景區(qū)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

對(duì)南京市紅色景區(qū)管理的探析與思考 ——以梅園新村紀(jì)念館和雨花臺(tái)烈士陵園為例專(zhuān)業(yè)：旅游管理年級(jí)〔班級(jí)〕：2009級(jí)2班學(xué)號(hào)：10090220姓名：閔曙輝指導(dǎo)教師：葛軍蓮實(shí)習(xí)單位：南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院旅游系實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.5.20~5.21一、實(shí)習(xí)目的.........................................................1二、實(shí)習(xí)內(nèi)容.........................................................2三、實(shí)習(xí)總結(jié)........................................................9一、實(shí)習(xí)目的根據(jù)學(xué)院的教學(xué)安排和教學(xué)目的并結(jié)合自己的實(shí)習(xí)要求，旨在通過(guò)短暫的實(shí)習(xí)：了解南京紅色景區(qū)的根本知識(shí)，其中尤以梅園新村紀(jì)念館和雨花臺(tái)烈士陵園為重點(diǎn)；利用所學(xué)《旅游景區(qū)管理實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)，思考目前這兩家景區(qū)存在的管理問(wèn)題；針對(duì)所提出的管理問(wèn)題，思考紅色景區(qū)管理的新方法、新措施，提出自己的一點(diǎn)想法；走進(jìn)社會(huì)，接近社會(huì)，不斷鍛煉自己，強(qiáng)化自己，使自己成為一個(gè)適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的綜合型人才。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容2005年2月23日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)的《2004——2010年全國(guó)紅色旅游開(kāi)展規(guī)劃綱要》就開(kāi)展紅色旅游的總體思路、總體布局和主要措施作出明確規(guī)定。這說(shuō)明，國(guó)家將大力開(kāi)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)?！毒V要》指出，開(kāi)展紅色旅游，對(duì)于加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感，弘揚(yáng)和培育民族精神，帶動(dòng)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)開(kāi)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義?！凹t色”主要是指以中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期建樹(shù)豐功偉績(jī)所形成革命歷史、革命事跡和革命精神?！熬皡^(qū)”是根據(jù)風(fēng)景資源類(lèi)型、景觀特征或游人欣賞需求而將風(fēng)景區(qū)劃分成的一定用地范圍。具有一定的自然、歷史資源，為游客提供游覽、觀光、探險(xiǎn)、休閑、科考等效勞的盈利性機(jī)構(gòu)。紅色景區(qū)的產(chǎn)生主要有以下幾點(diǎn)：一、為了迎合游客日益增長(zhǎng)的旅游需求。也是旅游業(yè)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二、為帶動(dòng)老區(qū)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，推薦紅色旅游產(chǎn)業(yè)化。三、紅色教育需求。南京市紅色旅游系列景區(qū)〔點(diǎn)〕有梅園新村紀(jì)念館，雨花臺(tái)烈士陵園，侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館，渡江勝利紀(jì)念館。本篇實(shí)習(xí)報(bào)告主要探析和思考的是梅園新村紀(jì)念館和雨花臺(tái)烈士陵園景區(qū)管理方面的問(wèn)題。一．梅園新村紀(jì)念館中共代表團(tuán)梅園新村紀(jì)念館，位于江蘇省南京市城東長(zhǎng)江路東端的梅園新村街道兩側(cè)，由中共代表團(tuán)辦事處舊址、國(guó)共南京談判史料陳列館、周恩來(lái)銅像、周恩來(lái)圖書(shū)館等組成，屬于近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀(jì)念建筑物。1946年5月至1947年3月，以周恩來(lái)為首的中國(guó)共產(chǎn)黨代表團(tuán)，在這里同國(guó)民黨政府進(jìn)行了10個(gè)月零4天的談判。據(jù)我了解，梅園新村紀(jì)念館于2008年3月5日開(kāi)始實(shí)施對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，作為紅色景區(qū)，相應(yīng)國(guó)家號(hào)召對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，無(wú)疑會(huì)對(duì)景區(qū)的收入產(chǎn)生一定的影響。但梅園新村紀(jì)念館是國(guó)家全額撥款的事業(yè)單位?？梢哉f(shuō)不差錢(qián)。但為了景區(qū)的可持續(xù)開(kāi)展、更具吸引力和知名度，景區(qū)管理人員在和直屬上級(jí)市文化播送電視新聞出版局一直在為景區(qū)的開(kāi)展出謀劃策：景區(qū)的產(chǎn)品：梅園新村紀(jì)念館內(nèi)有兩家商鋪，目前外承包給兩家不同的商家。所以每年的話，商家都需要分局部紅利給該館，這是局部景區(qū)收入。館內(nèi)產(chǎn)品特色要屬周恩來(lái)銅像了。這也是游客來(lái)該館根本必買(mǎi)的旅游紀(jì)念品了。其他的旅游紀(jì)念品在南京每個(gè)旅游景點(diǎn)幾乎可見(jiàn)。例如折扇、雨花石、掛件、云錦、桂花鴨、小首飾等等。景區(qū)效勞管理：由于該館占地面積比擬小加上特殊的地理位置，目前沒(méi)有大型的停車(chē)場(chǎng)，只有小型的自行車(chē)或電動(dòng)車(chē)停放處。我估計(jì)未來(lái)10年內(nèi)也不會(huì)有大型的停車(chē)場(chǎng)。原因有下：該館自身性質(zhì)和特點(diǎn)所決定、空間地理位置不允許、它是免費(fèi)開(kāi)放的，一般作為導(dǎo)游帶團(tuán)到總統(tǒng)府附加的景點(diǎn)。該館的講解員講解效勞收費(fèi)情況是按照南京市物價(jià)局核準(zhǔn)過(guò)的10人以下40元、10到30人50元、30人以上65元。按照政策局部上繳，局部歸入該館。景區(qū)內(nèi)一般公共根底設(shè)施還是比擬完善的比方公共廁所等。但景區(qū)內(nèi)沒(méi)有游客餐廳，只有一個(gè)小的員工餐廳。景區(qū)平安效勞完備，能夠到達(dá)24小時(shí)安保，每個(gè)點(diǎn)設(shè)有攝像頭，并且有相應(yīng)的指示提醒標(biāo)志牌等。但是梅園新村的景區(qū)免費(fèi)導(dǎo)游圖沒(méi)有擺放在游客視野下，我覺(jué)得為了宣傳景區(qū)，提高紅色景區(qū)知名度、影響力應(yīng)該在入館處擺放適量的免費(fèi)景區(qū)導(dǎo)游圖供游客自由取閱。景區(qū)可持續(xù)開(kāi)展：梅園新村紀(jì)念館設(shè)有市場(chǎng)部、宣教部、安保部、資料編研部、陳列部、辦公室等。為了延長(zhǎng)景區(qū)的生命周期，吸引更多游客前來(lái)觀光、學(xué)習(xí)紅色精神，該館會(huì)引進(jìn)臨時(shí)性展覽比方世界貨幣展覽等。同時(shí)在特殊的日子里會(huì)開(kāi)展一些紀(jì)念活動(dòng)以提醒我們勿忘歷史。在暑期，為了到達(dá)宣傳紅色精神，該館還開(kāi)展文博夏令營(yíng)。我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)紅色景區(qū)的目的不是盈利，但要到達(dá)宣傳景區(qū)的紅色文化，這點(diǎn)梅園新村紀(jì)念館可以說(shuō)做得比擬好。為了不使景區(qū)處于嚴(yán)重虧損的狀態(tài)下，經(jīng)營(yíng)旅游品買(mǎi)賣(mài)、開(kāi)展展覽會(huì)、講解收費(fèi)等等一些措施是很好的舉措。雨花臺(tái)烈士陵園雨花臺(tái)是中國(guó)新民主主義革命的紀(jì)念圣地，是重點(diǎn)文物保護(hù)單位、愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、國(guó)家首批AAAA級(jí)旅游區(qū)和百家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，是一個(gè)集教育、旅游、休閑、娛樂(lè)為一體的江蘇省級(jí)紀(jì)念性風(fēng)景名勝區(qū)。雨花臺(tái)烈士陵園于2008年4月4日正式對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放。其管理機(jī)構(gòu)是南京市雨花臺(tái)烈士陵園管理局〔南京市雨花臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)管理局〕，系南京市政府直屬的正局級(jí)事業(yè)單位。景區(qū)產(chǎn)品：雨花臺(tái)目前主推的旅游產(chǎn)品主要是雨花石和雨花茶，但這兩樣均無(wú)特色。在南京地區(qū)甚至在周邊地區(qū)均有雨花石和雨花茶銷(xiāo)售。一直以來(lái)打造雨花臺(tái)景區(qū)旅游產(chǎn)品精品是管理局的工作重點(diǎn)。景區(qū)效勞管理：目前雨花臺(tái)的停車(chē)場(chǎng)規(guī)模比擬小，如果私家車(chē)或旅游車(chē)要進(jìn)入景區(qū)的話，需要按規(guī)定付費(fèi)的。據(jù)景區(qū)管理人員說(shuō)，現(xiàn)在雨花臺(tái)不僅是烈士陵園更是一座城市公園，為了滿足越來(lái)越多的私家車(chē)和旅游車(chē)停車(chē)量，今年下半年雨花臺(tái)幾個(gè)大門(mén)都要進(jìn)行改造，準(zhǔn)備建個(gè)大型的立體停車(chē)場(chǎng)。由于雨花臺(tái)景區(qū)占地面積很大，景區(qū)內(nèi)有雨花臺(tái)旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)的景區(qū)小交通效勞，這是景區(qū)的創(chuàng)收點(diǎn)。景區(qū)可持續(xù)開(kāi)展：圍繞市委市政府提出的“三個(gè)開(kāi)展”的要求，雨花臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)正在加快創(chuàng)新開(kāi)展、轉(zhuǎn)型開(kāi)展。從傳統(tǒng)半方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的愛(ài)國(guó)主義教育基地向紀(jì)念性文化公園轉(zhuǎn)型，從單一的紀(jì)念地向集教育、旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為一體的多功能風(fēng)景名勝區(qū)轉(zhuǎn)型。目前，景區(qū)開(kāi)展的美好藍(lán)圖已經(jīng)繪好，烈士紀(jì)念館的新一輪陳列擴(kuò)建工程也在抓緊推進(jìn)。為了更好保護(hù)景區(qū)環(huán)境，景區(qū)內(nèi)禁止吸煙，違者罰款300元，同時(shí)每年景區(qū)控制游客量在600萬(wàn)左右，在一些特殊的日子里比方清明節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)，景區(qū)還實(shí)施預(yù)約制。梅園新村紀(jì)念館與雨花臺(tái)烈士陵園相關(guān)比照表梅園新村紀(jì)念館雨花臺(tái)烈士陵園單位性質(zhì)：事業(yè)單位事業(yè)單位管理機(jī)構(gòu)：南京市文化播送電視新聞出版局南京市雨花臺(tái)烈士陵園管理局〔南京市雨花臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)管理局〕市政府直屬景區(qū)性質(zhì)：近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀(jì)念建筑物。中國(guó)新民主主義革命的紀(jì)念圣地景區(qū)等級(jí)：國(guó)家4A級(jí)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)經(jīng)濟(jì)來(lái)源：國(guó)家全額撥款政府差額撥款景區(qū)講解費(fèi)用：按市物價(jià)局核準(zhǔn)的為準(zhǔn)按市物價(jià)局核準(zhǔn)的為準(zhǔn)景區(qū)平安效勞：24小時(shí)安保24小時(shí)安保景區(qū)特色產(chǎn)品：周恩來(lái)小銅像雨花石、雨花茶景區(qū)停車(chē)場(chǎng)：無(wú)規(guī)模小景區(qū)餐廳：有員工小餐廳、無(wú)游客餐廳有員工小餐廳、無(wú)游客餐廳景區(qū)一般活動(dòng)日子：3月5、1月8日4月4日、五一、十一二、實(shí)習(xí)總結(jié)本次實(shí)習(xí)十分感謝梅園新村紀(jì)念館宣教部魏主任和講解員楊師姐、雨花臺(tái)烈士陵園管理局馮處長(zhǎng)、分管位于雨花臺(tái)生態(tài)密林區(qū)的南京市生態(tài)文明館的周館長(zhǎng)。他們給了我很多景區(qū)內(nèi)部的一些資料并且和我分享了很多景區(qū)管理的內(nèi)部信息。同樣我也有以下幾點(diǎn)感受：我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就是應(yīng)該多“走出去”，多了解社會(huì)，接觸社會(huì)，以便回校后針對(duì)相關(guān)方面補(bǔ)充理論知識(shí)；任何事情沒(méi)有什么不可能，只不過(guò)自己敢不敢走出第一步，以后在做事打交道方面還是要學(xué)會(huì)走出第一步，會(huì)有想象不到的驚喜出現(xiàn)的哦；由于個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)藏缺乏和能力有限，文