2013年4月自考00144企業(yè)管理概論試題及答案含解析

企業(yè)管理概論年月真題

0014420134

1、【單選題】由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)

盈虧的企業(yè)組織形式是（）

自然人企業(yè)

個(gè)人業(yè)主制企業(yè)

A:

合伙制企業(yè)

B:

公司制企業(yè)

C:

答D:案：D

解析：公司制企業(yè)。這是兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)

營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。

2、【單選題】適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（）

事業(yè)部結(jié)構(gòu)

直線職能結(jié)構(gòu)

A:

直線結(jié)構(gòu)

B:

矩陣結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：直線結(jié)構(gòu)一般只適合于產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)。一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)

大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)理（廠長(zhǎng)）就會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。

3、【單選題】企業(yè)精神是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界，屬于（）

深層的企業(yè)文化

中層的企業(yè)文化

A:

表層的企業(yè)文化

B:

企業(yè)中的非文化要素

C:

答D:案：A

解析：深層的企業(yè)文化包括：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)

道德幾方面。

4、【單選題】超出人力資源管理部門職責(zé)范圍的工作是（）

組織員工培訓(xùn)工作

A:

工資方案的制定

協(xié)助各部門辦理人員的招聘、解聘手續(xù)

B:

監(jiān)督各部門人員的工作執(zhí)行情況

C:

答D:案：D

解析：人力資源管理部門通常要承擔(dān)的職責(zé)是：（1）組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)

明書的編制；（2）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃；（3）負(fù)責(zé)企業(yè)人

力資源管理制度的建立、實(shí)施和修訂；（4）負(fù)責(zé)工資方案的制定、實(shí)施和修訂；（5）協(xié)

助各部門辦理人員招聘、聘用及解聘手續(xù)，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂及勞動(dòng)關(guān)系的管理；

（6）負(fù)責(zé)企業(yè)日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理；（7）組織企業(yè)日?？己思澳杲K考核工作；

（8）組織企業(yè)員工培訓(xùn)工作；（9）協(xié)助各部門辦理員工的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人

事手續(xù)，負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工檔案資料；（10）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。人力

資源管理部門的職責(zé)會(huì)隨著企業(yè)的需要逐步發(fā)展豐富起來(lái)。

5、【單選題】某酒店總經(jīng)理經(jīng)常越過(guò)餐飲部經(jīng)理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做

法所違背的組織設(shè)計(jì)工作的原則是（）

精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則

指揮統(tǒng)一原則

A:

有效管理幅度原則

B:

穩(wěn)定和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

C:

答D:案：B

解析：在現(xiàn)代企業(yè)中，統(tǒng)一指揮是十分必要的。如果一件事，同時(shí)接受兩個(gè)不同意志的指

揮，個(gè)人就會(huì)無(wú)所適從，組織就會(huì)出現(xiàn)混亂，組織工作也就無(wú)效率可言。

6、【單選題】在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、資

源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、社會(huì)需求等因素進(jìn)行綜合分析后所確定的指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)

遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略，指的是（）

職能戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

A:

總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B:

環(huán)境戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：總體戰(zhàn)略是指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀

況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)

帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。

7、【單選題】以下不屬于企業(yè)外部環(huán)境分析中競(jìng)爭(zhēng)狀況研究范圍的是（）

對(duì)用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)的分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等狀況的調(diào)查分析

A:

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查分析

B:

對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)外部環(huán)境分析中競(jìng)爭(zhēng)狀況研究范圍主要包括：1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查，2.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查，3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查，4.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。A

選項(xiàng)屬于市場(chǎng)需求分析。

8、【單選題】通過(guò)建立有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在全力以赴降低生產(chǎn)成本、控

制管理費(fèi)用上，企業(yè)的這種經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指的是（）

產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略方案

差異化戰(zhàn)略方案

A:

集中化戰(zhàn)略方案

B:

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案

C:

答D:案：D

解析：成本領(lǐng)先方案：這是企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位建立起有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施全力以赴降低生

產(chǎn)成本，控制管理費(fèi)用，最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的不合理費(fèi)

用，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

9、【單選題】?jī)r(jià)值工程中“價(jià)值”的定義可以用公式表示為“V=F/C”，即價(jià)值是（）

收入與資產(chǎn)之比

收入與成本之比

A:

功能與費(fèi)用之比

B:

價(jià)格與成本之比

C:

答D:案：C

解析：式中：V表示價(jià)值(value)；F表示功能((function)；C表示費(fèi)用或稱成本

(cost)。

10、【單選題】日本豐田公司于20世紀(jì)70年代首先提出并采用，旨在克服傳統(tǒng)流水線生

產(chǎn)的局限，實(shí)行多品種、小批量生產(chǎn)，以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)、顏色等的多樣化需

求，并強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)、減少庫(kù)存占用，追求質(zhì)量完美和準(zhǔn)時(shí)供貨的生產(chǎn)方式是（）

小批量生產(chǎn)方式

適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）

A:

B:

單件生產(chǎn)方式

個(gè)性化生產(chǎn)方式

C:

答D:案：B

解析：適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來(lái)

的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客

對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求，并保證及時(shí)交貨。

11、【單選題】新源公司是一家新設(shè)立的高科技企業(yè)，在其組建的監(jiān)事會(huì)中，可以作為監(jiān)事

會(huì)成員的是（）

工程師

經(jīng)理

A:

財(cái)務(wù)總監(jiān)

B:

董事

C:

答D:案：A

解析：為了使監(jiān)事會(huì)能夠站在公正的立場(chǎng)上獨(dú)立地對(duì)經(jīng)營(yíng)者行使監(jiān)督權(quán)力，監(jiān)事會(huì)成員不

得由經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)選任。監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事、經(jīng)

理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。

12、【單選題】在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立環(huán)保意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)直

至回收的全過(guò)程中都采取環(huán)保措施，以此來(lái)獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和良好的市場(chǎng)聲望，該種

市場(chǎng)謀略指的是（）

綠色營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷

A:

文化營(yíng)銷

B:

顧客滿意營(yíng)銷

C:

答D:案：A

解析：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、

廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)

發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

13、【單選題】為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，確定企業(yè)成員的分工和協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織

結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致并彼此協(xié)調(diào)的一系列管理工

作職能，屬于（）

指揮職能

計(jì)劃職能

A:

B:

控制職能

組織職能

C:

答D:案：D

解析：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理

的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，并且彼此協(xié)調(diào)，

以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作，就是組織職能。

14、【單選題】?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為了具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)

互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織是（）

企業(yè)聯(lián)合體

戰(zhàn)略聯(lián)盟

A:

聯(lián)合公司

B:

虛擬企業(yè)

C:

答D:案：B

解析：所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定

方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

15、【單選題】以制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略、做出決策和計(jì)劃為核心內(nèi)容的企業(yè)管理活動(dòng)，屬于

（）

企業(yè)基層管理

企業(yè)中層管理

A:

企業(yè)高層管理

B:

企業(yè)作業(yè)層管理

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)高層管理是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。它的核心內(nèi)容

是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃，這是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事。

16、【單選題】在對(duì)投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)時(shí)，能夠反映“靠盈利回收全部投資所需要的

時(shí)間’’的指標(biāo)是（）

投資盈利率

投資回收期

A:

投資回收率

B:

現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值

C:

答D:案：B

解析：投資回收期（不包括折舊）。這一指標(biāo)反映靠盈利回收全部投資所需要的時(shí)間

（年）。

17、【單選題】所謂“企業(yè)管理的二重性’’是指企業(yè)管理（）

同時(shí)具有科學(xué)性和藝術(shù)性

同時(shí)具有自然屬性和社會(huì)屬性

A:

要兼顧短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)

B:

是人和技術(shù)的統(tǒng)一體

C:

答D:案：B

解析：所謂“企業(yè)管理的二重性’’是指企業(yè)管理同時(shí)具有自然屬性和社會(huì)屬性。

18、【單選題】反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表，稱為（）

利潤(rùn)貢獻(xiàn)表

資產(chǎn)負(fù)債表

A:

現(xiàn)金流量表

B:

損益表

C:

答D:案：D

解析：損益表，也叫利潤(rùn)表，是用來(lái)反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況

的會(huì)計(jì)報(bào)表。

19、【單選題】通常可以將工資分解為基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資的工資制

度指的是（）

浮動(dòng)工資制

結(jié)構(gòu)工資制

A:

崗位技能工資制

B:

年薪工資制

C:

答D:案：B

解析：結(jié)構(gòu)工資制一般包括基礎(chǔ)工資，崗位工資，工齡工資，獎(jiǎng)勵(lì)工資。

20、【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4Ps)的內(nèi)容包括（）

成本要素、資金要素、設(shè)備要素、時(shí)機(jī)要素

資金要素、技術(shù)要素、人員要素、產(chǎn)品要素

A:

產(chǎn)品要素、渠道要素、價(jià)格要素、促銷要素

B:

品牌要素、廣告要素、市場(chǎng)要素、關(guān)系要素

C:

D:

答案：C

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4Ps)的內(nèi)容包括產(chǎn)品要素、渠道要素、價(jià)格要素、促銷要素。

21、【多選題】企業(yè)文化中的制度文化，也稱為中層的文化，它對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為

產(chǎn)生規(guī)范性、約束性的影響。一般包括（）

一般制度

企業(yè)精神

A:

特殊制度

B:

企業(yè)標(biāo)志

C:

企業(yè)風(fēng)俗

D:

答E:案：ACE

解析：制度文化的內(nèi)容一般包括三方面，一是一般制度，二是特殊制度，三是企業(yè)的風(fēng)

俗。

22、【多選題】為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條

件之一。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使用價(jià)值的不同，因而其質(zhì)量特性也不同。對(duì)于

耐用消費(fèi)品，特別是現(xiàn)成產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它們的質(zhì)量特性可以概括為（）

性能

壽命

A:

可靠性

B:

安全性

C:

經(jīng)濟(jì)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：產(chǎn)品質(zhì)量特征可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。

23、【多選題】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)逐步被

“以市場(chǎng)需要、社會(huì)需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所取代，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念仍在深

化和發(fā)展中，新觀念不斷出現(xiàn)，具體表現(xiàn)在（）

循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念

明智消費(fèi)觀念

A:

服務(wù)營(yíng)銷觀念

B:

產(chǎn)品觀念

C:

推銷觀念

D:

答E:案：ABC

解析：現(xiàn)代營(yíng)銷觀念新發(fā)展包括：循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念、明智消費(fèi)觀念、服務(wù)營(yíng)銷觀念。

24、【多選題】資源環(huán)境分析作為企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要組成部分，對(duì)于了解資源對(duì)企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保障程度，以及企業(yè)投資擴(kuò)大產(chǎn)能的決策，都具有重要作用。資源環(huán)境分析

或資源狀況調(diào)查的主要內(nèi)容有（）

自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研

產(chǎn)業(yè)政策分析

A:

文化環(huán)境分析

B:

資源供給情況分析

C:

資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析

D:

答E:案：ADE

解析：資源環(huán)境分析的主要內(nèi)容有自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研、資源供應(yīng)情況分析、資源

利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。

25、【多選題】“戰(zhàn)略”原來(lái)是軍事上的詞匯，然而，從上世紀(jì)70年代開始，許多企業(yè)面

對(duì)變化巨大的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，將其引入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，并稱其為“企業(yè)

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。從含義上講，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要回答的企業(yè)重大問題包括（）

生存和發(fā)展的重大問題

變革的重大問題

A:

變革與發(fā)展的方向和目標(biāo)

B:

變革與發(fā)展的途徑

C:

人性化管理問題

D:

答E:案：ABCD

解析：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問題（1）企業(yè)生存和發(fā)展的

重大問題；（2）企業(yè)變革的重大問題；（3）變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)；（4）變革和發(fā)

展的途徑。

26、【問答題】供應(yīng)鏈

答案：所謂供應(yīng)鏈，是指由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來(lái)的網(wǎng)鏈結(jié)

構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補(bǔ)與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起

來(lái)，結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材

料采購(gòu)開始、到制成中問產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的整

體功能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與

服務(wù)。

27、【問答題】名詞解釋：企業(yè)

答案：企業(yè)是指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事

權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。

28、【問答題】根據(jù)吉林省某制藥上市公司公布的年報(bào)數(shù)據(jù)（為了計(jì)算方便，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了

簡(jiǎn)化處理），2010年12月31日該公司資產(chǎn)總額26億元，其中流動(dòng)資產(chǎn)20億元；負(fù)債

總額10億元，其中流動(dòng)負(fù)債9億元。計(jì)算2010年末該公司的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率（計(jì)

算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位），并就計(jì)算的結(jié)果對(duì)該公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

答案：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/總資產(chǎn)×100%=10/26×100%=38.46%流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)

債×100%=20/9×100%=222.22%該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率在50%以下，表明該企業(yè)舉債較少，

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。該企業(yè)的流動(dòng)比率大于200%，表明企業(yè)具備到期償還短期債務(wù)的能力。

解析：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/總資產(chǎn)×100%=10/26×100%=38.46%流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)

債×100%=20/9×100%=222.22%該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率在50%以下，表明該企業(yè)舉債較少，

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。該企業(yè)的流動(dòng)比率大于200%，表明企業(yè)具備到期償還短期債務(wù)的能力。

29、【問答題】某公司計(jì)劃推出一款節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2012年可生產(chǎn)3000套，銷售

2800套，售價(jià)100元／套，銷售稅率為5%，全年期間費(fèi)用為20000元，目標(biāo)利潤(rùn)為

50000元。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測(cè)法，計(jì)算該公司2012年的全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)

成本和全年生產(chǎn)總成本。

答案：全年銷售成本=2800×100×（1--5%）--20000--50000=196000（元）單位產(chǎn)品目

標(biāo)成本=196000/2800=70（元）全年生產(chǎn)總成本=3000×70=210000（元）

解析：全年銷售成本=2800×100×（1--5%）--20000--50000=196000（元）單位產(chǎn)品目

標(biāo)成本=196000/2800=70（元）全年生產(chǎn)總成本=3000×70=210000（元）

30、【問答題】簡(jiǎn)述人力資源具有的特點(diǎn)

答案：（1）能動(dòng)性（2）可激勵(lì)性（3）時(shí)效性（4）再生性（5）差異性（6）社會(huì)

性

解析：（1）能動(dòng)性（2）可激勵(lì)性（3）時(shí)效性（4）再生性（5）差異性（6）社會(huì)

性

31、【問答題】在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和完善的過(guò)程中，一些企業(yè)在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為

準(zhǔn)則方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。云南曲靖發(fā)生的“鉻渣”污染、松花江水域出現(xiàn)的水污染等事

件，說(shuō)明某些企業(yè)還存在嚴(yán)重的社會(huì)責(zé)任缺失問題。你認(rèn)為一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，除了

承擔(dān)向市場(chǎng)、向顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)這一首要的社會(huì)責(zé)任之外，還應(yīng)為社會(huì)做哪些

貢獻(xiàn)？

答案：（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益或利益（2）保護(hù)生態(tài)環(huán)境或環(huán)境友好（3）治理“三廢”

或達(dá)標(biāo)排放（4）為社區(qū)公益事業(yè)提供支持（5）企業(yè)形象、產(chǎn)品廣告宣傳內(nèi)容健康

32、【問答題】企業(yè)組織流水線生產(chǎn)需要具有一定的條件，請(qǐng)簡(jiǎn)述這些條件。

答案：（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會(huì)上長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)

定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；（3）原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)

格化的，并能按時(shí)供應(yīng)；（4）機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度；

（5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)

行。

解析：（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會(huì)上長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)

定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；（3）原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)

格化的，并能按時(shí)供應(yīng)；（4）機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度；

（5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)

行。

33、【問答題】近年來(lái)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)逐漸顯出人

才密集、知識(shí)密集、技術(shù)密集以及資金密集的特征，新裝備、新技術(shù)、新工藝不斷被采用，

生產(chǎn)流程不斷優(yōu)化，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升，技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)已成為企業(yè)形成和保持競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。為了提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)各級(jí)政府近年陸續(xù)出臺(tái)了一系列

政策，旨在促進(jìn)和支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)；我國(guó)的許多企業(yè)也采取各種措施改善

實(shí)施技術(shù)開發(fā)的條件，比如加強(qiáng)了技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)、提高了技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入、提供了必要

的設(shè)備和場(chǎng)地等等。參考上述材料，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，論述我國(guó)企業(yè)實(shí)施技術(shù)開發(fā)的條件。

答案：（1）科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍這是開展技術(shù)開發(fā)的最基本的條件。一支合格的科技隊(duì)伍

應(yīng)滿足兩個(gè)基本要求，即要有一定的數(shù)量，有一個(gè)合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。（2）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)

費(fèi)在技術(shù)開發(fā)活動(dòng)中，總是要消耗各種人力、物力、財(cái)力資源的，這些資源的貨幣表現(xiàn)就

是技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的多少是反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)實(shí)力大小的重要標(biāo)志。我國(guó)企

業(yè)普遍資金不足，因而技術(shù)開發(fā)的需要同經(jīng)費(fèi)之間的矛盾是長(zhǎng)期存在的，妥善處理它們之

間的矛盾，是技術(shù)開發(fā)管理中的重要課題。（3）技術(shù)開發(fā)的裝備現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是以先進(jìn)

的試驗(yàn)裝備，以及在強(qiáng)大的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。先進(jìn)的技術(shù)裝備可以擴(kuò)大和提高

科技人員的認(rèn)識(shí)能力，提高技術(shù)開發(fā)效率。因此，技術(shù)裝備是開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的必要條

件。技術(shù)裝備水平也是衡量技術(shù)開發(fā)能力的重要標(biāo)志。在技術(shù)開發(fā)管理中，應(yīng)從技術(shù)先進(jìn)

性、質(zhì)量可靠性、研究適用性、經(jīng)濟(jì)合理性等方面作出綜合評(píng)價(jià)，，以便保證為技術(shù)開發(fā)

提供優(yōu)良的裝備，并能隨時(shí)根據(jù)研究的需要和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向，對(duì)現(xiàn)有裝備進(jìn)行改造和更

新，以不斷提高技術(shù)開發(fā)裝備的現(xiàn)代化水平。（4）技術(shù)開發(fā)場(chǎng)所具有一定的試驗(yàn)場(chǎng)所，

對(duì)于企業(yè)技術(shù)開發(fā)是十分必要的。因?yàn)橐豁?xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品正式投入使用或大批量生產(chǎn)

前，必須經(jīng)過(guò)各種試驗(yàn)，以解決設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的技術(shù)和工藝問題，為生產(chǎn)提供可靠的科學(xué)

依據(jù)。在企業(yè)的技術(shù)開發(fā)中，雖然可以利用生產(chǎn)部門的設(shè)備、裝置、加工條件、場(chǎng)地等現(xiàn)

有條件，但是完全依靠生產(chǎn)部門是不行的。因?yàn)?，企業(yè)生產(chǎn)有一套正常的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)

秩序和生產(chǎn)任務(wù)，若不斷加入試驗(yàn)任務(wù)，則一方面可能會(huì)打亂正常的生產(chǎn)秩序；另一方面

在生產(chǎn)部門任務(wù)飽和的情況下，也難以為試驗(yàn)提供條件。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)技術(shù)開發(fā)的任

務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在自身能力允許的條件下，建沒專門的研究開發(fā)試驗(yàn)場(chǎng)所，以保證技術(shù)開

發(fā)工作的進(jìn)行。（5）科學(xué)技術(shù)情報(bào)這是研究開發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。首先，任何一個(gè)科

技人員都是在前人已經(jīng)取得成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索和再創(chuàng)造。以這個(gè)意義上講，研究

開發(fā)是繼承情報(bào)和發(fā)展情報(bào)的過(guò)程。其次，科技情報(bào)是提高創(chuàng)造力的重要因素，有效的科

技情報(bào)可以使科技人員開闊視野，啟迪思維。另外，科技情報(bào)又是提高研究開發(fā)管理水平

的重要條件，企業(yè)研究開發(fā)的每一個(gè)階段、每一個(gè)方面，都必須具備充分有效的情報(bào)。例

如，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲得用戶需要的情報(bào)，用戶購(gòu)買力水平的情報(bào)、

市場(chǎng)供銷情報(bào)、價(jià)格變動(dòng)情報(bào)、顧客心理情報(bào)等；在新產(chǎn)品成果推廣階段，又需要市場(chǎng)供

銷情報(bào)、用戶評(píng)價(jià)情報(bào)、同類產(chǎn)品對(duì)比情報(bào)等。情報(bào)來(lái)源是否廣泛、速度快慢以及準(zhǔn)確程

度，都會(huì)嚴(yán)重地影響技術(shù)開發(fā)管理工作水平。因此，企業(yè)應(yīng)建立和健全情報(bào)工作機(jī)構(gòu)，提

高情報(bào)工作人員水平，采用現(xiàn)代化的情報(bào)手段，做好收集、整理、分析情報(bào)作用的工作。

解析：（1）科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍這是開展技術(shù)開發(fā)的最基本的條件。一支合格的科技隊(duì)伍

應(yīng)滿足兩個(gè)基本要求，即要有一定的數(shù)量，有一個(gè)合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。（2）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)

費(fèi)在技術(shù)開發(fā)活動(dòng)中，總是要消耗各種人力、物力、財(cái)力資源的，這些資源的貨幣表現(xiàn)就

是技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的多少是反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)實(shí)力大小的重要標(biāo)志。我國(guó)企

業(yè)普遍資金不足，因而技術(shù)開發(fā)的需要同經(jīng)費(fèi)之間的矛盾是長(zhǎng)期存在的，妥善處理它們之

間的矛盾，是技術(shù)開發(fā)管理中的重要課題。（3）技術(shù)開發(fā)的裝備現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是以先進(jìn)

的試驗(yàn)裝備，以及在強(qiáng)大的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。先進(jìn)的技術(shù)裝備可以擴(kuò)大和提高

科技人員的認(rèn)識(shí)能力，提高技術(shù)開發(fā)效率。因此，技術(shù)裝備是開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的必要條

件。技術(shù)裝備水平也是衡量技術(shù)開發(fā)能力的重要標(biāo)志。在技術(shù)開發(fā)管理中，應(yīng)從技術(shù)先進(jìn)

性、質(zhì)量可靠性、研究適用性、經(jīng)濟(jì)合理性等方面作出綜合評(píng)價(jià)，，以便保證為技術(shù)開發(fā)

提供優(yōu)良的裝備，并能隨時(shí)根據(jù)研究的需要和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向，對(duì)現(xiàn)有裝備進(jìn)行改造和更

新，以不斷提高技術(shù)開發(fā)裝備的現(xiàn)代化水平。（4）技術(shù)開發(fā)場(chǎng)所具有一定的試驗(yàn)場(chǎng)所，

對(duì)于企業(yè)技術(shù)開發(fā)是十分必要的。因?yàn)橐豁?xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品正式投入使用或大批量生產(chǎn)

前，必須經(jīng)過(guò)各種試驗(yàn)，以解決設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的技術(shù)和工藝問題，為生產(chǎn)提供可靠的科學(xué)

依據(jù)。在企業(yè)的技術(shù)開發(fā)中，雖然可以利用生產(chǎn)部門的設(shè)備、裝置、加工條件、場(chǎng)地等現(xiàn)

有條件，但是完全依靠生產(chǎn)部門是不行的。因?yàn)椋髽I(yè)生產(chǎn)有一套正常的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)

秩序和生產(chǎn)任務(wù)，若不斷加入試驗(yàn)任務(wù)，則一方面可能會(huì)打亂正常的生產(chǎn)秩序；另一方面

在生產(chǎn)部門任務(wù)飽和的情況下，也難以為試驗(yàn)提供條件。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)技術(shù)開發(fā)的任

務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在自身能力允許的條件下，建沒專門的研究開發(fā)試驗(yàn)場(chǎng)所，以保證技術(shù)開

發(fā)工作的進(jìn)行。（5）科學(xué)技術(shù)情報(bào)這是研究開發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。首先，任何一個(gè)科

技人員都是在前人已經(jīng)取得成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索和再創(chuàng)造。以這個(gè)意義上講，研究

開發(fā)是繼承情報(bào)和發(fā)展情報(bào)的過(guò)程。其次，科技情報(bào)是提高創(chuàng)造力的重要因素，有效的科

技情報(bào)可以使科技人員開闊視野，啟迪思維。另外，科技情報(bào)又是提高研究開發(fā)管理水平

的重要條件，企業(yè)研究開發(fā)的每一個(gè)階段、每一個(gè)方面，都必須具備充分有效的情報(bào)。例

如，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲得用戶需要的情報(bào)，用戶購(gòu)買力水平的情報(bào)、

市場(chǎng)供銷情報(bào)、價(jià)格變動(dòng)情報(bào)、顧客心理情報(bào)等；在新產(chǎn)品成果推廣階段，又需要市場(chǎng)供

銷情報(bào)、用戶評(píng)價(jià)情報(bào)、同類產(chǎn)品對(duì)比情報(bào)等。情報(bào)來(lái)源是否廣泛、速度快慢以及準(zhǔn)確程

度，都會(huì)嚴(yán)重地影響技術(shù)開發(fā)管理工作水平。因此，企業(yè)應(yīng)建立和健全情報(bào)工作機(jī)構(gòu)，提

高情報(bào)工作人員水平，采用現(xiàn)代化的情報(bào)手段，做好收集、整理、分析情報(bào)作用的工作。

34、【問答題】名詞解釋：市場(chǎng)細(xì)分

答案：市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體

市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的分類過(guò)程。

35、【問答題】(1)在當(dāng)前的情況下，Y公司仍采用直線型組織結(jié)構(gòu)是否合適？為什么？（9

分）

答案：（1）不合適。直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式。其基本特點(diǎn)是：指揮和

管理的職能，由企業(yè)的行