【溫州S進(jìn)出口有限公司實習(xí)報告5200字】

溫州S進(jìn)出口有限公司實習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u15102溫州S進(jìn)出口有限公司實習(xí)報告 129328一、實習(xí)單位概況 131865二、實習(xí)崗位職責(zé)描述 114348三、在實習(xí)崗位上遇到的任務(wù)大致分類和每項任務(wù)工作流程描述 130686四、在實習(xí)崗位上所需要的知識 39595五、實習(xí)期間的收獲和體會 318265六、對崗位職責(zé)和工作流程設(shè)計改進(jìn)的建議 4194071.避免重復(fù)性工作 44262.工作交接到位 521015七、對學(xué)校教學(xué)教育的意見和建議 66084（一）選取高質(zhì)量教材，引導(dǎo)低質(zhì)教材良性退出 615120（二）加強(qiáng)校企合作 626789（三）采用多元化的課程評價方式，過程和結(jié)果考核并重 631786（四）加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)教師實踐培訓(xùn) 7一、實習(xí)單位概況本次實習(xí)單位為溫州S進(jìn)出口有限公司。該公司2007年11月07日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目：機(jī)械電子、電器、燈具、通訊設(shè)備（不含無線發(fā)射設(shè)備及衛(wèi)星地面接收設(shè)備）、五金制品的銷售等。本公司主要經(jīng)營:穩(wěn)壓器本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、實習(xí)崗位職責(zé)描述我本次的實習(xí)崗位是單證員，單證員作為一個新興崗位，其實就是指企業(yè)在進(jìn)行對外貿(mào)易結(jié)算過程時，對交易雙方進(jìn)出口業(yè)務(wù)中根據(jù)出示的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險、商檢、結(jié)匯等工作的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。三、在實習(xí)崗位上遇到的任務(wù)大致分類和每項任務(wù)工作流程描述實習(xí)前期，在人事的帶領(lǐng)下，我先是大致了解了本次實習(xí)的內(nèi)容與工作環(huán)境。在對本次崗位進(jìn)行系統(tǒng)了解之后，我有些不以為然。因為在我看來，僅做好對單證的核查與記錄就是單證員工作的全部過程，很是輕松容易。但是等到實際操作之后，卻不得不感慨工作永遠(yuǎn)沒有難易之分，而是與我們的工作態(tài)度緊密聯(lián)系著。單證員的主要工作有：1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)文件（合同、發(fā)票、包裹、原產(chǎn)地證明等）的付款收據(jù)的創(chuàng)建、管理和檢查。2、收集整理不同的單據(jù)，處理發(fā)貨單、訂單、發(fā)票等不同的單據(jù)，進(jìn)行基本的錄入和數(shù)據(jù)存儲。3、檢查每批貨物的交付情況并檢查相關(guān)信息。4、聯(lián)系承運(yùn)人，及時準(zhǔn)確的包裝入庫。5、在此過程中與經(jīng)銷商、零售商、客戶和運(yùn)營商進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和溝通。6、幫助客戶收付外幣，外匯核銷以及退稅的跟蹤。單證員工作流程如下：單證員可以根據(jù)客戶要求的船型和箱型為客戶訂艙，公司到貨時通知客戶裝卸（顯示船名、行號、已知號碼、站址、聯(lián)系方式以及客戶何時將貨物上站，注明是否需要送貨）。報關(guān)單：客戶需寄送原報關(guān)報檢單、裝箱單、發(fā)票，并與客戶確認(rèn)產(chǎn)品名稱、HS編碼、公司在海關(guān)輸入的10位編碼。驗證報告：客戶必須批準(zhǔn)原始報關(guān)單、裝箱單、發(fā)票和銷售合同。客戶工廠驗貨后，出具海關(guān)單，海關(guān)分揀檢查，離船前請與客戶核對貨物。船離開后，我們會將費(fèi)用信息發(fā)送給客戶，要求客戶確認(rèn)退貨，并要求他們支付費(fèi)用。還記得工作前期，作為一名見習(xí)單證員，我大多是跟著其他同事，通過看、聽、問、學(xué)等了解單證相關(guān)的工作。其中，經(jīng)過實際我才明白，其實看似很簡單的審證工作，卻包含了許多條款的限制。即并非只是了解單證內(nèi)容就夠了，在進(jìn)行反復(fù)工作之前，我們還需要了解每個部分的內(nèi)容以及相關(guān)資料，例如在進(jìn)行國際貨物運(yùn)輸代理時，作為單證員，我們就是公司的眼睛，需要提前了解出口貨物報關(guān)所需的資料，以及取得與貨主報關(guān)資料后及時審核。如果發(fā)現(xiàn)每一項缺少文件，還要及時與貨主聯(lián)系，補(bǔ)齊資料，避免影響貨物的運(yùn)輸。其次，我們還需要負(fù)責(zé)跟蹤清關(guān)情況。在這個環(huán)節(jié)中，更是需要接觸到很多很多的單證項目，這也在一定程度上考驗了我們的耐心與細(xì)心。因為作為單證員，我們必須要確保經(jīng)受單量記錄準(zhǔn)確無誤，只有這樣才能保證公司的整體利益，而這也是我們作為單證員所需負(fù)責(zé)的基本內(nèi)容。最后，在本次實習(xí)中，我印象最深的便是合同內(nèi)容的解讀工作。因為這些合同往往存在內(nèi)容大，專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)。有些時候看似相同的話語，如果語序變了或是換個詞語，就有可能產(chǎn)生千差萬別的結(jié)果。特別是在信用證的閱讀上，因為對這方面的學(xué)習(xí)不深刻，也就導(dǎo)致我在填寫有關(guān)單據(jù)時會或多或少產(chǎn)生影響。但是在同事的幫助與帶領(lǐng)下，經(jīng)過我的個人實踐與努力，最終不到三天就基本掌握了信用證的相關(guān)步驟。這在學(xué)習(xí)生涯幾乎是不可能實現(xiàn)的。通過這次實習(xí)也使得我明白了，很多時候我們學(xué)習(xí)的東西只是表面只是理論，真正能起到作用的還需要去實際聯(lián)系。四、在實習(xí)崗位上所需要的知識（1）做好溝通。單證大多數(shù)都屬于文件，極少部分是收據(jù)之類的。在進(jìn)行審單過程中，與客戶做好溝通也是極其重要的。但是由于我個人性格問題，不敢開口，導(dǎo)致前期工作執(zhí)行期間總是略有拖沓，還因此影響了工作效率。工作中，我們需要做好與客戶的對單，然后給船公司補(bǔ)料，要確保所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，保證客戶能拿到?jīng)]有任何問題的正本提單去提貨。例如遇到中國臺灣的貨時，提單上必須要有HS編碼，還必須顯示海運(yùn)費(fèi)和箱子的凈重，而且貨物品名不能出差錯，必須在國內(nèi)外單據(jù)中保持一致，否則會影響國外清關(guān)，每個字母都必須逐一檢查，不能有任何錯誤。（2）細(xì)心認(rèn)真。對待單證必須耐心細(xì)致，稍不留神就容易犯錯誤。無論是前期跟客戶的對單，還是截關(guān)補(bǔ)料時對艙單或者報關(guān)資料，都不能有任何的錯誤。記得在工作中，有一次剛好碰到旺季，一天十幾單都趕在同一水船和截關(guān)，在HBL中我把代理的代碼輸錯了，急忙于截關(guān)前補(bǔ)料給船公司，需要更改，船公司必須收改單費(fèi)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，同時也因此被組長批評了。猶記得在學(xué)校學(xué)習(xí)中，老師一直教導(dǎo)著我們單證注重：單單相符，單據(jù)相符，單證相符，通過這次實習(xí)也使得我深刻體會到這個相符的重要性。（3）英語技能的掌握。由于溫州S進(jìn)出口有限公司也負(fù)責(zé)國際運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，因此在單證崗位實習(xí)過程中，我也不可避免的接觸到了一些國際業(yè)務(wù)。這些單證通常包含著大量的英文單詞，正好將我的專業(yè)知識得以充分發(fā)揮。但同時，也存在一些認(rèn)知困難，對專業(yè)術(shù)語了解不夠。對此，在同事的幫助下，我開始嘗試使用翻譯器進(jìn)行翻譯，然后再由組內(nèi)經(jīng)驗豐富且英語技能優(yōu)秀的同事進(jìn)行相關(guān)檢查。五、實習(xí)期間的收獲和體會通過本次實習(xí)，我明白作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們必須要有堅韌不拔的精神。不管今后去哪家公司，千萬不要好高騖遠(yuǎn)，做好最基礎(chǔ)工作很是重要。這個過程因人而異，很多人覺得這種準(zhǔn)備工作是沒有必要的，所以沒有耐心，毫無準(zhǔn)備的開展工作最后導(dǎo)致嚴(yán)重的失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。其次我們要充分發(fā)揮自己的能動性，抓住一切能夠展示自己的機(jī)會，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當(dāng)成學(xué)生。在此期間，公司通常不會給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學(xué)會讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到你的做事風(fēng)格和對待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機(jī)會。再者，我們必須虛心學(xué)習(xí)，不要因為怕別人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會有很多的疑惑和不解，盲目的鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時的和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。當(dāng)別人幫助我們答疑解惑時，我們也應(yīng)該認(rèn)真傾聽虛心接受。同時，我們不應(yīng)該害怕犯錯誤，錯誤是難免的，工作中犯錯不可怕，可怕的是錯不自知，所以我們要認(rèn)真對面自己的錯誤并改正。最后，我們必須制定明確的目標(biāo)，改善我們的態(tài)度。通常，在做任何工作之前我們都必須要先明確自己的目標(biāo)是什么，要有一個大概的判斷，預(yù)估自己是否有能力能完成這份工作。同時一個積極樂觀的態(tài)度也能極大的幫助我們超預(yù)期完成任務(wù)，幫助我們在工作中掌握更多技能去更好完成工作。通過這次實習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中的一些不足之處，為我以后的學(xué)習(xí)生活指引了方向，同時也打下了夯實的基礎(chǔ)。我非常感激公司和學(xué)校能給我一個這樣的機(jī)會，讓我能夠及早的發(fā)現(xiàn)自己的不足并能夠及早的改善，提升了自己在行業(yè)里的競爭力。六、對崗位職責(zé)和工作流程設(shè)計改進(jìn)的建議1.避免重復(fù)性工作有時候單證和操作之間會有一些重復(fù)性的工作，比如有的操作習(xí)慣了自己一個人做所有的工作，就會把所有的都做了，然后拿給單證的時候也沒有提前溝通一下，而單證就按以前的順序處理工作，這樣下來有時候操作已經(jīng)把費(fèi)用打印出來去拿給財務(wù)部開發(fā)票了，而單證又拉出了一遍費(fèi)用拿給財務(wù)部，才發(fā)現(xiàn)這票已經(jīng)開出來發(fā)票了。這是因為崗位設(shè)置不全面，當(dāng)前負(fù)責(zé)單證相關(guān)事務(wù)的人員主要分為操作員和單證員兩個崗位，但是一般操作員幾乎會包辦所有的工作內(nèi)容，而單證員其實就是幫操作員打雜，做一些很簡單的基本內(nèi)容，幾乎沒有什么技術(shù)含量的一份工作。針對上述現(xiàn)象，我認(rèn)為操作員和單證員應(yīng)提前溝通協(xié)調(diào)，規(guī)定一下工作劃分內(nèi)容，比如操作員做到系統(tǒng)第一遍填寫就好，剩下的開發(fā)票，船開以后的更新系統(tǒng)、打印提單、簽發(fā)提單、簽發(fā)發(fā)票、寄發(fā)票、收集資料upload這些工作應(yīng)該全部交給單證員，以免發(fā)生重復(fù)性工作。如若其他操作需要要交工作給單證員，應(yīng)務(wù)必規(guī)劃每個操作員的登記表格與公司最終表格一致，以便單證登記與切換。切忌操作職員的我行我素狀況發(fā)生，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的規(guī)定樣式進(jìn)行工作。2.工作交接到位在我們公司，單證不僅要做自己手頭上的工作，還要接受其他操作給的工作內(nèi)容，而操作員的做事風(fēng)格各不相同，所以單證員就要一一記住每一個操作員的習(xí)慣，不能出一點(diǎn)差錯，不然很容易漏下一個之前沒在意過的細(xì)節(jié)，比如有的操作只要做完系統(tǒng)上的內(nèi)容就好，而有的要在文檔中記錄一遍，有的讓做提單中的這一部分，有的讓做這一個部分，有時候就會混淆他們的做法；還有的操作在收到財務(wù)發(fā)下來的發(fā)票后，要去把每一張發(fā)票復(fù)印一份下來再寄出去給客戶，有的操作收到發(fā)票后直接寄掉就好，所以有時候會忘記復(fù)印發(fā)票直接寄出去了。最重要的一點(diǎn)是，在登記發(fā)票寄出情況時，要分別分類好各個操作的發(fā)票，然后把發(fā)票寄件信息分別記在每個操作員的文檔里，有時候要分三四個表格登記，而且他們的表格登記內(nèi)容格式也各不相同。最后還要把這些總的寄件信息登記在公司統(tǒng)一的寄單信息表格里再發(fā)給財務(wù)，所以這個工作內(nèi)容最為雜亂。針對上述現(xiàn)象，操作員和單證員如若操作中多做了一些工作不能與單證及時講清，可在提單首頁標(biāo)記一下多做的內(nèi)容，以便單證知曉。一般單證做的大部分工作都來源于自己的師傅分配的工作，這種情況下，兩者是有自己的交接方式和聯(lián)系方式的，也便于交流；當(dāng)其他操作分配單證工作時，應(yīng)提前與單證熟悉一下自己的業(yè)務(wù)流程和工作事項，單證也要細(xì)心記好該操作的業(yè)務(wù)流程，以此配合，防止發(fā)生混淆和無法預(yù)知的問題。其次當(dāng)操作交由單證工作時，也應(yīng)細(xì)心交代，理應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，而不可出現(xiàn)問題全部推脫給單證。而作為單證，在為操作處理工作的同時，也要檢查單證種類是否齊全，文件名稱和類型是否符合要求、提單的貨物描述、數(shù)量、金額、毛重、體積是否一致、出具貨提交的日期是否符合要求。由此，既可保證操作的標(biāo)準(zhǔn)化工作，也可保證單證的工作效率，以提高整個工作流程效率和公司的整個標(biāo)準(zhǔn)化程度。七、對學(xué)校教學(xué)教育的意見和建議（一）選取高質(zhì)量教材，引導(dǎo)低質(zhì)教材良性退出教材是教學(xué)的重要依據(jù)和參考，針對目前學(xué)校教材質(zhì)量不斷下滑的情況，學(xué)校應(yīng)提高教學(xué)教材質(zhì)量，定期開展優(yōu)秀專業(yè)教材評選活動，控制商務(wù)專業(yè)課程教材數(shù)量，引導(dǎo)低質(zhì)教材良性退出，保證高質(zhì)量教材的有效利用。由于商務(wù)英語專業(yè)實踐性較強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)選擇實踐相關(guān)的專業(yè)課程的教材，并在隱去企業(yè)敏感信息前提下把企業(yè)最新的實際案例編入教材中，鼓勵跨境電商、單證課程的相關(guān)教材的編寫。（二）加強(qiáng)校企合作學(xué)校承擔(dān)著人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，應(yīng)建立和完善商務(wù)英語專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，配備主要專業(yè)課程的教學(xué)實訓(xùn)軟件以滿足專業(yè)相關(guān)實踐教學(xué)需要，并主動加強(qiáng)與具有一定條件的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的合作，還可以聘請這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)的一線專家擔(dān)任專業(yè)實訓(xùn)課的帶教老師，比如我所實習(xí)的單證員工作或跨境電商工作，二者都需要掌握最新實踐技能，而學(xué)校教師缺乏相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些專業(yè)課聘請企業(yè)或機(jī)構(gòu)的一線專家就顯得尤為重要，為社會實踐工作奠定良好基礎(chǔ)。亦可將部分專業(yè)課程直接設(shè)在與學(xué)校有合作的企業(yè)內(nèi)，讓學(xué)生身臨其境體會商務(wù)英語相關(guān)崗位的工作狀態(tài)；作為商務(wù)英語人才的需求者，外貿(mào)、進(jìn)出口相關(guān)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，積極為學(xué)校提供校企合作硬軟件方面的支持。（三）采用多元化的課程評價方式，過程和結(jié)果考核并重學(xué)校可以根據(jù)工作要求和主要商務(wù)英語課程的細(xì)節(jié)制定不同的評估方法。每門課程可以使用不同的評估方法，例如用外貿(mào)檔案的證書代替標(biāo)準(zhǔn)化考試。另一個例子是一個項目。評價方式以評價方式為