1月自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

2012年1月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題（課程代碼11468）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動稱為【A】A.任務(wù)B.職務(wù)C.職權(quán)D.職責(zé)2、在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越【B】A.復(fù)雜B.高C.簡單D.低3、讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)崗位問題的工作分析方法是【A】A.問卷法B.面談法C.關(guān)鍵事件法D.觀察法4、最為普遍的確定關(guān)鍵事件的方法是【A】A.工作會議B.訪談法C.問卷法D.觀察法5、當(dāng)我們把人視作經(jīng)濟人的時候，往往采用的工作分析方法是【C】A.面談法B.問卷法C.工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)D.人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)6、最容易接受工作分析活動的群體是【B】A.高層管理人員B.中層管理人員C.工作分析人員D.員工7、工作分析的結(jié)果常常表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的【C】A.工作調(diào)查B.工作評價C.工作描述D.工作任務(wù)8、崗位設(shè)置最基本的原則是【D】A.系統(tǒng)化原則B.最低崗位數(shù)量原則C.因人設(shè)崗原則D.因事設(shè)崗原則9、工作設(shè)計的實質(zhì)是【D】A.工作任務(wù)變革B.工作結(jié)構(gòu)變革C.工作職責(zé)變革D.一場組織變革10、勝任工作要求具備的主觀條件稱【C】A.職責(zé)能力要求B.知識要求C.能力要求D.經(jīng)歷要求11、通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對價值是【C】A.工作分析B.工作描述C.工作評價D.工作考核12、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是【B】A.工作責(zé)任B.工作技能C.勞動強度D.工作環(huán)境13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是【B】A.評分法B.分類法C.排列法D.因素比較法14、崗位分類的重要前提是【A】A.工作分析B.工作評價C.工作設(shè)計D.工作調(diào)查15、崗位分類總的原則是【A】A.以事為中心B.以人為中心C.以物為中心D.以崗位為中心16、對性質(zhì)相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責(zé)任大小、崗位任務(wù)大小及崗位任職者所需具備的資料條件等因素進行評價，根據(jù)結(jié)果進行崗位分類的是【A】A.崗位縱向分類B.崗位橫向分類C.崗位結(jié)構(gòu)分類D.崗位層次分類17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來一時點完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量的是【D】A.現(xiàn)狀預(yù)測法B.經(jīng)驗預(yù)測法C.自上而下法D.統(tǒng)計學(xué)法18、人員預(yù)算的實質(zhì)是企業(yè)的【A】A.招聘工作計劃B.工作分析計劃C.崗位分析計劃D.培訓(xùn)需求計劃19、作為一個培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進行【C】A.工作任務(wù)分析B.工作內(nèi)容分析C.投資收益分析D.培訓(xùn)目的分析20、績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的【A】A.手段B.目的C.任務(wù)D.目標二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21、工作分析要遵循的基本原則是【ABCD】A.系統(tǒng)原則B.能級原則C.標準化原則D.最優(yōu)化原則E.經(jīng)濟原則22、問卷法的設(shè)計形式有【BCE】A.順序法B.開放式C.封閉式D.倒置式E.混合式23、對工作分析系統(tǒng)的選擇，主要應(yīng)考慮【ABCDE】A.工作的結(jié)構(gòu)性B.產(chǎn)業(yè)的類型C.工作結(jié)構(gòu)和過程分析D.企業(yè)的價值觀E.研究的對象24、工作描述的基本內(nèi)容包括【ACDE】A.工作性質(zhì)B.工作目的C.工作任務(wù)D.工作職責(zé)E.工作環(huán)境25、工作設(shè)計的效果評價指標主要包括【BCD】A.管理層意見B.員工的態(tài)度和放應(yīng)C.員工的工作績效D.企業(yè)的投資成本和效益E.企業(yè)的產(chǎn)品26、影響組織人力資源需求的主要因素包括【BCE】A.能力因素B.組織內(nèi)部因素C.組織外部因素D.素質(zhì)因素E.人力資源自身因素27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，要進行【BC】A.工作評價B.人力資源供給預(yù)測C.人力資源需求預(yù)測D.發(fā)展?jié)摿υu價E.優(yōu)勢與劣勢評價28、在員工培訓(xùn)過程中，通過工作分析可以了解受訓(xùn)者的【BCE】A.哪些人需要培訓(xùn)B.哪些知識、技能已經(jīng)老化C.哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)D.培訓(xùn)經(jīng)費是多少E.哪些方面的改變能促進生存率的提高29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機會的原因是培訓(xùn)可以讓員工【ABCDE】A.接觸新東西B.學(xué)習(xí)新知識C.掌握新技能D.享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松E.享受跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感

30、績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的【AC】A.針對性B.廣泛性C.有效性D.靈活性E.周期性三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31、簡述工作分析在企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)地位。

1、使人力資源規(guī)劃更為準確；2、使工作職責(zé)更為明確；3、使工作設(shè)計更為合理；4、使人員招聘更劃順暢；5、使薪酬體系更為公平；6、使績效考核更為客觀；7、使員工培訓(xùn)更為有效32、簡述工作描述與工作規(guī)范的聯(lián)系與區(qū)別。

工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作所必須具備的資格與條件；工作描述與工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，兩者之間存在十分密切的關(guān)系，工作規(guī)范一般是從工作描述中提取出來的，可以說是工作描述是工作規(guī)范的基礎(chǔ)。主要區(qū)分如下：(1)從編制的直接目的看，工作描述是以工作為中心對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明；而工作規(guī)范是在崗位說明的基礎(chǔ)上，解釋什么樣的人才能勝任本崗位的工作。(2)從內(nèi)容涉及的范圍來看，工作描述的范圍十分廣泛，而工作規(guī)范內(nèi)容較為簡單，主要涉及崗位人員任職資格條件的要求。33、簡述崗位設(shè)置遵循經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則的原因。

崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)計崗位的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。為了有效進行成本控制，必須堅持經(jīng)濟化原則；如果崗位太少，工作負荷太重，崗位設(shè)置就不合理、不科學(xué)，不利于企業(yè)健康發(fā)展；另外，用系統(tǒng)論的思想進行崗位設(shè)置，使崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能分解相吻合。34、簡述工作設(shè)計的一般步驟。

(1)需求分析。(2)可行性分析。(3)評估工作特征。(4)制定工作設(shè)計方案。(5)評價與推廣。35、簡述確定培訓(xùn)需求的步驟。

(1)根據(jù)組織戰(zhàn)略目標需要確定需進行分析的工作。(2)根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識的清單。(3)列出員工完成每一項工作任務(wù)的具體步驟。(4)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認工作任務(wù)和所需技能。(5)為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。36、簡述績效管理的意義。

(1)改進管理效率，提高工作質(zhì)量。(2)幫助員工改進工作，謀求發(fā)展。(3)為制定激勵措施提供客觀依據(jù)。(4)為員工培訓(xùn)提供明確方向。(5)它是融洽員工關(guān)系的橋梁。四、案例分析題（本大題10分）37、某企業(yè)在招聘啟示中這樣描述某管理崗位；具有很強的獨立工作能力，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，大學(xué)本科以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求，男女不限等。該招聘啟事常常令應(yīng)聘者一頭霧水，不知道自己是否符合條件，有時候連招聘人員也一問三不知。這就導(dǎo)致了招聘工作“廣種薄收”，效率低下。請結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，回答以下問題：（1）該工作說明書編寫中存在的問題是什么？

①對工作說明書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)認識不清。②對工作職責(zé)界定不清。③工作說明的編寫存在很大的隨意性和盲目性。④工作說明書內(nèi)容零亂、不成體系。（2）如何認識工作分析對員工招聘的作用？

①通過工作分析，明確崗位職責(zé)和任務(wù)，為招聘者提供有關(guān)工作的詳細信息。②明確應(yīng)聘者需要具備的素質(zhì)水平，為招聘者提供可行的應(yīng)聘資格背景信息，有助于應(yīng)聘者資料的篩選。③提供在選拔過程中需要測試應(yīng)聘者的工作技能資料，組織有效面試，選拔合格應(yīng)聘人員。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38、論述應(yīng)如何科學(xué)編寫工作說明書。

(l)高層支持和認可；(2)員工的參與和配合；(3)逐步分層實施；(4)使用規(guī)范用語；(5)建立動態(tài)管理機制。39、論述崗位分類與工作分析、工作評價的關(guān)系。崗位分類也叫崗位歸級。它是在分析工作的基礎(chǔ)上，采用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和人員必須具備的資格條件，對全部崗位所進行的多層次劃分。而工作分析是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標準和程序進行歸類，以作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定報酬的基本依據(jù)。工作評價則是在工作說明書的基礎(chǔ)上，綜合運用多種學(xué)科的理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作崗位的工作環(huán)境、勞動強度、承擔(dān)責(zé)任、所需資格條件等因素出發(fā)，對工作崗位進行系統(tǒng)的衡量、評價的過程。崗位分類與工作分析、工作評價存在著密切聯(lián)系。工作分析是崗位分類的重要前提，它為崗位分類奠定了基礎(chǔ)。從廣義上理解，工作評價是崗位分類的一個組成部分，工作