禮儀培訓以新的姿態(tài)迎接新的生活

關(guān)于禮儀培訓以新的姿態(tài)迎接新的生活走出校園，可以說是真正意義的走上社會，走上新的生活。畢業(yè)之后，每個人的角色都會發(fā)生明顯的變化。要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，以新的姿態(tài)迎接新的生活。第2頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

一、積極的心態(tài)和良好的精神面貌第3頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

1.積極的心態(tài)珍惜自己的工作崗位；珍惜自己寶貴的時間；珍惜自己的每一份努力。第4頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

2.敬業(yè)的精神勤動口；勤動手；勤動腿。第5頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

3.良好的第一印象第一，遵從安排。提前赴約，禮貌通報；恰當?shù)姆Q呼。

第6頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第二，眼神交流。交流過程中，目光要不時地注視對方。在臺下一般是看說話的人；自己說話時，目光照顧到其他人。

第7頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第三，積極聆聽。聆聽之中很大的成分是尊重。積極聆聽，往往能給人一種謙和而良好的感覺。搶著說話或打斷對方說話都不禮貌。第8頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第四，舉止得體。微笑是一種最直接、最有效的肢體語言；干凈整潔；注意口腔衛(wèi)生；化妝適度；坐下要輕；保持手的衛(wèi)生；不要有小動作。

第9頁,共85頁，2024年2月25日，星期天第五，后續(xù)禮節(jié)。以感謝的心情面對結(jié)果；兩天后發(fā)個短信或打電話；即使不去也要告知。第10頁,共85頁，2024年2月25日，星期天二、

塑造良好的個人形象第11頁,共85頁，2024年2月25日，星期天現(xiàn)代人形象至上，形象是金。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。良好的形象能夠增加人際吸引，增加個人魅力。第12頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

1.儀表儀表是指人的外表，包括容貌、服飾、舉止和個人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。其基本標準是美觀大方，整潔衛(wèi)生，修飾得體。第13頁,共85頁，2024年2月25日，星期天美觀大方。人的儀表美是內(nèi)在美、自然美、修飾美三方面的統(tǒng)一。它體現(xiàn)了一個人良好的精神面貌和對生活樂觀、積極的態(tài)度。美觀，而不是過分耀眼刺目。

第14頁,共85頁，2024年2月25日，星期天整潔衛(wèi)生。頭發(fā)要勤于梳洗，發(fā)型要大方得體。衣服不能沾有污漬，不能有開線的地方，更不能有破洞，扣子等配件齊全，衣領(lǐng)和袖口尤其要注意整潔。勤剪指甲，上班前最好不要吃大蔥、大蒜之類有異味的食物。第15頁,共85頁，2024年2月25日，星期天修飾得體。飾物佩戴約定俗成。首飾往往有畫龍點睛的效果，但要恰倒好處，以少為佳。下限是零，上限是三。除耳環(huán)、手鐲外，同類首飾不要超過一件。第16頁,共85頁，2024年2月25日，星期天顧維鈞夫人在《沒有不散的筵席》中談到在美國進行公關(guān)的宋美齡時寫道：“她經(jīng)常穿一件長長的中式旗袍。雖然她有珠寶首飾，她卻很精明從來不戴。所見到她戴的，至多是枚不起眼的普通別針或一只戒指?！钡?7頁,共85頁，2024年2月25日，星期天飾物的佩戴有一套規(guī)則，如色彩上力求同色，若同時佩戴兩件或兩件以上的首飾時，應使其色彩一致。戴鑲嵌首飾時應使其與主色調(diào)保持一致，不能使所戴首飾色彩斑斕。同時要注意首飾的色彩與服裝色彩協(xié)調(diào)。第18頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

在體形上要使首飾為自己揚長避短。如脖子長的人適合戴短、粗的項鏈；脖子短的人適合戴細、長的項鏈；手指短粗的人不適合戴過大或過小的戒指，適合戴線條流暢的戒指；手掌與手指偏小的人不適合戴大戒指，適合戴小戒指。第19頁,共85頁，2024年2月25日，星期天在身份上要與自己的性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持大體一致。如有的行業(yè)不宜戴首飾，如醫(yī)務人員、賓館服務員、廚師等，這是由于行業(yè)特點決定的。在戒指佩戴方法上，女士應注意，戴在不同的手指上有不同的寓意。第20頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

項鏈的粗細應與脖子的粗細成正比，與脖子的長短成反比。從長度上也有講究：短項鏈約40公分，適合搭配低領(lǐng)上衣；中長項鏈約50公分，可廣泛使用；長項鏈約60公分，適合在社交場合使用；特長項鏈約70公分，適合與隆重的社交場合。第21頁,共85頁，2024年2月25日，星期天耳部飾物包括耳環(huán)、耳墜、耳釘?shù)龋话銥榕运貌⒅v究成對使用。戴耳環(huán)時應兼顧臉形，不要選擇與臉形相似的形狀，以免使臉形的短處被夸大。第22頁,共85頁，2024年2月25日，星期天胸針要注意別的位置。穿西服應別在左側(cè)領(lǐng)上，穿無領(lǐng)上衣時應別在左胸前。發(fā)型偏左時胸針應當居右；發(fā)型偏右時胸針應當偏左，其位置在第一、第二粒紐扣之間。第23頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

2.著裝的一般原則服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、手套等。服飾得體需要遵守著裝的一般原則。第24頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

⑴個性協(xié)調(diào)原則穿著要和年齡相協(xié)調(diào)：年輕人可鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出朝氣和青春之美；老年人則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟與穩(wěn)重。第25頁,共85頁，2024年2月25日，星期天穿著要與體形相協(xié)調(diào)：身材較高的人，上衣應適當加長，衣服顏色最好選擇深色、單色；身材較矮的人，不宜穿大花圖案或?qū)捀駰l紋的服裝，上衣稍短些，服裝款式要簡單，上下顏色一致。第26頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

體形較胖的人應選擇小花紋、直條紋的衣料，最好是冷色調(diào)；在款式上，要力求簡潔，中腰略收，后背扎一中縫較好，以“V”字領(lǐng)為佳；體形較瘦的人應選擇色彩鮮明、大花圖案及方格、橫格的衣料，切忌穿緊身衣褲，也不要穿深色的衣服。第27頁,共85頁，2024年2月25日，星期天膚色較深的人穿淺色服裝，會獲得健美的色彩效果；膚色較白的人穿深色服裝，更會顯出皮膚的細潔柔嫩。第28頁,共85頁，2024年2月25日，星期天穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)：公務員、教師一般要穿得莊重些，衣著款式要大方；醫(yī)生穿著不要過于時髦，應顯得穩(wěn)重和富有經(jīng)驗；青年學生穿著要樸實、大方整潔；演員、藝術(shù)家則可穿著時尚些。第29頁,共85頁，2024年2月25日，星期天穿著要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：在辦公室穿著要整齊、莊重；外出旅游應寬松、舒適、方便運動；平常居家，可隨意穿著。另外，喜慶場合不宜穿的太素雅、古板；莊重場合不宜穿得太寬松、隨便；悲傷場合不能穿著鮮艷。第30頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

在隆重的公務場合，適宜穿著正式、莊重的服裝。如：男士穿西裝套裝，女士穿套裙或套裝。第31頁,共85頁，2024年2月25日，星期天⑵著裝規(guī)范男士西裝穿著規(guī)范：男士的衣著以不超過三色為首要原則。西裝上衣的紐扣有講究；配好襯衫、領(lǐng)帶；西裝外口袋不要放東西；拆下西裝袖口外的商標及純羊毛標志；穿皮鞋。

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女士西服分裙套、褲套和三件套等。各種套裝可隨意搭配，不是特別莊重的場合，不一定穿成套的西裝；傳統(tǒng)古典的禮服或民族服裝較適合在各類文藝娛樂場所穿著。注意防“透”；注意季節(jié)因素。第33頁,共85頁，2024年2月25日，星期天男士穿黑皮鞋不能配白襪子。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿任何一種鞋子均可隨意，但要注意與衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。如穿套裙時不能穿布鞋；穿裙子時應配長統(tǒng)絲襪或連褲絲襪。第34頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

⑶色彩搭配原則不同色彩的服飾在不同場合所產(chǎn)生的效果是不同的。人們在服裝色彩的選擇上，既要考慮個性、愛好、季節(jié)，又要兼顧他人的觀感和所處的場合。第35頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

黑色：象征神秘、悲哀、寂靜；剛強、堅定、冷峻。白色：象征純潔、明亮、神圣、樸素、高雅、恬淡；空虛、無望。黃色：象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望；高貴、權(quán)威。第36頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

大紅：象征活力、熱烈、激情、革命；喜慶、福祿、愛情。

粉紅：象征柔和、溫馨、溫情。紫色：象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切。第37頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

綠色：象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣。淺藍：象征純潔、清爽、文靜、夢幻。深藍：象征自信、平靜、沉靜、深邃。灰色：中間色，象征中立、和氣、文雅。第38頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

明代衛(wèi)泳在《緣飾》中說：春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艷；見客宜重裝，遠行宜淡服，花下宜素服，對雪宜麗服。第39頁,共85頁，2024年2月25日，星期天服裝色彩搭配的方法統(tǒng)一法：在配色時盡量采用同一色系之中各種明度不同的色彩，按照深淺不同的程度搭配，以便創(chuàng)造出和諧感。如著西服，由外向內(nèi)逐漸變淺。深灰色西服-淺灰底花紋的領(lǐng)帶-白色襯衣。

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對比法：運用冷色、深色，明暗兩種特性相反的色彩進行組合。注意不要使用上下1/2對比，否則給人攔腰截斷的感覺，要找到黃金分割點即身高的1/3點上，才有美感。第41頁,共85頁，2024年2月25日，星期天呼應法：在某些相關(guān)部位刻意采用同一色彩，使其遙相呼應，產(chǎn)生美感。如：在社交場合男士穿西服的“三一律”，即公文包、腰帶、皮鞋的色彩相同。第42頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

3.儀態(tài)儀態(tài)又稱體態(tài)，是指人的身體姿態(tài)和風度。姿態(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人們可以通過自己的儀態(tài)向他人傳遞個人的學識與修養(yǎng)。第43頁,共85頁，2024年2月25日，星期天周恩來青年時期就讀的南開中學，教學樓的鏡子上印著《鏡銘》：“面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)，頭容正、胸容寬、肩容平、背容直。顏色：勿傲、勿暴、勿怠。氣象：宜和、宜靜、宜莊。”第44頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

站姿：最佳的站姿是上體正直、頭正目平、收腹挺胸，雙臂下垂，雙腿自然站直，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60度。站姿的要領(lǐng)是：一平（頭平正，雙肩平，兩眼平視）；二直（腰直，腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟一條直線）；三高（重心上拔，看起來顯高）。第45頁,共85頁，2024年2月25日，星期天不同場合的站姿升國旗、接受獎品、接受接見等莊重場合，標準站姿；發(fā)表演講、新聞發(fā)言、作報告宣傳時，可兩腿輪流放松；主持文藝活動、聯(lián)歡會時，雙腿并攏站直，女性應站“丁”字步；第46頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

門迎、侍應人員往往站立時間長，雙腿可以平分站立，但兩腿分開不宜超過肩；雙手可交叉于前或后，右手放到左手的掌心上；禮儀小姐一般可采用立正姿勢或“丁”字步。第47頁,共85頁，2024年2月25日，星期天坐姿：上體挺直，勿彎腰駝背，也不可前貼后仰，女士不可翹“二郎腿”，男女都不可下意識抖動腿。在社交和公務場合入坐時，應禮貌地請別人首先入坐；入坐時注意座位的排列。第48頁,共85頁，2024年2月25日，星期天行走：上身挺直，擺臂自然，走直線；避免勾肩搭背；人多時不要“一”字鋪開；遵守交通規(guī)則；男子行走的標準速度為每分鐘108-110步；女子為每分鐘118-120步為宜。走路、上樓梯靠右行走；前高后低，內(nèi)高外低。第49頁,共85頁，2024年2月25日，星期天個人舉止的各種禁忌：在眾人之中盡量避免從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音；公共場合不得用手抓撓身體的任何部位；公開露面前，把衣褲整理好；第50頁,共85頁，2024年2月25日，星期天在公共場合不要高聲談笑；當他人作私人交談時，不可接近之；在人來人往的公共場合最好不要吃零食；

第51頁,共85頁，2024年2月25日，星期天公共場合不要趴在桌上，也不要躺在公園的坐椅上或大廳的沙發(fā)里；不要頻頻看手表；不要使指甲留有污垢。第52頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

4.語言言之有禮——用語禮貌。禮貌的社交語言是內(nèi)在文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠給對方留下良好的印象，創(chuàng)造和諧融洽的交往氣氛。第53頁,共85頁，2024年2月25日，星期天稱呼是成功交往的開始。通稱：對不同的人分別以姓名、職務、職稱、學銜或職業(yè)相稱。

第54頁,共85頁，2024年2月25日，星期天尊稱：對德高望重的可姓氏后加“老”或“公”；老師、先生、師傅；女士、夫人、太太。第55頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

經(jīng)常需要使用的詞：請；謝謝；打擾；勞駕；不好意思；對不起等。

第56頁,共85頁，2024年2月25日，星期天言之有益——選擇話題選擇交談者熟悉和喜聞樂見的話題，如風土人情、體育比賽、電影電視等有益于擴展知識、增長學問、增進友誼的。第57頁,共85頁，2024年2月25日，星期天不非議黨和政府不涉及國家秘密和商業(yè)秘密不在背后議論領(lǐng)導與同行不談論格調(diào)不高的話題不問個人隱私第58頁,共85頁，2024年2月25日，星期天言之有度——謙恭適度看對象說話；少用或不用夸張之辭；說話留有余地；適可而止。第59頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

三、日常禮儀第60頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

1.握手伸手順序：女士先，長者先，位高者先；客人來時主人先伸手，客人走時客人先伸手；與他人握手時，應站立，兩眼注視對方，略帶微笑；另一只手不能放在口袋里。第61頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

2.介紹自我介紹；介紹順序；注意雙方意愿。第62頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

3.名片在與人初識時自我介紹后進行；名片應朝向?qū)Ψ?；遞給多人：先女后男，先長后幼，按順序，順時針。接過名片應道“謝謝”。第63頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

4.電話接電話：接聽及時；自我介紹；認真傾聽。打電話：擇時通話，三分鐘原則；代接電話先告知要找之人不在；公共場合盡量簡短、低聲。第64頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

5.舞會舞會是現(xiàn)代交往的重要形式之一。健康的舞會有助于陶冶情操、凈化靈魂、提高修養(yǎng)，同時也是培養(yǎng)感情、交流信息的好場所。第65頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

⑴舞會的一般禮節(jié)服裝要整齊。男士一般著西裝、皮鞋；女士穿長裙、西服或晚禮服。無論天熱還是出汗，都不可隨便脫去外衣；冬天進舞池前，先脫去大衣，摘去帽子、口罩、手套等。第66頁,共85頁，2024年2月25日，星期天言行舉止彬彬有理。舞會前不吃帶有刺激氣味的食物，也不應喝酒、吸煙；進入舞池后，說話盡量輕聲，更不可嬉戲打鬧；一曲完畢，應有禮貌讓女士先入坐；在舞場坐姿端正；舞場禁止吸煙；一般情況下，舞池中不可男士與男士、女士與女士跳舞。第67頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

⑵邀舞的禮儀在比較正式的舞會上，第一支舞曲，是主人夫婦和主賓夫婦共舞；第二支舞曲，由主人邀請主賓夫人，主賓邀請主人夫人共舞；第三支舞曲，參加舞會者都可入場跳舞。在一般的交誼舞會上，沒有以上要求。第68頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

邀舞時男士主動走到女士面前，點頭或鞠躬，右手前伸，以示邀請；男士也可輕聲問候并征求女士“請您跳舞可以嗎？”如果女士的丈夫或親友在一旁，應向他們致意，以示禮貌和尊重。第69頁,共85頁，2024年2月25日，星期天女士一般不應拒絕男士的邀請。如女士確實累了或因其他原因決定拒絕，應站起身來，委婉地說明原因并致歉。女士拒絕和男士跳舞之后，一般不可以再與別人跳舞，即使再想跳，也必須等到下一支舞曲開始才能接受他人的邀請。第70頁,共85頁，2024年2月25日，星期天女士一般不邀請男士跳舞，如想與某位男士跳舞，可以目光或語言暗示。在舞場上，不要一味地邀請同一舞伴跳舞，以避免另有所圖之嫌。第71頁,共85頁，2024年2月25日，星期天⑶舞姿的要求交誼舞的步法以男方為主軸。因此，男方必須熟悉舞步，否則不可貿(mào)然邀請；女士不可過于主動，否則會使男士感到吃力。跳舞時的姿勢：女士的左手輕輕地搭在男士的右肩上，右手輕輕地放在男士的左手掌心上。第72頁,共85頁，2024年2月25日，星期天男女之間應保持一定的距離，通常間距在15-46公分之間。即使是夫妻、戀人之間，也不可靠得太近，以免給別人輕浮之感。跳舞時，眼睛不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方。第73頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

⑷禮貌地交談、致謝男女雙方可邊跳邊自由地交談雙方共同感興趣的話題。但不可詢問對方的年齡、收入、婚姻等隱私問題。當音樂結(jié)束時舞步立即停止。男士應陪伴女士坐好后，道謝，然后或交談或離開。舞會結(jié)束后，應邀者應向邀請者致謝，然后握手道別。第74頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

6.宴請請何人費用菜單舉止第75頁,共85頁，2024年2月25日，星期天

7.饋贈選擇禮品應投其所好，價格適中、精心包裝。饋贈禮品應當面遞交；接受對方禮品時，用雙手接過，并表示感謝；盡可能當著對方的面將禮品包裝拆開，表示欣賞。送禮時見面就給，回禮時臨走再送。

第76頁,共85頁，2024年2月