MOOC 商務禮儀-無錫商業(yè)職業(yè)技術學院 中國大學慕課答案

MOOC商務禮儀-無錫商業(yè)職業(yè)技術學院中國大學慕課答案模塊一：初識商務禮儀測驗1、問題：禮儀，在西方，該詞來源于法語“Etiguette”,原意為法庭上的通行證。在中國，其與古代的祭祀活動有關。現在，通說認為，禮儀是對（）的統稱。選項：A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌D、以上三者都不對正確答案:【禮節(jié)、儀式】2、問題：禮儀的首要原則是（）。選項：A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則正確答案:【尊重的原則】3、問題：從本質上講，禮儀、禮節(jié)、禮貌三者所表現的都是待人的尊敬與友好。具體而言，（）是（）的基礎，（）是（）的基本組成部分。換言之，（）在層次上高于（）、（），其內涵更深、更廣。（）是由一系列的、具體的、表現（）的（）所構成的。它不像（）一樣只是一種具體的做法，而是一個表示（）的系統而完整的過程。選項：A、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮儀、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮貌、禮節(jié)B、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮節(jié)、禮貌C、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮貌、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮節(jié)、禮儀D、以上三個選項均不正確正確答案:【禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮節(jié)、禮貌】4、問題：商務禮儀，是指商務人員在商務活動中所應恪守的行為規(guī)范。其中明確商務活動”這個概念，有助于我們明確商務禮儀的（）。選項：A、適用對象B、有效范圍C、基本內容D、以上三個選項均不正確正確答案:【有效范圍】5、問題：代表禮儀主體進行禮儀操作和實施的人是指（）。選項：A、禮儀的客體B、禮儀的主體和客體C、禮儀客體代表者D、禮儀主體代表者正確答案:【禮儀主體代表者】6、問題：當《國歌》響起時，我們莊嚴而肅立。（）是我們的禮儀對象。選項：A、國歌B、聶耳C、祖國D、我們自己正確答案:【祖國】7、問題：《禮記﹒曲禮下》所云“謹修其法而審行之”，是禮儀（）的要求。選項：A、時空有序律B、等級相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【約定俗成律】8、問題：孔子說季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（）。選項：A、季氏“賤用貴禮”，違反了等級相稱律B、違背時空有序律C、季氏“貴用賤禮”，違反了等級相稱律D、違背客隨主便律正確答案:【季氏“賤用貴禮”，違反了等級相稱律】9、問題：非洲人夸張的形容說“到了獨腳居住的村子就應該用一條腿走路?！边@是對禮儀（）規(guī)律的表現。選項：A、時空有序律B、等級相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【客隨主便律】10、問題：現代意義上的母親節(jié)起源于美國，由AmanmJarvis（1864－1948）發(fā)起。第一個母親節(jié)于1908年5月10日在西弗吉尼亞和賓夕法尼亞州舉行，在這次節(jié)日里，（）花被選中為獻給母親的花，并以此流傳下來。1914年5月7日，美國國會通過決議，規(guī)定每年5月的第二個星期日為母親節(jié)，由威爾遜總統5月9日頒布施行。自此之后，母親節(jié)即成為美國全國性的節(jié)日?，F在，該節(jié)日已成為一個國際性的紀念節(jié)日。選項：A、B、C、D、正確答案:【】11、問題：以下關于禮儀的說法正確的有（）。選項：A、古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式D、以上都不正確正確答案:【古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求#我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你#禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式】12、問題：課堂上，大學生向老師起立問好：“Goodmorningteacher”。同時，老師向同學們說：“Goodmorningstudents”。下列分析正確的是（）。選項：A、大學生是禮儀的主體B、老師是禮儀的對象C、老師是禮儀的主體D、大學生是禮儀的客體正確答案:【大學生是禮儀的主體#老師是禮儀的對象#老師是禮儀的主體#大學生是禮儀的客體】13、問題：下列屬于禮儀構成要素的有（）。選項：A、禮儀主體B、禮儀規(guī)模C、禮儀客體D、禮儀環(huán)境正確答案:【禮儀主體#禮儀客體#禮儀環(huán)境】14、問題：鄧小平在國內接見新加坡領導人和羅馬尼亞領導人時主動約束自己不吸煙，這是（）。選項：A、客隨主便B、主隨客便C、是對客隨主便律的真正理解和把握D、是一種相互尊重正確答案:【主隨客便#是對客隨主便律的真正理解和把握#是一種相互尊重】模塊二：職業(yè)形象禮儀測驗（商務著裝禮儀）1、問題：TPO原則，是有關服飾禮儀的最基本、最關鍵的要求。其中P代表的是（）。選項：A、時間B、場合C、目的D、以上三者都正確正確答案:【場合】2、問題：穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。選項：A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣正確答案:【雙排扣】3、問題：在商務禮儀中，男士西服如果是單排兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉獮椋ǎ?。選項：A、兩粒都系B、系上面一粒C、系下面一粒D、全部敞開正確答案:【系上面一?！?、問題：一般而言，穿單排三粒扣的西裝，正確扣紐扣的方法是（）。選項：A、只扣上面一粒紐扣或者上面兩粒紐扣B、只扣中間一粒紐扣或者上面兩粒紐扣C、只扣下面一粒紐扣或者上面兩粒紐扣D、只扣下面一粒紐扣或者下面兩粒紐扣正確答案:【只扣中間一粒紐扣或者上面兩粒紐扣】5、問題：西服穿著講究的“三一定律”是指（）。選項：A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統一起來D、指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統一起來正確答案:【指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來】6、問題：領帶夾應處在黃金分割點上，具體而言，應別在七?？垡r衫上數的（）個紐扣之間。選項：A、第二和第三B、第三和第四C、第四與第五D、第五和第六正確答案:【第四與第五】7、問題：對外交往中，女士切勿穿（），在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。選項：A、紅色百褶裙B、黑色皮裙C、顏色過于艷麗的裙子D、牛仔裙正確答案:【黑色皮裙】8、問題：公司開董事會，不應穿著（）套裙。選項：A、火紅色的B、褐色的C、藏藍色的D、棕色的正確答案:【火紅色的】9、問題：戒指自古以來具有強烈的象征意義，因此它的戴法很有講究，即戒指戴在不同的手指上表示不同的意義，請你按照國際上比較流行的戴法標準指出，戒指戴在小指上表示（）。選項：A、獨身者B、已訂婚或結婚C、已有意中人D、求婚正確答案:【獨身者】10、問題：領帶打好后的標準長度是（）。選項：A、領帶的下端正好觸及皮帶扣的上沿B、領帶的下端正好在皮帶扣下面C、領帶的下端正好和皮帶扣對齊D、以上都不對正確答案:【領帶的下端正好觸及皮帶扣的上沿】11、問題：下列有關服裝禮儀的說法中，正確的是（）。選項：A、商務女士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內B、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選C、所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術語叫做“惡性分割”,在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征D、以上三種說法均不正確正確答案:【商務女士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內#所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術語叫做“惡性分割”,在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征】12、問題：與正裝西裝搭配的襪子，可以選（）色。選項：A、藏青色B、黑色C、白色D、以上三者都不正確正確答案:【藏青色#黑色】13、問題：商務交往中女性佩戴首飾的原則是（）。選項：A、符合身份，以少為佳B、同質同色C、不佩戴珍貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾（如腳鏈）正確答案:【符合身份，以少為佳#同質同色#不佩戴珍貴的首飾#不佩戴展示性別魅力的首飾（如腳鏈）】14、問題：西服穿著的三大禁忌包括（）。選項：A、袖口上的商標沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題D、以上都不正確正確答案:【袖口上的商標沒有拆#在正式場合穿著夾克打領帶#正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題】15、問題：下列哪些屬于職場六忌（）。選項：A、過分短小B、過分緊身C、過分雜亂D、過分鮮艷正確答案:【過分短小#過分緊身#過分雜亂#過分鮮艷】模塊二：職業(yè)形象禮儀測驗（職場儀容禮儀）1、問題：下列有關儀容禮儀的說法中，錯誤的是（）。選項：A、商務人員化妝的基本要求是“化妝上崗、淡妝上崗”B、商務人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨特”C、職業(yè)女性化妝的最高境界是“妝成有卻無”即化過妝之后沒有明顯的痕跡D、化妝時要避人，不要當眾表演正確答案:【商務人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨特”】2、問題：下列關于商務人員男士發(fā)型要求不正確的是（）。選項：A、男士頭發(fā)要清潔,長度要適宜B、前發(fā)不附額、側發(fā)不掩耳C、后發(fā)不及領、不能留長發(fā),大鬢角D、允許留絡腮胡子和小胡子正確答案:【允許留絡腮胡子和小胡子】3、問題：商務場合女士發(fā)型要求不正確的是（）。選項：A、女士不梳披肩發(fā),頭發(fā)不可擋蓋眼睛B、不留怪異的新潮發(fā)型C、發(fā)過肩的要扎起,以深色的發(fā)夾網罩為好D、可以將頭發(fā)染成黑色以外的其他顏色正確答案:【可以將頭發(fā)染成黑色以外的其他顏色】4、問題：以下對商務人員在職場對雙手清潔的禮儀要求不正確的是（）。選項：A、職業(yè)場合女士可以涂任何顏色的指甲油B、不能留長指甲,指甲的長度不應超過手指指尖C、要注意不要在公眾場所修剪指甲D、要保持指甲的清潔,指甲縫中不能留有污垢正確答案:【職業(yè)場合女士可以涂任何顏色的指甲油】5、問題：廣義的儀容美是一個綜合概念,它包括的含義（）。選項：A、人的自然美B、人的修飾美C、人的內在美D、以上都不是正確答案:【人的自然美#人的修飾美#人的內在美】6、問題：以下關于商務人員化妝描述正確的是（）。選項：A、可以提高商務人員的魅力B、為商務人員的生活和工作增添光彩C、可以提升商務人員形象，增加競爭力D、以上都不對正確答案:【可以提高商務人員的魅力#為商務人員的生活和工作增添光彩#可以提升商務人員形象，增加競爭力】7、問題：對商務人員頭發(fā)的要求遵循“”三不“原則即（）。選項：A、不能有味B、不能打綹C、不能有頭皮屑D、以上都不對正確答案:【不能有味#不能打綹#不能有頭皮屑】模塊二：職業(yè)形象禮儀測驗（面部表情禮儀）1、問題：心理學家把人的感情表達效果總結了一個公式，即感情的表達=（），可見，形體中的表情在人與人之間的溝通中占有相當重要的位置。選項：A、言語(55%)+聲音(38%)+表情(7%)B、言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)C、言語(38%)+聲音(7%)+表情(55%)D、言語(7%)+聲音(55%)+形體(38%)正確答案:【言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)】2、問題：一般來說，與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）。選項：A、一半B、三分之一C、四分之一D、五分之一正確答案:【三分之一】3、問題：注視的空間應上至額頭,下至襯衫第二粒紐扣,左右至兩肩寬,這稱之為（）。選項：A、目光許可區(qū)B、親密注視區(qū)C、公務許可區(qū)D、以上三者都不對正確答案:【親密注視區(qū)】4、問題：目光注視的方向(角度)往往能準確地表達出對他人的尊重與否。（）不合禮儀規(guī)范。選項：A、俯視B、仰視C、正視D、斜視正確答案:【俯視#仰視#斜視】5、問題：微笑與形體的結合，指微笑和（）等禮節(jié)結合起來使用,會增加肢體語言中的情感色彩。選項：A、點頭B、握手C、鞠躬D、眼睛正確答案:【點頭#握手#鞠躬】6、問題：微笑與語言的結合，是指微笑和（）結合起來使用,對方會感到你的話語是發(fā)自內心的。選項：A、問候語B、敬語C、點頭D、眼神正確答案:【問候語#敬語】模塊二：職業(yè)形象禮儀測驗（舉止行為禮儀）1、問題：在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（）側入座，動作應輕而緩，輕松自然。選項：A、前側B、后側C、左側D、右側正確答案:【左側】2、問題：坐在椅子上，應占椅面的（）左右，于禮最為適當。選項：A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正確答案:【2/3】3、問題：“上身挺直，雙腿并攏，雙腳在腳踝部交叉之后略向左側斜放”這是女士的（）坐姿。選項：A、標準式B、S型坐姿C、交叉式D、搭腿式正確答案:【交叉式】4、問題：以下哪種是女士錯誤的蹲姿（）。選項：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：一般而言，在商務場合中規(guī)范的鞠躬禮主要有哪些（）。選項：A、15度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、45度鞠躬禮D、90度鞠躬禮正確答案:【15度鞠躬禮#30度鞠躬禮#45度鞠躬禮#90度鞠躬禮】6、問題：商務人員常用的手勢有（）。選項：A、橫擺式B、曲臂式C、直臂式D、雙臂式正確答案:【橫擺式#曲臂式#直臂式#雙臂式】模塊三：職業(yè)禮數測驗（千里商機一鍵聯——郵件與電話）1、問題：關于電子郵件書寫禮儀正確的表述是（）。選項：A、每封電子郵件不一定要設定一個明確的主題B、每封電子郵件一定要設定一個明確的主題C、每封電子郵件可以設定一個以上主題D、每封電子郵件可以不設主題，有正文就可以了正確答案:【每封電子郵件一定要設定一個明確的主題】2、問題：一般而言，電話鈴聲響后，最多不超過（）就應該接聽。選項：A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲正確答案:【三聲】3、問題：當您的同事不在，您代他接聽電話時，最應該首先做的是（）。選項：A、先問清對方是誰B、先告訴對方他找的人不在C、先問對方有什么事D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理正確答案:【先告訴對方他找的人不在】4、問題：除必須立即需要通知的事項外，不宜在（）以及午餐、午休時間撥打電話。選項：A、早上7:00前,晚上22:00后B、早上9:00前,晚上21:00后C、早上7:00前,晚上20:00后D、早上6:00前,晚上22:00后正確答案:【早上7:00前,晚上22:00后】5、問題：打電話時的通話時間長度原則，可以概括稱為（）。選項：A、電話一分鐘原則B、電話三分鐘原則C、電話五分鐘原則D、電話七分鐘原則正確答案:【電話三分鐘原則】6、問題：雙方通電話，應由誰先掛斷電話（）。選項：A、尊者先掛電話B、主叫方先掛電話C、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛電話D、以上三者都對正確答案:【尊者先掛電話#主叫方先掛電話】7、問題：下面有關手機攜帶的做法中，不正確是（）。選項：A、握在手里B、掛在腰帶之上C、女士將手機掛在脖子上D、放置在隨身攜帶的公文包內,加會議時將其暫交秘書、會務人員代管正確答案:【握在手里#掛在腰帶之上#女士將手機掛在脖子上】8、問題：通話時的態(tài)度表現要語氣友善平和（）。選項：A、語速要適當放緩B、聲音不宜過高C、撥錯電話及時道歉D、電話突然掉線,一般的禮貌是撥打者主動撥打過去正確答案:【語速要適當放緩#聲音不宜過高#撥錯電話及時道歉#電話突然掉線,一般的禮貌是撥打者主動撥打過去】9、問題：關于電子郵件回復時，如只回復（）等字眼,是非常不禮貌的。選項：A、是的B、對的C、謝謝D、已知道正確答案:【是的#對的#謝謝#已知道】模塊三：職業(yè)禮數測驗（由陌生走向成熟的節(jié)點——稱呼與介紹）1、問題：在商務交往中，使用稱呼應該注意（）。選項：A、就低不就高B、就高不就低C、只要適中即可D、以上都不對正確答案:【就高不就低】2、問題：為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先知情”規(guī)則。以下關于介紹不正確的是（）。選項：A、應把職務低者介紹給職務高者，應把年輕者介紹給年長者B、如果雙方年齡、職務相當,則應把女士介紹給男士C、應把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者D、應把聚會上后到者介紹給先到者正確答案:【如果雙方年齡、職務相當,則應把女士介紹給男士】3、問題：集體介紹時，當主客雙方兩個集體互相介紹時把“集體”地位低的一方先介紹地位高的一方。所謂地位低的一方是指（）。選項：A、指主方B、指客方C、主客哪方均可D、以上三者都不對正確答案:【指主方】4、問題：1．一般而言，商務場合中的最為正式的稱呼方式有（）。選項：A、泛尊稱（性別稱呼）B、職務性稱呼C、職稱性稱呼D、姓名性稱呼正確答案:【泛尊稱（性別稱呼）#職務性稱呼#職稱性稱呼】5、問題：一般而言，下列稱呼應該避免（）。選項：A、柴火妞B、死黨C、老爺D、吳教授正確答案:【柴火妞#死黨#老爺】模塊三：職業(yè)禮數測驗（始于掌心的交流——握手）1、問題：在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是（）。選項：A、女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B、男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以D、以上都錯誤正確答案:【女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪】2、問題：握手的時間一般以（）為宜。在某些情況下，如表示自己的真誠抑或記者拍照，相對長一些時間的握手也是可以的。選項：A、1-3秒B、3-5秒C、5-7秒D、7秒以上正確答案:【1-3秒】3、問題：關于握手禮儀，下列描述中正確的有（）。選項：A、一般而言，先伸手者為地位低者B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先伸手C、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手D、上級與下級握手，上級應該在下級伸手之后再伸手正確答案:【客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先伸手#男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手】4、問題：以下關于握手的說法中，屬于握手的禁忌的是（）。選項：A、心不在焉B、左手相握C、戴手套握手D、交叉握手正確答案:【心不在焉#左手相握#戴手套握手#交叉握手】模塊三：職業(yè)禮數測驗（保持聯絡的載體——名片）1、問題：把自己的名片首先遞給對方，正如古人所言:將欲取之,必先予之!此法屬于（）索取名片的方法。選項：A、交易法B、明示法C、謙恭法D、聯絡法正確答案:【交易法】2、問題：商務名片使用中的“三不準”是指（）。選項：A、名片不得隨意涂改B、名片不得印有兩個以上的聯系方式C、名片不準提供兩個以上的頭銜D、名片上不宜提供私人住宅電話正確答案:【名片不得隨意涂改#名片不準提供兩個以上的頭銜#名片上不宜提供私人住宅電話】3、問題：給他人遞送名片時，應（）。選項：A、雙手拇指、食指執(zhí)名片上角B、將名片正面朝向自己C、雙手拇指、食指執(zhí)名片下角D、將名片正面正向朝向對方正確答案:【雙手拇指、食指執(zhí)名片上角#將名片正面正向朝向對方】4、問題：下列有關索取名片方法的描述中，正確的是（）。選項：A、交易法需要首先向對方遞送自己的名片B、明示法在遞送名片時講“能否有幸交換一下名片”C、謙恭法主要做法就是向地位比較高的人索取名片時要做必要的鋪墊D、以上三種說法都正確正確答案:【交易法需要首先向對方遞送自己的名片#明示法在遞送名片時講“能否有幸交換一下名片”#謙恭法主要做法就是向地位比較高的人索取名片時要做必要的鋪墊#以上三種說法都正確】5、問題：碰上以下（）幾種情況,則不必將自己的名片遞給對方或與對方交換名片。選項：A、對方是陌生人，不想認識對方B、不愿與對方深交C、經常與對方見面D、雙方的地位、身份、年齡相差懸殊正確答案:【對方是陌生人，不想認識對方#不愿與對方深交#經常與對方見面#雙方的地位、身份、年齡相差懸殊】模塊三：職業(yè)禮數測驗（留下記憶的藝術——饋贈）1、問題：去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現應該是（）。選項：A、了解對方喜好，選擇對方喜歡的貴重的禮物B、不進行精心包裝C、一到主人家時就應該將準備好的禮物遞給主人D、遞給主人時，應說：“送給你的，我家里太多了”正確答案:【一到主人家時就應該將準備好的禮物遞給主人】2、問題：饋贈禮儀的贈送的時間選擇，一般而論，贈送禮品的最佳時機應是（）。選項：A、道喜、道賀之時B、鼓勵之時C、道謝之時D、慰問、紀念之時正確答案:【道喜、道賀之時#鼓勵之時#道謝之時#慰問、紀念之時】3、問題：饋贈禮儀中禮品的選擇應符合（）。選項：A、宣傳性B、紀念性C、獨特性D、時尚性正確答案:【宣傳性#紀念性#獨特性#時尚性】模塊四：會議儀式測驗（商務會議禮儀盤點）1、問題：小型會議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征是全體與會者（）。選項：A、均應排座,設立專用的主席臺B、均應排座,但不設立專用的主席臺C、均不排座,設立專用的主席臺D、均不排座,也不設立專用的主席臺正確答案:【均應排座,但不設立專用的主席臺】2、問題：面門設座的會議座次，它一般以面對會議室正門之位為（）。選項：A、會議主席之座，其他的與會者可在其兩側自右而左地依次就座B、會議嘉賓之座，其他的與會者可在其兩側自右而左地依次就座C、會議主席之座，其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座D、會議嘉賓之座，其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座正確答案:【會議主席之座，其他的與會者可在其兩側自右而左地依次就座】3、問題：倘若將會談桌橫放,那么洽談室正對門的一側為（），應請（）就座；背對會談室正門的一側則為（）,應留（）就座。選項：A、上座、主方；下座、客方B、下座、客方；上座、主方C、上座、客方；下座、主方D、下座、主方；上座、客方正確答案:【上座、客方；下座、主方】4、問題：如果會談桌是豎放的，進門時的右側為（）,由（）就座；進門時的左側為（）,由（）就座。選項：A、上座、主方；下座、客方B、上座、客方；下座、主方C、下座、客方；上座、主方D、下座、主方；上座、客方正確答案:【上座、客方；下座、主方】5、問題：雙方主談人員應各自坐在己方一側的正中間,副手或翻譯坐在主談的（）第一個座位,其他參談人員以職位高低為序,依次“右一個,左一個,……”地分別坐在主談人員的兩側。選項：A、左邊B、右邊C、左或右兩邊即可D、以上都不對正確答案:【右邊】6、問題：請茶時茶杯應放在客人的（）前方。選項：A、右手B、左手C、正前方D、隨意正確答案:【右手】7、問題：對歐美人而言,（）則更受歡迎。選項：A、紅茶B、綠茶C、花茶D、白茶正確答案:【紅茶】8、問題：選擇茶具時，以下表述不正確的是（）。選項：A、最好選用陶瓷器皿B、講究茶杯、茶碗、茶壺成套C、可以采用玻璃杯、塑料杯、搪瓷杯、不銹鋼杯或紙杯沖泡D、茶具一定要清洗干凈,并且完整無損,沒有污垢正確答案:【可以采用玻璃杯、塑料杯、搪瓷杯、不銹鋼杯或紙杯沖泡】9、問題：會議前準備工作，要“明確會議的四W”是指（）。選項：A、明確會議的議題B、明確會議開始時間、持續(xù)時間C、明確會議的地點D、明確會議的出席人正確答案:【明確會議的議題#明確會議開始時間、持續(xù)時間#明確會議的地點#明確會議的出席人】10、問題：以下對參加會議時的禮儀應注意方面表述正確的（）。選項：A、參加會議時要講究通訊工具的使用禮儀，應關閉或靜音等B、會議參加者應衣著整潔,儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座C、開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳D、中途退場應輕手輕腳，不影響他人正確答案:【參加會議時要講究通訊工具的使用禮儀，應關閉或靜音等#會議參加者應衣著整潔,儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座#開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳#中途退場應輕手輕腳，不影響他人】11、問題：大型會議的發(fā)言席的常規(guī)位置有兩種，主要是（）。選項：A、主席團的正前方B、主席臺的右前方C、主席臺的左前方D、觀眾席的右前方正確答案:【主席團的正前方#主席臺的右前方】12、問題：目前，國內排定大型會議主席團位次的基本規(guī)則有（）。選項：A、前排高于后排B、中央高于兩側C、右側高于左側D、左側高于右側正確答案:【前排高于后排#中央高于兩側#右側高于左側】13、問題：一般而言，洽談會以（）為宜,雙方人員各自在桌子的一邊就座。選項：A、橢圓桌B、長桌C、方桌D、多邊桌正確答案:【橢圓桌#長桌】14、問題：在一般情況下,商界所召開的茶話會,其主題大致可分為（）。選項：A、以業(yè)務談判為主題B、以聯誼為主題C、以娛樂為主題D、以某一專題為主題正確答案:【以聯誼為主題#以娛樂為主題#以某一專題為主題】15、問題：茶話會舉行的時機，通常認為（）都是商界單位酌情召開茶話會的良機。選項：A、辭舊迎新之時B、周年慶典之際C、重大決策前后D、遭遇危險挫折之時正確答案:【辭舊迎新之時#周年慶典之際#重大決策前后#遭遇危險挫折之時】16、問題：以下（）均不宜用來舉辦茶話會。選項：A、賓館的多功能廳B、主人私家花園C、歌廳D、酒吧正確答案:【歌廳#酒吧】模塊四：會議儀式測驗（典型儀式禮儀細數）1、問題：大體上講，開業(yè)典禮以為（）極限。選項：A、半個小時B、一個小時C、二個小時D、三個小時正確答案:【一個小時】2、問題：參加開業(yè)典禮，按常規(guī)都應帶上賀禮，如（）不可作為禮品以示祝賀。選項：A、花籃B、牌匾C、楹聯D、現金正確答案:【現金】3、問題：在我國，公務用車時,上座是（）。選項：A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都有可能正確答案:【后排右座】4、問題：按照儀式禮儀的規(guī)范,（）不是布置簽字廳的總原則。選項：A、莊重B、整潔C、清靜D、豪華正確答案:【豪華】5、問題：下圖屬于（）簽字排位。選項：A、相對式B、并列式C、主席式D、以上都不對正確答案:【相對式】6、問題：（）是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是:簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左。選項：A、并列式排座B、相對式排座C、主席式排座D、以上都不對正確答案:【并列式排座】7、問題：（）排座主要適用于多邊簽字儀式。選項：A、并列式排座B、相對式排座C、主席式排座D、以上都不對正確答案:【主席式排座】8、問題：企業(yè)新聞發(fā)布會在記者邀請的過程中必須注意，一定需要邀請（）。選項：A、新聞記者B、娛樂記者C、廣告記者D、以上都不對正確答案:【新聞記者】9、問題：開業(yè)典禮時接待小組的具體工作有以下幾項（）。選項：A、來賓的迎送B、來賓的引導C、來賓的陪同D、來賓的招待正確答案:【來賓的迎送#來賓的引導#來賓的陪同#來賓的招待】10、問題：依照禮儀規(guī)定,擬定慶典的程序時,有兩條原則必須堅持（）。選項：A、時間宜短不宜長B、時間宜長不宜短C、程序宜少不宜多D、程序宜多不宜少正確答案:【時間宜短不宜長#程序宜少不宜多】11、問題：開業(yè)典禮組織者的禮儀要求有（）。選項：A、儀容要整潔B、著裝要規(guī)范C、時間要遵守D、行為要自律正確答案:【儀容要整潔#著裝要規(guī)范#時間要遵守#行為要自律】12、問題：新聞發(fā)布會的發(fā)言人對（）要進行技術性處理。選項：A、不愿意發(fā)布和透露的問題B、回答不了的問題C、政治性問題D、社會性問題正確答案:【不愿意發(fā)布和透露的問題#回答不了的問題】模塊五：商務宴請測驗（如何走進中國式的飯局？）1、問題：宴會廳內懸掛國旗,安排樂隊演奏國歌及席間樂，席間致辭或祝酒的宴會形式是（）。選項：A、國宴B、正式宴會C、便宴D、家宴正確答案:【國宴】2、問題：除不掛國旗、不奏國歌以及出席規(guī)格不同外,其余安排大體與國宴相同的宴會形式是（）。選項：A、正式宴會B、便宴C、家宴D、自助餐正確答案:【正式宴會】3、問題：西方人喜歡采用（）形式,以示親切友好。選項：A、國宴B、正式宴會C、便宴D、家宴正確答案:【家宴】4、問題：以下四張圖片中，桌次擺放正確的是（）。選項：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：中式餐具比較常見但在實際使用中仍存在著大量不規(guī)范的現象。以下不屬于筷子的使用禁忌的是（）。選項：A、品嘗筷子B、跨放筷子C、插放筷子D、左手用筷子正確答案:【左手用筷子】6、問題：以下關于使用匙需要注意的禮儀細節(jié)的表述中，不正確的是（）。選項：A、使用湯勺時一般用右手，右手執(zhí)筷同時又執(zhí)湯勺是最忌諱的B、用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原處C、用匙取食物時,不宜過滿,免得溢出來弄臟餐桌或自己的衣服D、若取用的食物過燙,不要用嘴對它吹來吹去,而要待其溫度適宜時再吃正確答案:【用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原處】7、問題：中餐具中的濕巾用餐時主要用來（）。選項：A、擦手B、擦臉C、擦嘴D、擦汗正確答案:【擦手】8、問題：正式宴會之所以“正式”,主要在于宴會的（）。選項：A、宴會人員確定B、宴會地點確定C、宴會的時間確定D、宴會的菜肴確定正確答案:【宴會人員確定#宴會地點確定#宴會的時間確定#宴會的菜肴確定】9、問題：主辦方對于菜單的確定,不一定能完全保證迎合客人的喜好,但絕對不能犯禁忌?？芍饕紤]（）。選項：A、宗教禁忌B、職業(yè)禁忌C、地域差異D、個人禁忌正確答案:【宗教禁忌#職業(yè)禁忌#地域差異#個人禁忌】10、問題：以下圖片中，桌次擺放不正確的是（）。選項：A、B、C、D、正確答案:【##】模塊五：商務宴請測驗（您該懂的西方用餐之道？）1、問題：一般而言，（）的就餐禮儀已成為西方宴會的經典模式。選項：A、英國人B、美國人C、法國人D、德國人正確答案:【法國人】2、問題：餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時，可把餐巾置放在椅座上，表示“暫時離開”；放在餐桌上則表示（）。選項：A、還要一杯酒B、離席取食C、“一去不回”D、二小時正確答案:【“一去不回”】3、問題：刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩副以上時，每上一道菜，刀叉的取用應（）。選項：A、依次由內向外取用刀叉B、依次由外向內取用刀叉C、刀遵循由外而內，叉遵循由內而外D、刀遵循由內而外，叉遵循由外而內正確答案:【依次由外向內取用刀叉】4、問題：餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的白蘭地酒，其酒杯應該是下圖中的（）。選項：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：西餐刀叉的擺放禮儀。中途暫時離開時,刀叉呈（）字形放置,刀刃向內，叉齒向下。選項：A、“八”B、“┃┃”C、“二”D、“Χ”正確答案:【“八”】6、問題：用餐完畢時,刀叉并攏放置于餐盤中心偏右下方,以下選項中正確的是（）。選項：A、刀左叉右,刀刃向內,叉齒向下B、刀右叉左,刀刃向內,叉齒向上C、刀右叉左,刀刃向外,叉齒向上D、刀右叉左,刀刃向內,叉齒向下正確答案:【刀右叉左,刀刃向內,叉齒向上】7、問題：西餐餐巾在用餐時可以用來（）。選項：A、擦嘴B、擦刀與叉C、擦汗D、都不對正確答案:【擦嘴】8、問題：在多數情況下,西餐的座次問題更多地表現為席位的問題。以下關于席位表達不正確的是（）。選項：A、根據主人的位置來確定，離主人越近席位越高B、女主人為第一主人，女士備受尊敬C、就某一特定位置而言，其左側之位高于其右側之位D、面對餐廳正門的席位要高于背對餐廳正門的席位正確答案:【就某一特定位置而言，其左側之位高于其右側之位】9、問題：下列說法正確的是（）。選項：A、女主人拿起餐巾打開表示宴會的正式開始B、西餐講究的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐C、入座后開宴前雙手應放于膝蓋上D、就餐時把餐巾放在自己椅子上，以示不回來正確答案:【女主人拿起餐巾打開表示宴會的正式開始#西餐講究的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐#入座后開宴前雙手應放于膝蓋上】商務禮儀期末試卷（第二套）1、問題：（）曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！边x項：A、孔子B、孟子C、老子D、荀子正確答案:【荀子】2、問題：禮儀，在西方，該詞來源于法語“Etiguette”,原意為法庭上的通行證。在中國，其與古代的祭祀活動有關?，F在，通說認為，禮儀是對（）的統稱。選項：A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌D、以上三者都不對正確答案:【禮節(jié)、儀式】3、問題：禮儀的首要原則是（）。選項：A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則正確答案:【尊重的原則】4、問題：商務禮儀，是指商務人員在商務活動中所應恪守的行為規(guī)范。其中明確“商務活動”這個概念，有助于我們明確商務禮儀的（）。選項：A、適用對象B、有效范圍C、基本內容D、以上三者都不對正確答案:【有效范圍】5、問題：代表禮儀主體進行禮儀操作和實施的人是指（）。選項：A、禮儀的客體B、禮儀的主體和客體C、禮儀客體代表者D、禮儀主體代表者正確答案:【禮儀主體代表者】6、問題：非洲人夸張的形容說“到了獨腳居住的村子就應該用一條腿走路。”這是對禮儀（）規(guī)律的表現。選項：A、時空有序律B、等級相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【客隨主便律】7、問題：TPO原則，是有關服飾禮儀的最基本、最關鍵的要求。其中P代表的是（）。選項：A、時間B、場合C、目的D、以上三者都正確正確答案:【場合】8、問題：穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。選項：A、兩?？跙、三粒扣?C、單排扣D、雙排扣正確答案:【雙排扣】9、問題：西服穿著講究的“三一定律”是指（）。選項：A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統一起來D、指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統一起來正確答案:【指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來】10、問題：領帶夾應處在黃金分割點上，具體而言，應別在七?？垡r衫上數的（）個紐扣之間。選項：A、第二和第三B、第三和第四C、第四與第五D、第五和第六正確答案:【第四與第五】11、問題：對外交往中，女士切勿穿（），在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。選項：A、紅色百褶裙B、黑色皮裙C、顏色過于艷麗的裙子D、牛仔裙正確答案:【黑色皮裙】12、問題：下列有關儀容禮儀的說法中，錯誤的是（）。選項：A、商務人員化妝的基本要求是“化妝上崗、淡妝上崗”B、商務人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨特”C、職業(yè)女性化妝的最高境界是“妝成有卻無”即化過妝之后沒有明顯的痕跡D、化妝時要避人，不要當眾表演正確答案:【商務人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨特”】13、問題：一般來說，與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）。選項：A、一半B、三分之一C、四分之一D、五分之一正確答案:【三分之一】14、問題：在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（）側入座，動作應輕而緩，輕松自然。選項：A、前側B、后側C、左側D、右側正確答案:【左側】15、問題：坐在椅子上，至少應占椅面的（）左右，于禮最為適當。選項：A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正確答案:【2/3】16、問題：在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（）。選項：A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓正確答案:【先卑后尊】17、問題：電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應該接聽。選項：A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲正確答案:【三聲】18、問題：餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時，可把餐巾置放在椅座上，表示“暫時離開”；放在餐桌上則表示（）。選項：A、還要一杯酒B、離席取食C、“一去不回”D、還要點餐正確答案:【“一去不回”】19、問題：西餐中，以（）為第一順序。選項：A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人正確答案:【女主人】20、問題：如果主人親自駕駛汽車，（）應為首位。選項：A、副駕駛座B、后排右側C、后排左側D、司機后排對角線正確答案:【副駕駛座】21、問題：引領客人時，接待人員應該在客人的（）。選項：A、左側B、左前方C、右前方D、右后面正確答案:【左前方】22、問題：出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是（）。選項：A、出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出B、出入無人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出C、出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人后進后出D、出入有人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出正確答案:【出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出】23、問題：刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩副以上時，每上一道菜，刀叉的取用應（）。選項：A、依次由內向外取用刀叉B、依次由外向內取用刀叉C、刀遵循由外而內，叉遵循由內而外D、刀遵循由內而外，叉遵循由外而內正確答案:【依次由外向內取用刀叉】24、問題：開幕式中，在致開幕詞或致賀詞結束之后通常應進行（）。選項：A、酒會B、剪彩C、冷餐會D、合影正確答案:【剪彩】25、問題：去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現應該是（）。選項：A、了解對方喜好，選擇對方喜歡的貴重的禮物B、不進行精心包裝C、一到主人家時就應該將準備好的禮物遞給主人D、遞給主人時，應說：“送給你的，我家里太多了”正確答案:【一到主人家時就應該將準備好的禮物遞給主人】26、問題：當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）。選項：A、先問清對方是誰B、先告訴對方他找的人不在C、先問對方有什么事D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理正確答案:【先告訴對方他找的人不在】27、問題：下列不屬于行業(yè)性稱呼的是（）。選項：A、張會計B、李老師C、徐經理D、王醫(yī)生正確答案:【徐經理】28、問題：下列屬于開幕儀式的是（）。選項：A、工廠開工B、大樓開建C、道路竣工D、企業(yè)開業(yè)正確答案:【企業(yè)開業(yè)】29、問題：在商務交往中，使用稱呼應該注意（）。選項：A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上選項均不正確正確答案:【就高不就低】30、問題：商務接待中，應該讓最尊貴的客人坐在會客室沙發(fā)的（）。選項：A、長沙發(fā)的正中間B、長沙發(fā)的左邊C、短沙發(fā)D、靠門口的沙發(fā)正確答案:【長沙發(fā)的正中間】31、問題：課堂上，大學生向老師起立問好：“Goodmorningteacher”。同時，老師向同學們說：“Goodmorningstudents”。下列分析正確的是（）。選項：A、大學生是禮儀的主體B、老師是禮儀的對象C、老師是禮儀的主體D、大學生是禮儀的客體正確答案:【大學生是禮儀的主體#老師是禮儀的對象#老師是禮儀的主體#大學生是禮儀的客體】32、問題：下列屬于禮儀構成要素的有（）。選項：A、禮儀主體B、禮儀規(guī)模C、禮儀客體D、禮儀環(huán)境正確答案:【禮儀主體#禮儀客體#禮儀環(huán)境】33、問題：鄧小平在國內接見新加坡領導人和羅馬尼亞領導人時主動約束自己不吸煙，這是（）。選項：A、客隨主便B、主隨客便C、是對客隨主便律的真正理解和把握D、是一種相互尊重正確答案:【主隨客便#是對客隨主便律的真正理解和把握#是一種相互尊重】34、問題：下列有關服裝禮儀的說法中，正確的是（）。選項：A、商務男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內B、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選C、所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術語叫做“惡性分割”,在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征D、以上三種說法均不正確正確答案:【商務男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內#所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術語叫做“惡性分割”,在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征】35、問題：關于商務禮儀中對著裝的說明中，正確的有（）。選項：A、商務場合，商務男士、商務女士應該穿套裝B、社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝C、通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用D、以上說法都正確正確答案:【商務場合，商務男士、商務女士應該穿套裝#社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝#通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用#以上說法都正確】36、問題：與正裝西裝