心理咨詢師《社會心理學》課件

《社會心理學》第二章社會心理學學習大綱

第一節(jié)概述第二節(jié)社會化與自我第三節(jié)社會知覺與歸因第四節(jié)社會動機與社交情緒第五節(jié)態(tài)度第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第七節(jié)社會影響第八節(jié)愛情、婚姻與家庭第一節(jié)概述第一單元研究對象和范圍第二單元社會心理學的簡史第三單元社會心理學的研究方法第四單元社會心理學的主要理論流派一、社會心理學的定義1、側(cè)重于心理學的定義：美國心理學家奧爾波特:社會心理學是研究社會行為和社會意識的學科它試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想像的和隱含的存在的影響。2、側(cè)重于社會學的定義：艾爾烏德：社會心理學是關(guān)于社會互動的科學3、一般認為：社會心理學是研究社會情境中人的心理過程及其行為規(guī)律的科學第一單元研究對象和范圍二、社會行為與社會心理（一）社會行為是人對社會因素引起并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)社會行為及其發(fā)展取決于個體及其所處情境的狀況。勒溫提出著名的公式：B=f(P,E)B—行為；P—個體；E—個體所處的情境；f—函數(shù)關(guān)系其意義是，行為個體及其情境的函數(shù)，即個體行為是個體與其所處情境相互作用的結(jié)果（二）社會心理社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程。即社會因素引起并對社會行為具有導(dǎo)向作用的心理活動。第一單元研究對象和范圍三、社會心理學的研究范圍1、個體層面：自我意識、社會知覺、態(tài)度等2、人際層面：人際溝通、人際關(guān)系等3、群體層面：群體凝聚力、社會影響等4、社會層面：風俗、時尚、階層、階級等第一單元研究對象和范圍練習題F.H.奧爾波特（F.H.Allort,1924）指出,社會心理學是“研究個體的社會行為和(B)的學科”。A、社會心理B、社會意識C、社會知覺D、社會觀念勒溫（K.Lewin,1936）關(guān)于行為的著名公式是：B=f(P,E)其中，E的含義是（）A、行為B、個體

C、函數(shù)關(guān)系D、個體所處的情境社會心理是（）與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。A、社會認知B、社會意識C、社會規(guī)范D、社會刺激在社會心理學有研究范圍中，時尚屬于（）的研究內(nèi)容。A、個體層面B、人際層面C、群體層面D、社會層面一、哲學思辯階段(19世紀上半葉)其特點是，根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為二、經(jīng)驗描述階段（19世紀中葉對20世紀初）特點是在觀察的基礎(chǔ)上，對人類心理和行為方式進行客觀的描述和分析。1、達爾文的進化論2、德國的民族心理學3、法國的群體心理學4、英國的本能心理學5、奧地利的精神分析學派第二單元社會心理學簡史達爾文三、實證分析階段（20世紀20年代）其特點是，社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。1、瑟斯頓（L.Thurstone,1928）、李科特(R.Likert,1932)：態(tài)度測量2、謝里夫(M.Sherif,1935)：游動效應(yīng)3、勒溫(L.Lewin)：心理場論第二單元社會心理學簡史練習題社會心理學的形成期是（）A、哲學思辯階段B、實證分析階段C、學派時代D、經(jīng)驗描述階段歷史上最早的心理學研究，是圍繞（）的哲學家思辯。A、社會分層B、遺傳與環(huán)境C、本能和教育D、人性第三單元社會心理學的研究方法一、社會心理學研究應(yīng)遵循的主要原則1、價值中立原則2、系統(tǒng)性原則3、倫理原則二、社會心理學的主要方法1、觀察法：自然觀察與參與觀察2、調(diào)查法：訪談、問卷3、檔案法練習題口頭調(diào)查又稱為（）A、紙筆法B、量表法C、訪談法D、檔案法關(guān)于參與觀察，下列說法中不正確的是（）A、觀察者有可能獲得更多的“內(nèi)部”信息，且材料來源可能可加真實B、觀察者與被觀察者之間的互動關(guān)系，可能會有一些負面的影響。C、觀察者隱瞞自己的身份，有助于減少被觀察者的緊張感或唐突感D、參與觀察的主要目的在于觀察者的自我體驗。第四單元社會心理學的主要理論流派一、社會學習論(班杜拉、沃爾特斯)（一）學習的機制1、聯(lián)想：經(jīng)典條件反射2、強化：操作性條件反射。強化與負強化3、模仿（二）觀察學習1、注意過程2、保持過程3、動作再現(xiàn)過程4、動機過程（三）不足之處忽視當時的情境、個體的主觀因素、心理過程的分析第四單元社會心理學的主要理論流派二、社會交換論（霍曼斯）人們在互動中傾向于擴大收益和縮小代價或傾向于擴大滿意度，減少不滿意度。1、成功的命題2、刺激命題3、價值命題4、剝奪—滿足命題5、侵犯---贊同命題第四單元社會心理學的主要理論流派三、符號互動論（詹姆斯和米德）人的社會行為是對刺激的意義的理解（語言：內(nèi)部，外部）、運用或改變（一）符號互動論的基本假設(shè)1、個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。2、事物的意義源于個體對他人的互動，而不是存在于事物自身中。3、個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。（二）主要觀點1、心智、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程；三者的形成與發(fā)展都以使用符號為前提2、語言是心智和自我形成的主要機制3、心智是社會過程的內(nèi)化4、行為并不是個體對外界刺激的機械反應(yīng)，而是在行動的過程中自己“設(shè)計”5、個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約6、在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義7、自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果第四單元社會心理學的主要理論流派（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點1、意識與潛意識

2、“力必多”

3、快樂原則與現(xiàn)實原則4、生本能與死本能5、人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我超我：道德原則自我：現(xiàn)實原則本我：快樂原則四、精神分析論（弗洛伊德、榮格等）第四單元社會心理學的主要理論流派（三）新精神分析的主要觀點1、霍妮的“文化因素論”：行為是個體對環(huán)境的反應(yīng)2、沙利文的人際關(guān)系學說：人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展源泉（二）榮格（C.Jung）的分析心理學是通過文化傳統(tǒng)和歷史遺傳形成的一種潛在狀態(tài)。集體無意識原型原型意象情結(jié)意識（）被學術(shù)界認為是現(xiàn)代社會心理學之父。A、F.H.奧爾波特B、勒溫C、特里普力特D、麥獨孤社會學習論的代表人物是（）A、華生B、勒溫C、班杜拉D、奧爾波特

練習題第四單元社會心理學的主要理論流派第二節(jié)社會化與自我第一單元社會化第二單元社會角色及其理論第三單元自我、身份與自尊第一單元社會化一、社會化的概念由自然人發(fā)展為社會人的過程二、社會化的基本內(nèi)容1、掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能2、教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范3、教導(dǎo)社會成員樹立生活目標，確定人生方向4、培養(yǎng)社會角色三、社會化的基本條件1、人類有較長的生活依附期2、人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能四、社會化的載體家庭、學校、大眾傳播媒介、參照群體五、社會化的分類1、語言社會化2、性別角色社會化性、性別、性別角色3、道德社化4、政治社會化第一單元社會化練習題社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為（）的過程A、成年人B、社會人C、心理健全的人D、合格社會成員我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度是一種（）的機制A、繼續(xù)社會化B、終身社會化C、早期社會化D、再社會化第二單元社會角色及其理論一、社會角色的概念是個體與其社會地位、身份相一致的心理狀態(tài)二、社會角色的分類（一）先賦角色和成就角色（二）規(guī)定角色和開放型角色（三）功利型角色和表現(xiàn)型角色（四）自覺角色和不自覺角色三、角色扮演（一）角色期待（二）角色領(lǐng)悟（三）角色實踐四、角色失調(diào)1、角色沖突2、角色不清3、角色中斷4、角色失敗練習題社會角色是個體與其（）、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。A、社會地位B、社會認知B、社會情感D、社會意識作為教師，既需要權(quán)威者的角色，又需要和學生作朋友的角色，這兩種角色有時難以協(xié)調(diào)，這是（）A、角色內(nèi)沖突B、角色失調(diào)C、角色不清D、角色間沖突第三單元自我、身份與自尊一、自我1、定義也叫自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認知本我自我超我（佛洛依德）2、自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我、反思自我3、自我的功能：（1）保持個體的內(nèi)在一致性（2）解釋經(jīng)驗（3）決定期待4、自我的形成：生理自我、社會自我、心理自我5、自我概念的測量：在六、七分鐘內(nèi)寫出15個“我是誰”的敘述句現(xiàn)在讓我們來做一個小測試。請你準備好紙筆，仔細聽我的問題：從現(xiàn)在開始，我會連續(xù)問你20次“你是誰？”，請你把頭腦中浮現(xiàn)出來的答案一一寫出來。例如：我叫×××（姓名），我是××學校的學生，等等。請不必有什么顧慮，也不要多加考慮，想到什么就回答什么?；卮鹈總€問題的時間為20秒，如果寫不出來，可以略掉，繼續(xù)往下寫。

如果被試的回答既有客觀陳述，又有主觀解釋，則可以認為自我觀念是平衡的，如果被試的回答傾向客觀陳述或主觀解釋，則可能是不平衡的。在主觀解釋式的回答中，最好既說到自己好的方面，也說到自己的不足之處。倘若被試只對自己作好的評價，則表明他有自卑感。再從回答內(nèi)容是否涉及自己的未來前途來看，如果被試在所有的回答中一次也沒有提到自己未來前途的事情，則可能缺乏理想的自我；如果被試提到了自己的未來的事情，則說明已經(jīng)有了理想的自我。第三單元自我、身份與自尊二、身份1、身份的定義是由個體的社會地位及處境地位所決定的自我認同。2、身份的特點：（1）客觀性（2）主觀性（3）多重性（4）穩(wěn)定性（5）契約性第三單元自我、身份與自尊三、自尊：自信—自卑詹姆斯：自尊=成功/抱負影響因素：

家庭中的親子關(guān)系

行為表現(xiàn)的反饋

選擇參與和揚長避短

根據(jù)相似性原理進行正確的比較。第三單元自我、身份與自尊練習題由他人的判斷所反映的自我概念，是（）A、主我B、客我C、鏡我D、社會自我詹姆斯（1980）關(guān)于自尊的經(jīng)典公式是（）A、自尊=成功/自信B、自尊=成功/抱負C、自尊=自信/抱負D、自尊=抱負/成功第三節(jié)社會知覺與歸因第一單元社會知覺第二單元印象形成與印象管理第三單元歸因第一單元社會知覺一、定義包括個體對他人、群體以及自己的知覺二、影響社會知覺的因素1、認知者的經(jīng)驗圖式：人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)圖式的作用：影響注意對象的選擇、影響記憶、影響自我的知覺、影響個體對他人的知覺2、認知者的動機與興趣3、認知者的情緒練習題人的社會化過程，人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以（）基礎(chǔ)的A、人際溝通B、情景判斷C、社會知覺D、人際知覺受（）的影響，個體記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。A、遺忘曲線B、印象C、圖式D、個體信息第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念：認知客體的形象二、印象形成的效應(yīng)：1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)2、光環(huán)效應(yīng)3、刻板印象三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式（二）平均模式（三）加權(quán)平均模式（四）中心品質(zhì)模式四、印象管理：影響他人對自己的印象策略：1、按社會常模管理自已2、隱藏自我與自我3、按社會期待管理自已4、投人所好練習題在印象形成過程中，最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為（）A、印象管理B、第一印象C、首因效應(yīng)D、印象管理在有限經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有（）的性質(zhì)。A、積極B、消極C、雙向作用D、定向作用第三單元歸因一、歸因的概念：找行為的原因二、行為原因的分類1、內(nèi)因與外因2、穩(wěn)定性原因與易變性原因3、可控性原因與不可控制性原因三、控制點理論控制點理論是美國心理學家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點認為個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋控制點在個人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者；控制點在個人的外部，稱為外控者。由于內(nèi)控者與外控者理解的控制點來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。而外控者傾向于以無助、被動的方式面對生活。這種態(tài)度與行為方式是不可取的。四、歸因的原則1、不變性原則2、折扣的原則3、協(xié)變原則：刺激、主體、背景五、影響歸因的因素1、社會視角2、自我價值保護3、觀察位置4、時間因素第三單元歸因練習題在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有兩者的影響。這種歸因叫做（）A、成敗歸因B、穩(wěn)定歸因C、綜合歸因D、不可控歸因（）相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改變，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。A、行動者B、內(nèi)控者C、外控者D、觀察者第四節(jié)社會動機與社交情緒第一單元社會動機概述第二單元主要的社會動機第三單元社交情緒第一單元社會動機概述

一、社會動機的概念動機是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標的心理過程。自然需要引起自然動機，社會需要引起社會動機。二、社會動機的功能激活、指向、維持與調(diào)節(jié)需要心理緊張動機行動目標需要滿足，緊張解除新的需要刺激三、動機強度與活動效率的關(guān)系容易的任務(wù)—強一般難度—中等困難的任務(wù)—低練習題一般說來，動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈（）A、U型曲線B、倒U型關(guān)系C、線型關(guān)系D、指數(shù)曲線第一單元社會動機概述

第二單元主要的社會動機一、親合動機1、起源于依戀2、作用：滿足個體的社會需要，獲得信息，減輕心理壓力，避免窘迫3、影響親合的因素：情境（外壓大，親合動機增強）、情緒、出生順序二、成就動機1、重要性2、抱負水平3、影響因素：目標的吸引力，風險與成敗的主觀概率，個體施展才干的機會。4、培養(yǎng)兒童成就動機應(yīng)注意的問題：1、家庭教育方式2、強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍三、權(quán)力動機積極的權(quán)力動機：謀求更高的地位和權(quán)力消極的權(quán)力動機：害怕失去權(quán)力和地位引起權(quán)力動機的因素：社會控制的需求，無能力的恐懼。四、侵犯行為（攻擊行為）侵犯是侵犯行為的簡稱。是個體有意傷害他人的行為。侵犯是由侵犯動機引起。侵犯的原因：1、本能學說：是人的死本能的表現(xiàn)（弗洛伊德），來源于動物適應(yīng)環(huán)境的習性（羅倫茨）。2、挫折---侵犯學說：與受到某種挫折有關(guān)，如果預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性就越小。3、社會學習論的觀點：強化、聯(lián)想、模仿4、去個性化：自我意識下降，自我評價、自控能力降低。5、影響侵犯的因素：情緒喚起水平道德發(fā)展水平自我控制能力社會角色與群體大眾傳媒的影響第二單元主要的社會動機五、利他行為個體有益于他人、公眾和社會，又不期待任何回報的行為。利他產(chǎn)生的條件1、外部因素（1）自然環(huán)境：良好的環(huán)境促進利他（2）社會情境：他人在場對利他行為有負面影響，而且在場人數(shù)越多，利他越小。這是由于責任擴散的緣故，即把責任分給在場的其他人，個人傾向于認為自己的責任減輕了。相反，獨自一人時利他的可能性增大。（3）時間壓力：時間緊迫難于利他（4）利他的對象：容易被幫助，與自己相似的人，有吸引力的人，沒有傷害過自己的人。2、內(nèi)部因素（1）心境（2）內(nèi)疚（3）人格：責任感、同情心3、利他的技能第二單元主要的社會動機練習題（）是指個體希望影響和控制他人的心理傾向。A、親合動機B、權(quán)力動機C、親社會動機D、侵犯動機心理學家認為，在一般情況下，去個性化狀態(tài)會使個體的侵犯性（）A、增加B、減少C、不變D、不確定他人在場，會影響助人行為。一般情況下，在場的人數(shù)越多，助人行為（）A、越少B、越多C、越難預(yù)測D、迅速增加

第三單元社交情緒一、社交情緒的概念社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。與社會需要有關(guān)二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮（二）嫉妒（三）羞恥與內(nèi)疚社會交情緒是人際交往中個體的一種（），是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。A、主觀體驗B、社會知覺C、社會動機D、社會態(tài)度（）是指個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。A、焦慮B、嫉妒C、恐懼D、羞恥第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度的形成第二單元態(tài)度的轉(zhuǎn)變第三單元態(tài)度的測量第一單元態(tài)度的形成一、態(tài)度的定義：態(tài)度是個體對特定對象的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向1、態(tài)度的特點：（1）內(nèi)在性（2）對象性（3）穩(wěn)定性2、態(tài)度的成分：認知成分、情感成分、行為傾向3、態(tài)度與行為態(tài)度含有行為的傾向性，通過態(tài)度可以預(yù)測人們的行為4、態(tài)度與價值觀有價值----肯定的態(tài)度無價值----否定的態(tài)度二、態(tài)度的功能：（1）工具性功能（2）自我防御功能（3）價值表現(xiàn)功能（4）認知功能三、態(tài)度的屬性方向、強度、深度、向中度、外顯度四、態(tài)度的形成1、依從2、認同3、內(nèi)化練習題一般地說，態(tài)度的各個成分之間是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，（）往往占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向。A、情感成分B、行為傾向成分C、認知成分D、動機成分個體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度，這是態(tài)度的（）功能A、工具性B、自我防御C、價值表現(xiàn)D、認知第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

一、態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型美國學者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，如下圖所示：傳遞者溝通信息目標（接受者）情境可信差距信念警告意圖畏懼人格分心二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素（一）傳遞者1、信息的傳遞者2、說服的意圖3、說服者的吸引力（二）溝通信息1、信息差異2、畏懼：中等強度的畏懼信息能達到最好的說服效果3、信息傾向性三、接受者1、原有的態(tài)度與信念2、接受者的人格因素3、逆反心理、心理慣性等四、情境1、預(yù)先警告2、分心3、重復(fù)第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德的平衡理論在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，即如果出現(xiàn)不平衡，則向平衡轉(zhuǎn)化。他提出P---O----X模式P：個體O：他人和另一對象X：可能是一個人或事物+：肯定關(guān)系-：否定關(guān)系POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結(jié)構(gòu)四種平衡結(jié)構(gòu)第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

費力最小原則：個體盡可能地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。海德的結(jié)論是：如果三者關(guān)系在所有方面都是正面的，或者，如果兩種關(guān)系是反面的，一種關(guān)系是正面的，那么，平衡狀態(tài)就會存在。除此之外的所有其它組合都是不平衡的。例如，如果P對O的評價是正面的，P和O對對象X的評價也都是正面的，這就是一種典型的平衡狀態(tài)。如果P對O的評價是負面的，即P并不喜歡或接受O，但P和O對X的評價都是正面的，這時P就會因為O與自己的看法不一致而產(chǎn)生不平衡。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

（二）認知失調(diào)論態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三個因素（認知、情感和行為傾向）的一致。如果兩種認知不一致，就會造成認知失調(diào)；認知失調(diào)給個人造成心理壓力使他通過改變態(tài)度的某些認知成分達到認知協(xié)調(diào)。認知失調(diào)有四種原因：邏輯的矛盾、文化價值沖突、觀念的矛盾，以及新舊經(jīng)驗相悖。（三）社會交換論決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。對畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變關(guān)系的研究表明，（）信息能達到較好的說服效果。A、低程度的畏懼B、中等程度的畏懼C、高程度的畏懼D、任何程度的畏懼海德提出，人們在態(tài)度轉(zhuǎn)變時，往往遵循（）A、費力最小原則B、符合需要原則C、社會交換原則D、道德原則社會交換論認為態(tài)度改變的關(guān)鍵是（）A、誘因的強度B、回避動機C、趨向動機D、達到平衡狀態(tài)第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能第二單元體語溝通第三單元人際關(guān)系的原則和理論第四單元人際吸引第五單元人際互動第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通是信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、信息接受者反饋、障礙與前景等七個因素構(gòu)成。信息接受人信息源信息通道反饋障礙背景溝通模式三、溝通的功能1、溝通是獲得信息的手段2、溝通是思想交流與情感分享的工具3、溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素6、溝通是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑7、溝通能力協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動，促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通正式溝通的優(yōu)勢是信息通道規(guī)范、準確度較高；非正式溝通具有形式靈活、傳播速度快等優(yōu)點，但存在著隨意和可靠性差的弱點（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書面溝通（五）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能五、溝通網(wǎng)絡(luò)1、正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈式輪式圓周式全通道式Y(jié)式2、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)流言式集束式偶然式第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（）的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。A、圓周式B、輪式C、全通道式D、Y式（）不是溝通結(jié)構(gòu)模式中的基本要素。A、信息B、障礙C、背景D、認知第二單元體語溝通體語指非詞語性的身體符號包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。通過體語實現(xiàn)的溝通叫體語溝通。一、目光與面部表情（一）目光眼睛是心靈的窗戶。眼睛是最有效的顯露個體內(nèi)心世界的途徑。愉悅時瞳孔變大，厭惡時瞳孔縮（二）面部表情面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。二、身體運動與觸摸（一）身體運動是個體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占有重要的位置（二）觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。三、姿勢與裝飾姿勢是個體運用身體或肢體動作表達某種情感及態(tài)度的體語。

四、人際距離人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。由于是人們的關(guān)系不同，人際距離因而不同。（一）公眾距離（12—25英尺）（二）社交距離（4—12英尺）（三）個人距離（1.5---4英尺）（四）親密距離（0—18英寸）一英尺=0.305米影響人際距離的因素有文化、民族、社會地位、性一般來說，最能準確反映人的內(nèi)心狀況的體語形式是（）A、目光B、面部表情C、空間距離D、姿勢霍爾（E.T.Hall）對美國白人中產(chǎn)階級的研究表明，公眾距離為（）A、0英寸—18英寸B、1.5英尺—4英尺C、4英尺---12英尺D、12英尺---25英尺第二單元體語溝通第三單元人際關(guān)系的原則與理論一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。特點是：1、個體性2、直接性3、情感性二、人際關(guān)系的發(fā)展階段1、定向階段2、情感探索階段3、情感交流階段4、穩(wěn)定交往階段三、自我暴露與人際關(guān)系的深度興趣愛好、態(tài)度、自我概念與個人的人際關(guān)系、隱私四、人際關(guān)系的建立與發(fā)展1、相互性原則2、交換性原則3、自我價值保護原則4、平等原則：不卑不亢五、人際關(guān)系的三維理論美國學者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，你稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點是：（一）個體都有三種基本的人際需要1、包容的需要2、支配的需要3、感情的需要（二）人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴重問題，比如精神崩潰。（三）對于這三種基本需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)這兩種滿足方式。（四）六種人際關(guān)系取向1、主動包容式2、被動包容式3、主動支配式4、被支配式5、主動情感式6、被動情感式（）不是人際關(guān)系的特點A、個體性B、直接性C、情感性D、系統(tǒng)性被動包容式人際關(guān)系的取向是（）A、喜歡控制他人，能運用權(quán)力B、期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人C、對他人顯得冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密。D、期待他人吸納自己，往往退縮、孤獨練習題第三單元人際關(guān)系的原則與理論第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。是人際吸引強烈的形式。二、影響人際吸引的因素（一）熟悉性和鄰近性（二）相似性（三）互補（四）外貌（五）才能（六）人格品質(zhì)：最積極的是真誠，最消極的是古怪根據(jù)安德森的研究，影響人際吸引的最重要的人格品質(zhì)是（）A、智慧B、真誠C、熱情D、幽默熟悉能增加吸引的程度，但交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈（）A、指數(shù)關(guān)系B、線性關(guān)系C、U型關(guān)系D、倒U型關(guān)系第五單元人際互動一、人際互動的概念人際互動即人際相互作用。相互作用可能是信息交流、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。二、人際互動的形式人際互動有合作與競爭（一）合作及其基本條件1、目標一致2、共識與規(guī)范3、相互信賴的合作氛圍（二）競爭及其基本條件1、只有雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭2、目標是較為稀有或者難得3、爭奪中可能出現(xiàn)零或沖突4、競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行。（三）目標手段相互依賴理論社會心理學者多伊奇提出一種解釋產(chǎn)生競爭與合作的理論----目標手段相互依賴理論。第七節(jié)社會影響第一單元從眾第二單元社會促進與社會惰化第三單元模仿、暗示和社會感染第一單元從眾一、從眾的概念個體在群體壓力下的認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。俗稱“隨大流”，即個體的意見與行為與群體中多數(shù)人相符合。二、從眾的功能1、有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能2、具有讓個體適應(yīng)社會生活的功能正確的做法是：從眾但不盲從三、從眾的類型1、真從眾2、權(quán)宜從眾3、反從眾四、從眾的原因（一）尋求行為參照執(zhí)照費斯廷格社會比較理論，在情境不確定時，其他人的行為最有參照價值。（二）避免對偏離的恐懼偏離群體，個體會面臨較大的群體壓力乃至制裁（三）群體的凝聚力三、影響從眾的因素（一）群體因素1、群體成員的一致性愈高，個體面臨的群體壓力越大。2、群體對個體的吸引力3、群體規(guī)模的影響。在一定范圍內(nèi)，個體從眾行為的數(shù)量隨群體規(guī)模的增加而上升，但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。研究表明，其臨界值大致在三----四人。（二）個體人格因素1、個體自我評價越高，從眾行為產(chǎn)生越少。2、個體自信心較強的，從眾較少。群體規(guī)模影響從眾行為，研究表明，群體規(guī)模一般在（）影響最大。A、1人----3人B、3人---4人C、4人----6人D、10人以上從眾是一種（）接受群體影響的方式。A、被動的B、主動的C、積極的D、有效的第一單元從眾第二單元社會促進與社會惰化一、社會促進的概念個體在完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象，也稱社會助長。有兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)（刺激）觀眾效應(yīng)二、優(yōu)勢反應(yīng)強化說----對社會促進和社會干擾的理論解釋1、優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，弱勢反應(yīng)受到抑制2、個體通過其競爭動機和他人對其評價的認知獲得社會促進效果。二、社會惰化的概念個體與他人一起活動時，其效率比單獨時更為低下的現(xiàn)象。通常容易做的動作，易出現(xiàn)社會促進，不容易做的動作易出現(xiàn)社會惰化。原因：個體在群體活動中責任意識降低，被評價的焦慮減弱。個體在與他人一起活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象，叫做（）A、社會促進B、社會抑制C、利他D、從眾已學習和掌握相當熟練的動作，不假思索即可做出反應(yīng)，稱為（）A、社會促進反應(yīng)B、社會惰化反應(yīng)C、優(yōu)勢反應(yīng)D、弱勢反應(yīng)第三單元模仿、暗示和社會感染一、模仿（一）模仿的概念模仿是沒有外在壓力條件下，個體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。（二）模仿是人們相互影響的一種重要方式。當個體感知到他人行為時，會有重復(fù)這一行為的愿望，模仿便隨之而來。（三）模仿的發(fā)展從無意到有意，從游戲模仿到生活實踐模仿（四）塔爾德的《模仿律》1、下降率2、幾何級數(shù)率3、先內(nèi)后外律特點1、模仿的社會刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識的。2、相似性模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。模仿的意義1、學習的基礎(chǔ)2、適應(yīng)作用3、促進群體的形成二、暗示（一）暗示的概念暗示是在非對抗的條件下，通過語言、表情及體語及符號對他人的的心理行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄，較間接的形式進行（二）暗示的分類1、按信息的來源：他人暗示和自我暗示2、按暗示雙方的接觸關(guān)系：直接暗示和間接暗示3、接暗示才的目的可分為：有意暗示和無意暗示4、按暗示的效果可分為：暗示和反暗示（三）影響暗示效果的主要因素1、暗示者的權(quán)力、威望、社會地位2、被暗示者的獨立性差、缺乏自信心，知識水平低則暗示效果明顯；被暗示者年齡、性別與暗示效果也有關(guān)系，年齡越小越容易接受暗示，一般女性比男性易受暗示。3、被暗示者所處情境。第三單元模仿、暗示和社會感染三、社會感染（一）社會感染的概念社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒與行為，其特點是：1、雙向性2、爆發(fā)性3、接受迅速性（二）社會感染的分類1、個體間的感染2、大眾傳媒的感染3、大型開放群體的感染塔爾德在《模仿率》中指出，“個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于外域文化及其行為方式”，這被稱為（）A、結(jié)果律B、下降律C、幾何級數(shù)律D、先內(nèi)后外律（）不是社會感染的特點A、全面性B、雙向性C、接受的迅速性D、爆發(fā)性第三單元模仿、暗示和社會感染第八節(jié)愛情、婚姻與家庭第一單元愛情第二單元婚姻第三單元離婚第四單元家庭第一單元愛情一、愛情的概念愛情是人際吸引最強烈的形式，是指心理成熟到一定程度的個體對異性產(chǎn)生有浪漫色彩的高級情感，其特點是：1、相異性2、成熟性3、高級性4、生理性5、利他性二、愛情與喜歡1、依戀2、利他3、親密三、愛情的發(fā)展階段社會交換論者把求愛者視為理性主義者，他們選擇能給自己帶來更多幸福的人作伴侶而所有導(dǎo)致愛情的因素均可歸結(jié)為利益的價值。兩者既有物質(zhì)的、經(jīng)濟的因素，也包括社會的、心理的因素。據(jù)此理論，愛情發(fā)展大致經(jīng)歷四個階段。（一）取樣與評估（二）互惠（三）承諾（四）制度化第一單元愛情四、愛情的形式：1、浪漫式2、好朋友式3、游戲式4、占有式5、實用式6、利他式五、愛情三角形理論斯坦伯格（R.Stemberg.1988）愛情是由親密（重視彼此的喜歡、理解與期待）、激情（魅力與性吸引）以及承諾（決策、承諾）三因素組成的三角形。如下圖所示?？梢钥闯鋈切蔚娜唔旤c及三條邊和三角形內(nèi)共有七種類型的愛情。根據(jù)三因素的平衡程度，三角形可以是正三角形（三個因素完全平衡），也可以是非三角形（以一因素為重點的不平衡三角形），按強度又可分為高強度愛情三角形和低強度三角形。第一單元愛情完美的愛情（親密+激