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ThedocumentwaspreparedonJanuary2,2021責(zé)任工作1)新員工的培訓(xùn)—2)年度培訓(xùn)計(jì)劃—準(zhǔn)備年度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃落實(shí)劃記錄3)工作知識(shí)及操作技巧培訓(xùn)—準(zhǔn)備和使用部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)程序—期親自—業(yè)培4)調(diào)查培訓(xùn)需求觀察1)建立和保持服務(wù)水準(zhǔn)2)領(lǐng)導(dǎo)員工3)激勵(lì)員工，反—標(biāo)準(zhǔn)———————4)指導(dǎo)并給予必要的獎(jiǎng)罰5)制定目標(biāo)并貫徹執(zhí)行6)制定排班表并檢查出勤情況7)參與員工的選擇—記錄———————8)評(píng)估員工表現(xiàn)要9)辨別分析問(wèn)題尋求解決問(wèn)題1)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)錄2)進(jìn)行檢查均存費(fèi)3)監(jiān)督工作量和分配準(zhǔn)——人投訴—————貨———1)監(jiān)督所有清潔工作安排區(qū)域2)檢查所有清潔用品的分配完成—清潔———————題或要求—1)參加部門(mén)會(huì)議及客房部會(huì)議—參與工作商討—問(wèn)題或要求—2)主持每日會(huì)議—重要信息—情———體3)保持員工與管理人員之間的溝通有關(guān)問(wèn)題4)保持與其它部門(mén)之間的溝通—門(mén)1)確保工作安全的原因2)保養(yǎng)所有設(shè)備3)確保衛(wèi)生和清潔標(biāo)準(zhǔn)制度————————完4)制定員工儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)1)保持整個(gè)酒店的清潔衛(wèi)生是否達(dá)區(qū)域的問(wèn)—善員工——————1)客房標(biāo)準(zhǔn)2)客人的要求?？腿?)客人的投訴有效4

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