禮儀修養(yǎng)彰顯個人魅力

關(guān)于禮儀修養(yǎng)彰顯個人魅力她們給你的感覺有什么不同？

個人形象篇第2頁,共32頁，2024年2月25日，星期天視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第3頁,共32頁，2024年2月25日，星期天站姿

站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點和基礎(chǔ)。古人主張“站如松”，這說明良好的站立姿勢應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。

第4頁,共32頁，2024年2月25日，星期天基本站姿基本站姿

１．兩腳跟相靠，腳尖展開４５°～６０°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。

２．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。

３．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。

４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

５．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

６．兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。

７．脖頸挺直，頭向上頂。

８．下頜微收，雙目平視前方。

第5頁,共32頁，2024年2月25日，星期天搭手站姿兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。

兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部第6頁,共32頁，2024年2月25日，星期天攜帶公文包站姿女士持文件夾站姿男士提公文包站姿身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。第7頁,共32頁，2024年2月25日，星期天坐姿

正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。正確的坐姿要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘一樣端正。

第8頁,共32頁，2024年2月25日，星期天標準的坐姿要求（一）

（１）入座時要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置，應(yīng)當先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。

（２）神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）。

（３）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。

第9頁,共32頁，2024年2月25日，星期天標準的坐姿要求（二）

（４）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

（５）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。

（６）坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的２／３，寬座沙發(fā)則至少坐１／２。落座后至少１０分鐘左右時間不要靠椅背。時間久了，可輕靠椅背。

（７）談話時應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。

（８）離座時要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起。

第10頁,共32頁，2024年2月25日，星期天蹲姿（拾東西）基本蹲姿要求：

1．下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

3．下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。

4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲姿三要點：迅速、美觀、大方。

第11頁,共32頁，2024年2月25日，星期天個人通訊篇手機已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ撸?guī)范的手機禮儀彰顯著個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，體現(xiàn)著對他人、對群體的尊重。第12頁,共32頁，2024年2月25日，星期天手機使用禮儀（一）在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的位置。不要在并沒有使用的時候放在手里或者掛在上衣口袋外。放手機的的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)。二是上衣的口袋里，有時也可以暫放在腰帶上或者不起眼的地方。不要把手機放在飯桌上或在談話中一直觀看手機，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。如果要等一個重要的電話，請在與他人交談前進行解釋并致歉。第13頁,共32頁，2024年2月25日，星期天手機使用禮儀（二）

手機關(guān)機禮儀

禮儀原則：開機為通話之本，關(guān)機為禮貌之本。

守則一：開會請關(guān)機。

守則二：看電影、聽音樂會請關(guān)機。

守則三：上醫(yī)院、乘飛機請關(guān)機。

守則四：圖書館內(nèi)請關(guān)機。

守則五：演講，典禮儀式上請關(guān)機。

第14頁,共32頁，2024年2月25日，星期天手機使用禮儀（三）

"喂"

守則一："喂"的音量，直徑3米內(nèi)可聽見即可。

守則二：信號不強時，最多"喂"三次，就請放棄。

第15頁,共32頁，2024年2月25日，星期天手機使用禮儀（四）

手機的接聽

守則一：開機就隨身帶手機。人跑遠了，手機在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。

守則二：把手機放在能隨手拿到的地方?？蓜e手機響了，翻箱倒柜、遍尋不著。找到了，也斷了。

守則三：自己的手機自己接。不要讓家人、朋友當接線員，更不要無事生非去接別人的手機。第16頁,共32頁，2024年2月25日，星期天手機使用禮儀（五）

手機振鈴禮儀

禮儀原則：自己聽的振鈴，別人也聽見了。

原則一：鈴聲要與場合相適宜。

原則一：手機鈴聲的音量調(diào)到自己能聽見就行了

第17頁,共32頁，2024年2月25日，星期天辦公室接聽電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報出名字及問候

*確認對方名字

*詢問來電事項

*再匯總確認來電事項

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話第18頁,共32頁，2024年2月25日，星期天辦公室撥打電話的技巧

*撥出電話*自我介紹*確定對方及問候*說明來電事項*再匯總確認*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話第19頁,共32頁，2024年2月25日，星期天外出禮儀篇第20頁,共32頁，2024年2月25日，星期天上車

下車

女士上車需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定要保持合并的姿勢。下車反之。不要一只腳先踏進車內(nèi)，也不要爬進車里。第21頁,共32頁，2024年2月25日，星期天記程車的座位次序

司機DCVIP座BA尊座

如果是駕駛員開車，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座。簡而言之，即是右為上、左為下、后為上、前為下。第22頁,共32頁，2024年2月25日，星期天主人開車時的座位次序

主人A尊座DCB

若是主人親自開車，那么司機旁邊的座位則是尊位。第23頁,共32頁，2024年2月25日，星期天乘火車時的座位次序

走廊DBCA尊座

乘坐火車時，內(nèi)為上，外為下，面向前進方向的為尊座。第24頁,共32頁，2024年2月25日，星期天共乘電梯禮儀（一）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

第25頁,共32頁，2024年2月25日，星期天共乘電梯禮儀（二）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

第26頁,共32頁，2024年2月25日，星期天共乘電梯禮儀（三）到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。第27頁,共32頁，2024年2月25日，星期天上下樓梯的禮節(jié)

上下樓梯時，男女長幼之順序如下：

傳統(tǒng)的禮儀觀認為上樓時，女士在前男士在后；長者在前，幼者在后，此以示尊重也。

但是隨著時代的變遷，禮儀的觀點也在不斷變化。有些專家認為，上樓時，男士應(yīng)該走在女士的前面；而下樓時，才能適用“女士優(yōu)先”的禮儀原則。上樓時男士優(yōu)先的原因在于，如果還讓女士先請，那么走在后面的男士的視線正好落在女士的臀部上，這會讓女士感到不舒服，所以屬于失禮行為。

下樓時，男士在前，女士在后；幼者在前，長者在后。此為安全顧慮之故。

第28頁,共32頁，2024年2月25日，星期天握手的禮儀

何時要握手?遇見認識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時如何握手?

握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

第29頁,共32頁，2024年2月25日，星期天養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲