小麥病蟲害防治項目管理規(guī)章制度

第一節(jié)項目總體管理制度 2一、項目經(jīng)理管理制度 2二、項目過程管理制度 5三、項目績效管理制度 6第二節(jié)人員管理制度 8一、員工管理制度 8二、員工聘用制度 21三、勞動合同管理制度 24四、員工考勤管理制度 29五、員工教育培訓制度 33六、人事考核管理制度 41七、員工獎懲制度 47第三節(jié)財務管理制度 51一、財務工作管理制度 51二、借款借支管理制度 53三、費用報銷管理制度 54四、薪酬發(fā)放管理制度 56第四節(jié)設備安全管理制度 59一、安全飛行管控制度 59二、作業(yè)管理制度 60三、設備出入庫管理制度 62第一節(jié)項目總體管理制度一、項目經(jīng)理管理制度（一）項目經(jīng)理責任制概述公司實行項目經(jīng)理責任制，是指項目經(jīng)理從項目立項開始對項目全過程負責。自合同簽訂后，項目經(jīng)理組建項目組承接項目的需求、實施等工作，項目經(jīng)理需嚴格依照公司的相關制度對項目進行管理。在項目執(zhí)行過程中，相關部門應積極配合項目經(jīng)理開展工作。（二）項目經(jīng)理職責、權限1.項目經(jīng)理的工作職責（1）根據(jù)項目合同或項目確定目標，按時按質(zhì)完成項目。（2）根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，進行項目的總體規(guī)劃，制定階段計劃，報公司審批。（3）負責對團隊成員進行工作安排、指導、督查、培訓。（4）負責項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。（5）協(xié)助財務人員對項目進行項目成本核算，并負責項目的成本控制。（6）按規(guī)定定期向公司領導層匯報項目進展情況。（7）負責項目結項工作，整理各種相關文件，并提交歸檔。（7）完成上級交辦的其他事項。2.項目經(jīng)理的工作權限（1）根據(jù)項目合同，構建合理、高效項目團隊。（2）對項目組成員的工作進行分配、指導及檢查權限。（3）具有對項目成員工作考核、績效評價的權限。（4）項目所需資源的申請及管理權限，如審批授權范圍內(nèi)本項目使用電腦等設備的領用申請。根據(jù)公司項目規(guī)范要求，結合項目實際情況，具有對項目流程、規(guī)范進行適當裁剪的權，并報公司審批。（5）在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內(nèi)的審批權。3.項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓（1）項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理的產(chǎn)生，一般有三種途徑：公司對外招聘專職項目經(jīng)理、公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認定的兼職項目經(jīng)理。針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動申請，公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進行評審，通過之后方可作為項目經(jīng)理的候選人。項目經(jīng)理任職年限為X年，X年后進行重新評定。在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的，免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理，則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。（2）項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負責。項目經(jīng)理需及時提交項目周報，匯報項目的進展情況、存在的問題及風險。分管副總需定期開展周例會，并根據(jù)項目階段，進行工作檢查，提出改進意見和問題解決方案。在項目結束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進行考核。（3）項目經(jīng)理的培訓1）項目經(jīng)理的培訓由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培訓。2）在項目進行過程中，分管副總需就項目的管理、進度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進行指導。（三）項目組團隊構成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、各部門工作人員等，可根據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負責本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報。整個項目完成后（以客戶驗收為結點），分管副總對項目經(jīng)理的工作進行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情況進行考核。二、項目過程管理制度（一）項目立項項目合同簽訂后，并批準立項后，由分管副總根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。（二）團隊組建項目經(jīng)理負責申請項目所需的人力資源，由分管副總審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關鍵會議必須參加，沒有任務以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。（三）項目策劃1.項目經(jīng)理負責項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項目計劃每周應當根據(jù)實際情況及時更新，細化調(diào)整。3.項目進度偏差超過整體進度10%應申請項目計劃變更，由分管副總會同相關人員審批。（四）項目范圍管理項目經(jīng)理負責依據(jù)合同要求管理項目范圍，及時與客戶協(xié)商確定項目范圍，并向分管副總匯報，及時識別項目范圍擴大的風險。（五）需求變更管理項目經(jīng)理負責管理需求，需求變更時走變更流程，協(xié)調(diào)需求變更評審，評估影響。（六）項目跟蹤與監(jiān)控項目經(jīng)理負責項目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項目周例會，總結項目進展、風險和問題。及時采取措施減緩項目風險，解決項目問題，識別高風險和重要問題向分管副總匯報，并提交項目周報。（七）溝通管理項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)客戶、公司領導、項目團隊等項目關系人的利益相關性，保證項目順利進行，提升各方滿意度。應制定溝通計劃，定期和各方保持良好溝通，保證項目信息透明。（八）質(zhì)量管理項目經(jīng)理對項目提交質(zhì)量負責，應制定計劃定期對項目成果進行走查、審查、評審。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正跟蹤評審問題的解決。三、項目績效管理制度（一）績效管理辦法每個月月底和項目結項時，項目經(jīng)理對每個成員在項目中的表現(xiàn)情況（包括但不僅限于完成工時、進度和質(zhì)量）進行評價，給出評價等級。（二）績效激勵1.激勵是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個體權利，保持團隊精神。服務客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。2.思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。3.獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。4.培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓、進修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績效。6.文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。7.在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合全面質(zhì)量管理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。第二節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強我公司員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)，推動我公司經(jīng)營和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。（一）員工守則1.我公司員工均應遵守以下規(guī)定：（1）按時上下班，對自己擔當?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉、不積壓，提高工作效率；（2）服從領導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(zhí)行；（3）盡忠職守，保守單位秘密；（4）愛護公共財物，不浪費、不化公為私；（5）遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；（6）維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事情；（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯我公司利益的事情；（9）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取合作；（10）嚴禁收受與我公司業(yè)務有關單位和有關人員饋贈的錢、物或向其挪借款項。2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應負賠償責任。3.我公司工作時間采用換休制。4.管理部門上下班的時間，應視業(yè)務的需要，一般實行一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關系，可按我公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時間，員工應服從我公司安排的值班或值宿。8.員工請假應按下列規(guī)定辦理：（1）病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按我公司有關規(guī)定辦理；（2）事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按我公司有關規(guī)定辦理；（3）婚假——員工本人結婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關規(guī)定辦理；（4）喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關規(guī)定辦理喪假事宜；（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P規(guī)定休產(chǎn)假；（6）公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情況決定，待遇按國家有關規(guī)定處理；（7）工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關規(guī)定辦理。9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關負責人批準延長其假期。10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當?shù)卣臀夜镜挠嘘P規(guī)定支付。11.員工請假應填寫請假單，報有關領導逐級批準。凡未經(jīng)請假或請假未被批準而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關規(guī)定，給以一定時間的特別休假。特別休假，應在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務較閑時，再補足其應休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相同的獎金。（二）人事調(diào)整管理制度1.總則（1）為了促進我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應的原則，合理進行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關鍵工作崗位或職務的人員變換崗位或職務，需進行嚴格審查。（3）人員調(diào)配應以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務。（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。（5）人事調(diào)整管理權限按我公司人事決策權限及其他有關規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領導提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權限的規(guī)定呈報有關負責人批準。（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應準備好以下文件：1）擬調(diào)整的職務或工作；2）員工績效考核表；3）主管領導對其所做的全面鑒定；4）具有說服力的事例；5）其他有關材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領導應按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負責人簽發(fā)，行政人事部門負責通知有關單位；高層以下管理部門的負責人員其任職通知書，由我公司分管負責人簽發(fā)任職通知書。5.因職務變化或因重大失誤，需免去原任職務的高級管理人員，由我公司主要負責人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關單位通報；高層以下管理部門負責人員的免職通知書，由我公司分管負責人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。（三）員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應考慮以下因素：（1）具備較高職位的技能；（2）具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；（3）在職工作表現(xiàn)及操行；（4）適應職位所需的有關基礎知識；（5）具有較好的適應性和潛力。3.職位空缺時，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃；（2）不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升；（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另做規(guī)定。（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報的形式予以發(fā)布。6.各級各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權限審定7.各級員工接到職務調(diào)整通知后，應在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務，其薪酬由晉升之日起按新任職務重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。（四）辭退、辭職管理制度1.總則（1）為使我公司員工隊伍合理流動，增強我公司活力，促進我公司的發(fā)展，特制定本制度。（2）對違紀員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公司有辭退的權力。（3）我公司所有員工，如對工作不適應或不滿意等原因有辭職的權力。2.辭退的管理（1）我公司對有下列情形之一者，給予辭退：1）一年內(nèi)記過三次者；2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過一周者；3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4）工作疏忽、貽誤要務，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟和名譽損失者；5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴重者；6）借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者；7）模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文件者；8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設施等，致使我公司業(yè)務遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；10）擅自離職為其他單位工作者；11）違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者；12）泄漏我公司秘密情節(jié)嚴重者；13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者；14）員工對所承擔的工作不能勝任者；15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者；16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18）員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19）由于其他類似原因或業(yè)務上的原因而必須辭退者。（2）我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應遵照《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，由該員工所在部門負責人提前通知本人。（3）辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。（4）被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照有關規(guī)定處理。（6）我公司辭退員工后，行政人事部門應及時填寫《人員調(diào)整登記表》。（7）我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負責人審核批準后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理（1）辭職程序：1）員工應于辭職前1個月向其所在部門負責人提出辭職請求；2）員工所在部門負責人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；3）辭職員工應填寫《辭職申請表》，由領導逐級審批、簽署意見；4）員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應安排其他人員接替其工作和職責；5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務部門領取一定的費用；6）我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效證明。（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1）審查其勞動合同；2）審查文件、資料的所有權；3）審查其了解我公司秘密的程度；4）審查其掌管的工作、進度和角色；5）闡明我公司和員工的權利和義務。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（3）員工辭職時，行政人事部門負責人應與辭職人員進行談話并交接工作，包括：1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2）審查員工的福利狀況；3）回答員工可能提出的問題；4）征求對我公司的評價及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。（4）辭職員工因故不能親臨我公司會談，應通過電話交談。（5）辭職員工應移交的工作及物品包括：1）我公司的文件資料；2）技術項目資料；3）已領用的高價值辦公用品，具體由綜合行政部門確認；4）我公司分配使用的車輛；5）其他屬于我公司的財物。（6）清算財務部門的領、借款手續(xù)。（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應寄回有關我公司的物品，或請人代理交接工作。（9）工資福利結算：1）辭職人員領取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期；2）辭職人員結算款項；3）結算工資；4）應付未付的獎金、傭金或其他補償金；5）我公司拖欠員工的其他款項。（10）須扣除的項目：1）員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2）員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3）原承諾培訓服務期未滿的補償費用。如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后方可辦理手續(xù)。（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動關系，一般情況下我公司不受理在3個月內(nèi)提出的復職要求。（五）員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經(jīng)人事部門核準后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪留職申請》，經(jīng)單位主管領導批準后，填寫《停薪留職申請單》，報人事部門核準后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請復職時，若無相應職位空缺或已無需求時，不得復職。7.凡停薪留職員工要求復職時，需填寫《復職申請書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領導核準后，方可辦理復職手續(xù)。（六）離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級職員的離退休年限可適當延長，但須經(jīng)我公司主要負責人批準。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補助金。5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標準，視我公司經(jīng)濟情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領導審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準。7.已到達離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關規(guī)定執(zhí)行。（七）臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應填具《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈部門負責人核準后，送行政人事部門審批并進行招聘。3.臨時人員雇用規(guī)定（1）年齡未滿16周歲者不得雇用；（2）經(jīng)管財務、有價證券、倉庫保管、銷售及會計（除物品搬運、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨時人員；（3）臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；（4）行政人事部門雇用臨時人員，應填寫《臨時人員雇用核定表》，報我公司主要負責人核準后履行雇用手續(xù)；（5）臨時人員到崗時，行政人事部門應填寫《雇用臨時人員資料表》一份留存。4.臨時人員的管理（1）臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；（2）臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理；（3）臨時人員進出我公司應辦理臨時出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用（1）臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天，或合同期滿時，雇用部門應終止雇用。（2）終止雇用的人員應經(jīng)主管部門負責人核準后連同上崗證、出門證等送人事部門結算工資。6.延長雇用臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部門主管批準后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。（一）聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.招聘以面試方式為主，因應部門需要并配合筆試、實操等。（二）聘用申請1.用人部門招聘組織架構范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報送人事綜合行政部。2.用人部門招聘組織架構范圍以外的人員，須以書面形式報送項目經(jīng)理，項目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合行政部。（三）面試流程1.部門負責人以下的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應由綜合行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負責人及以上的崗位：綜合行政部通過招聘途徑收取應聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應聘人員進行項目經(jīng)理面試。通過項目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。（四）入職手續(xù)辦理1.應聘者通過面試，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實提供以下個人資料：個人履歷、學歷證書、身份證復印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實填寫《入職登記表》，如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對公司概況有初步了解。（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙方嚴格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當?shù)刈畹凸べY標準，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內(nèi)的，相應延長試用期，也可視具體情況酌情處理。（七）聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應提前一個月提交《辭職申請書》到綜合行政部，并做好相關工作移交。2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終止。3.若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或嚴重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度（一）目的與適用范圍1.為保護我公司和員工的合法權益，穩(wěn)定勞動關系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權利和義務。3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關系，作為勞動合同的補充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動關系的所有員工。（二）勞動合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（乙方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。2.簽訂勞動合同時，由我公司按國家規(guī)定提供勞動合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關手續(xù)。3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。4.勞動合同主要內(nèi)容（1）甲乙雙方的權利與義務；（2）勞動合同期限；（3）工作崗位與工作內(nèi)容；（4）工作時間、休息和休假；（5）勞動紀律；（6）工作條件和勞動保護；（7）工作報酬、勞動保險及社會保險；（8）變更、解除、終止勞動合同的條件；（9）違反勞動合同的責任；（10）雙方經(jīng)協(xié)商認為應規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動合同的期限（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同；（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；（3）完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務。7.勞動合同書應由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。（三）勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動合同的內(nèi)容。2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動合同。3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動合同。（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；（2）我公司認為不再需要續(xù)簽勞動合同的；（3）已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止（1）勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合同的有關手續(xù)；（2）如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；（3）甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀颍瑒趧雍贤狡诤笠参崔k理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關系事實上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；（4）雙方約定的勞動合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議的。（2）我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報政府勞動綜合行政部門后，可以裁員的；甲方解除勞動合同，不符合有關規(guī)定和勞動合同法的，乙方有權提出賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；（3）乙方提出解除勞動合同，應提前30天以書面形式通知甲方；（4）有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動合同的補償：（1）終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方應根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟補償：——合同期滿終止勞動合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓后仍不能勝任，由甲方解除勞動合同的。（2）補償金額：按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算；（3）員工因患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作、也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動合同的，我公司根據(jù)勞動法最新規(guī)定計算醫(yī)療補償金。8.違反勞動合同的賠償：（1）在合同期內(nèi)，員工因為提前解除勞動合同給我司造成經(jīng)濟損失的，按合同的約定向我司支付違約金；（2）員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓、學習，提前解除勞動合同時，應賠償我司為其支付的培訓費用；（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國家有關規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關待遇。四、員工考勤管理制度（一）勞動紀律管理細則1.員工應按我司作息時間的規(guī)定，按時上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：（1）曠工不發(fā)當日工資；（2）連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應嚴守紀律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退：5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應受到同等處分。6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應按時交接班，如接班者未按時到崗接班，應報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。（二）考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位自定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時間實行8小時工作制。3.我公司員工一律實行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負責將員工出勤情況報我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項業(yè)務，特殊情況須經(jīng)主管領導批準；不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務前，須向本部門負責人說明外出原因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關領導批準后方可成行。（三）員工考勤工作注意事項1.員工應按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領導事先安排者外，不得任意提早或推后下班時間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當年國務院公布的法定節(jié)假日為準5.事假（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權責規(guī)定核準簽章后方可生效；（2）每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；（3）事假不滿一天者，以小時累計；（4）事假必須提前請準，不得事后補請，如因特別事故須申訴充足理由，申請?zhí)販收?，方可補假；（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算。6.病假（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責權核準后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗醫(yī)院證明；（2）不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明（可于次日補交病假證明）；（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應自連續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常，準許復職；（4）病假期間的公休日，不另增加假期；（5）病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；（2）無需住院的工傷門診人員，應由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應負責切實審查。8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假（1）員工可按我司規(guī)定，享受年假；（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務年資，列舉應休天數(shù)，將申請單交人事部門備案；（3）年假以當年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關規(guī)定辦理。10.員工請假批準權限（1）請假1天由直接上級批準；（2）請假2～3天由部門負責人批準；（3）請假4天以上由我司負責人批準；（4）連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司有關規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務無直接關系的公出或開會，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項團體活動可由主辦單位報請我公司批準后，按公假處理。（四）加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關費用的計算，制定本制度。2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應（工作日）加班補貼或加班費。5.加班申請及記錄員工需要加班時，應將經(jīng)過批準的加班申請交到我公司人事部門，收到加班申請表的負責人需要在上面簽具時間，包括日期和鐘點。6.加班工資計算加班補貼及加班工資每月結算一次，由人事部門核實后，于月底隨工資一起發(fā)放五、員工教育培訓制度（一）員工教育培訓管理1.總則（1）員工教育實施的宗旨與目的1）為加強員工教育培訓管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2）教育員工深切認識我公司擔負的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。（2）我公司員工的教育培訓分為定期培訓和不定期培訓兩種；（3）全體員工均應接受我公司和本部門組織的教育和培訓。我公司教育培訓部門負責制定《年度員工教育培訓計劃》，各部門根據(jù)我公司年度計劃，結合本部門實際，制定具體教育培訓計劃并組織實施。2.不定期培訓（1）我公司員工的教育培訓，由各部門負責人對所屬員工經(jīng)常進行；（2）各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切實加以推行；（3）各部門負責人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務處理能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識和技能，必要時應要求員工限期閱讀與業(yè)務有關的專業(yè)書籍；（4）各部門負責人應經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。3.定期培訓（1）我公司員工定期教育培訓；（2）教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓日程；（3）高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由我司主要領導根據(jù)我司的業(yè)務發(fā)展，親自安排學習內(nèi)容和學習計劃；（二）在職員工培訓辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其專業(yè)知識和管理知識，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責的劃分（1）教育培訓部1）我公司年度、月份培訓計劃的擬定、呈報；2）培訓制度的制定及修改；3）我公司共同性培訓課程的舉辦；4）我公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報；5）共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6）各單位（部門）教育培訓計劃的審議；7）教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8）外聘教師的聯(lián)系；9）我公司派往外單位培訓人員的審核與管理；10）其他有關人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11）各項教育培訓計劃費用預算的編制等。（2）各部門培訓規(guī)范的制定1）年度培訓計劃匯總呈報；2）專業(yè)培訓規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推薦；3）內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4）專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5）被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果等。2.教育培訓規(guī)范的制定（1）我公司教育培訓部門應召集各有關單位共同制定員工在職教育培訓規(guī)范，提供培訓實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：1）各部門教育培訓工作職責；2）各類職務的培訓課程及時數(shù)；3）各類培訓課程的教材大綱等。（2）因組織機構變化或引進新項目等，使游覽條件發(fā)生變化時，我公司教育培訓部門應根據(jù)實際需要，修改教育培訓規(guī)范。3.培訓計劃的制定（1）各部門根據(jù)教育培訓規(guī)范，結合本部門實際，擬定在職培訓實施計劃，送教育培訓部門審核。（2）教育培訓部門應對我公司各單位提出的教育培訓計劃進行匯總，編制《我司年度培訓計劃匯總表》，報我公司負責人或分管負責人審批。（3）各項培訓課程主辦單位，應按規(guī)定填寫《在職培訓實施計劃表》，經(jīng)審批后，通知有關部門和單位。（4）臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》，上報有關領導批準后予以實施。4.培訓計劃的實施（1）培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要求予以實施，并負責培訓過程的全面管理工作，如培訓場地的安排、教材的預訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓單位的通知等。（2）如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學員。（3）各項培訓結束時，應進行測驗，由主管部門及教師負責監(jiān)考，測驗題目應事先交教育培訓部門審查。（4）各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準時出席并簽到，教育培訓部門應確實了解學員上課、出勤情況，因故不能出席者應辦理請假手續(xù)。（5）教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項培訓的實際效果并記錄、送交各學員所在單位參考。（6）各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不能參加者，均以零分計算。（7）培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參考。5.培訓成果的呈報（1）每項（期）培訓結束后的一周內(nèi)，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓檔案資料。（2）主辦單位應于每項（期）培訓結束后的一周內(nèi)，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》，連同學員成績單及學員意見調(diào)查表，送教育培訓部門，憑此支付各項費用并歸檔。（3）如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關部門核簽后，憑此予以支付相關費用。（4）各部門對所屬人員應設立《員工在職培訓資歷表》。（5）各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓實施情況。6.培訓評估（1）每項（期）培訓結束時，主辦部門應根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調(diào)查表》，供學員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓班時參考。（2）教育培訓部門應對各部門主辦培訓班的培訓成效進行評估，定期對培訓成效進行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進行匯總，再呈報有關部門批準后，分送各單位及有關人員作為再次組織培訓班時參考。7.外派培訓（1）因工作需要，各部門可提出員工外派培訓學習內(nèi)容及人員名單計劃報教育培訓部門審核，呈我公司負責人批準后組織員工外派培訓，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。（2）外派培訓人員返回后，應將培訓書籍、教材及資格證書等有關資料交教育培訓部門歸檔保管，培訓成績亦應登錄于《外出培訓登記表》。（3）外派培訓人員應將培訓所學知識整理成書面資料，并舉辦講座，將所學知識傳授給其他有關人員。（4）外出培訓學習的差旅費，應在將學習資料交出后，方可報銷。10.附則（1）各項教育培訓的舉辦，應以盡量不影響工作為原則。（2）員工培訓成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。（三）培訓項目1.崗前培訓項目我公司教育培訓部門按我公司培訓計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進行以下內(nèi)容的培訓：（1）XX我司發(fā)展歷史；（2）XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；（3）職業(yè)道德教育；（4）服務禮儀和技巧；（5）消防安全知識和保密知識等。2.服務人員培訓項目（1）崗位技能培訓；（2）改善人際關系培訓；（3）進行新知識、新觀念及新技術培訓；（4）優(yōu)質(zhì)服務技能、技巧培訓；（5）作業(yè)指導書，崗位工作程序等。3.技術人員培訓項目（1）崗位資格培訓；（2）對口專業(yè)培訓；（3）學歷培訓；（4）本專業(yè)相關程序及服務質(zhì)量、管理知識的培訓等。4.管理人員培訓項目（1）管理知識培訓；（2）有關服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準的培訓；（3）服務質(zhì)量體系文件的學習；（4）服務質(zhì)量知識更新培訓。5.負責培訓的人員應做到：（1）熟悉管理干部的職責，了解管理技能、技巧；（2）熟悉我公司的運作機制、規(guī)章制度，了解有關的法律、法規(guī)常識；（3）熟悉掌握職責范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務水平。（4）了解質(zhì)量方針、目標；（5）了解服務質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關的內(nèi)容；（6）了解服務質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責范圍有關的內(nèi)容；（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法；（8）了解服務質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有關的最新質(zhì)量知識；（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓項目救生員、電工、焊工、電瓶車司機、特種設備操作人員等特殊崗位的員工應參加政府有關部門組織的培訓，經(jīng)考試合格，并取得資格證書后，方可上崗操作。六、人事考核管理制度（可根據(jù)我司實際情況設定）（一）總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務等級制度為基礎，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價，進而積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關系上的偏差，以形成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。2.本制度適用于按職能、職務等級制度確定下來的員工，但不包括下列人員：（1）兼職、特約人員；（2）連續(xù)出勤不滿6個月者；（3）考核期間休假、停職6個月以上者。3.人事考核的作用（1）教育培訓，自我開發(fā)；（2）合理配置人員；（3）晉升、提薪；（4）獎勵。4.人事考核可按其目的進行分類實施，具體內(nèi)容見下表。人事考核的分類和內(nèi)容目的內(nèi)容加權數(shù)確認晉升資格著重于能力。對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結果作為成績考核的權數(shù)核查提薪資格觀察分析職務擔當情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權核查獎勵資格根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權能力開發(fā)、調(diào)動、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進行職務或崗位調(diào)動，促進其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進行業(yè)務報告以及適應性方面的實際觀察來掌握5.人事考核包括成績考核、能力考核和態(tài)度考核等三方面組成。（1）考核者1）人事考核按考核者的職務等級進行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具體分工見下表。2）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不能達到考核所規(guī)定的期限，其提薪或晉升資格認定時，不滿6個月者，按前任考核人員的意見辦理?？己苏叻止け砺殑?、職能等級被考核者一般職務中層管理職務上層管理職務、專門職務1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務以上的直接上司具有中層管理職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務、職能資格，級別較高者行政人事部長（經(jīng)理）調(diào)整者行政人事部長（審查委員會）6.考核者的培訓（1）為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考核者進行相關培訓；（2）考核者培訓應按要求制定培訓計劃，并予以實施。（3）考核者培訓后應具備以下素質(zhì)：1）考核者必須認識到考核工作是自己的重要職責，并努力在履行職責中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個被考核者的能力；2）為了使考核工作公開而嚴肅，考核者應達到以下要求：——不徇私情，力求評價嚴謹公正；——不偏聽偏信，注重對被考核者實際工作的觀察和評價；——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評價；——以工作中的具體事實為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料（學歷、工齡、年齡、性別等）進行評價；——最后，對考核結果進行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。（4）考核者應遵守的原則1）必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價的依據(jù)；2）必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己觀察的實際情況的基礎上作出評價；3）考核者應該根據(jù)自己得出的評價結論，對被考核者進行指導和幫助。（5）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核者所擔當?shù)目己斯ぷ?，應進行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。（6）因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時，由二次考核者代替之。（7）在職務級別層次很少的單位和部門，可以不設二次考核。7.被考核者（1）被考核者是指適用于職能、職務等級制度的所有員工，但下列人員除外：1）如果是獎勵資格認定方面的考核，考核期不滿6個月者以及退休人員，不在被考核者之列；2）如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月者以及退休人員，不在被考核之列。（2）被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位時，則人事考核由新單位進行，但必須與原單位進行磋商，聽取有關方面的意見。（3）如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個月，則由原單位進行考核。8.人事考核調(diào)整及審查委員會（1）考核結果原則上不進行調(diào)整，只有被認為有必要保持整個我公司平衡時，才成立審查委員會進行審查。（2）獎勵方面的考核工作，一般不予調(diào)整。9.在提薪考核時，應附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認識，自我提高。10.考核者在考核期間，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度），以及工作的進取精神（工作干勁和態(tài)度的好壞程度）等方面內(nèi)容交換意見，相互溝通，以便互相認可。（二）成績考核1.成績考核是對每個員工所擔當?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿罩邪l(fā)揮出來的能力進行測評。2.成績考核要素是由工作完成情況（正確性、完善程度、速度、工作改進和改善情況）以及指導教育工作情況組成。（三）能力考核1.能力考核就是對于具體職務所需要的基本能力和經(jīng)驗進行測評。2.能力考核的構成要素是擔當職務所需要的基本能力，即知識、技術和技能，以及工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計劃力、表現(xiàn)力、折衷力、指導和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗性能力。（四）態(tài)度考核1.態(tài)度考核擔負著成績考核和能力考核的橋梁作用，是對工作態(tài)度和熱情所作的評價。2.態(tài)度考核要素是由工作積極性、責任感、熱情及與其他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀守法等方面構成。（五）考核結果的應用1.考核結果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎勵、晉升、教育培訓、調(diào)配等。2.考核結果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門保管，復印副本由各部門負責人保管。七、員工獎懲制度（一）員工獎勵辦法1.目的和適用范圍凡我公司的員工長期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進，或具有特殊貢獻者，均依本辦法進行獎勵。2.本辦法規(guī)定了記分服務年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎三種。3.服務年資獎員工服務年資滿5年、10年、20年，且其服務成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務5年獎、服務10年獎及服務20年獎。4.創(chuàng)造獎員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎：（1）開拓新業(yè)務，對我公司有特殊貢獻者；（2）從事發(fā)明與改進，對節(jié)約、提高服務效率或合理化建議等方面有特殊貢獻者；（3）屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者；（4）在獨創(chuàng)性方面，雖未達到發(fā)明的程度，但對旅游業(yè)發(fā)展等方面確有特殊貢獻者；（5）上列各項至少應有X個月以上的實績，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績獎員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績獎：（1）對我公司管理工作有顯著貢獻者；（2）對提高我公司聲譽有特殊功績者；（3）對我公司可能遭受之損害能防患于未然者；（4）對意外事變，如災害事故等能隨機應變，措施得當，且有功績者；（5）挽救單位財產(chǎn)及人員于危難者；（6）為我公司及員工楷模者；（7）屢次接受獎勵或其功績經(jīng)重新評定應屬更高者。（二）長期供職員工表彰辦法為鼓勵員工長期供職于我公司，穩(wěn)定員工隊伍，特制定本辦法。1.我公司正式員工連續(xù)供職X年以上，其最近X年考績優(yōu)良者，給予表彰。2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：（1）在我公司服務的年資；（2）在我公司有投資關系的下屬單位服務的年資。3.下列各項年資，不予合并計算：（1）被準許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；（2）被批準停職后至復職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。5.服務達到一定期限的員工，按一定方式表彰并發(fā)給不同的獎品：6.員工表彰可于每年的“五一”勞動節(jié)期間進行。（三）員工懲罰制度1.對員工進行懲罰，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：（1）有下列情況之一者，應予以警告處分：1）未經(jīng)準許，擅自帶外人入我公司參觀者；2）擅用他人經(jīng)管的設備及工具者；3）在墻壁、設備上隨便涂寫，有礙觀瞻者；4）攜帶眷屬、小孩進入工作場所有礙工作者。（2）有下列情況之一者，予以記過處分：1）未經(jīng)準假，而擅離工作崗位者；2）無正當理由，延誤公事致使單位蒙受損失者；3）行為不檢點，有損我公司聲譽者；4）指揮不當或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯誤，給我公司造成損失者；5）在工作場所喧嘩、口角者；6）對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；7）一年內(nèi)被警告兩次及以上者。（3）有下列情況之一者，應給予免職處分：1）在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者；2）向外泄露單位經(jīng)營、管理秘密者；3）對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者；4）對本身職務不能勝任者；5）無故曠工至X日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計達X日以上者；6）脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領導行為、情節(jié)重大者；7）利用我公司名義，在外招搖撞騙者；8）利用職權營私舞弊者；9）未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者；10）故意損壞我公司設備、設施造成財物損失者；11）在我公司內(nèi)賭博，或有傷風化的行為者；12）在我公司內(nèi)打架斗毆者；13）散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14）因故意過失行為，而引起災害者；15）煽動怠工或罷工，嚴重影響我公司正常工作者；16）觸犯國家法律法規(guī)，受到司法機關刑事處罰者；17）一年內(nèi)記過X次及以上者。2.對員工的懲罰，由各部門主管列舉事實，逐級核定，并呈請我公司主要負責人批準；其他未列舉而應予懲罰事項，可視情節(jié)輕重分別予以處分。第三節(jié)財務管理制度為完善公司財務管理，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。一、財務工作管理制度（一）公司各部門一切費用開支和財務開支，由公司項目經(jīng)理負責。（二）財務管理工作必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦公司”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤。（三）公司設財務部，財務部長協(xié)助項目經(jīng)理對公司財務進行管理。（四）出納員不得兼任會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。（五）財會人員都要認真執(zhí)行崗位職責，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。（六）財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，應拒絕辦理，并及時向相關領導報告。（七）財務人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未了事項。（八）公司“財務專用章”由財務部長保管，因出差、開會、請假等原因應委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務專用章”過程中必須登記詳細地使用用途，同時“財務專用章”必須按規(guī)定用途使用：作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務結算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關金融業(yè)務。（九）發(fā)票專用章由財務部部長保管并監(jiān)督使用，按《印章使用制度》規(guī)定使用。（十）各類票據(jù)管理：承兌匯票指定專人負責管理，管理人員要詳細登記臺賬。公司從稅務部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應由指定專人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯。收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號不重復，收款收據(jù)由財務部統(tǒng)一保管。各部門領用時由經(jīng)辦人到財務登記并應登記起訖號碼?！妒論?jù)》用完后交財務部驗舊領新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)（承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù)）進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責任。二、借款借支管理制度（一）接待、出差人員借款，需憑項目經(jīng)理審批的《接待申請表》或《出差申請表》和借款憑證方可借款。前次借款接待完成、出差返回時間超過七天無故未報銷者，不得再借款。（二）接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請表》或《出差申請表》及發(fā)票等票據(jù)到財務部報賬，并結清欠款。七天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)的，財務部門負責監(jiān)督借款人還清全部借款。否則，財務部門有權在當月工資中扣除，不足部分由借款人補齊。（三）外單位、個人因私借款，憑項目經(jīng)理審批的《借款憑證》方可借款。（四）凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過借款人當月工資數(shù)，如有特殊情況，須先經(jīng)項目經(jīng)理批準后，方可借款。（五）允許借款范圍：1.階段性預付款（按進度付款）。2.采購零星材料，累計達XX元以上的。3.出差人員必須隨身攜帶的差旅費。4.公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報告形式核定備用金標準交綜合行政部，經(jīng)分管領導簽字后，報項目經(jīng)理批示后執(zhí)行。確實需要現(xiàn)金支付的其他支出。三、費用報銷管理制度（一）日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、低值易耗品購置費、業(yè)務招待費、培訓費等。在一個預算期間內(nèi)，各項費用的累計支出原則上不得超出預算。（二）費用報銷遵循“實事求是，準確無誤”的原則，有明確的發(fā)生原因、費用項目、發(fā)生時間、地點、金額及報銷人、審批人。（三）報銷的費用項目、報銷標準和報銷審批程序符合公司管理制度的規(guī)定。（四）報銷人取得相應的報銷單據(jù)，且報銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗收證明（復核）人、審批人簽名齊全，報銷單據(jù)所附原始憑證應是稅務機關認可的合法、完整、有效憑證。（五）報銷單據(jù)填寫應根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應單據(jù)；嚴格按單據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù)，簡述費用內(nèi)容或事由，力求整潔美觀，不得隨意涂改。（六）報銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外（票據(jù)過大時應按封面大小折疊好）。（七）各票據(jù)應均勻貼在報銷單封面后的托紙上，整份報銷單各部分厚度應盡量保持一致。（八）若報銷票據(jù)面積大小相同或相似（如車票等），需有層次序列張貼。（九）報銷單據(jù)金額、類型相同的（如車票等），應盡量張貼在一塊，并按金額大小排列。（十）報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額。（十一）報銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫。（十二）報銷單各項目應填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領導審批同意。（十三）有實物的報銷單據(jù)需列出實物明細表并由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，低值易耗品等需入庫的實物單據(jù)還應附入庫單。（十四）車船票據(jù)需注明業(yè)務發(fā)生時間、起止地點、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領導簽字確認。（十五）接待費用、出差費用的報銷須憑項目經(jīng)理審批的《接待申請表》、《出差申請表》及相關有效票據(jù)方可報銷。（十六）財務部要嚴格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的規(guī)定，審核報銷標準及票據(jù)。（十七）費用報銷流程：報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應費用報銷單→須辦理申請或出入庫手續(xù)的應附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務部門復核→項目經(jīng)理審批→到出納處報銷。四、薪酬發(fā)放管理制度（一）員工固定月收入由工資、福利、勞保、社保、加班工資五部分組成。（二）工資包括：基礎工資、崗位工資、出勤獎。（三）基礎工資：凡公司員工均享有的工資。（四）崗位工資：不同工作崗位所享受的崗位工資。（五）出勤獎：公司對規(guī)定工作時間出勤的獎勵。（六）福利包括：午餐補貼、交通補貼。（七）午餐補貼：公司對規(guī)定工作時間中午用餐的補貼。（八）交通補