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藥店上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃(8篇)藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇1
本人自__年_月份參與工作至今,已經(jīng)半年時(shí)間。在這半年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)時(shí)畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。
做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。例如:藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣運(yùn)用。
在今后的工作中,我將接著努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房學(xué)問(wèn)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的須要。
2、嫻熟的駕馭各種器械的裝備和運(yùn)用方法,還有藥品的用法用量,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力,并在實(shí)踐的過(guò)程中漸漸克服急躁心情,主動(dòng)、熱忱的對(duì)待每一位顧客。
4、總之,在這半年里我學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我信任在今后的工作中,我還是會(huì)接著不斷的努力下去。
雖然這半年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過(guò)這是無(wú)法避開(kāi)的,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我信任,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己全部的精力和實(shí)力用在工作上,信任自己肯定能夠做好!
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇2
每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面:
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝合力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能為所欲為,要得體,有分寸,信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行,行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、主動(dòng)的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要根據(jù)客觀規(guī)律辦事,用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出逆境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō),“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問(wèn)、敬重人才,對(duì)表現(xiàn)好的店員,要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都干脆影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題,擯棄本位思想,在自己實(shí)力范圍內(nèi),一力擔(dān)當(dāng),趨利避害。
7、要有教練意識(shí)
對(duì)店員,授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的實(shí)力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理,店長(zhǎng)應(yīng)剛好幫助他們消退這種恐驚心理。
8、要有超前意識(shí)
對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早打算,并將信息反饋至總部,以備參考。
9、要有勝利意識(shí)
店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著許多難題,很簡(jiǎn)單出現(xiàn)懊喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的看法或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢問(wèn)管理等。不但雙手靈敏,雙肢勤快,而且思索敏捷。運(yùn)用雙手的是勞工;運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手;運(yùn)用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有運(yùn)用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇3
在藥店工作期間,我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱忱服務(wù),懇切為群眾耐性解答問(wèn)題,并未患者供應(yīng)一些用藥保健學(xué)問(wèn)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,并做到對(duì)患者用藥平安、有效、穩(wěn)定,并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營(yíng)銷(xiāo)員,肯定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗(yàn)收藥品等,尤其是需低溫(2—10攝氏)儲(chǔ)存的藥品,均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2—10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,除了熱忱禮貌為患者服務(wù)外,并告知患者平常養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如:平常多做一些戶外活動(dòng)等,老人、兒童,多曬曬太陽(yáng),平常多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況,為患者供應(yīng)平安、有效、合適的藥物,并具體向患者告知用法用量、及留意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地運(yùn)用。
還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶,我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐性誠(chéng)意的為他們服務(wù)外,而在必要時(shí),在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的準(zhǔn)確療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持,同時(shí)的確是為患者摯友供應(yīng)了很多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟識(shí)了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作,每周對(duì)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,發(fā)覺(jué)不符合規(guī)定要求的,馬上整改,并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫(huà)、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥,藥品重要性的鑒證。
通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí),我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究創(chuàng)新!我深刻感到只有仔細(xì)踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的學(xué)問(wèn),才能更優(yōu)秀的主動(dòng)的為工作做出優(yōu)秀的成果!
在以后的工作中,我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),駕馭更多的業(yè)務(wù)技能,以更專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力氣!今特申請(qǐng)藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇4
20_年,藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴(yán)格根據(jù)《_區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國(guó)家基本藥物制度管理方法》文件要求,在各科室的大力支持下,順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將上半年來(lái)藥房工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格落實(shí)藥品選購(gòu) 程序,確保藥品流通順暢。
首先,為確保滿意臨床須要,藥房依據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品選購(gòu) 安排,每月按時(shí)上報(bào)本期選購(gòu) 安排量。其次,嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序,制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度,仔細(xì)核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)票據(jù),與選購(gòu) 安排進(jìn)行核對(duì),完善入庫(kù)驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的運(yùn)用和報(bào)銷(xiāo)
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,向運(yùn)用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤(pán)點(diǎn)資料剛好留存歸檔。為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精確性,確保不耽擱其他工作,盤(pán)點(diǎn)工作盡量支配在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng),確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備,確保藥品存放的平安性,特殊是特別藥品,終點(diǎn)藥品,存放上嚴(yán)格根據(jù)存儲(chǔ)要求存放,運(yùn)用上嚴(yán)格限制劑量、運(yùn)用人、運(yùn)用方法、運(yùn)用時(shí)間等具體告知病人。其次在過(guò)期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查,對(duì)到期的藥品排查出庫(kù),在發(fā)放藥品時(shí)盡量根據(jù)藥品日期進(jìn)行發(fā)放,避開(kāi)造成過(guò)期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年,我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特殊是上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)文件,進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),同時(shí)參與院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
以上是20_年藥品工作的一點(diǎn)小結(jié)。雖然工作取得了肯定成果,但許多工作還存在不足。
比如:
1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng),有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;
2、與醫(yī)院各科室的溝通協(xié)作還存在不足,醫(yī)務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互協(xié)調(diào),共同為患者服務(wù)的行業(yè),藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上,還須要進(jìn)一步加強(qiáng);
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距,藥房由于工作相對(duì)單調(diào),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視,不深化的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足,我們會(huì)在以后的工作中戒驕戒躁,保持一顆虛心謹(jǐn)慎的心態(tài),我們將突出以下幾方面工作:
一、參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí),激勵(lì)科室人員參與衛(wèi)生的專(zhuān)業(yè)資格考試。
二、增加工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類(lèi)放置;發(fā)藥時(shí),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單細(xì)致查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問(wèn)題與醫(yī)生,杜絕差錯(cuò)事故的。
三、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),出、入庫(kù)有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì)。
四、服務(wù)意識(shí),服務(wù)質(zhì)量,病人滿足、滿足及滿足。在平常工作中對(duì)病人所需的藥品的選購(gòu) ,只要是的要求都能盡最大的努力去。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇5
本人于__年2月1日來(lái)到_第一分店上班,于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了,原先的單位總部準(zhǔn)備支配我做與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作,是我不行能接受的職業(yè)。值得慶幸的是,我于__年2月,受志同道合的親戚之邀,來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜愛(ài)的工作,重新回到了充溢激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我寵愛(ài)的行業(yè)——藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。自從我在藥店工作以來(lái),在店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作閱歷,這半年來(lái)銷(xiāo)售水平不斷提高。
在藥店工作期間,我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù),以禮待人。熱忱服務(wù),耐性解答問(wèn)題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn),在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷(xiāo)售藥品的最終把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問(wèn),禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問(wèn),并了解患者的身體狀況,為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的運(yùn)用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期運(yùn)用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命平安,通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
一、駕馭了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有閱歷鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類(lèi)中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過(guò)炮制可以增加藥療效,變更或緩和藥物的性能,降低或消退藥物的毒性或副作用,變更或增加藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用擔(dān)心全,假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的閱歷總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究和創(chuàng)新,學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信遵守法律,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇6
回首這半年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來(lái),在老板和各位同事的幫助下使我快速適應(yīng)了新環(huán)境,主動(dòng)融入到新的工作當(dāng)中,這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了許多。藥品的銷(xiāo)售是一門(mén)技巧和學(xué)問(wèn),必需結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及工作閱歷才能將它做好。
開(kāi)藥店是一項(xiàng)良心工程,但不意味著良心工程就該賠錢(qián)賺叫賣(mài),以下有幾點(diǎn)看法既可以贏得客源又能賺到利潤(rùn):
1、我們可以搞一些健康宣揚(yáng),聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康詢問(wèn),免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)旁邊的學(xué)生進(jìn)行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”,在他們有須要的時(shí)候,確定會(huì)首先想到我們。
2、我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理舉薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:
(1)我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的閱歷介紹把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客舉薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還必需有效提高門(mén)店店員的基本素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平,并在合理舉薦藥品的技巧上下工夫,做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
第一,因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷(xiāo)售閱歷技巧駕馭不足,使得藥店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。
而從三月起先經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)熬煉,我已經(jīng)初步駕馭全店1730余種藥品學(xué)問(wèn),并將學(xué)問(wèn)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。
其次:由于前段時(shí)間藥店藥品擺放狀況不佳,干脆影響到藥店的整體形象。
經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的整理、編寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、具體的藥品擺放規(guī)則,已經(jīng)初步解決了這一問(wèn)題。
第三:上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門(mén)之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn),讓各部門(mén)職能更加緊密連接,以避開(kāi)糾紛引起等問(wèn)題。
第四:加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí),促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇7
本人于____年2月1日來(lái)到__第一分店上班,于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了,原先的單位總部準(zhǔn)備支配我做與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作,是我不行能接受的職業(yè)。值得慶幸的是,我于____年2月,受志同道合的親戚之邀,來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜愛(ài)的工作,重新回到了充溢激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我寵愛(ài)的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。自從我在藥店工作以來(lái),在店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作閱歷,這半年來(lái)銷(xiāo)售水平不斷提高。
在藥店工作期間,我仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù),以禮待人。熱忱服務(wù),耐性解答問(wèn)題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn),在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病,康復(fù)醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷(xiāo)售藥品的最終把關(guān)者,我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問(wèn),禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問(wèn),并了解患者的身體狀況,為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的運(yùn)用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期運(yùn)用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命平安,通過(guò)學(xué)問(wèn)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),如下:
一、駕馭了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有閱歷鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類(lèi)中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通??梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過(guò)炮制可以增加藥療效,變更或緩和藥物的性能,降低或消退藥物的毒性或副作用,變更或增加藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用擔(dān)心全,假如通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的閱歷總結(jié),是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探究和創(chuàng)新,學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信遵守法律,干好本職工作,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店上半年工作總結(jié)及下半年安排篇8
_年上半年,我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一樣,遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到了總店的規(guī)定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷(xiāo)售任務(wù)。當(dāng)然,在日常工作中,也存在特別大的差
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