊廣告標(biāo)語(yǔ)的廣告用品。4.廣告用品應(yīng)附有合適的消費(fèi)者信息并且信息內(nèi)容和售點(diǎn)活動(dòng)及所售產(chǎn)品相一致。5.各種廣告用品要經(jīng)常保持整齊、清潔。促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)定義為：通過(guò)提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)而吸引和刺激消費(fèi)者購(gòu)買更多產(chǎn)品1.促銷開(kāi)始之前：要與終端客戶溝通，保證所有促銷品牌和包裝按時(shí)鋪貨上架和陳列，向促銷員說(shuō)明促銷活動(dòng)的方法、時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。2.促銷活動(dòng)實(shí)施期間：必須明確標(biāo)示產(chǎn)品價(jià)格，且顯眼醒目，及時(shí)向銷售主管反饋促銷執(zhí)行情況和存在的問(wèn)題，正確傳達(dá)促銷信息，廣告用品必須根據(jù)要求張貼、擺放、懸掛在終端客流量最大且顯眼的位置，擴(kuò)大產(chǎn)品陳列空間，占據(jù)終端客流量最大的有利位置。3促銷活動(dòng)結(jié)束后：評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)金字塔計(jì)劃”里面的終端執(zhí)行要素(塔基)是由下至上、從重要到次要、從基礎(chǔ)到復(fù)雜排列而成的。所有的這些要素也都是互相關(guān)聯(lián)、相互依存的，銷售人員在工作中只有做好了金字塔下層的工作，那么上層的工作也才會(huì)有效果。其實(shí)在營(yíng)銷方式的選擇上，主要還在于根據(jù)實(shí)際情況入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實(shí)際能力和現(xiàn)狀，揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行發(fā)展；其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)出來(lái)，進(jìn)行進(jìn)一步的提煉，制定出自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，以便于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張；然后，公示在進(jìn)行連鎖擴(kuò)張的時(shí)候要了解實(shí)際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑東順集團(tuán)股份有限公司——衛(wèi)品銷售部四、中小型孕嬰店的日常經(jīng)營(yíng)與管理：基于以上市場(chǎng)分析，特制訂出以下的經(jīng)營(yíng)管理方案。商品及市場(chǎng)定位：從市場(chǎng)，商品，顧客方面分析：目標(biāo)市場(chǎng)主要集中為：婦幼保健醫(yī)院，女子醫(yī)院，美容院，人流量大的街道商品：定位為中高檔，且能符合中高等消費(fèi)者購(gòu)買力顧客：A家庭成員：如爺爺奶奶B親戚朋友，主要是過(guò)節(jié)送禮，商家注重于產(chǎn)品包裝盒禮品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。C主要源于潛在醫(yī)院出入人流。裝修：店內(nèi)裝修：一般嫩綠為主色調(diào)，營(yíng)造童夢(mèng)奇緣氛圍的店鋪。店面環(huán)境干凈，整潔，不顯得擁擠。還有燈光柔和，便于顧客休息，營(yíng)造輕松購(gòu)物環(huán)境。店外裝修：不易過(guò)渡裝飾，與店內(nèi)氛圍適合。可經(jīng)常拜訪促銷專柜，要疊放，給予顧客尋寶的感覺(jué)，促進(jìn)消費(fèi)。店外可以用氣球等廉價(jià)商品裝飾，可以贈(zèng)送顧客營(yíng)銷方式：1會(huì)員制，便于顧客管理。可以與顧客簡(jiǎn)歷良好的文化氛圍。但回訪等耗費(fèi)資金量大。營(yíng)銷應(yīng)側(cè)重于于人流量大，無(wú)同類店，新顧客多，把潛在顧客變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。精致：店面精致與商品精致，購(gòu)物單留下顧客聯(lián)系方式，方面發(fā)短信進(jìn)行節(jié)日問(wèn)候。專業(yè)：店員素質(zhì)關(guān)系到公司形象。側(cè)重于對(duì)店員職業(yè)素質(zhì)和產(chǎn)品知識(shí)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。包括嬰兒保健事項(xiàng)，劣質(zhì)玩具對(duì)孩子的影響等。2宣傳方式：到醫(yī)院發(fā)放宣傳手冊(cè)，彩色照片更易于瀏覽，產(chǎn)品特性能得到充分展示，刺激購(gòu)買欲望。黑白手冊(cè)是產(chǎn)品特性喪失，但促銷可用。面向送禮的顧客，送禮時(shí)配有禮品包裝，便于贈(zèng)送3注重于周邊商家的互利雙贏。商家可以互相交換低價(jià)卷，促進(jìn)彼此銷售。銷售主管應(yīng)主動(dòng)走出去，協(xié)商彼此合作的方法。4店外促銷：可以將低于50元的產(chǎn)品進(jìn)行促銷，可以增家顧客量，提高人氣。促銷：同日促銷：全場(chǎng)折扣，現(xiàn)實(shí)搶購(gòu)。日常促銷：現(xiàn)金返還，現(xiàn)時(shí)促銷返禮。其他還需要做好庫(kù)存管理，人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)目標(biāo)等等。五、人力資源管理：人員是一個(gè)公司成才的基礎(chǔ)，公司的成功是基于每一位員工的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。后備人才的缺失，會(huì)嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展?fàn)I業(yè)人員職責(zé)1負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品的推廣和銷售揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑東順集團(tuán)股份有限公司——衛(wèi)品銷售部2負(fù)責(zé)現(xiàn)有顧客的維護(hù)和新客戶拓展3收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，質(zhì)量，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的信息，提供公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的建議。4嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的陳列要求的生動(dòng)化要求。5接受公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，并運(yùn)用于銷售過(guò)程中6處理部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作人員的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲在薪資上可以采用行業(yè)底薪+銷售提成方式平時(shí)注重對(duì)員工精神世界的關(guān)注，可定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)緩解員工工作壓力。主管要勤于同一線員工交流，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在獎(jiǎng)懲上，嚴(yán)格按照公司相關(guān)條例執(zhí)行，尤其是主管要身體力行，堅(jiān)決執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例。店長(zhǎng)的自我管理店長(zhǎng)室店鋪管理的核心，一個(gè)店就象一個(gè)家，店長(zhǎng)也就是一家之長(zhǎng)，家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題：人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)目標(biāo)等等。作為一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者、店鋪的核心，店長(zhǎng)不僅要協(xié)調(diào)和激勵(lì)員工做好店內(nèi)的營(yíng)業(yè)工作，帶領(lǐng)他們以團(tuán)隊(duì)精神塑造店鋪特色，同時(shí)也要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的人員管理培訓(xùn)，以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向總部反饋，以便總部及時(shí)了解市場(chǎng)情況，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)變化作出相應(yīng)調(diào)整。主要職責(zé)在于：全面落實(shí)貫徹上級(jí)公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)、為顧客提供良好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和傳達(dá)企業(yè)文化及政策，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營(yíng)造一個(gè)令全體員工心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為企業(yè)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。在人力資源管理方面，隨著公司的不斷擴(kuò)大，應(yīng)致力于1員工工作分析設(shè)計(jì)2工作責(zé)任分工3企業(yè)薪酬管理4企業(yè)績(jī)效管理5企業(yè)招聘管理6企業(yè)全員培訓(xùn)7員工生涯規(guī)劃最后，本人認(rèn)為：把自己當(dāng)做孕嬰店的老板，用誠(chéng)信的員工，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，信賴的服務(wù)是作為快消品行業(yè)的三大基石，將基于這三大基石運(yùn)用于店鋪日常管理之中，促進(jìn)公司效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。衛(wèi)品銷售部經(jīng)理：蘇輝2023年1月1日揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑6東順集團(tuán)股份有限公司——衛(wèi)品銷售部揚(yáng)東順自榮，建銷售豐碑孕嬰店?duì)I銷策劃篇四孕嬰店?duì)I銷策案一、商品及市場(chǎng)定位孕嬰市場(chǎng)一站式的服務(wù)成為主流，使得傳統(tǒng)家庭在嬰兒必需品和保健、護(hù)理品的消費(fèi)中更加便捷。但就小店鋪而言仍舊有自身優(yōu)勢(shì)存在，周圍無(wú)同類店鋪便是很好的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了一定市場(chǎng)范圍內(nèi)的空白，嬰兒床上的布掛件、布擺件但貴店的關(guān)鍵在于。以下就市場(chǎng)、商品和顧客三點(diǎn)入手進(jìn)行分析：A．市場(chǎng)在婦幼保健院周圍范圍內(nèi)無(wú)同類產(chǎn)品，也就意味著不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在地域上便有著很大的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了周圍同行業(yè)者中商品的空白。而且周圍較大的人流量大，醫(yī)院出入人群絕大多數(shù)為目標(biāo)客戶人群，有一定的購(gòu)買潛力。因而就消費(fèi)市場(chǎng)而言有著很大優(yōu)勢(shì)。B．商品加盟店模式雖然有著專一的品牌和形象，但在商品方面卻存在著一定的缺陷，嬰兒床上的布掛件、布擺件并非嬰兒必需品，往往顧客對(duì)其不存在依賴性且商品不宜損壞、周期長(zhǎng)，顧客再次購(gòu)買的可能性較小。且商品的定位是中高檔，需要消費(fèi)者有一定的購(gòu)買力。就商品而言，由于消費(fèi)的觀念不同除了嬰兒奶粉、尿布等保健、營(yíng)養(yǎng)必需品容易為廣大消費(fèi)者接受外，處于嬰兒非必需品的嬰兒床上的布掛件、布擺件需要主動(dòng)出擊開(kāi)闊本地市場(chǎng)。C．顧客由于嬰兒往往需要長(zhǎng)時(shí)間不離身的照顧，構(gòu)成實(shí)際消費(fèi)的往往并非孕婦或母親本人，而是家庭中其他成員或親戚朋友，如父親，爺爺、奶奶等。不可忽略的是作為禮品贈(zèng)送的一類人群，由于孩子滿月、生日等原因往往會(huì)有較多的親戚、朋友贈(zèng)送禮物，通常選擇的禮品出于謹(jǐn)慎考慮而不會(huì)是營(yíng)養(yǎng)品之類，而相比之下此類商品便是不錯(cuò)的選擇，應(yīng)以禮品市場(chǎng)作為重要的營(yíng)銷面。就顧客而言，面向的潛在顧客范圍較廣，主要為出入婦幼醫(yī)院的人流，營(yíng)銷的重點(diǎn)在于將人流量中潛在客戶促成實(shí)際消費(fèi)。二、店鋪裝修實(shí)際構(gòu)成消費(fèi)的應(yīng)當(dāng)是父母或親戚朋友，店鋪的主要裝修風(fēng)格以嫩綠為主，營(yíng)造“童夢(mèng)奇緣”式的店鋪氛圍。針對(duì)您銷售的嬰兒床上的布掛件、布擺件，您可以以“嬰兒精品店”的樣式做參考，雖然只有20平米但不應(yīng)顯得擁擠，并且干凈、整潔是孕嬰店所必須具有的，適當(dāng)加入玻璃等元素能夠使得整體上簡(jiǎn)介，視野上寬闊?？傊谥車牡赇佒心鷳?yīng)當(dāng)顯得格外注目，吸引過(guò)往人群。A．店內(nèi)裝修色調(diào)上采用嫩綠為主，綠色代表生命和希望，多融入玻璃元素使得環(huán)境整潔、視野寬闊。采用POP吊旗、POP立牌等為促銷廣告的宣傳留下空間，應(yīng)該多學(xué)習(xí)些促銷廣告的寫法，立足可愛(ài)，吸引人群。留有一定的空間用于小游戲，例如飛鏢等，綜合利用資源，注意安全因素的考慮。采取開(kāi)架式陳列的方式為貨物的擺放做好充足的空間利用。燈光上柔和而不昏暗，最好有供顧客休息的椅子，慢慢挑選自己喜歡的商品，邊聊天邊決定商品，營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境。孕嬰店?duì)I銷策案B．店外裝修針對(duì)您店外形式，不宜采用過(guò)度張揚(yáng)的宣傳形式，例如氣拱門、大音響等等，而應(yīng)該采用符合店內(nèi)氛圍的方式。店外設(shè)置有玻璃櫥窗，格式的櫥柜將每一件商品如同珍寶般顯示在玻璃中，綜合燈光等因素能將商品的可愛(ài)、溫馨特性顯示得淋漓盡致。店外設(shè)置有促銷專柜，貨物可適當(dāng)疊放給予顧客以淘寶的感覺(jué)，特別是吸引女性群體前來(lái)“尋寶”。專柜上要有寫字板用于說(shuō)明近期促銷商品，寫字板簡(jiǎn)介大方，可以選用較為可愛(ài)類型。店外應(yīng)有氣球等廉價(jià)物品作為裝飾，對(duì)于過(guò)路家中有嬰兒的家庭可以免費(fèi)贈(zèng)送，氣球上應(yīng)當(dāng)有店鋪標(biāo)識(shí)。店鋪的裝修主要為營(yíng)造顧客良好的購(gòu)物氣氛以及適應(yīng)于本店銷售商品氛圍的氣息，店內(nèi)簡(jiǎn)潔，店外引人。三、營(yíng)銷方式選擇A．會(huì)員制您所銷售的商品為非必需嬰兒消費(fèi)品，而且商品的周期長(zhǎng)，通常顧客在消費(fèi)一次后很難存在依賴性，而且少有理由進(jìn)行二次消費(fèi)，因而不建議您采取會(huì)員制形式。會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)在于方便于對(duì)顧客進(jìn)行管理，采集顧客信息針對(duì)不同顧客推廣不同商品，定期回訪建立溫馨的商業(yè)文化從而在與顧客建立良好的溝通下促進(jìn)消費(fèi)，但是會(huì)員的管理需要花費(fèi)一定的精力，并且會(huì)員活動(dòng)的投入需要有定期且較大的投入。所舉辦的活動(dòng)目的在于與顧客建立良好的文化氛圍，但是最終目的還是要促進(jìn)消費(fèi)。小店創(chuàng)辦初期銷量猶為關(guān)鍵，沒(méi)有穩(wěn)定的銷量，舉辦再多的活動(dòng)效果也僅僅局限于宣傳本店的企業(yè)文化，難以得到更多資金用以長(zhǎng)期發(fā)展。就您目前店鋪而言應(yīng)將投入的資金應(yīng)用于最必要環(huán)節(jié)，人流量大、新顧客多并且周圍無(wú)同類店鋪是您的最大優(yōu)勢(shì)，如您任務(wù)中所說(shuō)重點(diǎn)就在于“把人流量最大程度變成實(shí)際的消費(fèi)量”。小店鋪的一大優(yōu)勢(shì)在于“精”，不僅是店鋪的精致更重要在于每一件商品都應(yīng)該是精挑細(xì)選給予顧客最大實(shí)惠，在顧客接觸時(shí)便給予良好的店鋪氛圍，不管是價(jià)格上還是可信度或者后期服務(wù)上都應(yīng)該是從顧客角度出發(fā)精挑細(xì)選。替代會(huì)員制您可以選擇其他店鋪會(huì)員卡有效的方式進(jìn)行營(yíng)銷。同時(shí)在購(gòu)物單中留下顧客聯(lián)系方式，以便售后發(fā)送短信給予溫馨問(wèn)候。B．體現(xiàn)專業(yè)小店鋪雖然人數(shù)小但是對(duì)店員的素質(zhì)要求卻是高的，店員的整體素質(zhì)直接關(guān)系到您店鋪的形象。最好能多了解些育兒方面的知識(shí)包括嬰兒保健中的注意事項(xiàng)，劣質(zhì)玩具、掛飾對(duì)嬰兒造成的危害等。以及銷售技巧，包括價(jià)格、優(yōu)惠手段等，在與顧客交流的過(guò)程中針對(duì)不同顧客的不同情況積極介紹不同商品并傳遞育兒方面知識(shí)。這樣才能在無(wú)形中與顧客建立信任，大大增加顧客消費(fèi)的可能性。C．宣傳方式除了門面的廣告宣傳外建議印制宣傳冊(cè)發(fā)放給婦幼保健院出入人群，宣傳冊(cè)應(yīng)采用彩色印制，主要針對(duì)于有嬰兒的家庭，有嬰兒的家庭通常母親有較長(zhǎng)的時(shí)間在家中因而對(duì)于宣傳冊(cè)就會(huì)有更多的時(shí)間瀏覽，彩色的圖片容易產(chǎn)生購(gòu)買欲望。從成本上考孕嬰店?duì)I銷策案慮雖然彩色宣傳冊(cè)較為昂貴，但是黑白形式的宣傳單難以體現(xiàn)商品特性且容易遺失、丟棄。黑白宣傳單主要用于宣傳店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)宣傳，簡(jiǎn)潔明朗。宣傳時(shí)面向兩類人群：自家嬰兒用和送禮用。應(yīng)當(dāng)提出“嬰兒也收禮”這樣一個(gè)概念，在嬰兒滿月、生日等時(shí)間親朋好友送禮是很正常的事情，然而往往因?yàn)椴恢涝撍褪裁炊Y品而發(fā)愁。店鋪應(yīng)當(dāng)對(duì)于此類消費(fèi)人群有相適應(yīng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，店內(nèi)要配有禮品包裝，方便于禮品的贈(zèng)送。D．注重周邊店鋪的互利雙贏一體化的嬰孕商品服務(wù)無(wú)疑是將來(lái)的趨勢(shì)，針對(duì)小店鋪而言同周圍店鋪共同盈利則是互利共生的重要發(fā)展途徑。例如可以與奶粉店、嬰兒床鋪店互相交換抵價(jià)券或者相互讓利給對(duì)方顧客，在銷售中互相吸引對(duì)方顧客到該店鋪中來(lái)，在店鋪中消費(fèi)滿200元可以獲得奶粉店30元抵價(jià)券，同理在對(duì)方店鋪中消費(fèi)的人群也將相應(yīng)獲得抵價(jià)券。使得顧客消費(fèi)面更加廣闊，而不是局限于一家店鋪的優(yōu)惠中。另外，還應(yīng)使得會(huì)員卡在各店鋪中通用，您應(yīng)當(dāng)放寬會(huì)員概念，只要是符合您所提供店鋪會(huì)員資格的皆享受本店各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)或免費(fèi)換取本店會(huì)員卡。與周圍店鋪的聯(lián)合必將很大程度上帶來(lái)雙贏的局面，但這需要您與周圍店鋪有良好的溝通，經(jīng)商之道應(yīng)廣結(jié)好友即便是同行也不應(yīng)相互排斥。您應(yīng)主動(dòng)走訪周圍店鋪，與對(duì)方協(xié)商您的想法，共同制定出一套對(duì)雙方都有效的方案，互相推廣使得嬰孕商品在營(yíng)銷中達(dá)到一體化要求。E．店前促銷柜為節(jié)省店內(nèi)空間用于陳列主要商品，應(yīng)將價(jià)格低于40元的商品放置于店外促銷柜中，一方面低價(jià)物品的促銷有利于吸引店外過(guò)往人群，另一方面也使得店內(nèi)不至于人滿為患，為簡(jiǎn)潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境增添四、促銷活動(dòng)A．開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)開(kāi)業(yè)促銷時(shí)間定為前三天，過(guò)長(zhǎng)的開(kāi)業(yè)期需要過(guò)多的投入，因而以三天為宜。開(kāi)業(yè)促銷主要目的在于吸引人氣，適度地拿出讓利吸引消費(fèi)者，給予消費(fèi)者優(yōu)惠從而在顧客中形成良好口碑吸引更多消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)?；顒?dòng)一、開(kāi)業(yè)好“孕”來(lái)，尋找同月同日生的寶寶店鋪開(kāi)業(yè)的那一天便是本店的生日，與本店同月同日生的寶寶可以免費(fèi)領(lǐng)取一份小禮品和10元抵用券。活動(dòng)二、限時(shí)搶購(gòu)在開(kāi)業(yè)前三天，每天的9點(diǎn)~~10點(diǎn)門前促銷柜物品將有7折扣優(yōu)惠，限時(shí)限量。主要目的在于吸引人氣，時(shí)間段最好選在顧客少的時(shí)候，以增加該時(shí)段人氣?；顒?dòng)三、全場(chǎng)折扣打折是最基本也是最通常的促銷手段，開(kāi)業(yè)期間全場(chǎng)商品都應(yīng)當(dāng)有一定的折扣，但折扣太低將不利于今后的促銷，因而折扣可定位在8.8折左右。并且店鋪內(nèi)還應(yīng)當(dāng)設(shè)置些小游戲，比如飛鏢，對(duì)于消費(fèi)滿150元的顧客除了8.8折優(yōu)惠外還可扣除飛鏢命中孕嬰店?duì)I銷策案數(shù)字作為最終買單價(jià)格。B．日常促銷活動(dòng)日常促銷活動(dòng)主要以顧客實(shí)惠為主，此類商品不同于奶粉等嬰兒必需品需要有多數(shù)回頭顧客作為支持。本店的重點(diǎn)在于發(fā)展新顧客，吸引周圍過(guò)路人群進(jìn)店觀賞從而促進(jìn)消費(fèi)。活動(dòng)一、現(xiàn)金券返回二次消費(fèi)對(duì)于貴店而言較難達(dá)到，但并不意味著顧客不能為店鋪帶來(lái)二次利潤(rùn)。現(xiàn)金券還回用于二次消費(fèi)有利于在顧客周圍親戚、朋友中產(chǎn)生有利影響，例如現(xiàn)金券在顧客周圍人群中的贈(zèng)送則間接構(gòu)成了二次消費(fèi)。例如消費(fèi)300元可獲得50元抵價(jià)券用于下次購(gòu)物時(shí)使用。活動(dòng)二、折扣在人流量大的鬧市中折扣是必須的，通常折扣定位在8.8折中，太低的折扣則不利于中高檔商品的定位。折扣的宣傳主要靠店面的海報(bào)宣傳，海報(bào)設(shè)計(jì)應(yīng)以溫馨為主題，并且能刺激消費(fèi)者眼球，作為長(zhǎng)期的店面海報(bào)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)專業(yè)人士做設(shè)計(jì)不可隨意?；顒?dòng)三、限時(shí)促銷在人流量少的時(shí)間段，為了吸引消費(fèi)者，您可以將部分商品擺到門口促銷柜中進(jìn)行低價(jià)銷售。C．季度促銷針對(duì)您小店的特色不適合有過(guò)多的促銷投入，而應(yīng)當(dāng)穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)橹?。一年有四季，建議以季節(jié)為軸線進(jìn)行促銷。每一季度推出一款促銷方案，以讓利為促銷手段定期回報(bào)顧客，舉辦小型活動(dòng)，增加商鋪的溫馨氛圍?；顒?dòng)一、尋好禮在促銷柜中每樣商品都應(yīng)貼有相應(yīng)價(jià)格例如50~~120左右，而在諸多商品中有1至2樣的商品是低價(jià)甚至是免費(fèi)的，依次激發(fā)顧客的熱情在全場(chǎng)中進(jìn)行搜索，增加店鋪的氛圍和促銷實(shí)惠的形象?；顒?dòng)二、送好禮要對(duì)自己商品有充分的認(rèn)識(shí)，熱銷或者冷淡的商品都應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)原因，知道為什么有些東西賣得好有些卻難以出售。明白冷淡商品的價(jià)值后，在活動(dòng)中可以以此類商品作為附加贈(zèng)品，例如購(gòu)買滿300元贈(zèng)送某一款床頭掛飾，不應(yīng)當(dāng)囤積太多冷淡商品，今后進(jìn)貨時(shí)應(yīng)該首先對(duì)市場(chǎng)有個(gè)準(zhǔn)確定位，多進(jìn)熱銷商品?；顒?dòng)三、贏好禮配備店內(nèi)小游戲，例如飛鏢，對(duì)于購(gòu)買滿150元的顧客可以參與此項(xiàng)活動(dòng)，一群人投鏢五次，誰(shuí)累計(jì)的環(huán)數(shù)最多就能夠贏取相應(yīng)的禮品。活動(dòng)四、贈(zèng)好禮對(duì)于包裝作為禮品贈(zèng)送的顧客應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，比如滿400直降50等。并且免費(fèi)提供漂亮的外包裝和賀卡等，也可以禮品帶送，市區(qū)免費(fèi)送貨上門等（當(dāng)然也可適當(dāng)提高價(jià)格用于運(yùn)送費(fèi)用）。五、店鋪發(fā)展單一的商品不是長(zhǎng)久之計(jì)，隨著一體化的嬰孕市場(chǎng)的到來(lái)將給小店鋪帶來(lái)大的沖擊。建議您往“嬰兒精品店”方向發(fā)展，除了嬰兒床上的布掛件、布擺件、外還需兼營(yíng)孕嬰店?duì)I銷策案嬰兒市場(chǎng)中不常見(jiàn)的創(chuàng)意小玩意、益智玩具等，特別是針對(duì)嬰兒滿月時(shí)親朋好友贈(zèng)送禮物的習(xí)慣推出相應(yīng)禮品。不要局限于加盟店的形式，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)尋求市場(chǎng)需求產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)的需要主動(dòng)尋找適合商品，滿足現(xiàn)代孕嬰消費(fèi)需求。小店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)省在非必要環(huán)節(jié)的開(kāi)銷，會(huì)員制本人認(rèn)為沒(méi)有必要，不如將省下的錢用于其他推廣上。做過(guò)小店鋪經(jīng)營(yíng)的都應(yīng)當(dāng)明白會(huì)員制效果并不明顯而且會(huì)員卡的印制和會(huì)員活動(dòng)的舉辦并且定期回訪都將帶來(lái)大量的人力、物力上的投入。替代之您可以以其他店鋪會(huì)員卡為會(huì)員優(yōu)惠，重在加強(qiáng)于其他店鋪的合作，孕嬰市場(chǎng)是一體化的而不是單一的，“水漲船高”才是經(jīng)商的最重要途徑。店鋪小并不是問(wèn)題，好的適應(yīng)市場(chǎng)的創(chuàng)意和經(jīng)營(yíng)方案才是您長(zhǎng)期發(fā)展的最重要保障。濟(jì)南“嬰貝兒”的成功得利于一站式的購(gòu)物環(huán)境，但是您店鋪的成功應(yīng)當(dāng)基于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的空缺，找準(zhǔn)商機(jī)，勇于爭(zhēng)取，相信成功離您并不遙遠(yuǎn)！！中億孕嬰店長(zhǎng)工作職責(zé)篇五中億孕嬰店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：一、員工管理對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；1、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；2、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；3、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。二、店務(wù)管理對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；1、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；2、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；3、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)各類贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；4、安全管理――對(duì)門窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患。中億孕嬰導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：（1）嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；（3）深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；（4）服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)；（5）做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。中億孕嬰管理制度為維護(hù)正常的工作秩序，便于統(tǒng)一管理，公司制定以下管理制度，請(qǐng)全體人員嚴(yán)格遵守。一、在規(guī)定上班時(shí)間后到崗，超出上班時(shí)間視為遲到二、若在上班途中，員工遇到突發(fā)事件，無(wú)法按時(shí)到崗，必須及時(shí)與店長(zhǎng)溝通請(qǐng)示，否則一律按遲到處理。三、遲到、早退5分鐘內(nèi)的員工每次每人罰款10元，一月累計(jì)遲到3次以上處罰一天工資，無(wú)故超過(guò)1小時(shí)者，按曠工處理。四、在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離崗者，視為早退。五、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除獎(jiǎng)金工資，直至解聘。六、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。七、未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)故遲到超過(guò)1小時(shí)或者早退者，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)者，請(qǐng)假期滿逾期無(wú)故不歸者均視為曠工。八、曠工處罰的最小計(jì)量單位為一天的個(gè)人工資。九、與店長(zhǎng)頂撞每次罰款50元，三次以上不改正者給予解聘。以上各項(xiàng)制度適用于公司全體員工，望大家遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。中億孕嬰衛(wèi)生制度一、店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈；二、貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；三、顧客選購(gòu)后沒(méi)有選中的商品要及時(shí)歸位，整理；四、貨柜及相關(guān)臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；五、衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西；六、玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。中心所在億家信賴——管理制度孕嬰店店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)篇六咿咿呀呀孕嬰店長(zhǎng)的崗位職責(zé)崗位：店長(zhǎng)直接上級(jí)：公司營(yíng)銷部／銷售分公司／代理商店鋪營(yíng)運(yùn)經(jīng)理／加盟商直接下屬：督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識(shí)，熱愛(ài)嬰童行業(yè)，富有愛(ài)心，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精種；遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動(dòng)1、本職工作①店長(zhǎng)是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針；②遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；③負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；④負(fù)責(zé)盤店、賬本制作，商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；⑤負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的商品補(bǔ)貨及商品陳列等；⑥與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題，與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)；⑦定時(shí)按要求提供競(jìng)爭(zhēng)品牌在當(dāng)?shù)氐墓餐茝V活動(dòng)；⑧了解競(jìng)爭(zhēng)品牌錆售情況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料⑨激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的購(gòu)物氣氛；2、主要權(quán)力①對(duì)上級(jí)有投訴與申辯權(quán)②店內(nèi)的人事調(diào)動(dòng)權(quán)；③店內(nèi)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)；④公司給予的其他權(quán)利；3、直接責(zé)任①對(duì)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)；②對(duì)上級(jí)委派的事情負(fù)責(zé)；③對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；④對(duì)嬰童店的員工素質(zhì)提升負(fù)責(zé)⑤對(duì)嬰童店的安全負(fù)責(zé)；孕嬰店導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)崗位：導(dǎo)購(gòu)員直接上級(jí)：店長(zhǎng)、督導(dǎo)1、素質(zhì)要求①具有育嬰及銷售的相關(guān)知識(shí)；②誠(chéng)實(shí)．無(wú)不良的記錄；③吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精種④個(gè)人的基本條件良好；2、本職工作①引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客；②努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能；③做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈；④協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作；⑤做好每月、每日的盤點(diǎn)工作；⑥對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失；⑦顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)和匯報(bào)；⑧認(rèn)真對(duì)待每次例會(huì)和培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視⑨做好每天的交接班作業(yè)；3、主要權(quán)力①對(duì)督導(dǎo)及店長(zhǎng)指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)②申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的裁決權(quán)；4、直接責(zé)任①銷售；②理貨；③清潔衛(wèi)生；④交接班工作；⑤對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)⑥對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)；孕嬰店店長(zhǎng)管理手冊(cè)篇七店長(zhǎng)崗位描述一，工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)孕嬰超市的經(jīng)營(yíng)管理，完成總店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)2、負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行3、負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計(jì)劃的落實(shí)4、收集銷售信息，分析銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出新品引進(jìn)，滯銷品淘汰的建議5、組織實(shí)施尋價(jià)比價(jià)6、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績(jī)效考核，并向總部提出任免建議7、負(fù)責(zé)顧客投訴和意見(jiàn)的處理8、負(fù)責(zé)擬定門店的工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理9、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核10、負(fù)責(zé)監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級(jí)為總經(jīng)理，需與孕嬰超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系。另外與當(dāng)?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系。二．店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)1、個(gè)人素質(zhì)：務(wù)實(shí)，敬業(yè)，客觀公正，堅(jiān)持原則，有責(zé)任心和良好的品行2、具備企業(yè)管理，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷等方面的知識(shí)，有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力以及分析解決問(wèn)題的能力3、計(jì)算機(jī)水平：數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公軟件、孕嬰超市系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)觊L(zhǎng)工作內(nèi)容◆顧客關(guān)系的管理：1、服務(wù)，2、團(tuán)購(gòu)顧客管理◆組織管理◆員工管理（績(jī)效考核、培訓(xùn)、后備力量開(kāi)發(fā)）◆商品管理（商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格結(jié)構(gòu)、同類商品的更新?lián)Q代、庫(kù)存管理）◆銷售管理（每日營(yíng)業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行，銷售情況分析、促銷管理）◆資產(chǎn)與設(shè)備管理（固定資產(chǎn)管理、設(shè)備的日常維護(hù)與維修、設(shè)備巡查管理）◆資金管理（費(fèi)用控制、庫(kù)存金額管理、零用金管理）◆事務(wù)管理（店面控制、突發(fā)事件處理、防損防盜、安全消防、）◆資訊管理（市場(chǎng)調(diào)查組織、市調(diào)報(bào)告的上傳與反饋、各種信息同業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控、政府政策法規(guī)的收集整理）◆目標(biāo)管理（計(jì)劃管理、工作流程）四．店長(zhǎng)日工作重點(diǎn)◆制定營(yíng)業(yè)目標(biāo)和管理目標(biāo)（月計(jì)劃的分解）◆重點(diǎn)供應(yīng)商的管理（主力商品供應(yīng)商的管理與控制）◆商品管理（庫(kù)存管理、促銷管理）◆顧客關(guān)系的管理（員工服務(wù)管理、特殊顧客檔案管理）◆培養(yǎng)中層管理人員（培訓(xùn)、試用）◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)（流程團(tuán)隊(duì)的建設(shè)）◆營(yíng)運(yùn)控制（店面管理、）五、店長(zhǎng)工作流程：一、日流程7：30－7：45辦公室查閱前一天的值班經(jīng)理記錄，與值班經(jīng)理交流情況，核實(shí)促銷情況。7：45－8：00后院早禮：前一天工作總結(jié)，本日工作注意事項(xiàng)。8：00－10：00辦公室與各作業(yè)組長(zhǎng)交換情況1、前一天經(jīng)營(yíng)促銷情況分析。2、A.布置當(dāng)天工作安排B.各作業(yè)組問(wèn)題上傳及提出解決方案。10：00－11：00巡店1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動(dòng)到位情況2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況3、頂倉(cāng)、后倉(cāng)庫(kù)存情況4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)11：00－11：30辦公室1、半天工作總結(jié)2、安排中午值班經(jīng)理情況14：30－15：30巡店1、檢查陳列補(bǔ)貨、衛(wèi)生2、與員工談話了解思想動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)15：30－17：30辦公室分析當(dāng)天小時(shí)銷售情況與市場(chǎng)變化趨勢(shì)和促銷分析，并于各部門協(xié)調(diào)17：30－19：30巡店1、服務(wù)監(jiān)督2、安全檢查3、與值班經(jīng)理安排晚班工作重點(diǎn)二、周流程周一上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生；下午參加總經(jīng)理例會(huì)周二安排總經(jīng)理例會(huì)的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期。周三、分析市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價(jià)格為重點(diǎn)周四、查缺貨率。市場(chǎng)調(diào)查以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷，賣場(chǎng)布局為重點(diǎn)周五、檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)。周六作庫(kù)存分析周日總結(jié)一周經(jīng)營(yíng)、管理情況，制定下周工作計(jì)劃，重點(diǎn)檢查服務(wù)。三、月流程2122日作上月工作總結(jié)、寫下月工作計(jì)劃并報(bào)人力資源部。23日績(jī)效考核總結(jié)分析報(bào)人力資源部。24日作上月經(jīng)營(yíng)情況分析（促銷敏感商品轉(zhuǎn)換）。25日與防損組、作業(yè)組長(zhǎng)作庫(kù)存分析、26－30日總結(jié)上月工作，制定本月工作計(jì)劃15日向總經(jīng)理匯報(bào)工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排18－20日市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月末分析四、年流程3-4月員工培訓(xùn)、3.15活動(dòng)5月五一促銷6月－7月六一活動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整8月－9月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、八月十五促銷10月十一促銷、11月－12月?tīng)I(yíng)造冬季賣場(chǎng)氣氛布置春節(jié)銷售調(diào)查與備貨1月-2月?tīng)I(yíng)造元旦、春節(jié)賣場(chǎng)氣氛布置元旦、春節(jié)、元宵節(jié)促銷六、工作載體（店長(zhǎng)工作日志的編輯）七．店長(zhǎng)巡店流程八．組長(zhǎng)、值班經(jīng)理每日巡店流程店長(zhǎng)助理（值班經(jīng)理）工作流程一、日流程提前十分鐘到場(chǎng)，落實(shí)前天值班經(jīng)理記錄。7：00－7：30組織開(kāi)業(yè)、檢查員工到