胎教＋母嬰用品專賣店創(chuàng)業(yè)方案及淘寶網(wǎng)女裝店鋪營銷策略研究

淘寶網(wǎng)女裝店鋪營銷策略研究胎教＋母嬰用品專賣店創(chuàng)業(yè)方案1.市場調(diào)查1.1當(dāng)期胎教和母嬰產(chǎn)品的市場總體情況分析1.2當(dāng)前市場的母嬰產(chǎn)品構(gòu)成分析1.3母嬰類的熱銷產(chǎn)品分析1.4母嬰產(chǎn)品的競爭對手分析1.5母嬰產(chǎn)品的未來發(fā)展預(yù)計(jì)2.策劃營銷方案2.1營銷概況（關(guān)于此次母嬰產(chǎn)品營銷策劃的總體闡釋）2.2創(chuàng)意理念母嬰產(chǎn)品營銷策劃方案要達(dá)到強(qiáng)大的韌勁和力度，必須在創(chuàng)意理念上形成：①具有高度的自信野心②富于競爭，且樂此不倦③頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng)④感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相處融洽2.3構(gòu)思框架①通過胎教帶動母嬰產(chǎn)品形象②展現(xiàn)母嬰產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢③提現(xiàn)母嬰產(chǎn)品的價值和作用④抓住消費(fèi)者的心態(tài)和購買欲望2.4實(shí)戰(zhàn)流程①產(chǎn)品形象推介②主要賣點(diǎn)③廣告訴求點(diǎn)④廣告流程⑤其他營銷手段2.5賣點(diǎn)途徑展示①確立行銷要求②進(jìn)行消費(fèi)者分析③確立行銷手法和流程2.6其他營銷方式的細(xì)則3.店面選擇及布置方案3.1店面的選擇3.1.1地理位置分析（選擇有利位置）3.1.2資金流分析（合適的租金和公共費(fèi)用）3.1.3店面條件考察（店鋪的形狀、店門、店面的走向和店面的空間等）3.2店面布置3.2.1布置的原則和規(guī)范3.2.2布置的主題3.2.3布置的道具和材料3.2.4布置的詳細(xì)內(nèi)容4.資金使用方案（結(jié)合資金流量表進(jìn)行詳細(xì)制作）4.1總體資金預(yù)算4.2店鋪建設(shè)項(xiàng)目資金4.3產(chǎn)品購置資金4.4其他現(xiàn)金流向資金注：本部分資金方案將結(jié)合“資金流量表”進(jìn)行詳細(xì)制作，在此只羅列大致的方案大綱。以上方案是本次創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書的方案大綱，具體的方案將在實(shí)際制作過程中進(jìn)行進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，力爭使正式方案臻于完美！畢業(yè)論文淘寶網(wǎng)女裝店鋪營銷策略研究指導(dǎo)教師姓名班級企管系（部）經(jīng)貿(mào)學(xué)院企業(yè)管理

摘要：淘寶網(wǎng)是我國最大的網(wǎng)上購物和交易平臺，也是全球最大最具活力的網(wǎng)絡(luò)交易場所之一，其相關(guān)的話題具有一定的研究價值。淘寶女裝作為淘寶網(wǎng)發(fā)展中的一個熱點(diǎn)項(xiàng)目，一直以來都是淘寶網(wǎng)發(fā)展主打的產(chǎn)業(yè)之一，也是淘寶網(wǎng)價值增長點(diǎn)的源泉之一。因此，對于淘寶網(wǎng)女裝發(fā)展和營銷策略的研究具有一定的充分必要性。本文正是通過研究論述淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷程，重點(diǎn)闡釋了淘寶網(wǎng)女裝店鋪的營銷策略和手段，并通過具體的案例進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；女裝；店鋪；營銷策略；發(fā)展趨勢Abstract:dragonsisthelargestonlineshoppingandtradingplatform,istheworld'slargestandmostvigorousnetwork,itsrelatedtradingplacesofoneofthetopichascertainvalueforstudy.Taobaoladiesasdragonsinthedevelopmentofahotproject,hasbeenoneofthemainindustrydevelopmentofdragons,butalsooneofsourceofgrowthinthevaluedragons.So,forwomen'sdevelopmentandmarketingstrategyresultsshowtheresearchhascertainfullynecessity.Thispaperisdiscussedthroughresearchonthedevelopmentofdragons,explainedthedragonsdressshopmarketingstrategiesandmethods,andthroughaspecificexampleanalysis.Keywords:dragons;Ladies;Stores;Marketingstrategy;Developmenttrend

淘寶網(wǎng)的發(fā)展情況概述1.1淘寶網(wǎng)的基本情況分析淘寶網(wǎng)（Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購模式，與零售模式讓網(wǎng)購人群樂而不返。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（ConsumertoConsumer，消費(fèi)者對消費(fèi)者）、B2C（Business-to-Consumer商家對消費(fèi)者）兩大部分。截止2008年注冊用戶超過9800萬，注冊用戶還在不斷增長！擁有中國絕大多數(shù)網(wǎng)購用戶，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占網(wǎng)購市場80%市場份額。眾多品牌店鋪由實(shí)體店鋪轉(zhuǎn)向淘寶的虛擬店鋪，已經(jīng)逐漸的壯大了淘寶的隊(duì)伍。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對的品質(zhì)保證。淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，懂的善于利用哈客模式創(chuàng)造機(jī)會，為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會，幫助無數(shù)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)機(jī)會，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下，通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢而升。群眾淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品及服務(wù)（淘寶網(wǎng)-不謬淘寶網(wǎng)）群眾淘寶網(wǎng)是C2C（客戶對客戶）的個人網(wǎng)上交易平臺，主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經(jīng)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。淘寶網(wǎng)，是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年淘寶開店增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2009年全年交易額達(dá)到2083億人民幣。由以上的交易量和金額可以看來，淘寶的資金流量龐大，如果銀行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是說一天有0.32元的利息。那么廣大的在淘寶網(wǎng)購的人員，要把購物的錢打到淘寶物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊，那么說就按1000萬用戶一人100元在中介購物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊，也就說是10億人民幣，而且你存進(jìn)去的錢要在中介購物網(wǎng)站的銀行賬戶里邊3天左右時間，那么以此類推，一天就銀行利息就可以有3200元收入，那么一個月是9.6萬收入，115.2萬元收入（按最少算出來的）。那么我們?nèi)绻f淘寶類似的購物網(wǎng)站，年賬戶有10億固定，也就是說不少于10億人民幣那么就可以按定期最少的年利率2.52%來算，一年是2520萬收入（2.52%利率），第二年是3060萬收入（3.06%利率）這就是這些購物網(wǎng)站的隱藏收入。廣告店鋪等等都不用多說了。以此龐大的數(shù)字來計(jì)算，淘寶網(wǎng)在銀行利息上收入龐大利潤。1.2淘寶網(wǎng)發(fā)展的主要?dú)v程從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務(wù)生態(tài)圈，使超過一百萬的網(wǎng)絡(luò)賣家感受著中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的急速增長。阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺，2008年9月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過80%的互聯(lián)網(wǎng)流量，阿里巴巴幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國C2C市場70％以上市場的份額，消費(fèi)者間市場占據(jù)了80%以上的市場份額。2009年，淘寶入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。近年來繼淘寶之后，B2C移動商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新日漸火熱，出現(xiàn)了以短信搜索為突破點(diǎn)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席——馬云切入3G前時代的優(yōu)查。占據(jù)了B2C市場霸主位置的淘寶網(wǎng)，在未來將面臨來自移動商務(wù)領(lǐng)域的諸多挑戰(zhàn)。淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，期待著他的進(jìn)一步發(fā)展，大淘寶戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，真正意義上將商流，信息流，物流有機(jī)的結(jié)合在一起。期待著電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)和專業(yè)物流服務(wù)網(wǎng)站易郵遞網(wǎng)的合作，真正完善電子商務(wù)領(lǐng)域里電子商務(wù)網(wǎng)站跟物流行業(yè)的無縫對接?；仡櫶詫毦W(wǎng)6年歷史，是一個創(chuàng)新公司的傳奇經(jīng)歷，也是中國消費(fèi)市場急速釋放的歷史，更是中國人個性淋漓盡致體現(xiàn)的過程。展望淘寶網(wǎng)未來，它已經(jīng)深入了主流人群的主流消費(fèi)、并伴隨他們成長；它已經(jīng)并將繼續(xù)完善電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)、培育電子商務(wù)大環(huán)境；它還正在深刻的介入國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得新的生機(jī)，幫助有志于開拓未來的企業(yè)在網(wǎng)購人群中建立品牌，幫助國家貿(mào)易結(jié)構(gòu)從外向轉(zhuǎn)為內(nèi)需，幫助中國人降低CPI、享受更加有質(zhì)量的生活。2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕生這一年在中國歷史上注定是不平凡的一年。非典帶來的陰影持續(xù)不散，對于很多企業(yè)來說，這是最為艱難的時刻。但令人驚喜的是：中國這個龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，已經(jīng)具有了強(qiáng)大的抗擊打能力。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)說，經(jīng)過了三個月左右的蟄伏期后，中國的投資和消費(fèi)兩個驅(qū)動軸心均有良好的復(fù)蘇——體現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，也就是后來被人稱為“宏觀經(jīng)濟(jì)增速不減，淘寶員工風(fēng)貌而被壓縮的消費(fèi)欲望持續(xù)上升——對于依賴國內(nèi)消費(fèi)和出口貿(mào)易雙向拉動的中小企業(yè)而言，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過20年的積淀開始緩慢發(fā)力。后來的很多宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)證實(shí)，這一年非但沒有成為中國經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)重壓力的一年，相反，這是中國新一輪經(jīng)濟(jì)騰飛的沸騰歲月。在中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，2003年也是一個特殊的年頭。作為一個新生事物的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，已經(jīng)開始嘗試突破之前的“門戶贏利”困局，轉(zhuǎn)而尋找更現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式。2003年，中國人對網(wǎng)上購物已不再陌生。電子商務(wù)巨頭美國eBay在這個時候投資1.8億美元，接管易趣，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)軍中國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)。1999年成立的eBay易趣經(jīng)歷了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瘋狂與寂靜，可謂一枝獨(dú)秀，占據(jù)著90%以上的市場份額，而且擁有良好的品牌優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，eBay易趣由此在中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中占據(jù)了絕對優(yōu)勢。2004：淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下突破增長2004：長于杭州福地2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。誰也沒有料到，作為新生事物的淘寶網(wǎng)出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家“倒過來看世界”的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的領(lǐng)軍企業(yè)。觀察者將之定義為，“本土智慧與美國思維交鋒，極其耐人尋味”。事實(shí)并非如此簡單。幾乎沒有人意識到，位于浙江的淘寶網(wǎng)和位于上海的eBay易趣或者是位于北京的8848等電子商務(wù)企業(yè)之間，至少有一點(diǎn)脈絡(luò)完全不同——淘寶網(wǎng)選擇的業(yè)務(wù)拓展中心是江浙一帶，這里中小企業(yè)密集，產(chǎn)品的成本壓力和銷售壓力巨大——而電子商務(wù)這種新生事物恰到好處的滿足了它的需求。五年之后，有業(yè)界人士定義說，位于浙江這個中國私營經(jīng)濟(jì)淘寶員工風(fēng)貌最蓬勃的地域，是淘寶網(wǎng)最具競爭力的宏觀優(yōu)勢之一，這使得淘寶網(wǎng)更有機(jī)會介入中國中小產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)升級重建過程中，而淘寶網(wǎng)的商業(yè)基因也借此進(jìn)入了旺盛的產(chǎn)業(yè)需求中，使之具有別的企業(yè)不能具備的競爭優(yōu)勢。這是一個宏大的產(chǎn)業(yè)定位。只不過至今為止，依然沒有人能夠明確的分析出，這種創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)的選擇對淘寶網(wǎng)起到了什么作用。但數(shù)據(jù)可以證實(shí)的是，2004年前，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜上，還沒有淘寶網(wǎng)的位置；但從2004年2月開始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過eBay易趣，位居第一。來自艾瑞市場咨詢的報告顯示，2004年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長，全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元。也就是在這個時候，中國的中小產(chǎn)業(yè)集群最終成為了這個國家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中最重要的構(gòu)成部分之一。它最終對淘寶網(wǎng)的發(fā)展起到了決定性作用。2005：淘寶網(wǎng)超越eBay易趣2005：搭上中國消費(fèi)快車2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣,并且開始把競爭對手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。這一年的8月，中國國家統(tǒng)計(jì)局公布了一個數(shù)據(jù)，是年7月份的消費(fèi)增長率為12.7%。中國的消費(fèi)增長率已經(jīng)連續(xù)16個月增長速度超過12%。在當(dāng)時很少有人意識到，這個數(shù)字的出現(xiàn)意味著什么。三年之后的2008年，原國家統(tǒng)計(jì)局的一位副局長如此形容，“現(xiàn)在看來，中國正式進(jìn)入消費(fèi)驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)架構(gòu)就是從這個時間點(diǎn)正式得到確立——它意味著中國的消費(fèi)存在著脫離投資周期而走出獨(dú)立向上的穩(wěn)定增長周期,其結(jié)果必然是中國的消費(fèi)率存在快速提高的可能,消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長中的驅(qū)動力量將逐漸提高?！碧詫毦W(wǎng)或許只是一個巧合，也就是在這個時候，淘寶網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò)再度跟中國的宏觀經(jīng)濟(jì)走向產(chǎn)生了微妙的重合——從這一年開始，淘寶網(wǎng)開始把它的競爭對手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，它的每一個產(chǎn)品的推出都足以令業(yè)界瞠目，而它的執(zhí)行能力和市場拓展能力使得它的每一個商業(yè)故事都變得可行而且耀眼。財(cái)經(jīng)作家吳曉波在他的文章中說，如果要想找一個企業(yè)來證明中國經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在萌生動力的話，淘寶網(wǎng)是最合適不過的樣本。2006：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站2006：從生存秀到生活秀2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國實(shí)現(xiàn)了一個可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購物，而是習(xí)慣上網(wǎng)“逛街”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬人上淘寶網(wǎng)“逛街”。據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查，像沃爾瑪、家樂福這種大型大賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600家沃爾瑪?shù)目土髁?。同時，人們相信并樂意在網(wǎng)上購買日常生活用品，這些商品已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30%。越來越多網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝、居家日用品、食品保健品、母嬰用品和家用電器。于是，有人認(rèn)為，在淘寶網(wǎng)的帶動下，電子商務(wù)已經(jīng)逐步從網(wǎng)民消遣階段進(jìn)入“網(wǎng)商”階段，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。在更早之前，中國互聯(lián)網(wǎng)購物曾經(jīng)是一個高端名詞。還記得1999年在上海的“72小時網(wǎng)絡(luò)生存秀”吧，當(dāng)時是在互聯(lián)網(wǎng)上無法生存；到了2006年，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)人群的急速增長，現(xiàn)實(shí)的情況是，離開互聯(lián)網(wǎng)將生存維艱。2007：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈2007：網(wǎng)絡(luò)零售商圈顯現(xiàn)2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這一年，應(yīng)有盡有網(wǎng)全年成交額突破400億，這400多億不是C2C創(chuàng)造的，也不是B2C創(chuàng)造的，而是由很多種零售業(yè)態(tài)組成在一起創(chuàng)造出來的。就像北京最著名的商圈——王府井，它是由百貨公司、專賣店、雜貨鋪甚至包括地?cái)偟榷喾N零售業(yè)態(tài)組成的。只有清楚了這一點(diǎn)，你才能理解，為什么任何一家做C2C或者B2C的網(wǎng)站，都沒有淘寶網(wǎng)這樣的發(fā)展速度。最早開網(wǎng)店的人都是出于好奇，把自己不用的東西放到網(wǎng)上賣，就像一個“雜貨店”。這和線下的零售起源一樣。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的興起，一些用心專門經(jīng)營某一系列或有限幾個系列商品的網(wǎng)店越做越好，他們成了第一代賺錢的網(wǎng)商，他們像是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)里的“專門店”。由于互聯(lián)網(wǎng)沒有地理距離的分割，這些店聚集在一起就像一個“百貨公司”。在百貨公司里，既有個人的小店（在“淘寶網(wǎng)集市”里），也有商家的店鋪（在“品牌商城”里）。隨著網(wǎng)絡(luò)交易競爭日益激烈，有的店專門以低價取勝，于是淘寶網(wǎng)有了“促銷”區(qū)，相當(dāng)于“折扣店”。另外，就像周末許多美國人家把自家用過的舊貨擺在門口，在路邊插上牌子，吸引社區(qū)居民或者路過的人買走一樣。在淘寶網(wǎng)上，也有相對應(yīng)的“二手閑置”區(qū)。淘寶網(wǎng)上還有“全球購”，你可以托人在世界各地采購商品，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們只能借親戚朋友出差的時候，托人買東西?；ヂ?lián)網(wǎng)推平了世界，使這項(xiàng)在線下不成規(guī)模的零售業(yè)態(tài)在網(wǎng)上煥發(fā)生機(jī)。上淘寶網(wǎng)，你就像住在城市最繁華的地方。推開門就是商場：左邊是品牌店、右邊是個性小店，前面有折扣店、后面有舊貨店，上面有世界各地的店，下面有游戲點(diǎn)卡、充值卡、機(jī)票等零售點(diǎn)。在2007年的網(wǎng)購商品銷售額排名中，依次為服裝、手機(jī)、化妝品、居家日用品、家用電器、充值卡、相機(jī)攝像機(jī)、PC及配件、筆記本電腦、食品保健品，生活用品占據(jù)6席，IT數(shù)碼類僅占4席。2008：淘寶網(wǎng)的明天2008年——未來2008：淘寶網(wǎng)的明天2008年——未來，淘寶網(wǎng)會變成什么？2008年，在一個商務(wù)研討會上，一個專家如此說，“如果要定義淘寶網(wǎng)的成功道路的話，那么只可能是這么一句話：它終于將一個商業(yè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€生活工具?！庇腥巳绱诵稳?，如果說淘寶網(wǎng)的發(fā)展是借助了互聯(lián)網(wǎng)的飛速應(yīng)用和個人消費(fèi)的強(qiáng)勢興起的話，那么它的未來只有集中在這樣一個脈絡(luò)之中：在個人消費(fèi)帶動的個人意識回歸前提下，它的每一個拓展步伐都必須立足于“人”這個要素。這顯然就是淘寶網(wǎng)在從事的工作----在馬云的每一次公開發(fā)言中，他都會強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)商”這么一個由淘寶網(wǎng)和阿里巴巴帶起來的名詞。這么一群通過互聯(lián)網(wǎng)這個便利平臺實(shí)現(xiàn)個人抱負(fù)的人，終有一天會成為這個社會的商業(yè)因子，而在他們的推動下，中國商業(yè)社會的重新建構(gòu)才能夠真正做到讓每一個有夢想的人實(shí)現(xiàn)自我價值。只要你肯動手，隨時都可以在淘寶網(wǎng)上開一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時幾乎是零成本——目前已經(jīng)有超過30萬人在淘寶網(wǎng)上成功實(shí)現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了，這一群體將會像滾雪球一樣壯大。有社會學(xué)者定義說，這種個人商業(yè)基因的復(fù)活才是最令人興奮的事情----它意味著我們這個國家的商業(yè)軌道終于回歸到個人主題中。與此同時，淘寶網(wǎng)今年重點(diǎn)推出的B2C商城，在今后相當(dāng)長的時間里將在整個中國經(jīng)濟(jì)體中發(fā)揮越來越重要的作用。隨著人民幣升值壓力和宏觀經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)不確定的增加，大量的中小型企業(yè)面臨著生產(chǎn)成本和銷售成本雙向增加的壓力，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，將會顯著的幫助企業(yè)降低銷售成本——這就為中小型產(chǎn)業(yè)集群提供了在嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢下的一種新生存可能。而淘寶網(wǎng)---辦公室眾所周知的是，這些中小企業(yè)的健康度將會極大程度的決定著中國就業(yè)市場、經(jīng)濟(jì)成長速度以及消費(fèi)增長能力——觀察者說，這種新突破必然要從淘寶網(wǎng)之類的成長性公司中獲得空間。這種生態(tài)鏈?zhǔn)降募軜?gòu)正是馬云的初衷——在一個健康的經(jīng)濟(jì)體中，產(chǎn)品型企業(yè)的穩(wěn)定成長能夠解決宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力，而造就的經(jīng)濟(jì)增長力則推動個人消費(fèi)社會的形成——在過去的五年中，淘寶網(wǎng)正是如此脈絡(luò)，未來亦是如此。二、淘寶網(wǎng)女裝發(fā)展情況細(xì)化分析人們在淘寶上買得最多的是什么？七周歲的淘寶網(wǎng)昨日發(fā)布的年度報告顯示，過去一年，女裝成淘寶網(wǎng)購熱賣商品之首。淘寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，女裝在淘寶商品的銷售占比達(dá)12.17％，相當(dāng)于1萬元的淘寶網(wǎng)購成交額中，有1217元都花在了女裝上。其中，衛(wèi)衣/絨衫、西裝和針織衫位列女裝類目的熱賣前三名。這份《2009-2010年度中國網(wǎng)購熱門城市報告》顯示，3C類商品（計(jì)算機(jī)、個人數(shù)碼與家電產(chǎn)品）、游戲類和通信充值卡類產(chǎn)品呈現(xiàn)明顯的男性消費(fèi)特征，化妝品、服裝類和鞋類商品則呈現(xiàn)為女性消費(fèi)特征。報告還發(fā)布中國網(wǎng)購消費(fèi)力十大城市，上海人最喜歡網(wǎng)購，其次為北京、深圳、杭州。湖南的網(wǎng)購規(guī)模與其網(wǎng)民數(shù)量、域名和網(wǎng)站注冊量匹配，均排名全國13位前后。淘寶去年的銷售額達(dá)到2038億元，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到4000億元。2.1淘寶女裝的發(fā)展?jié)摿薮蟪Ｑ哉f的好“人靠衣裝，馬靠鞍”、“三分長相，七分打扮”。淘寶網(wǎng)女裝是眾多女性的最愛，值此美麗冬季的到來，更是女性姹紫嫣紅，展示自己靚麗的好時機(jī)，那么未來的淘寶網(wǎng)女裝市場又會是怎么樣的一個新趨勢呢？中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。淘寶網(wǎng)女裝是服裝銷售的主力，近年來我國淘寶網(wǎng)女裝業(yè)發(fā)展很快，與國際先進(jìn)水平相比我國的差距也在逐漸縮小。淘寶網(wǎng)女裝業(yè)正在品牌經(jīng)營的道路上向產(chǎn)業(yè)升級的方向發(fā)展，淘寶網(wǎng)女裝生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)日臻成熟，其表現(xiàn)為：淘寶網(wǎng)女裝經(jīng)營者品牌經(jīng)營的理念越來越強(qiáng)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的綜合水平在不斷提高，優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家不斷涌現(xiàn)。多年來我國淘寶網(wǎng)女裝業(yè)已先后涌現(xiàn)出許多具有較高知名度的品牌和具有一定規(guī)模和競爭力的女裝生產(chǎn)企業(yè)，在中國服裝協(xié)會公布的行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中，每年均有像萊爾維思服飾（北京）有限公司這樣等十幾家淘寶網(wǎng)女裝企業(yè)名列其中。隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的發(fā)展，年輕一代女性在經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力在不斷的增加。配合多種不同需求的消費(fèi)群體，淘寶網(wǎng)女裝品牌的細(xì)分也會不斷的增加，未來女裝將向多品牌戰(zhàn)略發(fā)展。伴隨著市場的開拓，淘寶網(wǎng)女裝行業(yè)多重商機(jī)將會越來越明顯。未來淘寶網(wǎng)女裝市場前景廣闊，“錢”景無限，從目前服裝行業(yè)掀起的淘寶網(wǎng)品牌女裝服飾加盟熱潮中就可以預(yù)測到！2.2淘寶女裝銷售和營銷面對著絕好的機(jī)遇在“十二五”開局之年，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、提升工藝技術(shù)裝備水平、淘汰落后產(chǎn)能及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移仍將是服裝業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)趨勢，全力創(chuàng)新將成為提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要抓手。品牌建設(shè)至關(guān)重要，這已是服裝業(yè)內(nèi)的共識。如今，服裝行業(yè)融合并購的步伐加快，競爭日益激烈，消費(fèi)者越來越追求個性化時尚等因素也促使企業(yè)繼續(xù)加大對自有品牌的建設(shè)力度。在剛剛結(jié)束的第十九屆中國服裝服飾博覽會(下稱服博會)上，參展企業(yè)中已有不少企業(yè)通過加強(qiáng)品牌建設(shè)，為企業(yè)的產(chǎn)品升級和價值提升做出努力，有的企業(yè)已嘗試建立自有品牌商業(yè)模式，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷中注入了諸如動漫等多重元素，品牌文化呼之欲出。據(jù)了解，剛剛獲得第七屆中國服裝品牌年度創(chuàng)新大獎的諾奇品牌便走出了一條集產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的自有品牌商業(yè)模式的道路。據(jù)悉，自有品牌服裝專業(yè)零售商是一種從設(shè)計(jì)制造到銷售終端都由企業(yè)自己執(zhí)行，在價值連鎖上高度垂直統(tǒng)一的經(jīng)營模式。借鑒這種服裝產(chǎn)銷模式，諾奇的市場規(guī)模得到迅速發(fā)展，目前已在全國開設(shè)數(shù)百家直營化管理的連鎖門店。據(jù)了解，這種經(jīng)營模式的優(yōu)勢在于，從材料調(diào)集、計(jì)劃、開發(fā)、制造、物流、銷售、在庫管理到店鋪企劃等一個完整的流程完全由同一個企業(yè)經(jīng)營管理，從而有效減少企業(yè)價值連鎖效率的流失。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，這種模式上的創(chuàng)新讓諾奇品牌避免受制于人，也有利于建立起目標(biāo)消費(fèi)者對品牌的關(guān)注度和忠誠度。創(chuàng)新是品牌的基礎(chǔ)，一些個性服裝品牌也在保持原創(chuàng)的過程中尋求突破。在堅(jiān)持自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對品牌文化精雕細(xì)琢，挖掘品牌所包含的個性元素，成為不少原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌的選擇。目前，在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售渠道中，已有相當(dāng)數(shù)量的小眾化設(shè)計(jì)品牌脫穎而出，開始在大規(guī)模的服裝商業(yè)之外探尋其他的發(fā)展道路。與此同時，傳統(tǒng)服裝企業(yè)也在抓緊“十二五”我國紡織服裝業(yè)由大變強(qiáng)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，加緊對已有品牌的鞏固和創(chuàng)新。作為業(yè)內(nèi)的著名品牌，波司登正在努力轉(zhuǎn)型成為一家擁有羽絨服、男裝、女裝、休閑裝、童裝、戶外等多品類產(chǎn)品的綜合服裝企業(yè)，在全球市場重點(diǎn)關(guān)注潛在優(yōu)秀品牌及海外銷售網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃以收購兼并、股權(quán)投資合作等形式加快公司銷售終端在國際市場的延伸，在更大范圍和更高層次上實(shí)現(xiàn)突破。去年年底，波司登研究開發(fā)出滿足搶險救災(zāi)、體育競技等特殊場合需求的專用羽絨服，力求實(shí)現(xiàn)高端防寒用品的全面產(chǎn)業(yè)化。近日，中國紡織工業(yè)協(xié)會流通分會和中國服裝協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了2011年度中國服裝成長型品牌榜單，共有81個服裝品牌入選中國服裝成長型品牌榜單，10家服裝專業(yè)市場獲得中國服裝品牌孵化基地稱號，會上的一大亮點(diǎn)則是24個新增的服裝渠道品牌被推選為中國服裝優(yōu)秀渠道品牌。據(jù)了解，入榜的81個中國服裝成長型品牌，涵蓋了女裝、男裝、女褲、男褲、童裝、毛衫、針織、工裝等八大類，大部分品牌的年?duì)I業(yè)額超過了3000萬元，年?duì)I業(yè)額在億元以上的有3家。這些品牌的經(jīng)營模式都是以代理加盟和直營為主，直營和總經(jīng)銷、總代理的品牌數(shù)量與去年相比呈大幅增長趨勢。而新推出的24個中國服裝優(yōu)秀渠道品牌，則主要是在專業(yè)市場中的經(jīng)銷、代理商，他們有的是品牌商貿(mào)公司，有的是有多年成熟總代理經(jīng)驗(yàn)的代理商。從品牌經(jīng)營規(guī)模上來看，年?duì)I業(yè)額達(dá)到并超過5000萬元的有16個；從運(yùn)營品牌數(shù)量來看，有8個渠道品牌運(yùn)營的品牌數(shù)量超過10個，其中有5個渠道品牌運(yùn)營的品牌數(shù)量超過了20個，最多一家運(yùn)營品牌的數(shù)量達(dá)到了35個。獲獎的渠道品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服裝品牌與渠道品牌之間有著密不可分的關(guān)系，優(yōu)秀的服裝品牌代理商除了要積極拓展代理品牌的銷售渠道，還要盡力提高代理品牌的品牌影響力，這樣才會有更強(qiáng)的生命力，這也充分體現(xiàn)出渠道對服裝品牌的重要性。此外，對網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開拓也越來越受到企業(yè)的重視。更多的傳統(tǒng)服裝品牌、傳統(tǒng)百貨商場、批發(fā)市場正投入資金和精力開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；而各類從互聯(lián)網(wǎng)起家的網(wǎng)絡(luò)直銷品牌、B2C、C2C購物網(wǎng)站的發(fā)展也如火如荼；與此同時，以檸檬綠茶、阿卡女裝等為代表的品牌也從淘寶網(wǎng)的渠道平臺上成長起來，擁有了自己的品牌、設(shè)計(jì)師以及工廠。網(wǎng)絡(luò)營銷的大面積鋪開以及這一渠道帶來的豐厚利潤，充分說明服裝業(yè)的競爭正逐步從傳統(tǒng)的實(shí)體渠道延伸到網(wǎng)絡(luò)及新興媒體渠道，電子商務(wù)已成為服裝企業(yè)不可或缺的營銷推廣方式。日前，總部位于杭州的電子商務(wù)網(wǎng)站中國服裝網(wǎng)宣布，該網(wǎng)站已完成對T100服裝趨勢網(wǎng)的并購，將在控股51%的基礎(chǔ)上打造完整的服裝行業(yè)電子商務(wù)鏈。中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平認(rèn)為，通過對不同領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)上下游環(huán)節(jié)相關(guān)網(wǎng)站的并購，中國服裝網(wǎng)已經(jīng)初步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，網(wǎng)站業(yè)務(wù)涉及行業(yè)門戶、B2B電子商務(wù)、服裝設(shè)計(jì)、品牌營銷等。這也標(biāo)志著中國服裝紡織行業(yè)在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的集中度進(jìn)一步提高，或?qū)⒂瓉硇乱惠喯磁?，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷資源的整合，也將繼續(xù)提升服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的品質(zhì)。據(jù)相關(guān)資料，在“十二五”開局之年，挖掘新資源，整合、優(yōu)化配置現(xiàn)有資源，提升資源創(chuàng)造價值等任務(wù)將使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)加速，其中，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐、依靠科技興業(yè)成為業(yè)界共識。以節(jié)能、高速、智能化、專用化、多工序集成化為主流的新一輪大規(guī)模技術(shù)改造全面鋪開。優(yōu)勢企業(yè)技術(shù)改造則以信息化全流程改造、信息化與工業(yè)化深度融合為特征。流程再造、新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新技術(shù)等的研發(fā)應(yīng)用將逐步升溫，以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、行業(yè)為平臺、科研院所為依托的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的科技創(chuàng)新體系建設(shè)將有所突破。中國紡織工業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十二五”是紡織服裝行業(yè)由大變強(qiáng)的重要時期。未來幾年，提高科技和品牌貢獻(xiàn)率仍將是我國紡織服裝行業(yè)發(fā)展的重要方向。記者了解到，隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化的深入發(fā)展，我國已經(jīng)成為世界上最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。不論是從滿足消費(fèi)者的多元化需求來看，還是從推動紡織服裝行業(yè)由大變強(qiáng)的發(fā)展需要來講，我國紡織服裝行業(yè)未來5到10年在自主品牌建設(shè)上都要努力實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，即培育超過百個覆蓋整個紡織工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域品牌、培育千家全國知名品牌企業(yè)、品牌價值超過萬億元。在服博會上，中國自主品牌的蓬勃興盛已成氣候，不少參展品牌在營銷、展示、創(chuàng)意設(shè)計(jì)各個環(huán)節(jié)已經(jīng)與國際接軌，表現(xiàn)出良好的自主品牌發(fā)展勢頭。近日，亮相第十四屆海峽兩岸紡織服裝博覽會的不少服裝企業(yè)也紛紛推出最新的科技創(chuàng)新成果。參展商表示，現(xiàn)在消費(fèi)者對服裝功能性的要求越來越高，正是著眼于未來的發(fā)展，他們開始致力于有著獨(dú)特功能的優(yōu)勢產(chǎn)品的開發(fā)。據(jù)了解，科技創(chuàng)新、擁有自己的高技術(shù)含量產(chǎn)品已經(jīng)成為參展的石獅服裝企業(yè)的共識。緊緊抓住服裝業(yè)向功能化、高技術(shù)邁進(jìn)的趨勢，以創(chuàng)新為驅(qū)動力，這將為服裝業(yè)的發(fā)展提供持久的動力。

三、淘寶女裝店鋪營銷策略研究3.1淘寶女裝和團(tuán)購的結(jié)合促使女裝銷售的騰飛淘寶網(wǎng)-亞洲最大、最安全的網(wǎng)上交易平臺，淘寶網(wǎng)注冊會員超，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。也就是說全中國的網(wǎng)購人群90%都是淘寶的會員。淘寶網(wǎng)2010年交易額達(dá)4000億元人民幣。團(tuán)購網(wǎng)就是團(tuán)購的網(wǎng)絡(luò)組織平臺，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)專業(yè)人士的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：收入在2001-4000的中等收入人群為團(tuán)購用戶主力；月網(wǎng)上支出為51-200元的團(tuán)購用戶較多，月網(wǎng)上支出在600元以上的用戶也大有人在。如果淘寶+團(tuán)購會產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反映效果呢？下面我們來看一個杭州女裝小工廠的淘寶店+團(tuán)購的銷售的效果吧。該工廠在淘寶開了一個B店鋪，三個月成交也就300多件女裝而已。但是在最近的時間里，與國內(nèi)某知名團(tuán)購網(wǎng)站合作了一次，在十五分鐘賣掉3500件衣服，多么恐怖的數(shù)據(jù)啊，即使是全國連鎖的服裝銷售店估計(jì)也很難達(dá)到這樣驚人的銷售效果。下面我們來看圖。不到十分鐘的銷售數(shù)據(jù)，已經(jīng)接近2000件了。不到十六分鐘，3500多個訂單還剩6個名額當(dāng)天成交金額269414元，成交人數(shù)3182人，成交轉(zhuǎn)化率3.38%一個傳統(tǒng)的女裝生產(chǎn)小廠能有如此驚人的銷售量不得不佩服淘寶+團(tuán)購的網(wǎng)購力量。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)是必須的也是必要的，是企業(yè)發(fā)展的趨勢。另外還有一個深圳生產(chǎn)羽毛球產(chǎn)品的小企業(yè)也是通過淘寶+團(tuán)購的方式一天銷售了6000多個羽毛球拍。在這里就不詳細(xì)說明了。從這兩個淘寶+團(tuán)購的例子可以看得出，要實(shí)現(xiàn)這樣的效果也是要有條件的淘寶+團(tuán)購必須滿足幾個條件才能達(dá)到如此驚人的效果。第一：市場需求，如果沒有市場需求，即使再便宜的商品也不會有人買，比如服裝的，準(zhǔn)備夏天了。很多女性都有買新款連衣裙的需求。如果是護(hù)膚品之類的。防曬用品肯定也是市場需求的。冬天保暖的長筒靴等等。如果你夏天推出團(tuán)購羽絨服或者長筒靴肯定是不行的。第二：價格必須比零售價要低，并且盡量接近批發(fā)價甚至比批發(fā)價要低一點(diǎn)。熟話說薄利多銷。第三：人手要多，比如生產(chǎn)線生產(chǎn)準(zhǔn)備，還有發(fā)貨人員，快遞的聯(lián)系等。都必須要做好十足的準(zhǔn)備。3.2淘寶女裝店鋪營銷案例之歐莎的奇跡網(wǎng)店的致命傷是差評和中評。歐莎的顧客回頭率為53%，如何維持“好評”?歐莎對客服有個硬性要求：買家永遠(yuǎn)是對的，對顧客永遠(yuǎn)妥協(xié)，7天無條件退貨。上午9時，歐莎的員工們開始了一天的忙碌。這家被稱為淘寶第一女裝的網(wǎng)店，位于深圳羅湖鵬基工業(yè)區(qū)一棟極為普通的樓房里。二樓剛被租下來，是倉庫和生產(chǎn)車間，辦公區(qū)集中在三樓。和正規(guī)公司一樣，員工們上班要佩戴工作牌。連記者來訪，也被要求登記，佩戴來訪牌。敞開式的工作區(qū)，清一色的年輕人，坐在電腦跟前，各自忙碌。一間會議室里，掛滿了今年的春夏款和部分秋冬款。設(shè)計(jì)生產(chǎn)快速靈活歐莎把目標(biāo)消費(fèi)者定位在25—40歲的白領(lǐng)女性。為了迎合顧客挑剔的眼光，歐莎的設(shè)計(jì)速度驚人。每周二上新款，每次上新10—20款左右。為保證更新速度，歐莎有專人負(fù)責(zé)關(guān)注國內(nèi)外的女裝流行趨勢，及時吸收最時尚的流行風(fēng)格。為了迎合大多數(shù)中國OL的體形和穿衣習(xí)慣，歐莎的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)相當(dāng)靈活。具體說來，歐莎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程為：國內(nèi)外的最新流行元素加上設(shè)計(jì)師靈感，設(shè)計(jì)出初稿，經(jīng)過談?wù)撔薷模M(jìn)行打版;試穿后根據(jù)上身效果和舒適度，再次討論和修改，再打版、試穿;感到滿意后，先小批量頭單生產(chǎn)，請專業(yè)模特拍照，然后在網(wǎng)店上架。與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)購反應(yīng)速度非?？?，每天都能看到客戶的意見和評價。歐莎對客服的要求是，每天必須瀏覽、搜集客戶評價，并將信息及時反饋到設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師馬上做出修改，進(jìn)行翻單，然后再拿到網(wǎng)上進(jìn)行市場檢驗(yàn)。對一些受歡迎的款式，才會進(jìn)行大批量生產(chǎn)。市場反應(yīng)不好的款式，則被快速淘汰。歐莎基本把制作周期控制在一周左右。幾千平方米的自建工廠，產(chǎn)能只占總銷量的20%左右，其余80%的產(chǎn)量是通過其他20多家代工廠生產(chǎn)。為保證生產(chǎn)質(zhì)量，歐莎會對代工廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行前、中、后三期的檢查和控制，并且制定了考核標(biāo)準(zhǔn)和淘汰機(jī)制。這些生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)只為歐莎品牌服務(wù)，不接受其他品牌的代工。歐莎自稱，與傳統(tǒng)女裝品牌相比，自己的優(yōu)勢是高品質(zhì)低價格。為保證高品質(zhì)，歐莎引進(jìn)了專業(yè)面輔料檢驗(yàn)設(shè)備，并于第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合作，保證原料的環(huán)保安全。大部分面料從定織、定胚到后整理，都是和江蘇、浙江、廣東等地的中型或大型紡織工廠合作，確保面料品牌達(dá)到其他知名品牌的水平。對成品檢驗(yàn)，采用兩道100%全面成品檢驗(yàn)方式，嚴(yán)格控制質(zhì)量。永遠(yuǎn)對客戶妥協(xié)網(wǎng)購的最具吸引力的地方是，相同品質(zhì)的衣服，價格是實(shí)體店的1/2或者1/3.歐莎負(fù)責(zé)人告訴記者，傳統(tǒng)品牌服裝的零售價通常是生產(chǎn)成本的10倍，歐莎的價格只在成本基礎(chǔ)上增加2倍。為凸顯價格優(yōu)勢，必須在控制成本上下功夫。歐莎的做法是，長期大批量采購面料，爭取最大優(yōu)惠價，原料成本同比下降5%—10%;銷售直接通過網(wǎng)店，無中間渠道，渠道成本降低30%—40%;生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，生產(chǎn)成本降低5%—12%;依靠客戶口碑傳播，減少廣告推廣，推廣成本降低5%—10%.網(wǎng)店的致命傷是差評和中評。歐莎的顧客回頭率為53%，如何維持“好評”?歐莎對客服有個硬性要求：買家永遠(yuǎn)是對的，對顧客永遠(yuǎn)妥協(xié)，7天無條件退貨。為提高服務(wù)質(zhì)量，歐莎除了請專業(yè)試衣模特試衣外，每個客服MM都是首批試衣者。每個季度還會把部分新款作為福利饋贈員工，讓她們以客戶的心態(tài)來體驗(yàn)，以提高為客戶推薦的精準(zhǔn)度。除此外，為提高購買率，歐莎聘請專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個進(jìn)店客戶，在每款衣服上的逗留時間，點(diǎn)擊量等，都會形成數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。短短四年間，歐莎成為年銷售過億的淘寶品牌，排列淘寶商城品牌女裝類銷售第一名的好成績。盡管如此，歐莎人很低調(diào)，“只想默默做事，不想被關(guān)注”。3.3淘寶女裝營銷案例之七格格的女裝神話淘寶江湖的大小賣家，最近在瘋傳一條消息：杭州一家網(wǎng)店，像練了葵花寶典，眨眼間爬上了江湖最頂尖的位置。這家網(wǎng)店注冊于2006年，在之后的兩三年中一直處于玩票狀態(tài)；直到去年1月才升上皇冠，去年7月才開始正兒八經(jīng)地在淘寶發(fā)展，但它只用了半年就又打造出4顆皇冠，在去年底淘寶女裝排名中，神話般名列第4.網(wǎng)店從4000元起家，到去年全年銷售額超過3000萬；去年年初，只有3個人的團(tuán)隊(duì)，但到年底擁有100多位員工、全套電子管理系統(tǒng)、工業(yè)流水線、注冊兩個服裝品牌，宣布網(wǎng)店所有在售女裝都是百分百原創(chuàng)作品……今年，它已經(jīng)變身為淘寶公認(rèn)最火的女裝店，而且凌厲的業(yè)績還在不斷飆升！其競爭力和懸疑度，簡直升級到了恐怖的地步。這家網(wǎng)店叫"七格格TOP潮店"，店主"七格格"，在口口相傳中，已演變成淘寶最新傳奇人物、大小賣家崇拜的偶像。"七格格"，28歲，杭州臨平人，芳名曹青，因出生于1982年7月7日，所以在淘寶取名為"七格格吉祥"，身邊人都親昵地叫她格格。曹青有張眉清目秀的瓜子臉，扎著馬尾辮，身穿一身自家潮牌OTHERMIX的衣服：朋克風(fēng)的鉚釘紅唇圖案黑T恤，扎染煙花圖案的牛仔褲；在她網(wǎng)店里，前者售價79元，后者售價299元。網(wǎng)絡(luò)傳言，創(chuàng)業(yè)成功后，"七格格曾說過這么一句話：你們知道天上掉下錢來砸在頭上的滋味嗎？"采訪中，七格格笑著否認(rèn)說過這句話，但卻說--按現(xiàn)在發(fā)展的勢頭，今年她的銷售額，基本是比去年的5倍，也就是說--1.5個億。昨天，淘寶網(wǎng)正式向本報記者證實(shí)這個網(wǎng)絡(luò)神話："七格格TOP潮店"，是淘寶網(wǎng)從2003年成立以來成長最快、人氣和銷售量提升得最快的一家網(wǎng)店。七格格TOP潮店大事記●2006年8月，"七格格"淘寶注冊網(wǎng)店。曹青學(xué)國際貿(mào)易出身，在老爸公司擔(dān)任外貿(mào)部經(jīng)理兼運(yùn)營主管，她開始玩票的第一批貨來自四季青，花了4000元?！?008年8月，因?yàn)橐豢?海藍(lán)風(fēng)情"T恤熱賣500件，"七格格"的店晉升到5鉆，團(tuán)隊(duì)升級到3人--在廣告公司上班的男友何森杰友情加盟，客服牛寶寶全職進(jìn)入?！?009年1月，某天，"七格格"吃完晚飯，打開網(wǎng)站一看，哈，網(wǎng)店爬上了1冠?！?009年4月，網(wǎng)店升級到2冠，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到20人?！?009年7月，"七格格"參加淘寶培訓(xùn)，直接吸取大賣家的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)行銷推廣策略?；貋砗螅吒窀窆具\(yùn)營進(jìn)行全面規(guī)劃，成立客服部、設(shè)計(jì)部、采購部、數(shù)據(jù)分析部、倉儲物流部等，逐步實(shí)行現(xiàn)代化電子管理；同時在淘寶網(wǎng)投入近200萬元硬廣告，強(qiáng)勢推出IAIZO和OTHERMIX品牌，以驚人的速度成長為品牌網(wǎng)貨?！?009年12月，年度淘寶女裝TOP10評選揭曉，"七格格"的網(wǎng)店飆升至第四?！?010年1月，"七格格"正式注冊公司，全稱是：杭州黯涉電子商務(wù)有限公司?！?010年4月，"七格格"參加淘寶"網(wǎng)商MBA"高級研修班；研修班的入學(xué)"分?jǐn)?shù)線"相當(dāng)苛刻--報名學(xué)員網(wǎng)店年銷售額至少800萬元，并擁有10人以上的網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；4000元草根賣家出身的"七格格"，在2009年以一年不到的時間擴(kuò)張為淘寶大鱷，成為最傳奇的案例?！?010年5月27日-28日，"七格格"獲得2010第二屆中國服裝電子商務(wù)峰會大獎。……"我是富二代，但絕不是啃老富二代"七格格的公司在臨平興旺工業(yè)城的一家布業(yè)有限公司內(nèi)。這家布業(yè)公司，是七格格父親創(chuàng)辦的，有35年歷史、500多名員工，年銷售額過億。在自己創(chuàng)業(yè)之前，七格格在父親的公司工作了4年多，學(xué)習(xí)經(jīng)營和管理，曾領(lǐng)導(dǎo)過一支20多人的團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)在，七格格把自己的公司安置在父親的大樓里。沒錯，"富二代"，這個身份七格格自己也承認(rèn)，但她說，自己絕不是"啃老富二代"。"除了借用老爸的場地，我整個創(chuàng)業(yè)過程全都是自收自支，沒有用過老爸一分錢。""事實(shí)上，剛開始在網(wǎng)上開店還是偷偷摸摸，瞞著我老爸的。我和老公是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時認(rèn)識的。老公都是網(wǎng)上找的，再把事業(yè)放到網(wǎng)上老爸肯定不允許嘛！直到后面做大了，瞞不住了，才告訴老爸。"說起在老爸的廠里開公司，七格格說，"我用自己賺到的錢租辦公場所也是完全沒有問題的，不過，因?yàn)榘l(fā)展太快，還沒有余力顧及這些，老爸幫我搞定，我也很開心！這代表了老爸對我的認(rèn)同和支持！現(xiàn)在我已經(jīng)在蓋自己的新大樓了，明年可以竣工。"不能否認(rèn)的是，七格格在老爸企業(yè)中數(shù)年的鍛煉，讓她深諳公司架構(gòu)、運(yùn)營、管理之道；同時，從小在富裕環(huán)境中成長，讓她對財(cái)富遠(yuǎn)比一般人更拿得起、放得下。"具體到經(jīng)營上，我只要能預(yù)期投入和產(chǎn)出比，不管多少錢都舍得投進(jìn)去的；今年的廣告費(fèi)用，我預(yù)計(jì)要投放800萬到1000萬。"她說。老公就是品牌設(shè)計(jì)師在淘寶開店，歸結(jié)起來兩條路：一是進(jìn)別人的貨，比如到四季青進(jìn)貨，做分銷商；一是做自己的品牌，找工廠加工甚至自己辦廠。在去年7月份之前，七格格和淘寶大多數(shù)普通賣家一樣，無非是去批發(fā)市場選自己喜歡的款，進(jìn)貨，然后將服裝平鋪拍照，放到網(wǎng)店里販賣。此時她雖然已經(jīng)是二皇冠賣家，也積累了一些原始資本，但仍屬于"小打小鬧"。去年7月份，七格格從淘寶培訓(xùn)歸來，初步醞釀走"店鋪-企業(yè)"由下而上的發(fā)展道路。七格格沒有列出投入資金的明細(xì)，只是告訴我們，由于電子商務(wù)的資金流非常健康，循環(huán)也很快，她都是賺了錢后再一點(diǎn)一滴去投入。"剛開始的時候，每隔一段時間收回一筆錢，馬上又都投出去"。首先做的是注冊品牌。"創(chuàng)立自主品牌一直是我們的一個夢想，特別是我老公愛好服裝設(shè)計(jì)，也很有想法。當(dāng)我們決心做大的時候，首先想到的就是拋棄純粹分銷的經(jīng)營方式，做自己的品牌。"很快，七格格家原創(chuàng)潮人品牌OTHERMIX和IAIZO相繼上線。注冊的花費(fèi)不大，重頭戲在于品牌的靈魂人物--服裝設(shè)計(jì)師。好在，此時已晉升為七格格老公的何森杰，本身就是一位優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師。在他的帶領(lǐng)下，成立形象設(shè)計(jì)部。搭建起15位年輕設(shè)計(jì)師加上一位專職搭配師的團(tuán)隊(duì)，規(guī)定：每個月最少推出100-150個新款，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款。$$$單日創(chuàng)下近百萬元銷售額燒錢的還有時裝照設(shè)計(jì)制作。在七格格家設(shè)計(jì)部，我們看到了一個非常專業(yè)的攝影棚。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，七格格家的時裝照，從造型到模特選用水平堪與《VOGUE》《ELLE》時尚雜志相媲美。展示了淘寶最頂尖時裝照制作團(tuán)隊(duì)的水準(zhǔn)。七格格長期簽約名模Dodo。此前同行猜測Dodo來自上海，一場拍攝外包價在10萬-20萬元。七格格透露，Dodo就在杭州，是某屆新絲路大賽分賽區(qū)的冠軍。七格格和老公認(rèn)為Dodo的氣質(zhì)和品牌非常吻合，因此將其一手發(fā)掘。簽約價格不便透露，不過，"我的模特，確實(shí)都非常貴"。產(chǎn)品迅速上線，迅速投入廣告，迅速進(jìn)入品牌鋪墊期。七格格在去年6、7月兩個月里賺進(jìn)二十來萬，但她一分不少地把這些錢全部投進(jìn)了淘寶首頁和時尚頻道的品牌廣告。到8月底盤算時，她驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己這次冒險投入非但沒有"破產(chǎn)"，單月總銷量還突破了180萬，達(dá)到了開淘寶店以來的最好成績。同時進(jìn)行的是企業(yè)架構(gòu)。七格格花了不少錢建立她的特色部門--經(jīng)過篩選和考核，目前有近10家廣東、福建和浙江的企業(yè)全部為七格格生產(chǎn)，不再對外接單。"這是為了保證我的貨物質(zhì)量和出貨時間"。如今，這些工廠的生產(chǎn)已經(jīng)可以做到3-5天出版樣，首單10天出貨，翻單7天出貨。在國內(nèi)網(wǎng)貨品牌的生產(chǎn)模式中，七格格家的研發(fā)和生產(chǎn)速度可謂絕無僅有。公司新成立的數(shù)據(jù)挖掘部，專門進(jìn)行產(chǎn)品熱銷度、翻單可能性、買家意見的分析，從而讓七格格家的新款翻單率達(dá)到70%以上，庫存率保持在3%以下。流程梳理順暢了。到去年年底，七格格店每月的銷售額可達(dá)四五百萬。最輝煌的時候，單日創(chuàng)下近百萬元的銷售高峰。網(wǎng)上粉絲已達(dá)十萬之眾團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張仍在繼續(xù)打開"七格格TOP潮店"的淘寶頁面，緊窄濃艷炫酷的強(qiáng)烈視覺沖擊撲面而來。風(fēng)格極度鮮明，"堅(jiān)持搖滾"、"潮人棲息地"、"集結(jié)潮流狂熱分子"等異形字體標(biāo)語無處不在。網(wǎng)店剛剛結(jié)束了一個名為"唯我獨(dú)潮"的T恤設(shè)計(jì)大賽，獲得這個賽事第一名，七格格公司可以為你注冊自己的品牌；前三名獲獎?wù)撸梢猿蔀楣竞灱s設(shè)計(jì)師。為了培養(yǎng)自己品牌的粉絲群，七格格團(tuán)隊(duì)隆重打造出一只名叫"格格兔"的怪趣寵物，開展了一系列"領(lǐng)養(yǎng)"、設(shè)計(jì)"格格兔"的活動，以增強(qiáng)品牌凝聚力，拉近與顧客的距離。七格格還在淘寶網(wǎng)上組建了自己品牌的幫派。熱衷于七格格家衣服的"格迷"如今已達(dá)十萬之眾，經(jīng)常在幫派里開展各種涉及品牌和設(shè)計(jì)的活動。點(diǎn)擊網(wǎng)店內(nèi)的鏈接，還可以觀看七格格服裝造型團(tuán)隊(duì)，參加湖南衛(wèi)視"我是大美人"欄目以及參加淘寶嘉年華秀場的視頻。七格格家的美女搭配師葉子，帶著大批七格格家潮流服飾，在何炅主持下，現(xiàn)場演示普通人經(jīng)由穿衣搭配變成"大美人"的過程；七格格家的簽約模特Dodo，和馬云一起走在T臺上。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張仍在繼續(xù)。七格格網(wǎng)店現(xiàn)在每天的流量已經(jīng)超過10萬IP，一個IP會點(diǎn)擊4-5個頁面。在淘寶網(wǎng)以外的購物網(wǎng)站，已經(jīng)有5家在做七格格的代理。而國外經(jīng)銷網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到法國、西班牙、德國、澳洲、美國、日本等地。"有很多商家要加盟我們的品牌，要開實(shí)體店。這方面的經(jīng)營，也許很快會出來。"淘寶網(wǎng)對七格格店的官方評估總結(jié)淘寶網(wǎng)相關(guān)部門，曾于去年7月協(xié)助七格格對店鋪進(jìn)行規(guī)劃，并一直跟進(jìn)至今。他們給出評語：七格格TOP潮店，是淘寶網(wǎng)有史以來發(fā)展最快、最成功的一個典范。去年年銷售額3000萬，今年銷售額保底1.5億，所言非虛。七格格全力打造'互聯(lián)網(wǎng)第一潮人品牌'這一形象。雖然她所倡導(dǎo)的潮流風(fēng)格服裝消費(fèi)市場是很小眾的，但正是精準(zhǔn)至縫隙化的定位，幫助她的公司真正長時間穩(wěn)定發(fā)展，避免被競爭對手超越。此外，她對店鋪整體的包裝營銷非常成功。堅(jiān)持視覺至上，酷炫頁面讓人過目難忘，而且在同一風(fēng)格的基礎(chǔ)上不斷改版，有極強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。在廣告方面，精準(zhǔn)的投放預(yù)估和投放效果評估，為品牌鋪下最具有生命力的路線。作為80后創(chuàng)業(yè)者，七格格保持著旺盛的進(jìn)取心和好奇心，緊跟淘寶發(fā)展趨勢，積極參與淘寶網(wǎng)新功能、新產(chǎn)品的測試、試用。并結(jié)合淘寶開放平臺的數(shù)據(jù)，開發(fā)出她獨(dú)家的自動上圖軟件、業(yè)績考核軟件、銷售跟蹤軟件等。這對她最終創(chuàng)造自己的淘品牌有很大助力。"現(xiàn)在七格格店已經(jīng)成為淘寶的一大品牌，有很多商家在模仿她。七格格飛速成長的發(fā)展軌跡也許并非不可復(fù)制，可以成為大家學(xué)習(xí)的樣板。"七格格經(jīng)歷的兩次"黑暗大事件"品牌鋪墊期伊始，就遇上了第一次七格格家的"黑暗大事件"。2009年7月份，因?yàn)榧庇诖蚱放?、推新產(chǎn)品，七格格在第一批工廠選擇上沒有進(jìn)行全面的考核和資質(zhì)的審核，就打版出貨，掛在店鋪開始售賣。從7月到9月，像一場暴風(fēng)驟雨似的，近400個中差評從天而降，連同部分不合格的秋裝，劈頭蓋臉砸回七格格家……9月的整整一個月，七格格家宣布停止上新款。這一個月，她用來挑選新的工廠，用來成立質(zhì)檢部門，對服裝實(shí)行100%的全檢。12月，"發(fā)貨蝸牛速度"的黑暗事件來臨了。在一次限定100款7折的活動中，七格格家第一次單日銷售上萬件。然而此時七格格團(tuán)隊(duì)尚未啟用電子管理系統(tǒng)，包括填快遞單在內(nèi)的所有發(fā)貨流程均是人工作業(yè)。雖然當(dāng)時團(tuán)隊(duì)已近80人，但還是足足花了7天才將1萬個包裹發(fā)出，而且出錯率很高，又是將近300個中差評！之后，七格格把客服團(tuán)隊(duì)火速升級到30多人，同時請人量身定制了一整套IT系統(tǒng)。"現(xiàn)在，有了這套系統(tǒng)，1萬個包裹只要一個人處理流程，兩天就能全部發(fā)完。"附：七格格的檢討書經(jīng)歷了這兩次事件，七格格給所有"格迷"寫了"檢討書"。2010年1月21日凌晨3點(diǎn)，這封名為《走得慢些，等一等靈魂》的信發(fā)出了--……當(dāng)訂單量成幾何倍數(shù)增長，格格迷們隊(duì)伍迅速壯大，每天，格格家都在努力增加人手，幾乎每天，我都會面對新的應(yīng)聘者，以及受不了一天10多個小時接單發(fā)貨的魔鬼工作時間離我們而去的員工。4月、7月、9月、12月，大半年里面，我們搬了4次辦公室，4次倉庫。格格家，也一次一次捉襟見肘(12月的一次搬倉，用了2天2夜，發(fā)貨也被耽誤掉了).那2次黑暗的事故，2次緊急剎車，一直成為我們耿耿于懷的遺憾。心里無比想一瞬間解決掉所有的問題，一瞬間讓我們的團(tuán)隊(duì)變得無比完美?？上覀兌际欠踩?，無法一步登天，現(xiàn)實(shí)總有太多的無奈……要給大家一個承諾，格格家，會'走得慢點(diǎn)，抓住自己的靈魂'！設(shè)計(jì)好每一個款式，拍好每一張圖片，回復(fù)好每一個問題，發(fā)好每個包裹。從點(diǎn)滴做起……四、我的百分之一女裝店?duì)I銷策劃的分析4.1要抓住淘寶女裝品牌發(fā)展的契機(jī)，做大店鋪電子商務(wù)的飛速開展，使互聯(lián)網(wǎng)渠道日益成為網(wǎng)絡(luò)品牌以及保守品牌在戰(zhàn)略布局中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。隨著越來越多的獨(dú)立B2C平臺，如京東商城、當(dāng)當(dāng)、麥考林的昌盛，少許降生并寄生于互聯(lián)網(wǎng)，乃至誕生于淘寶網(wǎng)的品牌甕中之鱉，面對更多販賣平臺，它們有了進(jìn)到更多渠道實(shí)行運(yùn)營的時機(jī)。而少許保守品牌在互聯(lián)網(wǎng)渠道選擇上也是照搬線下成熟的經(jīng)銷形式，鼎力采取普遍撒網(wǎng)的戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)品牌的多渠道運(yùn)營看上去相似線下“一個品牌進(jìn)到多家商場”的形式，不過多了若干個買家接觸的節(jié)點(diǎn)而已。但實(shí)踐上，正如消費(fèi)者只能看到商鋪里的商品，卻看不到其后面商品從消費(fèi)企業(yè)到經(jīng)銷商，再到商鋪的全部流經(jīng)過程一樣，網(wǎng)絡(luò)品牌的多渠道運(yùn)營也需求品牌商權(quán)衡后面的物流、倉儲、販賣形式、效勞形式、價錢戰(zhàn)略等一系列復(fù)雜Issue（問題），這些Issue（問題）將在很大水平上考驗(yàn)品牌商們的智慧。平臺開放的契機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)渠道中，淘寶網(wǎng)不斷是最大的平臺，占有互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)買賣額的80%以上。因而，過往網(wǎng)絡(luò)品牌僅有兩種降生途徑：一種是像凡客誠品、瑪薩瑪索這類由資本推進(jìn)的獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌；另一種就像麥包包、justyle、零號男、裂帛等起家于淘寶網(wǎng)，應(yīng)用其少量人氣和高度關(guān)心而構(gòu)成的網(wǎng)上著名品牌。后一種品牌被淘寶網(wǎng)稱之為“淘品牌”。只是最近，細(xì)心的網(wǎng)友會發(fā)現(xiàn)，在京東商城的服飾頻道里，justyle、裂帛已然悄然成為其推舉品牌；在鐘表首飾頻道里，已經(jīng)是淘寶網(wǎng)上著名鉆石品牌的佐卡伊也成為推舉品牌。在麥考林上，網(wǎng)友能夠看到童裝淘品牌摩登小姐、愛制造以及男裝品牌零號男等。此外，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品旗下的V+網(wǎng)站上都能夠看到少許備受追棒的網(wǎng)絡(luò)品牌。而獨(dú)立的B2C品牌像凡客誠品、瑪薩瑪索、蘭繆等也在淘寶開設(shè)商城店，隨著京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺，這些獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌也開端進(jìn)駐更多的B2C渠道。多年探討電子商務(wù)的派代網(wǎng)總裁邢孔育發(fā)現(xiàn)，目前京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等開放平臺都在鼎力招商。線下的百貨公司停業(yè)，即使希望供給商越多越好，但商局面積終歸是無限的。而網(wǎng)上商城與線下不同，最重要的拓展本錢一是后臺倉儲物流的投資，二是經(jīng)過廣告投放吸引流量和人氣。當(dāng)這兩者都已然進(jìn)到穩(wěn)固期，“貨架”本錢簡直是零，因而再少量的供給商進(jìn)駐也包容得下。絕對于保守品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌更理解互聯(lián)網(wǎng)渠道的游戲規(guī)則，更輕易與平臺達(dá)成共識。況且目前，有一定著名度的網(wǎng)絡(luò)品牌并不多，已有的這些網(wǎng)絡(luò)品牌自然成了各大平臺的重點(diǎn)招商對象。網(wǎng)絡(luò)多渠道不過第一步在保守渠道，一個品牌的生長需求幾年乃至幾十年之久，而在互聯(lián)網(wǎng)渠道中，消費(fèi)需求的拉動使品牌從降生到在網(wǎng)民中成為著名品牌只需求短短的三五年時刻。比方網(wǎng)絡(luò)女裝品牌裂帛，2006年底在淘寶網(wǎng)開端創(chuàng)業(yè)，目前已然成為互聯(lián)網(wǎng)上著名的女裝品牌，年販賣額以億元計(jì)。易觀國際電子商務(wù)剖析師陳壽送指出，不論是服裝行業(yè)還是別的行業(yè)，品牌并沒有網(wǎng)絡(luò)品牌和線上品牌之分。不論是凡客誠品、瑪薩瑪索這樣的獨(dú)立品牌，還是裂帛、零號男這樣的淘品牌，只只是是以互聯(lián)網(wǎng)渠道做為品牌切入點(diǎn)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的玩家根底來累積品牌價值和開啟品牌著名度。將來，這些品牌一定會從互聯(lián)網(wǎng)走到保守渠道。目前，諸如瑪薩瑪索、男鞋品牌Mr.ing已然開端了這樣的理論。通過以上的分析，我們可以很清晰的看到，必須要抓住大好的時機(jī)，把我的百分之一女裝店做大做強(qiáng)。4.2我的百分之一女裝店?duì)I銷手段分析我的百分之一女裝店的理念就是：我的百分之一女裝店（每月上新三次），我的百分之一，我們更愿意稱之為一種生活方式，堅(jiān)持僅為百分之一有品味的美女。下圖為我的百分之一淘寶女裝店掠影，揭示其成功的營銷策略法則。網(wǎng)站頁面精美時尚，充滿女性和青春的氣息，吸引女性顧客的眼球，這也是我的百分之一女裝店成功營銷的一部分，首先從外表上沖擊你的購買欲。我的百分之一女裝店?duì)I銷手段細(xì)化分析。我的百分之一女裝店之前都要先進(jìn)行市場調(diào)查，和一套自己獨(dú)特有效的營銷策略。對于像我的百分之一這樣的成熟的女裝店服裝店來說，首先要做到以下幾點(diǎn)。營銷策略：面對服裝市場的快速發(fā)展和激烈的況爭，先考慮是否做品牌服裝。品牌服裝一般銷路比雜牌的好，但是本錢投資相對較大。一般品牌連鎖店都要維護(hù)市場的原則，以價格統(tǒng)一，以產(chǎn)品的質(zhì)量為基準(zhǔn)，終端專賣的經(jīng)營方式，嚴(yán)格執(zhí)行“商品的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、管理的網(wǎng)絡(luò)化”不斷完善經(jīng)營機(jī)制建立合作的運(yùn)行模式。品牌服裝消費(fèi)者也是定位在比較高收入的人群。服裝品牌的定義風(fēng)格定位：品牌服飾進(jìn)貨要看周圍顧客群體的體型氣質(zhì)來決定。首先要堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)良，時尚的產(chǎn)品形象，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、配以精致的剪裁，演澤現(xiàn)代都市時尚、典雅與自信。設(shè)定目標(biāo)消費(fèi)群：以20歲至40歲的女性白領(lǐng)和上班族為主，這個年齡段的人服裝消費(fèi)能力比較強(qiáng)。五、淘寶女裝未來發(fā)展趨勢方向分析網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的空間，雖然淘寶做到現(xiàn)在這樣已經(jīng)很不錯了，得到了眾多網(wǎng)民的認(rèn)可，但是應(yīng)該看到，還有很大的一個群體是不相信網(wǎng)絡(luò)的，其原因包括網(wǎng)絡(luò)普及的問題，網(wǎng)絡(luò)誠信的問題等等，如何讓網(wǎng)上購物健康穩(wěn)健的發(fā)展，就應(yīng)該在虛擬空間的真實(shí)性上做文章，賣家如果愿意，盡可能多的透露自己的個人信息，讓買家能盡可能多的了解賣家，而不是取個抽象的網(wǎng)名，再從網(wǎng)上找個漂亮的照片做頭像，讓買家走到哪個店鋪都似曾相識，感覺很不安全。如果可能的話，買家賣家之間語音對話、視頻對話，這樣盡可能的拉近買家與賣家之間的距離。一個新規(guī)則的產(chǎn)生總會打破原有的平衡，有起有落，有悲有喜。起落悲喜過后就是適應(yīng)和改變。先破而后立，此次新規(guī)上線之后的“破”已經(jīng)明顯看出（各位賣家跌停的流量截圖就是證明），而“立”也只是從各個官方論壇的管理員在帖子里用文字描述中看出（數(shù)據(jù)證明可能不屑截圖出來予以說明）。是否最終真的可以“立”，是否“立”的好，還請?zhí)詫毜臎Q策者再深思。問題出現(xiàn)之后要找根源，這是我經(jīng)常告訴自己的一句話。且來看看我對此次問題所思考的根源問題。一家之言有誤莫怪。下同是我這個淘寶賣家對淘寶的分析5.1淘寶女裝發(fā)展的困境與危機(jī)困境一、接入口狹窄。自從2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，在任何一家銀行里辦理個人網(wǎng)絡(luò)銀行的人每天都在增加，在商業(yè)區(qū)談?wù)撛谔詫毧吹降漠a(chǎn)品比在店里看到的便宜很多的人每天都在增加，在商場試衣服不買的試衣族每天都在增加，于是淘寶大熱，同時越來越多的個人或者企業(yè)進(jìn)駐淘寶，賣家人數(shù)和商品數(shù)量以核爆的方式增加。而淘寶的商品介入入口就這么多。非常有限。當(dāng)時的入口全算下來也就是關(guān)鍵詞排名，類目排名，直通車，賣霸，淘寶客，淘寶聯(lián)盟，社區(qū)廣告。這些入口遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足暴增后的要求。于是從去年開始，淘江湖，分享開始上線，同時開始大力推廣淘寶聯(lián)盟廣告。危機(jī)一、淘寶誠信危機(jī)。因?yàn)樘詫汖嫶蟠?，必然會面對各種各樣的危機(jī)。誠信危機(jī)是被社會和媒體最早曝光的負(fù)面影響。危機(jī)二、競爭危機(jī)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)市場用99年我上大學(xué)的時候我們的經(jīng)濟(jì)老師形容當(dāng)時的汽車行業(yè)的一句話來形容：一只大狗后面跟著一群小狗。淘寶就是這只大狗。但是現(xiàn)在縱觀國內(nèi)的汽車行業(yè)11年過去了。吉利收購了沃爾沃。生產(chǎn)型行業(yè)的例子不知道運(yùn)用在科技服務(wù)性企業(yè)需要幾年。也許像易趣，或者最初的搜索引擎始作俑者的張朝陽的搜狐。危機(jī)三、國家政策。電子商務(wù)的核爆式發(fā)展引起了國家的重視，于是今年出臺了實(shí)名制等法律約束。這樣很好市場規(guī)范。但是記得我看到一篇新聞報道還寫到：國家有意向想要將各自獨(dú)立的支付平臺規(guī)范化統(tǒng)一化，由中央銀行控制。如果這一條真的實(shí)施的話，以后買家只要有任何一家的網(wǎng)絡(luò)銀行就可以在任何平臺甚至任何一家獨(dú)立的個人購物網(wǎng)站上購買合適便宜的產(chǎn)品了。這一政策如果在淘寶上市之前推出的話。那淘寶的上市路途就會就會更加遙遠(yuǎn)了。因此現(xiàn)在的淘寶正在不惜一切手段確保短期漂亮的盈利數(shù)字的同時大肆打破原有平衡甚至不惜踢掉“不守規(guī)矩的賣家”制造高品質(zhì)繁榮現(xiàn)象，加快上市融資的步伐。爭取時間完成上市計(jì)劃。5.2淘寶女裝近一年來大事件分析1、年初的消費(fèi)者年活動。淘寶公關(guān)說辭：淘寶拿出一個億為消費(fèi)者做現(xiàn)行賠付。好活動。。我舉雙手雙腳加上腦袋朝上五體贊成。但是請?zhí)詫氄f明：淘寶拿賣家的消費(fèi)者保證金里的1個億先行賠付，而并不是你們淘寶公司拿出你們自己的盈利來賠付，按照淘寶的公關(guān)說辭最終給買家心理形成的暗示是淘寶公司是好的，但是淘寶平臺上的賣家都是壞的，要不賣家為啥不賠付而讓淘寶公司拿錢出來賠啊？常此以往雖然淘寶公司的口碑做起來了但是賣家在買家心里的印象卻如同虎豹豺狼，以后誰還敢輕易選擇淘寶上的賣家來購買產(chǎn)品，賣家不復(fù)存在，買家自然流失，最終淘寶一尊金佛卻無人參拜。其次請?zhí)詫毥鉀Q職業(yè)行騙購買以及套政策鉆漏洞找理由降價的購買行為。2、淘寶賣家新規(guī)也是舉雙手贊成的，規(guī)范市場是好事兒，行業(yè)越規(guī)范買家的購物體驗(yàn)才能越滿意。建議：請將規(guī)范賣家的幾千字的賣家新規(guī)勻出來幾百字規(guī)范一下對于惡意評價的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。一張制約賣家的鋪天大網(wǎng)撒向賣家，而對賣家的保護(hù)僅僅是一根細(xì)細(xì)的稻草，而這一根稻草隨便任何一個對淘寶規(guī)章制度了解的人都能肆意踐踏。3、產(chǎn)品圖片實(shí)拍活動。淘寶公關(guān)說辭：提高買家購物體驗(yàn)。舉雙手贊成。但隨后出現(xiàn)的分銷商整風(fēng)運(yùn)動讓人費(fèi)解，如果單純要求實(shí)拍，沒有實(shí)拍的分銷供貨商自然沒有市場，為何強(qiáng)逼進(jìn)入分銷平臺。后官方給出說明：分銷平臺對供貨商暫不收費(fèi)，但縱觀淘寶歷史，這個暫不收費(fèi)永遠(yuǎn)都會邁向收費(fèi)行列。這個行為是真心想要整理實(shí)拍問題還是以此問題增長淘寶不景氣的B2C平臺收入？對于實(shí)拍，淘寶店主未來的發(fā)展方向？拍的話，成本太高，不拍的話，淘寶制裁！4、直通車大改造。淘寶公關(guān)說辭：增加買家搜索精準(zhǔn)性，提高買家購物體驗(yàn)。分析：此次調(diào)整的根本目的是細(xì)化直通車，增加直通車收入。為何這么說？打個比方來說明一下。原來的直通車就像一根水管，隨著加入直通車的賣家越來越多。關(guān)鍵詞競價越來越高。水管越來越粗。但是再粗還是那一根水管，買家打開水龍頭，結(jié)果找了半天沒有一滴水是可以喝下去的。于是點(diǎn)擊直通車的買家越來越少，水管相應(yīng)也遇到了瓶頸。于是細(xì)化。一根水管分出無數(shù)條細(xì)細(xì)的水管。然后讓賣家在細(xì)細(xì)的水管里再做競爭，把細(xì)細(xì)的水管逐漸做大做粗。做粗之后的水管總量加起來會是原先一根水管總量的幾倍幾十倍甚至幾百倍。這是目的。建議：淘寶請務(wù)必解決好惡意點(diǎn)擊的情況，試問網(wǎng)速再快。1秒鐘2秒鐘能打開網(wǎng)站嗎？而這樣的點(diǎn)擊在每天的點(diǎn)擊中占到20%以上。不知道這種惡意點(diǎn)擊是他人為之還是淘寶自己為之。對于淘寶直通車，淘寶店主未來的發(fā)展方向？跟也不是，不跟也不是！?。?、7月8日搜索新規(guī)（重點(diǎn)分析）。淘寶公關(guān)說辭：將銷售好的口碑好的產(chǎn)品及店鋪推薦給買家，增加買家的購物體驗(yàn)。分析：這種做法的初衷是好的。非常好。利用買家從眾的心理吸最大限度的調(diào)動起了買家的購買欲望，在規(guī)范市場增加銷售的說辭后面讓丟失流量的賣家看到如果不加入直通車推廣，如果不花錢推廣，就不可能會排在前面，甚至不會出現(xiàn)，賣家為了活著，為了能吃上一口飯，于是開始加入直通車，瞬間直通車?yán)麧櫬试黾?，有助于淘寶上市?jì)劃。但是這種做法的長遠(yuǎn)看會和淘寶當(dāng)初執(zhí)行好評等級制度一樣可能會帶來新一輪的刷綜合評分的狂潮，并且會給淘寶帶去新的不信任危機(jī)。為何這樣憂慮。我來舉個例子，淘寶的技術(shù)來看一下如何解決？大賣家一天的直通車的錢不少于1000元。一個月不少于3萬元。OK。我配10臺最普通的電腦。雇傭10個客服，拉10根網(wǎng)線。首次投資3萬元搞定，一個客服專門注冊淘寶賬號。或者購買淘寶賬號。一天弄1000個不難吧。8個客服每人每天工作8小時，使用一個號來購買的時間也就是5分鐘，一天可以使用上百個號購買，買一次重新斷網(wǎng)撥號鏈接再買。你們怎么查？這樣算下來一天就可以培養(yǎng)出一個800以上銷量的熱銷產(chǎn)品。而且還都是高評分的。沒有退貨率的。就算其中有10個真正的買家來購買。并且全部退貨，退貨率也很低。同時還給買家?guī)ハ喈?dāng)差的購物經(jīng)歷。并且就算這個產(chǎn)品賣完了，馬上把詳情和首張圖片換掉，照樣是爆款商品。以上的做法完全按照新規(guī)來，并且按照新規(guī)也排到了前幾頁，既然我一天就可以做出來一個爆款排在前幾頁。我要直通車干嘛？每個月支付10名員工的工資和電費(fèi)?？傆?jì)不到2萬元。我每個月能打造出來30個爆款。為什么還要選擇你們直通車呢？以上問題淘寶你們怎么解決？如果你們能把這個問題解決了。OK。公平在淘寶尚存。解決不了？這個新規(guī)是做給買家還是賣家或者是做給證監(jiān)會看的？淘寶的種種動作在完美的公關(guān)說辭下都有隱含的真正目的，淘寶的每個新規(guī)做出來都是一箭多雕的效果。如果淘寶真的是為了創(chuàng)造和諧的電子商務(wù)環(huán)境，充當(dāng)國內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍人，我們支持。全力支持。攜家?guī)Э诘闹С帧５窃谔詫毟鞣N真正目的實(shí)施之前能否聽聽我們的建議先將以下幾點(diǎn)完善？1、買賣雙方共同面臨的風(fēng)險與不安全感——釣魚網(wǎng)站。新聞報道關(guān)于釣魚網(wǎng)站越來越關(guān)注。并且都說淘寶是重災(zāi)區(qū)，既然說是重災(zāi)區(qū)了，那就要有專門的委員會來賑災(zāi)。2、公平處理買賣糾紛給賣家造成的不安全感，否則這也將產(chǎn)生像職業(yè)差評師一樣的職業(yè)找茬師。3、職業(yè)差評師的問題給賣家造成的不安全感。這個不用多說了。新規(guī)面世之后這個職業(yè)的人群肯定會暴漲。4、懲罰制度的公平公正。別的啥也不說。3金冠的檸檬綠茶，對就是檸檬綠茶，在7月初被淘寶強(qiáng)制退出了消保，按照消保的規(guī)定半年內(nèi)不準(zhǔn)加入，不出半個月檸檬綠茶又加入了消保的大家庭。3金冠的賣家投訴糾紛退款多多，但是在他們的首頁上一個公示處罰都沒有。5、規(guī)范明確“支付寶使用率”“退款率”給賣家造成的不安全感。例如買家拍下發(fā)現(xiàn)別家更便宜不支付，或者是買家拍下不會用支付寶，或者是買家拍下不會用網(wǎng)銀，或者是買家拍下自己的電腦出問題了，而最終沒有支付。這樣的情況屢見不鮮，如果都算作支付寶使用率低，賣家安全感何來？商品千差萬別，買家也千差萬別，有人買了婚戒有可能就結(jié)婚那一天帶，第二天就退款，有人買了一件衣服后發(fā)現(xiàn)自己腰長腿短不適合這樣的退貨也記錄在案的話，那請?zhí)詫毟嬖V我們以后如何做才能很好的遵守淘寶的制度。反正我們沒辦法解決這樣的問題。6、淘寶客誠信問題?？吹接泻枚嗵詫毧驼鹃L發(fā)帖反映淘寶客惡意覆蓋IP。將別人推廣的IP覆蓋,然后歸于淘寶客部門名下。這個我不知道實(shí)情是什么樣的，我只知道我曾經(jīng)做過調(diào)查。凡是被淘寶客扣費(fèi)的產(chǎn)品（專柜品牌的產(chǎn)品，品牌名稱以及貨號都標(biāo)注的很清楚，買家搜索范圍窄，難度相當(dāng)?。儐栙徺I買家從什么途徑看到并購買的該產(chǎn)品，99.9%的買家說進(jìn)入淘寶頁面搜索的。7、直通車誠信問題。開過車的賣家到量子去看看。每天最少20%的點(diǎn)擊停留時間是在1-2秒鐘的。我相信你們淘寶只有你們淘寶使用的寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)才能打開頁面像電視換頻道一樣快，反正我10兆光纖純WINDOWS系統(tǒng)打開一個產(chǎn)品顯示首張圖片最少要3-5秒鐘。全部打開需要5-8秒鐘。這個占到20%的1-2秒鐘的點(diǎn)擊是惡意點(diǎn)擊還是暗箱操作呢？8、違規(guī)提醒問題。制度朝令夕改三天兩頭的變，變化是好事兒，變中求勝，但是變化也要有所通知。建議在淘寶助理里面整合規(guī)范，不規(guī)范的產(chǎn)品不要上架，一勞永逸。至于制度朝令夕改的問題可以發(fā)消息給賣家提示什么產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，責(zé)令修改，不修改則扣分下架。（看管理員發(fā)布的一些帖子顯示這樣的通知完全可以做到）這是淘寶應(yīng)該給的服務(wù)，因?yàn)槲覀兏跺X了。買家買我們的東西就是大爺，我們買淘寶的服務(wù)就是孫子。以上問題不是一天兩天也不是一個人兩個人在淘寶社區(qū)反映了。能夠明白如果淘寶解決了這些問題勢必會在短時期內(nèi)將淘寶自己的盈利縮水。但是淘寶記住哦。馬云先生高智商，賣家也都不傻，當(dāng)一個平臺沒有了安全感沒有了平臺誠信度，誰還會繼續(xù)犯傻？昨天我做了一個夢，夢見我銷售了1萬多件的一個產(chǎn)品在淘寶搜索中被銷售幾百萬甚至上千萬件的產(chǎn)品淹沒的無影無蹤，那一刻我萬念俱灰。淘寶說會堅(jiān)持政策走下去，每一個政策出臺后都會產(chǎn)生并遺留諸多的歷史問題，不解決問題最后會從量變到質(zhì)變。如果有一天，國家將支付平臺統(tǒng)一到中央銀行，GOOGLE，百度等搜索引擎的購物搜強(qiáng)大之后，在任何一個可以使用統(tǒng)一支付平臺的購物平臺甚至購物網(wǎng)站都可以購買價格低廉的產(chǎn)品。那淘寶的100年大淘寶會是什么樣的呢？

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