第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué)-林忠心)課件

第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)2024/4/16第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)教學(xué)基本要求1.定義組織行為學(xué)2.確定對組織行為學(xué)起作用的主要行為原則;3.描述組織行為學(xué)的三個目標(biāo);4.列出管理者使用組織行為學(xué)概念的主要困難和機(jī)會;5.討論為什么勞動力多元化會成為管理中的重要問題；6.解釋管理者和組織如何對待員工的道德困境問題;7.討啡織行為學(xué)知識如何幫助管理者來激勵組織的創(chuàng)新和變革。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第一章導(dǎo)論第一節(jié)組織與組織行為第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第六節(jié)組織行為學(xué)的研究方法第三節(jié)組織行為學(xué)的主要行為原則第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的第五節(jié)組織行為學(xué)的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)組織存在必須具備的三個條件：·組織是人組成的集合

·組織是適應(yīng)目標(biāo)的需要·組織是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第一節(jié)組織與組織行為一、組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。轉(zhuǎn)換輸入輸出環(huán)境環(huán)境作為開放系統(tǒng)的組織第一章導(dǎo)論第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)1生產(chǎn)組織2互利組織3強(qiáng)制組織4小型組織5營利組織6公有組織政治組織商業(yè)組織功利組織中型組織非營利組織整合組織服務(wù)組織規(guī)范組織大型組織模型維持組織公益組織巨型組織公共組織私有組織組織的類型第一章導(dǎo)論二、組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)組織行為的種類：·微觀組織行為·宏觀組織行為·正向組織行為·反向組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)個體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動機(jī)壓力群體動力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判第一章導(dǎo)論組織行為第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第一章導(dǎo)論第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段

組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。組織行為學(xué)定義的三層含義：·組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律?！そM織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律·組織行為學(xué)的研究目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高、預(yù)測、引導(dǎo)控制人的行為的能力。以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生組織行為學(xué)的的思想可以追溯到古代，但組織行為學(xué)的獨(dú)立卻是在20世紀(jì)二三十年代，其標(biāo)志是霍桑研究。作為一門獨(dú)立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)，最先產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代至60年代的美國，相繼在前蘇聯(lián)和東歐以及亞洲各地也有一定發(fā)展。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生

（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(1)泰勒的科學(xué)管理理論。泰勒在其代表作1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中提出了“科學(xué)管理”的四項(xiàng)原則：第一，對人的勞動的每種要素規(guī)定—科學(xué)的方法．以此代替以往憑借經(jīng)驗(yàn)的方法；第二，對工人進(jìn)行科學(xué)的挑選，然后進(jìn)行訓(xùn)練和教育以發(fā)展其技能，不能像過去那樣由工人自己挑選工作、設(shè)法訓(xùn)練自己；第三，真心誠意地與工人合作，以確保全部工作都能按照已確立的科學(xué)原則進(jìn)行；第四，在管理人員和工人之間均等地分配工作和承擔(dān)責(zé)任。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(2)法約爾的一般管理理論法約爾在泰勒理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念。他認(rèn)為．企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的職能，管理只是其中之一項(xiàng)。這六項(xiàng)職能是：第一，技術(shù)職能，指生產(chǎn)、制造、加工；第二，商業(yè)職能，指購買、銷售、交換；第三，財(cái)務(wù)職能，指資金的籌集和運(yùn)用；第四，安全職能，指維護(hù)設(shè)備與保護(hù)職工安全；第五，會計(jì)職能，包括存貨盤點(diǎn)，資產(chǎn)負(fù)債表的制作、核算、統(tǒng)計(jì)等；第六，管理職能，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1．第一階段：古典管理理論

(3)韋伯的行政組織理論。韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。

三種純粹形態(tài)的權(quán)威：

神授權(quán)威：是世襲得來而不是按能力挑選的，其管理單純是為了保存過去的傳統(tǒng)，神授權(quán)威的效率較差。

感召的權(quán)威：則過于帶感情色彩，并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度而建立。

理性—合法：的權(quán)威才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性原則、高效率的一種組織結(jié)構(gòu)形式。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

2．第二階段：行為科學(xué)理論這一階段的特點(diǎn)是管理思想中對人的因素給予新的認(rèn)識霍桑試驗(yàn)分為四個階段：(1)工廠照明試驗(yàn)。(2)繼電器裝配試驗(yàn)。(3)談話研究。(4)觀察試驗(yàn)。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：

(1)職工是“社會人”。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣(所謂士氣，就是指工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài))，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)

行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進(jìn)人20世紀(jì)60年代．為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。這便是組織行為學(xué)的由來。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（一）管理科學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

3．第三階段：現(xiàn)代管理理論第三個發(fā)展階段，反映了管理學(xué)思想進(jìn)人現(xiàn)代水平，其特色是把系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)應(yīng)用于管理，以適應(yīng)于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，高新技術(shù)之應(yīng)用，生產(chǎn)的社會化程度日益提高。把經(jīng)驗(yàn)性的管理提高到科學(xué)化、數(shù)量化的水平。如運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)模型在管理中的應(yīng)用、決策的計(jì)算機(jī)輔助軟件等等。此階段的理論眾多，包括管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生1、工業(yè)心理學(xué)：組織行為學(xué)產(chǎn)生的另一淵源是心理學(xué)，尤其是工業(yè)心理學(xué)，它包括工程心理學(xué)：是由實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的研究發(fā)展而來的，它重視如何設(shè)計(jì)適合于每一個人的工作程序與工作環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境的設(shè)備、工具、機(jī)器設(shè)計(jì)等)，使工作更加多樣化、豐富化．以減少工作者的厭煩和疲勞，防止發(fā)生意外的工傷事故。人事心理學(xué)：著重對人的個別差異進(jìn)行研究，其目的是為選擇及培訓(xùn)合適的人員、擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作。心理學(xué)所研究發(fā)展起來的各種能力、氣質(zhì)、性格、價值觀等的測驗(yàn)工具，為人與事的恰當(dāng)配合作出了貢獻(xiàn)。社會心理學(xué)：的研究與發(fā)展，特別是對群體的研究，對了解人際關(guān)系、群體內(nèi)的意見溝通、群體的凝聚力．對研究非正式群體、人際關(guān)系對生產(chǎn)效率和工作效率的影響等，都對組織行為的研究和應(yīng)用幫助甚大。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

群體動力理論：創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論?！皥觥笔墙栌梦锢韺W(xué)中“磁場”的概念。勒溫認(rèn)為人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時，會產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動向取決于內(nèi)部力場與情境力場(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場的張力。著名行為公式；B＝f(P，E)即人的行為是個人與環(huán)境相互作用的函數(shù)或結(jié)果。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

2、群體動力理論：創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論?！皥觥笔墙栌梦锢韺W(xué)中“磁場”的概念。勒溫認(rèn)為人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時，會產(chǎn)生內(nèi)部力場的張力，而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動向取決于內(nèi)部力場與情境力場(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場的張力。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生所謂“群體動力”就是指群體活動的動向，而研究“群體動力”就是要研究影響群體活動動向的諸因素，因?yàn)槿后w活動的動力同樣取決于內(nèi)部力場與情境力場的相互作用?！叭后w動力”理論對組織行為學(xué)的形成和發(fā)展有很大影響，特別是對于研究群體行為作出了很大貢獻(xiàn)。勒溫的學(xué)生對于影響群體行為的諸因素(群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

3、社會測量學(xué)創(chuàng)始人是莫里諾。提出社會測量理論這種技術(shù)主要是通過填寫問卷．讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來，從而使研究者可以根據(jù)圖表對群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。由此可見，社會測量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)（二）心理學(xué)的發(fā)展與組織行為學(xué)的產(chǎn)生

4、需要層次理論：是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的?！度说膭訖C(jī)理論》馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級向高級發(fā)展的，形成金字塔形的層次。馬斯洛的理論對組織行為學(xué)激勵理論的發(fā)展有很大影響．因?yàn)槿说膭訖C(jī)、動機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。而激勵理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個體行為研究的核心部分。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第一章導(dǎo)論二、組織行為學(xué)的發(fā)展階段·人力資源學(xué)派的出現(xiàn)·權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成·組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)圖：組織行為學(xué)發(fā)展階段及形態(tài)第一形態(tài)：1900-1930年代注重效率行政控制第二形態(tài)：1960-1970年代注重科學(xué)理性決策第三形態(tài)：1930-1960年代注重人際行為激勵第四形態(tài)：1970-至今注重人本權(quán)變管理理性活動者社會活動者第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系一、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)1．邊緣性、綜合性(1)多學(xué)科交叉性。(2)多層次性。第一層是個體。第二層是群體。第三層是組織。第四層是組織的外部環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境)。必須把這四個層次結(jié)合起來，協(xié)調(diào)地加以研究。通過以上四個層面的研究，關(guān)鍵在于提高領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即提高領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，真正掌握組織中人的行為規(guī)律，全面提高組織的效率，提高組織的管理水平。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系一、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)2．兩重性一是來自多學(xué)科性。二是來自組織行為學(xué)的研究對象“人”本身的兩重性，三是來自管理的兩重性。3．實(shí)用性其目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效，所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。組織行為學(xué)相對于心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等學(xué)科來說，它是屬于應(yīng)用性科學(xué)。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第三節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與理論體系二、組織行為學(xué)的主要行為原則

心理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)一、

組織行為學(xué)與心理學(xué)心理學(xué)是組織行為學(xué)最重要的理論基礎(chǔ)之一，而組織行為學(xué)是心理學(xué)在組織系統(tǒng)運(yùn)用的分支。二、組織行為學(xué)與社會學(xué)、社會心理學(xué)

社會學(xué)、社會心理學(xué)其研究領(lǐng)域定位于社會系統(tǒng)。它為組織行為學(xué)研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學(xué)本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)三、組織行為學(xué)與人機(jī)工程學(xué)

二者均以心理學(xué)作為研究的重要理論基礎(chǔ)。前者傾向于組織中人與人關(guān)系的研究。后者傾向于組織中人與機(jī)器關(guān)系的研究。四、組織行為學(xué)與行為科學(xué)組織行為學(xué)是行為科學(xué)的重要組成部分，通常被認(rèn)為是狹義的行為科學(xué)。此外，組織行為學(xué)還與政治學(xué)（如權(quán)力與沖突的研究）、人類學(xué)（如跨文化研究）之間，存在著十分密切的關(guān)系。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的和意義

一、目的1、解釋：當(dāng)我們對某個人或某個群體為什么做某事尋找解答時,我們就是在尋求對事情的解釋.從管理的角度來看,尋求解釋也許在三個目的中最不重要,因?yàn)樗霈F(xiàn)在事實(shí)發(fā)生之后.然而,如果我們想要理解某一現(xiàn)象,就必須從解釋開始,然后才能通過對事物的理解來確定事情發(fā)生的真正原因。第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第五節(jié)組織行為學(xué)的研究目的2、預(yù)測。預(yù)測的目的是針對將來的事件,它探尋當(dāng)某一行為發(fā)生時會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果.3、控制。最有爭議的目的是利用組織行為學(xué)的知識來控制行為。例如,當(dāng)管理者問到"如何能讓戴夫工作更努力一些?"時,他就在關(guān)心控制了.第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第四節(jié)組織行為學(xué)的研究目的和意義

二、組織行為學(xué)研究的意義1、有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性2、有助于知人善任，合理地使用人才3、有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力4、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系5、有助于提高現(xiàn)代化管理水平6、有助于提高勞動生產(chǎn)率或工作效率7、有助于加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第一章導(dǎo)論(組織行為學(xué)安徽工業(yè)大學(xué),林忠心)第五節(jié)組織行為學(xué)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

——管理的角度

1提高質(zhì)量和生產(chǎn)率表1-1質(zhì)量管理是什