2018年專業(yè)技術(shù)人員績效管理及業(yè)務(wù)能力提升課后測試和答案

...wd......wd......wd...專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升課后測試測試成績：92.0分。恭喜您順利通過考試！單項選擇題1、組織的整體績效首先是從一個專業(yè)技術(shù)人員的個體績效中表達出來的，通過行為實施過程轉(zhuǎn)化為部門或團隊的工作結(jié)果，最終形成整個組織的產(chǎn)出——〔〕?！?

分〕?

A組織績效

B群體績效

C個人績效

D團隊績效2、〔〕是指由兩個或者兩個以上具備互補知識、技能和共同目標的人在具體的、可衡量的業(yè)績目標指引下共同實現(xiàn)的工作結(jié)果?！?

分〕

A組織績效?

B團隊績效

C個人績效

D整體績效3、〔〕是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關(guān)的工作行為及其結(jié)果?！?

分〕

A組織績效

B團隊績效?

C個人績效

D整體績效4、〔〕主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否到達職業(yè)化的標準，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情?！?

分〕

A組織績效

B團隊績效?

C個人績效

D整體績效5、〔〕是組織績效的基本和根基，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。〔1

分〕

A組織績效

B團隊績效?

C個人績效

D整體績效6、〔〕強調(diào)“績效〞=“結(jié)果〞、“產(chǎn)出〞或“目標實現(xiàn)度〞?！?

分〕?

A結(jié)果論

B過程論

C全面績效論

D潛能論7、〔〕將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效〞=“行為〞。〔1

分〕

A結(jié)果論?

B過程論

C行為論

D潛能論8、〔〕的基本假設(shè)是：行為最終必然導致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。〔1

分〕

A結(jié)果論?

B過程論

C行為論

D潛能論9、〔〕主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建設(shè)起標準、標準的行為體系?！?

分〕

A結(jié)果論?

B過程論

C全面績效論

D潛能論10、〔〕將績效視為組織人力資本的現(xiàn)實收益加上預期收益，也就是說“績效〞=“做了什么〞+“能做什么〞?！?

分〕

A結(jié)果論

B過程論

C全面績效論?

D潛能論11、〔〕將組織專業(yè)技術(shù)人員個人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來開展的橋梁?！?

分〕

A結(jié)果論

B過程論

C全面績效論?

D潛能論12、〔〕認為績效是由人的潛能〔素質(zhì)〕、潛能發(fā)揮〔行為〕、潛能發(fā)揮效果〔結(jié)果〕共同作用的過程?！?

分〕

A結(jié)果論

B過程論?

C全面績效論

D潛能論13、績效具有〔〕，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響?！?

分〕?

A多因性

B多維性

C單一性

D動態(tài)性14、績效具有〔〕，評價主體需要多維的、多角度地去分析和評價績效?！?

分〕

A多因性?

B多維性

C單一性

D動態(tài)性15、績效具有〔〕。〔1

分〕

A多因性

B多維性

C單一性?

D動態(tài)性16、績效的〔〕是指達成預期目的的程度。〔1

分〕?

A有效性

B變革性

C效率

D速度17、績效的〔〕指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況?！?

分〕

A有效性

B變革性?

C效率

D速度18、績效的〔〕是指指組織應(yīng)付將來變革的準備程度?！?

分〕?

A有效性

B變革性

C效率

D速度19、對于〔〕，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進展評價?！?

分〕?

A工作結(jié)果

B工作態(tài)度

C速度

D變革性20、確定績效評價和績效管理的周期時，應(yīng)充分考慮績效的〔〕，確定恰當?shù)目冃е芷?，保證組織能夠根據(jù)評價的目的及時、充分地掌握組織不同層面的績效情況，減少不必要的管理成本。〔1

分〕

A多因性

B多維性

C單一性?

D動態(tài)性21、〔〕是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。〔1

分〕?

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機

C外部環(huán)境

D鼓勵效應(yīng)22、〔〕是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的?！?

分〕

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機?

C外部環(huán)境

D鼓勵效應(yīng)23、〔〕是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素?！?

分〕?

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機

C外部環(huán)境

D鼓勵效應(yīng)24、〔〕是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，鼓勵效應(yīng)是主觀因素?！?

分〕

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機

C外部環(huán)境?

D鼓勵效應(yīng)25、〔〕是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會逐漸得到提高?！?

分〕

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機

C外部環(huán)境?

D鼓勵效應(yīng)26、在績效管理思想的開展過程中，出現(xiàn)了三種不同的觀點，〔〕這一觀點的核心在于確定組織戰(zhàn)略并加以實施，雇員并不是績效管理的中心?！?

分〕?

A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)27、〔〕觀點所設(shè)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)方案，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點?！?

分〕?

A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)28、〔〕的管理系統(tǒng)通常由方案、改良和考察三個過程組成?！?

分〕?

A管理組織績效

B管理專業(yè)技術(shù)人員績效

C管理團隊

D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效29、〔〕觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或開展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。〔1

分〕

A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)?

B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)30、〔〕的系統(tǒng)一般通過一個循環(huán)過程來實現(xiàn)——由績效方案建設(shè)、認同目標到對于績效的客觀或主管的評估，在通過交互反響的方式形成正確適用的行為，從而完善和改良原來的績效方案?！?

分〕

A管理組織績效?

B管理專業(yè)技術(shù)人員績效

C管理團隊

D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效31、〔〕這種觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進展管理?！?

分〕

A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)

B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)

C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)?

D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)32、績效管理應(yīng)遵循〔〕，注意定量與定性相結(jié)合，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話，防止主觀臆斷和個人感情色彩的影響，以使整個績效管理過程盡可能做到客觀公正?！?

分〕?

A客觀性原那么

B開放性原那么

C有效溝通原那么

D全員參與原那么33、績效管理應(yīng)遵循〔〕，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。〔1

分〕

A客觀性原那么?

B開放性原那么

C有效溝通原那么

D全員參與原那么34、績效管理應(yīng)遵循〔〕，績效溝通是績效管理的關(guān)鍵，在績效管理的每個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。離開了溝通，組織的績效管理將流于形式。〔1

分〕

A開展性原那么

B開放性原那么?

C有效溝通原那么

D全員參與原那么35、績效管理應(yīng)遵循〔〕，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責任?！?

分〕

A開展性原那么

B開放性原那么

C有效溝通原那么?

D全員參與原那么36、績效管理應(yīng)遵循〔〕，持續(xù)的管理改良是績效管理的基本意義所在。〔1

分〕?

A開展性原那么

B開放性原那么

C有效溝通原那么

D全員參與原那么37、〔〕是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點?！?

分〕?

A績效方案

B績效監(jiān)控

C績效評價

D績效反響38、績效管理能夠〔〕，績效管理通過設(shè)定科學、合理的組織目標、部門目標和個人目標，為組織專業(yè)技術(shù)人員指明了努力方向?！?

分〕?

A促進組織和個人績效的提升

B促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C提供一個標準而簡潔的溝通平臺

D構(gòu)建和諧的組織文化39、績效管理能夠〔〕，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進展甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。〔1

分〕

A促進組織和個人績效的提升

B促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化?

C為人員甄選提供根基

D保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)40、績效管理可以〔〕，在提升了組織運行效率的同時，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務(wù)流程?！?

分〕

A促進組織和個人績效的提升?

B促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C為人員甄選提供根基

D保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)41、績效管理可以〔〕，績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進展溝通、評判、反響和輔導?！?

分〕

A促進組織和個人績效的提升

B促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化?

C提供一個標準而簡潔的溝通平臺

D構(gòu)建和諧的組織文化42、績效管理可以〔〕，通過制定公開的績效考評制度，明確績效標準可以明確組織內(nèi)的行為標準，加強組織建設(shè)在業(yè)績根基上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價值觀，促進組織的和諧開展?！?

分〕

A促進組織和個人績效的提升

B促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C提供一個標準而簡潔的溝通平臺?

D構(gòu)建和諧的組織文化43、“目標管理〞的概念是管理專家〔〕1954年在其名著?管理實踐?中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制〞的主張?！?

分〕?

A彼得·德魯克

B馬爾科姆·格拉德威爾

C拉姆·查蘭

D馬歇爾·戈德史密斯44、〔〕，是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建設(shè)一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。〔1

分〕?

A關(guān)鍵績效指標

B安全指標

C協(xié)調(diào)指標

D監(jiān)視指標45、KPI的理論根基是〔〕?！?

分〕?

A二八原理

B四六原理

C目標原理

D關(guān)鍵原理46、KPI的建設(shè)常用的方法不包括〔〕?！?

分〕?

A任務(wù)分解法

B標桿基準法

C成功關(guān)鍵分析法

D目標分解法47、〔〕是解決“股東若何對待我們〞這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的作用?！?

分〕?

A財務(wù)維度的目標

B客戶維度的目標

C內(nèi)部流程維度的目標

D成長維度的目標48、〔〕是解決“客戶若何對待我們〞這一類問題，從客戶角度對待組織的成本與收益?？蛻艟S度表達組織對外界變化的反響管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標?！?

分〕

A財務(wù)維度的目標?

B客戶維度的目標

C內(nèi)部流程維度的目標

D成長維度的目標49、以下〔〕不是建設(shè)一個以戰(zhàn)略為評估標準的平衡計分卡須遵守的原那么?！?

分〕?

A驅(qū)動關(guān)系

B因果關(guān)系

C成果量度與績效驅(qū)動因素

D與財務(wù)連結(jié)50、〔〕是解決“我們擅長什么〞這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。〔1

分〕

A財務(wù)維度的目標

B客戶維度的目標?

C內(nèi)部流程維度的目標

D成長維度的目標多項選擇題1、按照被衡量行為主體的多樣性，績效可以從組織架構(gòu)層次上下劃分為〔ABC〕?！?

分〕

A組織績效

B群體績效

C個人績效

D整體績效2、在理解績效的內(nèi)涵上主要有四種觀點〔ABCD〕?！?

分〕

A結(jié)果論

B過程論

C全面績效論

D潛能論3、表示績效結(jié)果的概念有〔ABCD〕?！?

分〕

A責任履行度

B目標完成度

C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域

D產(chǎn)量銷量4、到績效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通過行為過程轉(zhuǎn)化而來的綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的〔ABCD〕等因素相互作用的結(jié)果?！?

分〕

A工作任務(wù)

B工作技能

C工作態(tài)度

D工作條件5、績效具有〔ABD〕?！?

分〕

A多因性

B多維性

C單一性

D動態(tài)性6、影響績效的外部因素主要包括〔ABCD〕。〔1

分〕

A社會環(huán)境

B經(jīng)濟環(huán)境

C國家法規(guī)政策

D同行業(yè)其他組織的開展7、影響績效的內(nèi)部因素主要包括〔ABC〕?！?

分〕

A組織戰(zhàn)略

B公司架構(gòu)

C技術(shù)水平

D組織文化8、對組織績效，布雷德拉普〔Bredrup〕認為組織績效應(yīng)當包括〔ABC〕?！?

分〕

A有效性

B變革性

C效率

D速度9、對于工作態(tài)度，可以通過〔ABCD〕等指標來衡量?！?

分〕

A全局意識

B紀律意識

C服從意識

D協(xié)作精神10、在不同的環(huán)境下，組織對績效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括〔ABC〕?！?

分〕

A效率

B效果

C兼顧效率和效果

D公平11、影響績效的因素有〔ABCD〕。〔1

分〕

A工作者本身的態(tài)度、工作技能

B工作本身的目標、方案

C工作環(huán)境

D管理機制12、影響績效的最主要因素可以概括為〔ABCD〕?！?

分〕

A專業(yè)技術(shù)人員技能

B內(nèi)部時機

C外部環(huán)境

D鼓勵效應(yīng)13、績效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應(yīng)該貫穿于整個管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個方面，包括〔ABCD〕。〔1

分〕

A組織戰(zhàn)略

B人力資源管理

C組織文化

D統(tǒng)計與控制14、績效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有〔ABCD〕?！?

分〕

A方案

B組織

C領(lǐng)導

D控制15、績效管理是通過〔ABCD〕的循環(huán)操作，實現(xiàn)組織目標和專業(yè)技術(shù)人員開展的動態(tài)管理過程?！?

分〕

A績效方案

B績效監(jiān)控

C績效評價

D績效反響16、所謂流程，就是一件事情或者一項業(yè)務(wù)若何運作，涉及〔ABCD〕等幾個方面的問題?！?

分〕

A因何而做

B由誰來做

C若何去做

D做完了傳遞給誰17、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過〔ABCD〕等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進展有效運用，滿足組織當前及未來開展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員開展的最大化?！?

分〕

A招聘

B甄選

C培訓

D報酬18、學術(shù)界一般把人力資源管理分為多個模塊，包括〔ABCD〕等等。〔1

分〕

A人力資源規(guī)劃

B招聘與配置

C培訓與開發(fā)

D績效管理19、人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織開展戰(zhàn)略為指導，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為根基，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內(nèi)容包括〔ABCD〕等?！?

分〕

A晉升規(guī)劃

B補充規(guī)劃

C培訓開發(fā)規(guī)劃

D人員調(diào)配規(guī)劃20、目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素有〔ABCD〕?！?

分〕

A明確目標

B參與決策

C規(guī)定期限

D反響績效判斷題1、績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和可持續(xù)開展的關(guān)鍵因素?！?

分〕?

A正確

B錯誤2、若何利用科學的理論、工具和方法對績效進展方案、監(jiān)控、評價和反響，不斷提升績效水平，從而實現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標，始終是管理學熱衷的話題?！?

分〕?

A正確

B錯誤3、績效是多維建構(gòu)的，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也不同?！?

分〕?

A正確

B錯誤4、如果無視了部門/團隊績效的關(guān)注，就可能使專業(yè)技術(shù)人員只注重個人績效有關(guān)的工作，最終削弱了整個部門/團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。〔1

分〕?

A正確

B錯誤5、。組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現(xiàn)的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效?！?

分〕?

A正確

B錯誤6、從績效評價的角度看，離開組織、部門/團隊績效的個人績效是毫無意義的，個人績效需要通過組織、部門/團隊績效來表達?！?

分〕?

A正確

B錯誤7、組織、部門/團隊績效的管理最終落腳點在于專業(yè)技術(shù)人員個人績效管理?！?

分〕?

A正確

B錯誤8、績效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由專業(yè)技術(shù)人員的行為所產(chǎn)生的，同時工作執(zhí)行者執(zhí)行任務(wù)的時機也不平等。〔1

分〕

A正確?

B錯誤9、過分強調(diào)結(jié)果，不會導致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效?！?

分〕

A正確?

B錯誤10、潛能論是對結(jié)果論、過程論、全面績效論的綜合?！?

分〕

A正確?

B錯誤11、在分析績效差距時，只有充分研究各種可能的影響因素，才能夠抓住影響績效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對績效進展管理，促進績效水平的持續(xù)改良?！?

分〕?

A正確

B錯誤12、根據(jù)評價結(jié)果的不同用途，可以選擇不同的評價維度和評價指標，并根據(jù)期望目標與實際值之間的績效差距設(shè)定具體的目標值和相應(yīng)權(quán)重?！?

分〕?

A正確

B錯誤13、專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是不可以提高的。〔1

分〕

A正確?

B錯誤14、提升績效的通常途徑就是通過適當?shù)墓膭顧C制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和專業(yè)技術(shù)人員爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進而提升個人和組織績效?！?

分〕?

A正確

B錯誤15、績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標管理，而不是過程管理?！?

分〕?

A正確

B錯誤16、績效管理是一個循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更通過目標、輔導、評價、反響，重視達成結(jié)果的過程。〔1

分〕?

A正確

B錯誤17、對專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的“知情權(quán)〞，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及若何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意承受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。〔1

分〕?

A正確

B錯誤18、管理者不僅要注重對專業(yè)技術(shù)人員最終結(jié)果的考核，并以此作為獎懲的依據(jù)，還必須從思想認識、溝通技巧、績效管理全過程跟蹤等三個方面著手?！?

分〕?

A正確

B錯誤19、績效管理必然是“一把手工程〞，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去?！?

分〕?

A正確

B錯誤20、績效管理不只是組織管理部門