2023年（組織行為學）能力知識試題與答案

2023年（組織行為學）能力知識試題

與答案

一、選擇題

1、明茨伯格提出管理者扮演著十種角色可被歸入三大

類為（）

A、人際角色、領導力和決策角色

B、領導人、決策角色和計劃角色

C、人際角色、信息角色和決策角色（J）

D、信息角色、決策角色和資源分配

2、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列哪個因素與工作

不滿意度無關？（）

A、與主管的關系

B、薪資

C、工作保障

D、成就感（J）

3、哪個理論提出“個人會根據(jù)行為所產(chǎn)生某種結果的

期望，以及此結果對個人吸引力的大小，而又某種行為的傾

向“？（）

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A、權變理論

B、公平理論

C、強化理論

D、以上都不是（J）

4、對于群體與團隊的差異比較，以下哪個說法有誤？

（）

A、群體成員技能是相同的；團隊成員技能是互補的（√）

B、群體之間不一定形成協(xié)同效應；團隊要有積極協(xié)同

效應

C、群體注重個人責任；團隊兼顧個人與彼此間的相互

責任

D、群體著重個人的工作成果；團隊著重集體的工作成

果

5、相對于個人決策，以下不是群體決策的優(yōu)點的有（）

A、信息的全面性

B、結果的可接受性

C、觀點的多樣性

D、更高效率（J）

6、以下哪一項不屬于溝通障礙？O

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A、選擇性知覺

B、經(jīng)常使用回饋（√）

C、信息過載

D、過濾作用

7、費德勒權變模式認為一個管理者的領導風格是（）

A、可以因環(huán)境而變

B、會隨著職位調(diào)整而改變

C、穩(wěn)定不變（√）

D、會隨年紀而變

8、個體在群體中工作不如單獨工作時那么努力的傾向

稱為（）

A、從眾

B、社會惰化（√）

C、社會促進效應

D、群體偏移

9、以下對沖突的理解正確的是（）

A、對組織而言，沖突具有破壞作用，需要盡可能避免。

沖突具有正反兩面的作用（J）

B、溝通、結構以及個人等因素存在的問題是沖突形成

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的充分條件說是必要條件

C、認知和人格化階段才真正顯現(xiàn)沖突，在此之前只是

潛在的沖突。

D、以上說法都不對

10、以下屬于強制性權力的是O

A、專家權

B、獎懲權（J）

C、魅力影響力

D、情感影響力

11、”衣食足然后知榮辱”是屬于何種激勵理論的論述？

O

A、公平理論

B、期望理論

C、雙因素理論

D、需求層次理論（J）

12、主管可能因為不喜歡部屬的某些行為如抽煙，而在

其他所有項目都給與負面評價，稱之為：（）

A、近因效應

B、暈輪效應（√）

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C、首因效應

D、定勢效應

13、（）是為了檢驗信息溝通的效果，即接收者是否完

全接受和理解了信息。

A、渠道

B、解碼

C、反饋（J）

D、編碼

14、以下說法錯誤的是：（）

A、如果把學習中的失敗歸因于能力低這個穩(wěn)定的內(nèi)因,

則他未來會加倍努力。（J）

B、如果把失敗歸因于自己不努力這個不穩(wěn)定內(nèi)因，則

會增強以后的努力行為。

C、如果把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，則一般不會影響

人的積極性。

D、如果把失敗歸因于穩(wěn)定外因，則可能降低行為者的

自信心和積極性

15、主張領導者要考慮追隨者的特質和技能上的差異的

領導理論是（）

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A、特質理論

B、行為理論

C、管理方格理論

D、情境理論（√）

16、以產(chǎn)品、顧客為基礎進行的組織的部門設計適合以

下哪種結構？（）

A、職能式組織結構

B、事業(yè)部式組織結構（√）

C、矩陣式組織結構

D直線式組織結構

17、對費斯汀格的認知失調(diào)理論描述錯誤的是（）

A、有認知失調(diào)就一定會采取行動恢復平衡（J）

B、造成失調(diào)的原因在于外部環(huán)境條件，則自己可以減

輕對失調(diào)所負的責任

C、如果陷入失調(diào)但可獲得巨大報酬，則認識失調(diào)造成

的壓力就不會過于強烈

D、如果造成的失調(diào)因素非常重要，就一定會迫使對象

解決這一失調(diào)

18、成功的溝通需要信息的傳遞與（）

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A、信息被他人接收

B、接收者采取行動

C、反饋的建立（√）

D、信息被理解

19、以沖突和對抗為特征，群體成員接受了群體的存在,

但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制，并且對誰可以控

制這個群體還存在爭議。這處于群體發(fā)展的O階段。

A、形成

B、震蕩（√）

C、規(guī)范化

D、執(zhí)行

20、群體凝聚力與群體生產(chǎn)力的關系描述正確的是（）

A、凝聚力越強，生產(chǎn)率越高。

B、當群體與組織的目標不一致時，群體凝聚力高，生

產(chǎn)率就高。

C、當群體與組織的目標一致時，群體凝聚力高，生產(chǎn)

率較高。（J）

D、當群體與組織的目標一致時，群體凝聚力低，生產(chǎn)

率較低。

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21.馬斯洛需求理論不包括O

A生理需要

B安全需要

C、社交需要

D權利需要（√）

22.根據(jù)雙因素理論，下列選項中不屬于保健因素的是

A、工資報酬

B、工作條件

C工作富有成就感（√）

D公司政策

23.弗魯姆的期望理論認為，激勵力=（）

A、期望值*達到目標的可能性*目標效價（J）

B、期望值+達到目標的可能性+目標效價

C、期望值+達到目標的可能性*目標效價

D、期望值*達到目標的可能性+目標效價

24.滿意的對立面應該是O

A不滿意

B沒有滿意（√）

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C沒有不滿意

D失望

25.關于強化理論的說法中，正確的是（）

A要依照強化對象的不同需要采用不同的強化措施（√）

B、大踏步前進前進，設立一個宏大的目標

C、及時反饋

D、正強化與負強化并重

26.20世紀初期，美國的弗雷德里克?泰勒提出“工作

定額原理”和“標準化原理”。他的代表作是：（）

A工業(yè)管理與一般管理

B、科學管理原理（J）

C、經(jīng)理的職能

D、戰(zhàn)略與結構

27.以下哪一個定義最符合組織的概念？（）

A、政府注冊的實體

B一棟大樓

C人們相互依賴地朝著共同的目的工作的一個團體（J）

D、一群人

28.下列有關開放系統(tǒng)觀點的說法中不正確的是（）

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A、組織是生存在一定外部環(huán)境影響中

B、組織依靠外部環(huán)境提供其資源

C、組織是一個不依靠外部環(huán)境的系統(tǒng)（√）

D、成果的組織監(jiān)測其所處的環(huán)境并且能夠與不斷變化

的外部條件保持一致

29下列選項中不屬于組織學習觀點的是O

A組織效能依賴于組織獲得、分享、運用及其存儲有價

值的知識能力

B、知識是形成競爭優(yōu)勢的驅動因素

C組織最有價值的投入要素是知識

D組織效能只能依賴于物資原料的投入和物質產(chǎn)品的生

產(chǎn)（J）

30.從組織最高層一直延伸到最低層并且界定誰向誰

報告的權力路線被稱為（）

A權威

B命令鏈

C命令統(tǒng)一性

D權力（√）

31.如果一個組織正式化程度低，信息網(wǎng)絡非常寬泛，

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決策中員工的參與程度高，那么這個組織可以被稱為（）

A有機結構（√）

B直線職能型結構

C穩(wěn)定結構

D機械結構

32.張經(jīng)理給他的一名員工寫了一張便條。將他的想法

寫到紙上是一種（）

A解碼

B反饋

C編碼（J）

D傳遞

33.某會計師事務所里，人們按照審計部、管理咨詢部、

稅務部等進行劃分，這是（）單選題*（這是依照產(chǎn)品部門

化的定義進行的劃分。產(chǎn)品部門化是指劃分管理單位，把同

一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售工作集中在相同的部門組織進行。）

A、產(chǎn)品部門化

B客戶部門化

C地域部門化

D、職能部門化（J）

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34.在一個工廠里，經(jīng)理管轄著工程、財務、生產(chǎn)、人

事、銷售等部門，這是一種O

A、直線制

B矩陣制

C直線職能制（√）

D事業(yè)部制

35.下列哪項最符合價值觀的定義（）

A、個人的選擇

B相對穩(wěn)定并可以評價的信念，引導個人在不同情況下

對結果或者行動過程的偏好（√）

C、個人和組織的選擇

D、組織的選擇

37.知覺主要包括人類了解世界的活動中，下面哪個不

屬于這些活動中的內(nèi)容O

A、創(chuàng)造信息（√）

B、選擇信息

C、整理信息

D、解讀信息

38.歸因的過程中的內(nèi)因包括什么？（）

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A、運氣

B他人

C資源匱乏

D、人的能力或者動機（√）

39.個體對通過對自己行為的觀察而對自己的情感、情

緒和內(nèi)在特質等心理狀態(tài)的認識是：（）

A、心理契約

B績效評價

C、態(tài)度

D自我知覺（√）

40.與工作相適應的個人品質的總和是（）

A個性

B價值觀

C人格（J）

D態(tài)度

42.人際關系理論的精髓在于相信在組織中獲得更高生

產(chǎn)率的辦法是提高雇員的（）

A滿意度

B、薪酬

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C職位

D福利（J）

44.個人在群體壓力或群體意識影響下，發(fā)生自我調(diào)節(jié)

功能的削弱或者責任感的喪失，從而表現(xiàn)出一些個人單獨活

動時不會出現(xiàn)的行為，這是指（）

A去個性化（√）

B社會助長作用

C社會惰化作用

D從眾

45.團隊規(guī)模的要點不包括O

A、把小的、最基本的團隊規(guī)?？刂圃?2人以內(nèi)

B、人多力量大，團隊規(guī)模越大越好（J）

C、把一個大的自然工作單位，分化成幾個小的工作團

隊

D、把幾個小的工作團隊組成大的協(xié)作團隊

46.不屬于團隊效能的是（）

A、業(yè)績結果

B團隊規(guī)范（J）

C態(tài)度結果

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D行為結果

47.不屬于團隊多元化類型的是O

A分離型多元化

B多樣性多元化

C不平等多元化

D不公平多元化（J）

48.任務沖突與關系沖突之間的關系（）

A低相關

B高相關（√）

C不相關

D負相關

49.不屬于團隊心理特質的是（）

A團隊共識

B信念

C情感

D多樣性（√）

50.非來源于組織結構因素的溝通障礙（）

A、溝通者的知覺偏差（√）

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B、職位差別

C、信息傳遞鏈

D、團體規(guī)模

51.不利于克服組織溝通障礙的途徑（）

A健全組織的溝通渠道，提高溝通效率

B、堅信自己的想法，不斷試圖說服別人（J）

C、塑造有利于溝通的組織文化

D、把握溝通技巧

52.激勵是指影響個人自愿行為的方向、強度和（）的

個人內(nèi)在動力。

A、持續(xù)性（√）

B、創(chuàng)造性

C、積極性

D、可能性

53.雙因素理論由美國著名心理學家O

A、弗里德里克?赫茨伯格（J）

B、斯金納

C、馬洛克D艾瑞克?弗羅姆

54.期望理論有美國耶魯大學教授、心理學家O首先

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提出。

A弗里德里克?赫茨伯格

B艾瑞克?弗羅姆（√）

C馬斯洛

D、馬洛克

55.期望理論是一種通過考察人們的努力與于此獲得的

成果之間的因果關系，來說明激勵過程并選擇合適的行為,

達到最終的（）的理論。

A、獎酬目標（√）

B、成功

C、協(xié)同發(fā)展

D共贏目標

56.競爭型策略也叫強制策略，指（）的策略。

A高度武斷且不合作（√）

B高度武斷且合作

C壟斷不合作

D、不共享雙贏

57.群體思維：由于從眾的壓力使群體對不尋常的、少

數(shù)人的，或不受歡迎的觀點得不出（）。

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A、客觀的評價（J）

B直觀的意見

C有效的反饋

D客觀的想法

58.溝通是信息憑借一定符合載體，在個人或群體間從

發(fā)送者到接受者進行傳遞，并（）的過程。

A、得到回饋

B、獲取理解（√）

C、獲得信息

D獲得消息

59信息接受者個人的知識、經(jīng)驗、心態(tài)、傾聽技巧、身

份等，對于所接收的信息具有（）的作用。

A、篩選、過濾和加工（√）

B、監(jiān)督、核實和加工

C接受、過濾和加工

D放大、夸張

60.領導者是組織或群體中，掌握更多權力，能夠對其

他成員（）的人。

A調(diào)動積極性

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B實施監(jiān)督

C發(fā)揮影響力（√）

D發(fā)號施令

61.權力性影響力也叫強制性影響力，有（）。

A、領導權和管理權

B法定權和獎懲權（√）

C領導權和獎懲權

D法定權和管理權

62.領導的本質也就是（）

A、執(zhí)行力

B影響力（√）

C決策力

D領導力

63.O認為一個領導者應該通過明確任務的性質、減

少順利完成任務的障礙和為他們增加獲得工作滿足的機會

來激勵下屬。

A路徑目標理論（√）

B四分圖理論

C賞罰分明理論

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D領導權變理論

64.下列哪些屬于工作場所中的情緒的定義是如下哪一

個？（）

A只是一種生理反應

B是一種態(tài)度

C是對事物、人或者事件產(chǎn)生的生理、行為和心理的綜

合反應（J）

D、是一種應激防御

65.工作滿意度對顧客滿意度的影響是怎么樣的？O

A、正向影響（√）

B負向影響

C可能有一些影響

D沒有影響

66.根據(jù)期望理論，員工對自身努力是否能夠做出成績

估計成為O

A、獎勵與努力關系

B努力與績效關系（J）

C獎勵與個人需要關系

D績效與獎勵關系

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67.激勵知識性員工的主要因素時O

A晉升

B工作的挑戰(zhàn)性（J）

C假期

D金錢

68.以下不屬于期望理論提出的關系是（）

A、獎勵-個體需要

B努力-滿意（J）

C、獎勵-績效

D努力-績效

70.在公平理論中，個體評價所使用的比率是（）

A效率/效益率

B成本/收益率

C投入/產(chǎn)出率（√）

D質量/數(shù)量率

71.根據(jù)公平理論，以下描述不正確的是（）

A當員工覺得自己受到了不公平待遇時，可能會扭曲對

自己的認知

B一個人的工作動機不僅受絕對報酬的影響，而且還受

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到相對報酬多少的影響

C、公平是一種客觀的判斷（J）

D當員工覺得自己受到了不公平待遇時，可能會改變付

出。

72.對于流水線工作等任務，O可以使員工更加關注于

他們的工作，從而取得更好的工作績效。

A、歸屬激勵

B內(nèi)部激勵

C外部激勵（√）

D、成就激勵

73.組織在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為組織

多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行

為規(guī)范是O

A、組織戰(zhàn)略

B、組織結構

C組織文化（√）

D組織制度

74.組織文化的影響因素不包括O

A、外來文化

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B企業(yè)目標（√）

C制度文化

D民族文化

75.單獨個體對群體活動的貢獻不能或不被衡量時，人

們往往會比單獨工作時更不賣力，這屬于：（）

A、群體沖突

B、社會助長作用

C、社會惰化作用（√）

D去個性化

76.下列說法正確的是：O

A相對于未婚員工，已婚員工的缺勤率更高。

B在大多數(shù)情況下，年齡越大，越不愿意離開現(xiàn)有的工

作崗位（√）

C、相對于外地員工，本地員工的離職率可能更高

D、在大多數(shù)情況下，年齡越大的員工責任感越差。

77.根據(jù)期望理論，員工對獎勵是否能夠滿足個人需要

的估計稱為：（）

A獎勵與努力關系

B、獎勵與個人需要關系（√）

第23頁共37頁

C努力與績效關系

D績效與獎勵關系

78.領導激勵員工的行為不包括O

A、員工必須再指定的空間開展指定的工作（J）

B塑造自主支持性氛圍

C提升員工認同，塑造對工作意義的認同，抽象工作價

值

D、促進員工動機內(nèi)化，促進自主、能力、關系的員工

直接互動行為

79.文化最有可能成為負擔，當（）PPT組織文化

A它降低了不確定性

B環(huán)境是變動的（J）

C管理層不稱職

D它增加了行為的一致性

80.或稱皮革馬利翁效應、羅什塔爾效應，用于表示人

們的預期會影響他們在現(xiàn)實生活中的行動，進而影響實際的

行為結果，是指（）

A自我實現(xiàn)預言（J）

B暈輪效應

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C投射

D印象管理

81.O群體由組織結構確定的、職務分配很明確

A友誼型

B正式（J）

C利益型

D非正式

82.有些組織制定了正規(guī)的著裝制度，有些則沒有，但

即使是沒有這類制度的組織，組織成員對于上班時該如何著

裝，也有些心照不宣的標準。這就形成了一種關于著裝的（）

A、規(guī)范

B心理契約

C、非正式規(guī)范（√）

D正式規(guī)范

83.成功的團隊往往可以把他們的（）轉變?yōu)榫唧w的、

可以衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標。

A、共同愿景（√）

B角色

C規(guī)范

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D技能

二、多選題

1、態(tài)度的心理結構由（）構成。

A、認知（√）

B、情感（√）

C、行為傾向（√）

D、行為結果

2、以下關于氣質與性格的說法錯誤的是（）、

A、性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式

B、性格是心理過程的動力特征改錯：氣質是（√）

C、氣質反映人的社會屬性（J）

D、性格反映人的社會屬性

3、在以下哪些條件下群體結構具異質性更能達到高工

作效率（）

A、工作比較復雜（J）

B、決策時限短

C、工作需要有創(chuàng)造性（J）

D、群體需要多種不同見解（J）

4、對領導風格理論描述正確的是（）

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A、管理方格理論認為鄉(xiāng)村俱樂部型領導風格是最合適

B、領導四分圖理論認為最有效的領導方式是兼顧關懷

人和結構化兩個方面（J）

C、領導四分圖理論得出的“雙高假說”非常符合現(xiàn)實

情況

D、管理方格理論認為團隊型管理能使組織目標和個人

需要有效結合（J）

5、溝通的方式包括（）

A、書面溝通（√）

B、口頭溝通（√）

C、非語言溝通（J）

D、信息溝通

6、無論擔任高中低階層的管理者，他們都需要具備的

技能是：（）

A、技術技能（J）

B、概念技能（√）

C、計劃技能

D、人際技能（√）

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7、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列那些因素與工作

不滿意度相關？（）

A、與主管的關系（J）

B、薪資（J）

C、工作保障（√）

D、成就感

8、以下關于氣質的說法正確的是（）

A、氣質是先天的個性心理特征（J）

B、氣質顯示了人的心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、強

度和指向性等動力特征（√）

C、氣質有很強的穩(wěn)定性，因此，在管理活動中無法改

變

D、膽汁質（粘液質）的氣質類型表現(xiàn)出安靜、穩(wěn)定的特

征，心理平衡性好，自制能力強

9、對于領導理論理解正確的是O

A、領導四分圖理論得出的“雙高假說”非常符合現(xiàn)實

情況。

B、在菲德勒權變理論理論中，領導與員工關系、任務

結構和職位權力是三個情境因素。（J）

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C、菲德勒發(fā)現(xiàn)低LPC的領導在中等有利的情境中非常

有效。

D、管理方格理論認為團隊型管理能使組織目標和個人

需要有效結合，（J）

10、以下權力來源于職位的是O

A、專家權

B、參照權

C、獎懲權（J）

D、合法權（J）

11.以下屬于學習型組織的特征是：（）

A、持續(xù)不斷的學習（自我超越）（J）

B、集體共享的觀念（團隊學習）（J）

C個人利益主導（與改變心智相反）

D、系統(tǒng)存取的方法（系統(tǒng)思考）（J）

12.群體對變革的阻力來源包括（）

A、組織慣性（組織結構）

B自主行為的獨立性（J）

C制度因素（組織結構）

D“群體思維”現(xiàn)象（J）

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13.組織行為學常用的研究方法O

A問卷調(diào)查法和訪談法（J）

B、實驗研究法（√）

C、觀察研究法（√）

D、案例研究法（J）

E決策研究法

14.組織文化的影響因素有O

A、外來文化（√）

B企業(yè)目標

C制度文化（J）

D民族文化（J）

15.高績效工作實踐模型的關鍵變量包括哪些？O*

A、員工知識（√）

B、基于績效或技能的獎勵（√）

C、工作自主性（√）

D、員工能力（J）

16.哪些屬于組織公民行為的內(nèi)容（）

A維護公司的公共形象（J）

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B、個體能夠調(diào)整自己的工作安排適應其他同事（J）

C、對同事真誠友好

D、個體能夠協(xié)助同事處理工作中的問題

17.以下那些是全球化的結果？O*

A、可以用更低的成本獲取知識和創(chuàng)新（J）

B、來自全球市場的競爭（J）

C、收益增加

D、更大的消費者市場（J）

18.下列哪些是勞動力多元化的特征（）*

A、不同價值觀和態(tài)度（J）

B、不同種族（√）

C、不同個性特征的員工

D、不同信仰（J）

19.雇傭關系中的新內(nèi)容可能包括以下哪些？（）

A、虛擬工作（√）

B、勞動合同簽署

C、管理層和雇員的沖突

D、更加希望實現(xiàn)工作和生活的平衡（√）

第31頁共37頁

20.刻板印象的三個要素（）

A、我們會科學理性的對不同類別進行歸納總結

B、設定各種社會類別，并且將難以觀察到的特性用于

各個類別（√）

C、我們會根據(jù)容易觀察到的信息將人們歸納到一個或

者更多的分社會類中，比如性別、外貌或者所在地（J）

D、我們會將與某個類別相關但是難以觀察到的特質歸

納到看上去屬于該類別的人群身上（J）

21.刻板印象存在的主要問題包括（）*

A、是引發(fā)歧視態(tài)度和歧視行為的溫床（J）

B可能產(chǎn)生故意歧視或者偏見（J）

C、不能夠準確描述某一個社會類別中的每個人（J）

D、會帶來和諧共處的人際關系

22.下面哪些內(nèi)容屬于知覺偏差O

A、暈輪效應（√）

B歸因

C自我實現(xiàn)預言（J）

D刻板印象（J）

23.團隊效能包括：（）

第32頁共37頁

A、業(yè)績結果（√）

B、團隊規(guī)范

C態(tài)度結果（J）

D行為結果（√）

24.行為矯正是指什么（所謂行為矯正訓練法是指學習

心理學的原理，特別是條件反射的規(guī)律，如強化消退、示范

等，幫助心理與行為異常者改變異常的行為，形成新的適應

性的行為的一種方法。書上和PPT上都沒有具體解釋選項）

單選題*

A、環(huán)境教育會引導我們將正面效果最大化，負面后果

最小化（J）

B、是認為學習完全取決于環(huán)境的極端觀點

C、團隊中人與人之間的頻繁接觸和相互依賴

D認為思考是行為和環(huán)境中一個不重要的中間環(huán)節(jié)

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