WLAN故障排除手冊2022

第第頁WLAN故障排除手冊2022中國電信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件問題AP的Web登陸問題AP不能SNMP網(wǎng)管的問題無線信號弱的問題無線客戶端連接不穩(wěn)定的問題無線傳輸速度慢的問題在多臺AP間漫游的問題

.1996-2022NETGEAR.Allrightsreserved

硬件問題現(xiàn)象1:AP硬件損壞AP插上電源和PoE時都沒有反應(yīng)復(fù)原出廠值后，指示燈仍舊不正常，如:-測試狀態(tài)燈常亮,但LAN和WLAN燈都不亮;-不插網(wǎng)線，但LAN口燈常亮；-或者WLAN燈一貫不亮；設(shè)備硬件復(fù)原出廠值后，電腦徑直連AP也不能ping通AP的默認(rèn)管理地址(前提是電腦的IP設(shè)置正確，且電腦、網(wǎng)線等沒有問題)其他明顯的硬件損壞

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硬件問題

解決方法：返回給供貨商更換

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硬件問題現(xiàn)象2:PoE模塊造成的問題PoE模塊在密閉、超時、高溫的環(huán)境中工作不穩(wěn)定，簡單自身燒壞，甚至燒壞APPoE模塊在遇到電壓瞬間變動較大，或突然停電、來電時，簡單燒壞，造成AP斷電

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硬件問題

解決方法：建議運(yùn)用PoE交換機(jī)替代PoE模塊。PoE交換機(jī)工作穩(wěn)定，節(jié)約空間，不會因電壓瞬間變動造成死機(jī)，因而保證了AP的穩(wěn)定工作。保持機(jī)柜通風(fēng)，恒溫，干燥。

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硬件問題現(xiàn)象3:PoE交換機(jī)的供電問題運(yùn)用PoE交換機(jī)供電時，發(fā)覺AP數(shù)量一多，就供電不夠了。運(yùn)用長網(wǎng)線供電時，所帶AP數(shù)量達(dá)不到標(biāo)稱值

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硬件問題

解決方法：PoE交換機(jī)都有自身的PoE功率上限，假設(shè)所帶設(shè)備消耗的功率超過了上限，那么不能正常供電。-交換機(jī)供電功率：FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗電量：WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可參考NETGEAR網(wǎng)站說明。網(wǎng)線也會消耗功率，網(wǎng)線越長，消耗的功率越多。因此，假設(shè)AP耗電總量在已經(jīng)接近交換機(jī)額定功率時，再運(yùn)用長網(wǎng)線的話，就有可能造成PoE供電不足。這時可以減削一個AP的數(shù)量，或者增加一臺PoE交換機(jī)。

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硬件問題現(xiàn)象4:AP在“倒電”時掉死問題有的酒店在市電和發(fā)電機(jī)供電來回切換時，會造成AP死機(jī)。

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硬件問題

解決方法：由于倒換電源過程可能會對溝通電傳輸?shù)牟ㄐ卧斐捎绊懀僭O(shè)涌現(xiàn)經(jīng)常的倒換操作，會造成AP無法適應(yīng)輸入電壓而死機(jī)。涌現(xiàn)該問題的都是運(yùn)用PoE模塊供電或電源適配器供電的AP。此時可換成PoE交換機(jī)供電。因PoE交換機(jī)對電源切換

適應(yīng)性較好，能保證“倒電”時AP的工作不受影響。

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AP的Web登陸問題

現(xiàn)象1:初始狀況下不能登陸AP的管理頁面

初始狀態(tài)

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AP的Web登陸問題

解決方法：檢查電腦的IP地址是不是設(shè)為了192.168.0.*,是否能夠ping通WG102的默認(rèn)地址192.168.0.229。假如可以ping通，那么需要檢查IE是否有問題，或更換電腦嘗試；假如不能Ping通,可嘗試通過硬件復(fù)原AP至出廠設(shè)置后再嘗試；假如還不能ping通，那么需要檢查網(wǎng)線、網(wǎng)卡，或者更換電腦嘗試。

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AP的Web登陸問題

現(xiàn)象2:配置完成后不能登陸AP的管理頁面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陸問題

解決方法：通常是由于電信劃分了雙VLAN造成的。依據(jù)電信要求，AP上需要劃分雙VLAN(網(wǎng)管VLAN和業(yè)務(wù)VLAN)。劃分了VLAN后，AP的LAN口上是打了802.1Q的標(biāo)記的，而一般有線網(wǎng)卡不支持802.1Q標(biāo)記，因此不能通過有線徑直管理AP了。無線方面，只有業(yè)務(wù)VLAN是對外提供SSID的(即ChinaNet)。我們運(yùn)用無線連到AP,也只是進(jìn)入了業(yè)務(wù)VLAN,因此也不能對AP進(jìn)行管理。這樣的話，只能到電信機(jī)房統(tǒng)一管理，或需要電信工程師在現(xiàn)場的接入交換機(jī)上開個管理VLAN的端口，使電腦能通過交換機(jī)對AP進(jìn)行管理。另一種狀況是沒有配VLAN的，這種有可能是修改了AP的IP地址，自己沒有將電腦的IP改成同一網(wǎng)段。這時只需修改電腦的IP跟AP同一網(wǎng)段就可以了。

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問題

現(xiàn)象1:在SNMP網(wǎng)管系統(tǒng)中無法找到AP

電信網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)

SNMP監(jiān)控終端

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問題

解決方法：在SNMP網(wǎng)管主機(jī)端pingAP,看是否能ping通假如可以ping通，那么需要檢查是不是AP的SNMP功能沒有打開，或是否配錯，可在Web界面中設(shè)置(例如網(wǎng)管主機(jī)的IP,SNMP讀/寫團(tuán)體名等);假如此功能已打開并且正確，那么需要檢查是否交換機(jī)上做了限制SNMP的設(shè)置。有時會遇到無法將AP加入到網(wǎng)管的問題，這個要檢查一下是否是由于網(wǎng)管上面下單太多，導(dǎo)致處理不實時所致。假如從網(wǎng)管中心不能ping通AP,說明AP與SNMP主機(jī)沒有建立連接，那么需要檢查交換機(jī)設(shè)置是否有問題，比如網(wǎng)管VLAN號是否設(shè)對，連AP的端口、上連端口是否是Trunk端口，或者其他設(shè)置問題。交換機(jī)假設(shè)無問題，那么需要到現(xiàn)場檢查AP的設(shè)置是否正確(包括IP地址、VLAN配置等)。.1996-2022NETGEAR.Allrightsreserved

AP不能SNMP網(wǎng)管的問題

現(xiàn)象2:在SNMP網(wǎng)管

系統(tǒng)有時能找到AP,有時又找不到

網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)

SNMP監(jiān)控終端

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問題

解決方法：假如沒有劃分雙VLAN,即網(wǎng)管和業(yè)務(wù)VLAN沒有區(qū)分開來的話，可能會造成這個問題，這可能是PPPoE和SNMP的程序沖突問題。電路故障，比如線路質(zhì)量不好，造成連接的不穩(wěn)定。單口PoE模塊過熱或故障，導(dǎo)致AP的電源供應(yīng)不正常而經(jīng)常重啟。也有可能是AP現(xiàn)場停電，或電源被客戶關(guān)閉，造成AP失去連接。還有極少狀況是AP因負(fù)荷過重或發(fā)熱等緣由自動重啟或死機(jī);18

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無線信號弱的問題

現(xiàn)象：電腦就在AP或天線四周，用無線管理工具搜尋無線信號，發(fā)覺信號很弱，連接困難

信號弱

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中國電信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件問題AP的Web登陸問題AP不能SNMP網(wǎng)管的問題無線信號弱的問題無線客戶端連接不穩(wěn)定的問題無線傳輸速度慢的問題在多臺AP間漫游的問題

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硬件問題現(xiàn)象1:AP硬件損壞AP插上電源和PoE時都沒有反應(yīng)復(fù)原出廠值后，指示燈仍舊不正常，如:-測試狀態(tài)燈常亮,但LAN和WLAN燈都不亮;-不插網(wǎng)線，但LAN口燈常亮；-或者WLAN燈一貫不亮；設(shè)備硬件復(fù)原出廠值后，電腦徑直連AP也不能ping通AP的默認(rèn)管理地址(前提是電腦的IP設(shè)置正確，且電腦、網(wǎng)線等沒有問題)其他明顯的硬件損壞

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硬件問題

解決方法：返回給供貨商更換

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硬件問題現(xiàn)象2:PoE模塊造成的問題PoE模塊在密閉、超時、高溫的環(huán)境中工作不穩(wěn)定，簡單自身燒壞，甚至燒壞APPoE模塊在遇到電壓瞬間變動較大，或突然停電、來電時，簡單燒壞，造成AP斷電

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硬件問題

解決方法：建議運(yùn)用PoE交換機(jī)替代PoE模塊。PoE交換機(jī)工作穩(wěn)定，節(jié)約空間，不會因電壓瞬間變動造成死機(jī)，因而保證了AP的穩(wěn)定工作。保持機(jī)柜通風(fēng)，恒溫，干燥。

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硬件問題現(xiàn)象3:PoE交換機(jī)的供電問題運(yùn)用PoE交換機(jī)供電時，發(fā)覺AP數(shù)量一多，就供電不夠了。運(yùn)用長網(wǎng)線供電時，所帶AP數(shù)量達(dá)不到標(biāo)稱值

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硬件問題

解決方法：PoE交換機(jī)都有自身的PoE功率上限，假設(shè)所帶設(shè)備消耗的功率超過了上限，那么不能正常供電。-交換機(jī)供電功率：FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗電量：WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可參考NETGEAR網(wǎng)站說明。網(wǎng)線也會消耗功率，網(wǎng)線越長，消耗的功率越多。因此，假設(shè)AP耗電總量在已經(jīng)接近交換機(jī)額定功率時，再運(yùn)用長網(wǎng)線的話，就有可能造成PoE供電不足。這時可以減削一個AP的數(shù)量，或者增加一臺PoE交換機(jī)。

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硬件問題現(xiàn)象4:AP在“倒電”時掉死問題有的酒店在市電和發(fā)電機(jī)供電來回切換時，會造成AP死機(jī)。

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硬件問題

解決方法：由于倒換電源過程可能會對溝通電傳輸?shù)牟ㄐ卧斐捎绊?，假設(shè)涌現(xiàn)經(jīng)常的倒換操作，會造成AP無法適應(yīng)輸入電壓而死機(jī)。涌現(xiàn)該問題的都是運(yùn)用PoE模塊供電或電源適配器供電的AP。此時可換成PoE交換機(jī)供電。因PoE交換機(jī)對電源切換

適應(yīng)性較好，能保證“倒電”時AP的工作不受影響。

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AP的Web登陸問題

現(xiàn)象1:初始狀況下不能登陸AP的管理頁面

初始狀態(tài)

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AP的Web登陸問題

解決方法：檢查電腦的IP地址是不是設(shè)為了192.168.0.*,是否能夠ping通WG102的默認(rèn)地址192.168.0.229。假如可以ping通，那么需要檢查IE是否有問題，或更換電腦嘗試；假如不能Ping通,可嘗試通過硬件復(fù)原AP至出廠設(shè)置后再嘗試；假如還不能ping通，那么需要檢查網(wǎng)線、網(wǎng)卡，或者更換電腦嘗試。

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AP的Web登陸問題

現(xiàn)象2:配置完成后不能登陸AP的管理頁面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陸問題

解決方法：通常是由于電信劃分了雙VLAN造成的。依據(jù)電信要求，AP上需要劃分雙VLAN(網(wǎng)管VLAN和業(yè)務(wù)VLAN)。劃分了VLAN后，AP的LAN口上是打了802.1Q的標(biāo)記的，而一般有線網(wǎng)卡不支持802.1Q標(biāo)記，因此不能通過有線徑直管理AP了。無線方面，只有業(yè)務(wù)VLAN是對外提供SSID的(即ChinaNet)。我們運(yùn)用無線連到AP,也只是進(jìn)入了業(yè)務(wù)VLAN,因此也不能對AP進(jìn)行管理。這樣的話，只能到電信機(jī)房統(tǒng)一管理，或需要電信工程師在現(xiàn)場的接入交換機(jī)上開個管理VLAN的端口，使電腦能通過交換機(jī)對AP進(jìn)行管理。另一種狀況是沒有配VLAN的，這種有可能是修改了AP的IP地址，自己沒有將電腦的IP改成同一網(wǎng)段。這時只需修改電腦的IP跟AP同一網(wǎng)段就可以了。

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問題