《旅游購物服務(wù)心理作業(yè)設(shè)計(jì)方案-旅游心理學(xué)》

《旅游購物效勞心理》作業(yè)設(shè)計(jì)方案第一課時(shí)一、課程背景：《旅游購物效勞心理》是一門以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，探究旅游購物過程中消費(fèi)者心理狀態(tài)和行為特征的課程。通過本課程的進(jìn)修，同硯將深度了解消費(fèi)者在旅游購物過程中的心理變化、購物決策的過程、購物動(dòng)機(jī)以及商家如何利用心理學(xué)原理來影響消費(fèi)者購物行為等內(nèi)容。二、教學(xué)目標(biāo)：1.了解旅游購物的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，理解消費(fèi)者在購物過程中的心理活動(dòng)；2.精通旅游購物效勞心理分析方法，能夠?qū)οM(fèi)者的購物行為進(jìn)行深度分析；3.培育同硯的購物效勞心理探究能力，提高其在旅游購物效勞領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)。三、教學(xué)內(nèi)容：1.旅游購物心理學(xué)概述2.旅游購物決策的心理過程3.旅游購物動(dòng)機(jī)分析4.商家如何利用心理學(xué)原理影響消費(fèi)者購物行為四、教學(xué)方法：1.理論講授：通過教室講授、PPT展示等方式，向同硯介紹旅游購物心理學(xué)的基本理論知識(shí)；2.案例分析：結(jié)合實(shí)際案例，引導(dǎo)同硯分析旅游購物過程中的心理變化和行為特征；3.小組談?wù)摚航M織同硯分成小組，進(jìn)行購物心理學(xué)領(lǐng)域的談?wù)摵吞骄浚?.實(shí)地考察：組織同硯到商場、旅游景點(diǎn)等實(shí)地考察，了解實(shí)際消費(fèi)者行為。五、作業(yè)設(shè)計(jì)：1.個(gè)人報(bào)告：要求同硯選擇一個(gè)詳盡的旅游購物案例，進(jìn)行心理學(xué)分析，撰寫個(gè)人報(bào)告；2.小組探究項(xiàng)目：組織同硯分組開展旅游購物效勞心理領(lǐng)域的探究項(xiàng)目，撰寫小組探究報(bào)告；3.教室展示：每個(gè)小組需要進(jìn)行教室展示，展示他們的探究效果和心得體會(huì)；4.綜合論文：結(jié)合課程內(nèi)容和實(shí)地考察的閱歷，撰寫一篇綜合性論文，對(duì)旅游購物效勞心理進(jìn)行深度分析和總結(jié)。六、考核方式：1.個(gè)人報(bào)告效果占總評(píng)分的20%2.小組探究項(xiàng)目效果占總評(píng)分的30%3.教室展示效果占總評(píng)分的20%4.綜合論文效果占總評(píng)分的30%七、教學(xué)資源：1.教材：《旅游購物效勞心理學(xué)導(dǎo)論》2.案例：《消費(fèi)者心理與購物行為》3.實(shí)地考察：商場、旅游景點(diǎn)等實(shí)地考察資源八、教學(xué)評(píng)判：通過本門課程的進(jìn)修，同硯將能夠精通旅游購物效勞領(lǐng)域的心理學(xué)知識(shí)，提高其對(duì)消費(fèi)者行為的探究深度和廣度，為將來的旅游購物效勞工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。第二課時(shí)作業(yè)設(shè)計(jì)方案一、課程背景分析《旅游購物效勞心理》是旅游專業(yè)的一門核心課程，旨在援助同硯深度了解旅游購物效勞背后的心理機(jī)制，提升其在旅游購物領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。通過本課程的進(jìn)修，同硯將能夠更好地理解旅游購物效勞的特點(diǎn)和規(guī)律，培育對(duì)旅游購物客戶的心理分析能力，提高效勞水平寧滿足度。二、課程目標(biāo)設(shè)定1.援助同硯了解旅游購物效勞的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；2.培育同硯對(duì)旅游購物客戶心理的敏感度和分析能力；3.提升同硯在旅游購物效勞領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力；4.培育同硯的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，使其能夠在實(shí)際工作中更好地應(yīng)對(duì)各種狀況。三、教學(xué)內(nèi)容打算1.旅游購物效勞心理學(xué)概述2.旅游購物客戶心理分析3.旅游購物效勞中的心理潛力開發(fā)4.旅游購物效勞中的心理疏導(dǎo)技巧5.旅游購物效勞中的心理營銷策略6.旅游購物效勞中的客戶投訴處理四、教學(xué)方法1.理論講授：通過老師講解和案例分析，援助同硯精通理論知識(shí)；2.教室互動(dòng)：組織談?wù)?、小組活動(dòng)等，增進(jìn)同硯之間的溝通和合作；3.實(shí)地考察：打算同硯到旅游購物地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察和實(shí)踐操作，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解和應(yīng)用；4.多媒體教學(xué)：利用多媒體技術(shù)展示案例和視頻，提高教學(xué)效果。五、作業(yè)設(shè)計(jì)方案1.小組案例探究：組織同硯分成小組，每組選擇一個(gè)旅游購物效勞案例進(jìn)行深度分析和談?wù)?，撰寫一份小組報(bào)告，并進(jìn)行口頭展示；2.個(gè)人心理分析論文：要求同硯選擇一個(gè)自己熟識(shí)的旅游購物效勞場景，進(jìn)行心理分析，撰寫一篇個(gè)人論文，包括對(duì)客戶心理的分析、潛在問題和解決方案；3.實(shí)地調(diào)研報(bào)告：打算同硯到當(dāng)?shù)氐穆糜钨徫镏行倪M(jìn)行實(shí)地調(diào)研，撰寫一份調(diào)研報(bào)告，包括對(duì)效勞質(zhì)量、客戶滿足度等方面的調(diào)查結(jié)果和建議；4.教室演練：設(shè)計(jì)一些角色扮演活動(dòng)，讓同硯在模擬場景中實(shí)踐心理分析和應(yīng)對(duì)技巧，提高實(shí)際操作能力。六、教學(xué)評(píng)估1.平時(shí)表現(xiàn)：包括教室參與、小組談?wù)?、作業(yè)完成狀況等；2.期中考核：組織筆試和口頭答辯，檢測同硯對(duì)課程內(nèi)容的精通狀況；3.期末考試：綜合考核同硯的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。七、教學(xué)資源1.教材：選用相關(guān)教材和案例分析資料，為同硯提供豐富的進(jìn)修資源；2.多媒體設(shè)備：利用投影儀、電腦等多媒體設(shè)備，提高教學(xué)效果；3.實(shí)地考察資源：與旅游購物中心合作，提供實(shí)地考察和實(shí)踐機(jī)緣。八、總結(jié)通過《旅游購物效勞心理》課程的進(jìn)修，同硯將能夠深度了解旅游