《大學(xué)生心理健康教育》課件-第四講 人際交往二

《大學(xué)生心理健康教育》講延遲符號(hào)有朋自遠(yuǎn)方來——人際交往（二）第四1了解大學(xué)生人際交往的常見心理障礙23學(xué)習(xí)目標(biāo)learningaims掌握大學(xué)生人際交往的基本技能掌握有效改善交往心理障礙的方式方法課程導(dǎo)入Why？如何與人交往大學(xué)生常見的交往障礙有哪些？嫉妒心理害羞心理自卑心理交往障礙你們看到的高傲是我不為人知的自卑自卑心理的外在表現(xiàn)：

缺乏自信心，處事過分小心謹(jǐn)慎，在交往中畏首畏尾、多思慮、敏感、多疑、孤僻。有自卑心理的人性格多為內(nèi)向，感情脆弱，常常自慚形穢，感到各方面不如別人，總感覺別人瞧不起自己。這種人在公共場合一般不是積極主動(dòng)，而是消極被動(dòng)，過于警覺，極易受挫。你們看到的高傲是我不為人知的自卑

自卑心理的調(diào)適：

1、正確認(rèn)識(shí)自己、評價(jià)自己。做到：不過分謙虛，不在意議論，不說自己不行，不怕一時(shí)失敗，不拿已之短與他人比，不拿別人的標(biāo)準(zhǔn)對照自己。

2、積極的心理暗示、自我鼓勵(lì)。在公共場合要有積極的心理暗示，別人人能做到的事，我也能做到。有進(jìn)步及時(shí)給予自己鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，失敗正確歸因，客觀分析，不要事先預(yù)想失敗結(jié)果。我不是木訥，是因?yàn)楹π吆π咝睦淼耐庠诒憩F(xiàn)：

是大學(xué)生當(dāng)中常見的一種心理現(xiàn)象，在他人面前特別是在同陌生人、同異性交往中，常常表現(xiàn)為靦腆、不自然，嚴(yán)重者表現(xiàn)為見人臉色緋紅、語無倫次、手足無措等。甚至更嚴(yán)重者不愿與人接觸、怯于交往，對交往采取回避態(tài)度。嚴(yán)重羞怯心理會(huì)導(dǎo)致社交恐懼癥，這是心理疾病的一種表現(xiàn)。我不是木訥，是因?yàn)楹π吆π咝睦淼恼{(diào)適：

樹立自信心，不過多關(guān)注他人的看法；擺脫過分的自我關(guān)注，不刻意關(guān)注自身表現(xiàn)，不要特別在意別人的消極評價(jià)；放下精神負(fù)擔(dān)；努力豐富自身的知識(shí)；加強(qiáng)自身人際交往能力的鍛煉。嫉妒讓我如此丑陋嫉妒心理的外在表現(xiàn)：

在交往中往往會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的排他性，經(jīng)常導(dǎo)致諸如中傷、怨恨、詆毀等嫉妒行為的發(fā)生。主要表現(xiàn)為對他人的成績和長處不服氣甚至嫉恨；看到別人處于劣勢時(shí)感到特別高興，總希望別人不如自己；沒有競爭的勇氣總是諷刺、挖苦甚至采取不正當(dāng)?shù)男袨閷λ嘶蚣w造成傷害。嫉妒讓我如此丑陋嫉妒心理的調(diào)適方法：

1、認(rèn)清嫉妒的危害（傷人也傷已）。2、正確認(rèn)識(shí)自己（不以已之長較他人之短，接受自己的缺點(diǎn)和短處；當(dāng)無法忍受他人成功時(shí)，可采取自我或求肋來疏導(dǎo)。

3、提高自信，尋找和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，正視差距，不進(jìn)行錯(cuò)位比較，增強(qiáng)自信心。

4、胸懷大度。開闊胸襟，改變氣量小的性格特點(diǎn)，克服以自我為中心的心理，學(xué)會(huì)欣賞對方，并能加以借鑒。交往技巧知多少人際交往的相處的技巧說話的技巧非語言技巧非語言交往技巧學(xué)會(huì)微笑：人際交往的基本要求——親和力

、友好、熱情、樂觀、健康。姿勢得體：坐或站面對對方，姿勢自然；身體微微前傾，目光接觸，表情放松。注重禮儀：握手注意順序、方式、場合、避諱，介紹注意表達(dá)方式、時(shí)機(jī)，遞明片雙手平遞，正面向上等等。把握距離：親密區(qū)—0.5米以內(nèi)；個(gè)人區(qū)—0.5-１.２米；社交區(qū)—1.2-1.7；公共區(qū)—3.7米以外。非語言交往技巧——微笑時(shí)請你：與眼睛結(jié)合：當(dāng)你在微笑的時(shí)候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。與語言的結(jié)合：微笑著說“早上好”、“您好”、歡迎光臨“等禮貌用語；不要光笑不說，或光說不笑。與身體的結(jié)合：

微笑要與正確的身體語言結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給人以最佳的印象。非語言交往技巧——傾聽時(shí)請你：保持目光接觸：目光柔和的看說話人，可以偶爾移開視線，不要讓對方覺得緊張。表情專注：手臂不要交叉，和說話人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。心在現(xiàn)場：表情專注，對別人的講話真誠地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。容忍不同的觀點(diǎn)：不要強(qiáng)加自己的意愿于別人，注意發(fā)表意見的時(shí)機(jī)，不隨便插嘴、補(bǔ)充、糾正。

傾聽與反饋：傾聽與反饋是表達(dá)對別人尊重的重要信號(hào)。說話的技巧

對方感受到：

你的語言，你的說話方式，你身體語言你在說什么你是怎么說你的身體語言說話的技巧：善于表達(dá)以誠相交：你的態(tài)度如何，別人總會(huì)感覺得到；適當(dāng)贊美別人：適度自然的贊美更容易讓別人對我們產(chǎn)生好感；積極主動(dòng)交往：要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣；說話的技巧：用別人喜歡的方式表達(dá)1、說“你可以……”來代替說“不”你可以在下列情況下說“你可以……”：

你不能完全滿足對方的要求，但你的確還有別的辦法；盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達(dá)你的真誠，樂于為對方提供幫忙；對方可能對自己要什么并不明確，給他提個(gè)建議，通常能激發(fā)他的思路?！安?，那個(gè)水平太差”或者“不，那個(gè)太貴了”；說話的技巧：用別人喜歡的方式表達(dá)2、少用或不用否定語言。如，“不”，“不是”“你說的不對”，“你不明白”3、發(fā)表不同觀點(diǎn)時(shí)可以改用“你的意思我明白，我的意見是……”“我對XX的意見再補(bǔ)充幾點(diǎn)……”“你看這樣會(huì)不會(huì)更好……”4、讓別人樂意去做你所建議的事

如果有人說了一句你認(rèn)為錯(cuò)誤的話，除了說“不要這樣說、你這樣想不對”，你還可以說“是這樣的！我倒另有一種想法，但也許不對……”如：“你認(rèn)為這樣做可以嗎？……”從對方的利益角度出發(fā)轉(zhuǎn)化成對方的需求。與人相處的技巧１、進(jìn)行角色定位：自然角色：人人平等原則；

社會(huì)角色：所處的環(huán)境、職責(zé)的不同，產(chǎn)生不同的“角色心理”。2、建立良好的第一印象：

首因效應(yīng)（第一印象）：陌生人認(rèn)知中，首因效應(yīng)較明顯；熟識(shí)人認(rèn)知中，近因效應(yīng)較明顯。因此，在與他人進(jìn)行交往時(shí)，既要注意平時(shí)給對方留下的印象，也要注意給對方留下的第一印象和最后印象。

２、學(xué)會(huì)換位思考：我們經(jīng)常有這樣的感受：我同意你的觀點(diǎn)，但我很不滿意你講話的態(tài)度；我同意你的見解，但我很不喜歡你講話的方式；我知道你是對的，你也是為了我好，但我愿意你管得著嗎？在特定場景下，所有人都具有感性的一面，會(huì)沖動(dòng)。與人相處的技巧與人相處的技巧3、用別人喜歡的方式去表達(dá)：

①說“我會(huì)……”以表達(dá)主動(dòng)的意愿“我把你的情況反映給班主任，不要再跟我說這事了?！?/p>

②

說“我理解……”以體諒對方情緒“我理解你為什么會(huì)有這樣的感受”

③說“你能……嗎？”以緩解緊張程度。保證對方清楚地知道你需要什么；消除人們通常聽到“你必須……”時(shí)的不愉快。

與人相處的技巧4、學(xué)會(huì)欣賞對方：同一件事或物，不同的人有不同的理解；看到什么取決于注意什么，聽到什么取決于想聽什么；每個(gè)人都有不同的成長經(jīng)歷和生活環(huán)境，不要強(qiáng)求別人和自己的看法相同；換一個(gè)角度，看到的也許就是另一種風(fēng)景。案例分析——寒暄案例（一)甲：您好！乙：您好！甲：忙嗎？乙：忙。甲：去哪兒？乙：辦公室甲：再見！乙：再見！

分析：甲表示了積極行為后，乙報(bào)以消極行為，消極被動(dòng)地應(yīng)付談話，使甲感到?jīng)]有得到應(yīng)有的感情補(bǔ)償而不安，雙方的平衡破壞。

甲乙相遇時(shí)的方式一案例分析——寒暄案例（二)甲：您好！好久沒見了。乙：是啊。忙嗎？甲：是啊，忙?。∫遥弘s事挺多的。您呢？甲：也是東跑西顛的。去哪兒？乙：去辦公室加班。您出去？甲：不，去會(huì)議室。明天要開會(huì)，上午要布置會(huì)場。（雙方點(diǎn)頭微笑）再見！乙：再見！

分析：甲乙雙方的寒暄是主動(dòng)式、被動(dòng)式交錯(cuò)進(jìn)行，雙方交往平衡得以保持，結(jié)果給對方留下良好的感覺。甲乙相遇時(shí)的方式二案例分析（三）

案例：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。

小結(jié)：由于生活習(xí)慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景等多方面的差異，平時(shí)的“家庭生活”中有些矛盾在所難免。求同存異。要意識(shí)到學(xué)會(huì)處理寢室矛盾是一門“必修課”。案例分析（四）

案例：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。小結(jié)：養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，關(guān)心體諒?fù)瑢W(xué)，最好一個(gè)宿舍的人能夠形成比較統(tǒng)一的作息習(xí)慣。另外創(chuàng)建宿舍文化，加強(qiáng)歸屬感。案例分析（五）案例：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？小結(jié)：物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。案例分析（六）

案例：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。小結(jié)：學(xué)會(huì)傾聽，從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)傾聽的重要性，從肯定對方的立場去傾聽，以良好的心態(tài)，多從別人的角度考慮，克服先入為主的意識(shí)。

你與朋友約好去看電影，結(jié)果他姍姍來遲，晚了整整一個(gè)小時(shí)。你會(huì)怎么說？A、你真混蛋，算哪門子的朋友，以后咱們誰不認(rèn)識(shí)誰！B、沒關(guān)系，沒關(guān)系，我不著急。C、算了，別說了，看電影吧！D、你遲到了整整一個(gè)小時(shí)，我很生氣，也很擔(dān)心。測一測你的人際交往如何？A（放縱者）：像火藥桶，一有不滿，便氣急敗壞，牢騷滿腹，不考慮后果。B（壓抑者）：只考慮他人感受，善于為他人著想，承受的心理壓力較大，一長期積累，暴發(fā)后造成的危害往往更大（馬加爵）。C（回避者）：這種人稀里糊涂，對一切都無所用心，不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，活得輕松自在，但成長較慢。

D（明智的表達(dá)者）：他思路清晰，表達(dá)明確，既尊重他人，也尊重自己，他一針見血、抓住本質(zhì)、指對方向，不僅表達(dá)了思想，而且表達(dá)了心情——復(fù)雜的心情：既生氣也擔(dān)心。測一測你的結(jié)果如何？課外延伸——優(yōu)化人際關(guān)系十六計(jì)1、如何懂得“聽人說話”是受別人歡迎的前提。2、只有善于展示“真實(shí)的自己”，才能更加吸引別人對自己的注意力。3、初次交往的成敗關(guān)鍵是適當(dāng)?shù)暮选?、贏得別人對自己的信任必須先做給別人看。5、與人交往注意不要過于親密，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，有助于友誼的持久。6、微笑是增進(jìn)人際關(guān)系的寶貴財(cái)富。7、記住對方的姓名有助于進(jìn)一步的交往。8、"守時(shí)"能展現(xiàn)個(gè)人的良好品德。課外延伸——優(yōu)化人際關(guān)系十六計(jì)9、適當(dāng)?shù)拇┲虬缬兄谠鲞M(jìn)人際關(guān)系。10、良好的姿態(tài)，能促進(jìn)雙方的交流。11、恰如其分的贊美使人相交更愉悅。12、與朋友相交不念舊惡，對對方的良好表現(xiàn)要及時(shí)地給予褒揚(yáng)。13、對朋友的夸獎(jiǎng)要有度，不能過分，過度的奉承反而顯得有失誠意。14、面對朋友的要求不要有求必應(yīng)，而應(yīng)量力而為。15、朋友之間如有點(diǎn)小誤會(huì)，可利用“第三者”作為緩沖，以解除誤解。

16、學(xué)會(huì)借“第三