2024年秋季全國(guó)自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測(cè)考題含解析_第1頁(yè)
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2024年秋季全國(guó)自考經(jīng)管類電子商務(wù)概論預(yù)測(cè)考題一、單項(xiàng)選擇題1、第四方物流最重要的職能是(A)提供運(yùn)輸裝備(B)組織建立物流聯(lián)盟(C)整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素(D)制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度2、從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看,市場(chǎng)通常被劃分的四種類型是(A)競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、寡頭壟斷(B)壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷(C)完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷(D)完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷3、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊懀f(shuō)法正確的是(A)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨緩(B)顧客退換貨比例降低(C)物流模式發(fā)生改變(D)顧客購(gòu)物滿意度不再重要4、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是(A)FabLab(B)傳統(tǒng)制造工廠(C)商業(yè)型機(jī)器商店(D)社區(qū)型創(chuàng)客空間5、某政府在一次招標(biāo)中,要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià),開(kāi)標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格,最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于(A)英式拍賣(B)日本式拍賣(C)荷蘭式拍賣(D)維克瑞拍賣6、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺(tái)的電子采購(gòu)系統(tǒng)類型是(A)供應(yīng)方系統(tǒng)(B)采購(gòu)方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購(gòu)中介系統(tǒng)7、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是(A)篡改數(shù)據(jù)(B)泄露數(shù)據(jù)(C)在線散布謠言(D)盜竊信用卡號(hào)8、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營(yíng)圖書(shū),后來(lái)借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源,將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域,其戰(zhàn)略類型為(A)一體化戰(zhàn)略(B)多元化戰(zhàn)略(C)加強(qiáng)型戰(zhàn)略(D)防御型戰(zhàn)略9、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是(A)通用性(B)簡(jiǎn)單性(C)安全性(D)跨平臺(tái)性10、在電子商務(wù)交易過(guò)程中各主體之間實(shí)時(shí)雙向溝通稱為(A)普遍性(B)虛擬性(C)交互性(D)集成性11、多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于(A)物流聯(lián)盟(B)第三方物流(C)第四方物流(D)企業(yè)自營(yíng)物流12、企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍,以避免與其進(jìn)行直接較量,向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊,開(kāi)拓自己市場(chǎng)范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是(A)迂回進(jìn)攻(B)側(cè)面進(jìn)攻(C)包圍進(jìn)攻(D)正面進(jìn)攻13、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為(A)電子商務(wù)戰(zhàn)略(B)電子商務(wù)營(yíng)銷(C)電子商務(wù)生產(chǎn)(D)電子商務(wù)市場(chǎng)14、下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理特點(diǎn),屬于理性意識(shí)加強(qiáng)的是(A)忽視自我表現(xiàn)(B)追求快捷方便(C)追求個(gè)性化消費(fèi)(D)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格15、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是(A)垂直門戶(B)水平門戶(C)附屬門戶(D)行業(yè)門戶16、客戶購(gòu)買了鈣片后,網(wǎng)上商城會(huì)自動(dòng)為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個(gè)性化推薦形式是(A)再銷售(B)口碑推薦(C)交叉銷售(D)向上銷售17、客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買了相機(jī)后,系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭,這種在線個(gè)性化推薦形式屬于(A)再銷售(B)向上銷售(C)向下銷售(D)口碑銷售18、以減少風(fēng)險(xiǎn)損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費(fèi)者決策原則屬于(A)遺憾最小原則(B)相對(duì)滿意原則(C)預(yù)期滿意原則(D)最大滿意原則19、4Cs營(yíng)銷理論是指(A)產(chǎn)品、顧客、成本、促銷(B)顧客、成本、方便、報(bào)酬(C)顧客、成本、方便、溝通(D)產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系20、某IT公司在推出新產(chǎn)品時(shí)總是爭(zhēng)當(dāng)新一代產(chǎn)品的首家推出者,此行為符合(A)二八定律(B)達(dá)維多定律(C)網(wǎng)絡(luò)外部性(D)梅特卡夫定律二、多項(xiàng)選擇題21、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括(A)賣家(B)買家(C)政府部門(D)物流公司(E)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)22、下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有(A)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)?fù)赓u(B)網(wǎng)上秒殺電子書(shū)(C)二維碼支付電影票(D)線上購(gòu)買景點(diǎn)門票(E)網(wǎng)上拍賣實(shí)體店優(yōu)惠券23、下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說(shuō)法正確的有(A)Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)(B)電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有交互性特點(diǎn)(C)電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有虛擬性特點(diǎn)(D)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)(E)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低24、Web2.0的主要代表技術(shù)有(A)Rss(B)Tag(C)Ajax(D)HTTP(E)TrackBack25、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有(A)供應(yīng)商的議價(jià)能力(B)購(gòu)買者的議價(jià)能力(C)潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)(D)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入(E)同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)三、簡(jiǎn)答題26、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見(jiàn)問(wèn)題。27、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。28、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。29、簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。30、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要求企業(yè)回答的問(wèn)題。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商,通過(guò)其在線商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶的深度溝通,了解用戶需求,吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場(chǎng),CL采取了靈活的定價(jià)方式,比如推出了買衣服贈(zèng)飾品、送代金券、限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)等活動(dòng),對(duì)于批量購(gòu)買的用戶給予一定的折扣,還推出了一些組合銷售活動(dòng),也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨(dú)定價(jià)。請(qǐng)回答:1.說(shuō)明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。2.分析CL采用了哪些定價(jià)策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司,除自建官方網(wǎng)上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店,致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺(tái)。2016年起,YJ開(kāi)始拓展新的電子商務(wù)模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合,開(kāi)發(fā)了手機(jī)端APP,推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)1000家實(shí)體門店,實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,降低了推廣成本,線上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑,消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購(gòu)買;而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),為用戶提供了品酒、與侍酒師面對(duì)面交流等服務(wù),大大提升了用戶滿意度,促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售,YJ的營(yíng)業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠,YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進(jìn)行合作,在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán);收購(gòu)了另一家酒類在線銷售平臺(tái),取得了其所有權(quán);還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng),提升了影響力。根據(jù)上述材料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法,指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C【試題解析】第四方物流是1998年美國(guó)埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素是第四方物流最重要的職能。2、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍,以避免與其進(jìn)行直接較量,而向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊,開(kāi)拓自己的市場(chǎng)范圍。3、C4、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見(jiàn)表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機(jī)器商店。5、B6、D7、C8、B9、C【試題解析】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來(lái)越多,主要分電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類,包括智能卡、借記卡等;電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。10、C【試題解析】交互性是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。11、A12、A13、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃,包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。14、D【試題解析】消費(fèi)者理性意識(shí)加強(qiáng)表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格十分關(guān)注。15、B16、A17、B18、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風(fēng)險(xiǎn)損失,緩解消費(fèi)者因不滿意而造成的心理失衡。19、C20、B二、多項(xiàng)選擇題21、A,B,E22、A,C,D,E23、A,B,C,D24、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、買家(采購(gòu)商)和賣家(供應(yīng)商)。25、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有:同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng);潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入;潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);供應(yīng)商的議價(jià)能力;購(gòu)買者的議價(jià)能力。三、簡(jiǎn)答題26、(1)部門職責(zé)不清。(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。(3)資源難以共享。27、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易,無(wú)需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對(duì)稱程度,提高金融信息的有效性。(3)細(xì)分市場(chǎng)特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無(wú)法覆蓋的細(xì)分市場(chǎng)。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風(fēng)險(xiǎn)大特征。立法不足,信用、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)大。28、(1)利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤(rùn)對(duì)象。利潤(rùn)對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體。(3)利潤(rùn)源。利潤(rùn)源是指企業(yè)的收入來(lái)源。(4)利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施。(5)利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。29、(1)越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。(2)越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化。(3)越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化。30、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)流程效能等方面持續(xù)改進(jìn)和價(jià)值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對(duì)性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求,便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系。CL通過(guò)在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費(fèi)策略。買衣服贈(zèng)飾品是一種免費(fèi)策略。②低位定價(jià)策略。限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)是一種低價(jià)策略。③捆綁定價(jià)策略。組合銷售是一種捆綁定價(jià)策略。④折扣定價(jià)策略。對(duì)批量購(gòu)買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價(jià)策略。⑤個(gè)性化定價(jià)策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨(dú)定價(jià),是一種個(gè)性化定價(jià)策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2O電子商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn):①更省錢。線上平臺(tái)與實(shí)體店的聯(lián)動(dòng)

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