醫(yī)務(wù)科上半年總結(jié)

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2022醫(yī)教科年終總結(jié)

2022年是我們定海區(qū)中心醫(yī)院的開局之年，開局之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對這塊普遍公認(rèn)是院內(nèi)任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強、又忙亂的醫(yī)教科工作，的確常有理不出頭緒抓不住重點的狀況，但在組織信任，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，科室支持，和職工理解下，我堅持認(rèn)為只要有合理的人員配置、保持良好的心態(tài)，專心去做這項工作，總歸是能把工作往好的方向逐步推動的。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)教科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，面對各種新問題，我科仔細(xì)思索、齊心合力，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題?；仡櫳砗?0個月，我認(rèn)為重點開展了以下工作。

一、科室制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。

持續(xù)掌握并提高醫(yī)療質(zhì)量，必需強化上下逐級質(zhì)管和制度建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管，制訂各科室工作制度、應(yīng)急預(yù)案，合理各科室排班，切實履行崗位工作職責(zé)，多種途徑來充實精干力氣，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。有問題逐級向上反映，在院務(wù)會上提出，并探求解決和落實方案，通過院周會再向下反饋，不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，引成機制。10個月來醫(yī)教科每周一次參加行政查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，準(zhǔn)時發(fā)覺醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見。

二、強化依法執(zhí)業(yè)，健全操作規(guī)程。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療平安。

因院初建，人員變數(shù)很大還有科室新建，我科始終不斷更新院內(nèi)職工和科室等各種新注冊以及執(zhí)業(yè)變更工作，包括執(zhí)業(yè)許可證、法人證書、法人代碼、各站點的醫(yī)療許可證的校驗等。

在6月份臨時成立了醫(yī)教科兼任執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、監(jiān)督工作辦公室，完成全區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核492人，處理各項詳細(xì)籌備處置工作，截至目前各項狀況數(shù)據(jù)已提交至衛(wèi)生局，規(guī)范了今后執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核的有效程序。

為增加依法執(zhí)業(yè)，7月份來花費了大量精力籌辦DR以及后來的CT等各項預(yù)評、環(huán)評、控評等綜合操作流程，海員體檢申辦程序也如是，目前已經(jīng)到了收官階段。期間都花費了大量的精力和時間。

三、加強核心制度，注意環(huán)節(jié)質(zhì)量。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，盡力實施可運行的醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)過程管理。不斷實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、掌握、檢查和改進(jìn)活動。加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注意環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，嚴(yán)格落實如首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)囑制度、查對制度；完善檢查危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理方法、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療平安。

四、提倡平安生產(chǎn)，加強應(yīng)急演練

質(zhì)量靠管理，平安需常抓，兩者結(jié)合醫(yī)療平安才有保障。依據(jù)我院醫(yī)療工作環(huán)境、人員組合、科室設(shè)置，院部首先想到提倡平安生產(chǎn)，

必需加強應(yīng)急演練的思索，結(jié)合國家平安生產(chǎn)月活動，我科在六月份制訂了本院平安生產(chǎn)月活動方案，每周實施全方位的醫(yī)療平安隱患排查與整改，相繼組織各種應(yīng)急預(yù)案演練活動如電梯困人、心肺復(fù)蘇、除顫儀操作培訓(xùn)、進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)培訓(xùn)和演練等等，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，切實整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和應(yīng)急流程，重在持續(xù)提高、并形成長效機制。

為了協(xié)作政府工作，在我院人員緊缺的狀況下，自三月份來外派醫(yī)療保障近30次，外派人員沒有相應(yīng)酬勞，總是任勞任怨，圓滿完成任務(wù)；還有征兵工作等。在某種角度說，也是政府對我們的信任。

五、樹立以人為本，連續(xù)訓(xùn)練管理

連續(xù)訓(xùn)練隊伍建設(shè)是醫(yī)教科的重頭戲。2022年醫(yī)教科圍繞以人為本，緊抓連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練管理做了大量工作：

（1）建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)教科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到有據(jù)可查，存放于專用檔案中。可基本了解全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，便利了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)供應(yīng)了便捷與保障。

（2）醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與進(jìn)展的根本。依據(jù)院部要求臨床科室每周舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，內(nèi)容除了醫(yī)療專業(yè)，還涉及到法律意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和平安意識等基礎(chǔ)工作，今年醫(yī)教科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他中小型講座26次，通過不斷促進(jìn)，明顯增加了本院學(xué)習(xí)氛圍。同時依據(jù)業(yè)務(wù)需求，不斷選派各科技術(shù)人員參與省市區(qū)醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)講座、短期學(xué)習(xí)班甚至年會，

推動了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)溝通。不斷增加醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，保障醫(yī)療平安，也強化了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。

（3）醫(yī)院要進(jìn)展，人才是關(guān)鍵。隨著醫(yī)院規(guī)模拓展，醫(yī)教科幫助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)方案，為醫(yī)院儲備人才。2022年我院共派出31名醫(yī)師分別到上海、省級醫(yī)院、市級醫(yī)院進(jìn)修康復(fù)科、心內(nèi)科、血液中心、超聲醫(yī)學(xué)科、急診醫(yī)學(xué)科、普內(nèi)外科、麻醉等等專業(yè)，對提高我院將來的醫(yī)療綜合水平起到較大的促進(jìn)作用。

（4）連續(xù)訓(xùn)練工作逐步推動。鼓舞全院醫(yī)務(wù)人員參與各類成人本科考試及學(xué)歷轉(zhuǎn)化訓(xùn)練，加強全科醫(yī)療隊伍的建設(shè)。組織學(xué)習(xí)學(xué)分管理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，使全院醫(yī)務(wù)人員對連續(xù)訓(xùn)練有了深刻的熟悉。同時對全院的學(xué)分系統(tǒng)進(jìn)行了重新安排管理。學(xué)分合格率90%。樂觀撰寫論文，全院共提交論文十余篇。

六、修善服務(wù)流程，提高工作效率。

醫(yī)教科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年圍繞全院醫(yī)療運轉(zhuǎn)醫(yī)教科做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動運行總體規(guī)范、有序，期間加強和改進(jìn)了健康證辦理和體檢中心健康體檢、退藥操作、麻醉品處方運行、代注藥品及知情同意、犬傷門診、發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處等等服務(wù)操作流程，為市民供應(yīng)優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

今年，我院組織了①5000人左右的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員的健康體檢。②1500余人的街道婦女病篩查。③600多人的老干部

健康體檢。④還有不間斷的中海油職工體檢，保安人員體檢，舟山港職工體檢以及老塘山的招工體檢和常規(guī)的健康證辦理體檢等等，既為單位制造了良好的聲譽，也為政府擔(dān)當(dāng)了大量體檢任務(wù)。

七、更新服務(wù)理念，提倡和諧醫(yī)患。

加強職工崗前和崗位訓(xùn)練培訓(xùn)，樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，牢記“讓我們關(guān)心你”院訓(xùn)，真誠服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。

隨著2022年科普及周活動序幕拉開，我院制定了《2022年定海區(qū)康復(fù)醫(yī)院（中心醫(yī)院）醫(yī)學(xué)科技活動周工作實施方案》，間續(xù)開展了如“急救基層衛(wèi)生相宜技術(shù)下鄉(xiāng)”活動、送醫(yī)送藥街道義診活動等，極大地促進(jìn)了醫(yī)患和諧關(guān)系。

綜合上述，2022年醫(yī)教科在做了大量工作、取得肯定成果的同時，也還存在者一些不足和問題，如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度尚不夠完善，管理措施落實還有不到位，有效地激勵機制尚未促成，醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)