部門負(fù)責(zé)人年度工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)部門負(fù)責(zé)人年度工作總結(jié)20xx年是實(shí)施規(guī)劃的其次個(gè)年頭，也是中國(guó)網(wǎng)通的“創(chuàng)新進(jìn)展年。在XX年，我根據(jù)公司總體部署，結(jié)合本部門、本崗位的實(shí)際狀況，深化貫徹“三個(gè)代表”重要思想，立足科學(xué)進(jìn)展，全力支持營(yíng)銷單元工作，盡量克服競(jìng)合協(xié)議給我們帶來(lái)的困難，合理利用我們現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，依據(jù)省公司的相關(guān)指導(dǎo)看法，準(zhǔn)時(shí)精確?????地將相關(guān)信息傳遞給營(yíng)銷部門，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理、代理商和施工單位的樂(lè)觀性，切實(shí)把自己的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)進(jìn)展觀的高度上來(lái)，促進(jìn)公司和諧進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年年度工作完成狀況以及09年工作方案作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、XX年度工作業(yè)績(jī)總結(jié)與評(píng)價(jià)

(一)主要指標(biāo)完成狀況

1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè)，其中XX年項(xiàng)目32個(gè)，XX年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè)。

2、完成小型工程勘線、施工164項(xiàng)，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng)、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

（二）XX年主要工作完成狀況

XX年我通過(guò)明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成果。、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺(tái)階。XX年，我始終以省公司方案建設(shè)部的客戶工程管理方法為依據(jù)，利用pmserp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項(xiàng)目評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域掩蓋工作停止后樂(lè)觀開(kāi)展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率。

2、樹(shù)立全局意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然根據(jù)分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時(shí)，我總是以全局觀提示自己，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)*員。尤其是上半年幫助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案、資料，做好了維護(hù)工作的連接，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作，通過(guò)基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率，裝維員工的工作樂(lè)觀性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。

年初在樂(lè)觀推動(dòng)號(hào)線資源清查的同時(shí)，我們客響中心對(duì)代維公司的員工狀況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際狀況，我參加組織了其次屆裝維人員技術(shù)比武，通過(guò)培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱忱為預(yù)約服務(wù)的全面綻開(kāi)做好了技術(shù)力氣上的預(yù)備，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避開(kāi)了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

4、大力開(kāi)展了平安月活動(dòng)。

深化貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神,以“平安第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)平安管理規(guī)章制度的宣揚(yáng)和教育力度，堅(jiān)持月平安會(huì)議和單項(xiàng)工程開(kāi)工前平安提示制度，切實(shí)把平安生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保XX年無(wú)一起平安事故發(fā)生。在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴平安帽，按要求著工作服。

5、樹(shù)立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新、進(jìn)展、和諧的主題，制定了自己的工作方案，一年來(lái)我始終堅(jiān)持定期與營(yíng)銷單元溝通，準(zhǔn)時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后，依據(jù)省公司的指導(dǎo)看法，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決方法，了解營(yíng)銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)發(fā)揮了作用。

二、閱歷總結(jié)、主要問(wèn)題與不足分析

XX年，通過(guò)我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了肯定成果，但在工作中也存在很多不足：

1、雖然大部分項(xiàng)目根據(jù)進(jìn)度完工，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種緣由沒(méi)有完成驗(yàn)收、提審，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

2、規(guī)范管理雖初見(jiàn)成效，尚需進(jìn)一步向縱深進(jìn)展。由于施工單位人員素養(yǎng)的差異，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象，平安教育還要常抓不懈。

3、對(duì)施工材料的選購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠抱負(fù)，還存在因材料緣由影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開(kāi)通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。

4、信息報(bào)道不夠準(zhǔn)時(shí)。對(duì)工作的中的信息報(bào)道熟悉不夠深刻，注意了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽視了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的很多亮點(diǎn)沒(méi)有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

三、09年工作思路與措施

09年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，樂(lè)觀進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的進(jìn)展。09年工作思路如下：

1、堅(jiān)決不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切聽(tīng)從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，仔細(xì)工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

2、加強(qiáng)信息溝通，提升過(guò)程管控力量。09年在項(xiàng)目管理中要依據(jù)材料選購(gòu)周期提前制定物資選購(gòu)方案，確保工程按時(shí)完成，同時(shí)要依據(jù)未央路地鐵施工等因素準(zhǔn)時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)