2014年10月自考00645公共關系策劃試題及答案含解析

公共關系策劃年月真題

00645201410

1、【單選題】“田忌賽馬”所體現(xiàn)的公關策劃基本特征是

目的性

能動性

A:

現(xiàn)實性

B:

系統(tǒng)性

C:

答D:案：D

解析：田忌賽馬是中國歷史上有名的揭示如何善用自己的長處去對付對手的短處，從而在

競技中獲勝的事例。這個事件是系統(tǒng)的去思考問題的，故選項D符合題意。

2、【單選題】《墨西哥聲明》發(fā)表的時間是

1975年

1978年

A:

1980年

B:

1982年

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】《墨西哥聲明》發(fā)表的時間是1978年。

3、【單選題】公關策劃是

初級層次的公關活動

次級層次的公關活動

A:

中級層次的公關活動

B:

高級層次的公關活動

C:

答D:案：D

解析：公關關系策劃在實踐活動中的地位:1、公關策劃是高級層次的公關活動。2、公

關策劃是公關活動的關鍵環(huán)節(jié)。3、公關策劃是公關職業(yè)的重要工作。

4、【單選題】多元策劃時代的策劃特點是

策劃內容多在政治軍事領域

策劃有系統(tǒng)的理論指導

A:

策劃思維具有明顯的經(jīng)驗性

B:

C:

策劃手段的現(xiàn)代化

答D:案：C

解析：多元策劃的特點:策劃主體的多元化;策劃的內容對象呈現(xiàn)出以經(jīng)濟領域為中心的多

元化;策劃思維具有明顯的經(jīng)驗性。

5、【單選題】第一位在大學講授“公共關系學”的人是

伯納斯

哈羅博士

A:

羅斯福

B:

卡特里普

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】第一位在大學講授“公共關系學”的人是伯納斯。

6、【單選題】“公關策劃活動應隨形勢的變化,積極.主動.及時地進行”所體現(xiàn)的公關策劃

原則為

靈活性

時效性

A:

新穎性

B:

整體性

C:

答D:案：A

解析：“公關策劃活動應隨形勢的變化,積極.主動.及時地進行”所體現(xiàn)的公關策劃原則

為靈活性。

7、【單選題】聚合思維又可以稱為

求異思維

發(fā)散思維

A:

收斂思維

B:

橫向思維

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】聚合思維又可以稱為收斂思維。

8、【單選題】將公關實務活動概括為“RACE”公式的學者是

卡特里普

A:

森特

馬斯頓

B:

伯納斯

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】馬斯頓是將公關實務活動概括為“RACE”公式的學

者。

9、【單選題】當社會組織的形象處于“不明”狀態(tài)時,我們對其進行公關策劃的基調應該是

完善

改善

A:

樹立

B:

提高

C:

答D:案：C

解析：當社會組織的形象處于“不明”狀態(tài)時,我們對其進行公關策劃的基調應該是樹

立。

10、【單選題】世界上最早出現(xiàn)的一種創(chuàng)造技法是

以攻為守法

信息開發(fā)法

A:

統(tǒng)攝思維法

B:

智力激蕩法

C:

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】智力激蕩法是世界上最早出現(xiàn)的一種創(chuàng)造技法。

11、【單選題】屬于組織內部環(huán)境要素的選項是

行業(yè)性質

競爭狀況

A:

中間商

B:

品牌形象

C:

答D:案：D

解析：內部控制包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通和對控制的監(jiān)督五個要

素。其中組織結構設置屬于控制環(huán)境，職責分工控制及憑證與記錄控制屬于控制活動要

素。

12、【單選題】影響組織在政府公眾心目中形象定位的因素是

熱心的組織居民

可以依托的組織

A:

自己的組織

B:

遵紀守法的法人

C:

答D:案：D

解析：影響組織在政府公眾心目中形象定位的因素是遵紀守法的法人。

13、【單選題】狹義的新聞策劃是指

制造新聞

誘發(fā)新聞

A:

傳播新聞

B:

反饋新聞

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】狹義的新聞策劃是指制造新聞。

14、【單選題】標語“節(jié)約用水,保護資源”所屬的廣告類型是

實力廣告

倡導廣告

A:

響應廣告

B:

深度廣告

C:

答D:案：B

15、【單選題】“春蘭”廣告“科技無限,創(chuàng)造無限主要體現(xiàn)了公關廣告策劃的

創(chuàng)新性原則

鼓動性原則

A:

合法性原則

B:

系統(tǒng)性原則

C:

答D:案：B

16、【單選題】CS戰(zhàn)略是指

使政府滿意戰(zhàn)略

使顧客滿意戰(zhàn)略

A:

點式突進戰(zhàn)略

B:

C:

品牌形象戰(zhàn)略

答D:案：B

解析：CS戰(zhàn)略是西方國家在20世紀90年代，為適應買方市場條件下的消費者需求的日益

個性化和市場競爭日益激烈的社會環(huán)境而興起的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。其基本思想是，企業(yè)的整

個經(jīng)營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度，用顧客的觀點而非企業(yè)自身的觀點，

分析、考慮消費者的要求。它要求企業(yè)全體員工視顧客滿意為行為準則，通過向顧客提供

高品質的產品或服務，最大限度地使顧客感到滿意，從而贏得寶貴的顧客資源，提高企業(yè)

的競爭能力。

17、【單選題】公關危機防范的主體是

內部環(huán)境

公眾群體

A:

組織自身

B:

外部環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：公關危機防范的主體是組織自身。

18、【單選題】在部門型公關策劃公司中,為策劃提供客觀依據(jù)的業(yè)務部門是

客戶部

創(chuàng)作部

A:

市場部

B:

媒介部

C:

答D:案：C

解析：在部門型公關策劃公司中,為策劃提供客觀依據(jù)的業(yè)務部門是市場部。

19、【單選題】公關策劃人開展工作的目的是

樹立社會組織的良好形象

維護社會公德

A:

維護廣大公眾的利益

B:

獲取經(jīng)濟利益

C:

答D:案：A

解析：公關策劃人開展工作的目的是樹立社會組織的良好形象。

20、【單選題】下列有關生產企業(yè)公眾特點的說法中,正確的是

在生產企業(yè)的公眾群體中,工人處于重要地位

生產企業(yè)的金融公眾目光短淺

A:

生產企業(yè)處理公關時常著手于疏通分配渠道

B:

生產企業(yè)的內部公眾在生產中直接與外部公眾接觸

C:

答D:案：A

21、【多選題】用“選擇決定說”界定“策劃”的學者有

威廉·紐曼

約翰·彼夫勒

A:

文斯·普安修斯特

B:

哈羅德·庫茲

C:

西里爾·奧多尼爾

D:

答E:案：DE

22、【多選題】衡量服務性企業(yè)美譽度的內容包括

貢獻評價

產品評價

A:

硬件評價

B:

文化評價

C:

服務評價

D:

答E:案：ACDE

23、【多選題】處于生命周期引入期的社會組織的特點有

銷售增長緩慢

商品設計尚未定型

A:

生產能力不足

B:

競爭較少

C:

利潤幾乎沒有

D:

答E:案：ABDE

24、【多選題】企業(yè)內部公關策劃部門的職能可以概括為

制定企業(yè)的公關規(guī)劃

策劃企業(yè)的公關活動

A:

協(xié)助營銷部門開展工作

B:

選擇公關公司與媒介代理

C:

總結營銷經(jīng)驗

D:

E:

答案：ABCD

25、【多選題】政府公關的特點有

影響的廣泛性

目標的獨特性

A:

主體的權威性

B:

公眾的復雜性

C:

方法的全面性

D:

答E:案：ABCDE

26、【問答題】英雄策劃時代的特點有哪些?

答案：(1)策劃主體多為富有權勢、地位的“英雄”個人:(2分)(2)策劃的內容對象多在

政治,軍事領域:(2分)(3)策劃的思維具有模糊性。(1分)

27、【問答題】公關策劃針對性原則的具體內容有哪些?

答案：(1)針對公眾的心理狀態(tài):(2分)(2)針對組織的公關現(xiàn)狀:(2分)(3)針對公關活動

的目標。(1分)

28、【問答題】過程論認為人的創(chuàng)新思維過程分為哪幾個階段?

答案：(1)淮備階段一一提出問題:(2分)(2)醞釀階段一一提出假設:(1分)(3)豁朗階段

一頓悟階段:(1分)(4)驗證階段一一證明階段。(1分)

29、【問答題】簡述公關活動常見的有利時機。

答案：(1)組織自身發(fā)展運作中存在有利時機:(2分)(2)組織外部環(huán)境,提供有利時機:(2

分)(3)突發(fā)性危機事件提供有利時機。(1分)

30、【問答題】簡述公關廣告定位策劃的技巧。

答案：(1)借助傳播方式進行定位:(1分)(2)以滿足公眾的獨特需求進行定位(3)以組織

檔次進行定位(4)針對競爭對手進行定位。(1分)

31、【問答題】試述公關危機的特點。

答案：1)必然性與偶然性。(2分)一個社會公共關系危機的產生,往往以偶然性表現(xiàn),但卻

是必然性的體現(xiàn),公共關系危機的偶然性是必然性規(guī)律借危機事件的爆發(fā)等偶然因素促成

的。(1分)(2)未知性與可測性。(2分)未知性源于事物從量變到質變的變化過程的不確定

性,可預測源于危機潛在發(fā)展中的必然性。(1分)(3)緊迫性與嚴重性,(2分)急迫性源于

其偶然的突發(fā)性,也就必然產生對組織帶來的嚴重的破壞性(4)破壞性與建設性,(2分)

32、【問答題】某家電商場在周年慶典之際選定了支持“綠色惠農工程”計劃,開展“周年

慶典有獎銷售”主題系列公關活動。此次活動分為:征集活動所需宣傳標語和廣告詞;“綠色

惠農”征文大賽;征求市民意見,表達商場心愿“環(huán)保家電”折價銷售;獎勵活動新聞發(fā)布會;

獻愛心.保護家園“綠色惠農工程”捐款儀式等。該項活動自始至終受到社會各界的關注,媒

體給予了充分報道,政府部門對此也給予了高度評價。請用公關策劃創(chuàng)意的有關知識,從戰(zhàn)略

策劃角度對本案例加以分析。

答案：(1)本次活動的創(chuàng)意主題富有新意:“綠色惠農”的概括表述是新名詞,而主題內容

則是全社會所熟知的環(huán)保問題,公眾能夠理解和解釋。(2分)從消費方式變化上看,它與

“周年慶典有獎銷售”相結合,反映了當代中國公眾消費的特點。(2分)(2)時機選擇恰當:

借新商場開業(yè)之際,不搞俗套的儀式,不鋪張浪費,給人以全新概念,易引起公眾興趣。(2(3)

采取征集標語,廣告詞及有獎征文方式,注重公眾的積極參與,也能引起各媒體的濃厚興趣,

獲得支持,同時又降低了宣傳費用,因此,在公關媒介選擇上,此次公關策劃創(chuàng)意具有特色。

(2分)(4)作為公關戰(zhàn)略策劃,其主題明確,突出重點,線索明晰,各活動前后關聯(lián),有始有終,

會達到預期的公關效果。(2分)

33、【問答題】背景資料:某高校食堂發(fā)生了食品中毒事件,如不妥善處理,將產生嚴重的社

會影響。請為該高校撰寫一份應對該危機的策劃書。要求:①合情合理.有效具體;②措施及時.

定位準確;③體現(xiàn)本次公關特點;④策劃人用“×××”,否則此題無分。

答案：要求:①合情合理、有效具體:②措施及時、定位準確③體現(xiàn)本次公共特點:④策

劃人用“XX”,否則此題無分。(1)標題:應有“危機公關”之意:(1分)(2)目標:維護形象,

及時扭轉被動局面,重樹信譽:(1分(3)步驟:切實、有效、具體、系統(tǒng)連貫,體現(xiàn)目標要

求:(2分)(4)傳播策略:有影響力,體現(xiàn)誠意,有透明度,可信:(2分)(5)預算:必須從危機

公關角度出發(fā),敢于付出代價:(2分)(6)建議:應考慮各種備選方案,以應付可能出現(xiàn)的情

況:(1分)(7)署名、時間。(1分)

34、【名詞解