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文檔簡介

2024/4/21湖北支點英雄網絡科技有限公司胡雙新員工培訓

活動行為規(guī)范2024/4/11湖北支點英雄網絡科技有限公司2024/4/22電子商務無限可能2024/4/12電子商務無限可能2024/4/23小事……細事……實事……成功企業(yè)做的三件大事2024/4/13小事……成功企業(yè)做的三件大事2024/4/24魅力如做一個有感染力的人……信心的傳遞情緒的轉移接受公司員工→接受公司→接受公司的產品與服務贏在IT贏在支點黃埔2024/4/14魅力如做一個有感染力的人……2024/4/25培訓內容儀表服裝規(guī)范體態(tài)禮儀規(guī)范精神狀態(tài)規(guī)范常用禮貌用語規(guī)范電話拜訪行為規(guī)范上門拜訪客戶行為規(guī)范2024/4/15培訓內容儀表服裝規(guī)范2024/4/26培訓5大步驟講解、示范演練糾正錯誤重復演練考核篩選2024/4/16培訓5大步驟講解、示范2024/4/27儀表服裝規(guī)范著白色襯衣、深色褲子(工作裝),佩戴胸卡;主題活動:按照辦公室要求著裝;不能過于暴露、張揚、不合體;不能穿短褲、拖鞋、無袖裝、露背裝、迷你裙、超短露臍上裝、迷彩服、運動服、過長過肥的外套、大體恤、肥腿褲等;不能化濃妝,不能留怪異發(fā)型,不能帶墨鏡,男性不能帶耳環(huán)等任何首飾與服飾,女性帶首飾、服飾不能過分繁復前衛(wèi);保持頭發(fā)、指甲、皮膚的干凈;保持口氣清新2024/4/17儀表服裝規(guī)范著白色襯衣、深色褲子(工作裝)2024/4/28體態(tài)禮儀規(guī)范——站姿站姿:男士挺胸、抬頭、收腹、兩腿稍分與肩寬,兩眼有神,臉上充滿自信,以體現陽剛之氣;女士挺胸、抬頭、收腹、肩向后垂、前腳輕輕著地、重心落在后腿上,體現大方柔美;步態(tài):男士上體正直,挺胸、收腹,重心落于足中央,腰部以上減少動作,兩臂平穩(wěn)自然擺動,充滿自信;女士肩往后垂,兩手輕盈擺動,腳后跟不要拖地,身體線條會好看很多。2024/4/18體態(tài)禮儀規(guī)范——站姿站姿:男士挺胸、抬頭、2024/4/29精神狀態(tài)規(guī)范陽光:感染力與魅力的體現自信:依賴感的建立熱情:接受別人也被人接受保持微笑:露出上排6顆牙齒一定要主動:怯懦與高傲都應不屬于年輕的你2024/4/19精神狀態(tài)規(guī)范陽光:感染力與魅力的體現2024/4/210體態(tài)禮儀規(guī)范——常用禮貌用語“您/您好”,尊重才會被尊重,傳統美德“請”字當關,委婉而有禮貌“打擾您一下”,消除冒昧的反感“占用您一分鐘”,時間很短,更容易被接受“謝謝”,使人感到溫暖,覺得付出有情感的回報“再見”,不要在最后一步功虧一簣“微笑”,無言的禮貌,最有力量的禮貌2024/4/110體態(tài)禮儀規(guī)范——常用禮貌用語“您/您好”2024/4/211電話營銷行動規(guī)范電話拜訪流程的目的捕捉對方深層次的需求,推銷網絡推廣可以帶來的好處,促成簽單電話拜訪流程如下:了解對方基本情況了解對方的需求想法根據目前對方的網絡推廣狀況,提出我們能帶給他的好處抓住機會,盡快提出落單,敲定合同與對方確定付款方式和時間禮貌親切的與對方道別2024/4/111電話營銷行動規(guī)范電話拜訪流程的目的2024/4/212上門拜訪行為規(guī)范上門拜訪流程的目的了解對方深層次的需求,促成簽單上門拜訪流程如下:了解對方基本情況了解對方的需求想法根據對方需求與客戶分類思想,提出我們能滿足他需求的優(yōu)勢抓住機會,盡快提出落單,敲定合同與對方確定付款方式和時間禮貌親切的與對方道別2024/4/112上門拜訪行為規(guī)范上門拜訪流程的目的2024/4/213活動禮儀演練禮貌用語演練(5分鐘):輪流固化禮貌用語微笑演練(5分鐘):集體固化微笑,輪流站在前面掩飾,其他人員提意見體態(tài)禮儀演練(5分鐘):輪流練習走與站姿2024/4/113活動禮儀演練禮貌用語演練(5分鐘):輪流2024/4/214易犯的幾個問題心態(tài)禮儀忘記微笑沒有明確本次拜訪目的沒有自我介紹沒有控制時間錯失簽訂合同的時機2024/4/114易犯的幾個問題心態(tài)2024/4/215復習一下——培訓內容儀表服裝規(guī)范體態(tài)禮儀規(guī)范精神

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