DBJ51-T 219.7-2023 四川省物業(yè)服務(wù)標準 第7分冊：公共場館物業(yè)服務(wù)標準

ｗｗ學(xué)兔兔ｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 ｗｗ學(xué)兔兔ｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下本標準是根據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達四川省工2021

成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司和四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單標準編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究、征求意見，參考了國內(nèi)相關(guān)標規(guī)范，在認真總結(jié)四川省公共場館物業(yè)服務(wù)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制

本標準由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負責(zé)管理，由成都華昌物發(fā)展有限責(zé)任公司負責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。各單位在執(zhí)行本標準時，請將有關(guān)意見和建議反饋給成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司

郵箱：；電話/p>

7學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下主要起草人：

主要審查人：

8兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下6.1 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下6.2 10ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

General

Basic

3.2

and

handover

existing

projects················································

3.3

3.8

conversation

········································10

Service

Customer

4.2 Maintenance

of

facilities

and

·······································164.3

Order

·············································21

······················24

·········································2511學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

Services

···········································26學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

Evaluation

········································276.1

Evaluation

form

and

basis·····································27

evaluation

and

························27

wording

····································29

standards···················································31

····································3312學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下1.

1.

1.

1.

1兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下2.

venues服務(wù)于大眾或提供給大眾開展文化活動的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)2.

public

venues

property

services物業(yè)服務(wù)人按照合同約定對公共場館物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護服務(wù)區(qū)域2.

proprietor公共場館開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主（產(chǎn)權(quán)人）、受業(yè)主委托經(jīng)營場2.

property

servicer2.

property

user未取得物業(yè)專有部分所有權(quán)，但是取得了物業(yè)專有部分的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)的自然人、法人或其他組織，包括承租人、借用人及其他取得物業(yè)使用權(quán)的人，符合場館運營方要求，在場館內(nèi)2.

service物業(yè)服務(wù)人根據(jù)場館運營方要求，對進入場館開展布展、陳放2學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下2.

parts學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下建筑內(nèi)各使用單元之間的相連結(jié)構(gòu)和共同使用的部位，一般包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、2.

由業(yè)主或部分業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、給排綠地、道路、小品景觀、溝渠、池、非經(jīng)營性車場或車庫、文體設(shè)2.

satisfaction客戶（公共場館運營方、物業(yè)使用人、消費者）對物業(yè)服務(wù)的3兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 基本規(guī)定兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 3.

同，明確物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用標準和收取辦法、合3.

3.

3.

3.

驗或者交接驗收工作計劃、方案，和建設(shè)單位或公園管理方共同對3.

或者交接驗收。對承接查驗或者交接驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，記錄并督4ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下3.

ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下括竣工驗收資料、設(shè)備清單清冊、相關(guān)測試檢驗報告記錄、產(chǎn)品合 3.

物業(yè)服務(wù)人根據(jù)委托方的物業(yè)服務(wù)需求設(shè)置相應(yīng)的組織架3.

3.

物業(yè)服務(wù)人在服務(wù)場所顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)事項、服務(wù)流程、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、報修電話、投24

3.

3.

終端等技術(shù)，建設(shè)智能化、智慧化服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)智慧化、管理智能化，提升公園物業(yè)的管理和服務(wù)效率，為客戶提供便捷、優(yōu) 3.

3.

服務(wù)人員應(yīng)具備從事公共場館物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)的專業(yè)知5．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下識和技能，其中從事消防、電梯、供配電等專業(yè)崗位的人員應(yīng)按國．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下3.

3.

設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、安全生產(chǎn)、綠化維護、環(huán)境維護、秩序維護、3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)重大事項報3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全檔案管理制度，物業(yè)服務(wù)檔案的分3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置檔案儲存場所，明確專人負責(zé)檔案的收3.

6ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下3.

3.

共場館管理方或其指定人辦理承接查驗檔案資料及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔 3.

內(nèi)位置標志、導(dǎo)向標志、平面示意圖、導(dǎo)覽圖、信息板、安全標志3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立公共場館公共信息導(dǎo)向要素設(shè)置定位編碼表，并依照設(shè)置定位編碼表對導(dǎo)向要素進行巡視檢查，及時維護3.

3.

場館的定位、環(huán)境條件、風(fēng)格等相協(xié)調(diào)，并符合相關(guān)法規(guī)、標準規(guī) 3.

3.

7兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 3.

質(zhì)量進行有效管控，場館內(nèi)溫度、相對濕度、采光照明、噪聲、空氣質(zhì)量等的管理應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《公共場所衛(wèi)生指標及限值要

3.

3.

理機構(gòu)或者配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，建立健全從管理機3.

應(yīng)急物資裝備、制定相應(yīng)作業(yè)要求及注意事項，具體工作應(yīng)包含以 8兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下3.

兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下含應(yīng)急預(yù)案、工作流程、保障體系、工作機制等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案宜 3.

務(wù)各類風(fēng)險，制訂各類突發(fā)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，符合現(xiàn)行國家標

自然災(zāi)害如地震、洪澇等極端天氣風(fēng)險預(yù)防及突發(fā)事件 公共衛(wèi)生事件如防疫、食物中毒等風(fēng)險預(yù)防及突發(fā)事件 3.

制度。其中治安事件、刑事案件、消防事件向政府部門報告，配合3.

動應(yīng)急預(yù)案進行處置及報告，以文字、錄音、拍照及攝像等方式記錄處置過程，并在處置結(jié)束后開展秩序恢復(fù)、善后處理、應(yīng)急預(yù)案9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期進行保密法律法規(guī)、保密技術(shù)防范等方3.

3.

物業(yè)服務(wù)人宜按照現(xiàn)行國家標準《信息技術(shù) 安全技術(shù)

3.

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具有保密意識，服務(wù)過程中保護公共場館10兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 基礎(chǔ)服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

出具4.

24

4.

4.

11兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

際人數(shù)與指定團體注明人數(shù)不一致等情況，應(yīng)禮貌引 4.

12兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

4.

在場館內(nèi)設(shè)置固定“問詢處”或提供其他問詢方式，設(shè)立“投訴接待窗口”公示投訴電話，服務(wù)時間內(nèi)有專人值守、受理、處置。

24

4.

13兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

根據(jù)物品設(shè)施屬性需求，定期記錄物品設(shè)施的維護保養(yǎng)及4.

）客流量過大，造成秩序混亂。）因突發(fā)事件需進行人員緊急疏散。）影響正常運營的設(shè)備設(shè)施故障。）其他突發(fā)情況等。14兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下4.

兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

4.

管理4.

15兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展建筑及配套設(shè)施設(shè) 筑安全進行現(xiàn)場確認并出具主體結(jié)構(gòu)改造圖紙方可進行施工，不得 齊全，安裝牢固，布局整齊協(xié)調(diào)、符合公共場館管理方相關(guān)管理規(guī)定。4.

管理 ，物，各類警示標識、設(shè)備銘牌、設(shè)備管理卡等齊全。 、通、排，室，防消防設(shè)施完好有效。16兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下全、規(guī)范。 4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開

配電系統(tǒng)及照明 GB

13869

GB

29480

準《DL/T

596

護保養(yǎng)手冊定期或柴油發(fā)電機累計運行達到保養(yǎng)時限，對柴油“”、

EPS

UPS

查接線端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并定期進行充放電測試、電源切換測試等。 對機動車充電和電動自行車充電設(shè)備及線路進行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修處置。 啟停時間。 ，及維修或更換可能造成漏電的電氣設(shè)備。 峰時段應(yīng)增加巡檢頻次。4.

17兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 保養(yǎng)、維修，維保應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標準《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》

08

立即處理；情況緊急時，可決定停止使用并報告有關(guān)負責(zé)人。并對 行環(huán)境溫度，應(yīng)急照明、滅火器和盤車工具齊全，并設(shè)置在顯眼方 4.

系統(tǒng)的管理、安全衛(wèi)生與環(huán)境、節(jié)能、應(yīng)急管理等應(yīng)符合現(xiàn)行國家

好檢查，各項參數(shù)達標后啟動設(shè)備，并根據(jù)負荷和天氣情況調(diào)整運行參 末端設(shè)備濾網(wǎng)清洗和風(fēng)管內(nèi)部清潔，符合現(xiàn)行行業(yè)標準《公共場所

18兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開給排水系統(tǒng)管理應(yīng)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 水箱，確保設(shè)備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準確，無跑、 和水質(zhì)檢測，確保生活飲用水應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《生活飲用水衛(wèi)

理、清洗消毒人員的健康證、水質(zhì)檢測的要求應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準

4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開消防系統(tǒng)管理應(yīng)符 火災(zāi)報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，符合現(xiàn)行國家標準《建筑消防設(shè)施的維護管理》GB

25201

壓力不夠或達到維修年限的滅火器應(yīng)及時維修，達到使用年限的滅19兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 壞或改變現(xiàn)場原有消防設(shè)施，確需變動消防設(shè)施的，應(yīng)提前送報消4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開

車系統(tǒng)管理應(yīng)符 施潤滑、緊固、除塵、更換等維護保養(yǎng)，定期檢查停車收費系統(tǒng)， 收費系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置適當(dāng)，做好密碼管理及監(jiān)控主機病毒 4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開智能化系統(tǒng)管理應(yīng) 緊固、更換、清理等維護，檢測各項參數(shù)，確保各設(shè)備

運行 傳輸質(zhì)量，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口狀態(tài)和配置，升級防火墻，確保網(wǎng)絡(luò)4.

20兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下）探測器圖像清晰，能顯示物品形狀和位置。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下）警示功能正常，無誤報警，聲光報警器音量和報警聲）傳送設(shè)施完好，能有效防止行包夾損。）信息采集、統(tǒng)計功能正常。 ）能實現(xiàn)自動檢票和出入控制，進、出閘機開閉靈活。）控制裝置能即時進行自動控制與人工控制的轉(zhuǎn)換。）可設(shè)定檢票權(quán)限，能實時生成出入記錄。 4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)和公共場館管理方消防管理相關(guān)要求，制訂相應(yīng)的消防管理工作方案，符合現(xiàn)行國家標準《人員GB/T

滅火器材使用、防護用品使用、應(yīng)變處置等的訓(xùn)練，不斷提升物業(yè) 施工現(xiàn)場巡查，嚴格管控用電防火、用火、動火、易燃、易爆化學(xué) 4.

監(jiān)控中心24

專人值班，安全監(jiān)控設(shè)施

運行，監(jiān)控記錄21學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 24

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

至少留存

天備查，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對監(jiān)控資料的查閱實行審批制4.

4.

24

4.

22兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 4.

）水、電、燃氣源已切斷。）門窗和需要上鎖櫥柜已鎖閉。）無易燃物品及可疑物品等隱患。）無滯留人員等。 4.

23兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下4.

公共用品用具、通風(fēng)換氣、空調(diào)設(shè)置、衛(wèi)生專間、衛(wèi)生清掃工具、工作車、病媒生物防治等的管理應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《公共場所衛(wèi)

4.

況，制訂針對性環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案，合理調(diào)配人員，確保滿足不同4.

全操作規(guī)程，保持良好個人衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等4.

4.

嚴格境衛(wèi)人員域制交叉作業(yè)。作業(yè)時，應(yīng)盡量避免影響游客通行，并收撿好作業(yè)具。4.

4.

4.

4.

4.

24兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下4.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依據(jù)公共場館特點和客戶需求，結(jié)合植物分類、氣候特點、養(yǎng)護管理條件等因素，制訂針對性綠化養(yǎng)護方案、4.

遵守安全操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等高危作業(yè)審批4.

CJJ/T

澆灌、病蟲害防治、補種等養(yǎng)護作業(yè)，保證綠化植物的健康生長， 25兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 專項活動保障服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下5.

業(yè)使用人認可，方案應(yīng)包括指揮系統(tǒng)、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)、崗位設(shè)置、服務(wù) 5.

）無安全隱患，無閑雜人員，無影響活動的施工作業(yè)。）環(huán)境整潔、物品擺放到位。）所到路線、區(qū)域設(shè)施無缺損，設(shè)備運行處于良好狀態(tài)。）設(shè)置隔離帶、緩沖區(qū)、車輛專用通道。5.

26兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 服務(wù)評價與改進兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 6.

6.

6.

6.

6.

6.

對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，形成調(diào)查報告。滿意度調(diào)查結(jié)果可作27學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下 ）表示很嚴格，非這樣做不可的：正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴禁”。）表示嚴格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的：正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。）表示允許稍有選擇，在條件許可時首先應(yīng)這樣做的：正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”。）表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的：采用“可”。 條文中指明應(yīng)按其他有關(guān)標準執(zhí)行的寫法為：“應(yīng)符合……的規(guī)定”或“應(yīng)按……執(zhí)行”。29學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下引用標準名錄兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下

37488

5749

10

11

12

13

15 16 TSG0817 TSG0818

T500219

20

21

50322

28731學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下四川省物業(yè)服務(wù)標準

of

property

in

Province

分冊：公共場館物業(yè)服務(wù)標準

of

venues

serviceDBJ51/T

學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下為便于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等單位有關(guān)人員在使用本標準時能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，編