珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文17篇

珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文推薦17篇5珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第一篇珠寶設(shè)計(jì)常用表現(xiàn)手法一、基本概念（一）、珠寶設(shè)計(jì)珠寶設(shè)計(jì)是將不同的基本圖形，按照一定的規(guī)則在平面上組合成圖案的。主要在二度空間范圍之內(nèi)以輪廓線劃分圖與地之間的界限，描繪形象。而平面設(shè)計(jì)所表現(xiàn)的立體空間感，并非實(shí)在的三度空間，而僅僅是圖形對(duì)人的視覺引導(dǎo)作用形成的幻覺空間。（二）、珠寶設(shè)計(jì)的術(shù)語(yǔ)：1.和諧：從狹義上理解，和諧的平面設(shè)計(jì)是統(tǒng)一與對(duì)比兩者之間不是乏味單調(diào)或雜亂無(wú)章的。廣義上理解，是在判斷兩種以上的要素，或部分與部分的相互關(guān)系時(shí)，各部分給我們的感覺和意識(shí)是一種整體協(xié)調(diào)的關(guān)系。2.對(duì)比：又稱對(duì)照，把質(zhì)或量反差很大的兩個(gè)要素成功的配列在一起，使人感覺鮮明強(qiáng)烈而又具有統(tǒng)一感，使主體更加鮮明、作品更加活躍。3.對(duì)稱：假定在一個(gè)圖形的中央設(shè)定一條垂直線，將圖形分為相等的左右兩個(gè)部分，其左右兩個(gè)部分的圖形完全相等，這就是對(duì)稱圖。4.平衡：從物理上理解是指的重量關(guān)系，在平面設(shè)計(jì)中指的是根據(jù)圖像的形量、大小、輕重、色彩和材質(zhì)的分布作用與視覺判斷上的平衡。5.比例：是指部分與部分，或部分與全體之間的數(shù)量關(guān)系。比例是構(gòu)成設(shè)計(jì)中一切單位大小，以及各單位間編排組合的重要因素。6.重心：畫面的中心點(diǎn)，就是視覺的重心點(diǎn)，畫面圖像的輪廓的變化，圖形的聚散，色彩或明暗的分布都可對(duì)視覺中心產(chǎn)生影響。7.節(jié)奏：節(jié)奏這個(gè)具有時(shí)間感的用于在構(gòu)成設(shè)計(jì)上指以同一要素連續(xù)重復(fù)時(shí)所產(chǎn)生的運(yùn)動(dòng)感。8.韻律：平面構(gòu)成中單純的單元組合重復(fù)易于單調(diào)，由有規(guī)律變化的形象或色群間以數(shù)比、等比處理排列，使之產(chǎn)生音樂的旋律感，成為韻律。（三）、平面設(shè)計(jì)的元素1.概念元素，所謂概念元素是那些不實(shí)際存在的，不可見的，但人們的意識(shí)又能感覺到的東西。例如我們看到尖角的圖形，感到上面有點(diǎn)，物體的輪廓上有邊緣線。概念元素包括：點(diǎn)、線、面。2.視覺元素：概念元素不在實(shí)際的設(shè)計(jì)中加以體現(xiàn)，它將是沒有意義的。概念元素通常是通過視覺元素體現(xiàn)的，視覺元素包括圖形的大小、形狀、色彩等。3.關(guān)系元素：視覺元素在畫面上如何組織、排列，是靠關(guān)系元素來(lái)決定的。包括：方向、位置、空間、重心等。4.實(shí)用元素：指設(shè)計(jì)所表達(dá)的含義、內(nèi)容、設(shè)計(jì)的目的及功能。下面是介紹平面設(shè)計(jì)的構(gòu)成方式。二、元素的運(yùn)用（一）點(diǎn)、線、面的構(gòu)成形象是物體的外部特征，是可見的。形象包括視覺元素的各部分，所有的概念元素如點(diǎn)、線、面在見于畫面時(shí)，也具有各自的形象。平面設(shè)計(jì)中的基本形：在平面設(shè)計(jì)中，一組相同或相似的形象組成，其每一組成單位成為基本形，基本形是一個(gè)最小的單位，利用它根據(jù)一定的構(gòu)成原則排列、組合、便可得到最好的構(gòu)成效果。1.組形：在構(gòu)成中，由于基本的組合，產(chǎn)生了形與形之間的組合關(guān)系，這種關(guān)系主要有：2.分離：形與形之間不接觸，有一定距離。3.接觸：形與形之間邊緣正好相切。4.復(fù)疊：形與形之間是復(fù)疊關(guān)系，由此產(chǎn)生上下前后左右的空間關(guān)系。5透疊：形與形之間透明性的相互交疊，但不產(chǎn)生上下前后的空間關(guān)系。6.結(jié)合：形與形之間相互之間結(jié)合成為較大的新形狀。7.減卻：形與形之間相互覆蓋，覆蓋的地方被剪掉。8.差疊：形與形之間相互交疊，交疊的地方產(chǎn)生新的形。9.重合：形與形之間相互重合，變?yōu)橐惑w。（二）漸變漸變是我常常聽說(shuō)的一種效果，在自然界中能親身體驗(yàn)到，在行駛的道路上我們會(huì)感到樹木由近到遠(yuǎn)、由大到小的漸變。漸變的類型：1.形狀的漸變：一個(gè)基本形漸變到另一個(gè)基本形，基本形可以由完整的漸變到殘缺，也可以由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由抽象漸變到具象。2.方向的漸變：基本形可在平面上作有方向的漸變。3.位置的漸變：基本形作位置漸變時(shí)需用骨架，因?yàn)榛拘卧谧魑恢脻u變時(shí)，超出骨架的部分會(huì)被切掉。4.大小的漸變：基本形由大到小的漸變排列，會(huì)產(chǎn)生遠(yuǎn)近深度及空間感。5.色彩的漸變：在色彩中，色相、明度、純度都可以出漸變效果，并會(huì)產(chǎn)生有層次感的美感。6.骨格的漸變：是指骨格有規(guī)律的變化，使基本形在形狀、大小、方向上進(jìn)行變化。劃分骨格的線可以做水平、垂直、斜線、折線、曲線等個(gè)總骨格的漸變。漸變的骨格精心排列，會(huì)產(chǎn)生特殊的視覺效果，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)視和運(yùn)動(dòng)感。（三）重復(fù)重復(fù)的一般概念是指在同一設(shè)計(jì)中，相同的形象出現(xiàn)過兩次以上，重復(fù)是設(shè)計(jì)中比較常用的手法，以加強(qiáng)給人的印象，造成有規(guī)律的節(jié)奏感，使畫面統(tǒng)一。所謂相同，在重復(fù)的構(gòu)成中主要是指形狀、顏色、大小等方面的相同。重復(fù)中的基本形：用來(lái)重復(fù)的形狀稱為基本形，每一基本形為一個(gè)單位，然后以重復(fù)的手法進(jìn)行設(shè)計(jì)，基本形不宜復(fù)雜，以簡(jiǎn)單為主。重復(fù)的類型：1.基本形的重復(fù)：在構(gòu)成設(shè)計(jì)中使用同一個(gè)基本形構(gòu)成的圖面叫基本形的重復(fù)，這種重復(fù)在日常生活中到處可見。例如：高樓上的一個(gè)個(gè)窗子。2.骨格的重復(fù)：如果骨格每一單位的形狀和面積均完全相等，這就是一個(gè)重復(fù)的骨格，重復(fù)的骨格是規(guī)律的骨格的一種，最簡(jiǎn)單的一種。3.形狀的重復(fù)：形狀是最常用的重復(fù)元素，在整個(gè)構(gòu)成中重復(fù)的形狀可在大小、色彩等方面有所變動(dòng)。4.大小重復(fù)：相似或相同的形狀，在大小上進(jìn)行重復(fù)。5.色彩重復(fù)：在色彩相同的條件下，形狀、大小可有所變動(dòng)。6.肌理的重復(fù)：在肌理相同的條件下、大小、色彩可有所變動(dòng)。7.方向的重復(fù)：形狀在構(gòu)成中有著明顯一致的方向性。（四）近似近似指的是在形狀、大小、色彩、肌理等方面有著共同特征，它表現(xiàn)了在統(tǒng)一中呈現(xiàn)生動(dòng)變化的效果。近似的程度可大可小，如果近似的程度大就產(chǎn)生了重復(fù)感。近似程度小就會(huì)破壞統(tǒng)一。近似的分類：1.形狀的近似：兩個(gè)形象如果屬同一族類，它們的形狀均是近似的，如同人類的形象一樣。2.骨格的近似：骨格可以不是重復(fù)而是近似的，也就是說(shuō)骨格單位的形狀、大小有一定變化，是近似的。注意：近似與漸變的區(qū)別，漸變的變化是規(guī)律性很強(qiáng)的，基本形排列非常嚴(yán)謹(jǐn)，而近似的變化規(guī)律性不強(qiáng)，基本和其它視覺要素的變化較大，也比較活潑。（五）骨格珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第二篇珠寶似乎生來(lái)就帶著魔力，深受廣大女*的喜愛。可以說(shuō)但凡有點(diǎn)愛美之心的女*，對(duì)于珠寶都有些無(wú)法抵抗。有些人喜歡珍珠，有些人喜歡瑪瑙，有人喜歡鉆石，等等等等。珠寶首飾雖然貴重，但這并不影響廣大女*對(duì)它們的喜愛。很多人看到了珠寶市場(chǎng)的商機(jī)，紛紛投資珠寶市場(chǎng)。由于珠寶市場(chǎng)的投資比較大，所以需要更加謹(jǐn)慎，在投資之前做一個(gè)深入的調(diào)查研究是非常有必要的。那么珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫？珠寶市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告怎么寫？總的來(lái)說(shuō)，除了需要具備那些調(diào)查報(bào)告必須具備的要素之外，還應(yīng)該有其它需要考量的東西。比如說(shuō)珠寶產(chǎn)品的消費(fèi)主體，一般都是女*。但是也有其它的因素需要考慮進(jìn)去，比如說(shuō)男*為了給女朋友或者妻子驚喜，也會(huì)去買珠寶產(chǎn)品。在寫的調(diào)查報(bào)告的時(shí)候，還要進(jìn)行一下珠寶飾品的行業(yè)環(huán)境分析，以及對(duì)于行業(yè)的影響。這是十分重要的一點(diǎn)，因?yàn)橹閷毿袠I(yè)不像其它行業(yè)，這個(gè)行業(yè)深受環(huán)境的影響。還有需要注意的是，季節(jié)對(duì)于珠寶行業(yè)也有著影響。一般來(lái)說(shuō)，冬季的時(shí)候珠寶行業(yè)就進(jìn)入了淡季，除非是在節(jié)日的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)會(huì)“回春”。以上就是關(guān)于“珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫”這個(gè)問題所作出的介紹，希望能夠?qū)τ谀切┬氯胄械娜擞行椭?。由于珠寶行業(yè)的特殊*，調(diào)查報(bào)告也應(yīng)該有針對(duì)*地去寫，而不是隨大流珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第三篇武漢珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查對(duì)象：18-45歲女性消費(fèi)者調(diào)查方法：針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽居委會(huì)，居委會(huì)內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機(jī)抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣方式。目前我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2011及未來(lái)幾年我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng)。2011年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，近年來(lái)中國(guó)珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長(zhǎng)，已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過100億美元的國(guó)家之一?？梢灶A(yù)見的是，中國(guó)珠寶首飾業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，將是群雄紛爭(zhēng)的局面。第一，中國(guó)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。這不僅立足于中國(guó)巨大的消費(fèi)人口，更立足于中國(guó)每年GDP的高增長(zhǎng)率。事實(shí)上，中國(guó)逐年增長(zhǎng)的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場(chǎng)空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第四篇ХХХxxxx(項(xiàng)目)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告ХХХ公司(項(xiàng)目部)Х年Х月Х日編制說(shuō)明:有關(guān)定義:1。市場(chǎng)調(diào)研:調(diào)研是在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行分析、判斷；市場(chǎng)調(diào)研是為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行的信息收集和數(shù)據(jù)分析。2。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告:指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、成系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)信息和資料，了解市場(chǎng)情況，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀正確依據(jù)的一種文本。重要*:市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行天然氣利用項(xiàng)目開發(fā)的前提，<市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告>是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)第一手資料進(jìn)行收集、整理和分析的成果，是<項(xiàng)目建議書>、<市場(chǎng)規(guī)劃>、<股權(quán)可研>、<工程可研>等后續(xù)工作的基礎(chǔ)*資料，是是否開展天然氣利用項(xiàng)目的決策依據(jù)，是項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)審批的第一要件，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是公司的保密材料。編制原則:本模板遵循中油股份公司及我公司項(xiàng)目前期管理辦法，參照*公司及西氣東輸管道(銷售)公司等上游單位要求，結(jié)合<項(xiàng)目建議書>、<市場(chǎng)規(guī)劃>、<股權(quán)可研>、<工程可研>等后續(xù)工作實(shí)際需要，考慮我公司市場(chǎng)開發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)際而制定。具體說(shuō)明:近期:1年、中期:3年、遠(yuǎn)期:10年1、總論1。1ХХ市概況主要包括:地理位置[可配圖說(shuō)明]、行政區(qū)劃、人口狀況[可采用表格細(xì)化]、道路交通[包含車用cng、lng的項(xiàng)目需要表述]；社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r[可采用表格細(xì)化]等方面的介紹。[人口狀況采用表格細(xì)化]ХХ市總?cè)丝讧阀啡f(wàn)，自然珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第五篇武漢襄樊珠寶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、武漢市場(chǎng)（一）市場(chǎng)概況有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢(shì)，每年都以15%左右的速度增長(zhǎng)。2006年武漢市珠寶銷售量在全國(guó)排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國(guó)屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國(guó)內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等*品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國(guó)內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭(zhēng)雄的格局。武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨(dú)秀的局面自2004年開始風(fēng)云突變，專賣店奇*突起，萬(wàn)隆珠寶開進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設(shè)上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過*漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個(gè)互補(bǔ)的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開始越做越大，競(jìng)爭(zhēng)也開始越來(lái)越激烈。（二）商圈分布目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在*漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競(jìng)爭(zhēng)半徑不超過100米，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇**很大，而對(duì)于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭(zhēng)奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競(jìng)爭(zhēng)難度。（三）營(yíng)銷組合策略珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第六篇桂林市珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認(rèn)為只有富有階層才能享用的商品，現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越受到尋常百姓的青睞，為明確桂林市珠寶首飾消費(fèi)者市場(chǎng)狀況，了解桂林市民購(gòu)買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式、影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素、消費(fèi)現(xiàn)狀、購(gòu)買的時(shí)間規(guī)律以及消費(fèi)者所擔(dān)心的問題等等具體情況，特對(duì)桂林市多個(gè)珠寶首飾商場(chǎng)及周邊消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查?！娟P(guān)鍵字】珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)【正文】我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),改革開放以來(lái)一直保持著快速發(fā)展的勢(shì)頭，并且可以預(yù)見,隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)珠寶首飾的消費(fèi)會(huì)越來(lái)越大。為了解當(dāng)前珠寶首飾市場(chǎng)的基本狀況，準(zhǔn)確地把握當(dāng)前珠寶首飾消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向，我們小組六人分別在桂林市各大型商場(chǎng)周邊進(jìn)行問卷調(diào)查,包括聯(lián)達(dá)、微笑堂、南城百貨、瓦窯、王城百貨、百貨大樓，總共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷198份。一、調(diào)查對(duì)象基本情況1、男女人數(shù)相差不大，本次調(diào)查的男女比例為：女性占56%，男性占44%;年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為：23~35歲有工作收入的中青年占46%，23歲以下年輕消費(fèi)者占31%，20%是35~55歲中年消費(fèi)者，55歲以上的消費(fèi)者占3%。2、月收入情況。被調(diào)查者中有28%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，42%的消費(fèi)者月收入在1000~3000元，17%的消費(fèi)者月收入為3000~5000元，剩下的13%的消費(fèi)者月工資都在5000元以上。由以上數(shù)據(jù)可知，超過2/5的消費(fèi)者月工資都在1000~3000元，說(shuō)明桂林市居民生活水平正在不斷提高，消費(fèi)者購(gòu)買力也不斷增加，對(duì)物質(zhì)的追求也不斷加強(qiáng)，因此珠寶首飾的需求量也會(huì)隨之增長(zhǎng)，不斷推動(dòng)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?，F(xiàn)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果作如下分析：二、與性別有關(guān)的兩個(gè)因素購(gòu)買珠寶首飾目的、最喜歡的首飾款式和性別存在很大的關(guān)系。1、購(gòu)買珠寶首飾目的據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),30%的男性朋友購(gòu)買珠寶首飾目的是為了紀(jì)念意義，16%是作為禮品送人，14%是為了保值儲(chǔ)備，14%為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，13%的男性是因?yàn)閱渭兊南矚g而購(gòu)買珠寶首飾，7%的男性朋友購(gòu)買珠寶用于收藏，從眾消費(fèi)的占6%。而被調(diào)查的女性朋友中有41%是喜歡珠寶首飾就購(gòu)買，24%購(gòu)買珠寶首飾是為了紀(jì)念意義，16%是為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，7%是禮品送人，6%收藏，5%保值儲(chǔ)備，1%為從眾消費(fèi)。由此可見，很多女性朋友購(gòu)買珠寶首飾的目的主要是單純的個(gè)人喜歡，其次是紀(jì)念意義和體現(xiàn)身份氣質(zhì)；而男性朋友的購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要是作為紀(jì)念意義，其次是送人、保值和體現(xiàn)身份氣質(zhì)。因此，商家可以根據(jù)男性和女性的購(gòu)買動(dòng)機(jī)差異，進(jìn)行有針對(duì)性的首飾設(shè)計(jì)使之更符合消費(fèi)者口味的珠寶首飾，以增加其銷售量。2、喜歡的首飾款式被調(diào)查的男性消費(fèi)者中，有44%喜歡戒指，23%喜歡項(xiàng)鏈，16%喜歡玉石，11%喜歡手鏈，少部分人喜歡耳環(huán)、玉鐲、套飾。而被調(diào)查的女性消費(fèi)者中，有44%的女性喜歡項(xiàng)鏈，14%喜歡手鏈，13%喜歡戒指，11%喜歡耳環(huán)，7%喜歡玉鐲，7%喜歡玉石，4%喜歡套飾。以此可見，大部分男性最喜歡戒指，而女性則最喜歡項(xiàng)鏈。其中一部分男性也對(duì)項(xiàng)鏈情有獨(dú)鐘。而對(duì)于手鏈的喜愛，男性和女性是相一致的。三、影響珠寶首飾購(gòu)買的因素1、款式據(jù)統(tǒng)計(jì)，受款式設(shè)計(jì)影響最大占31%，其次受價(jià)格影響21%，材質(zhì)17%，商家信用及服務(wù)10%，品牌和鑒定證書9%，優(yōu)惠活動(dòng)8%，賣場(chǎng)環(huán)境和設(shè)計(jì)背后的故事分別占2%。由此可見，消費(fèi)者最看重的是款式設(shè)計(jì)，其次是價(jià)格和材質(zhì)，作為有象征意義和體現(xiàn)身份氣質(zhì)的商品，消費(fèi)者并不看重優(yōu)惠活動(dòng)，也很少關(guān)注賣場(chǎng)環(huán)境和設(shè)計(jì)背后的故事。有些優(yōu)惠促銷活動(dòng)反而讓消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑。再者，桂林市各大商場(chǎng)賣場(chǎng)環(huán)境沒有很明顯的差別，因而賣場(chǎng)環(huán)境不是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。另外，由于文化程度的影響，消費(fèi)者大多也不會(huì)關(guān)注珠寶首飾設(shè)計(jì)背后的故事。2、價(jià)格在最能接受的珠寶價(jià)格方面，與被調(diào)查者的月收入存在很大關(guān)聯(lián)，而與年齡沒有多大關(guān)系。在問及“您最能接受的首飾價(jià)格”時(shí)，20%的消費(fèi)者最能接受200元.最喜歡的首飾款式13%26%35%A.耳環(huán)B.項(xiàng)鏈C.戒指D.手鏈E.套飾F.玉石G.玉鐲A.紀(jì)念意義15%27%B.保值儲(chǔ)備C.喜歡珠寶裝飾D.收藏E.體現(xiàn)身份、氣質(zhì)F.眾消費(fèi)G.禮品送買珠寶首飾的目的或原因以下的首飾價(jià)格，19%的消費(fèi)者則選擇200~500元，17%選擇500~1000元，而選擇1000~2000元的消費(fèi)者占20%，選擇2000~3000元的則占14%，月收入在3000~5000元和5000元以上的消費(fèi)者各占5%。此數(shù)據(jù)反映，月工資在1000元以下的消費(fèi)者可接受價(jià)格多為500元以下，月工資1000元以上的可接受的珠寶價(jià)格多數(shù)為工資的1~2倍（如工資1000~3000元的，接受的價(jià)格為2000~3000元），這也體現(xiàn)了消費(fèi)者為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)的購(gòu)買目的。也有少數(shù)可接受價(jià)格高達(dá)5000元以上，這類消費(fèi)者月工資大都不會(huì)低于3000元。另外，大部分消費(fèi)者能接受3000元以內(nèi)的首飾價(jià)格，而高于3000元的價(jià)格則只占少部分，這也反映出當(dāng)前大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)保持理性，而沒有盲目求貴。5000元甚至上萬(wàn)元的首飾消費(fèi)者大都屬于較富裕一族，追求品牌、時(shí)尚、高品質(zhì)。3000元以下的首飾價(jià)格被大部分消費(fèi)者普遍接受，同時(shí)也說(shuō)明在17%42%元以下元元元以上17%元以下元元元元元元以上調(diào)查人群的月收入最能接受的首飾價(jià)格理性消費(fèi)的前提下，大部分人也都追求個(gè)性偏好，愿意為喜歡的首飾花費(fèi)金錢。3、售后服務(wù)在問及“您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最希望得到什么樣的服務(wù)時(shí)，有14%的消費(fèi)者希望能免費(fèi)清洗，有19%的消費(fèi)者希望免費(fèi)維修，而13%的消費(fèi)者則希望能以舊換新。11%的消費(fèi)者希望購(gòu)買使用后能折價(jià)回購(gòu)，而38%的消費(fèi)者希望以上的服務(wù)都能得到滿足，只有5%的消費(fèi)者選擇其他服務(wù)。由此可知，大部分的消費(fèi)者希望購(gòu)買珠寶首飾后，能免費(fèi)清洗，免費(fèi)維修，以舊換新，或是能折價(jià)回購(gòu)。商家應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，結(jié)合消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者提供更多更好的服務(wù)，不僅能夠吸引更多的購(gòu)買者，同時(shí)也提高了品牌形象、信譽(yù)和顧客的忠誠(chéng)度，有利于企業(yè)更好更快發(fā)展。4、質(zhì)量檢測(cè)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的消費(fèi)者想去正規(guī)的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)做質(zhì)量檢測(cè)，30%的消費(fèi)者選擇無(wú)所謂，而15%的消費(fèi)者則不想去檢測(cè)，9%的消費(fèi)者根本不知道此類機(jī)構(gòu)。由此可知，將近一半的被調(diào)查者希望自己購(gòu)買的珠寶首飾符合質(zhì)量品質(zhì)要求，想去檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。而一部分消費(fèi)者則不想去檢測(cè)，其原因可能考慮到檢測(cè)費(fèi)用問題，也可能是因?yàn)閷?duì)此類機(jī)構(gòu)并不怎么了解所致。而將近1/3的消費(fèi)者對(duì)是否要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)保持無(wú)所謂的態(tài)度。這部分人群大都注重個(gè)性化和設(shè)計(jì)感，認(rèn)為只要是自己喜歡的，真假都無(wú)所謂。5、珠寶首飾的購(gòu)買場(chǎng)所39%的被調(diào)查者愿意選擇去知名品牌專賣店周大福、至尊珠寶購(gòu)買首飾，29%的人選擇去信譽(yù)度較高的大型商場(chǎng)微笑堂、夢(mèng)之島，19%的人選擇去綜合性強(qiáng)的商場(chǎng)沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)，13%的人則喜歡去瓦窯德天寶玉石店水晶店。根據(jù)2011年1月—2月期間的調(diào)查數(shù)據(jù)做市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)，專賣店、商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率分別為、、，因此看出，珠寶品牌是最重要的，而商場(chǎng)的信譽(yù)知名度也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買，像小型的珠寶店一般不大被看好。（市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)分析見附錄P12-13。）四、珠寶首飾消費(fèi)現(xiàn)狀1、貴金屬首飾最受歡首飾類型多樣，桂林消費(fèi)者偏愛貴金屬首飾。高達(dá)A.周大福、至尊珠寶19%29%.一般會(huì)在哪些地方購(gòu)買珠寶首飾D.瓦窯德天寶玉石店水晶店B.微笑堂、夢(mèng)之島C.沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)41%的被調(diào)查者喜歡選購(gòu)貴金屬首飾，如K金首飾、足金首飾、鉑金首飾，25%喜歡選購(gòu)玉石首飾，19%喜歡選購(gòu)鉆飾，15%喜歡選購(gòu)鑲寶石首飾。在桂林，貴金屬首飾最受歡迎，玉石首飾也受部分消費(fèi)者青睞。2、已擁有的珠寶首飾件數(shù)有11%的消費(fèi)者擁有一件珠寶首飾，24%的消費(fèi)者擁有兩件，而擁有兩件以上的消費(fèi)者占43%，剩下22%的消費(fèi)者沒有擁有珠寶首飾。由此可知，大部分的消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾情有獨(dú)鐘，都擁有兩件或兩件以上，而超過1/5的消費(fèi)者還沒有擁有首飾，這群珠寶首飾潛在消費(fèi)者中，可能是因?yàn)橘Y金不足或是對(duì)珠寶首飾了解不多，不敢輕易購(gòu)買，這也預(yù)示著當(dāng)前珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)擁有很大發(fā)展?jié)摿?，隨者居民生活水平不斷提高，珠寶首飾知識(shí)的宣傳深入人心時(shí)，這部分的人群也將不斷成為珠寶首飾的擁有者，為珠寶首飾行業(yè)發(fā)展注入新的活力。3、消費(fèi)者關(guān)于珠寶首飾知識(shí)的了解程度。當(dāng)問及“您在購(gòu)買珠寶首飾前是否會(huì)了解一些有關(guān)珠寶首飾知識(shí)”時(shí)，有11%的消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾相關(guān)知識(shí)很了解。而了解一點(diǎn)的消費(fèi)者占57%，不了解的消費(fèi)者占27%，而持無(wú)所謂態(tài)度的消費(fèi)者僅有5%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明大部分消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾相關(guān)知識(shí)了解一點(diǎn)，通過朋友的介紹或從珠寶首飾書籍、報(bào)刊、電視廣告促銷時(shí)的宣傳中了解到一些，而真正很了解的消費(fèi)者并不多，大都是限于從事珠寶行業(yè)人事或是對(duì)珠寶首飾知識(shí)較感興趣的消費(fèi)者；將近1/3的消費(fèi)者不了解珠寶首飾相關(guān)知識(shí)，說(shuō)明商家對(duì)珠寶首飾相關(guān)知識(shí)的宣傳力度還不夠，宣傳內(nèi)容沒有足夠的吸引力。針對(duì)以上的現(xiàn)象，商家和珠寶企業(yè)可以采用多樣化的廣告吸引更多消費(fèi)者，進(jìn)一步加強(qiáng)珠寶知識(shí)宣傳，比如做專題珠寶知識(shí)講座、義務(wù)咨詢活動(dòng)、募捐知識(shí)競(jìng)賽、征稿等等，宣傳自主品牌的時(shí)尚性，可信度。商家和企業(yè)需要全面考慮上述各方面的宣傳，必將出兵必勝。五、購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間規(guī)律購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間這方面與被調(diào)查者的性別、年齡均無(wú)太大關(guān)聯(lián)，總體分析發(fā)現(xiàn)，28%的人時(shí)間不確定，看中就會(huì)購(gòu)買珠寶首飾，23%在紀(jì)念日時(shí)會(huì)購(gòu)買，19%是自己或朋友生日是想要購(gòu)買，17%為了婚慶購(gòu)買，11%在節(jié)日是購(gòu)買，少部分的2%用于商務(wù)饋贈(zèng)。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明珠寶市場(chǎng)存在相當(dāng)一部分潛在顧客，沒有確定的目的純粹是喜歡就買，也與前面所述的27%的人因?yàn)橄矚g就會(huì)購(gòu)買珠寶是吻合的，商家生產(chǎn)的首飾如果符合消費(fèi)者的審美和要求，很有可能吸引更多的顧客，促進(jìn)銷售量。70%大部分顧客會(huì)在婚慶紀(jì)念日等節(jié)日時(shí)購(gòu)買珠寶首飾，商家就要考慮不同節(jié)日不同款式的設(shè)計(jì)以及內(nèi)涵的設(shè)計(jì)，來(lái)滿足顧客的要求。六、消費(fèi)者所擔(dān)心的問題在問及“您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最擔(dān)心什么問題時(shí)”，有50%的消費(fèi)者最擔(dān)心以假充真，而24%消費(fèi)者最擔(dān)心以次充好，25%的消費(fèi)者則擔(dān)心價(jià)格欺詐，而1%的消費(fèi)者擔(dān)心其他問題，如售后服務(wù)和使用后的滿意度等。以上數(shù)據(jù)可說(shuō)明，當(dāng)前消費(fèi)者珠寶首飾市場(chǎng)魚龍混雜，顧客最擔(dān)心以假充真，還有以次充好、價(jià)格欺詐此類問題，反映出珠寶首飾市場(chǎng)上普遍存在這些現(xiàn)象。為了謀求高利潤(rùn)，有些商家欺騙消費(fèi)者，桂林市的珠寶市場(chǎng)面臨著較為嚴(yán)峻的形勢(shì)，如珠寶商品工藝粗糙，假冒偽劣商品泛濫，人造品贗品充斥市場(chǎng)，暴利宰客，強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象的存在，擾亂了珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)秩序同時(shí)也影響了商家的信譽(yù)，不得不讓珠寶首飾的消費(fèi)者憂心謹(jǐn)慎。對(duì)于這種現(xiàn)象，一方面，商家應(yīng)秉持“物真價(jià)實(shí)，顧客至上”的原則去推銷自己的珠寶首飾品，保持良好的品牌形象信譽(yù)，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)要認(rèn)真了解各方面相關(guān)知識(shí)，以免上當(dāng)受騙。再者，有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾市場(chǎng)的監(jiān)管，定期進(jìn)行市場(chǎng)巡視和檢查，嚴(yán)厲打擊和杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場(chǎng)向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。七、在調(diào)查過程中，部分接受調(diào)查者給我們提出一些寶貴意見，現(xiàn)結(jié)合我們的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)幾點(diǎn)建議如下：1、提高珠寶首飾品質(zhì)，明碼標(biāo)價(jià)。2、設(shè)計(jì)新穎，多樣化。3、提高服務(wù)態(tài)度。態(tài)度親和，尊重消費(fèi)者的選擇，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。4、加強(qiáng)珠寶知識(shí)的宣傳，如免費(fèi)提供鑒定知識(shí)、義務(wù)咨詢活動(dòng)、募捐知識(shí)競(jìng)賽、征稿等。5、加強(qiáng)珠寶市場(chǎng)監(jiān)管，定期進(jìn)行市場(chǎng)巡視和檢查，嚴(yán)厲打擊和杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場(chǎng)向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。6、樹立品牌意識(shí)，提高企業(yè)信譽(yù)。最后，對(duì)所有接受調(diào)查者表示感謝！參考文獻(xiàn)1、《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課本,桂林理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室，韋家華。2、《珠寶首飾營(yíng)銷》，王旭、申柯婭編著，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社，2002年9月第一版珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第七篇廣州珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查對(duì)象：18-45歲女性消費(fèi)者調(diào)查方法：針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽居委會(huì)，居委會(huì)內(nèi)等距抽戶，訪問員持問卷入戶面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。抽樣方法：在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機(jī)抽樣，職業(yè)群按照整群抽樣方式。目前我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2010及未來(lái)幾年我國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng)。2010年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，近年來(lái)中國(guó)珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長(zhǎng)，已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過100億美元的國(guó)家之一?？梢灶A(yù)見的是，中國(guó)珠寶首飾業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，將是群雄紛爭(zhēng)的局面。第一，中國(guó)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。這不僅立足于中國(guó)巨大的消費(fèi)人口，更立足于中國(guó)每年GDP的高增長(zhǎng)率。事實(shí)上，中國(guó)逐年增長(zhǎng)的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場(chǎng)空間比較大，一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，特珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第八篇珠寶首飾工藝流程簡(jiǎn)要說(shuō)明車么打車間分工：車么打A主要負(fù)責(zé)做AAAA客戶的貨件（AAAA鏈除外），車么打B主要負(fù)責(zé)做AAAA以外的貨件（如BBBCCCC)等及AAAA鏈轉(zhuǎn)貨單制作：工場(chǎng)各個(gè)車間過貨車么打時(shí)發(fā)必須按客戶過貨于車么打，制作轉(zhuǎn)貨單時(shí)分開客戶輸入，AAAA客輸入同一張轉(zhuǎn)貨單，AAAA客以外的客戶（如CCCBBBB等）輸入一張轉(zhuǎn)貨單，各個(gè)收發(fā)文員在輸轉(zhuǎn)貨單必須嚴(yán)格按照此方式操作。車么打輸單員在輸車么打出貨轉(zhuǎn)單時(shí)則不用分客戶出貨，可以直接輸入同一張轉(zhuǎn)貨單出貨。車么打總收發(fā)：主要負(fù)責(zé)車么打總收貨（工場(chǎng)各個(gè)部門過貨于車么打）發(fā)貨（發(fā)于車么打A和車么打B）出貨，車么打總收發(fā)在收工場(chǎng)各個(gè)部門的貨件時(shí)仔細(xì)核對(duì)轉(zhuǎn)貨單的數(shù)量與成色并簽收，在收貨時(shí)要特別注意貨件是否有嚴(yán)重的質(zhì)量問題（注意貨品的形狀，外觀等），注：特別是金貨與有鉆的貨件，要特別注意分開結(jié)數(shù)。AAAA有鉆與無(wú)鉆之分整個(gè)部門的貨件要按以下類別分類：金有鉆貨金無(wú)鉆貨銀有鉆銀無(wú)鉆金銀貨，在收貨時(shí)必須分開過貨于車么打A與車么打B,并記錄于車么打總收發(fā)過貨本上（上日結(jié)存今日收貨今日過貨今日結(jié)存）總收發(fā)的出數(shù)分別為車么打A,車么打B,修理，出貨部或其它部門的一個(gè)入數(shù)，車么打總收發(fā)的昨日結(jié)存數(shù)+今日各個(gè)產(chǎn)部門的入數(shù)—車么打出貨數(shù)＝車么打總的今日結(jié)存數(shù)，作為車么打各個(gè)車間總的數(shù)據(jù)，車么各打車間的每日結(jié)存數(shù)必須與車么打總收發(fā)的相應(yīng)出數(shù)相一致，車么打各車間收發(fā)的每日結(jié)存數(shù)之和必須與車么打總收每日結(jié)存數(shù)相一致，否則及時(shí)知會(huì)部門主管以及相關(guān)人員，及時(shí)核查相關(guān)原因，若在24小時(shí)內(nèi)查不出相關(guān)原因，則要追究其相關(guān)部門主管，收發(fā)及相關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任，部門主管并且在24小時(shí)內(nèi)開出相應(yīng)的“失貨單”和“罰款單”。車么打車間收發(fā)過貨：車么打總收發(fā)過貨于車么打A，B或修理收發(fā)要分別簽過貨本，車么打總收發(fā)為“出數(shù)”，車么打車間收發(fā)為“入數(shù)”。收發(fā)出入數(shù)要分別注明產(chǎn)品的類型（金有鉆貨金無(wú)鉆貨銀有鉆銀無(wú)鉆金銀貨）。各車間收發(fā)在收貨與出貨時(shí)必須仔細(xì)查看所過的貨件，是否存在明顯的形狀不良等質(zhì)量問題。若有其問題存在則知會(huì)相關(guān)收發(fā)并知會(huì)部門主管，有權(quán)將其貨件退回上一部門。車么打A，B或修理收發(fā)對(duì)員工發(fā)貨：收發(fā)在發(fā)貨時(shí)要注意貨品的款式，（相同的款式（吊咀，耳環(huán)，戒指，手鐲，手鏈等）發(fā)于同一個(gè)員工做貨，同時(shí)也要分開“金有鉆貨金無(wú)鉆貨銀有鉆銀無(wú)鉆金銀貨”進(jìn)行發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)對(duì)貨并填卡，員工簽卡后領(lǐng)貨作業(yè)。發(fā)貨時(shí)要注意貨品成色（金貨與銀貨）與款式的分別（金有鉆貨金無(wú)鉆貨銀有鉆銀無(wú)鉆金銀貨）在卡上要對(duì)貨品狀況要加以注明,并要在卡上注明員工作業(yè)開始時(shí)間,貨件回收時(shí)注意查看貨件數(shù)量,款式與成色,類別是否與工卡上的記錄一致,對(duì)于有鉆貨件要仔細(xì)查看是否存在失石問題,若有失石問題則收發(fā)有權(quán)要求員工及找回失石并拒收貨件。員工沒有及時(shí)找回失石,收發(fā)則要及時(shí)知會(huì)部門主管(或組長(zhǎng))尋求處理意見。（對(duì)于有鉆貨件要特別注意貨件鉆石數(shù)量多少），員工貨件收回后要及時(shí)消卡，并記錄收貨時(shí)間，同時(shí)收發(fā)也要在卡上簽名，以示該批貨件已經(jīng)收回。收發(fā)在收貨時(shí)也要注意查看貨件是否存在明顯的質(zhì)量問題，對(duì)于有明顯的質(zhì)量問題則收發(fā)有權(quán)責(zé)問其原因并知會(huì)部門主管（或組長(zhǎng)），對(duì)于出現(xiàn)多次質(zhì)量問題的員工，收發(fā)則要及時(shí)將其員工做貨情況知會(huì)部門主管，部門主管對(duì)于此類情況必須及時(shí)加以處理。車間收貨將貨件收回后及時(shí)將貨件交于PQC進(jìn)行Q貨作業(yè)，PQC將貨件Q好后要加以貨件質(zhì)量狀況識(shí)別，車么打車間收發(fā)將Q好后的不同批次的貨件再重新分類，然后再過貨相關(guān)部門。貨件需要修理的則直接過貨于修理收發(fā)（車么打車間收發(fā)過貨為出數(shù)，修理部為入數(shù)）；需要電金的貨件則直接過貨于電金房（車么打車間收發(fā)過貨為出數(shù)，電金房為入數(shù)）；需要粘石的貨件則直接過貨于三樓車石部（車么打車間收發(fā)為出數(shù)，車石部為入數(shù)）需要打字印的貨件則直接過貨于打字印房，并作好相關(guān)記錄?？梢宰鳛槌善烦鲐浀膭t直接過貨到車么打總收發(fā)處（車么打車間收發(fā)為出數(shù)，總收發(fā)為入數(shù)）。每過貨于一個(gè)部門則必須與相關(guān)部門收發(fā)進(jìn)行簽收手續(xù)。車么打員工車貨與洗貨：車貨：車么打員工在做貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有較小的沙洞或浮銀等則自行交于車間修理讓其修理，并跟進(jìn)貨品的修理進(jìn)度。貨品打么完成后則自行交于（或組長(zhǎng)）車間洗貨員進(jìn)行清洗貨件，在與洗貨員工時(shí)行貨品交接時(shí)，要注意有鉆貨件并對(duì)其查看石料。洗貨：洗貨員工在洗貨時(shí)必須要注意不同員工的貨件要分開清洗，不得將貨件搞混亂，在洗貨的過程中要時(shí)時(shí)注意鑲石貨件是否掉石，同時(shí)注意貨品表面的光亮度。不得有撞傷等不現(xiàn)象。對(duì)于清洗缸中的水要及時(shí)更換。清洗完成后洗貨員工仔細(xì)查看有鉆貨件有無(wú)掉石問題，否則有掉石問題則必須找回石料，方能交于車么打相關(guān)員（或組長(zhǎng)），車么打員工或組長(zhǎng)再交于車間收發(fā)進(jìn)行貨件的交收。關(guān)于工單管理事項(xiàng)：所有工單由車么打總收發(fā)處統(tǒng)一管理，過貨于下一部門時(shí)只過貨不過單，但必須作好相關(guān)的出入數(shù)記錄。所有工單必須分客分產(chǎn)品種類進(jìn)行管理，不得失單，貨不對(duì)單的現(xiàn)象出現(xiàn)，否則部門主管必須采取相應(yīng)的措施?？偸瞻l(fā)在出貨時(shí)：在一月之內(nèi)出錯(cuò)貨的累計(jì)次數(shù)不得超過兩次，否則部門主管必須給于相應(yīng)的處罰。配配件：車么打貨件需要再次配配件的則由車么打總收發(fā)處統(tǒng)一發(fā)工單于必單部配配件。所送工單必須作好相關(guān)的記錄。關(guān)于失石與失貨：車么打主管（或組長(zhǎng)）和員工必須積極配合收發(fā)的收發(fā)工作，各收發(fā)在收貨與發(fā)時(shí)有權(quán)要求車么打組長(zhǎng)認(rèn)其員工有序進(jìn)行。車么打員工在領(lǐng)貨時(shí)，收發(fā)必須要讓其員工簽卡并提醒員工注意查看貨件的數(shù)量（特別是有鉆貨件的數(shù)量以及貨件是否有掉石的現(xiàn)象），數(shù)量不對(duì)或有掉石的，員工有權(quán)拒收貨件。收發(fā)在收貨，發(fā)貨，出貨時(shí)必須嚴(yán)格簽收相關(guān)記錄本，否則失石或失貨由收發(fā)自行負(fù)責(zé)。員工或收發(fā)發(fā)現(xiàn)貨件數(shù)量或類別不對(duì)時(shí)要及時(shí)查找原因并及時(shí)知會(huì)部門主管，如果存在失貨或失石則要在當(dāng)日內(nèi)知會(huì)部門主管和廠部以及生產(chǎn)部。失貨員工對(duì)于所失貨件賠償外，工廠（部門主管）還要對(duì)其行相應(yīng)的罰款。關(guān)于員工車壞貨件：車么打所有員工在車貨時(shí)必須小必車貨（特別是鉆石貨件）車么打員工不得直接車壞貨件（特別是鏈類的貨件），否則其部門主管必須給于員工相應(yīng)的賠償或處罰。整個(gè)車么打部門員工直接車壞貨件每月累計(jì)次數(shù)不得超過2次，否則公司將給于部門主管或組長(zhǎng)（視貨件的貴重程度不同）相應(yīng)的處罰，罰款起始點(diǎn)每次不低于100元。車么打常用易耗品的領(lǐng)用：車么打各個(gè)工場(chǎng)必須節(jié)省工具的使用，布輪類：黃布輪：平均一月一人使用不得超過2個(gè)白布輪：平均每月每人使用不得超過2個(gè)（大小各一個(gè)）小布輪：總的使用量每人每月不超過10個(gè)毛掃類：每星期領(lǐng)用量不得超車間總?cè)藬?shù)的5%手套類：每星期領(lǐng)用量不得超過車間總?cè)藬?shù)的10%（車間作業(yè)員工每天使用不得超過一雙手套）QC人員每天使用量不得超過2雙（QC和出貨部相關(guān)人員使用后的白手套回收后必須交于車么打再次使用）口罩類：車么打員工每人每天使用量不得超過2個(gè)手指膠套類：每月使用量不得超過2包（2000個(gè)）除臘水：每?jī)蓚€(gè)月使用量不得超過1桶（25kg）臘類：青臘：每人每月使用量不得超過1條灰臘：整個(gè)車間每月使用量不得超過3條。黃臘：整個(gè)車間每月使用量不得超過1條每次領(lǐng)用量不得超過車間總?cè)藬?shù)的1%。發(fā)黑劑：每月使用量不得超過3瓶氧化劑：每月使用量不得超過4瓶對(duì)于常用易耗品，員工領(lǐng)用量超過以上規(guī)定量時(shí)則必須由組長(zhǎng)和部門主管簽名同意后方可領(lǐng)用。嚴(yán)重超過領(lǐng)用量者組長(zhǎng)必須追究其相關(guān)原因，必須經(jīng)部門主管和師傅同意后方可再次領(lǐng)用工具。車么打員工每次領(lǐng)用以上耗品或工具時(shí)，必須以舊換新，車間收么發(fā)必須給于員工建立一張工具卡，員工每次領(lǐng)用工具時(shí)必須簽卡后方可領(lǐng)走。車間收發(fā)在與員工換取工具時(shí)必須分開舊工具用途（車金貨用，銀貨用），對(duì)工具和耗品的要分類存放。存放工具的桶內(nèi)只能存放相類似的工具或耗品。每星期集中一次回收手套或耗品并在回收袋上加以注明，再交于公司集中存放。關(guān)于車么打臘石粉的回收：各車么打工場(chǎng)組長(zhǎng)積極組織員工于場(chǎng)每星期二回收一次車么打臘石粉，在回收車么打臘石粉時(shí)注意要分開金貨臘石粉，銀貨臘石粉。并在回收袋上加以注明，以供識(shí)別。在臘石粉內(nèi)不得有諸如手套紙張之類的其它物品。各工場(chǎng)回收車么打臘石粉后如數(shù)交于公司集中存放。珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第九篇為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)的具體要求，受市XX局委托，我處迅速組織力量，落于20xx年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來(lái)看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢(shì)不容樂觀?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)(XX大市嘗XX大市嘗XX大市嘗XX大市場(chǎng))、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占;民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占;股份制商品市場(chǎng)1家，占?？諝な袌?chǎng)1家，占。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街(區(qū)XX局南側(cè))馬路市場(chǎng)(未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi))，該馬路市場(chǎng)既無(wú)專門的管理機(jī)構(gòu)，也無(wú)固定的管理人員。但見有人收費(fèi)，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。近年來(lái)，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓;采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如XX市嘗XX市嘗XX市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專門的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。XX區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)X市嘗X市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒有人員管理，也沒有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣，正在改建，原來(lái)業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無(wú)人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。二、存在的主要問題一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠;二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多;三是商品市場(chǎng)周邊發(fā)展不平衡，易受影響;四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范;五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒有綠化帶;六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過嘗標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高;七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠;八是熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦理健康證的不多;九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零;十是治安問題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。三、對(duì)策及建議(一)、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市省級(jí)衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把市委市政府有關(guān)文件精神落到實(shí)處。(二)、積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對(duì)商品市場(chǎng)熟食、飲食經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行督查，對(duì)沒有辦理健康證的經(jīng)營(yíng)人員，采取上門*服務(wù)，不符合條件的堅(jiān)決取締。(三)、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)商品市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。(四)、建立綠化帶。對(duì)有條件的商品市場(chǎng)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場(chǎng)的綠化覆蓋率。(五)、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。(六)、建議有關(guān)部門對(duì)南貿(mào)西街馬路市場(chǎng)堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，以方便這一帶的居民生活。(七)、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十篇第一部分、商業(yè)環(huán)境調(diào)查分析12月4日―6日，針對(duì)**區(qū)市區(qū)以及周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問卷，重點(diǎn)針對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購(gòu)買力狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等問題進(jìn)行了調(diào)查研究，以此對(duì)金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實(shí)際調(diào)查過程中，對(duì)第二部分第6題、第7題做了簡(jiǎn)單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對(duì)客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對(duì)于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份;其中有效問卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得出結(jié)論如下。1、調(diào)查區(qū)域本次調(diào)查共對(duì)**區(qū)7個(gè)區(qū)域的9個(gè)不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標(biāo)選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費(fèi)的紀(jì)錄。原計(jì)劃還需要對(duì)其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查，由于時(shí)間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無(wú)法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2、性別結(jié)構(gòu)本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%;女性194人，占79%。詳見表二。由于選購(gòu)珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。3、年齡結(jié)構(gòu)本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%;31―45歲117份，占48%;46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購(gòu)買珠寶的人群分析，消費(fèi)主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。4、年收入水平結(jié)構(gòu)本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬(wàn)以下共122人，占49%;年收入水平5萬(wàn)―10萬(wàn)之間共94人，占38%;年收入水平10萬(wàn)以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行，故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。5、購(gòu)物地點(diǎn)分析根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對(duì)**區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會(huì)習(xí)慣去黃金廣場(chǎng)購(gòu)物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購(gòu)物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，**區(qū)的消費(fèi)無(wú)疑以黃金廣場(chǎng)為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：6、交通工具分析根據(jù)調(diào)查問卷，通過對(duì)被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費(fèi)者自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到52%，遠(yuǎn)超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費(fèi)者追求快捷、高效的消費(fèi)心理。同時(shí)，31―45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到，超過女性群體的，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31―45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時(shí)尚和潮流，是女性群體中消費(fèi)能力比較強(qiáng)的一類。7、首飾材質(zhì)分析根據(jù)調(diào)查問卷，對(duì)消費(fèi)者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng)，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到，切實(shí)發(fā)映了改變消費(fèi)者的思維習(xí)慣是一個(gè)比較難的過程;整體來(lái)看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價(jià)值、更稀有物品的想法。從調(diào)查可以看出，31―45歲女性喜歡鉆石的比例只有，低于群體平均水平;而針對(duì)30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在74名女性中的17人較喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國(guó)時(shí)間尚短，但年輕女性對(duì)于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪;另一方面對(duì)于31―45歲的女性群體來(lái)說(shuō)，由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變，適應(yīng)平淡生活后對(duì)熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時(shí)由于此次調(diào)查的主要面對(duì)城鎮(zhèn)居民，其對(duì)鉆石較為高昂的價(jià)格難以承受。8、首飾類型分析根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，整體的人群對(duì)于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項(xiàng)首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項(xiàng)鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。從男性群體的情況來(lái)看，選擇戒指的比例達(dá)到，其對(duì)戒指的情有獨(dú)鐘可見一斑。同時(shí)針對(duì)男性的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，對(duì)于成熟、穩(wěn)重以及有消費(fèi)心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無(wú)論是他們的衣著、裝飾以及舉止無(wú)不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度，既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚(yáng)，使非同類人士無(wú)法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚(yáng)，并不符合男士的普遍消費(fèi)心理。因此男士對(duì)于首飾的愛好以及普遍的消費(fèi)情況，同時(shí)男士愛好黃鉑金的比例達(dá)到，因此此項(xiàng)選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。從31―45歲的女性的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，對(duì)傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例(特別是對(duì)于戒指的愛好)，對(duì)于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認(rèn)為對(duì)于31―45歲具有消費(fèi)能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購(gòu)買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的首飾。9、參考渠道分析根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，選擇其他的人群達(dá)到1/4左右，而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認(rèn)為自己感覺重要，受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進(jìn)行分析，家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會(huì)進(jìn)店;而家人朋友現(xiàn)場(chǎng)推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺才能決定顧客是否決定購(gòu)買，同時(shí)銷售人員的介紹在很大程度上會(huì)影響顧客的自我感覺，只是顧客自己很難承認(rèn)這一點(diǎn)。從男性群體的情況來(lái)看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有，遠(yuǎn)低于平均的比例，同時(shí)其自己感覺的影響達(dá)到，因此可知男士的主觀性很強(qiáng)，購(gòu)買商品有較強(qiáng)的目的性和自主性，受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重，此數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明男性群體希望得到銷售人員的推薦，但由于其主觀意識(shí)較強(qiáng)，希望了解更多的專業(yè)知識(shí)和推薦的理由，而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無(wú)原則的推薦。從31―45歲的女性群體的情況來(lái)看，其廣告宣傳的影響是最低，同時(shí)其受銷售人員介紹的影響也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺的影響達(dá)到，遠(yuǎn)高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明女性群體購(gòu)物時(shí)的目標(biāo)性不強(qiáng)，很多時(shí)候是隨意看看，其購(gòu)物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小，并不意味著可以忽略銷售人員的介紹，相反在大部分時(shí)候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺，進(jìn)而影響購(gòu)買決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時(shí)候更應(yīng)該從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面激發(fā)其相關(guān)聯(lián)想，進(jìn)而刺激其購(gòu)買欲望，同時(shí)還必須照顧其朋友和家人的情緒，可能的情況下促使其幫助進(jìn)行銷售，從而達(dá)到更好的效果。10、品牌選擇分析根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)果顯示，因?yàn)樽陨眢w驗(yàn)及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個(gè)品牌的比例達(dá)到近2/3，而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店，如老鳳祥、老廟之類的品牌;對(duì)于親朋推薦、店面布置、服務(wù)水平的關(guān)注度普遍一般;對(duì)于廣告的關(guān)注度超過10%，當(dāng)從品牌知名度、美譽(yù)度優(yōu)勢(shì)尚不明顯的時(shí)候，我們只能通過廣告輔助、設(shè)計(jì)及款式增強(qiáng)體驗(yàn)效果來(lái)達(dá)到銷售的計(jì)劃。針對(duì)男性消費(fèi)群體而言，對(duì)于自身體驗(yàn)的選擇僅，遠(yuǎn)低于平均的水平;而對(duì)于大眾口碑的選擇達(dá)、店面布置的選擇達(dá)，均遠(yuǎn)超過平均和的水平。上述數(shù)據(jù)顯示，男性群體對(duì)于品牌的知名度、品牌檔次關(guān)注較高，而對(duì)于產(chǎn)品本身是否適合自己關(guān)注較少。由此可知，男性群體更多關(guān)注給別人的印象和感覺，同時(shí)其追逐品牌知名度，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也比較高。針對(duì)31―45歲的女性群體而言，因?yàn)閺V告精美、自身體驗(yàn)而選擇品牌的達(dá)到，遠(yuǎn)超過平均水平，由此可以體現(xiàn)對(duì)于有消費(fèi)能力的女性群體，消費(fèi)時(shí)的感性比較強(qiáng)烈，會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而迅速做出選擇。同時(shí)，其對(duì)于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務(wù)水平的重視都低于平均水平，體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴，對(duì)于其他相關(guān)的因素考慮反而較少;其對(duì)大眾口碑的關(guān)注度比較低，體現(xiàn)其追求新潮、時(shí)尚、流行的特點(diǎn)，對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。11、品牌知名度分析在調(diào)查過程中，對(duì)于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進(jìn)行，在前90份調(diào)查問卷中問題為“您購(gòu)買鉆石時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇哪一個(gè)品牌”，在89份有效問卷中，有19人選擇金伯利(其中12人購(gòu)買過金伯利產(chǎn)品)，比例達(dá)到，在其他近80%的人群中，大部分是對(duì)鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的僅有3人，分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥，比例不到5%。從品牌知名度的情況來(lái)看，超過80%的人聽說(shuō)過金伯利品牌，并且大部分均表示如果需要購(gòu)買鉆石飾品會(huì)選擇到金伯利看一下。從不同群體的結(jié)構(gòu)來(lái)看，金伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠(chéng)度高、主動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn);31―45歲的女性了解金伯利的比例最高，達(dá)到，但知名度總體比例一般，考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進(jìn)行，體現(xiàn)出這一類有消費(fèi)能力的女性群體對(duì)于廣告、時(shí)尚以及潮流的敏感性。12、媒體廣告分析從對(duì)不同媒體渠道的分析結(jié)果來(lái)看，超過90%的人群關(guān)注電視和報(bào)刊雜志的廣告，而對(duì)于其他媒體的關(guān)注比較少。從男性群體來(lái)看，對(duì)電視的關(guān)注比例相對(duì)較小，但是對(duì)于報(bào)紙廣告、戶外廣告相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)注較多，對(duì)電臺(tái)和車載媒體幾乎沒有關(guān)注，凸現(xiàn)出男性群體更關(guān)注品牌知名度及輿論口碑的特點(diǎn);而31―45歲的女性則主要關(guān)注電視，并適當(dāng)關(guān)注一些時(shí)尚類雜志廣告，同樣體現(xiàn)出這一類群體對(duì)于潮流、時(shí)尚信息的關(guān)注和追逐。13、購(gòu)物關(guān)注度調(diào)查根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度達(dá)到，其次才關(guān)注品牌之間的比較、售后服務(wù)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)于額外的活動(dòng)及贈(zèng)品的關(guān)注度最低，由此可知對(duì)于首飾品的營(yíng)銷來(lái)講，活動(dòng)及贈(zèng)品只是輔助銷售的一個(gè)手段，其應(yīng)該更多關(guān)注如何促使顧客進(jìn)店以及加快顧客決策過程的作用，而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出，顧客購(gòu)買珠寶飾品的目的性非常明確，作為促銷或者活動(dòng)來(lái)將更多的是將這樣的購(gòu)買過程提前。從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度比較低，而更多關(guān)注鉆石的專業(yè)知識(shí)和售后服務(wù)，同時(shí)對(duì)贈(zèng)品不敏感。從31―45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其購(gòu)買時(shí)更多關(guān)注首飾的設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明和售后服務(wù)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的關(guān)注度比較差。體現(xiàn)出追求時(shí)尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)以及售后服務(wù)，滿足其緊跟時(shí)尚潮流的欲望。從以往購(gòu)買的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有效的247份問卷中，僅有172人對(duì)此進(jìn)行了選擇，即有75人沒有不滿意的方面，比例超過30%，由此可知首飾品購(gòu)買的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來(lái)看，更多人關(guān)注于額外的好處和售后服務(wù)，比例超過55%。從調(diào)查的過程中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于額外好處的不滿主要集中在贈(zèng)品的質(zhì)量及實(shí)用性、不同時(shí)期活動(dòng)贈(zèng)品的區(qū)別等方面;對(duì)于售后服務(wù)的不滿一方面是購(gòu)買其他產(chǎn)品習(xí)慣的延續(xù)，很少有對(duì)于售后服務(wù)不滿的具體內(nèi)容，另外一方面對(duì)于售后服務(wù)的不滿來(lái)源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒有售后服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，而前面調(diào)查中顯示出消費(fèi)者對(duì)于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視，購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽(yù)度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及店面的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)考慮，必須更多關(guān)注售后服務(wù)、促銷活動(dòng)以及贈(zèng)品的選擇。14、品牌形象分析根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，有超過90%的人認(rèn)為品牌知名度、營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境能代表一個(gè)店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知，品牌知名度對(duì)品牌的定位相當(dāng)重要，尤其對(duì)于目標(biāo)客戶群體的品牌知名度對(duì)于品牌的發(fā)展至關(guān)重要。同時(shí)，超過1/4的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)能代表店面的高端品牌形象，這一點(diǎn)對(duì)于不同類型消費(fèi)的人是基本一致。由此可知，樹立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外，還必須針對(duì)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，提升其職業(yè)形象和素質(zhì)，從根本上使其氣質(zhì)和服務(wù)水平能夠適應(yīng)一個(gè)高端品牌形象店的要求。此外，保持一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境同樣非常重要，購(gòu)物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務(wù)水平是否較高等一系列的問題。針對(duì)男性消費(fèi)群體的統(tǒng)計(jì)顯示，有超過51%的男性認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象，并且對(duì)店面的裝修尤為關(guān)注。此數(shù)據(jù)和男性消費(fèi)者對(duì)于大眾口碑的關(guān)注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)。15、商品搭配分析根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)商品之間的搭配選擇，有的消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗或晚禮服搭配會(huì)顯得有魅力。由此可知，大部分消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒本身是一種比較張揚(yáng)、時(shí)尚、展示自身魅力的表達(dá)方式，應(yīng)該在眾人面前表達(dá)會(huì)顯得更具效果，適宜出現(xiàn)在比較正式的場(chǎng)合來(lái)彰顯自己的身份、地位、時(shí)尚以及魅力，顯示自己的與眾不同。另外，也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛情和浪漫，所以和婚紗密不可分。針對(duì)男性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，的男士認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗搭配，此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來(lái)呈現(xiàn)，更多的是代表一種形式的認(rèn)同。同時(shí)選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平，而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體，體現(xiàn)出男士群體更為平實(shí)，對(duì)溫馨、愛情和浪漫的表達(dá)方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有，明顯低于其他群體超過40%的比例，顯示出大部分男士?jī)?nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚(yáng)的性格特質(zhì)。針對(duì)31―45歲女性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，選擇婚紗的比例明顯低于其他群體，直接體現(xiàn)已婚女性的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從婚姻愛情的浪漫追求轉(zhuǎn)為對(duì)生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時(shí)選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體，更能直觀體現(xiàn)這一群體對(duì)高雅生活得更高追求，并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。16、店面不應(yīng)出現(xiàn)的行為分析根據(jù)問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析，有超過50%的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的態(tài)度不佳會(huì)感覺無(wú)法接受，同時(shí)大家對(duì)于營(yíng)業(yè)員解答問題的專業(yè)性、營(yíng)業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關(guān)注。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，超過85%的人認(rèn)為購(gòu)買活動(dòng)中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營(yíng)業(yè)員有關(guān)，其可能來(lái)自于營(yíng)業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準(zhǔn)。從分類統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，出于愛美之心和追求細(xì)節(jié)的完美，男性消費(fèi)者對(duì)營(yíng)業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關(guān)注，而對(duì)解答的專業(yè)與否關(guān)注程度不高，其本身就認(rèn)為營(yíng)業(yè)員只是銷售員，并非行業(yè)專業(yè)人士。31―45歲的女性消費(fèi)者同樣非常關(guān)心營(yíng)業(yè)員的形象，但對(duì)店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時(shí)作為比較感性的消費(fèi)者，對(duì)營(yíng)業(yè)員解答的專業(yè)性和營(yíng)業(yè)員態(tài)度尤為關(guān)注。消費(fèi)者出現(xiàn)掃興的情況不但會(huì)導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成銷售產(chǎn)品的目的，而且及可能導(dǎo)致這批顧客及身邊消費(fèi)者的長(zhǎng)期流失，對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)的危害非常大。因此，必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的招聘和選擇工作，挑選合適的人來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)業(yè)員的職位，并加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的.觀念引導(dǎo)、禮儀形象、專業(yè)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。17、商圈環(huán)境分析結(jié)論以上從各個(gè)不同的側(cè)面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理，同時(shí)對(duì)金伯利品牌的知名度及影響力進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念，以此對(duì)**店以后的經(jīng)營(yíng)管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。第二部分、店面管理情況分析為結(jié)合店面運(yùn)營(yíng)狀況、消費(fèi)者決策過程以及對(duì)周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查，從店面管理的角度入手，找出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)勢(shì)以及問題點(diǎn)，探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的途徑。1、店面日常管理對(duì)于店面的日常管理，**店的早會(huì)制度、例會(huì)制度卓有成效，能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并取得良好的效果。早會(huì)作為一項(xiàng)工作流程保持下來(lái)，一方面堅(jiān)持了早會(huì)的目標(biāo)性，能夠給當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)確定努力的方向;另一方面早會(huì)通過口號(hào)、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。同時(shí)店面的整體布置顯的層次分明，不同款式、不同價(jià)位的產(chǎn)品分區(qū)擺放，對(duì)于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列，能夠給顧客較好的印象和視覺效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開闊的店面空間，能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。對(duì)于**店的日常管理而言，同樣存在一些細(xì)微的問題點(diǎn)。由于沒有晚上收貨、早上擺貨的過程，對(duì)于產(chǎn)品的陳列及布置來(lái)說(shuō)改動(dòng)的頻率相對(duì)來(lái)說(shuō)較低;由于店面面積較多，衛(wèi)生狀況堅(jiān)持得不夠好;由于營(yíng)業(yè)員工作的時(shí)間普遍較長(zhǎng)，工作期間的隨意性明顯較強(qiáng);由于保安人數(shù)較多且配有自動(dòng)門，執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。2、銷售過程對(duì)于銷售的環(huán)節(jié)來(lái)講，**店的營(yíng)業(yè)員普遍操作情況較好。營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)能夠隨時(shí)保持微笑，以一種愉悅的心情對(duì)待顧客。只有平時(shí)保持愉悅的心情，并及時(shí)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，這樣才能在銷售過程中將愉悅的心情傳遞給顧客，進(jìn)而感染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來(lái)欣賞首飾。在銷售的過程中，營(yíng)業(yè)員之間非常注意配合，在可能的情況下一直保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)員配合接待一個(gè)(批)顧客，進(jìn)而達(dá)到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過程中，營(yíng)業(yè)員普遍掌握了銷售主動(dòng)性，能夠根據(jù)顧客的不同性格，通過一些簡(jiǎn)單的問題來(lái)了解顧客的需求，從而進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和推薦，如款式、價(jià)格等。同時(shí)，營(yíng)業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關(guān)注點(diǎn)來(lái)側(cè)重介紹產(chǎn)品的某個(gè)方面，比如有些顧客重視設(shè)計(jì)，就從產(chǎn)品的款式及設(shè)計(jì)理念上重點(diǎn)介紹，賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵，從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想，刺激其購(gòu)買欲望。并且營(yíng)業(yè)員還能夠針對(duì)具體的顧客(如情侶或消費(fèi)能力較強(qiáng)人群)，及時(shí)采用連帶銷售等多種方法，鼓勵(lì)顧客多買。雖然營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好，有一些細(xì)節(jié)的問題點(diǎn)一樣需要注意。由于工作的習(xí)慣，給顧客介紹戒指類商品不用托盤;由于營(yíng)業(yè)員和保安的配合程度不夠，倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習(xí)慣的影響，接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時(shí);由于工作時(shí)間普遍較長(zhǎng)，關(guān)于鉆石的專業(yè)知識(shí)介紹相對(duì)較少;由于工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于看起來(lái)沒有消費(fèi)能力的群體接待熱情度不高。3、店面情況從**店整個(gè)店面的設(shè)計(jì)來(lái)看，室外廣告牌面積較大，數(shù)量較多，店內(nèi)面積較大，裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅，店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美，燈光柔和，貨品擺放簡(jiǎn)潔美觀，托盤、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍(lán)色燈光不僅增加了鉆石的火彩，在視覺效果上提高了鉆石的顏色級(jí)別。但較為遺憾的是，店里的燈箱畫顏色暗淡，不夠清晰。貨品擺放比較隨意，沒有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵，店面播放的音樂沒有經(jīng)過精心的選擇。4、員工培訓(xùn)通過與營(yíng)業(yè)員的溝通與交流，以及日常工作中的觀察了解，得知其在專業(yè)知識(shí)、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時(shí)機(jī)與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓(xùn)需求。雖然對(duì)于顧客來(lái)講不需要理解太多的專業(yè)知識(shí)，但是仍然有部分顧客特別是高端顧客，對(duì)鉆石有一些了解，而且希望了解更多內(nèi)容，他們非常關(guān)注營(yíng)業(yè)員的講解是否專業(yè)。對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)講，只有了解更多的專業(yè)知識(shí)，方能使“美鉆顧問”的稱謂名副其實(shí)。在顧客接待技巧以及心理分析方面，應(yīng)從身邊發(fā)生的事情入手，通過對(duì)一些具體案例的分析，總結(jié)出針對(duì)不同類型顧客應(yīng)該采用的接待技巧。同樣，對(duì)于顧客心理的掌握，必須通過具體的案例分析顧客的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買決策過程，從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。店面的員工配合，暫時(shí)上體現(xiàn)在人數(shù)上，如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果，還需要針對(duì)不同的情況進(jìn)行實(shí)際演練。進(jìn)而達(dá)到對(duì)不同人數(shù)的顧客、不同關(guān)系的顧客以及存有疑義的顧客通過一些配合的方法，做到不怠慢任何一個(gè)顧客，進(jìn)而增加解說(shuō)的效果。可以考慮將員工的配合固定下來(lái)，或者針對(duì)兩名員工制定基本的配合策略。5、顧客檔案管理每一個(gè)金伯利的顧客都有一份顧客檔案，并且按月存檔管理。一般要求在顧客購(gòu)買首飾三天后做一次電話回訪，收集顧客的佩戴體驗(yàn);顧客生日時(shí)送上一份生日賀卡，表達(dá)金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡，以表達(dá)金伯利的誠(chéng)意，讓顧客感覺到被關(guān)懷和重視的感覺。6、提升建議(1)關(guān)注陳品陳列，由重點(diǎn)處增強(qiáng)吸引現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔，但沒有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚，但具體到每個(gè)柜面而言卻沒有重點(diǎn)、沒有層次，不能把大部分消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品重點(diǎn)推薦到新顧客的面前，進(jìn)而吸引其注意力，增加其選購(gòu)的時(shí)間。只有吸引了顧客的注意力，其方能定下心來(lái)探究每一款飾品的優(yōu)點(diǎn)以及考慮是否適合自己佩戴，同時(shí)多個(gè)產(chǎn)品的細(xì)致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款，尤其對(duì)于女性顧客而言。(2)精心選擇音樂，與細(xì)微處改變心情現(xiàn)階段店面播放的音樂一般為流行音樂，整體的感覺太雜，并且和整個(gè)店面的格調(diào)不符。對(duì)于店面播放的音樂而言，未必一定要流行和有名氣，重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那椤Ｎ覀儗?duì)于音樂的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂，沒有戒備心的顧客才會(huì)更容易接受我們的理念。(3)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，與細(xì)節(jié)出體現(xiàn)品質(zhì)對(duì)于高端的品牌形象店而言，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質(zhì)。一般顧客進(jìn)店觀看首飾之后，玻璃柜面會(huì)留下印記，如不及時(shí)清潔，一方面會(huì)影響視覺效果，另一方面也會(huì)引起挑剔顧客的反感。(4)利用顧客檔案，從全局上尋找方法現(xiàn)階段店面對(duì)于顧客檔案的利用，還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福，作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實(shí)上，顧客檔案的還有很多更為重要的利用價(jià)值。我們可以通過顧客檔案的地址，劃出整個(gè)店面的區(qū)域影響力圖，進(jìn)而找出我們下一步重點(diǎn)發(fā)展和開拓的方向;我們可以顧客購(gòu)買的飾品和價(jià)格，探求不同年齡、不同性別消費(fèi)者對(duì)于首飾的價(jià)格心理定位及款式愛好;我們可以通過顧客區(qū)域分布的延續(xù)性，探求品牌擴(kuò)散的規(guī)律;我們可以通過對(duì)顧客消費(fèi)金額的分析，了解不同檔次顧客對(duì)于店面的貢獻(xiàn)度;等等。(5)做好市場(chǎng)調(diào)查，從競(jìng)爭(zhēng)上體現(xiàn)特點(diǎn)現(xiàn)階段店面運(yùn)營(yíng)及促銷活動(dòng)大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗(yàn)，可以適當(dāng)?shù)慕M織一些市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的真實(shí)狀況，進(jìn)而找到消費(fèi)者真正的心理需求，從源頭上盡量滿足其需求。同時(shí)適當(dāng)了解競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，適當(dāng)?shù)膶?duì)一些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，總結(jié)出差別并找出差別的原因，進(jìn)而增強(qiáng)銷售的自信以及應(yīng)對(duì)部分消費(fèi)者的疑問。(6)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，從素質(zhì)上展示差距現(xiàn)階段店面營(yíng)業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓(xùn)，并且培訓(xùn)的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)與員工的培訓(xùn)，把理論的知識(shí)和實(shí)實(shí)在在的每一個(gè)顧客聯(lián)系在一起，從細(xì)微的細(xì)節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同，力求加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員解決不同狀況的能力。珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十一篇第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況福建是全國(guó)珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員有近50萬(wàn)人，他們分布在全國(guó)各地，又是全國(guó)珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年全國(guó)珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國(guó)各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠(chéng)、依強(qiáng)、義建等，產(chǎn)量?jī)H占全國(guó)的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國(guó)的50%。福建珠寶業(yè)主要以銷售活動(dòng)為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會(huì)20xx年的不完全統(tǒng)計(jì)，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國(guó)珠寶玉石首飾消費(fèi)的大省。在福建市場(chǎng)上，主要的珠寶品牌來(lái)自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國(guó)珠寶、中國(guó)黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠(chéng)珠寶、華昌珠寶、夢(mèng)金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷售額近200億，約占銷售市場(chǎng)的76%。第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十二篇一、市場(chǎng)概況近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升，XX年已達(dá)500噸。(中國(guó)白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達(dá)2891噸。)而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是今年以來(lái)各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)，創(chuàng)下自1981年以來(lái)的價(jià)，截止XX年5月11日，白銀現(xiàn)貨價(jià)報(bào)每盎司報(bào)美元。與此同時(shí)中國(guó)銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國(guó)近年來(lái)飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提升有關(guān)。從《XX上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店?！痹谶@里所謂的精品飾品店說(shuō)白了，是銀飾品居多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，只有2元/克，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來(lái)人們對(duì)飾物的要求也是越來(lái)越高。二、銀飾品種類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定990銀、925銀、800銀都可以用來(lái)做銀首飾?，F(xiàn)在說(shuō)的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為的純銀再加入的合金，加入合金為的是讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為的銀飾品后，925銀便開始流行，所以目前都以925作為鑒定是否為純銀的標(biāo)準(zhǔn)。925銀首飾經(jīng)過拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。此外，還有黑銀、藏銀、彩銀、泰銀、苗銀、納西族銀等品種。三、生產(chǎn)目前而言，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。在義烏福田財(cái)富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產(chǎn)廠家有:雅莊、麗珠、思源、名蘭、華泰等。除此之外在國(guó)內(nèi)還有銀時(shí)代和老銀匠。其設(shè)計(jì)沿襲傳統(tǒng)又加進(jìn)現(xiàn)代流行元素。四、銷售珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十三篇珠寶市場(chǎng)?調(diào)研?報(bào)告?范文??珠寶?市場(chǎng)??調(diào)研報(bào)告?范文?1?:?調(diào)?查對(duì)象:??-?45?歲女?*消?費(fèi)者??調(diào)查方?法:????針對(duì)消??費(fèi)者的消?費(fèi)習(xí)?慣、?購(gòu)買?意向?、數(shù)?量、?價(jià)格?以及?消費(fèi)?渠?道的銷?售狀?況等?各方?面。?采用?隨機(jī)?抽居?委會(huì)?，居?委會(huì)?內(nèi)等?距抽??戶，訪?問員持?問卷?入戶?面訪?的方?式進(jìn)??行調(diào)查。??抽樣方?法:???在各?大城?市高?檔寫?字樓?、居?民住?宅區(qū)?采取??多階段隨?機(jī)抽?樣，?職?業(yè)群按?照整?群抽??樣方式?。?目前?我國(guó)?珠寶?玉石?首飾?行業(yè)?已經(jīng)?初具?規(guī)模?，發(fā)??展勢(shì)頭良?好，??預(yù)計(jì)20?1x?及未?來(lái)幾?年我?國(guó)珠?寶玉?石首?飾行?業(yè)將?持續(xù)?增長(zhǎng)?。?201?x?年?，隨著中??國(guó)經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展?，人?民消?費(fèi)水?平的?提高?，珠?寶首?飾正?在成?為繼?住房?、汽??車之后中?國(guó)老?百姓?的第?三大?消費(fèi)?熱點(diǎn)?，近?年來(lái)?*?珠寶?首飾?銷售?量以??年均10??%的速度?增長(zhǎng)?，已?成為?世界?上少?數(shù)幾??個(gè)珠寶首?飾飾?品年?消費(fèi)?額超??過100??億美元的?國(guó)家?之一??？?以預(yù)?見的?是，?*?珠寶?首飾?業(yè)在?未來(lái)?一段??時(shí)間內(nèi)，?將是??群雄紛爭(zhēng)?的局?面。?第一?珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十四篇一、市場(chǎng)概況近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場(chǎng)放開后，銀制品及銀飾消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升，XX年已達(dá)500噸。(中國(guó)白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達(dá)2891噸。)而且，市場(chǎng)潛力依然較大。特別是今年以來(lái)各地黃金白銀瘋狂漲價(jià)，創(chuàng)下自1981年以來(lái)的價(jià)，截止XX年5月11日，白銀現(xiàn)貨價(jià)報(bào)每盎司報(bào)美元。與此同時(shí)中國(guó)銀飾品市場(chǎng)較往年上升勢(shì)頭較快。這與中國(guó)近年來(lái)飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提升有關(guān)。從《上半年度飾品市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風(fēng)格，逐漸趨于50--100元的中高檔精品飾品店?！痹谶@里所謂的精品飾品店說(shuō)白了，是銀飾品居多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，銀飾品價(jià)格便宜，銀的原材料也很便宜，只有2元/克，為一般人所能接受。同時(shí)銀飾本身的可塑性很強(qiáng)，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來(lái)人們對(duì)飾物的要求也是越來(lái)越高。二、銀飾品種類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定990銀、925銀、800銀都可以用來(lái)做銀首飾?，F(xiàn)在說(shuō)的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為的純銀再加入的合金，加入合金為的是讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為的銀飾品后，925銀便開始流行，所以目前都以925作為鑒定是否為純銀的標(biāo)準(zhǔn)。925銀首飾經(jīng)過拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。此外，還有黑銀、藏銀、彩銀、泰銀、苗銀、納西族銀等品種。三、生產(chǎn)目前而言，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。在義烏福田財(cái)富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產(chǎn)廠家有:雅莊、麗珠、思源、名蘭、華泰等。除此之外在國(guó)內(nèi)還有銀時(shí)代和老銀匠。其設(shè)計(jì)沿襲傳統(tǒng)又加進(jìn)現(xiàn)代流行元素。四、銷售珠寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文第十五篇中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)經(jīng)過短短的幾