東航墜機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案處理

東航墜機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案處理一、事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.事故報(bào)告機(jī)場(chǎng)指揮中心收到墜機(jī)報(bào)告后，立即向民航局值班室報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門（如公安、消防、醫(yī)療等）通報(bào)。負(fù)責(zé)人員記錄墜機(jī)位置、時(shí)間、機(jī)型、機(jī)號(hào)、人員傷亡等基本信息。2.事故處置啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：機(jī)場(chǎng)指揮中心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。成立搜救小組：由消防、公安、醫(yī)療等部門組成，負(fù)責(zé)搜救和救治傷員。協(xié)調(diào)各方力量：與地方政府、軍隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)系，調(diào)集資源進(jìn)行支援。安撫乘客家屬：設(shè)立安撫中心，及時(shí)向家屬通報(bào)情況，提供心理支持。3.事故調(diào)查成立調(diào)查小組：由民航局、事故所在地公安機(jī)關(guān)等組成，負(fù)責(zé)事故調(diào)查。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)：保留墜機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。搜集相關(guān)數(shù)據(jù)：包括飛機(jī)黑匣子、目擊者證詞、航行記錄等。進(jìn)行分析評(píng)估：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，對(duì)事故原因進(jìn)行分析和評(píng)估。發(fā)布事故調(diào)查報(bào)告：調(diào)查小組完成調(diào)查后，發(fā)布事故調(diào)查報(bào)告。4.善后處置清理墜機(jī)現(xiàn)場(chǎng)：移除殘骸，恢復(fù)機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)行。賠償和救助：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)遇難者家屬進(jìn)行賠償，并對(duì)傷者實(shí)施救助。心理疏導(dǎo)：為受事故影響的人員提供心理疏導(dǎo)，幫助其走出創(chuàng)傷。二、事故現(xiàn)場(chǎng)處置1.現(xiàn)場(chǎng)警戒公安機(jī)關(guān)在墜機(jī)現(xiàn)場(chǎng)劃出警戒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。設(shè)置臨時(shí)指揮部，協(xié)調(diào)搜救、調(diào)查等工作。2.搜救傷員消防救援人員攜帶專業(yè)的搜救設(shè)備，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員進(jìn)行搜救。醫(yī)療救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行救治，并將其運(yùn)送至醫(yī)院。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像，記錄墜機(jī)殘骸、環(huán)境等信息。收集飛機(jī)黑匣子、目擊者證詞等相關(guān)證據(jù)。4.應(yīng)急安置在墜機(jī)現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，為遇難者家屬和受事故影響人員提供住所、餐飲和醫(yī)療服務(wù)。提供心理疏導(dǎo)，幫助受事故影響的人員緩解情緒。三、乘客家屬安撫1.信息通報(bào)通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、官方網(wǎng)站、熱線電話等方式及時(shí)向公眾通報(bào)事故信息。安排專人負(fù)責(zé)處理乘客家屬的咨詢和訴求。2.心理支持與專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)合作，為乘客家屬提供心理咨詢和支持。成立互助小組，讓乘客家屬相互交流和安慰。3.賠償救助根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)遇難者家屬進(jìn)行賠償。對(duì)傷者實(shí)施救助，包括醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)費(fèi)用和生活補(bǔ)貼等。四、應(yīng)急物資保障1.搜救物資搜救設(shè)備（如地震儀、生命探測(cè)儀等）醫(yī)用急救包（如繃帶、止血?jiǎng)?、抗生素等）救援工具（如切割器、破拆機(jī)等）2.安置物資帳篷、睡袋、飲用水、食品心理疏導(dǎo)材料（如書籍、心理咨詢熱線等）五、媒體應(yīng)對(duì)1.信息管理指定專人負(fù)責(zé)新聞發(fā)布，統(tǒng)一對(duì)外通報(bào)事故信息。辟謠不實(shí)消息，防止引發(fā)恐慌。2.媒體引導(dǎo)引導(dǎo)媒體客觀、準(zhǔn)確地報(bào)道事件。安排記者采訪相關(guān)人員，了解事故情況。六、事故調(diào)查1.組建調(diào)查小組由民航局、事故所在地公安機(jī)關(guān)、事故調(diào)查專家等組成調(diào)查小組。2.調(diào)查取證勘查墜機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，收集飛機(jī)殘骸、目擊者證詞、航行記錄等證據(jù)。分析飛機(jī)黑匣子數(shù)據(jù)，了解飛機(jī)失事前的狀況。3.原因分析綜合分析各種證據(jù)，確定事故原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出安全建議，預(yù)防類似事故的發(fā)生。七、安全保障1.加強(qiáng)安全檢查加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)安檢，防止違禁物品上機(jī)。加強(qiáng)飛機(jī)維修保養(yǎng)，確保飛機(jī)安全運(yùn)行。2.提高飛行員素質(zhì)加強(qiáng)飛行員培