天津市物業(yè)服務合同

天津市物業(yè)服務合同一、定義及范圍天津市物業(yè)服務合同（下稱“本合同”）是由物業(yè)服務企業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)主組織或委托的一種商業(yè)合同。本合同的主要內(nèi)容是規(guī)定雙方之間的權利、義務及服務范圍。本合同的有效期為一年。二、雙方權利義務1.物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務提供以下服務：物業(yè)管理服務保潔衛(wèi)生服務設施設備維護服務安全巡視服務其他與房地產(chǎn)物業(yè)服務相關的服務保證服務質(zhì)量符合國家、地方相關規(guī)定；提供24小時客戶服務熱線；按照約定時間向業(yè)主提供收費服務；遵守國家、地方相關規(guī)定和業(yè)主委員會制定的規(guī)章制度；尊重、維護業(yè)主權益；維護房地產(chǎn)和環(huán)境的公共衛(wèi)生工作；其他義務。2.房地產(chǎn)業(yè)主的權利和義務向物業(yè)服務企業(yè)按照約定時間支付服務費用；遵守國家、地方相關規(guī)定和物業(yè)服務企業(yè)制定的規(guī)章制度；尊重、維護物業(yè)服務企業(yè)員工的合法權益；在業(yè)主委員會的指導和監(jiān)督下，參與小區(qū)公共事務管理，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)維護房地產(chǎn)和環(huán)境的公共衛(wèi)生工作；其他義務。三、服務范圍物業(yè)管理服務：管理小區(qū)、維護小區(qū)秩序、維護小區(qū)安全、解決小區(qū)業(yè)主及其家庭住房問題、公共設施設備管理、維護小區(qū)整潔衛(wèi)生等事項。保潔衛(wèi)生服務：保潔小區(qū)公共場所、樓道、電梯、垃圾房、停車位、花壇等對業(yè)主公共議事區(qū)域衛(wèi)生進行維護保潔。設施設備維護服務：對小區(qū)公共設施、家庭用電設施及各類設備進行維護和保養(yǎng)。安全巡視服務：小區(qū)安全巡視工作，對大門、門禁、居民小區(qū)、各類公共活動區(qū)域等進行巡視，確保小區(qū)內(nèi)安全及業(yè)主財產(chǎn)和人身安全。其他服務。四、服務計劃及收費標準物業(yè)服務企業(yè)應按照約定的計劃向業(yè)主提供服務，并告知業(yè)主具體的收費標準。物業(yè)服務企業(yè)無法向業(yè)主如期提供服務的情況下，須及時向業(yè)主說明原因，并及時改進。物業(yè)服務企業(yè)收取的服務費用應合理、標準明確。服務計劃和收費標準的變更，應在提前告知的情況下進行。五、合同解除雙方一致同意解除合同，應在書面協(xié)議后解除。物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一，業(yè)主有權解除合同：停業(yè)、解散；發(fā)生重大違規(guī)行為；完成公司改制、重組、并入等，其所接受物業(yè)業(yè)務顯失職業(yè)素養(yǎng)或經(jīng)營能力顯低，在物業(yè)服務范圍內(nèi)丟失業(yè)主的信任。房地產(chǎn)業(yè)主有下列情形之一，物業(yè)服務企業(yè)有權解除合同：惡意不支付服務費；調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)務方向或部分工程合作而影響業(yè)務連續(xù)性；違反國家、地方相關規(guī)定或物業(yè)服務企業(yè)制定的規(guī)章制度，嚴重違反客戶服務協(xié)議。六、合同爭議解決本合同的簽署、履行和解除均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)；雙方簽訂的其他協(xié)議或約定均是本合同的有效補充，并具有同等法律效力；發(fā)生合同糾紛，雙方應通過友好協(xié)商解決；若友好協(xié)商未能解決，則應提交天津市仲裁委員會進行仲裁。七、附則本合同及其附件自雙方簽字蓋章之日起生效；本合同未盡事項或有疑義的，雙方可協(xié)商解決；本合同的修改、補充或終止確認書應當符合合同法的規(guī)定；本合同一式兩份，自雙方各執(zhí)一份，具有同等法律