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安全管理心理緊張與人失誤1信息處理能力與心理緊張緊急情況下人的行為特征作業(yè)疲勞及其預(yù)防123安全管理目錄2安全管理信息處理能力與心理緊張
不注意是大腦正?;顒拥囊环N狀態(tài),注意力集中程度取決于大腦的意識水平(警覺度)。研究表明,意識水平降低而引起信息處理能力的降低是發(fā)生人失誤的內(nèi)在原因。根據(jù)人的腦電波的變化情況,可以把大腦的意識水平劃分無意識、遲鈍、被動、能動和恐慌等五個等級。3安全管理
在熟睡或癲癇發(fā)作等情況下,大腦完全停止工作,不能進行任何信息處理,這時大腦處于無意識狀態(tài)。
無意識:4安全管理遲鈍:
過度疲勞或者從事單調(diào)的作業(yè),以及困倦或醉酒時,大腦對外界信息的反應(yīng)非常遲鈍,信息處理能力極低。
5安全管理從事熟悉的、重復(fù)性的工作時,大腦被動地活動。
6被動:安全管理從事復(fù)雜的、不太熟悉的工作時,大腦清晰而高效地工作積極地發(fā)現(xiàn)問題和思考問題,主動地進行信息處理。但是,這種狀態(tài)僅能維持較短的時間,然后將進人被動狀態(tài)。
7能動:安全管理人的信息處理能力與心理緊張度之間關(guān)系的示意8安全管理(1)極低緊張度:當從事缺少刺激的、過于輕松的工作時,幾乎不用動腦筋思考,心理緊張度極低。
(2)最優(yōu)緊張度:從事較復(fù)雜的,需要思考的作業(yè)時,大腦能動地工作,此時具有最優(yōu)緊張度。
(3)稍高緊張度:在要求迅速采取行動或一旦發(fā)生失誤可能出現(xiàn)危險的工作中,心理緊張度稍高,容易發(fā)生失誤。
9安全管理(4)極高緊張度:當人員面臨生命危險時,大腦緊張度極高,處于恐慌狀態(tài)而很容易發(fā)生失誤。
生物節(jié)律。精神上、肉體上的過度疲勞對生命是有害的。當疲勞出現(xiàn)時,植物神經(jīng)會催促大腦休息。
本能與感情。追求快感而避免不愉快是人的本能。當人得到快感時大腦活動興奮;當心情不愉快時大腦活動則受到抑制;在恐懼、憤怒、焦慮等場合大腦甚至出現(xiàn)空白。
10安全管理緊急情況下人的行為特征在面臨危險時,大腦活動緊張度較高在信息處理方面有如下傾向:(1)注意力集中于異常事物一點而忽略其它;(2)產(chǎn)生幻覺或錯覺,如弄錯顏色和形狀,把尺寸或運動速度、狀態(tài)弄錯;(3)收集信息的精度降低,為在有限時間內(nèi)獲得盡量多的信息而走馬觀花、粗枝大葉;(4)由于過分緊張而被動地旁觀,不能主動地收集信息;11安全管理(5)分不清輕重緩急,缺乏對信息的選擇能力;
(6)一時想不起已記住的事情,或回想起一些無關(guān)的事情;(7)很難做出全面判斷,只能根據(jù)手頭的一點信息做一些簡單的決策;(8)不能進行定量判斷而只能定性地思考;(9)對做出的判斷正確與否不加驗證;(10)考慮一些與現(xiàn)實無關(guān)的問題;(11)下意識地按習(xí)慣或經(jīng)驗行動;(12)思考問題簡單,對形勢做悲觀的估計;(13)大腦空白,不能進行信息處理。
12安全管理根據(jù)對火災(zāi)時人們行動的觀察發(fā)現(xiàn)處于困境中的人有如下表現(xiàn):(1)火災(zāi)現(xiàn)場力:這是一種具有破壞性的、令人害怕的力。(2)趨光性:此時人們害怕黑暗,認為光亮處安全而努力奔向有光的方向。(3)奔向開闊空間:此時人們怕被關(guān)在有危險的建筑物里而奔向外面敞開的空間以求安全。
(4)向隅性:由于恐懼,人們常逃向隅角把自己藏起來。(5)從眾性:自己不能冷靜地判斷,看見別人怎樣自己就怎樣做,盲目地追從。(6)絕望行動:此時人們易極悲觀地估計形勢,做出跳樓等絕望動作。13安全管理作業(yè)疲勞及其預(yù)防14安全管理一、疲勞及其產(chǎn)生機理
疲勞是指在長時間連續(xù)或過度活動后引起的機體不適和工作績效下降的現(xiàn)象。無論是從事體力勞動,還是腦力勞動,都會產(chǎn)生疲勞。這是由于長時間或高強度的體力活動,使得體內(nèi)儲存的能量和潛能耗盡,導(dǎo)致身體內(nèi)部生物化學(xué)環(huán)境失調(diào),使得確?;顒拥母鱾€系統(tǒng)工作失調(diào),從而產(chǎn)生了疲勞。15安全管理二、疲勞的主要特征
1.休息的欲望2.心理功能下降16安全管理3.生理功能下降4.作業(yè)姿勢異常17安全管理5.工作的質(zhì)量下降18安全管理三.疲勞的分類1.生理性疲勞
生理性疲勞是指人由于長期持續(xù)活動使人體生理功能失調(diào)而引起的疲勞。例如鐵路機車司機長時間的連續(xù)駕駛之后,會出現(xiàn)盜汗、心跳變緩、手腳發(fā)冷或者發(fā)熱等現(xiàn)象,這些都是生理性疲勞的表現(xiàn)。
19安全管理(1)肌肉疲勞
它是指由于人體肌肉組織持久重復(fù)地收縮,能量減弱,從而使工作能力下降的現(xiàn)象。(2)中樞神經(jīng)系統(tǒng)疲勞
它也被稱為腦力疲勞,是指人在活動中由于用腦過度,使大腦神經(jīng)活動處于抑制狀態(tài)的一種現(xiàn)象,是一種不愿意再作任何活動和懶惰的感覺,中樞神經(jīng)系統(tǒng)疲勞意味著肌體迫切需要休息。
20安全管理(3)感官疲勞
它是指人的感覺器官由于長時間活動而導(dǎo)致機能暫時下降的現(xiàn)象。
21安全管理四.引起疲勞的原因
人的生理、心理因素及管理方面的因素,都可能是造成疲勞的原因。具體而言,主要包括以下幾個方面的原因:①工作單調(diào),簡單重復(fù),如起重作業(yè);②超過生理負荷的激烈動作和持久的體力或腦力勞動,如長時間不間斷的工作;③作業(yè)環(huán)境不良,如作業(yè)現(xiàn)場存在噪聲、粉塵、以及其他有毒有害物質(zhì),作業(yè)場地骯臟雜亂,作業(yè)現(xiàn)場光線陰暗等等;22安全管理④不良的精神因素,多由于家庭變化或社會諸多不良因素而導(dǎo)致;⑤肌體狀況不良以及長期勞逸安排不當,多由于個人因素或由于企業(yè)工作制度安排不合理而導(dǎo)致;⑥機器本身在設(shè)計制造時,沒有按人機工程學(xué)原理設(shè)計。23安全管理五.預(yù)防疲勞的措施
(1)工間暫歇
工間暫歇是指工作過程中短暫休息,例如操作中的暫時停頓。工間暫歇對保持工作效率有很大的幫助,它對保證大腦皮層的興奮與抑制、耗損與恢復(fù)、肌細胞的能量消耗與補充有良好的影響。
24安全管理(2)工間休息
在勞動中,機體尤其是大腦皮層細胞會遭受耗損,與此同時,雖然也有部分恢復(fù),若作業(yè)較長時間進行,則耗損會逐漸大于恢復(fù),此時作業(yè)者的工作效率勢必逐漸下降并導(dǎo)致失誤率提高。
25安全管理(3)工余時間的休息
工作后生理上或多或少會有一些疲勞,因此注意工余時間的休息同樣重要26安全管理2.合理安排作業(yè)休息制度,適當調(diào)整輪班工作制度(1)調(diào)整輪班工作制度的周期
有研究表明,班次更迭過快,員工對晝夜生理節(jié)律改變的調(diào)節(jié)難以適應(yīng),勢必使大部分員工始終處于不適應(yīng)狀態(tài)。
27安全管理(2)對輪班工作員工的休息給予充分的照顧
企業(yè)應(yīng)該對于輪班工作的員工以充分的關(guān)心和照顧,盡量創(chuàng)造良好的條件使輪班工作員工得到充分休息,例如對于上中班和夜班的員工,設(shè)置休息宿舍。
28安全管理3.改進操作方法,合理分配體力正確選擇作業(yè)姿勢,使作業(yè)者處于一種合理的姿態(tài)。盡量降低由于單調(diào)的重復(fù)作業(yè)引發(fā)的不良影響,可以采取如下等措施:①通過播放音樂等手段克服單調(diào)乏味的作業(yè);②交換不同工作內(nèi)容的作業(yè)崗位。
29安全管理4.改善環(huán)境條件及其他因素
改善工作環(huán)境,科學(xué)地安排環(huán)境色彩、環(huán)境裝飾及作業(yè)場所布局,設(shè)置合理的溫度、濕度,確保充足的光照,努力消除或
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