績效管理員工手冊(1)課件

績效管理員工手冊PPT(1)2024/4/17績效管理員工手冊PPT(1)目錄一、為什么要考核1、什么是績效2、什么是績效管理3、什么是績效考核4、績效考核有什么好處二、如何考核1、公司績效體系2、如何設(shè)定崗位職責(zé)和工作目標(biāo)3、如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)4、績效面談5、考核結(jié)果應(yīng)用績效管理員工手冊PPT(1)一、為什么要考核什么是績效什么是績效管理什么是績效考核績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別績效管理員工手冊PPT(1)什么是績效績效=完成了工作任務(wù)績效=結(jié)果或產(chǎn)出績效=行為績效=結(jié)果+過程（行為）績效=做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預(yù)期收益）績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小績效管理員工手冊PPT(1)什么是績效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種過程；是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性；是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價(jià)，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)績效管理的目的和內(nèi)容績效管理的中心目的是挖掘員工潛力，提高他們的業(yè)績，并通過將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起來提高公司的業(yè)績；績效管理包括四個(gè)方面的內(nèi)容：績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考核與反饋、績效改進(jìn)和能力發(fā)展計(jì)劃?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)什么是績效考核

績效考核是一種正式的員工績效評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。根據(jù)績效考核的結(jié)果確定薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等一系列人事決策?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)績效管理與績效考核的區(qū)別績效管理一個(gè)完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績效提高伴隨管理活動的全過程事先的溝通與承諾績效考核管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評估只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事后的評價(jià)績效管理員工手冊PPT(1)績效考核的好處對公司的好處明確企業(yè)的戰(zhàn)略和使命保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)減免不良行為能提供長期的人力資源——獎勵及留住績效最好的員工能建立一種適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化對員工的好處認(rèn)同感，有價(jià)值感對其技能及行為給予進(jìn)行反饋激勵性導(dǎo)向性參與職責(zé)和目標(biāo)的設(shè)定機(jī)會討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會討論及計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會理解其工作的重要性、理解員工表現(xiàn)怎樣被衡量對主管的好處對管理方式的反饋改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及目標(biāo)的投入對團(tuán)隊(duì)成員更好的理解更好地利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算確定如何利用其團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢績效管理員工手冊PPT(1)美國組織行為學(xué)家約翰·伊凡斯維其認(rèn)為，績效考評可以達(dá)到以下八個(gè)方面的目的：

1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)2、組織對員工的績效考評的反饋3、對員工和團(tuán)隊(duì)對組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估；4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)5、對招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評估6、了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要7、對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估8、對工作計(jì)劃、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供信息績效管理員工手冊PPT(1)既然這樣我們?yōu)槭裁床粚?shí)行績效考核呢？績效管理員工手冊PPT(1)二、如何進(jìn)行績效考核1、公司績效體系2、如何設(shè)定崗位職責(zé)和工作目標(biāo)3、如何設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)4、績效面談5、考核結(jié)果應(yīng)用績效管理員工手冊PPT(1)1、公司績效管理體系概述指導(dǎo)思想—平衡計(jì)分卡有效的績效管理循環(huán)考核形式考核內(nèi)容考核程序績效管理員工手冊PPT(1)指導(dǎo)思想—平衡計(jì)分卡(BSC)

平衡計(jì)分卡從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，是一種新的戰(zhàn)略型績效管理系統(tǒng)和方法，從四個(gè)重要方面分別設(shè)定有助于達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理指標(biāo)，能夠較全面地定位和評價(jià)從公司到個(gè)人各個(gè)層面的績效，而且能夠推動公司自覺去建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的更加科學(xué)、有效的管理體系，在產(chǎn)品、流程、客戶和市場等關(guān)鍵領(lǐng)域使公司獲得突破性進(jìn)展。績效管理員工手冊PPT(1)有效的績效管理循環(huán)績效改進(jìn)與能力發(fā)展計(jì)劃績效考核與反饋績效指導(dǎo)設(shè)定績效計(jì)劃(崗位職責(zé)和工作目標(biāo))績效管理員工手冊PPT(1)考核形式轉(zhuǎn)正定級考核季度績效考核年度績效考核績效管理員工手冊PPT(1)考核內(nèi)容崗位職責(zé)——KPI提取法（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本）工作目標(biāo)——目標(biāo)管理法（SMART原則）行為表現(xiàn)——工作態(tài)度考核績效管理員工手冊PPT(1)考核程序（以季度考核為例）設(shè)定績效計(jì)劃績效指導(dǎo)員工自評績效面談與考核評分績效結(jié)果應(yīng)用績效管理員工手冊PPT(1)2、如何設(shè)定崗位職責(zé)和工作目標(biāo)崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別崗位職責(zé)如何設(shè)定工作目標(biāo)如何設(shè)定績效管理員工手冊PPT(1)

都是依據(jù)某個(gè)崗位的工作職責(zé)和工作性質(zhì)而設(shè)定，反映由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出的能夠促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，而且只反映某個(gè)崗位的最主要經(jīng)營活動成果，而非全部工作，一般由上級主管設(shè)定，經(jīng)員工認(rèn)同。A、崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系績效管理員工手冊PPT(1)

職責(zé)目標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該做什么今年做什么作用崗位功能

設(shè)定的標(biāo)桿時(shí)間固定的、長遠(yuǎn)的今年設(shè)定方式必須做的可選擇的A、崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別區(qū)別績效管理員工手冊PPT(1)職責(zé)：是一種延續(xù)的，一次又一次履行的準(zhǔn)則更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作目標(biāo)：對要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作A、崗位職責(zé)與工作目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別區(qū)別績效管理員工手冊PPT(1)a、職責(zé)寫什么b、職責(zé)怎么寫c、職責(zé)書寫注意點(diǎn)B、崗位職責(zé)如何設(shè)定績效管理員工手冊PPT(1)a、職責(zé)寫什么？

“公司為什么設(shè)立本部門或本崗位？期望做什么？完成什么功能？”——崗位描述“做哪些事情對公司有增值?”——BSC職責(zé)的目的是為了使各級工作對準(zhǔn)“主血脈”，保證工作方向。部門或崗位的價(jià)值＝職責(zé)＝應(yīng)該做什么？績效管理員工手冊PPT(1)b、職責(zé)怎么寫？——明確職責(zé)的一些動詞

規(guī)范格式：動詞＋賓語貼切的描述：錄入、打印文件；收集與提供關(guān)于競爭對手的信息資料提供解決客戶問題的建議采購、發(fā)放辦公用品安排保潔員對辦公區(qū)進(jìn)行清潔改進(jìn)郵件分揀設(shè)備起草合同和紅頭文件—避免使用“負(fù)責(zé)”“管理”這樣模糊的動詞績效管理員工手冊PPT(1)c、書寫職責(zé)的注意點(diǎn)職責(zé)必須直接與崗位價(jià)值有關(guān)，語言簡明職責(zé)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細(xì)節(jié)。崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過8項(xiàng)部門職責(zé)是部門近一步明確崗位價(jià)值之所在。績效管理員工手冊PPT(1)崗位職責(zé)的填寫步驟第一步：根據(jù)職務(wù)說明書和部門目標(biāo)，確定4—8條主要工作職責(zé)（以系統(tǒng)管理員崗位為例）1、總公司網(wǎng)絡(luò)：參與總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和日常維護(hù)；2、分公司網(wǎng)絡(luò)：提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持；3、用戶計(jì)算機(jī)管理：維護(hù)并管理總公司所有計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行；4、服務(wù)器管理：保證服務(wù)器的正常安全運(yùn)行和重要數(shù)據(jù)的日常備份；5、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)：承擔(dān)公司計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作。案例績效管理員工手冊PPT(1)第二步：職責(zé)歸納、填寫關(guān)鍵考核要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)第一部分:崗位職責(zé)關(guān)鍵考核要項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自我評分審核評分1、總公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)積極參與總公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，確保其正常運(yùn)行202、分公司網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持及時(shí)提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持

203、用戶計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理認(rèn)真維護(hù)并管理總公司所有計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行204、總部服務(wù)器管理保證服務(wù)器的正常安全運(yùn)行和重要數(shù)據(jù)的日常備份205、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)視需要及時(shí)完成公司計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作

20績效管理員工手冊PPT(1)第三步：與上級一起討論修改相關(guān)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)第一部分:崗位職責(zé)關(guān)鍵考核要項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自我評分審核評分1、總公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)積極參與總公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，確保其正常運(yùn)行，每月網(wǎng)絡(luò)的非正常中斷總時(shí)數(shù)不得超過5小時(shí)302、分公司網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持通過各種途徑，確保分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，維護(hù)人員到位，各類技術(shù)問題在2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，一周內(nèi)予以解決

103、用戶計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理維護(hù)并管理用戶計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，確?？蛻魸M意率達(dá)到98％以上304、總部服務(wù)器管理保證服務(wù)器的正常安全運(yùn)行，每天做好重要數(shù)據(jù)的日常備份，每月對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)整理155、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)編制并不斷完善公司計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用軟件和其它管理軟件的教材，每月推出2次培訓(xùn)

15績效管理員工手冊PPT(1)A、目標(biāo)寫什么B、目標(biāo)怎么寫C、目標(biāo)書寫注意點(diǎn)3、工作目標(biāo)如何設(shè)定績效管理員工手冊PPT(1)目標(biāo)設(shè)定常見的問題沒有清晰、明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里目標(biāo)大而空，聽起來象口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手目標(biāo)變來變?nèi)ィ屓藷o所適從上下目標(biāo)不一，各吹各的號，各唱各的調(diào)，各有各的心思，各有各的打算只考慮自己的目標(biāo)，不考慮關(guān)聯(lián)部門和其他關(guān)聯(lián)人的目標(biāo)，結(jié)果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)得不到資源和相關(guān)支持，導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行性很差目標(biāo)定完就完了，不會及時(shí)而有效地追蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程績效管理員工手冊PPT(1)崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法A、目標(biāo)寫什么目標(biāo)書寫原則：能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)1明確具體的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”2可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3可接受的“這個(gè)目標(biāo)是否是下屬認(rèn)同的？”4現(xiàn)實(shí)可行的“這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？”5有時(shí)間限制的（完成時(shí)間）“該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？”ＳＭＡＲＴ好目標(biāo)寫下來：源于設(shè)定目標(biāo)寫清楚：ＳＭＡＲＴ—制訂聰明的目標(biāo)B、目標(biāo)怎么寫？績效管理員工手冊PPT(1)C、書寫目標(biāo)的注意事項(xiàng)：目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過季度、月度目標(biāo)將其細(xì)化。只要是清晰的、可考核的就是崗位的工作目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)工作目標(biāo)的填寫步驟第一步：準(zhǔn)備階段

為了使工作目標(biāo)取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息。這些信息主要分為三類：關(guān)于組織的信息組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃關(guān)于部門的信息部門或團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和計(jì)劃關(guān)于個(gè)人的信息個(gè)人的工作職責(zé)和上一個(gè)績效期間的評估結(jié)果以及本階段預(yù)測的客戶需求和期望案例績效管理員工手冊PPT(1)第二步：主管與員工溝通，員工初步編寫工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)（以項(xiàng)目管理員為例）第二部分：工作目標(biāo)工作目標(biāo)起止時(shí)間預(yù)期效果完成情況權(quán)重自我評分審核評分1、協(xié)調(diào)、推進(jìn)TELSON項(xiàng)目7.1-8.20推進(jìn)對口業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)按照合同要求執(zhí)行付款、監(jiān)督技術(shù)支持和配合402、制定并啟動S288、S588項(xiàng)目8.21-9.30制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，9月20日前召開項(xiàng)目啟動會議，明確項(xiàng)目成員職責(zé)403、完成TELSON項(xiàng)目文檔8.30前根據(jù)項(xiàng)目歸檔要求完成項(xiàng)目文檔的整理和歸檔20績效管理員工手冊PPT(1)第三步：主管對績效目標(biāo)的審定和確認(rèn)

當(dāng)工作目標(biāo)初步完成后，需要最后上下級雙方對工作目標(biāo)進(jìn)行審定。主管主要審定以下內(nèi)容：員工工作目標(biāo)與公司的總體目標(biāo)是否緊密相聯(lián)；員工工作目標(biāo)是否已經(jīng)按照現(xiàn)有的組織環(huán)境進(jìn)行了修改；主管和員工是否對工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成了共識；對各項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識績效管理員工手冊PPT(1)第二部分：工作目標(biāo)工作目標(biāo)起止時(shí)間預(yù)期效果完成情況權(quán)重自我評分審核評分1、協(xié)調(diào)、推進(jìn)TELSON項(xiàng)目7.1-8.20推進(jìn)對口業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)按照合同要求執(zhí)行付款、監(jiān)督技術(shù)支持和配合提前10天順利結(jié)束該項(xiàng)目452、制定并啟動S288、S588項(xiàng)目8.21-9.30制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，9月15日前召開項(xiàng)目啟動會議，明確項(xiàng)目成員職責(zé)如期召開，該項(xiàng)目正式啟動353、完成TELSON項(xiàng)目文檔8.30前完成項(xiàng)目文檔的整理和歸檔，并將出現(xiàn)的問題知會團(tuán)隊(duì)成員已完成，并將項(xiàng)目問題匯總成文，發(fā)至團(tuán)隊(duì)成員20績效管理員工手冊PPT(1)A、績效標(biāo)準(zhǔn)的特征：績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是具體的、可衡量的；績效標(biāo)準(zhǔn)是為執(zhí)行人所知的；績效標(biāo)準(zhǔn)是合乎組織目標(biāo)的；績效標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過雙方同意而設(shè)定的。3、如何設(shè)計(jì)績效標(biāo)準(zhǔn)績效管理員工手冊PPT(1)B、如何制定績效標(biāo)準(zhǔn)需求分析事先溝通共同商定注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別績效管理員工手冊PPT(1)需求分析

需求分析：就是分析影響員工工作績效的最重要、最關(guān)鍵的要素，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范工作成果和工作過程?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)事先溝通一定是事先的。不是事中，更不是事后。確認(rèn)理解。一定要確認(rèn)，主管設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么意思，或指什么樣的行為，通過確認(rèn)理解，事先消除對“績效標(biāo)準(zhǔn)”的歧義?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)共同商定員工參與設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)有三條途徑主管先考慮相關(guān)要素，草擬出績效標(biāo)準(zhǔn)，再與員工討論并最終達(dá)成共識；員工草擬自己職責(zé)或目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)，交給主管征求意見，取得一致后即可作為績效標(biāo)準(zhǔn)；主管與員工分別草擬績效標(biāo)準(zhǔn)，然后再在一起討論，最后達(dá)成共識。

效果最佳績效管理員工手冊PPT(1)注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別工作目標(biāo)型，以預(yù)期達(dá)到效果為績效標(biāo)準(zhǔn)，分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩類。崗位職責(zé)型，也分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩類。績效管理員工手冊PPT(1)兩類標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)范圍

工作目標(biāo)型績效標(biāo)準(zhǔn)：主要針對非重復(fù)性、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作。適應(yīng)人員包括：中高層管理人員、銷售人員、市場人員、計(jì)劃人員、企管人員、研發(fā)人員、公關(guān)人員、項(xiàng)目管理人員等全部或部分工作。

崗位職責(zé)型績效標(biāo)準(zhǔn)：主要針對重復(fù)性、相對標(biāo)準(zhǔn)化、事務(wù)性的、穩(wěn)定的工作。適應(yīng)人員包括：文秘、會計(jì)人員、生產(chǎn)人員、行政人員、品管人員、技術(shù)人員等等?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)定量指標(biāo)與定性指標(biāo)定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來的目標(biāo)?？己艘?xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售額增長8%；增加代理商至少新增加10家；降低成本單位產(chǎn)品直接成本降低5%；產(chǎn)品合格率達(dá)到98％以上；市場份額增長10％?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)定量指標(biāo)與定性指標(biāo)定性目標(biāo)一般情況下是敘述性地描述的目標(biāo)，而不使用數(shù)字進(jìn)行說明?？己艘?xiàng)——6月底之前建立新考核制度

考核標(biāo)準(zhǔn)：1、不同的工作崗位設(shè)定不同考核指標(biāo)；2、考核標(biāo)準(zhǔn)70%以上量化或細(xì)化；3、制訂對公司、部門、員工三個(gè)層次的考核方案。其他定性目標(biāo)：年內(nèi)制訂新的報(bào)銷制度（財(cái)務(wù)）年內(nèi)公司機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化（總經(jīng)辦）年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部）績效管理員工手冊PPT(1)績效標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)緯度數(shù)量

成本產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額處理零件的數(shù)量實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤質(zhì)量

時(shí)間合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限錯誤的百分比 投訴的數(shù)量績效管理員工手冊PPT(1)如何掌握扣分幅度能夠量化的數(shù)量指標(biāo)通過對量化數(shù)據(jù)的完成情況進(jìn)行扣分對于時(shí)間指標(biāo)等其他扣分分值參照滿意度標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定績效管理員工手冊PPT(1)如何掌握扣分幅度（一）100％：滿意，完全按照考核標(biāo)準(zhǔn)完成。80％：基本滿意，與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)略有距離，不會影響本部門或其他部門的工作。60％：不太滿意，與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)有較大距離，會影響本部門或其他部門的工作。40％：不滿意，需要較大改進(jìn)，明顯影響部門或其他部門工作。0：非常不滿意，工作有重大失誤，或者與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響了本部門或其他部門的工作?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)如何掌握扣分幅度（二）第一步：參照上述標(biāo)準(zhǔn)，確定百分等級下的分?jǐn)?shù)區(qū)間。如“延遲1天”，主管認(rèn)為應(yīng)該判定為80，屬于基本滿意的區(qū)間。第二步：如果權(quán)重對應(yīng)數(shù)值是20，那么績效得分是：20*80%=16分。第三步：所以“延遲1天”應(yīng)該扣除的分?jǐn)?shù)是20－16=4分。同樣的道理，其他扣分幅度也參照以上程序設(shè)定?？冃Ч芾韱T工手冊PPT(1)4、績效面談績效面談的目的主管在面談前準(zhǔn)備些什么？員工在面談前準(zhǔn)備些什么？員工在面談時(shí)注意些什么？績效管理員工手冊PPT(1)績效面談的主要目的——促進(jìn)績效改進(jìn)對被評估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法使員工認(rèn)識到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)指出員工有待改進(jìn)的方面制定績效改進(jìn)與能力發(fā)展計(jì)劃協(xié)商下一個(gè)績效管理周期的職責(zé)