在線網課知慧《旅游消費者行為學（海南海院）》單元測試考核答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第一章單元測試1.【多選題】(1分)正確答案：CD旅游消費行為研究的主要內容包括（）A.研究各個時期旅游消費者心理變化及行為特點和規(guī)律B.研究旅游者帶有普遍性的消費心理和個性心理特征C.研究影響旅游者消費前和消費過程中的心理與行為活動D.研究旅游資源開發(fā)、規(guī)劃及旅游發(fā)展的方向E.研究旅游者消費心理與行為和產品開發(fā)、市場營銷的關系2【單選題】(1分)旅游消費動機的產生必須具備的兩方面條件為（）A.地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境B.健康、景觀C.文化、交通D.旅游需要、外部刺激3【單選題】(1分)消費者購買行為過程的起點和終點是（）A.從需求產生到對所買商品的最終評價B.一手錢一手貨，交換結束，購買行為結束C.從走進商店到交易完走出商店D.從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別4【單選題】(1分)信息的處理過程是（）A.注意-----展露----接受----理解----保留B.注意----展露----理解----接受----保留C.展露—-理解—注意----接受----保留D.展露-----注意----理解----接受----保留5【單選題】(1分)旅游消費者行為是指旅游者為了滿足旅游愉悅等體驗的需要，選擇并購買（）的過程。A.旅游者B.旅游商品C.旅游目的地D.旅游產品6【判斷題】(1分旅游消費就是主要以購買可借以進入景區(qū)（點）進行觀賞和娛樂的票證的方式消耗個人積蓄的過程A.錯B.對7【單選題】(1分)旅游需要是指人們可以通過旅游行為而獲得滿足的一些基本需要，尤其是精神性和（）的需要。A.經濟性B.文化性C.社會性D.情感性8.【多選題】(1分)正確答案：DEF馬斯洛認為，人的價值體系中存在五種基本需要，即：()。A.生理需要B.情感的需要C.安全需要D.尊重的需要E.自我實現的需要F.愛的需要9【判斷題】(1分旅游需要是旅游動機產生的第一先決條件A.對B.錯10【判斷題】(1分非旅游消費者不是旅游市場開發(fā)的目標群體A.對B.錯第二章單元測試1【單選題】(1分)旅游者在旅游活動開始前將全部或部分旅游費用預付給旅行社，由旅行社根據與旅游者簽訂的合同或協議相應地為旅游者安排旅游項目。屬于（）類型旅游產品A.群體游B.包價旅游C.自助游D.半自助游2【單選題】(1分)旅游消費者購買決策是指個人根據自己的（），收集和加工相關的旅游信息，提出并選定具體的旅游方案或出游計劃，并最終把這些方案或計劃付諸實施的過程。A.旅游偏好B.旅游方式C.旅游目的D.旅游經驗3【判斷題】(1分零包價旅游產品是一種獨特的產品形態(tài)。參加這種旅游的旅游者必須隨團前往旅游目的地，返回時也必須隨團離開旅游目的地。A.錯B.對4.【多選題】(1分)正確答案：ABCDE家庭屬于社會群體最基本的范疇之一，家庭被稱為初級群體的典型。按成員在決策過程中所起的作用不同分為哪些類型：A.各自做主型B.妻子支配型C.共同影響D.共同決策型E.丈夫支配型5.【多選題】(1分)正確答案：BCD在手段目的理論中，對于產品層次的概念做出區(qū)分是十分有利的。這些不同層次的概念包括A.產品服務B.消費者的個人價值觀C.產品消費結果D.產品屬性6【單選題】(1分)家庭生命周期是反映一個家庭從形成到解體呈（）過程的范疇。A.螺旋上升B.低速下降C.循環(huán)運動D.快速上升7【判斷題】(1分參照群體是與社會階層、家庭等截然不同的概念A.錯B.對8【單選題】(1分)從現有研究成果來看，對于顧客忠誠的理解大致存在三種類型的理論，即行為論、態(tài)度論和（）。A.復合論B.動機論C.情感論D.情緒論9【判斷題】(1分時間可獲性是指消費者是否有足夠的時間進行信息搜尋。如果消費者可用于購買的時間較短，那么他的信息搜尋量就小A.錯B.對10【判斷題】(1分心理定位是通過溝通向目標市場傳遞目的地的特色及形象A.錯B.對第三章單元測試1.【多選題】(1分)正確答案：ABCD態(tài)度的來源包括（）方面？A.環(huán)境B.需求滿足C.群體成員D.信息公開2.【多選題】(1分)正確答案：BD一般情況下，改變消費者態(tài)度的方式有（）？A.消極態(tài)度改變B.非一致性改變C.積極態(tài)度改變D.一致性改變3.【多選題】(1分)正確答案：AD一個地域的形象可以分為（）級別？A.系統(tǒng)形象B.商業(yè)形象C.非商業(yè)形象D.導入形象4.【多選題】(1分)正確答案：ABCD感知結構、感知系統(tǒng)具有（）結構化的特征？A.抽象性B.復雜性C.協調性D.現實性5.【多選題】(1分)正確答案：AC旅游服務質量由（）部分組成？A.過程質量B.形象C.結果質量D.口碑6【判斷題】(1分感知即感覺。A.對B.錯7【判斷題】(1分風景道路的游客總支出：是指通過詢問旅行者的消費支出，并用交通流量乘以平均消費額來估算風景道路的當前經濟價值。A.對B.錯8【判斷題】(1分目的等于需求；目的等于動機。A.對B.錯9【判斷題】(1分SERVQUAL模型廣泛運用于服務性行業(yè)，用以理解目標顧客的服務需求和感知，并為企業(yè)提供了一套管理和量度服務質量的方法。A.對B.錯10【判斷題】(1分旅游者對旅游目的地感知距離估計主要受到刺激物、主體、刺激物與主體之間的相互影響等3方面因素的影響。A.對B.錯第四章單元測試1【單選題】(1分)下列不屬于問卷調查法的特點的是（）A.簡潔化B.標準化C.間接性D.書面性2.【多選題】(1分)正確答案：ABCD研究階段的主要任務有（）A.統(tǒng)計分析B.整理資料C.思維加工D.審查3【單選題】(1分)描述性研究指的是（）A.通過了解事物的過去、預測未來B.了解某一社會現象的發(fā)生、發(fā)展過程C.探求社會狀況之間的邏輯關系D.推斷社會某一現象的發(fā)展趨勢4.【多選題】(1分)正確答案：BC網絡調查法的缺點有（）A.調查對象毫無代表性B.網絡管理存在很多不完善C.網絡行為較為隱蔽D.調查環(huán)境的虛擬性，導致信息不可能客觀真實5.【多選題】(1分)正確答案：ABCD實地觀察法的缺點在于（）A.受時空等客觀條件的限制較大B.具有表明性和偶然性C.通過實地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究D.觀察結果具有很大的主觀性6【單選題】(1分)訪問調查法的優(yōu)點不包括（）A.隨機應變的能力強B.適用調查對象范圍廣C.收集的資料客觀公正D.能深入探究各類社會問題7.【多選題】(1分)正確答案：ACD問卷調查法中，表述問題的要求有（）A.客觀性B.全面性C.通俗性D.具體性8.【多選題】(1分)正確答案：CD實地觀察過程應注意的問題有（）A.及時做好觀察記錄，記錄時為節(jié)省時間，盡量使用總結概括性的話B.選好觀察對象和觀察環(huán)境，不能選擇那些危險的地方C.根據觀察目的和任務、觀察對象的實際情況和自身條件靈活安排觀察程序D.減少觀察活動對被觀察者的影響9【判斷題】(1分知覺圖是一種展示消費者根據兩個或多個評價尺度對產品屬性特征進行感知的圖表A.對B.錯10【判斷題】(1分歷史-解釋方法論最初的出現，反映了旅游研究者對于經驗-分析方法論中出現的一些較為武斷的本體論假設的不滿A.錯B.對第五章單元測試1.【多選題】(1分)正確答案：ACD按載客量的不同可以將郵輪劃分為？A.小型郵輪B.巨型郵輪C.中型郵輪D.大型郵輪2.【多選題】(1分)正確答案：ABD國際上根據郵輪航行的區(qū)域，把郵輪分為？A.海岸線郵輪（CoastalCruise）B.環(huán)球郵輪（GlobalCruise）C.內河游輪（RiverCruise）D.區(qū)域郵輪（RegionalCruise）3【判斷題】(1分國際郵輪協會（CLIA）根據綜合因素，將郵輪分為經濟型（Budget）、時尚型（Contemporary）、尊貴型（Premium）、豪華型（Luxury）、探索型（Exploration）和專門型（Niche）六類。A.錯B.對4【判斷題】(1分噸位越大、載客量越大，即郵輪越豪華。A.錯B.對5【判斷題】(1分在中國，一般習慣將在海上航行的客輪稱為“郵輪”，而把江河中航行的客輪稱為“內河游輪”（RiverCruise），小型的客輪則稱為“游船”。A.錯B.對6【判斷題】(1分跨國行為研究也遇到了一定程度的反對。因為：對人和國家一概而論是不可能的，即使可以，他們也會因族群內部存在的變化而失效；對國家的評判通?；陂g接經驗；對國家民族特性的評價常常帶有種族中心主義的偏見。A.對B.錯7【判斷題】(1分國內外休閑市場中，年長者和非年長者的旅游行為有所不同，但其中的老年市場不重要，需求也一成不變。A.對B.錯8【判斷題】(1分生活方式，特指人們努力追求的目標和人們?yōu)檫_到目標而采取的手段。A.對B.錯9【判斷題】(1分在旅游領域中，我們通常將旅游生活方式作為市場細分的一種方法，它能夠給市場營銷人員帶來方便，因為市場細分與人們所設定的目標直接相聯系，并且有助于市場營銷人員理解消費者行為的驅動因素。A.對B.錯10【判斷題】(1分與其他的市場細分方法相比，采用生活方式來進行市場細分可以對營銷組合的開發(fā)和管理建立更深刻的理解，尤其是對旅游產品開發(fā)和促銷策略有更深入的洞察。A.對B.錯第六章單元測試1【判斷題】(1分旅游APP是一類為用戶提供景區(qū)導覽、信息查詢、在線預訂、移動支付、電子導航等服務的大數據平臺，通過分享的方式，有專業(yè)資源、內容資源、設備資源的個人或團隊，推薦旅行攻略、行程安排等A.對B.錯2.【多選題】(1分)正確答案：ABD數字旅游的主流形式A.虛擬旅游數字體驗館B.旅游APPC.線上旅游D.旅游直播3【判斷題】(1分獨自旅游隨著時代的發(fā)展，獨自旅游背后反映的不是“孤獨”，而是令人羨慕的“自由”A.錯B.對4.【多選題】(1分)正確答案：ABCD鄉(xiāng)村旅游消費行為特點A.滿意標準多元化B.停留時間短，一日游為主C.隨機隨性D.親朋好友為伴主要同行者5【判斷題】(1分我國旅游市場“新消費主義”的演進，居民文化和旅游消費持續(xù)擴大，主流旅游人群的消費方式與觀念已與第一代旅行者沒有差異A.錯B.對6【單選題】(1分)旅游直播屬于真人秀直播，是一種旅游的()營銷，旅游主播們利用互聯網和多媒體通信技術，在實景地同步拍攝、制作和發(fā)布及時信息，構建一個集音頻、視頻、互動環(huán)節(jié)為一體的多功能網絡直播。A.體驗式B.互動式C.自由式D.參與式7.【多選題】(1分)正確答案：ABCD自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)參團方式的旅游，主要在于以下哪些方面A.短期性B.自主性C.區(qū)域性D.小團體性8.【多選題】(1分)正確答案：ABCDEF90、00后旅游消費群體標簽包含哪些方面A.追求個性B.崇尚自由C.思想前衛(wèi)D.興趣為王E.熱愛旅行F.互聯網原住民9【判斷題】(1分自駕游旅游者在目的地類型的選擇上，與普通游客相似，大多數自駕車旅游者還是比較向往自然風光和風景名勝，而選擇層次較高的文化游、探險游的比例較低A.對B.錯10【判斷題】(1分互聯網絡的急速發(fā)展也激化了背包客群體的壯大。中國背包客現象的出現與互聯網的大力普及息息相關。A.對B.錯第七章單元測試1【單選題】(1分)旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況,屬于旅游者的（）權利A.拒絕強制交易權B.合同解除權C.損害賠償請求權D.知悉真情權2【單選題】(1分)旅游者應當遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，不得攜帶危害公共安全的物品，屬于旅游者的（）義務。A.安全配合義務B.文明旅游義務C.個人健康信息告知義務D.損害他人合法權益的義務3.【多選題】(1分)正確答案：BC旅游者投訴舉報權具體包括哪些方面（）A.旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求旅游經營者、當地政府和相關機構進行及時救助B.旅游者發(fā)現旅游經營者有違法行為的，有權向旅游、工商、價格、交通、質監(jiān)、衛(wèi)生等相關主管部門舉報C.旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛的，有權向相關主管部門或旅游投訴受理機構投訴、申請調解，也可以向人民法院提起訴訟D.旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務。旅游者人身、財產受到損害的，有依法獲得賠償的權利4【判斷題】(1分安全保障權是指旅游者有權要求旅游經營者保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求A.錯B.對5【判斷題】(1分救助請求權是指中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權請求我國駐當地機構不在其職責范圍內給予協助和保護A.對B.錯6【判斷題】(1分損害賠償請求權指的是旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服