社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的概述

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的概述背景：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論發(fā)端于20世紀(jì)30年代，成熟于20世紀(jì)7O年代，是一種新的社會(huì)學(xué)研究范式。從3O年代到60年代，“社會(huì)結(jié)構(gòu)”的概念從心理學(xué)、社會(huì)計(jì)量學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率論等不同的領(lǐng)域不斷深化，形成了一套系統(tǒng)的理論、方法和技術(shù)，成為一種重要的社會(huì)結(jié)構(gòu)研究范式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論到20世紀(jì)90年代才開(kāi)始被廣泛應(yīng)用于企業(yè)研究領(lǐng)域。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的概念最早是在英國(guó)著名人類學(xué)家R·布朗對(duì)結(jié)構(gòu)的關(guān)注中提出來(lái)的。布朗所探討的網(wǎng)絡(luò)概念聚焦于文化是如何規(guī)定有界群體(如部落、鄉(xiāng)村等)內(nèi)部成員的行為，他的研究比較簡(jiǎn)單，實(shí)際的人際交往行為要復(fù)雜得多。較成熟的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的定義是Wellman于1988年提出的“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由某些個(gè)體間的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)”，即把“網(wǎng)絡(luò)”視為是聯(lián)結(jié)行動(dòng)者(actor)的一系列社會(huì)聯(lián)系(socialties)或社會(huì)關(guān)系(socialrelations)，它們相對(duì)穩(wěn)定的模式構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)(SO—cialstructure)o隨著應(yīng)用范圍的不斷拓展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的概念已超越了人際關(guān)系的范疇，網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)者(actor)既可以是個(gè)人，也可以是集合單位，如家庭、部門、組織。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)知識(shí)、信息等資源的獲取緊密相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成員有差別占有各種稀缺性資源，關(guān)系的數(shù)量、方向、密度、力量和行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中的位置等因素，影響資源流動(dòng)的方式和效率。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的發(fā)展(一)懷特的市場(chǎng)即網(wǎng)絡(luò)思想美國(guó)哈里森#懷特(HarrisonWhite)在其1981年的著名論文5市場(chǎng)從何而來(lái)6中指出,市場(chǎng)是從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來(lái)的。提出/社會(huì)網(wǎng)是經(jīng)濟(jì)交易發(fā)生的基礎(chǔ)0。懷特認(rèn)為,市場(chǎng)是社會(huì)網(wǎng),首先是社會(huì)關(guān)系。懷特對(duì)作為角色結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)的分析,這是對(duì)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論的一種開(kāi)拓性的研究。(二)格蘭諾維特的弱關(guān)系力量假設(shè)和/嵌入性0概念格蘭諾維特是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論的最主要?jiǎng)?chuàng)立者,他的研究成果具有劃時(shí)代的意義。1973年在5美國(guó)社會(huì)學(xué)雜志6上發(fā)表的/弱關(guān)系的力量0一文,被認(rèn)為是社會(huì)網(wǎng)研究的一篇重要文獻(xiàn)。他首次提出了關(guān)系力量的概念,并將關(guān)系分為強(qiáng)和弱,認(rèn)為強(qiáng)弱關(guān)系在人與人、組織與組織、個(gè)體和社會(huì)系統(tǒng)之間發(fā)揮著根本不同的作用。強(qiáng)關(guān)系是群體、組織內(nèi)部的紐帶,而弱關(guān)系是群體、組織之間的紐帶。在他看來(lái),強(qiáng)關(guān)系是在性別、年齡、教育程度、職業(yè)身份、收入水平等社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征相似的個(gè)體之間發(fā)展起來(lái)的,而弱關(guān)系則是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征不同的個(gè)體之間發(fā)展起來(lái)的。因?yàn)槿后w內(nèi)部相似性較高的個(gè)體所了解的事物、事件經(jīng)常是相同的,所以通過(guò)強(qiáng)關(guān)系獲得的信息往往重復(fù)性很高。而弱關(guān)系是在群體之間發(fā)生的,由于弱關(guān)系的分布范圍較廣,它比強(qiáng)關(guān)系更能充當(dāng)跨越其社會(huì)界限去獲得信息和其他資源的橋梁,可以將其他群體的重要信息帶給不屬于群體的某個(gè)個(gè)體。在與其他人的聯(lián)系中,弱關(guān)系可以創(chuàng)造例外的社會(huì)流動(dòng)機(jī)會(huì)如工作變動(dòng)。格蘭諾維特于1985年在5美國(guó)社會(huì)學(xué)雜志6上又發(fā)表了一篇重要論文/經(jīng)濟(jì)行動(dòng)和社會(huì)結(jié)構(gòu):嵌入性問(wèn)題0。他在該文中進(jìn)一步發(fā)揮了卡爾#波蘭尼在5偉大的轉(zhuǎn)折6一書中提出的/嵌入性0概念。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為嵌入于社會(huì)結(jié)構(gòu),而核心的社會(huì)結(jié)構(gòu)就是人們生活中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),嵌入的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制是信任。格拉諾維特認(rèn)為,信任來(lái)源于社會(huì)網(wǎng)絡(luò),信任嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中,而人們的經(jīng)濟(jì)行為也嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信任結(jié)構(gòu)之中(Granovet-ter.1985)。(三)林南的社會(huì)資源理論美籍華裔社會(huì)學(xué)家林南在發(fā)展和修正格蘭諾維特的/弱關(guān)系力量假設(shè)0時(shí)提出了社會(huì)資源理論。他認(rèn)為,那些嵌入于個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資源)))權(quán)力、財(cái)富和聲望,并不為個(gè)人所直接占有,而是通過(guò)個(gè)人的直接或間接的社會(huì)關(guān)系來(lái)獲取。在一個(gè)分層的社會(huì)結(jié)構(gòu)中,當(dāng)行動(dòng)者采取工具性行動(dòng)時(shí),如果弱關(guān)系的對(duì)象處于比行動(dòng)者更高的地位,他所擁有的弱關(guān)系將比強(qiáng)關(guān)系給他帶來(lái)更多的社會(huì)資源。個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性、網(wǎng)絡(luò)成員的社會(huì)地位、個(gè)體與網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系力量決定著個(gè)體所擁有的社會(huì)資源的數(shù)量和質(zhì)量。在林南的社會(huì)資源理論中,弱關(guān)系的作用超出了格蘭諾維特所說(shuō)的是信息溝通的作用。由于弱關(guān)系連結(jié)著不同階層擁有不同資源的人們,所以資源的交換、借用和攝取,往往通過(guò)弱關(guān)系紐帶來(lái)完成。而強(qiáng)關(guān)系連結(jié)著階層相同、資源相似的人們,因此,類似資源的交換既不十分必要,也不具有工具性的意義。社會(huì)資源理論是社會(huì)網(wǎng)研究的一大突破,因?yàn)樗裾J(rèn)了資源具有通過(guò)占有才能運(yùn)用的地位結(jié)構(gòu)觀。林南認(rèn)為,資源不但可以被個(gè)人占有,而且也嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中,通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以攝取。弱關(guān)系之所以比強(qiáng)關(guān)系更重要,是因?yàn)榍罢咴跀z取社會(huì)資源時(shí)比后者更有效。(四)詹姆斯#科爾曼的社會(huì)資本理論美國(guó)社會(huì)學(xué)家詹姆斯#科爾曼(JamesCole-man)認(rèn)為,社會(huì)資本指?jìng)€(gè)人所擁有的表現(xiàn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)資源的資本財(cái)產(chǎn)。它們由構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的要素組成,主要存在于社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)之中,只有通過(guò)成員資格和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系才能獲得回報(bào)。(五)羅納德#博特的結(jié)構(gòu)洞理論羅納德#博特(RonaldBurt)1992年發(fā)表5結(jié)構(gòu)洞6(StructurialHoles)一文,他在書中首次明確指出,關(guān)系強(qiáng)弱與社會(huì)資源、社會(huì)資本的多寡沒(méi)有必然的聯(lián)系。無(wú)論主體是個(gè)人還是組織,其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)均表現(xiàn)為兩種關(guān)系。一是網(wǎng)絡(luò)中的任何主體與其他每一主體都發(fā)生聯(lián)系,不存在關(guān)系間斷現(xiàn)象,從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看就是/無(wú)洞0結(jié)構(gòu)。這種形式只有在小群體中才會(huì)存在。二是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)或某些個(gè)體與有些個(gè)體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個(gè)體不發(fā)生直接聯(lián)系。無(wú)直接聯(lián)系或關(guān)系間斷的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡(luò)整體來(lái)看好象網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴,因而稱作/結(jié)構(gòu)洞0。博特依據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)行為提出了新的解釋。他認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)組織中,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅是資源優(yōu)勢(shì),而且更重要的是關(guān)系優(yōu)勢(shì)。即占有結(jié)構(gòu)洞多的競(jìng)爭(zhēng)者,其關(guān)系優(yōu)勢(shì)就大,更有地位與聲望,獲得較大利益回報(bào)的機(jī)會(huì)就高。任何個(gè)人或組織,要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得、保持和發(fā)展優(yōu)勢(shì),就必須與相互無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人和團(tuán)體建立廣泛的聯(lián)系,以獲取信息和控制優(yōu)勢(shì)。(六)邊燕杰的強(qiáng)關(guān)系力量假設(shè)邊燕杰等人的強(qiáng)關(guān)系力量假設(shè)對(duì)格拉諾維特的弱關(guān)系力量假設(shè)和林南的社會(huì)資源理論提出了挑戰(zhàn)。邊燕杰指出,在中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的工作分配體制下,個(gè)人網(wǎng)絡(luò)主要用于獲得分配決策人的信息和影響而不是用來(lái)收集就業(yè)信息。他的主要貢獻(xiàn)是在分析中國(guó)的工作分配制度時(shí),區(qū)分了在求職過(guò)程中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)的是信息還是影響和求職者使用直接還是間接關(guān)系來(lái)獲得信任與影響(Bian,1997a,1997b)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的主要研究對(duì)象：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論地研究?jī)?nèi)容4.1為什么網(wǎng)絡(luò)化或聯(lián)盟?雖然上述的理論演化已經(jīng)在一定程度上說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)成因,但只是具有理論意義。在網(wǎng)絡(luò)實(shí)證中,大多數(shù)的經(jīng)驗(yàn)研究指出企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)是出于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),企業(yè)對(duì)互補(bǔ)資源的需要是其協(xié)作的重要驅(qū)動(dòng)力(Richardson1972)[2]。研究在兩個(gè)層面展開(kāi):產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)層面一些學(xué)者指出影響企業(yè)結(jié)盟的產(chǎn)業(yè)因素有:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、市場(chǎng)發(fā)展階段、需求和競(jìng)爭(zhēng)的不確定性(Shan,1990)[24]。在企業(yè)層面,處于一個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)可以專注于自己熟悉的價(jià)值活動(dòng)(MilesandSnow1984)[25];獲取特定資源(Ch,i1994)[9];生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)(Grandor,i1997)[26];于顯性知識(shí)。隱性知識(shí)(tadtknowledge)往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用言語(yǔ)文字表達(dá)，傳播起來(lái)非常困難。隱性知識(shí)所對(duì)應(yīng)的是0ECD分類中的技能知識(shí)和人力知識(shí)。弱聯(lián)結(jié)有利于簡(jiǎn)單信息的傳遞，促進(jìn)事實(shí)知識(shí)的分享。在過(guò)去，如果缺乏面對(duì)面的交流，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就很難跨越空間的距離得以構(gòu)建。IT技術(shù)的發(fā)展給人們提供了新的互動(dòng)環(huán)境和交流空間，使現(xiàn)實(shí)人際交往逐步向網(wǎng)絡(luò)世界延伸。個(gè)人具有了更多的弱聯(lián)結(jié)關(guān)系，于是弱聯(lián)結(jié)在顯性知識(shí)傳遞和擴(kuò)散中的作用更加突出。例如在技術(shù)迅速革新的IT行業(yè)，IT工作者就非常依賴網(wǎng)絡(luò)資源了解Web技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)郵件、新聞組、行業(yè)雜志，供應(yīng)商網(wǎng)站，準(zhǔn)確、高效地獲得最新發(fā)布的行業(yè)信息。當(dāng)組織間具有較強(qiáng)的社會(huì)聯(lián)結(jié)、信任關(guān)系和具有相同的價(jià)值和規(guī)范時(shí)，組織間的知識(shí)傳遞會(huì)更有效率。強(qiáng)聯(lián)結(jié)能夠有效促進(jìn)技能知識(shí)和隱性知識(shí)的傳遞和共享。a．強(qiáng)聯(lián)結(jié)維系著人與人之間的親近接觸，空間距離的接近有利于隱性知識(shí)的流動(dòng)。隱性知識(shí)是蘊(yùn)藏在人的頭腦中，與個(gè)人的觀念、洞察力和經(jīng)驗(yàn)等聯(lián)系在一起，難以通過(guò)正式的信息渠道遠(yuǎn)程傳播。人們只能通過(guò)親自參與，觀察或?qū)嶋H應(yīng)用，在“干中學(xué)”、“用中學(xué)”，共享隱性知識(shí)。近年來(lái)實(shí)踐社群(CornmunityofPractice，CoPs)作為一種非正式組織，在組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享方面的積極作用日益引起知識(shí)管理領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注。實(shí)踐杜群指一群人基于共同的興趣和主題聚集在一起，相互學(xué)習(xí)，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尋求新方法。實(shí)踐社群是由頻繁聯(lián)絡(luò)或親密接觸的人群組成的，這些人互相了解，社群中布滿強(qiáng)聯(lián)結(jié)。在實(shí)踐社群開(kāi)展的各項(xiàng)討論、交流等活動(dòng)中，人們把從不同渠道所獲得的事實(shí)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而將事實(shí)知識(shí)有效地內(nèi)化為個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和技能。眾多研究都表明，不僅僅實(shí)踐社群，其他非正式的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(如科學(xué)共同體、技術(shù)共同體、客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、學(xué)術(shù)交流網(wǎng)站等)對(duì)隱性知識(shí)的傳遞和共享都起著至關(guān)重要的作用。b.強(qiáng)聯(lián)結(jié)能增加社會(huì)資本，促進(jìn)隱性知識(shí)的分享和擴(kuò)散。強(qiáng)聯(lián)結(jié)反映了強(qiáng)烈的、充滿感情的和長(zhǎng)期的、累積性的相互聯(lián)系。行動(dòng)者之間的信任和了解，增加了行動(dòng)者互相交換意見(jiàn)的意愿和達(dá)成共識(shí)的可能性。在此過(guò)程中，成員間的相互信任進(jìn)一步增進(jìn)，從而在網(wǎng)絡(luò)成員之間建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠的知識(shí)協(xié)作、知識(shí)交流關(guān)系。除了企業(yè)內(nèi)員工之間的相互信任、各部門之間的合作程度外，企業(yè)的社會(huì)資本還包括企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢機(jī)構(gòu)等之間的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)獲得知識(shí)來(lái)源的信息網(wǎng)絡(luò)等。社會(huì)資本的增加，將大大降低交易成本和不確定性，加速信息和知識(shí)等資源的流動(dòng)，尤其是隱性知識(shí)的傳遞。3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新為了保持持續(xù)的、難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還需利用已有的知識(shí)來(lái)創(chuàng)造一些新知識(shí)。日本學(xué)者Nonaka提出了“群體知識(shí)創(chuàng)新理論”，認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程由兩種類型知識(shí)在個(gè)人和組織之間的四種相互作用所構(gòu)成：a．從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，稱之為社會(huì)化，社會(huì)化通常從建立一個(gè)交互作用的“場(chǎng)”(Ba)開(kāi)始，這個(gè)場(chǎng)有助于成員共享經(jīng)驗(yàn)和思維模式；b．從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，稱之為外部化，外部化可通過(guò)有意義的“對(duì)話或收集反映”來(lái)觸發(fā)，適當(dāng)?shù)碾[語(yǔ)和類比常有助于成員將難以交流的隱性知識(shí)清楚地闡述出來(lái)；c．從明晰知識(shí)到明晰知識(shí)，稱之為融合化，融合化由企業(yè)中不同部門的知識(shí)“網(wǎng)絡(luò)化”而觸發(fā)；d．從明晰知識(shí)到隱性知識(shí)，稱之為內(nèi)部化，內(nèi)部化由“干中學(xué)”觸發(fā)。通過(guò)知識(shí)的四種相互作用，企業(yè)中的不同個(gè)體知識(shí)在模仿、交換和組合過(guò)程中得以創(chuàng)造出新知識(shí)，并在群體內(nèi)傳播，使之最終體現(xiàn)為產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)中的能力。Nonaka的理論強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制的形式，即知識(shí)創(chuàng)新是不同類型知識(shí)之間的互相轉(zhuǎn)化，卻忽略了知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)主體——人的主觀能動(dòng)作用。從動(dòng)態(tài)過(guò)程上看，知識(shí)創(chuàng)新是個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)在組織中的傳遞的有機(jī)結(jié)合。知識(shí)首先在個(gè)體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量更綜合更成門類的知識(shí)。一定數(shù)量以上的知識(shí)必須通過(guò)多人的努力才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在人與人的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)創(chuàng)新時(shí)有發(fā)生。維系在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員所擁有的知識(shí)資源既有交集，又有互補(bǔ)。他們有著相近的生活、教育或工作經(jīng)歷，有相互理解和信任的基礎(chǔ)，既有共同的背景知識(shí)、語(yǔ)境知識(shí)，也有不同的視角知識(shí)、體驗(yàn)和認(rèn)知特性，甚至存在偏見(jiàn)和沖突。在交往理性的支撐下，各個(gè)成員都會(huì)運(yùn)用其他成員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)資源，同時(shí)也會(huì)向其他成員奉獻(xiàn)各自的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。網(wǎng)