【溫州S進出口有限公司實習報告5200字】

溫州S進出口有限公司實習報告目錄TOC\o"1-2"\h\u15102溫州S進出口有限公司實習報告 129328一、實習單位概況 131865二、實習崗位職責描述 114348三、在實習崗位上遇到的任務大致分類和每項任務工作流程描述 130686四、在實習崗位上所需要的知識 39595五、實習期間的收獲和體會 318265六、對崗位職責和工作流程設計改進的建議 4194071.避免重復性工作 44262.工作交接到位 521015七、對學校教學教育的意見和建議 66084（一）選取高質量教材，引導低質教材良性退出 615120（二）加強校企合作 626789（三）采用多元化的課程評價方式，過程和結果考核并重 631786（四）加強現有專業(yè)教師實踐培訓 7一、實習單位概況本次實習單位為溫州S進出口有限公司。該公司2007年11月07日成立，經營范圍包括一般經營項目：機械電子、電器、燈具、通訊設備（不含無線發(fā)射設備及衛(wèi)星地面接收設備）、五金制品的銷售等。本公司主要經營:穩(wěn)壓器本公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。二、實習崗位職責描述我本次的實習崗位是單證員，單證員作為一個新興崗位，其實就是指企業(yè)在進行對外貿易結算過程時，對交易雙方進出口業(yè)務中根據出示的單據、證書來處理貨物的交付、運輸、保險、商檢、結匯等工作的相關業(yè)務人員。三、在實習崗位上遇到的任務大致分類和每項任務工作流程描述實習前期，在人事的帶領下，我先是大致了解了本次實習的內容與工作環(huán)境。在對本次崗位進行系統(tǒng)了解之后，我有些不以為然。因為在我看來，僅做好對單證的核查與記錄就是單證員工作的全部過程，很是輕松容易。但是等到實際操作之后，卻不得不感慨工作永遠沒有難易之分，而是與我們的工作態(tài)度緊密聯系著。單證員的主要工作有：1、負責進出口相關文件（合同、發(fā)票、包裹、原產地證明等）的付款收據的創(chuàng)建、管理和檢查。2、收集整理不同的單據，處理發(fā)貨單、訂單、發(fā)票等不同的單據，進行基本的錄入和數據存儲。3、檢查每批貨物的交付情況并檢查相關信息。4、聯系承運人，及時準確的包裝入庫。5、在此過程中與經銷商、零售商、客戶和運營商進行充分的協(xié)調和溝通。6、幫助客戶收付外幣，外匯核銷以及退稅的跟蹤。單證員工作流程如下：單證員可以根據客戶要求的船型和箱型為客戶訂艙，公司到貨時通知客戶裝卸（顯示船名、行號、已知號碼、站址、聯系方式以及客戶何時將貨物上站，注明是否需要送貨）。報關單：客戶需寄送原報關報檢單、裝箱單、發(fā)票，并與客戶確認產品名稱、HS編碼、公司在海關輸入的10位編碼。驗證報告：客戶必須批準原始報關單、裝箱單、發(fā)票和銷售合同?？蛻艄S驗貨后，出具海關單，海關分揀檢查，離船前請與客戶核對貨物。船離開后，我們會將費用信息發(fā)送給客戶，要求客戶確認退貨，并要求他們支付費用。還記得工作前期，作為一名見習單證員，我大多是跟著其他同事，通過看、聽、問、學等了解單證相關的工作。其中，經過實際我才明白，其實看似很簡單的審證工作，卻包含了許多條款的限制。即并非只是了解單證內容就夠了，在進行反復工作之前，我們還需要了解每個部分的內容以及相關資料，例如在進行國際貨物運輸代理時，作為單證員，我們就是公司的眼睛，需要提前了解出口貨物報關所需的資料，以及取得與貨主報關資料后及時審核。如果發(fā)現每一項缺少文件，還要及時與貨主聯系，補齊資料，避免影響貨物的運輸。其次，我們還需要負責跟蹤清關情況。在這個環(huán)節(jié)中，更是需要接觸到很多很多的單證項目，這也在一定程度上考驗了我們的耐心與細心。因為作為單證員，我們必須要確保經受單量記錄準確無誤，只有這樣才能保證公司的整體利益，而這也是我們作為單證員所需負責的基本內容。最后，在本次實習中，我印象最深的便是合同內容的解讀工作。因為這些合同往往存在內容大，專業(yè)性強等特點。有些時候看似相同的話語，如果語序變了或是換個詞語，就有可能產生千差萬別的結果。特別是在信用證的閱讀上，因為對這方面的學習不深刻，也就導致我在填寫有關單據時會或多或少產生影響。但是在同事的幫助與帶領下，經過我的個人實踐與努力，最終不到三天就基本掌握了信用證的相關步驟。這在學習生涯幾乎是不可能實現的。通過這次實習也使得我明白了，很多時候我們學習的東西只是表面只是理論，真正能起到作用的還需要去實際聯系。四、在實習崗位上所需要的知識（1）做好溝通。單證大多數都屬于文件，極少部分是收據之類的。在進行審單過程中，與客戶做好溝通也是極其重要的。但是由于我個人性格問題，不敢開口，導致前期工作執(zhí)行期間總是略有拖沓，還因此影響了工作效率。工作中，我們需要做好與客戶的對單，然后給船公司補料，要確保所提供的數據準確無誤，保證客戶能拿到沒有任何問題的正本提單去提貨。例如遇到中國臺灣的貨時，提單上必須要有HS編碼，還必須顯示海運費和箱子的凈重，而且貨物品名不能出差錯，必須在國內外單據中保持一致，否則會影響國外清關，每個字母都必須逐一檢查，不能有任何錯誤。（2）細心認真。對待單證必須耐心細致，稍不留神就容易犯錯誤。無論是前期跟客戶的對單，還是截關補料時對艙單或者報關資料，都不能有任何的錯誤。記得在工作中，有一次剛好碰到旺季，一天十幾單都趕在同一水船和截關，在HBL中我把代理的代碼輸錯了，急忙于截關前補料給船公司，需要更改，船公司必須收改單費，造成公司經濟損失，同時也因此被組長批評了。猶記得在學校學習中，老師一直教導著我們單證注重：單單相符，單據相符，單證相符，通過這次實習也使得我深刻體會到這個相符的重要性。（3）英語技能的掌握。由于溫州S進出口有限公司也負責國際運輸相關業(yè)務，因此在單證崗位實習過程中，我也不可避免的接觸到了一些國際業(yè)務。這些單證通常包含著大量的英文單詞，正好將我的專業(yè)知識得以充分發(fā)揮。但同時，也存在一些認知困難，對專業(yè)術語了解不夠。對此，在同事的幫助下，我開始嘗試使用翻譯器進行翻譯，然后再由組內經驗豐富且英語技能優(yōu)秀的同事進行相關檢查。五、實習期間的收獲和體會通過本次實習，我明白作為一名當代大學生，我們必須要有堅韌不拔的精神。不管今后去哪家公司，千萬不要好高騖遠，做好最基礎工作很是重要。這個過程因人而異，很多人覺得這種準備工作是沒有必要的，所以沒有耐心，毫無準備的開展工作最后導致嚴重的失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。其次我們要充分發(fā)揮自己的能動性，抓住一切能夠展示自己的機會，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價值。由于我們不是全職員工，大多數公司都把我們當成學生。在此期間，公司通常不會給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學會讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領導看到你的做事風格和對待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機會。再者，我們必須虛心學習，不要因為怕別人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會有很多的疑惑和不解，盲目的鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時的和同事、領導溝通。當別人幫助我們答疑解惑時，我們也應該認真傾聽虛心接受。同時，我們不應該害怕犯錯誤，錯誤是難免的，工作中犯錯不可怕，可怕的是錯不自知，所以我們要認真對面自己的錯誤并改正。最后，我們必須制定明確的目標，改善我們的態(tài)度。通常，在做任何工作之前我們都必須要先明確自己的目標是什么，要有一個大概的判斷，預估自己是否有能力能完成這份工作。同時一個積極樂觀的態(tài)度也能極大的幫助我們超預期完成任務，幫助我們在工作中掌握更多技能去更好完成工作。通過這次實習，我也發(fā)現了自己之前學習中的一些不足之處，為我以后的學習生活指引了方向，同時也打下了夯實的基礎。我非常感激公司和學校能給我一個這樣的機會，讓我能夠及早的發(fā)現自己的不足并能夠及早的改善，提升了自己在行業(yè)里的競爭力。六、對崗位職責和工作流程設計改進的建議1.避免重復性工作有時候單證和操作之間會有一些重復性的工作，比如有的操作習慣了自己一個人做所有的工作，就會把所有的都做了，然后拿給單證的時候也沒有提前溝通一下，而單證就按以前的順序處理工作，這樣下來有時候操作已經把費用打印出來去拿給財務部開發(fā)票了，而單證又拉出了一遍費用拿給財務部，才發(fā)現這票已經開出來發(fā)票了。這是因為崗位設置不全面，當前負責單證相關事務的人員主要分為操作員和單證員兩個崗位，但是一般操作員幾乎會包辦所有的工作內容，而單證員其實就是幫操作員打雜，做一些很簡單的基本內容，幾乎沒有什么技術含量的一份工作。針對上述現象，我認為操作員和單證員應提前溝通協(xié)調，規(guī)定一下工作劃分內容，比如操作員做到系統(tǒng)第一遍填寫就好，剩下的開發(fā)票，船開以后的更新系統(tǒng)、打印提單、簽發(fā)提單、簽發(fā)發(fā)票、寄發(fā)票、收集資料upload這些工作應該全部交給單證員，以免發(fā)生重復性工作。如若其他操作需要要交工作給單證員，應務必規(guī)劃每個操作員的登記表格與公司最終表格一致，以便單證登記與切換。切忌操作職員的我行我素狀況發(fā)生，應嚴格按照公司的規(guī)定樣式進行工作。2.工作交接到位在我們公司，單證不僅要做自己手頭上的工作，還要接受其他操作給的工作內容，而操作員的做事風格各不相同，所以單證員就要一一記住每一個操作員的習慣，不能出一點差錯，不然很容易漏下一個之前沒在意過的細節(jié)，比如有的操作只要做完系統(tǒng)上的內容就好，而有的要在文檔中記錄一遍，有的讓做提單中的這一部分，有的讓做這一個部分，有時候就會混淆他們的做法；還有的操作在收到財務發(fā)下來的發(fā)票后，要去把每一張發(fā)票復印一份下來再寄出去給客戶，有的操作收到發(fā)票后直接寄掉就好，所以有時候會忘記復印發(fā)票直接寄出去了。最重要的一點是，在登記發(fā)票寄出情況時，要分別分類好各個操作的發(fā)票，然后把發(fā)票寄件信息分別記在每個操作員的文檔里，有時候要分三四個表格登記，而且他們的表格登記內容格式也各不相同。最后還要把這些總的寄件信息登記在公司統(tǒng)一的寄單信息表格里再發(fā)給財務，所以這個工作內容最為雜亂。針對上述現象，操作員和單證員如若操作中多做了一些工作不能與單證及時講清，可在提單首頁標記一下多做的內容，以便單證知曉。一般單證做的大部分工作都來源于自己的師傅分配的工作，這種情況下，兩者是有自己的交接方式和聯系方式的，也便于交流；當其他操作分配單證工作時，應提前與單證熟悉一下自己的業(yè)務流程和工作事項，單證也要細心記好該操作的業(yè)務流程，以此配合，防止發(fā)生混淆和無法預知的問題。其次當操作交由單證工作時，也應細心交代，理應負一定的責任，而不可出現問題全部推脫給單證。而作為單證，在為操作處理工作的同時，也要檢查單證種類是否齊全，文件名稱和類型是否符合要求、提單的貨物描述、數量、金額、毛重、體積是否一致、出具貨提交的日期是否符合要求。由此，既可保證操作的標準化工作，也可保證單證的工作效率，以提高整個工作流程效率和公司的整個標準化程度。七、對學校教學教育的意見和建議（一）選取高質量教材，引導低質教材良性退出教材是教學的重要依據和參考，針對目前學校教材質量不斷下滑的情況，學校應提高教學教材質量，定期開展優(yōu)秀專業(yè)教材評選活動，控制商務專業(yè)課程教材數量，引導低質教材良性退出，保證高質量教材的有效利用。由于商務英語專業(yè)實踐性較強，學校應選擇實踐相關的專業(yè)課程的教材，并在隱去企業(yè)敏感信息前提下把企業(yè)最新的實際案例編入教材中，鼓勵跨境電商、單證課程的相關教材的編寫。（二）加強校企合作學校承擔著人才培養(yǎng)的重要任務，應建立和完善商務英語專業(yè)校內實訓基地，配備主要專業(yè)課程的教學實訓軟件以滿足專業(yè)相關實踐教學需要，并主動加強與具有一定條件的企業(yè)或機構的合作，還可以聘請這些企業(yè)或機構的一線專家擔任專業(yè)實訓課的帶教老師，比如我所實習的單證員工作或跨境電商工作，二者都需要掌握最新實踐技能，而學校教師缺乏相關實戰(zhàn)經驗，這些專業(yè)課聘請企業(yè)或機構的一線專家就顯得尤為重要，為社會實踐工作奠定良好基礎。亦可將部分專業(yè)課程直接設在與學校有合作的企業(yè)內，讓學生身臨其境體會商務英語相關崗位的工作狀態(tài)；作為商務英語人才的需求者，外貿、進出口相關企業(yè)應承擔起應有的社會責任，積極為學校提供校企合作硬軟件方面的支持。（三）采用多元化的課程評價方式，過程和結果考核并重學?？梢愿鶕ぷ饕蠛椭饕虅沼⒄Z課程的細節(jié)制定不同的評估方法。每門課程可以使用不同的評估方法，例如用外貿檔案的證書代替標準化考試。另一個例子是一個項目。評價方式以評價方式為