(完整)平衡計分卡考試題庫

一、選擇題1、在平衡計分卡業(yè)績衡量方法中，下列哪一項屬于潛在的領(lǐng)先指標(biāo)（）.A、新客戶開發(fā)率B、盈利率C、投資回報率D、質(zhì)量【正確答案】D2、下列哪一項不屬于戰(zhàn)略分析中的外部環(huán)境分析PESTEL（）.A、政治分析B、經(jīng)濟分析C、企業(yè)財務(wù)分析D、法規(guī)分析【正確答案】C3、從平衡計分卡的角度組織SWOT矩陣，其中"W”是指（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅【正確答案】B4、從平衡計分卡的角度組織SWOT矩陣，其中"T”是指（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅【正確答案】D5、下列哪一項不是平衡計分的戰(zhàn)略執(zhí)行要素（）.A、戰(zhàn)略地圖B、平衡計分卡外目標(biāo)客戶D、戰(zhàn)略中心型組織【正確答案】C6、支持單元計分卡的流程角度通常會有三個主題，以此來實現(xiàn)財務(wù)和客戶角度的目標(biāo)，下列哪一項主題除外（）。A、處理外部客戶的關(guān)系B、降低運營及服務(wù)的成本C、處理內(nèi)部客戶的關(guān)系D、支持單元對業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略性支持【正確答案】A7、下列哪一項不屬于行動方案管理模型的流程（）。A、選擇戰(zhàn)略性行動方案B、選擇戰(zhàn)略性主題C、提供戰(zhàn)略性資金D、建立責(zé)任制【正確答案】B8、下列哪一項不是戰(zhàn)略管理辦公室的角色定位（）.A、戰(zhàn)略管理流程的構(gòu)建者B、流程管理者C、流程整合者D、流程決策者【正確答案】D9、下列哪些不是細(xì)化愿景目標(biāo)角度的是（）.A、財務(wù)角度B、客戶角度C、流程角度D、技術(shù)角度【正確答案】D10、下列不是平衡積分卡的創(chuàng)始人是誰（）。人、彼得?德魯克8、羅伯特.卡普蘭C、戴維。諾頓【正確答案】A11、下列哪一項不是戰(zhàn)略制定的流程（）。A、明晰使命、價值觀和愿景B、進行戰(zhàn)略分析C、制定戰(zhàn)略D、戰(zhàn)略升級【正確答案】D12、戰(zhàn)略方向描述包含三個組成部分，下列哪一項不是（）。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、漸進式與轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略調(diào)整外要做好的事口、首要衡量指標(biāo)【正確答案】B13、下列哪一項不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的激發(fā)因素（）。A、外部宏觀環(huán)境的變化B、新領(lǐng)導(dǎo)的任命C、公司盈利能力持續(xù)提高D、技術(shù)進步【正確答案】C14、下列關(guān)于價值創(chuàng)造的管理思想中，哪一項表述不正確（）。A、組織的最終目標(biāo)是為股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造長期價值B、組織的價值來源于滿足客戶的價值定位C、無形資產(chǎn)驅(qū)動關(guān)鍵流程績效的提高，并為客戶和股東帶來價值D、組織流程改造的意義在于其長期價值【正確答案】D）.15、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,在于戰(zhàn)略性行動方案的執(zhí)行，下列哪一項不是建立戰(zhàn)略性行動方案的要素（）.A、對行動方案的描述B、制定戰(zhàn)略C、期望的效果D、所需資源、成本和時間【正確答案】B16、有效的戰(zhàn)略執(zhí)行需要員工的積極參與，從而幫助達成公司戰(zhàn)略.下列哪一項表述是錯誤的（）A、向員工傳授和溝通戰(zhàn)略B、協(xié)同個人培訓(xùn)和發(fā)展計劃，培養(yǎng)員工執(zhí)行戰(zhàn)略所學(xué)的知識、技能和能力C、將員工的個人目標(biāo)和激勵與戰(zhàn)略相鏈接D、強調(diào)員工的執(zhí)行力，以執(zhí)行代替溝通【正確答案】D17、預(yù)算管理是當(dāng)前大多數(shù)公司的核心管理體系，下列哪一項不是其主要功能（）。A、預(yù)測未來的收入和支出，并用以財務(wù)計劃和協(xié)調(diào)管理B、促使管理人員為預(yù)算結(jié)果而負(fù)責(zé)外通過預(yù)算減少企業(yè)開支D、授權(quán)管理人員在預(yù)算范圍內(nèi)使用費用【正確答案】C18、下列哪一句話表述不正確（）。A、運營回顧會議重點在于檢驗近期的部門、職能和財務(wù)績效，提出需要馬上解決的問題B、在戰(zhàn)略執(zhí)行和調(diào)整會議上應(yīng)重點討論短期的運營和策略問題。C、戰(zhàn)略回顧會議則重點在于檢驗各個單元平衡計分卡的指標(biāo)和行動方案完成情況，評估戰(zhàn)略實施的進展情況，存在哪些阻礙和風(fēng)險D、戰(zhàn)略檢驗和調(diào)整會議則重點討論當(dāng)前的戰(zhàn)略是否可行?！菊_答案】B19、下列對于鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃與資源能力計劃和運營預(yù)算的步驟描述中,表述不準(zhǔn)確的是（）。A、運用基于驅(qū)動因素的收入計劃來獲得未來的銷售預(yù)測B、把高層的銷售預(yù)測轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的銷售計劃C、把銷售和運營計劃以及預(yù)期的流程效率整合到時間驅(qū)動的作業(yè)成本模型中，用以預(yù)測對資源的需求口、通過靜態(tài)預(yù)測（預(yù)算）得出運營性支出和資本性支出?！菊_答案】D20、戰(zhàn)略管理辦公室具有整合者的職能,必須將各種管理流程與戰(zhàn)略整合和協(xié)同，下列哪一項不是戰(zhàn)略整合者的職能（）。A、規(guī)劃戰(zhàn)略8、鏈接戰(zhàn)略與財務(wù)資源規(guī)劃和預(yù)算C、協(xié)同重要職能支持部門的計劃與資源D、管理戰(zhàn)略行動方案【正確答案】A21、公司推行經(jīng)濟活動的合同化，以下哪一項不是公司合同條款應(yīng)的原則（）。A、合法性B、公平性C、合規(guī)性D、合理性【正確答案】B22、公司的薪酬分配原則是（）.A、勞動力價格與市場接軌B、勞動力價格高于市場價格C、勞動力價格與績效考核相結(jié)合D、勞動力價格與市場接軌結(jié)合績效考核【正確答案】D23、公司設(shè)計ABC三條職業(yè)通道，B系列是指（）。A、經(jīng)營層員工B、管理層員工C、技術(shù)層員工D、作業(yè)層員工【正確答案】C24、下列哪一項不是公司的組織管控原則（）。人、民主集中B、逐級授權(quán)C、書面確認(rèn)口、信息公示【正確答案】A25、公司員工行為特征是（）。A、恪守合同用心服務(wù)以誠助程以義求利B、傳播光明創(chuàng)造價值展示形象彰顯責(zé)任C、搭建舞臺居正不倚關(guān)愛負(fù)責(zé)凝聚助成D、安全文明精工細(xì)作勤奮創(chuàng)新團隊協(xié)作【正確答案】D二、填空題1、平衡計分卡主要通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，體現(xiàn)的是財務(wù)與非財務(wù)的平衡、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡、落后指標(biāo)的與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡，以及外部績效與內(nèi)部績效的平衡.2、平衡計分卡分為“財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長”四個象限，公司將其進化為財務(wù)指標(biāo)與開源節(jié)流、市場研發(fā)與客戶滿意、觀念更新與管理改進、隊伍建設(shè)與員工成長。3、企業(yè)選擇和管理戰(zhàn)略性行動方案的步驟有：選擇戰(zhàn)略性行動方案、提供戰(zhàn)略性資金、建立責(zé)任制。4、平衡計分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、戰(zhàn)略中心型組織是其中三個核心的戰(zhàn)略執(zhí)行要素，用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略，用平衡計分卡衡量戰(zhàn)略，用戰(zhàn)略中心型組織管理戰(zhàn)略。5、資源成本率等于資源成本與資源實際用量之比。6、華北電網(wǎng)公司工會推行的“五小”活動是指：“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議”.7、公司“15+10”戰(zhàn)略中的“15”代表15%的銷售額年增長率,5年內(nèi)銷售額翻一番，10年內(nèi)實現(xiàn)翻兩番,“10”代表10%的毛利率。8、公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)路徑是做精安裝、做大維護、做強檢修。9、公司的核心競爭力包括市場持續(xù)開發(fā)能力、經(jīng)營風(fēng)險控制能力、堅強項目履約能力、內(nèi)外資源整合能力。10、公司信息化建設(shè)包括辦公信息化、經(jīng)營信息化、生產(chǎn)信息化、人力資源信息化、后勤信息化、工會信息化等六個方面的內(nèi)容.三、簡答題1、簡述戰(zhàn)略管理流程？答:戰(zhàn)略管理是一個閉環(huán)的流程，系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都會對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，其流程分為六個環(huán)節(jié)，分別為制定戰(zhàn)略、規(guī)劃戰(zhàn)略、組織協(xié)同、規(guī)劃運營、監(jiān)控與學(xué)習(xí)、檢驗和調(diào)整。通過戰(zhàn)略管理流程化,可以（完整）平衡計分卡考試題庫將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo).2、如何設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)值？答:設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)值,目的是為公司實現(xiàn)關(guān)鍵衡量指標(biāo)服務(wù)的。在設(shè)定目標(biāo)值的時候,一是采用外部標(biāo)桿,但需要考慮外部標(biāo)桿產(chǎn)生的條件和與公司內(nèi)部的實際情況是否具有可比性；二是采用內(nèi)部標(biāo)桿，通過對多個內(nèi)部單位的數(shù)據(jù)進行多元回歸分析，建立內(nèi)部單位要達成的標(biāo)桿目標(biāo)值。3、簡述戰(zhàn)略制定中“OAS”（目標(biāo)、優(yōu)勢、范圍）的含義？答：目標(biāo)（0）,就是戰(zhàn)略要達到的最終結(jié)果，包括量化的目標(biāo)，比如盈利能力、規(guī)模、市場份額、股東回報，同時要設(shè)定具體的時間期限；優(yōu)勢（A）,就是企業(yè)達到目標(biāo)所使用的競爭方法，企業(yè)吸引客戶的價值定位，比如成本或產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系方面的差異化；范圍（5），界定了企業(yè)想要競爭或贏取的細(xì)分市場，范圍可以是細(xì)分的目標(biāo)客戶、產(chǎn)品線的寬度、采用的技術(shù)、服務(wù)的地區(qū)及縱向一體化的程度。4、簡述如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財務(wù)預(yù)測及動態(tài)預(yù)算流程有效鏈接？答：1、運用基于驅(qū)動因素的收入計劃來獲得未來的銷售預(yù)測；2、把高層的銷售預(yù)測轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的銷售和運營計劃；3、把銷售和運營計劃以及預(yù)期的流程效率整合到時間驅(qū)動的作業(yè)成本模型